gestion des connaissances

Web 2.0 et la gestion
de la connaissance
Ecole Supérieur de Commerce Electronique
30/10/2010
[email protected]
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lundi 1 novembre 2010
Gestion de la
connaissance ??
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lundi 1 novembre 2010
La gestion des connaissances (en anglais
Knowledge Management) est l'ensemble des
initiatives, des méthodes et des techniques
permettant de percevoir, d'identifier, d'analyser,
d'organiser, de mémoriser, et de partager des
connaissances entre les membres des
organisations, en particulier les savoirs créés
par l'entreprise elle-même (ex : marketing,
recherche et développement) ou acquis de
l'extérieur (ex : intelligence économique) en vue
d'atteindre l'objectif fixé.
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lundi 1 novembre 2010
Web 2.0 ?
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lundi 1 novembre 2010
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lundi 1 novembre 2010
La gestion de
connaissance dans
beaucoup (trop) de cas
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lundi 1 novembre 2010
Beaucoup de documents
Peu d’utilisateurs !
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lundi 1 novembre 2010
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lundi 1 novembre 2010
Web 2.0
Quels apports
pour le
KM ?
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lundi 1 novembre 2010
De la collection à la
connexion
KM 1.0
KM 2.0
Processus séparé
Processus intégré dans la collaboration quotidienne des
collaborateurs
Modèle centralisé et monolitique
Modèle décentralisé et adaptatif
Illusion d’un contrôle total
Gestion a posteriori du chaos
Déploiement «par le haut»
Déploiement organique par les opérationnels
Gestion de la connaissance
Partage du savoir
Visibilité des documents
Visibilité des savoirs et des sachants
Multitude des sources d’information
Un point d’entrée personnalisable
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Collaboration
contextuelle
Favoriser l’interaction
instantanée en se concentrant
sur l'environnement de l’utilisateur
Collaboration
Organique
Créer le chaos, puis
l’organiser
Collaboration
Sociale
Passer de la collecte de documents à
l’émergence de connexions entre
professionnels
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KM 2.0 avec l’Open
Source
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•
Mettre les communautés et les collaborateurs au coeur du
dispositif
Chaque utilisateurs peut créer immédiatement une ou
plusieurs communautés
Auto-régulation
Faciliter la connexion entre les collaborateurs
recherche d’expertise
Réseau social
Simplicité d’utilisation
Contribution facile
Collaboration en contexte
Free tagging puis taxinomies
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References & Credentials spaces
Community Spaces
Document Repo.
Wiki
Personnal Profiles
Knowledge network
Professionnal Social Networking
Profile Manager
People finder
People Follower
Core KM Infrastructure
Voting
Search
Free tagging
Meta datas Manag.
Statistics
Security
Performance
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KM factory
OSS
Gestionnaire de communauté
Gestion Documentaire
Moteur de recherche
Micro Blogging
Présenciel
Ecriture collaborative
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Apports & Limites de l’open
source pour le KM
Apports
Limites
Simplicité
Intégration poste
client
Web 2.0
Trop solutions
Solution éprouvées
Assemblage, Trop
expertise
Support
Communauté
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Q&R
http://www.nihed.com
[email protected]
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