CITY ONE

MEMBRES ASSOCIÉS
v
Accueil / Standard
CITY ONE
www.cityone.fr
DÉTAIL DES ACTIVITÉS
144 boulevard Pereire
75017 PARIS
TÉL. ➔ 01 55 37 34 34
FAX ➔ 01 55 37 34 42
@ ➔ [email protected]
CHIFFRE D'AFFAIRES
53 MR
ADHÉRENT ARSEG DEPUIS
Mai 2002
COUVERTURE GÉOGRAPHIQUE
Internationale
RÉFÉRENCES
Le Monde, CNP Assurances, Pfizer,
Ministère de la Culture, Crédit du
Nord, Altadis, Valeo, France Télévisions, Air France, Edf, Société Générale, La Poste, Dexia, La Cinémathèque Française, Ccip, Neopost, Institut du Monde Arabe, Maison de la
Culture du Japon à Paris, Relais &
Châteaux, Altran Technologies,
Essilor, La Halde etc.
CONTACTS
Sophie PECRIAUX
Présidente Directrice Générale
[email protected]
Anne-Sophie CARBONNAUX
Directrice Commerciale
[email protected]
328
ANNUAIRE ARSEG
v
2009 / 2010
APPROCHE MÉTIER
Spécialistes de l'accueil depuis près de
20 ans, nous privilégions le conseil
afin de mettre en place une prestation
de services individualisée garantissant
un partenariat de grande qualité.
Notre succès s'est construit gra^ce à la
confiance de nos clients et à la forte
implication de nos équipes, aussi bien
en interne que sur le terrain.
Objectif atteint: un taux moyen de
satisfaction de près de 98% (réalisation d'enque^tes de satisfaction trimestrielles auprès de l'ensemble de nos
clients) et le renouvellement de tous
nos contrats en 2008.
CITY ONE bénéficie d'une implantation nationale: Paris, Lille, Le Havre,
Blois, Lyon, Strasbourg, Rennes, Toulouse, Bordeaux, Nice et Marseille et
d'une agence à Bruxelles
ACTUALITÉS, INNOVATIONS
Nous avons notre propre centre de
formation consacré aux techniques
d'accueil physique et téléphonique.
Des outils performants de reporting
online et de suivi qualité via des PDA
ont été développés et nous permettent
de garantir à l'ensemble de nos clients
une traçabilité pointue de l'activité de
leur accueil et un suivi performant et
transparent des indices qualité de leur
prestation.
SOLUTIONS, PRODUITS ET SERVICES
- Accueil en entreprise:
Accueil physique et téléphonique,
standard, gestion du courrier, travel
desk, service coursiers, gestion de la
reprographie, gestion des salles de
réunion, gestion des agendas, assis-
tance aux services généraux, conciergerie, etc.
Nos activités d'accueil en entreprise
sont certifiées NF Service.
- Accueil culturel:
Prestations réalisées en milieu
muséographique:
Accueil général, accueil des expositions, gestion des groupes, gestion des
vestaires et des audioguides, organisation des visites guidées, gestion de la
billeterie, gestion des réservations, etc.
- Accueil événementiel:
Accueil, accompagnement, placement, vestaire, passage micro, édition
et délivrance de badges, distribution
de cadeaux, voituriers, chauffeurs,
grooms, etc.
- Promotion & animation des ventes:
Distribution de tracts, animation en
GMS, road show, présentation produits, animation de nuit, force de
vente supplétive, optimisation de
linéaires, échantillonage, etc.
-Accueil aéroportuaire:
Traitement et enregistrement des passagers, gestion des salons first et business, gestion des desk litiges bagages,
accueil et orientation des passagers à
l'arrivée et au départ, organisation et
encadrement des salles UM, gestion
des centres de services, etc.
-Accueil VIP & Corporate :
Accueil personnalisé des VIP dans le
respect des us et coutumes de leur
pays de provenance au départ et à
l'arrivée de leur vol et durant leur
séjour : accompagnement, gestion des
formalités, gestion des bagages, gestion des transferts en voiture avec
chauffeur, etc.