Le projet Agro Consultants

Le projet Agro Consultants
En ce début d’année 2012, Agro Consultants souhaite prendre la parole à
travers une opération d’emailing pour promouvoir et valoriser ses
adhérents et leurs savoir-faire.
Cette campagne est destinée à des adhérents d’Uniagro qui peuvent être
intéressés par les services et les compétences offerts par les membres
d’Agro Consultants.
Agro Consultants souhaite également mettre à disposition de ses membres
l’email qui aura été réalisé pour qu’ils puissent le diffuser auprès de leur
réseau personnel.
Agro Consultants prévoit d’utiliser une partie de la base de données des
adhérents d’Uniagro et donc d’utiliser comme système de routage des
emails la plateforme du site Internet Uniagro.
La demande de prestation d’Agro Consultants porte sur la création de
l’email. Cette réalisation comporte trois aspects : le graphisme de l’email, la
conception rédaction du message, la livraison des fichiers informatiques
pour l’intégration à la plateforme de routage.
Pour une campagne d’emailing réussie et efficace : des prérequis importants, voire indispensables
- D'ordre politique : définir l'objet de la campagne et les résultats
attendus.
- D'ordre technique : disposer des outils adéquats :
− un support incitatif : l'email,
− un support explicatif : le site internet,
− des outils de suivi et d'analyse de la campagne, pour l’email et pour le
site Internet.
L'email marketing est composé des éléments suivants :
- un fichier au format html,
- un dossier séparé dans lequel sont stockés les éléments graphiques,
- un fichier au format texte pour les clients mails qui n’acceptent pas les
mails au format html.
Des liens hypertextes sont inclus dans l’email. Ces liens renvoient vers une
ou plusieurs pages du site Internet : c’est sur ce support que la prise de
NAMM Communication – SARL au capital de 8 000 € - en cours d’immatriculation
9 bis passage Saint-Ambroise – 75011 Paris
Tél : 09 51 06 03 53
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contact se réalise. Le site Internet procure en effet, plus d’espace pour
présenter une offre, l’expliquer ; plus d’espace pour créer un contact plus
étroit avec le destinataire.
Une fois sur le site Internet de l’émetteur, le destinataire doit être guidé et
accompagné pour « accomplir et/ou réaliser » l’objet de la campagne.
Le suivi et l’analyse de la campagne permettent d'en qualifier les résultats
et de piloter plus finement les campagnes suivantes.
La technologie permet de suivre plusieurs critères d’une campagne
d’emailing.
L’analyse de ces données permet généralement d’en tirer des informations
importantes, notamment :
- la qualité des adresses utilisées, avec le taux de NPAI ;
- la qualité des destinataires et du message, avec le taux d’ouverture
de l’email ;
- l’intérêt pour l’offre proposée, avec le taux de clics sur les liens du
message ;
- l’intérêt pour l’offre en particulier et l’émetteur en général, en
analysant les parcours sur le site web.
Création d'un email marketing pour Agro Consultants
Cette création se fait en quatre phases :
- proposer un graphisme à partir de l’identité graphique d’Agro
Consultants,
- concevoir et rédiger le texte de l’email,
- préparer techniquement les fichiers,
- Créer la version pdf de l’email.
Il faut généralement une interface spécifique pour assembler les éléments
qui constituent l’email, code html et images. Les logiciels avec lesquels on a
l’habitude de gérer ses emails, que ce soient des clients mails (Outlook,
Firebird, …) ou des webmails (Gmail, Hotmail, etc..) sont pour la plupart
dépourvus de cette interface.
Pour remplacer l’email, il faudrait mettre à disposition des membres d’Agro
Consultants un document qui serait envoyé en pièce-jointe au format pdf,
ce format permettant de reproduire visuellement l’email et d’y insérer un ou
plusieurs liens hypertextes qui renvoient vers le site Internet d’Agro
Consultants.
Pour cette création, le budget est d'environ 500 € HT.
L’intégration de l’email à la plateforme du site uniagro.fr et l’envoi des
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emails sont réalisés par Uniagro. L’analyse des informations Google
Analytics est réalisée par Agro Consultants
Recommandation
Au delà de la création d'un email marketing, cette recommandation a pour
but de permettre à Agro Consultants de disposer d'un outil global lui
permettant de conduire des campagnes marketing renseignées, ciblées et
contrôlées.
Pour ce faire, Agro Consultants devrait corriger les points suivants :
- en utilisant la base de données d’Uniagro, Agro Consultants va se
retrouver contraint d’utiliser la plateforme de gestion du site uniagro.fr.
Cette plateforme ne permet pas de recueillir les données sur le taux de
NPAI, taux d’ouverture du message, taux de clics sur le ou les liens. Elle
n’est pas référencée pour garantir une délivrabilité optimale des emails
(certains peuvent être considérés comme des spams) ;
- deux rubriques du site Internet pourraient être liées à l’email, « Quelles
missions nous confier ? » et « Nos métiers ». Or ces rubriques ne guident
pas clairement le visiteur vers le formulaire de contact ;
- le formulaire de contact, lui-même, n’est pas construit pour qualifier un
visiteur. Dès lors, le taux de transformation « demandes
d’information/visites » risque d’être très faible. Ainsi, par exemple, les
champs suivants ne sont pas proposés :
-
société,
fonction,
domaines d’intérêts parmi les compétences des Agro Consultants,
projet à 3 mois / 6 mois / 1 an … etc,
Google Analytics étant installé sur le site d’Agro Consultants, les seules
informations dont pourrait disposer Agro Consultants pour mesurer
l'efficacité de sa campagne concerneraient des informations de navigation
sur son site.
Faute de procéder aux modifications préconisées, le coût de l’opération (et
des éventuelles opérations à venir) risque d’apparaître « important » pour
un résultat « faible », à la fois en termes de retour pour les membres et en
termes de données récoltées sur la campagne menée.
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