KILT, Des outils linguistiques et culturels dans la relation

Knowledge Identity Language Tools Des outils linguistiques et culturels dans la relation à la personne accompagnée en travail social Le projet KILT repose sur le constat de difficultés vécues par des professionnels du secteur médico‐social, au regard de la relation personnelle, intime, qui doit être initiée, établie, vécue avec les personnes faisant l’objet de leur accompagnement. Ceci, par la production et la mise en scène de modules de formation et de kits pédagogiques spécifiques, visant à développer et renforcer les compétences et capacités des « emplois blancs » médicaux et sociaux, pour la construction d’une relation à l’autre intégrant les spécificités culturelles et linguistiques de l’usager ou bénéficiaire. Divers partenaires européens (organismes de formation, structures d’accompagnement socioprofessionnel, structures de santé, institutions de tutelle…) s’interrogent ainsi sur les difficultés réelles qu’il y a, pour ces professionnels, à établir une relation humaine la plus efficiente possible, respectueuse des caractères socioculturels intrinsèques des personnes rencontrées et accompagnées. Ainsi, de nombreux travailleurs sociaux se trouvent, quotidiennement, au contact de populations spécifiques, porteuses de réalités socioculturelles propres. Comme les Roms en Slovaquie, les migrants nouvellement arrivants à Bologne, les personnes âgées ou dépendantes dans les vallées de montagne du Pays Basque... Personnes qui, de plus, pour la plupart, vivent une situation traumatique compte‐tenu de leur situation physiologique, psychologique et sociale. De ce fait, l’aptitude à instaurer une relation forte, saine et équilibrée avec la personne accompagnée est une compétence première, essentielle, que le professionnel doit mettre en œuvre. Pour permettre de développer cet aspect spécifique, complémentaire à ce qui est actuellement travaillé dans les différents cursus européens de formation en travail social, il s’agit de renforcer la prise en compte des identités culturelles et linguistiques, de même que des situations complexes, dans l’élaboration des méthodologies d’accompagnement en intervention sociale. Cette prise en compte des identités culturelles et des situations complexes favorisera la connexion et la construction de lien social et professionnel entre personnes vulnérables et intervenants de l’action sociale, en charge de leur accompagnement au quotidien. Elle facilitera la mise à l’emploi de manière durable de ces professionnels au sein de territoires locaux spécifiques et/ou dans des espaces de contexte multiculturel et/ou multi‐ethniques. Le projet KILT permettra, à partir d’expériences menées en Catalogne (ES) ou en Pays Basque (FR), de développer des outils pédagogiques « génériques » en la matière, d’en décliner des outils opérationnels adaptés aux différentes territoires/cultures supports du projet, outils opérationnels qui seront testés, puis d’en produire une modélisation adaptable en divers territoires et/ou au bénéfice de différentes populations, en tous points d’Europe. Les productions pédagogiques qui en découleront et les outils de communication créés à cet effet permettront d’informer et outiller les écoles, centres de formation et universités qui interviennent dans ce domaine, afin d'intégrer ces nouveaux concepts et méthodes pédagogiques dans leurs cursus de formation, mais également d’initier la structuration d’un réseau d’acteurs professionnels afin d’en favoriser l’appropriation. Le projet KILT bénéficie du concours du programme Leonardo da Vinci ‐ Transfert d’Innovation, qui est l’un des programmes sectoriels du programme européen pour l’éducation et la formation tout au long de la vie. Ce programme soutient des projets d'ingénierie de formation cherchant à donner une impulsion aux systèmes de formation et d'enseignement professionnels en Europe. Durée du projet : 24 mois – 01/10/2013 au 30/09/2015
Piloté par l’AFMR Etcharry Formation Développement, le projet KILT regroupe des acteurs de natures différentes et complémentaires : ‐ Institut Culturel Basque ‐ Euskal Kultur Erakundea, ayant développé des outils de ce même type dans d’autres champs d’intervention ; ‐ Agence de Santé Régionale de la région Emilie‐
Romagne (IT) ; ‐ CEFAL, organisme de formation en travail social et d’accompagnement socioprofessionnel de Bologne (IT) ; ‐ SPARK, structure de formation en travail social de Kosice (Slovaquie) ; ‐ ECKVRNM, organisme à caractère social travaillant auprès des populations rom à Kosice (Slovaquie) ; ‐ NHS LOTHIAN, Hôpital public d’Edimbourg travaillant en grande partie au contact des populations immigrées (Ecosse ‐ UK); ‐ Vall d'Hebron Research Institute, fondation associée à l’hôpital de Barcelone, qui développe déjà des outils de formation de ce type au bénéfice des « agents sociaux » catalans (Catalogne‐ ES). Les FINALITES du projet Le projet KILT cherche à :  Renforcer la prise en compte des identités culturelles et des situations complexes dans l’élaboration des méthodologies d’accompagnement en intervention sociale, en s’appuyant notamment sur une « approche intégrée de l’action sociale » plaçant le sujet au centre du dispositif et développant une conjugaison d’apports afin de garantir la construction de réponses globales,  Appuyer la connexion et la construction de lien social et professionnel entre personnes vulnérables et intervenants de l’action sociale en charge de leur accompagnement au quotidien,  Faciliter la mise à l’emploi de manière durable de ces professionnels au sein de territoires locaux spécifiques et/ou dans des espaces de contexte multiculturel LES ETAPES DE DU PROJET KILT Structuré dans la logique propre du programme « Leonardo da Vinci ‐ Transfert d’innovation », le projet KILT sera mis en œuvre suivant plusieurs étapes successives : 1. Une séquence préparatoire des outils génériques  Novembre 2013 à juillet 2014 Permettre de croiser les différents outils‐supports du transfert, les mettre en adéquation avec les attentes spécifiques aux différents territoires et finaliser une maquette commune, générique, qui servira de cadre de production des outils opérationnels à chacun des pays... 2. Une séquence préparatoire des outils opérationnels  Septembre à décembre 2014 Adapter et produire les outils pédagogiques adaptés aux réalités et besoins de chacun des territoires‐projet et préparer les modalités de tests et d’évaluations à conduire… 3. Une séquence de tests et de validation  Janvier à juillet 2015 Tester ces outils opérationnels sur chacun des territoires d’application, les évaluer suivant des modalités communes, puis les valider collectivement afin d’en produire les outils génériques à diffuser largement. 4. Une approche spécifique à la diffusion  Octobre 2013 à septembre 2015 Travail de communication en direction de l’ensemble des acteurs et institutions concernés et de dissémination des résultats produits au niveau des différentes échelles locales, nationales et européennes. 5. Un travail d’évaluation  Octobre 2013 à septembre 2015 Ceci, tant au regard de la démarche partenariale elle‐même que des résultats produits, avec le concours d’un opérateur externe. Pour tout contact : AFMR ETCHARRY – 05 59 65 72 82 f.hastaran@afmr‐etcharry.com L’identité et la culture pour amorcer autrement
l’accompagnement en travail sanitaire et social
KILT
KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
France (Pays Basque) / Slovaquie / Italie (Émilie‐Romagne) Espagne (Catalogne) / Grande‐Bretagne (Ecosse) *** Octobre 2013 à septembre 2015 *** NOTE SUR L’AVANCEE DU PROJET
au 20 juin 2014
Projet porté dans le cadre du programme européen
Leonardo da Vinci - Transfert d’Innovation 2013
KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
P
Le projet KILT dans ses principes et objectifs L e projet KILT ‐ KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS – « Créer des outils d’appropriation linguistique et culturelle pour faciliter la relation à la personne accompagnée en travail social » a été initié par l’AFMR ETCHARRY, au regard des constats posés tant par les professionnels des sites qualifiants avec lesquels notre organisme travaille étroitement, que par des partenaires européens avec lesquels nous sommes en relation suivie depuis plusieurs années maintenant. De fait, le projet KILT repose sur le constat partagé de difficultés vécues au quotidien par des professionnels des secteurs sanitaire, social et médico‐social, dans la relation personnelle, intime, qui doit être initiée, établie, vécue et entretenue avec les personnes faisant l’objet de leur accompagnement. Ainsi, concernant notre territoire d’intervention, les Aides Médico‐Psychologiques (AMP) et les Assistants de Vie Sociale (AVS), par exemple, doivent pouvoir bien comprendre et prendre en compte les caractéristiques d’un milieu socio‐culturel bien spécifique aux personnes âgées qu’elles rencontrent, comme notamment celles demeurant à leur domicile dans les diverses vallées du Pays Basque. Ceci, afin d’établir une relation basée sur un respect réciproque de la personne et des valeurs qui lui sont propres, réciprocité que le professionnel en exercice se doit d’initier dès la première prise de contact, et tout au long de l’accompagnement déployé. De la même manière, les travailleurs sociaux slovaques travaillant auprès des Roms dans l’est de la Slovaquie, ou bien ceux œuvrant auprès des migrants nouvellement arrivants à Bologne, à Barcelone ou Edimbourg, doivent pouvoir développer des méthodes, utiliser des outils, adapter une posture menant au même respect réciproque, à la même prise en compte des identités spécifiques, préalable à un accompagnement social et/ou sanitaire le plus efficient possible. Pour permettre de développer cet aspect singulier, complémentaire à ce qui est actuellement travaillé dans les différents cursus européens de formation en travail sanitaire et social, le projet KILT vise donc à la production, la mise en tests et la dissémination de modules de formation et de kits pédagogiques spécifiques, développant et renforçant les compétences et capacités des « emplois blancs » médicaux et sociaux, pour la construction d’une relation à l’autre intégrant les spécificités culturelles et linguistiques de l’usager ou bénéficiaire. A partir notamment d’expériences déjà menées par l’Institut de Recherche de l’Hôpital Vall d’Hébron à Barcelone ou par l’Institut Culturel Basque en Pays basque, mais également de diverses approches initiées par chacun des 8 partenaires européens associés1, le projet permettra de développer des outils « génériques » en la matière, d’en décliner des exploitations opérationnelles adaptées aux différentes territoires/cultures supports du projet, puis d’en produire une modélisation transposable en divers territoires et/ou au bénéfice de différentes populations, en tous points d’Europe. 1
Cf. liste des partenaires, originaires de 5 pays européens, en page 7 KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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L’avancée du projet émarré au 1er octobre 2013 pour une période d’exécution de 24 mois, s’inscrivant dans le programme européen « Leonardo Transfert d’Innovation », le projet KILT est organisé en séquences thématiques et temporelles structurant son management général. D En réponse au cadre du programme européen, le partenariat s’est mis en capacité de production au travers du schéma organisationnel suivant :  La phase actuelle de « Production des outils génériques », se déroulant de décembre 2013 à juillet 2014, débouche, au travers de 5 rencontres des formateurs, pédagogues et professionnels associés, à la production des outils qui seront mis en tests. Cette phase en est à ce jour à sa séquence finale, les travaux du séminaire et du Comité de Pilotage d’Edimbourg, les 24 et 25 juillet prochains, devant finaliser et valider les éléments ainsi développés.  La phase de « Production des outils opérationnels et mise en œuvre des tests » permettra, de septembre 2014 à juillet 2015 et sur chacun des 5 territoires d’expérimentation, d’adapter les outils génériques produits en amont puis de les tester auprès de publics ciblés. Concernant l’AFMR Etcharry, les outils adaptés seront testés auprès de promotions d’AMP et d’AVS en formation dans notre centre entre novembre 2014 et février 2015. Dans le même temps, une séquence de tests sera proposée à des professionnels en exercice, dans leurs établissements, pour évaluer le volet formation continue des outils formatifs KILT. Egalement, une information/sensibilisation sera mise en scène auprès d’autres candidats aux métiers du travail social (moniteurs et éducateurs spécialisés, en l’occurrence).  Par ailleurs, un axe spécifique, se déroulant tout au long du projet, est dédié à la « Communication » autour du projet et la « Dissémination » de ses résultats. A ce niveau, les premières étapes ont consisté à donner à KILT une image, via notamment un logo et des moyens de communication interne au travers d’une plateforme web. Des démarches plus conséquentes seront mises en œuvre courant 2015 et notamment, concernant Etcharry, en direction des structures professionnelles de notre territoire, de nos diverses institutions de tutelle et, plus largement, des centres de formation en travail social regroupés au sein du réseau national UNAFORIS. Sans oublier la presse régionale et la presse nationale spécialisée.  Dans une approche de transversalité, une « évaluation » in itinere est en cours, portant tant sur les aspects de fonctionnement du partenariat que sur les résultats en cours d’élaboration puis finalisées et leur adéquation avec les attendus initiaux. Pour ce faire, le partenariat KILT s’est doté d’une compétence externe, suite à un appel d’offres. Le cabinet retenu répond pleinement au souci d’une bonne connaissance des programmes européens et de leurs processus spécifiques, articulée à une expertise réelle dans le domaine d’application qui est le nôtre.  Enfin, se déroulant également tout au long du projet, la fonction de base relevant du « Management et coordination » du projet et du partenariat qui le supporte, tout comme de la gestion administrative et financière de l’ensemble. Il est à noter que cette fonction de base est assurée directement par l’AFMR Etcharry elle‐
même. KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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Les perspectives qui se dessinent M ême si, bien évidemment, il est trop tôt pour présenter un panel complet des productions KILT et des outils qui le composeront, une première perspective peut être posée, illustrant ce que seront les outils testés et les futures déclinaisons attendues. 1. Les préalables à la réflexion pédagogique Lors du séminaire international introductif d’Etcharry, en décembre 2013, ont été posés les préalables à la construction des outils pédagogiques de KILT. A savoir, une mise à plat et explication collective des besoins au regard des divers types de « fiches‐métiers » pour chacun des pays partenaire. La technique du « Blason », facilitant une expression collective, a permis de mettre en valeur les liens entre identité, culture et lien sociale, les retraduisant comme suit : A partir de cette première analyse croisée, ont été déterminés, lors de la réunion du groupe pédagogique, à Edimbourg en mars 2014, des besoins clés :  Décrypter une diversité culturelle pour analyser et comprendre la culture d’une personne, d’une famille, d’un groupe ;  Connaître et pouvoir utiliser des expressions simples du quotidien dans la langue (et le langage) de l’autre ;  Comprendre les habitudes de vie d’une personne ;  Maîtriser des outils de communication et de négociation (quels évènements, quels temps, quels lieux, quelle mise en scène sont propices à la communication avec l’autre ?) ;  Développer un système relationnel avec d’autres professionnels (hors champ KILT). KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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Dans le cadre de travaux en sous‐groupes, les spécifications des thématiques de besoins sont affinées et les premières propositions pédagogiques émergent, résumées ainsi :  DECRYPTER UNE DIVERSITE CULTURELLE POUR ANALYSER ET COMPRENDRE LA CULTURE D’UNE PERSONNE, D’UNE FAMILLE, D’UN GROUPE Le travailleur social ou sanitaire doit développer une posture professionnelle qui permet de ne jamais éluder la place de la personne accompagnée dans la rencontre, quelle que soit sa culture.  CONNAITRE ET POUVOIR UTILISER DES EXPRESSIONS SIMPLES DU QUOTIDIEN DANS LA LANGUE (ET LE LANGAGE) DE L’AUTRE La communication non‐verbale est essentielle pour entrer en relation et être en empathie ; elle est la première condition préalable de la rencontre (avant même la maîtrise de la langue) ;  COMPRENDRE LES HABITUDES DE VIE D’UNE PERSONNE Accompagner une personne repose sur un présupposé fondamental ; à savoir, avoir produit un travail préalable permettant de prendre en compte son histoire de vie, son parcours, sa réalité quotidienne et le registre de choix qui l’a conduit jusqu’alors.  MAITRISER DES OUTILS DE COMMUNICATION ET DE NEGOCIATION (QUELS EVENEMENTS, QUELS TEMPS, QUELS LIEUX, QUELLE MISE EN SCENE SONT PROPICES A LA COMMUNICATION AVEC L’AUTRE ?) A ce niveau aussi, la communication non‐verbale, la prédisposition à être dans une communication d’égal à égal est la condition première pour entrer en relation avec l’autre. Ce temps de travail a donc conduit à la détermination de deux « blocs outils » de formation KILT et, à l’intérieur de chacun d’entre eux, de modules structurant les contenus pédagogiques :  Bloc 1 – CULTURE ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET SANITAIRE ‐ Module 1.1 – Clés de compréhension anthropologique et sociologique. ‐ Module 1.2 – Actualité et histoire politique et sociale du pays d'exercice professionnel et des communautés accompagnées. ‐ Module 1.3 – Déterminants sociaux et de santé ; Prise en compte de la trajectoire individuelle.  Bloc 2 – RELATION, COMMUNICATION ET ACCOMPAGNEMENT SOCIAL ET SANITAIRE ‐ Module 2.1 – Rôle et place du professionnel et contexte d’intervention. ‐ Module 2.2 – Communication à l'autre et psychologie relationnelle. ‐ Module 2.3 – Stratégie de communication pour une approche collective et participation communautaire. Cette structuration initiale repose sur le ciblage de deux items pédagogiques transverses : l’immersion et les mises en situation d’une part, la découverte et la pratique linguistique en apprentissage d’autre part. 2. Le cadre général de production pédagogique Le processus de formation imaginé par le collectif pédagogique KILT se veut une dynamique de changement de la personne qui passe avant toute chose par un enchainement de séquences d’expérimentations perso‐professionnelles. Dans un premier temps, un cadre général a donc été élaboré et étayé, lors des réunions de Barcelone en avril et de Kosice en juin 2014, structurant le parcours pédagogique autour des 6 modules principaux, organisés dans une logique de déroulement chronologique : KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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Ici, les apports théoriques sont envisagés comme des éléments complémentaires venant appuyer le socle de la mise en expérimentation (et non l’inverse). Il s’agit de fait d’une formation qui vise le changement, l’adaptation et l’éveil permanent de sa propre identité et de celle de la personne (ou de la communauté) accompagnée. KILT est donc, de fait, un processus qui transforme, qui permet de produire une évolution quant au champ des représentations et de la relation à soi et à l’autre ; c’est un processus de sens. Ce processus de sens doit prendre sa forme et s’affirmer aussi dans et en tant que processus pédagogique. KILT est une trajectoire de transformation et de changement. Nous fixons ainsi des repères pour la construction du changement, à travers des « verbes clefs de la transformation » : Au point de départ : * Se questionner Des points de passage : * Identifier et s’identifier * Se positionner * Rencontrer * Découvrir * Adapter, s’adapter, accompagner, promouvoir En point de sortie : * Rester en curiosité Ainsi, se définit un processus spécifique, que nous nommons le « serpent pédagogique KILT ». KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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Pour répondre aux besoins du processus de sens recherché, l’assemblage et l’articulation des différents modules, d’une part, doivent procéder et conduire à ce changement. Mais, également et d’autre part, chaque outil (nous entendons, par outil, un temps construit d’immersion, des mises en situation, des exercices de simulation ou des jeux de rôle… autant de modes de mise en situation de formation dynamique ) répond lui‐même de cette même logique du processus de sens, à savoir permettre au professionnel formé de traverser les différents états de la transformation (se questionner ; identifier et s’identifier ; se positionner ; rencontrer ; découvrir ; adapter, s’adapter, accompagner, promouvoir ; rester en curiosité…). C’est donc dans cette logique bien spécifique que se construit le module de formation européen KILT, qui trouvera sa traduction technique dans une « boite à outils » permettant la mise en place de séquences formatives allant de 70 à 200 heures suivant les besoins et la construction pédagogique adaptée qui sera recherchée… … Mais aussi, en perspective, des kits d’appropriation et/ou de transfert culturel et tous supports de communication accompagnant les changements de pratique pour une meilleure prise en compte de l’identité et des diversités. Le montage financier du projet KILT omme indiqué plus haut, le projet KILT est inscrit dans le programme « Leonardo da Vinci ‐ Transfert d’Innovation » avec une subvention obtenue de 292.826€, pour un budget total de 390.435€, montant relativement important s’expliquant par le nombre de partenaires et de pays impliqués dans le projet KILT. C On trouvera, en annexes, des extraits plus complet du budget KILT, tels que travaillés et validés avec nos partenaires. Un tableur complet, support de la réflexion financière pourra si besoin être fourni : il présente l’intégralité des calculs et permet de comprendre la logique de construction du budget. Ceci, avant de présenter un intérêt pour le dossier de candidature, était essentiel dans la construction naissante du partenariat afin de donner, à tous les partenaires, tous les gages d’une complète lisibilité. Les partenaires du projet KILT P
iloté par l’AFMR Etcharry Formation Développement, le projet KILT regroupe des acteurs de natures différentes et complémentaires : ‐ Institut Culturel Basque ‐ Euskal Kultur Erakundea, ayant développé des outils de ce même type dans d’autres champs d’intervention ; ‐ Agence de Santé Régionale de la région Emilie‐Romagne (IT) ; ‐ CEFAL, organisme de formation en travail social et d’accompagnement socioprofessionnel de Bologne (IT) ; ‐ SPARK, structure de formation en travail social de Kosice (Slovaquie) ; ‐ ECKVRNM, organisme à caractère social travaillant auprès des populations rom à Kosice (Slovaquie) ; ‐ NHS LOTHIAN, Hôpital public d’Edimbourg travaillant en grande partie au contact des populations immigrées (Ecosse ‐ UK); ‐ Vall d'Hebron Research Institute, fondation associée à l’hôpital de Barcelone, qui développe des outils de ce type au bénéfice des « agents sociaux » catalans (Catalogne‐ ES). KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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Le chronogramme du projet KILT KILT - KNOWLEDGE IDENTITY LANGUAGE TOOLS
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