Gérant(e) de voyage

Gérant(e) de voyage
ÉQUATION RH pour FERME / Montréal
4 décembre 2013
F.E.R.M.E Voyage est parrainée par une fondation, à but non lucratif, FERME qui
assiste les producteurs agricoles dans leurs démarches pour le recrutement de la
main-d'œuvre étrangère. L’agence de voyages, située à Montréal, assure la
venue et le retour dans leurs pays d’environ 8,000 travailleurs étrangers
annuellement avec des périodes de pointes au printemps et à l’automne.
Description
Notre client est à la recherche d’un(e) gestionnaire dynamique et d’expérience
pour occuper le poste de gérant(e) de l'agence de voyages qui relève du
Directeur des opérations de FERME. La personne supervise les activités de
l’agence, elle est la détentrice du permis de L’OPC. Elle intervient afin de
négocier les meilleurs tarifs (vols nolisés pour FERME exclusivement) et formuler
des ententes cadres auprès des associations concernées.
Responsabilités
Contacter des fournisseurs et négocier les tarifs avec les transporteurs.
Réserver des blocs de sièges auprès des transporteurs après analyse des
arrivées et départs.
Facturer les clients et regrouper l’information financière pour le suivi
comptable.
Posséder des connaissances approfondies dans tout type de voyage
comprenant les produits de voyages, les forfaits aériens, les assurances et
voyage en groupe.
Communiquer toute information nécessaire aux divers services de FERME
ou aux intervenants externes tels que membres producteurs, compagnies
aériennes, consulats, agents consulaires des Antilles.
Préparer la documentation pour les travailleurs, l’accompagnateur et les
membres de son équipe.
Coordonner l’accueil et l’information des travailleurs étrangers à l’aéroport
lors des arrivées et des départs.( tâche partagée).
Compétences
Sens de l’organisation, de la planification et de la gestion des priorités et
du temps.
Capacité à résoudre des problèmes de façon créative et efficace.
Capacité à travailler sous pression et à respecter les échéances.
Autonomie, rigueur et sens du détail.
Excellentes aptitudes à communiquer verbalement, sociabilité et
entregent.
Habileté de négociation.
Souci du service à la clientèle.
Exigences
DEC en tourisme ou Sec. V.
5 à 8 ans en administration et gestion.
Détenir un permis de gérant(e) d’agence de voyage auprès de L’OPC ou
avoir réussi les examens.
Expérience pertinente et significative d’un service à la clientèle et d’agent
de voyage.
Connaissances en comptabilité.
Bilinguisme ( Français anglais) Espagnol un atout.
Environnement de travail:
Semaine de 35 heures, lundi au vendredi.
Travail supplémentaire lors des périodes de pointe et aussi certaines fins
de semaine.
Salaire compétitif car aucune commission.
Autres avantages (congés-assurances, etc.).
Stationnement gratuit.