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Décision Atelier – Mardi 16 juin 2015
Décision Atelier > Carrosserie
Five Star lance « Easy Back » pour séduire les gestionnaires de parc
Publié le 16 juin 2015 par
Mohamed AREDJAL.
Le réseau Five Star compte environ 380 carrossiers.
« Hè megliu pocu chè micca ! » C’est avec ce proverbe corse que Five Star aurait pu inaugurer
la 22e édition de son congrès annuel, qui a lieu du 11 au 13 juin à Cargèse, sur l’île de Beauté.
Le sens de ce dicton ? Mieux vaut peu que pas du tout. Et c’est l’un des enseignements qu’on
pu tirer les carrossiers du réseau affilié à Axalta Coating Systems à l’annonce de leurs résultats
du dernier exercice. Dans un marché de la réparation-collision, l’enseigne aux cinq étoiles
affiche un chiffre d’affaires HT de 372 millions d’euros, en progression de 2 %.
Ce bilan satisfaisant reflète la bonne santé des carrossiers du réseau Five Star, qui a été audité
par son partenaire, le cabinet Score Conseil. Après avoir analysé 94 % des bilans du réseau, ce
dernier a annoncé que 50 % des adhérents affichaient un indicateur de performance supérieur à
15/20. « C’est très satisfaisant même si cette note de conjoncture n’est aujourd’hui utilisée que
par 25 % du réseau » observe Jean-Luc Chassenet, dirigeant de Score Conseil. Aujourd’hui,
le profil moyen d’une carrosserie Five Star affiche un chiffre d’affaires de 850 000 euros pour
une équipe de sept salariés.
Five Star dévoile « Easy Back »
Pour soutenir ses carrossiers et les accompagner dans leur dynamique, Alain Bessin, président
du GIE Five Star, mise plus que jamais sur ses apporteurs d’affaires. Première priorité :
développer l’activité hors assurance. C’est pourquoi l’enseigne a créé le concept « Easy Back ».
En test depuis trois dans la carrosserie Carrot, à Saint-Étienne, ce nouveau service propose aux
gestionnaires de parc de diagnostiquer l’état de leur véhicule – et de réparer celui-ci si besoin –
avant leur restitution aux loueurs.
« Lorsqu’un véhicule est rendu au terme de son contrat, les gestionnaires peuvent se voir
facturer des frais de remise en état très élevés s’il présente certains dommages. En moyenne,
ce coût peut grimper jusqu’à 1 200 euros ! Plutôt que de subir le retour de véhicule, nous
proposons aux gestionnaires de faire des audits lors de la pré-restitution » a expliqué Jérôme
Lafont, responsable du concept « Easy Back ».
Avec ce nouveau service, qui sera déployé progressivement au cours du second semestre, Five
Star entend développer le trafic de ses ateliers et générer des sources de revenus additionnelles.
En outre, le concept sera centralisé (envoi des missions, facturations, etc.) de sorte que les
carrossiers pourront se concentrer sur la réparation des voitures. Chiffre d’affaires attendu : de
700 à 1 000 euros par véhicule. « Vous n’avez pas à aller chercher le véhicule, il viendra à
vous… De plus, c’est une activité hors assurance, avec des taux de marge plus intéressants » a
ajouté Alain Bessin en s’adressant à ses adhérents. Selon Five Star, entre 300 000 et
500 000 véhicules sont restitués chaque année aux loueurs.
Allogarage accueille le réseau Five Star
Publié le 16 juin 2015 par Mohamed AREDJAL.
Five Star est le premier réseau de carrossiers référencé par
Allogarage.
Pour développer la visibilité de son réseau sur Internet, Five Star vient d’annoncer son
partenariat avec Allogarage, guide en ligne des garages de France.
Depuis le 11 juin, les 380 carrossiers de l’enseigne adossée au groupe Axalta Coating
Systems disposent désormais d’une fiche « premium » sur le portail qui référence aujourd’hui
plus de 24 000 garages dans l’Hexagone. Les internautes ont ainsi facilement accès aux
informations des réparateurs (localisation, coordonnées, services, promotions) et notamment
aux avis publiés par leurs anciens clients.
Capter une nouvelle clientèle
Grâce à cet accord, Five Star espère capter une nouvelle clientèle et accélérer le référencement
de ses ateliers sur la Toile. En effet, à terme, les avis déposés sur Allogarage, qui revendique
400 000 visites par mois, seront automatiquement basculés vers les mini-sites de chaque
carrossier.
À noter qu’Allogarage compte aujourd’hui 4 000 ateliers partenaires, issus notamment des
réseaux Bosch Car Service, AD Garages, Club Auto Conseil ou encore Motorcraft. Five Star
est la première enseigne de carrossiers à s’associer au guide de garages en ligne.
Décision Atelier – Mercredi 17 juin 2015
Five Star se met à la location avec Drivy
Publié le 17 juin 2015 par Mohamed AREDJAL.
Drivy veut développer la location chez les garagistes.
Après Bosch Car Service, c’est au tour de Five Star de s’associer à Drivy, spécialiste de la
location de voiture entre particuliers. Les carrossiers aux cinq étoiles peuvent désormais
proposer les véhicules de leur parc à la location sur le portail web et bénéficier ainsi d’une
nouvelle opportunité de diversification.
Aucun droit d’entrée n’est exigé par le pure player, l’inscription sur le site est gratuite. Drivy
se rémunère avec une commission de 30 % prélevée sur chaque location. Les voitures louées
sont automatiquement couvertes par le contrat d’assurance souscrit par Drivy auprès d’Allianz,
qui est appliqué en cas de dommage ou d’accident.
Un chiffre d’affaires modeste mais non négligeable
Gain potentiel pour les carrossiers : une centaine d’euros pour trois journées de location. Un
chiffre d’affaires plutôt modeste mais non négligeable pour des réparateurs qui peuvent ainsi
mieux exploiter leurs véhicules de courtoisie lorsque l’atelier connaît un creux d’activité. « Il
n’y a pas d’obligation de disponibilité : les carrossiers restent libres du planning de location »
précise Kieran Connolly, directeur des opérations de Drivy.
Fondé en 2010 par Paulin Dementhon, Drivy est le leader de la location entre particuliers avec
500 000 utilisateurs et un parc automobile de 27 000 véhicules.