PUBLIC SOS Médecins France - Sécurité des médecins : une

PUBLIC SOS Médecins France - Sécurité des médecins : une augmentation préoccupante des violences e
Lundi, 31 Mars 2014 00:00
Les résultats de l’Observatoire de la sécurité des médecins 2013 démontrent une nette
augmentation du nombre de violences à leur égard (925 en 2013, contre 798 en 2011) et du
taux de victimation(1) (0,46 contre 0,40 en 2012).
Il s’agit là du chiffre annuel le plus élevé depuis la mise en place de l’Observatoire en 2003.
Le CNOM encourage donc, en partenariat avec les acteurs institutionnels concernés, le
déploiement d’un plan d’actions de prévention à mener sur le terrain et met à leur disposition
les outils de communication nécessaires.
Les généralistes restent les plus touchés
Les généralistes restent les plus concernés par l’insécurité puisqu’ils représentent 58% des
médecins agressés, ce qui est plus élevé que leur proportion dans la population médicale
(54%). Les ophtalmologistes sont une nouvelle fois en tête des spécialités les plus touchées ;
viennent ensuite les psychiatres, les gynécologues et les pédiatres.
Les principaux
facteurs déclenchant les incivilités et les violences à l’égard des médecins restent identiques
aux années précédentes :
reproche quant à une prise en charge, délais de rendez-vous lointains, un temps d’attente jugé
excessif, refus de prescription.
A noter que les incivilités (agressions verbales et menaces) en rapport avec l’acte médical sont
en progression significative, passant de 66% en 2012 à 69% en 2013.
L’analyse territoriale des données fait apparaître une liste de départements les plus touchés
comparable à celle des années précédentes : le Nord, la Seine-Saint-Denis et Paris
enregistrent le nombre de déclarations le plus élevé. Globalement, ce sont les médecins en
milieu urbain qui sont les plus exposés aux risques de violence. Le dépôt de plainte reste à
encourager
Malgré les appels du CNOM, le taux de plaintes déposées en réponse aux violences dont les
médecins sont victimes, reste très faible. Sur l’ensemble des incidents recensés en 2013, moins
d’un tiers (-7 points depuis 2010) a été suivi d’un dépôt de plainte et 14% d’une main courante.
Ce point fait l’objet d’une attention particulière de l’institution. Un plan d’action national en
plein déploiement
La signature du protocole national de sécurité en avril 2011 entre le CNOM et les ministères
de l’Intérieur, de la Justice et de la Santé a été décliné dans 71 départements. Des mesures
concrètes pour assurer la sécurité des médecins ont été déployées dans 48 d’entre eux :
• Mise en place d’un numéro d’accès direct à la cellule de sécurité départementale uniquement
destiné aux médecins,
• Désignation d’un référent ordinal sécurité et d’un référent sécurité dédiés, au sein des
services de police et de gendarmerie.
Le CNOM a par ailleurs mis en place de nombreux dispositifs de prévention des violences faites
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aux médecins dont :
• La conception et la mise à disposition des différents acteurs de plusieurs supports
pédagogiques vidéo destinés à la coanimation de réunions dédiées à la prévention et à
l’anticipation des situations génératrices d’agressions. Environ 100 formateurs vont agir dans
les départements pour sensibiliser les médecins aux bonnes pratiques pour faire face aux
situations sensibles et les aider à les désamorcer.
• L’envoi à tous les référents sécurité des conseils départementaux d’un pack pédagogique
sécurité regroupant sur un seul support numérique tous les outils pédagogiques déployés
depuis 2011.
• La mise à la disposition des médecins d’une
affiche destinée aux salles d’attente
. Ces affiches reprennent les principales sources de difficultés dans la relation entre le
professionnel et le patient telles qu’elles ressortent des résultats de l’Observatoire.
• Enfin, le CNOM apporte son soutien aux dispositifs de géo-sécurisation des médecins mis en
place dans les départements du Val-de-Marne, de la Seine-Saint-Denis et des
Bouches-du-Rhône.
1nombre d'incidents déclarés sur le nombre de médecins inscrits au tableau
En savoir plus sur l’Observatoire de la sécurité
L’Observatoire de la sécurité a été créé en 2003 par le Conseil National de l’Ordre des
Médecins afin d’assurer un suivi de l’insécurité à laquelle sont confrontés les médecins dans le
cadre de leur exercice professionnel.
Les objectifs de cet Observatoire sont de :
- Recueillir les déclarations d’agression des médecins pour évaluer le niveau d’insécurité
subie sur le terrain
- Créer et renforcer les coopérations de sensibilisation et de traitement des incidents avec
les autorités concernées (Justice, Sécurité intérieure, Police, Gendarmerie, Santé et
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Collectivités Locales)
- Améliorer ainsi prévention et traitement des agressions à l’encontre des médecins et de
leurs salariés
Les résultats 2013 de l’Observatoire de la sécurité des médecins, élaborés en
collaboration avec IPSOS, sont basés sur le recensement de 925 fiches de déclaration
d’incidents.
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