L`Institut d`assurance du Canada
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L’Institut d’assurance du Canada Rapport annuel 2012/2013 Une bonne formation assure votre avenir. L’Institut d’assurance du Canada Rapport annuel 2012–2013 The Insurance Institute of Canada Annual Report 2012–2013 Organisation et buts Les instituts d’assurance sont les organismes éducatifs de l’industrie de l’assurance de dommages. Le premier institut fut fondé à Toronto, en 1899. D’autres suivirent à Montréal, Winnipeg et Vancouver. On trouve maintenant des instituts régionaux dans toutes les provinces du pays. En 1952, tous les instituts régionaux s’associèrent avec l’Institut d’assurance du Canada, afin d’établir des normes uniformes d’enseignement et d’examen. L’Institut détermine le programme des cours, publie les manuels appropriés au Canada, dispense des cours de formation à distance, fait passer des examens au palier national et procède à l’élection de diplômés. sur place, organisent des cours et des groupes d’étude, voient à la tenue des examens, mettent des bibliothèques d’assurance à la disposition des membres, encouragent des associations de diplômés et des cercles d’art oratoire, contribuent à la tenue de séminaires L’Institut tient un concours portant sur un et d’ateliers ainsi qu’à la poursuite texte original (essai, travail de recherche, de recherches visant à favoriser la mémoire, article ou autre écrit se compétence professionnelle et les progrès en assurances I.A.R.D. rapportant aux assurances I.A.R.D.). Les instituts régionaux fournissent aux étudiants les services nécessaires Article V Droits, obligations et responsabilités personnel à celui du public, du client ou de l’employeur, ou de l’Institut et de la des membres profession, selon le cas. Les Fellows Professionnels d’assurance Les diplômés de l’Institut doivent agréés, les Professionnels d’assurance s’abstenir de transgresser la loi ou les agréés, les Professionnels d’assurance règlements ayant force de loi et de agréés honoraires, les Fellows et les Associés (ci-après appelés « les diplômés participer volontairement, ou même de prêter leur nom, à tout acte illégal de la de l’Institut ») sont tenus d’observer les part de leur employeur ou de leur client. dispositions du code de déontologie ci-dessous ainsi que des mesures disciplinaires qui s’y rattachent. De Les diplômés de l’Institut doivent s’abstenir de se livrer volontairement, en plus, tout autre membre deviendra inadmissible à l’élection à titre de Fellow violation de leurs obligations, à la fausse déclaration ou à la dissimulation de Professionnel d’assurance agréé ou circonstances constitutives d’un risque de Professionnel d’assurance agréé s’il contrevient au Code de déontologie pouvant en affecter l’assurance ou la gestion. ci-après. Code de déontologie Dans l’exercice de leur profession comme dans tout ce qui peut s’y rattacher, les diplômés de l’Institut doivent subordonner leur intérêt Les diplômés de l’Institut doivent s’abstenir de signer ou cautionner de quelque façon que ce soit un document dont ils connaissent la fausseté ou la nature trompeuse ou dont la rédaction est susceptible d’induire en erreur. Les diplômés de l’Institut doivent garder le plus grand secret sur les affaires de leurs employeurs ou clients, et s’abstenir d’en divulguer quelque aspect que ce soit à moins que la loi ne les y oblige. Les diplômés de l’Institut doivent vérifier les besoins de leurs clients ou commettants; ils doivent s’abstenir d’entreprendre des travaux paraissant dépasser leur compétence. Dans toutes leurs transactions, les diplômés de l’Institut doivent se comporter dignement et éviter toute conduite susceptible de nuire à l’industrie des assurances ou à l’Institut. Table des matières Liste des membres souscripteurs au palier national 2013 6 Conseil des gouverneurs 2012–2013 7 Conseil des gouverneurs 2013–2014 8 Photo : Conseil des gouverneurs - Présidents antérieurs du Conseil : Assemblée générale annuelle - octobre 2013 9 Allocution du président du Conseil lors de la 60e Assemblée générale annuelle : octobre 2013 10 Rapports Rapport du Conseil de l’enseignement 13 Lauréats 2012–2013 21 Statistiques relatives aux inscriptions (programme de PAA) 23 Rapport du Conseil des professionnels 26 Rapport du trésorier 39 Rapport des vérificateurs 40 États financiers 41 Rapports régionaux Rapport régional de l’Ouest 57 Rapport régional de l’Ontario 61 Rapport régional du Québec 64 Rapport régional de l’Atlantique 66 Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada 70 Récipiendaires du Témoignage du mérite 74 Professionnels d’assurance agréés honoraires 76 Présidents antérieurs du Conseil 77 Services d’enseignement connexes Auteurs et conseillers 2012–2013 79 Correcteurs d’exercices et surveillants 2012–2013 79 Animateurs des cours magistraux 2012–2013 80 Diplômés du programme de Fellow 82 Récipiendaires d’un Certificat d’enseignement prolongé 83 Diplômés, Professionnels d’assurance agréés 84 Instituts régionaux et sections Peter G. Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Président et chef de la direction À la fin Siège administratif 18, rue King Est, 6e étage Toronto, Ontario M5C 1C4 Rapport annuel 2012 – 2013 5 Liste des membres souscripteurs au palier national 2013 Promutuel L’Abitibienne, S.M.A.G. AIG Canada Alberta Motor Association Insurance Algoma Mutual Insurance Company Allstate du Canada, compagnie d’assurance Antigonish Farmers’ Mutual Insurance Company Aon Re Canada Aon Reed Stenhouse Inc. Promutuel Appalaches - St-François Aviva Canada Inc. Ayr Farmers’ Mutual Insurance Company Bay of Quinte Mutual Insurance Company Bertie & Clinton Mutual Insurance Company La Compagnie d’inspection et d’Assurance du Canada Promutuel Bois-Francs, S.M.A.G. C.U.R.I.E. La Capitale, Compagnie d’Assurance Générale Cayuga Mutual Insurance Company Chubb du Canada Compagnie d’assurance CNA, Canadian Operations Coachman Insurance Company Compagnie d’assurance générale/Groupe Co-operators Crawford and Company (Canada) Inc. The CUMIS Group Limited Cunningham Lindsey Canada Limited Dale Parizeau Morris MacKenzie Desjardins Groupe d’assurances générales Compagnie d’assurance générale Dominion du Canada Promutuel Drummond, S.M.A.G. Dufferin Mutual Insurance Company Ecclesiastical Insurance Office plc Le Groupe d’assurances Economical Groupe ENCON inc. Erie Mutual Fire Insurance Company Le Groupe Estrie-Richelieu Promutuel de L’Estuaire General Reinsurance Corporation Germania Mutual Insurance Company Glengarry Mutual Insurance Company Gore Mutual Insurance Company La Garantie, Compagnie d’Assurance de l’Amérique du Nord Hay Mutual Insurance Company Intact Assurance Kent & Essex Mutual Insurance Company Kernaghan Adjusters Limited The Kings Mutual Insurance Company L & A Mutual Insurance Company Lanark Mutual Insurance Company 6 L’Institut d’assurance du Canada Promutuel du Littoral Lotbinière, S.M.A.G. Mennonite Mutual Fire Insurance Company Metro General Insurance Corporation Ltd. Promutuel Montmagny-L’Islet La Munich, Compagnie de réassurance - Opérations canadiennes North Blenheim Mutual Insurance Company North Kent Mutual Fire Insurance Company North Waterloo Farmers Mutual Ins. Co. Northbridge Financial Corporation Old Republic Insurance Company of Canada Oxford Mutual Insurance Company P.E.I. Mutual Insurance Company Partner Reinsurance Company of the U.S. Peace Hills General Insurance Company Peel Maryborough Mutual Insurance Company The Portage La Prairie Mutual Insurance Co. Promutuel Prairie-Valmont RSA Canada Group Red River Mutual Promutuel Rivière-du-Loup Promutuel Rouyn-Noranda-Témiscamingue Saskatchewan Government Insurance Canada Saskatchewan Mutual Insurance Company Scor Canada Reinsurance Company SGI Canada Insurance Services Ltd. Sirius America Insurance Company South Easthope Mutual SSQ, Société d’Assurances Générales State Farm Insurance Companies Swiss Reinsurance Company Ltd. TD Assurance The Toa Reinsurance Company of America Towers Watson Canada Inc. L’Unique Assurances générales Promutuel La Vallée, S.M.A.G. Promutuel Vaudreuil-Soulanges Verchères, S.M.A.G. Compagnie Mutuelle d’assurance Wawanesa Westminster Mutual Insurance Company Yarmouth Mutual Fire Insurance Company Le Groupe Zurich Canada Conseil des gouverneurs 2012 – 2013 Président du Conseil Maurice Tulloch, BA (Econ), MBA, CMA Aviva Canada Inc., Ontario Présidente suppléante Silvy Wright, BA (Hons.), CA Northbridge Financial Corporation, Ontario Présidente antérieure Karen Barkley, MBA, CIP, CRM Specialty Risk Underwriters Inc., Ontario Représentant l’ensemble des membres T. Neil Morrison, BA (Hons.) HUB International HKMB / Ontario Limited, Ontario Vice-présidents Provinces de l’Ouest Ontario Québec Provinces de l’Atlantique Ted Teterenko, MBA, FCIP Randy Bushey, CIP François Côté, FPAA, CRM Mary Lou Loder, FCIP Société d’assurance publique du Manitoba, Manitoba Ontario Groupe Ledor, division Lévisienne-Orléans, Québec Compagnie d’assurance générale Co-operators, Terre-Neuve Présidents des divisions enseignement professionnels Michael Wills, FCIP J.R. (Bob) Tisdale, MBA, FCIP, CRM Ironshore Canada Ltd., Ontario Pembridge Insurance Company, Ontario William Doig, BSc, FCIP George Klassen, FCIP, CRM Kevin Callbeck, BComm, FCIP Mark Rouleau, FCIP, CRM Pierre Chavigny, CIP, CRM Jan Brownridge, BA (Hons), FCIP, CRM Sylvia Bernat, FCIP, CRM Mark Hickey, CIP, CAIB Wayne Budge, CIP Barbra Kania, FCIP Patricia Buckley, FCIP Everett Porter, CIP Susanne Paulsen, FCIP, CRM Moira Murphy, CIP Donna Ince, CA, CIP Cathy Turcotte, CIP Brent Hackett, FCIP, CIOP, Michelle Snowdon Elaine Porter, CIP Carson Cook, CIP Tracey Zantingh, CIP Johanne Turcot, CIP Lisa Todd, FCIP, CRM Mike Hordichuk, CIP David I. Woolley, FCIP, CRM Steve McQueen, BBA, CIP The Economical Insurance Group, Alberta The City of St. Albert, Alberta Compagnie d’assurance générale Co-operators, Alberta Aviva Canada, Alberta Claimspro, Colombie-Britannique La Munich, Compagnie de réassurance, Colombie-Britannique Intact Compagnie d’assurance, Colombie-Britannique Hickey & Hyndman Insurance Ltd., Île-du-Prince-Édouard La Fédération Compagnie d’Assurances du Canada, Manitoba Aviva Canada, Manitoba Cunningham Lindsey, Nouveau-Brunswick Wawanesa Insurance, Nouveau-Brunswick Aviva Canada, Nouvelle-Écosse Intact Insurance, Nouvelle-Écosse RSA Group, Ontario Aviva Canada Inc., Ontario EGA Crawford & Company, Ontario Intact Compagnie d’assurance, Ontario Bryson & Associates Insurance Brokers Ltd., Ontario Aviva Canada Inc., Ontario Compagnie d’assurance générale Co-operators, Ontario Québec Portage LaPrairie Mutual Insurance, Saskatchewan Harvard Western Insurance, Saskatchewan Atlantic Insurance Company Limited, Terre-Neuve Burns & Wilcox Canada, Terre-Neuve Gouverneurs Président et chef de la direction Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Rapport annuel 2012 – 2013 7 Conseil des gouverneurs 2013 – 2014 Présidente du Conseil Silvy Wright, BA (Hons), CA Northbridge Financial Corporation Président suppléant T. Neil Morrison, BA (Hons) HUB International HKMB/Ontario Limited, Ontario Présidente antérieure Karen Barkley, MBA, CIP, CRM Elliott Special Risks Représentant l’ensemble des membres J.R. Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM Pembridge and Pafco Insurance Companies Vice-présidents Provinces de l’Ouest Ontario Québec Provinces de l’Atlantique Glenda Ouellette, BA, MBA, FCIP Donna Ince, CA, CIP François Côté, FPAA, CRM Darrell Coates, CIP, CRM Insurance Corporation of British Columbia RSA Canada Groupe Ledor, division Lévisienne-Orléans South Eastern Mutual Insurance Company Présidents des divisions enseignement professionnels Michael Wills, FCIP Julie Pingree, BA, CIP Ironshore Canada Ltd. RSA Canada George Klassen, FCIP, CRM Troy Bourassa, MBA, CIP Kevin Callbeck, B.Comm, FCIP Mark Rouleau, FCIP, CRM Jan Brownridge, BA (Hons), FCIP, CRM Mark Francis, FCIP, ACS Wayne Coates, BA, CIP Barbra Kania, FCIP Ian Frost, FCIP Patricia McGuire, FCIP Everett Porter, CIP Steve McQueen, BBA, CIP Robert Byrne, B.Comm, CIP, CD Susanne Paulsen, FCIP, CRM Moira Murphy, CIP Pat Van Bakel, BBA, CIP Tim Shauf, BA, CIP Arlene Byrnes, BC, CIP Heidi Sevcik, FCIP Tom Pooler, FCIP, CRM Elaine Porter, CIP Carson Cook, CIP Suni Simpson-Calvert, CIP Mark Hickey, CIP, CAIB Chantal Gagnon, MBA, FPAA Simon Charbonneau, FPAA, CRM Lisa Todd, FCIP CRM Mike Hordichuk, CIP The City of St. Albert Alberta Motor Association Insurance Company Compagnie d’assurance générale Co-operators Aviva Canada La Munich, Compagnie de réassurance Insurance Corporation of British Columbia Insurance Corporation of British Columbia Aviva Canada Wynward Insurance Group Canty Lutz Delaquis Grant Wawanesa Assurance Burns & Wilcox Canada Public Utilities Board Aviva Canada Intact Assurance Crawford & Company (Canada) Inc. Farmer’s Mutual Insurance Company (Lindsay) Intact Assurance Gore Mutual Erie Mutual Insurance Bryson & Associates Insurance Brokers Ltd. Aviva Canada Inc. London, Ontario Hickey & Hyndman Insurance Ltd. Intact Assurance Chubb du Canada, compagnie d’assurances Portage LaPrairie Mutual Insurance Harvard Western Insurance Gouverneurs Président et chef de la direction 8 Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D L’Institut d’assurance du Canada Conseil des gouverneurs : Assemblée générale annuelle Octobre 2013 Assis : (de gauche à droite) : Karen Barkley, Maurice Tulloch, Silvy Wright, Neil Morrison 1re rangée : debout : (de gauche à droite) : Mark Francis, François Jean, Heidi Sevcik, Michael Wills, Randy Bushey, Ted Teterenko, Mary Lou Loder, Bob Tisdale, François Côté, Peter Hohman, Jan Brownridge 2e rangée : debout : (de gauche à droite) : Troy Bourassa, Crystal Syrenne, Mark Hickey, Elaine Porter, Karen McKay Harding, Suni Simpson-Calvert, Moira Murphy, Barbra Kania, Patricia McGuire, Julie Pingree, Arlene Byrnes, Donna Ince 3e rangée : debout : (de gauche à droite) : Carson Cook, Glenda Ouellette, Mike Hordichuk, George Klassen, Mark Rouleau, Kevin Callbeck, Tom Pooler, Robert Byrnes, Steve McQueen, Everett Porter, Wayne Coates Présidents antérieurs du Conseil présents : Assis : (de gauche à droite) Gordon Crutcher, R.E. (Bob) Farries, R.L. Sutherland Debout : (de gauche à droite) Robert Landry, Derek Iles, Glenn Gibson Rapport annuel 2012 – 2013 9 Allocution du président du Conseil lors de la 60e assemblée générale annuelle octobre 2013 Maurice Tulloch, MBA, CMA La participation à nos programmes et le nombre croissant d’adhésions témoignent de l’importance que nos membres et nos employeurs accordent à la formation dispensée par l’Institut. Ce témoignage s’exprime haut et clair chaque année, en novembre, avec le début de nos galas de remise des diplômes un peu partout au pays. 10 L’Institut d’assurance du Canada Nous avons réalisé de grands progrès à l’Institut d’assurance depuis notre dernière rencontre, lors de l’assemblée annuelle tenue à Montréal. sur les carrières en assurance, ainsi qu’à Twitter et à LinkedIn qui jouent un rôle primordial en dirigeant les jeunes adultes vers son site Web. Nous y avions discuté de l’élaboration d’un nouveau site Web pour les instituts d’assurance, qui serait doté de toutes les fonctions nécessaires au commerce électronique et qui servirait de point central pour toutes nos activités numériques, en réunissant notre base de données GRC, nos cours en ligne et nos outils de médias sociaux. Ces nombreuses façons de communiquer avec nos membres sont essentielles à notre succès, comme en fait foi la croissance du nombre de nos adhésions. Cette année, nous avons établi un nouveau record, les instituts comptant 39 059 membres. Bien qu’il s’agisse d’une modeste augmentation de 1,1 % par rapport au chiffre de l’année dernière, qui était de 38 643, cela représente quand même un taux de participation de près de 35 % au sein de l’industrie, si l’on suppose que celle-ci emploie 110 000 personnes. Il s’agit d’une réalisation remarquable qui établit une référence mondiale parmi les instituts d’assurance du monde entier. L’institut d’assurance de l’Ontario mérite également nos félicitations puisqu’il a atteint 20 188 membres, au sein d’une industrie d’environ 45 000 personnes, ce qui constitue également une réussite exceptionnelle. Je suis ravi de l’inauguration du nouveau site Web qui a eu lieu au début de l’été, plus tôt que prévu. C’est un site attrayant, interactif et personnalisé qui permet à chaque membre d’obtenir ses relevés de notes, de s’inscrire à des cours et, grâce à une seule procédure d’ouverture de session, d’avoir accès à ses cours en ligne. De plus, il permettra aux étudiants d’accéder aux futurs examens informatisés. En parallèle, nous sommes allés de l’avant avec notre projet d’utilisation des médias sociaux. Les instituts régionaux ont commencé à faire appel à ces outils pour promouvoir leurs cours, leurs séminaires et leurs activités de réseautage. L’équipe de Connexion Carrières a grandement élargi sa portée grâce à Facebook et à sa chaîne YouTube, qui propose 25 vidéos Cependant, nombreux sont les membres qui risquent de quitter le marché du travail dans les prochaines années. Notre étude démographique de 2007 indiquait à l’époque que jusqu’à 25 % des membres de l’industrie étaient susceptibles de prendre leur retraite dans les dix années suivantes, et que pour certaines Allocution du président du Conseil lors de la 60e assemblée générale annuelle – octobre 2013 suite catégories d’emplois, particulièrement les postes de direction, ce nombre pouvait atteindre jusqu’à 40 %. Qui plus est, les nouveaux venus au sein de notre industrie étaient moins nombreux que les personnes qui la quittaient. Notre étude démographique de 2012, qui a été publiée au début de l’année, indique que l’industrie a tenu compte des recommandations formulées dans notre première étude. En effet, les employeurs ont embauché un certain nombre de personnes de moins de 32 ans, créant ainsi un sain équilibre entre les jeunes talents et la cohorte des boumeurs expérimentés. Cette mesure a permis à l’industrie de combler les lacunes prévues dans l’emploi pour l’avenir immédiat. Toutefois, nous savons qu’un nombre important d’employés atteindra l’âge de la retraite dans un avenir assez rapproché. Cette situation obligera l’industrie à prendre des mesures proactives pour faire face à cette nouvelle réalité. À l’autre bout du spectre, les jeunes qui se joignent à notre industrie ont des attentes en matière de formation qui sont très différentes de celles des générations précédentes. Ils passent une bonne partie de leur temps « en ligne », et il est donc tout à fait judicieux de leur offrir des cours et des séminaires par l’intermédiaire d’Internet. De fait, nos cours en ligne ont connu une croissance exponentielle depuis les deux dernières années. Non seulement correspondentils au style d’apprentissage auquel on peut s’attendre, compte tenu des réalités actuelles en matière de communication, mais ils s’intègrent aussi très bien aux horaires professionnels et personnels chargés et aux emplois du temps déjà bien remplis. Dans le même esprit, notre nouveau programme de FPAA est entièrement offert en ligne, à l’exception du cours final : F560, L’apprentissage intégratif et le secteur de l’assurance de dommages. Je mentionne celui-ci parce qu’en septembre 2010, nous offrions notre premier cours du nouveau programme de Fellow, et que seulement trois petites années plus tard, notre première cohorte de 15 étudiants est maintenant inscrite au cours F560. Ces étudiants auront le statut particulier de premiers diplômés du nouveau programme de FPAA. Les commentaires à propos de ce programme ont d’ailleurs été des plus favorables. Les étudiants reconnaissent qu’ils doivent s’investir sérieusement tout au long de chaque trimestre, mais ils s’entendent également pour dire que le programme est d’une qualité exceptionnelle, que la matière enseignée a des applications immédiates dans leur travail et que la formation qu’ils reçoivent constitue un apport inestimable à leur carrière. La participation à nos programmes et le nombre croissant d’adhésions témoignent de l’importance que nos membres et nos employeurs accordent à la formation dispensée par l’Institut. Et ce témoignage s’exprime haut et clair chaque année, en novembre, avec le début de nos galas de remise des diplômes un peu partout au pays. Ces galas sont des moments des plus gratifiants qui comptent véritablement parmi les événements les plus inspirants de notre industrie. Des gens de tous les secteurs se rassemblent, qu’ils soient concurrents ou amis, pour célébrer les réalisations, la fierté manifeste ainsi que le développement personnel et le perfectionnement professionnel des gens de notre industrie. De nombreux diplômés ont fait d’importants sacrifices sur le plan personnel pour obtenir leur titre, et leurs réalisations méritent notre admiration et notre respect. Les galas des lauréats constituent des moments privilégiés pour le président du Conseil, et je suis reconnaissant d’avoir eu la chance de prendre part à de telles célébrations de la réussite. Les déplacements au Canada peuvent comporter leur lot de tours et de détours, comme ce fut le cas lors de ce voyage en voiture imprévu que nous avons dû entreprendre au beau milieu de la nuit, Peter et moi, immédiatement après la soirée de gala à Saint John. Nous devions nous rendre à Moncton afin de prendre l’avion tôt le lendemain pour St. John’s, mais nous avons appris à 4 h 30 que notre vol avait été annulé en raison du mauvais temps. Tout cela fait partie de l’aventure! Il faut parfois relever de petits défis de cette nature pour être auprès de nos diplômés, dont plus de 98 % font partie de la Société des PAA. Inaugurée en octobre 2008 avec 325 membres, la Société des PAA célèbre cette année son 15e anniversaire et compte aujourd’hui plus de 17 000 membres. La Société s’est révélée un véritable succès à la fois pour ses membres, pour l’Institut et pour l’industrie. Je ne répéterai pas ici tout ce qu’offre la Société des PAA, mais un aperçu de son rapport révèle un large éventail d’occasions de perfectionnement professionnel pour ses membres, ainsi que des ressources et des outils, des bourses d’études et des initiatives visant la promotion de l’éthique au sein de la Société et dans l’ensemble de l’industrie. Le programme de prix nationaux du leadership, créé à l’occasion du 10e anniversaire de la Société, connaît toujours autant de succès et rend hommage à de véritables leaders depuis son inauguration. L’un des principaux mandats de la Société consiste à faire connaître ses diplômés avantageusement et, très certainement, il est courant de nos jours de voir ses campagnes de promotion dans les revues et les journaux, à la télévision et à la radio, sur les panneaux-réclames et les véhicules de transport en commun ainsi que dans les arénas, les cinémas et les aéroports. Rapport annuel 2012 – 2013 11 Allocution du président du Conseil lors de la 60e assemblée générale annuelle – octobre 2013 suite Alors que la Société des PAA célèbre son 15e anniversaire, l’Institut d’assurance du Canada tiendra cette année sa 60e assemblée générale annuelle. Norman G. Bethune, le président élu lors de la première assemblée annuelle de l’Institut, y établissait les principes fondamentaux de l’Institut national et prédisait que « la force de l’Institut d’assurance du Canada s’accroîtrait au fil des ans, de même que les services offerts à l’industrie des assurances et au pays tout entier. » Si nous réfléchissons à toutes les réalisations que nous avons accomplies, tel qu’en témoignent les divers rapports examinés aujourd’hui, ainsi qu’à nos nombreuses et importantes initiatives en cours, il est aisé de constater que la prédiction de M. Bethune s’est grandement réalisée. Fait intéressant, un sondage effectué récemment par Léger Marketing pour le compte de l’Institut confirme la valeur d’une main-d’œuvre bien formée pour répondre aux besoins des consommateurs : t 87 % des gens interrogés ont précisé se sentir bien protégés lorsque le professionnel d’assurance avec qui ils font affaire possède un titre de compétence. t 82 % des répondants ont convenu qu’un professionnel de l’assurance ayant un titre professionnel dans son domaine était plus susceptible de présenter une soumission d’assurance exhaustive et adaptée à leurs besoins. t /FVG$BOBEJFOTTVSEJYBZBOUTPVTDSJU un produit d’assurance de dommages ont indiqué qu’ils feraient davantage confiance aux professionnels de l’assurance qui possèdent des titres de compétence et actualisent leurs connaissances. 12 L’Institut d’assurance du Canada Les consommateurs ont aussi confirmé qu’ils trouvent important que les professionnels d’assurance avec qui ils font affaire mettent à jour leurs connaissances grâce au perfectionnement continu, une fois qu’ils ont obtenu leur titre, et croient que ceux qui le font ont de meilleures chances de réussite : t 88 % des répondants ont indiqué trouver important que les professionnels avec qui ils font affaire pour leurs assurances suivent régulièrement des cours reliés à leur profession. t EFTDPOTPNNBUFVSTFTUJNFOU que les gens qui suivent des cours reliés à leur profession sont plus susceptibles de connaître plus de succès au travail. À l’occasion de cette 60e assemblée générale annuelle, ces résultats soulignent l’importance que revêt l’Institut d’assurance du Canada pour l’industrie ainsi que pour les employeurs et les membres qu’il sert. Tout cela fait partie de l’évolution de l’Institut. Tout comme la nouvelle Loi canadienne sur les organisations à but non lucratif qui entrera en vigueur le 17 octobre 2014. Afin de répondre aux exigences de cette nouvelle loi, nous sommes en train d’adopter de nouveaux Règlements généraux et de procéder à une mise à jour des fins et objets qui sera déposée en même temps que les Statuts de prorogation. Nous prévoyons terminer ces modifications d’ici la fin de l’année 2013, afin de nous conformer à la loi bien avant l’expiration du délai prescrit par le gouvernement fédéral. Comme je l’ai mentionné au début de cette allocution, il s’est passé beaucoup de choses à l’Institut en l’espace d’une année, et maintenant que mon mandat touche à sa fin, je peux certainement le confirmer. L’Institut d’assurance est une organisation dynamique et efficace qui joue un rôle crucial au sein de notre industrie et qui le fait de façon exceptionnelle. Nous pouvons tous être fiers de notre organisation professionnelle. Nous avons la chance de pouvoir compter partout au Canada sur un groupe de volontaires actifs d’environ 2000 personnes, ce qui en soi est un témoignage remarquable de l’importance des instituts pour l’industrie. Je profite de l’occasion pour les remercier du travail formidable qu’ils accomplissent pour le compte des instituts et de l’industrie et au profit des personnes qui les suivront. Leur contribution est essentielle à notre succès. J’aimerais également remercier les membres du Conseil des gouverneurs pour leurs contributions tant au palier régional qu’au palier national. Votre enthousiasme et votre fierté envers notre organisation s’expriment clairement dans l’excellent travail que vous acceptez de faire pour les instituts. D’un océan à l’autre, nous pouvons également nous fier à une équipe d’employés solide et dévouée qui, dans l’ombre, travaille discrètement à poursuivre le mandat de l’Institut afin d’offrir sans cesse de meilleurs services à l’industrie. Mes remerciements s’adressent aussi à vous tous. En terminant, j’aimerais vous remercier de m’avoir donné l’occasion de servir l’Institut d’assurance en tant que président du Conseil. Mon mandat a été une expérience des plus enrichissantes, et je souhaite mes meilleurs vœux à Silvy Wright, BA (Hons), CA, qui me succédera à la présidence du Conseil. Maurice Tulloch, MBA, CMA Président du Conseil des gouverneurs Rapport du Conseil de l’enseignement Michael Wills, FCIP Vice-président, Division de l’enseignement En 2012–2013, un total de 3078 étudiants étaient inscrits aux cours virtuels, par rapport à 2235 l’année précédente, ce qui représente une hausse de 37 %. Le nombre de cours virtuels offerts était de 169, comparativement à 139 l’année précédente, ce qui constitue une hausse de 21 %. Au printemps 2013, l’Institut a inauguré un nouveau modèle de marketing visant à mobiliser l’IAC et les directeurs et directrices des instituts régionaux et des sections dans le cadre d’activités promotionnelles concertées. Le Conseil de l’enseignement se penche sur des questions actuelles et nouvelles qui sont intéressantes et pertinentes pour les étudiants. Cette année, des étapes importantes ont été franchies en ce qui concerne l’élaboration des examens informatisés et le programme de Fellow, et des initiatives visant d’autres programmes ont vu le jour. Le programme de Professionnel d’assurance agréé Une nouvelle édition du manuel du cours C12, L’assurance des biens (provinces de common law), qui intègre l’addenda d’août 2012, a été achevée à l’été 2013. Un comité consultatif sur les programmes d’études a été mis sur pied afin de se pencher sur la révision de ce manuel, de sorte qu’il soit prêt pour septembre 2014. L’édition courante du manuel du cours C14, L’assurance automobile, 1re partie (Ontario) date de 2011. Un addenda a été créé pour septembre 2013, afin de rendre compte d’une mise à jour portant sur la réglementation, et une nouvelle édition paraîtra pour janvier 2014. L’édition courante du manuel du cours C14, L’assurance automobile, 1re partie (Québec) date de 2011. L’édition prévue pour avril 2014 intégrera un addenda important et tiendra compte de mises à jour mineures dans la réglementation ainsi que des changements qui ont été apportés à la formule des propriétaires. Une nouvelle édition du manuel du cours C14, L’assurance automobile, 1re partie (Atlantique) est parue en septembre 2013. Un groupe de travail consacré au manuel C39, La fraude : sensibilisation et prévention est en train de réviser les leçons existantes et d’élaborer du nouveau matériel. Une analyse effectuée auprès d’étudiants, d’animateurs et d’autres parties prenantes de l’industrie a servi à l’ébauche d’un nouveau programme d’études et à la conception d’une nouvelle structure de cours. Le nouveau cours devrait être prêt en août 2014. La période de retrait des cours actuels sur l’assurance maritime a débuté. Les étudiants pourront s’inscrire aux cours C53, Principles of Marine Insurance, C54, Marine Underwriting et C55, Marine Claims uniquement pour les trois trimestres suivants : automne 2013, hiver 2014 et automne 2014. Dans les prochains mois, les étudiants seront informés des changements relatifs à ce programme à différents moments et au moyen de divers outils de communication. Le Canadian Board of Marine Underwriters Rapport annuel 2012 – 2013 13 Rapport du Conseil de l’enseignement suite (CBMU) participe à l’élaboration du nouveau programme d’études. Deux de ses membres ont formé un comité directeur bénévole chargé de superviser la révision du matériel du Chartered Insurance Institute (CII) et de contribuer à la création de nouveaux commentaires afin de rendre compte du contexte canadien. Le nouveau programme, qui se concentrera sur l’assurance sur corps de navire et l’assurance transport des marchandises, devrait être inauguré au trimestre d’automne 2014. Trois des manuels du programme de PAA proviennent d’un tiers, SCM Gestion des risques, et couvrent des sujets liés à la prévention des sinistres, notamment la construction des bâtiments et les risques (d’incendie, courants et spéciaux) ainsi que la prévention des sinistres de responsabilité civile. De nouvelles éditions anglaises de ces manuels ont été publiées cette année, et les étudiants ont pu se les procurer pour la session d’automne 2013. Parallèlement, un groupe de travail de l’Institut a établi que le marché pourrait avoir besoin d’un ou de plusieurs cours sur la prévention des sinistres davantage basés sur les compétences et qui se distinguent des cours actuels, fondés sur les manuels de SCM. L’Institut continue de collaborer avec un expert technique principal à l’étude du programme et à la préparation d’un plan de développement détaillant les ressources requises pour l’élaboration d’un tel cours. Les manuels des cours C31, Property Damage Appraisal, C32, Les dommages corporels et C72, Introduction à la gestion des risques et aux assurances des entreprises, sont en cours de vérification et des comptes rendus devraient être remis aux équipes de travail à l’automne 2013 et au début de 2014. Le programme pilote de certification des animateurs, qui s’est déroulé de septembre 2012 à juin 2013, est terminé. Deux comités consultatifs ont 14 L’Institut d’assurance du Canada collaboré étroitement avec l’Institut afin d’en concevoir, d’en élaborer et d’en tester tous les aspects. Les membres des comités ont également suivi le programme à titre d’étudiants, et sont ainsi devenus les premiers diplômés du programme de certification des animateurs (PCA). L’Institut rendra hommage à ces nouveaux diplômés lors de galas tenus cet automne et cet hiver. De 30 à 40 animateurs seront inscrits au programme, cet automne, lors de son inauguration officielle. Celui-ci débutera par des cours autodidactiques en différé, accompagnés de séances de mentorat en temps réel, dont l’horaire sera prédéterminé. Chaque leçon fera l’objet d’une séance d’apprentissage de 15 à 20 minutes, afin de favoriser la rétention des apprentissages et d’encourager les participants à rythmer leur progression en fonction de l’échéancier du programme. Lors des séances « en direct » de mentorat, dont l’horaire tiendra compte des différents fuseaux horaires, les participants pourront réviser la matière apprise, poser des questions et échanger des idées avec les autres animateurs inscrits au programme. Le PCA est offert gratuitement aux animateurs. Chaque institut régional déterminera la façon de l’intégrer à ses propres politiques en matière de recrutement, de rémunération et de fidélisation des animateurs. Le PCA sera sous l’autorité d’un nouveau comité au palier national : Le Comité national pour l’excellence de l’enseignement (CNEE). Le CNEE se composera de diplômés du PCA qui ont terminé le programme et ont démontré leur volonté d’y contribuer, en agissant à titre de mentors auprès des futurs animateurs et en les soutenant tout au long du programme. Le CNEE se chargera notamment de diriger les séances de mentorat en ligne, de répondre aux contributions des participants dans le cadre de discussions en ligne et de corriger les évaluations. Les cours du programme de certification des animateurs seront offerts au premier groupe de participants dans l’ordre suivant : t Teaching and Learning – Theory and Principle Octobre 2013 t Instructional Design for Significant Learning Janvier 2014 t Evaluation – Strategies for Success Avril 2014 t The Art of Facilitation Juillet 2014 Les programmes sur le Web En 2012–2013, un total de 3078 étudiants étaient inscrits aux cours virtuels, par rapport à 2235 l’année précédente, ce qui représente une hausse de 37 %. Le nombre de cours virtuels offerts était de 169, comparativement à 139 l’année précédente, ce qui constitue une hausse de 21 %. L’équipe des technologies de l’apprentissage continue de travailler avec des bénévoles à l’élaboration de nouveaux services de consultation en ligne et à la révision de ceux déjà existants. Une version révisée du service de consultation en ligne du cours C132, Le courtier et l’agent d’assurance : aspects pratiques de la gestion devrait être inaugurée à l’automne 2013. L’équipe travaille à l’élaboration d’un projet pilote afin d’ajouter des activités d’apprentissage au service de consultation en ligne du cours C12, L’assurance des biens. Ce projet pilote comportera des jeux d’apprentissage en ligne qui renforceront l’apprentissage des sujets jugés difficiles par les étudiants. Initialement, chacune des leçons du manuel C12 sera complétée par une ou deux activités d’apprentissage fondées sur le jeu. L’efficacité de ces jeux fera l’objet d’une évaluation à la fin Rapport du Conseil de l’enseignement suite du trimestre, et des recommandations seront alors formulées, indiquant s’il convient ou non de développer des jeux similaires pour les autres cours. Le Centre d’enseignement et d’apprentissage (CEA) regroupera la section Les échanges entre animateurs du site Web et le Centre de ressources en ligne de l’animateur, qui propose toute une gamme de renseignements et de matériel à l’intention des animateurs. Le CEA sera doté d’un outil de navigation plus convivial, de vidéos pratiques et d’une bibliothèque d’exemples de matériel didactique et de modèles de cours. Le CEA servira également de portail principal pour les programmes de perfectionnement des animateurs et il hébergera le programme de certification des animateurs, le programme La maîtrise des compétences en enseignement (la série Instructor Readiness) et tous les outils de formation en ligne à l’intention des animateurs. Le CEA permettra également à ces derniers de s’entretenir avec leurs collègues de partout au pays, sur divers sujets touchant aux cours du programme de PAA. Des comités consultatifs sur le contenu du programme de PAA L’Institut a mis sur pied un comité consultatif sur les programmes d’études afin d’évaluer la matière relative à l’assurance des biens abordée dans les divers cours du programme de PAA. Le comité se penchera d’abord sur le cours C12, L’assurance des biens. Il s’est réuni pour la première fois à la fin août, et son travail se poursuivra en 2014. La version remaniée du cours C12 devrait être inaugurée en septembre 2014. D’autres comités consultatifs devraient être formés afin d’examiner la matière relative à la responsabilité civile et à l’assurance automobile, ainsi que le contenu des cours professionnels appliqués. Les examens Les initiatives de mobilisation des bénévoles Les inscriptions aux examens du programme de PAA ont été plus nombreuses que l’an dernier. Les inscriptions à la session de décembre 2012 ont connu une hausse de 6 % par rapport à la même période l’an dernier, les inscriptions à la session d’avril 2013 augmentaient de 2,4 %, tandis que les inscriptions à la session de juillet 2013 accusaient un recul de 2,9 % par rapport à l’année précédente. Dans l’ensemble, la hausse des inscriptions aux trois sessions d’examens s’est établie à 2,6 % (486 étudiants) par rapport à l’année dernière. L’Institut a testé un certain nombre de nouveaux outils et de nouveaux modèles dans le cadre de sa stratégie visant l’amélioration de la gestion des bénévoles dans le secteur des programmes. Chacun des outils a été conçu et développé afin d’aider les bénévoles à mieux comprendre quelles sont les attentes à leur égard, ce à quoi ils s’engagent et vers qui ils peuvent se tourner pour obtenir du soutien. Ces initiatives s’inscrivent dans l’objectif visant à offrir aux bénévoles une expérience plus enrichissante en échange de leur temps et de leur expertise. Le traitement des demandes d’appel en ce qui concerne les résultats aux examens finaux a été examiné dans le but de déterminer les améliorations qui permettraient d’accélérer le processus ainsi que le délai de réponse aux étudiants. Les étudiants qui désirent confirmer la justesse de leur note ou obtenir des commentaires sur leur résultat à l’examen final ont trois possibilités. Ils peuvent demander un recomptage (seconde vérification de l’addition et de la transcription des points), accessible à tous les étudiants; une révision (vérification de l’addition et de la transcription des points, La gestion des sources documentaires examen des questions pour lesquelles la note obtenue a été inférieure à 60 %), accessible à tous les étudiants; et une réévaluation (vérification de l’addition et de la transcription des points, analyse des réponses, renvois au manuel, indication des renseignements manquants), accessible seulement aux étudiants qui ont échoué. Les réévaluations sont la forme d’appel la plus populaire et les demandes de réévaluation ont augmenté considérablement au cours des dernières années, doublant presque depuis les sessions d’examens de décembre 2006. Les réévaluations nécessitent un examen plus poussé et des commentaires plus étoffés que les autres formes d’appel et elles prennent donc plus de temps, de trois à quatre heures en moyenne. Vu le nombre de demandes de réévaluation présentées et le temps requis pour effectuer chaque réévaluation, il était devenu difficile de les traiter toutes et d’en faire parvenir les résultats aux étudiants dans un délai acceptable. Afin d’effectuer les réévaluations et d’en faire parvenir les résultats aux étudiants plus rapidement, l’Institut a mis en place, depuis les examens de décembre 2012, un nouveau processus faisant appel à deux réviseurs indépendants et à un réviseur employé par l’Institut. Cette mesure a permis de réduire du tiers le délai de réponse aux étudiants. L’Institut continuera de surveiller étroitement ce nouveau processus et d’y apporter de nouvelles améliorations le cas échéant. L’Institut publie chaque année une brochure contenant des statistiques sur le nombre d’inscriptions aux examens, les notes obtenues par les étudiants et le taux de réussite des cours des programmes de PAA et d’Introduction aux assurances I.A.R.D., au palier national et par institut régional. Cette brochure indique également le nombre d’inscriptions aux cours du Rapport annuel 2012 – 2013 15 Rapport du Conseil de l’enseignement suite cheminement d’origine du programme de FPAA, au palier national et par institut régional, ainsi que le nombre de diplômés par concentration (gestion d’entreprise, règlement des sinistres, appréciation du risque, gestion des risques et courtage). La brochure contenant les statistiques a été mise à jour afin de fournir également des renseignements sur le programme actuel de Fellow. Elle comprend des statistiques sur les inscriptions à ce programme, tant au palier national que par institut régional, et sur les taux de réussite pour chacun des cours. Grâce à leur coopération, un institut régional et le bureau national sont parvenus à trouver rapidement un nouveau centre d’examens, évitant ainsi une situation fâcheuse pour de nombreux étudiants. Alors que la session d’examens de juillet approchait à grands pas, la ville de Calgary ainsi que de nombreuses régions de l’Alberta étaient aux prises avec des inondations provoquées par d’abondantes précipitations et par le débordement de la rivière Bow. Les bureaux de l’institut d’assurance du Sud de l’Alberta, où se trouve le principal centre d’examens de Calgary, étaient, à l’instar de nombreux autres bureaux et bâtiments du centre-ville, privés d’électricité et inaccessibles. Comme il était impossible de compter sur le centre d’examens du IISA pour la semaine d’examens, il a été décidé de le déménager dans un autre lieu. Les employés du IISA, qui travaillaient de la maison, ont réussi à trouver un lieu approprié dans un hôtel du sud-ouest de la ville, situé loin du centre-ville, mais à proximité d’une importante artère de transport. Le Service aux membres de l’IAC a téléphoné à tous les étudiants qui devaient passer un examen dans les premiers jours de la semaine, et ceux qui devaient en passer un plus tard dans la même semaine ont été informés par courriel. Des renseignements ont 16 L’Institut d’assurance du Canada également été publiés sur les sites Web de l’institut national et de l’institut régional. En peu de temps et grâce à la coopération des deux instituts, une situation difficile a été surmontée. Les étudiants ont été informés et ont pu se réorganiser. Quelques-uns ont choisi de remettre leurs examens à la session suivante, mais aucun incident n’a été rapporté qui aurait pu témoigner des effets négatifs du déménagement. Cela a été possible en grande partie grâce à l’assiduité des employés de l’institut d’assurance du Sud de l’Alberta, à l’esprit coopératif et déterminé de ses étudiants et au soutien de notre industrie. Une infraction aux règles et règlements des examens a été signalée lors de la session d’examens de décembre 2012. Deux surveillants ont entendu une voix enregistrée sur un support électronique qui provenait d’un étudiant. L’étudiant a par la suite été exclu de l’examen et a été suspendu pour une période de neuf sessions d’examens consécutives (trois ans). Deux infractions aux règles et règlements des examens ont été signalées lors de la session d’examens d’avril 2013. Un surveillant qui s’était absenté très brièvement pour aller à la salle de bain a surpris un étudiant, à son retour, avec un manuel de cours sur les genoux. L’étudiant a par la suite été exclu de l’examen et a été suspendu pour une période de neuf sessions d’examens consécutives (trois ans). Un autre étudiant n’a pas été surpris en train de commettre une infraction, mais il a eu l’amabilité d’oublier son « aide-mémoire » entre les pages de son cahier de réponses. L’étudiant a également été exclu de l’examen et a été suspendu pour une période de neuf sessions d’examens consécutives (trois ans). Une infraction aux règles et règlements des examens a été signalée lors de la session d’examens de juillet 2013. Comme cette affaire fait actuellement l’objet d’un appel, nous n’avons pas d’autres renseignements à ce sujet pour l’instant. Lors de sa réunion de mai 2013, le Comité de direction a approuvé le plan relatif au projet d’examens en ligne ainsi que son financement, permettant ainsi le passage aux prochaines étapes du projet. Un contrat ayant été signé subséquemment avec Yardstick, un développeur de logiciels, le projet continue de progresser sur plusieurs fronts. Les éléments clés du projet qui sont en cours d’élaboration et d’évaluation sont les suivants : la création d’examens (base de données; formulaires), la prestation d’examens (logiciel), la distribution des examens (centres; surveillants), la correction d’examens et l’intégration aux TI (Yardstick, Aptify et le site Web). Le moment ayant été jugé opportun, l’appellation « examens en ligne », employée dans le contexte du projet, a été changée pour « examens informatisés ». Cette décision a été prise afin d’éviter toute confusion parmi les étudiants qui suivent des cours en ligne, de la maison ou de tout autre lieu et en tout temps, et qui auraient pu croire que leurs examens allaient se dérouler de la même façon. Les examens informatisés auront lieu dans des centres d’examens supervisés, pendant les heures d’ouverture des centres en question. Un plan de communication visant la présentation des examens informatisés à l’industrie et à nos membres est en place et sera mis en œuvre. Le programme d’Introduction aux assurances I.A.R.D. En décembre 2012, les inscriptions étaient en baisse de 7 % par rapport à l’année précédente. Elles avaient diminué de 12 % en avril 2013 et augmenté de 1 % en juillet 2013. Pour l’ensemble des Rapport du Conseil de l’enseignement suite trois sessions d’examens, la baisse s’est établie à 17 % comparativement à l’année précédente. Les instituts régionaux ont rapporté que la demande pour les cours du programme d’Introduction était en déclin en raison du fait que certains employeurs demandent à leurs employés de suivre le programme de PAA plutôt que le programme d’Introduction, afin d’élargir et d’approfondir leurs connaissances des concepts et des principes liés à l’assurance. Un groupe de travail a été mis sur pied afin d’explorer les besoins des sociétés qui appuient financièrement l’Institut en ce qui a trait au programme d’Introduction et à nos membres. Le groupe de travail s’est réuni pour la première fois et rendra compte au Conseil de l’enseignement de la progression des révisions éventuelles du programme. En anglais, l’édition 2006 du manuel C81, Introduction aux assurances I.A.R.D., 1re partie et l’édition 2009 du manuel C82, Introduction aux assurances I.A.R.D., 2e partie ont cours. En français, l’édition 2006 est utilisée tant pour le cours C81 que pour le cours C82. Le service de consultation en ligne est offert avec les manuels. Des révisions mineures des deux manuels sont prévues pour l’automne 2013, afin d’y apporter des améliorations et de suivre l’évolution de l’industrie. territoires. Nous continuons de discuter avec les organismes de réglementation provinciaux afin d’effectuer un suivi des exigences en matière d’obtention de permis et de formation continue, et de les renseigner sur l’utilisation appropriée des cours de l’Institut. t $Le courtier et l’agent d’assurance : compétences élémentaires t $Le courtier et l’agent d’assurance : compétences avancées t Alberta Auto Supplement t New Level Two General Insurance Supplement Saskatchewan – Assurance automobile Cours préparatoire au permis restreint Le programme préparatoire à l’obtention du permis d’assurance vie (PPOPAV) Au printemps 2013, nous avons commencé la promotion de notre cours préparatoire au permis restreint à l’intention des personnes qui œuvrent dans le domaine de l’assurance automobile en Saskatchewan. Les produits associés à ce cours comprennent un manuel de cours, des formulaires d’examen et un service de consultation en ligne. Le cours est offert sous la forme de cours magistral ou par le biais de la formation à distance. Pour réussir le cours et obtenir le permis restreint, les étudiants doivent réussir l’examen final du cours ainsi que l’examen du conseil de l’assurance de la Saskatchewan qui porte sur les règlements du conseil. L’institut d’assurance de la Saskatchewan est responsable de faire passer ces deux examens. Le cours préparatoire au permis restreint a été donné deux fois jusqu’à présent, avec un taux de réussite de 100 %. Alberta – Cours menant à l’obtention d’un permis de niveau deux L’obtention de permis Les manuels du programme d’Introduction aux assurances I.A.R.D. et de certains cours du programme de PAA sont utilisés dans la plupart des provinces et territoires en vue de l’obtention du permis provincial ou territorial d’agent/de courtier d’assurance ou d’expert en sinistres indépendant. De plus, la réussite des cours du programme d’Introduction aux assurances I.A.R.D. ou du cours C11, Principes et pratique de l’assurance, permet d’obtenir le permis de niveau un dans plusieurs provinces et En janvier 2013, le conseil de l’assurance de l’Alberta (AIC) présentait les nouvelles exigences en matière d’obtention d’un permis d’agent ou de courtier, ainsi que le programme révisé menant à l’obtention d’un permis de niveau deux, qui comporte davantage d’éléments relatifs à l’assurance des entreprises. La trousse du cours comprend un plan de cours, quatre manuels (énumérés ci-après) ainsi qu’un service de consultation en ligne. Ce dernier comprend un test d’autoévaluation, un forum de discussion et des liens menant à des références supplémentaires. Les inscriptions pour l’année scolaire allant de septembre 2012 à août 2013 ont connu une diminution de 2 % par rapport à l’année précédente. Le nombre d’inscriptions à l’examen anglais a augmenté (50 %), alors que le nombre d’inscriptions à l’examen français a reculé (52 %). Les manuels actuellement utilisés en anglais sont ceux de 2003, avec un addenda publié en 2006 pour le PPOPAV, Partie A, et un addenda publié en 2013 pour le PPOPAV, Partie B. Les éditions en français actuellement utilisées sont celles de 2003, avec un addenda publié en 2010 pour le PPOPAV, Partie A, et de 2005, avec un addenda publié en 2011 pour le PPOPAV, partie B. Certains éléments du PPOPAV, Partie B, ont été améliorés dans le but d’offrir une meilleure expérience d’apprentissage aux étudiants. Des études de cas ont été intégrées aux huit leçons, afin de fournir aux étudiants des scénarios réalistes qui contribueront à renforcer l’apprentissage de certaines notions. Une étude de cas en cinq parties, placée en annexe, donne un aperçu d’un plan financier qui tient compte de l’assurance, ainsi que de l’évolution d’autres produits financiers pendant un certain nombre d’années. Une clé de correction et un glossaire ont été ajoutés à la fin du manuel. Le Conseil canadien des responsables de la réglementation d’assurance (CCRRA) Rapport annuel 2012 – 2013 17 Rapport du Conseil de l’enseignement suite poursuit son projet d’harmonisation du PPOPAV à l’échelle nationale. Ce projet comprend l’élaboration par le CCRRA d’un manuel de cours uniformisé et de matériel d’apprentissage connexe à l’intention des fournisseurs de cours agréés. L’Institut d’assurance participe à ce processus de transition, et il évaluera le maintien de son rôle en tant que fournisseur de cours agréé pour le PPOPAV. Les programmes de perfectionnement professionnel Les cours de perfectionnement professionnel Au printemps 2013, l’Institut a inauguré un nouveau modèle de marketing visant à mobiliser l’IAC et les directeurs et directrices des instituts régionaux et des sections dans le cadre d’activités promotionnelles concertées. Grâce aux contacts, à la technologie, aux outils et aux ressources dont ils disposent, ces deux groupes parviennent collectivement à rejoindre des gens de partout au Canada. Les programmes de perfectionnement professionnel visent à fournir des cours de grande qualité à un prix raisonnable, et jusqu’à présent 800 personnes y ont participé. En plus des formations publiques, des formations en entreprise ont été spécialement conçues et dispensées un peu partout au Canada. En voici quelques exemples: Les cours portant sur la gestion t Essential Management Skills t Think on Your Feet® t Attracting, Managing and Retaining a Multi-generational Workforce t Building Better Relationships at Work Une série de programmes à l’intention des experts en sinistres Deux cours sont actuellement offerts dans cette série élaborée conjointement 18 L’Institut d’assurance du Canada par l’Institut d’assurance du Canada, l’institut d’assurance de l’Ontario et l’Ontario Insurance Adjusters Association (OIAA). Le premier, intitulé Understanding Serious Injury (USI), porte sur les blessures graves, et le second, intitulé Understanding Bodily Injury (UBI), met l’accent sur la gestion des sinistres avec dommages corporels. L’élaboration d’un nouveau programme s’inscrivant dans la même série a été entreprise au printemps 2013. Le cours intitulé Understanding Case Law, qui porte sur la jurisprudence, a été conçu et élaboré en collaboration avec l’OIAA, ainsi qu’avec de nombreux experts techniques et spécialistes de l’industrie. Le matériel du cours comprend des diapositives de présentation, un guide à l’intention des étudiants et des animateurs, des activités d’apprentissage et de la documentation. Le programme repose sur la mise en application des apprentissages et permet aux étudiants de mettre en pratique les notions apprises. En plus de nombreuses activités individuelles et collectives, le cours comporte une importante étude de cas, une présentation et une discussion avec un groupe d’experts. Le programme, qui en est au stade de rédaction finale, devrait être testé en novembre ou en décembre 2013 afin d’être inauguré publiquement au début de 2014. Même s’ils se concentrent de prime abord sur les réalités de l’Ontario, les cours de cette série ont été conçus de sorte qu’ils puissent être adaptés et être offerts à l’échelle nationale ou dans différentes provinces. Des ateliers d’acquisition de connaissances en ligne En collaboration avec un nouveau fournisseur, l’Institut a inauguré en 2013 une nouvelle gamme de produits. Les cours sont adaptables au rythme de chacun et abordent de nombreux sujets. Offerts à prix abordables, ils permettent aux participants d’améliorer leurs connaissances et d’en acquérir de nouvelles dans les domaines des affaires et de la gestion, des relations interpersonnelles et de la communication, ainsi que de l’informatique. Le programme de Fellow – cheminement d’origine On compte 3136 étudiants inscrits au cheminement d’origine du programme de Fellow. Jusqu’à présent, le nombre des diplômés est de 144, une diminution de 9 % depuis l’année dernière. Le nombre d’étudiants qui se sont inscrits à au moins un cours du programme de Fellow entre la mi-octobre 2012 et la mi-octobre 2013 s’élève à 504, une baisse de 19 % par rapport à l’année précédente. Pour que tous les étudiants inscrits au cheminement d’origine du programme de FPAA soient au courant de l’approche de la date limite pour terminer tous leurs cours afin d’obtenir leur diplôme, le message suivant continuera d’apparaître dans tous les bulletins et communiqués pertinents, ainsi que sur le site Web : Veuillez prendre note des deux dates limites suivantes pour le cheminement d’origine du programme de FPAA : t -FTDPVSTSFRVJTEBOTMFDBESF du cheminement d’origine du programme de FPAA doivent tous être terminés le 31 décembre 2017. t Toutes les inscriptions et tous les résultats doivent parvenir à l’Institut d’assurance au plus tard le 30 avril 2018. t $FTEBUFTMJNJUFTTPOUEÏöOJUJWFT*MFTU fortement conseillé aux étudiants de répondre à toutes les exigences bien avant ces dates limites, afin de pouvoir faire face à toutes les éventualités. Rapport du Conseil de l’enseignement suite Le programme de Fellow – nouveau cheminement L’admission et l’inscription Depuis l’ouverture du programme le 1er juin 2010, 333 candidats au total ont été admis au nouveau programme. Certains ont choisi de reporter le début de leur premier cours. À ce jour, 200 candidats ont suivi le cours F510, La stratégie dans le secteur de l’assurance de dommages (sur six trimestres), 125 ont suivi le cours F520, Le leadership dans le monde de l’assurance (sur cinq trimestres), 61 ont suivi le cours F530, La gestion financière pour les leaders en assurance (sur quatre trimestres), 36 ont suivi le cours F540, La gestion des risques d’entreprise (GRE) dans le secteur de l’assurance (sur deux trimestres) et 15 ont suivi le cours F550, Les répercussions des nouvelles réalités en assurance de dommages (sur un trimestre). À l’hiver 2013, un petit groupe composé de cinq candidats a suivi le cours F510 sur la stratégie, en français. Pour le trimestre d’automne 2013, nous avons 39 candidats inscrits au cours F510 sur la stratégie, donné en anglais, et 8 candidats inscrits au même cours, donné en français; 31 candidats sont inscrits au cours F520 sur le leadership, 27 au cours F530 sur la gestion financière, 12 au cours F540 sur la GRE, 19 au cours F550 sur les nouvelles réalités et 15 au cours final F560, L’apprentissage intégratif et le secteur de l’assurance de dommages. La rétroaction et les améliorations Après chaque trimestre, on invite les candidats à répondre à un sondage en ligne afin de connaître leur opinion sur le cours. En mai 2013, plus de 50 % des candidats avaient répondu au sondage et plus de 73 % d’entre eux ont jugé excellents ou bons les cours suivis. La rétroaction oriente également les mises à jour et les améliorations à apporter aux cours, telles que l’ajustement des horaires et de la structure des discussions ainsi que des exigences relatives à la remise des travaux, afin de mieux répartir la charge de travail; la réduction du nombre total de lectures et la réorientation des travaux, afin de mieux refléter les priorités du cours; et la publication d’exemples supplémentaires de solutions aux problèmes. Le plan de communication Le plan de communication met désormais l’accent sur les avantages du programme et contient un appel à l’action, plutôt que de se concentrer comme auparavant sur la sensibilisation. Voici quelques-unes de nos initiatives et activités de communication : t 6ORVFTUJPOOBJSFEBVUPÏWBMVBUJPO à remplir avant de présenter une demande d’admission, a été inauguré à l’été 2013. Celui-ci souligne les avantages du programme et précise ce que les candidats peuvent en attendre. Le questionnaire vise à augmenter la rétention des candidats éventuels, en les aidant à comprendre quelle est la meilleure façon de se préparer au programme. t Deux vidéos (l’une en anglais et l’autre en français) présentent le point de vue de dirigeants réputés de l’industrie en ce qui concerne le programme de FPAA comme occasion de perfectionnement professionnel en assurance. t "öOEFQSPNPVWPJSMFQSPHSBNNF auprès des décideurs de l’industrie, l’Institut continue de participer aux réunions du Conseil de l’apprentissage et du groupe composé des viceprésidents des ressources humaines du secteur de l’assurance. Il a participé, à leur demande, à la réunion tenue par ces derniers en mai 2013. t -FTJOTUJUVUTSÏHJPOBVYFUMFTTFDUJPOT poursuivent leurs activités de promotion continues. Les ressources à leur disposition comprennent des brochures promotionnelles, une collection de témoignages, les vidéos sur le programme de FPAA, ainsi qu’une « trousse à outils sur le programme de FPAA » conçue par l’Institut. Les services des RH des différentes entreprises de l’industrie peuvent également publier ces ressources sur l’intranet de leurs sociétés respectives. t %FTQVCMJDJUÏTDPOUJOVFOUEFQBSBÔUSF régulièrement dans les publications spécialisées en assurance, notamment des annonces numériques qui permettent d’accéder aux vidéos et au questionnaire d’autoévaluation. t %FTDPNNVOJRVÏTEFTUJOÏTËGBJSF connaître les nouveaux cours et d’autres innovations ont mené à plusieurs reprises à des couvertures éditoriales. On prévoit la publication d’autres communiqués afin de souligner la conclusion du cours couronnant le programme, qui a été donné pour la toute première fois. La nomination des FPAA et des PAA Sur les 144 diplômés du cheminement d’origine du programme de FPAA cette année, 84 ont été élus Fellows, Professionnels d’assurance agréés par le Comité de direction en mai; parmi ceux-ci, cinq ont obtenu la mention « Grande distinction ». C’est avec plaisir que je soumets au Conseil des gouverneurs le nom des 60 personnes qui ont réussi à se conformer aux exigences du cheminement d’origine du programme de Fellow, dont cinq avec la mention « Grande distinction », afin qu’elles soient élues Fellows, Professionnels d’assurance agréés. De plus, deux Fellows ont obtenu le Certificat d’enseignement prolongé. Sur les 977 diplômés du programme de PAA cette année, 649 ont été élus Professionnels d’assurance agréés par le Comité de direction en mai, après Rapport annuel 2012 – 2013 19 Rapport du Conseil de l’enseignement suite avoir réussi aux sessions d’examens de décembre 2012 et d’avril 2013; parmi ceux-ci, cinq ont obtenu la mention « Grande distinction ». C’est également avec plaisir que je soumets le nom des 328 personnes qui ont réussi à se conformer aux exigences du programme de PAA à la suite de la session d’examens de juillet 2013, afin qu’on leur attribue le titre de Professionnels d’assurance agréés; parmi ces personnes, sept ont obtenu la mention « Grande distinction ». Nous félicitons tous ces diplômés pour leur remarquable réussite, et tout particulièrement ceux qui ont atteint l’excellence en recevant la mention « Grande distinction ». Nous félicitons de plus les gagnants de prix nationaux, dont vous trouverez les noms en annexe du présent rapport. Leur travail particulièrement assidu et leur réussite méritent un hommage tout particulier. Les membres du Conseil de l’enseignement Nous sommes très reconnaissants envers les membres du Conseil de l’enseignement et du sous-comité du programme de PAA pour le dévouement et l’enthousiasme dont ils ont fait preuve. Nous les remercions du temps qu’ils ont consacré à ces programmes et des efforts qu’ils ont déployés. Les membres du Conseil de l’enseignement sont : Président Michael Wills, FCIP Ironshore Canada Ltd. Toronto, Ontario Manjit Biring, MBA, FCIP Intact Compagnie d’assurance Vancouver, Colombie-Britannique Ron Bouwmeister, FCIP Farmers Mutual Insurance Company Lindsay, Ontario 20 L’Institut d’assurance du Canada Isabelle Circé, MBA, FPAA La Capitale assurances générales Montréal, Québec Cindy Duncan Baird MacGregor Insurance Brokers Inc. Toronto, Ontario Natalie Dupuis, FCIP, CRM RBC Assurances Mississauga, Ontario Jacquie McCloy-Pell, FCIP Peterborough, Ontario Sharon Greenidge, CIP, CRM Willis Canada Inc. Toronto, Ontario Mary Kelly, Ph.D., CRM Université Wilfrid Laurier Waterloo, Ontario Doug Laurin, BBA, FCIP La Compagnie d’Inspection et d’Assurance Chaudière & Machinerie du Canada Toronto, Ontario Balu Naidu, B. Comm., FCIP, CRM Granite Solutions Sinistres Toronto, Ontario Valerie O’Connell, FCIP, CRM Marsh Canada Limité St. John’s, Terre-Neuve Justin Potago, MBA, FPAA, CRM Ultramar ltée Montréal, Québec Andrew Ross, B.Comm. (Hons.), FCIP, CRM Marsh Canada Limited Winnipeg, Manitoba Les membres du sous-comité chargé du programme de PAA sont : Président Ron Bouwmeister, FCIP Farmers Mutual Insurance Company Lindsay, Ontario Rob West, BASc, PEng, CIP Travelers Canada Toronto, Ontario Les membres du personnel de l’Institut d’assurance sont : Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Président et chef de la direction Ted Hellyer, FCIP, CRM Vice-président, programmes Neil Toffick, MEd, BA, CIP Registraire et directeur principal des examens Tino Corsetti, MBA, BA Directeur principal, développement des programmes d’étude et des produits Je voudrais remercier Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D, Neil Toffick, MEd, BA, CIP, Ted Hellyer, FCIP, CRM et Tino Corsetti, MBA, BA, de l’Institut. J’ai beaucoup apprécié l’aide et le soutien qu’ils m’ont apportés tout au long de l’année. Michael Wills, FCIP Président du Conseil de l’enseignement Lauréats 2012–2013 Programme de Fellow L’écusson Knollys Meilleur étudiant : Spécialisation Souscription Aucun Commenditaire : Aviva Canada Inc. Prix : Chèque de 1500 $ et plaque Le prix James Richardson Meilleur étudiant : Spécialisation Gestion d’entreprise Echo Yan, FCIP The Co-operators, Calgary, AB Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 1500 $ et plaque Le prix Robert Fisher Clark Meilleur étudiant : Spécialisation Règlement des sinistres Jennifer Smith, FCIP Economical Insurance, Kitchener, ON Commenditaire : Compagnie Suisse de Réassurance Canada Prix : Chèque de 1500 $ et plaque Le Prix d’excellence du centenaire Meilleur étudiant : Statut d’étudiant avancé Lynda Crawford, FCIP Insurance Corporation of BC, Victoria, BC Commenditaire : Wawanesa Mutual Insurance Prix : Chèque de 1000 $ et plaque Le Prix du centenaire Meilleur étudiant : FPAA, Ontario Valerie Yampolsky, FCIP State Farm Insurance, Oakville, ON Commenditaire : Insurance Institute of Ontario Prix : Chèque de 750 $ et plaque The Fellows’ Award Meilleur étudiant – FPAA Toronto Valerie Yampolsky, FCIP State Farm Insurance, Oakville, ON Commenditaire : The Toronto Fellows of the CIP Society – Ontario Prix : Chèque de 1000 $ et plaque de marbre Le prix du nouveau cheminement du programme de Fellow Le prix de l’A.G.R.A. Meilleur étudiant : Spécialisation Gestion des risques Sophie Vanasse, FPAA Groupement des assureurs automobiles, La Prairie, QC Commenditaire : Assoc. des gestionnaires de risques et d’ass. Prix : Chèque de 1500 $ et plaque Le prix commémoratif Collin Atkinson Étudiant classé deuxième : Spécialisation Souscription Aucun Commenditaire : Facility Association Prix : Chèque de 750 $ et plaque Le prix du Bureau d’assurance du Canada Étudiants classés deuxièmes : Spécialisation Gestion d’entreprise Commenditaire : Bureau d’assurance du Canada Prix : Chèque de 750 $ et plaque Etsuko Kaji-Holley, FCIP Northbridge General Insurance Co., Vancouver, BC Lisa Boone, FCIP Wawanesa Mutual Insurance, Winnipeg, MB Le prix de l’Association canadienne des directeurs de sinistres Étudiant classé deuxième : Spécialisation Règlement des sinistres Aucun Commenditaire : L’Assoc. canadienne des directeurs de sinistres Prix : Chèque de 750 $ et plaque Joanne Arenas, CIP Northbridge Commercial Insurance Co., Toronto, ON Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 1000 $ Benjamin Rowe, CIP Northbridge General Insurance Co., Scarborough, ON Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 1000 $ Enseignement prolongé Le prix Daphne Mullaly Meilleur étudiant : Enseignement prolongé Jean Dutot, FCIP Intact Compagnie d’assurance, Strathroy, ON Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 700 $ et petite plaque PAA – Prix libres Le prix Ralph Sketch Étudiant remportant l’or – Meilleur étudiant Anna Mosenkova La Munich, Compagnie de Réassurance, Toronto, ON Commenditaire : Compagnie canadienne d’ass. générale Lombard Prix : Chèque de 750 $ et plaque Rapport annuel 2012 – 2013 21 Lauréats 2012–2013 Le Prix RMS – L’École de technologie de la prévention Étudiant remportant l’argent – Étudiant classé deuxième Quincy Hoi-Tao Ng Intact Compagnie d’assurance, Calgary, AB Commenditaire : SCM Gestion des risques inc. Prix : Chèque de 500 $ et plaque Le Prix PAA Bronze Étudiant remportant le bronze – Étudiant classé troisième Shannon Colleen McEwen Insurance Corporation of BC, Vancouver, BC Commenditaire : Le Groupe Zurich Canada Prix : Chèque de 400 $ et plaque Le prix de l’Ordre Honorable de l’Oie Bleue International Étudiant classé quatrième Bonnie Lynne Braniff Intact Compagnie d’assurance, Victoria, BC Commenditaire : l’Ordre Honorable de l’Oie Bleue international Prix : Chèque de 300 $ et plaque PAA – Prix réservés Le prix Courtier autonome Diplômé classé premier : Courtier autonome Ruby Thomas Clarke-Slights Insurance Brokers Ltd, Scarborough, ON Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 300 $ et plaque Le prix de l’Association canadienne des experts indépendants Diplômé classé premier : Expert en sinistres Tyler Rafter Cunningham Lindsay, Ottawa, ON Commenditaire : Assoc. canadienne des experts indépendants Prix : Chèque de 300 $ et plaque Le prix de la Canadian Board of Marine Underwriters Diplômé classé premier : Expert en sinistres Jacqueline Goodard Coast Underwriters Ltd, Toronto, ON Commenditaire : Canadian Board of Marine Underwriters Prix : Chèque de 300 $ et plaque Diplômé classé premier : Réassurance Diplômé classé premier : Réassurance Anna Mosenkova La Munich, Compagnie de Réassurance Toronto, ON Commenditaire : Le Conseil de recherche en réassurance Prix : Chèque de 500 $ et plaque 22 L’Institut d’assurance du Canada PAA – Cinq cours terminés Le prix commémoratif Gerald E. Hackett Meilleur étudiant (selon les résultats d’examens) Megan Elizabeth Nyland Aviva Canada Inc., London, ON Commenditaire : Crawford Adjusters Canada Prix : Chèque de 375 $ et plaque PAA – Programme à plein temps Le prix Frank Dougan Diplômé classé premier : études collégiales à temps plein Rachel Ruixia Cheong CMW Insurance Services, Burnaby, BC Commenditaire : Morris & MacKenzie Inc. Prix : Chèque de 500 $ et plaque Le prix commémoratif Trétiak Meilleur étudiant de première année, au niveau collégial Angela Pepin Edmonton, AB Commenditaire : Institut d’assurance du Canada Prix : Chèque de 250 $ et plaque PAA – Première année Le prix Kenneth E. MacLeod Meilleur étudiant de première année Jakub Marek Chimielnik Toronto, ON Commenditaire : State Farm Insurance Company Prix : Chèque de 250 $ et plaque Le prix commémoratif L.L. Rooke Meilleur étudiant de première année Ellen Campbell Aviva Canada Inc., Toronto, ON Commenditaire : Générale Dominion du Canada Prix : Chèque de 250 $ et plaque Introduction aux assurances IARD Le prix Bobbie Parks Meilleur étudiant Katie Victoria Harnum Johnsons Inc, St John’s, NL Commenditaire : L’Assoc. canadienne des femmes d’assurance Prix : Chèque de 250 $ et petite plaque Le prix de l’Association canadienne des femmes d’assurance Étudiant classé deuxième Tracy Hegg Penner La Compagnie Mutuelle d’Assurance Wawanesa, Winnipeg, MB Commenditaire : L’Assoc. canadienne des femmes d’assurance Prix : Chèque de 175 $ et petite plaque Statistiques relatives aux inscriptions Programme de PAA Diplômés Nombre total d’inscriptions 24 000 2013 = 19 115 2012 = 18 768 2011 = 18 851 2010 = 18 582 2009 = 18 436 23 000 1 800 1 600 22 000 1 400 21 000 1 200 20 000 1 000 19 000 800 18 000 600 17 000 400 16 000 200 15 000 2013 2012 2011 2010 2009 = = = = = 978 888 875 822 829 0 2009 2010 2011 2012 2013 Nombre d’inscriptions (Formation à distance) 10 000 2013 = 6 106 2012 = 5 971 2011 = 6 299 2010 = 6 501 2009 = 6 542 9 000 2009 2011 2012 2013 Nombre d’inscriptions (cours magistraux) 20 000 2013 2012 2011 2010 2009 18 000 8 000 16 000 7 000 14 000 6 000 12 000 5 000 10 000 4 000 8 000 3 000 6 000 2 000 4 000 1 000 2010 = 11 176 = 11 071 = 10 658 = 10 137 = 10 039 2 000 2009 2010 2011 2012 2013 2009 2010 2011 2012 2013 Rapport annuel 2012 – 2013 23 Statistiques relatives aux inscriptions Programme de PAA et de FPAA Nombre d’étudiants par cours (réussis ou suivis) – sauf les diplômés de 2012-2013 Province IADQ (Région de l’Est) IADQ (Région de l’Ouest) Colombie-Britannique Île-du-Prince-Édouard Manitoba Nouveau-Brunswick Nord de l’Alberta Nouvelle-Écosse Ontario Saskatchewan Sud de l’Alberta Terre-Neuve Total 1 23 61 110 3 12 35 77 40 362 16 83 14 836 2 16 42 69 2 5 12 41 13 177 5 43 11 436 3 11 31 57 0 14 12 32 6 218 3 39 6 429 4 13 21 35 1 8 8 29 11 117 5 32 1 281 5 4 14 39 0 4 5 20 10 102 11 25 3 237 6 12 31 19 3 9 11 13 9 124 7 33 1 272 7 5 18 24 1 5 3 11 9 102 3 30 5 216 8 10 15 16 1 6 8 14 4 69 6 17 1 167 9 2 1 15 1 3 7 6 1 52 1 12 2 103 10 4 19 20 0 5 5 4 3 69 5 15 4 153 Total 100 253 404 12 71 106 247 106 1 392 62 329 48 3 130 Nombre de diplômes par spécialisation Fellowship Graduates by Major Management Règlement des sinistres Souscription Gestion de risques Courtier Total 60 4 4 73 3 144 Nombre total d’inscriptions pour chaque institut entre décembre 2012 et juillet 2013 (les chiffres entre parenthèses portent sur l’année 2011–2012) ellowship Graduates by Major Province Programm de PAA Programme d’Intro aux assurances Total 2012-2013 2011-2012 2012-2013 2011-2012 2012-2013 2011-2012 IADQ (Région de l’Est) 324 243 0 1 324 244 IADQ (Région de l’Ouest) 895 847 11 7 906 854 Ins. d’ass. de la Colombie-Britannique 2 226 2 303 6 1 2 232 2 304 Ins. d’ass. de l’Île-du-Prince-Édouard 37 44 2 8 39 52 Ins. d’ass. du Manitoba 556 456 34 44 590 500 Ins. d’ass. du Nouveau-Brunswick 529 529 1 2 530 531 Ins. d’ass. du Nord de l’Alberta 1 194 1 182 6 6 1 200 1 188 Ins. d’ass. du Nouvelle-Écosse 665 597 26 55 691 652 Ins. d’ass. de l’Ontario 10 917 10 681 319 320 11 236 11 001 Ins. d’ass. de la Saskatchewan 603 609 0 2 603 611 Ins. d’ass. du Sud de l’Alberta 1 050 1 161 9 6 1 059 1 167 Ins. d’ass. de Terre-Neuve 119 116 2 0 121 116 Total 19 115 18 768 416 452 19 531 19 220 24 L’Institut d’assurance du Canada % d’écart +/% 80 32 52 6 -72 -3 -13 -22 90 18 -1 0 12 1 39 6 255 2 -8 -1 -108 -9 5 4 311 2 Statistiques relatives aux inscriptions Programme de PAA et de FPAA Nombre de candidats FPAA par institut : 2012-2013 (tous les cours) Fellowship Graduates by Major IADQ (Région de l’Est) IADQ (Région de Ouest) Colombie-Britannique Île-du-Prince-Édouard Manitoba Nord de l’Alberta Nouveau-Brunswick Nouvelle-Écosse Ontario Saskatchewan Sud de l’Alberta Terre-Neuve Total 1 6 17 0 0 9 4 7 85 2 13 1 145 Résultats pour chaque cours : 2012-2013 Fellowship Graduates by Major Réussites F510 F520 F530 F540 F550 Total 70 47 32 36 15 200 Échecs Total 0 1 6 0 0 7 70 48 38 36 15 207 Rapport annuel 2012 – 2013 25 Rapport du Conseil des professionnels Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM Vice-président, Division des professionnels C’est avec plaisir que je présente le compte rendu suivant sur la situation et les activités de la Société des PAA et du programme Connexion carrières. LA SOCIÉTÉ DES PAA Cette année, la réunion du Conseil des gouverneurs marque le 15e anniversaire de la Société des PAA, qui a été formée le 29 octobre 1998. C’est avec plaisir que je présente le compte rendu suivant sur la situation et les activités de la Société des PAA, en abordant les quatre principaux aspects de ses programmes et services : l’adhésion, le perfectionnement professionnel, les ressources d’information et la promotion. L’ADHÉSION Alors qu’elle célèbre ses 15 ans d’existence, la Société des PAA est fière d’annoncer qu’au 31 mai 2013, le nombre total de membres pour l’année d’adhésion 2012–2013 dépassait la barre des 17 000, pour se chiffrer à 17 025, comparativement à 16 326 l’année précédente. Ce total est composé de 13 689 PAA et de 3336 FPAA. Le programme MemberPerks La Société des PAA continue d’offrir à ses membres l’accès au programme 26 L’Institut d’assurance du Canada MemberPerks, et ce depuis 2007. Actuellement, ce programme permet de bénéficier de plus de 1200 « à côtés », offerts tant par de grandes marques que par de petites entreprises locales, aux quatre coins du pays. Les membres peuvent ainsi profiter de rabais exclusifs dans plus de 6000 établissements, ainsi qu’en ligne. Plus d’un tiers des membres profitent de ce programme dont la promotion se fait par publipostage électronique et dans le bulletin AVANTAGE trimestriel. t Outils de perfectionnement professionnel – Chaque année, nous demandons aux membres quels sujets ils aimeraient voir abordés par la Société des PAA, à des fins de perfectionnement professionnel. Comme l’année dernière, le sondage proposait de grands thèmes aux membres. Les répondants ont indiqué être intéressés par des « études de cas de sinistres » (60 %), les « nouveaux produits d’assurance » (56 %) et les « technologies émergentes et risques émergents » (55 %). Le sondage auprès des membres t Modes de prestation – Tout comme l’année dernière, les répondants ont indiqué qu’ils étaient « intéressés » ou « extrêmement intéressés » par chacun des modes de prestation proposés dans le sondage : en classe (42 %), webinaire (en direct) (55 %), cours en ligne (sur demande) (60 %) et formation autodidactique (43 %). Cet intérêt à l’égard de tous les modes de prestation suggère que les membres sont prêts à recevoir leur formation sous diverses formes et que la Société des PAA peut envisager des solutions de rechange aux séminaires en classe qu’elle a surtout offerts jusqu’à présent. Chaque année, nous effectuons un sondage auprès de nos membres pour connaître leur niveau de satisfaction vis-à-vis des avantages et des services qui leur sont offerts. Le taux de réponse s’élevant à 18,6 % (2826 membres), les résultats offrent des données fiables et sont représentatifs de l’ensemble des membres (ils concordent également avec les résultats de l’étude démographique). Les données pertinentes pour chacun des instituts régionaux et chacune des sections sont ensuite communiquées à leurs directeurs et directrices afin qu’ils puissent en prendre connaissance et y donner suite. Les points saillants du sondage réalisé auprès des membres en novembre 2012 sont les suivants : t Facteurs influant sur la motivation – Le Conseil cherche toujours à déterminer les facteurs qui incitent les membres à participer aux cours, aux séminaires et Rapport du Conseil des professionnels suite aux autres modes de perfectionnement professionnel. Cette année, nous avons modifié notre question, pour y ajouter de nouveaux facteurs de motivation, afin d’identifier plus précisément les raisons qui amènent les membres à participer. Près de la moitié des répondants (45 %) ont choisi « le perfectionnement des compétences techniques » comme principal facteur motivant leur participation aux activités de perfectionnement professionnel. Ce résultat dépasse de loin « les occasions de promotion » (30 %) et « les exigences de l’employeur ou celles qui visent l’obtention d’un permis » (30 %). t La gamme de services – Le sondage comporte depuis 2007 des questions sur l’importance des services offerts par la Société des PAA, ainsi que sur la satisfaction à l’égard de ces services. Les résultats obtenus pour ces deux mesures sont cohérents d’année en année, les répondants se disant les plus satisfaits des services suivants et leur accordant la plus grande importance : les nouvelles juridiques, les bulletins d’information AVANTAGE (quotidien, hebdomadaire, mensuel et trimestriel) ainsi que la publicité et la promotion des titres professionnels. t AVANTAGE quotidien – Cette année, nous avons demandé aux membres s’ils étaient abonnés à un bulletin électronique à l’intention de l’industrie de l’assurance de dommages et quelle était leur principale source de nouvelles électroniques. Près des deux tiers des répondants (62 %) ont affirmé être abonnés à un bulletin électronique à l’intention de l’industrie et plus de la moitié (57 %) ont indiqué que le bulletin AVANTAGE quotidien était leur principale source de nouvelles électroniques concernant l’industrie. t Prix nationaux du leadership – En ce qui concerne la promotion des prix nationaux du leadership, cette année, nous avons demandé à nos membres d’évaluer dans quelle mesure le programme réussissait à rehausser l’image de la Société des PAA, des titres professionnels de l’Institut et des leaders de l’industrie : 45 % des répondants ont jugé que le programme y parvenait « très bien » ou « parfaitement » et 39 % lui ont attribué une cote neutre (entre « pas du tout » et « parfaitement ».) t Promotion du professionnalisme et des titres professionnels – Cette année, nous avons demandé à nos membres dans quelle mesure ils étaient au courant des activités de publicité et de promotion actuellement mises en œuvre afin de faire connaître les titres professionnels, et d’indiquer dans quelle mesure, selon eux, nous y parvenons. Seulement 33 % des répondants ont indiqué qu’ils connaissaient « très bien » ou « parfaitement » les activités de publicité et de promotion de la Société des PAA, et seulement 37 % croient que la Société réussit « très bien » ou « parfaitement » à faire connaître et à faire valoir le titre professionnel. Ces données serviront de référence lorsque nous étudierons les résultats des prochains sondages, dans le cadre de nos efforts visant à mieux faire connaître nos activités actuelles auprès de nos membres. Nous réviserons également notre campagne de promotion, pour qu’à l’avenir elle tienne compte des médias sociaux et de toutes les occasions qui pourraient nous permettre de mieux informer nos membres, l’industrie et les consommateurs. LE PERFECTIONNEMENT PROFESSIONNEL Le programme des prix nationaux du leadership Le Comité de sélection des prix nationaux du leadership est heureux d’annoncer les cinq lauréats de l’année 2013 du programme des prix nationaux du leadership. Leaders actuels : Ginny Bannerman, MBA, CIP Vice-présidente, Finances – Ouest Intact Assurance, Calgary, Alb. James Cameron, FCIP, CRM, C. Arb. Président Cameron & Associates Insurance Consultants, Toronto, Ont. Leaders en devenir : Anne-Marie Deschênes, PAA, CRM, C. d’A.Ass. Courtier-placeur Aon Risk Solutions, Montréal, Qc Lindsay Mackenzie, B. Econ., FCIP, CRM Directrice de l’assurance des entreprises Intact Assurance, Mississauga, Ont. Tammie Norn, FCIP Chef de la direction ProFormance Group Inc., Pickering, Ont. Les lauréats de cette année portent à 28 le nombre de leaders admis depuis 2009 dans le Cercle du leadership de la Société des PAA (12 leaders actuels et 16 leaders en devenir). Il y a eu huit lauréats en 2009, six en 2010, quatre en 2011, cinq en 2012 et cinq en 2013. Chaque année, les mises en candidature sont acceptées du 1er mars au 1er juin. La sélection se fait en juin/juillet et les candidats sélectionnés sont avisés en août. Les noms des lauréats sont annoncés au début de l’automne au moyen de communiqués et de publicités dans les revues spécialisées. On publie également le profil et la photo des lauréats sur le site Web de la Société des PAA. Les prix nationaux du leadership sont remis à l’occasion du gala des lauréats organisé dans la région des lauréats. Ceux-ci reçoivent alors une sculpture distinctive réalisée à la main et sont admis dans le Cercle du leadership de la Société des PAA. Rapport annuel 2012 – 2013 27 Rapport du Conseil des professionnels suite Nous croyons que la reconnaissance des qualités de leader des PAA et des FPAA contribuera à accroître la notoriété de ces titres et rehaussera l’image de nos membres au sein de l’industrie et de la collectivité. Pour rendre hommage à nos leaders dans le cadre des célébrations du 15e anniversaire de la Société des PAA et du cinquième anniversaire du programme des prix nationaux du leadership, la Société réunira les lauréats des prix nationaux, en avril 2014, à l’occasion de la toute première réunion du Cercle du leadership. Ces leaders seront invités à participer à une table ronde afin d’échanger sur des sujets d’intérêt pour la Société et pour ses membres, dont le leadership, la déontologie, le mentorat et les initiatives à venir de la Société. t Les diplômés PAA qui étudient en vue d’obtenir le titre de FPAA et qui n’ont pas d’autre forme d’aide de la part de leur employeur; L’apprentissage continu pour les diplômés – Les séminaires à l’intention des professionnels et autres activités t Les diplômés PAA qui sont inscrits à des cours de perfectionnement professionnel liés à l’assurance et qui n’ont pas d’autre forme d’aide de la part de leur employeur; (et s’il reste des bourses à octroyer) Les séminaires à l’intention des professionnels : t Les personnes à la charge d’un membre de la Société des PAA qui poursuivent des études postsecondaires dans un domaine qui porte directement ou qui influe de façon considérable sur l’industrie de l’assurance de dommages ou des services financiers connexes. Les récipiendaires de cette année sont : La déontologie Depuis 2007, la Société des PAA a publié 30 chroniques sur la déontologie dans une revue spécialisée d’envergure nationale, d’abord dans le magazine Canadian Insurance Top Broker et, depuis novembre 2011, dans Canadian Underwriter. Tous les ans, le sous-comité de déontologie et les conseillers en déontologie se réunissent afin de déterminer les sujets de ces chroniques. Celles-ci nous positionnent comme un organisme qui s’efforce activement de susciter une réflexion sur l’éthique et l’adoption d’un comportement éthique, chez ses membres et dans le milieu de l’assurance. Tous les articles sont également archivés sur le site Web anglais de la Société des PAA. Les bourses d’études Rhind Depuis 2003, le programme de bourses Rhind offre chaque année quatre bourses d’études de 1000 $. Jusqu’à présent, 25 bourses ont été attribuées. Les trois niveaux successifs pour l’octroi des bourses sont les suivants : 28 L’Institut d’assurance du Canada Elizabeth Gallant (membre de la Société des PAA qui suit un programme de perfectionnement professionnel continu; Saint John, N.-B.) Emily McHugh (fille de feu John M. McHugh, qui fut membre de la Société des PAA; Ayr, Ont.) Kelsey Craver (fille de Sharon Craver, membre de la Société des PAA; North Vancouver, C.-B.) McKenna Gaetz (fille de Roxanne Gaetz, membre de la Société des PAA; Leduc, Alb.) La Société des PAA fait la promotion du programme de bourses dans le bulletin AVANTAGE quotidien, dans le numéro du printemps du bulletin AVANTAGE trimestriel et sur son site Web. La date limite annuelle pour présenter une demande est le 31 mai, et les bourses sont octroyées en juillet. Celles-ci sont financées par les recettes de notre carte de crédit d’affinité, offerte en collaboration avec MBNA Canada. Séminaire sur l’assurance contre le bris des machines : Un groupe de représentants de BI&I a dirigé, au début de l’année, une révision de ce séminaire, qui offre désormais la possibilité de visiter un établissement où le bris de machines aurait de graves conséquences (une épicerie où l’on vend des produits réfrigérés, une brasserie, etc.). Ce séminaire a été présenté dans les principales villes du pays. Séminaires sur l’étude démographique : Dans le cadre du projet de recherche démographique de l’Institut, la Société des PAA a organisé dix séminaires, de février à avril 2013, dans les grandes villes du pays. Les séminaires étaient présentés par Richard Loreto, président de R.A.L. Consulting Limited et auteur des rapports finaux. Séminaire sur la déontologie : Un séminaire en classe, un cours en ligne ainsi qu’un plan d’affaires relatif à la prestation de ces derniers ont été en cours d’élaboration pendant la plus grande partie de l’année. Nous prévoyons que ces ressources pourront être offertes dès la fin de la présente année civile. De nouvelles occasions de perfectionnement professionnel Le Conseil a précédemment convenu que la Société des PAA devait continuer de développer et d’offrir, de façon efficace et opportune, de nouvelles occasions d’enseignement prolongé, de perfectionnement professionnel et de formation continue adaptées aux besoins de ses membres. Afin d’atteindre cet objectif tout en nous orientant sur Rapport du Conseil des professionnels suite les besoins de notre clientèle, nous reconnaissons que nous devrons aller au-delà de la classique série de séminaires à l’intention des professionnels, qui est « élaborée à l’échelle nationale et offerte au niveau local ». Lors de la réunion du Conseil de cette année, trois de ces occasions d’apprentissage ont fait l’objet de discussion : Une série de webinaires d’information : AVANTAGE EN DIRECT Le Conseil a approuvé un plan visant l’élaboration d’une série de webinaires, dans le cadre des célébrations du 15e anniversaire de la Société. Le premier des neuf webinaires est prévu pour le 15 octobre, et les autres seront présentés autour du 15 de chaque mois, jusqu’en juin. Cette série permettra aux membres de la Société des PAA d’échanger avec des spécialistes et d’autres membres de partout au pays, notamment sur les questions d’actualité, les nouvelles tendances, le perfectionnement professionnel et le développement personnel. Un certificat avancé à l’intention des diplômés PAA : Les commentaires des membres suggèrent qu’il serait opportun de créer un programme de formation qui se situe entre les programmes de PAA et de FPAA. Le Conseil a cautionné l’élaboration d’un programme qui permettrait aux diplômés PAA de suivre des cours de PAA supplémentaires et d’obtenir un certificat attestant leur réussite. Un groupe de travail étudiera les différentes possibilités liées à ce projet et formulera des recommandations lors d’une prochaine réunion du Conseil. Des cours dans le domaine des assurances spécialisées : Le Conseil étudie la possibilité d’offrir aux membres des occasions d’apprentissage dans le domaine des assurances spécialisées destinées aux entreprises. Ces cours pourraient aborder des sujets tels que les cautionnements, l’assurance aviation et l’assurance des habitations de grande valeur. L’objectif serait de tirer parti du contenu des manuels des cours de PAA et de présenter les diverses assurances spécialisées dans le cadre de cours en ligne interactifs, afin de faciliter l’accès à ces apprentissages. Ce projet n’en est qu’à ses balbutiements et fera l’objet de discussions lors des prochaines réunions du Conseil. LES RESSOURCES D’INFORMATION L’un des avantages de l’adhésion est l’accès à nos services d’information sur une base quotidienne ou hebdomadaire, mensuelle et trimestrielle. Le sondage auprès des membres confirme la valeur que ceux-ci accordent à ces services. AVANTAGE hebdomadaire ou quotidien : les nouvelles en bref Tout au long de l’année dernière, nous avons eu pour objectif d’améliorer le mode de création et de distribution de notre bulletin électronique quotidien (en anglais). Un nouveau fournisseur et un nouveau logiciel ayant été choisis, le projet ira de l’avant dans les prochains mois et le nouveau bulletin AVANTAGE quotidien devrait être lancé en janvier 2014. Le bulletin fera peau neuve grâce à une nouvelle présentation, des manchettes plus courtes et des liens permettant aux membres d’accéder au site Web. Nous étudions la possibilité d’ajouter de nouveaux éléments au bulletin hebdomadaire publié en français, tout en continuant de fournir un lien vers les nouvelles de FlashFinance sur notre site Web. site Web compte actuellement plus de 60 articles, qui constituent tous une source d’information sur un sujet particulier et offrent une perspective globale ainsi qu’un point de départ pour effectuer des recherches, chaque article comportant une liste de ressources supplémentaires que les membres peuvent consulter pour approfondir un sujet donné. Grâce à l’outil de recherche plus puissant du nouveau site Web de l’Institut d’assurance, qui comprend désormais le site de la Société des PAA, nous espérons qu’à l’avenir nos membres accéderont à cette bibliothèque très complète des sujets de l’heure en faisant des recherches par mot-clé ou par sujet. Le nouveau site Web sera doté d’un meilleur outil d’analyse qui permettra de déterminer le nombre de membres qui consultent ces pages. Il pourrait également s’avérer pertinent d’utiliser un article d’actualité comme source d’information préliminaire avant la présentation d’un webinaire. AVANTAGE trimestriel : l’écho de l’industrie Le bulletin continue de faire la promotion de la Société des PAA, de présenter le profil de certains membres et d’annoncer les programmes et services destinés aux membres. Dans les prochains numéros, des articles feront la promotion du 15e anniversaire de la Société, du dixième anniversaire des bourses d’études Rhind, des cinq ans de la remise des prix nationaux du leadership, des articles sur les tendances et des chroniques sur l’éthique, ainsi que d’autres programmes et services. AVANTAGE mensuel : les tendances et les sujets de l’heure Le site Web de la Société des PAA www.institutdassurance.ca/ societedespaa Nous continuons de produire tous les mois un article portant sur un sujet d’actualité concernant l’industrie. Notre Le site Web de la Société des PAA a été intégré au nouveau site Web de l’Institut inauguré en juin. Le nouveau Rapport annuel 2012 – 2013 29 Rapport du Conseil des professionnels suite site est bien conçu et intuitif, et il présente un certain nombre de nouvelles composantes qui permettent aux membres de trouver ce qu’ils cherchent et d’accéder à tous nos programmes et services plus facilement. Le Dictionary of Insurance Le projet visant la mise à jour de l’édition actuelle du Dictionary of Insurance (qui date de 1991) et la publication d’une version révisée de ce dictionnaire consacré au domaine de l’assurance a été initié par la Société des PAA, au moyen d’une demande d’aide bénévole dans un numéro du bulletin AVANTAGE trimestriel. Nous avons le plaisir d’annoncer que le nouveau dictionnaire a été imprimé et qu’il est maintenant disponible. Nous remercions le service du développement des programmes d’études et des produits de l’Institut, qui a participé aux étapes de révision et de publication du dictionnaire et qui a fait progresser le projet dans les dernières étapes menant à sa conclusion. Lors de sa réunion de septembre, le Conseil a salué le travail accompli pour en arriver à un dictionnaire imprimé et a approuvé le plan visant à rendre cette ressource accessible en ligne et, possiblement, au moyen d’une application pour téléphone mobile. Au palier local Au cours de la dernière année, plusieurs instituts régionaux et sections se sont servis du matériel publicitaire produit par l’Institut national pour promouvoir les titres professionnels ainsi que nos nouveaux diplômés dans des magazines spécialisés et des journaux locaux, et au moyen d’autres outils promotionnels. Nous prévoyons réviser notre stratégie de promotion, à mesure que nous intégrerons à notre plan de marchéage davantage d’initiatives associées aux relations publiques et aux médias sociaux. La promotion de la Société par des activités de réseautage LA PROMOTION Les instituts régionaux et les sections organisent tout au long de l’année diverses activités de réseautage qui permettent aux diplômés et aux gens travaillant dans le milieu de l’assurance de se rencontrer. Ces activités comprennent des tournois de golf et de volley-ball, des coquetels, des sorties de groupe pour assister à des pièces de théâtre et des spectacles, des activités de patinage, des parties de quilles et de billard et des matchs dans les ligues de hockey mineur, ainsi que des activités de bienfaisance spéciales comme le Combat des groupes musicaux (Vancouver et Edmonton) et le gala Starlight de l’assurance (Toronto). La promotion des titres professionnels – Campagnes de publicité de masse (publicités sur les titres et les diplômés) LA PROMOTION DES CARRIÈRES DANS L’INDUSTRIE – CONNEXION CARRIÈRES Au palier national – Revues spécialisées et magazines sur l’art de vivre à diffusion nationale Depuis 2003, Connexion carrières joue un rôle de premier plan dans la promotion des nombreuses carrières enrichissantes offertes dans le domaine de l’assurance. Au cours des dix dernières années, nous nous sommes employés à mieux faire connaître l’assurance, à en illustrer le rôle dans la société et à inciter les jeunes adultes et les personnes à la recherche d’une carrière à embrasser l’une des Cette année, nous recourrons une fois de plus à la publicité de masse dans les revues, en faisant paraître des annonces dans Canadian Business, Corporate Risk Canada, enRoute, Maclean’s, ROB Magazine et Les Affaires. 30 L’Institut d’assurance du Canada nombreuses professions spécialisées qu’offre l’industrie de l’assurance. Le but de cette mission consiste à élargir le bassin de candidats intéressés, talentueux et bien informés, afin de répondre aux besoins croissants de notre industrie en matière de personnel. Connexion carrières réalise cette mission grâce à un plan stratégique en quatre points. 1. MIEUX FAIRE CONNAÎTRE LES CARRIÈRES OFFERTES EN ASSURANCE > Notre message Notre message clé à l’intention de nos clientèles cibles, de nos partenaires, de l’industrie et des diverses entreprises qui nous appuient financièrement est que Connexion carrières vise à mieux faire connaître le fonctionnement de l’assurance ainsi que les avantages de notre industrie, qui emploie 110 000 personnes. Pour ce faire, Connexion carrières met l’accent sur la diversité des postes et des secteurs en assurance, la stabilité de l’industrie, les possibilités d’avancement, la portée de l’assurance dans tous les secteurs, ainsi que les emplois intéressants et bien rémunérés qu’offre l’industrie. Nous renseignons également les jeunes sur le fonctionnement de l’assurance grâce à des plans de cours qui permettent aux enseignants d’aborder en classe les risques, la responsabilité personnelle, la responsabilité civile et l’assurance. 2. FAIRE CONNAÎTRE LA RÉALITÉ DE NOTRE INDUSTRIE > Nos messagers Nos messagers, les ambassadeurs de Connexion carrières, jouent un rôle crucial dans le succès du programme. Nous ne pourrions élargir notre audience sans ces professionnels Rapport du Conseil des professionnels suite de l’assurance qui agissent en tant que porte-parole et font connaître bénévolement la réalité de notre industrie aux jeunes et aux personnes à la recherche d’une carrière. 3. SUSCITER UN INTÉRÊT POUR LES CARRIÈRES EN ASSURANCE > Notre portée Nous avons un programme chargé d’événements et d’activités visant à promouvoir les études en assurance et à faire connaître les carrières en assurance auprès de nombreuses clientèles cibles, notamment : t MFTÏUVEJBOUTFUMFTEJQMÙNÏTEFT établissements d’enseignement postsecondaire; t MFTÏUVEJBOUTJOTDSJUTËEFT programmes d’études à temps plein en assurance; t MFTÏMÒWFTEVOJWFBVTFDPOEBJSF que les professionnels de l’industrie s’impliquent à titre d’ambassadeurs et, au bout du compte, que l’on puisse établir des connexions entre les personnes à la recherche d’une carrière et les postes éventuels. LES PRINCIPALES INITIATIVES DU PROGRAMME DE CETTE ANNÉE : 1. MIEUX FAIRE CONNAÎTRE LES CARRIÈRES OFFERTES EN ASSURANCE > Renforcer notre message EXPLORATION DES CARRIÈRES ET INFORMATION Cette année, nous avons ajouté de nombreux éléments à notre message : t 6OFDBSUFEFYQMPSBUJPOEFTDBSSJÒSFT a été créée pour les pages d’accueil des sections du site Web destinées aux étudiants des niveaux secondaire et postsecondaire et aux personnes changeant de carrière. t les personnes changeant de carrière; t MFTJOUFSNÏEJBJSFTRVJTPOUFO contact avec ces clientèles, comme les enseignants, les conseillers d’orientation et les accompagnateurs en gestion et transition de carrière. 4. TRAVAILLER ENSEMBLE À ATTIRER LES EMPLOYÉS DE DEMAIN > Notre industrie | Notre réseau Connexion carrières fait la promotion des carrières en assurance pour le compte de l’industrie et avec le soutien de celle-ci. Il est essentiel d’accroître au sein de l’industrie la notoriété du programme Connexion carrières, de ses initiatives et de sa portée, afin que les employeurs aient accès à une variété d’activités sur les carrières d’un bout à l’autre du pays, t %VOPVWFBVDPOUFOVBÏUÏBKPVUÏ afin d’aider les visiteurs à découvrir en quoi leurs intérêts, leur formation et leur expérience peuvent les mener à une très belle carrière en assurance. La section portant sur « l’expérience » est adaptée à chacun des groupes suivants : t Les étudiants de niveau secondaire (lien entre l’expérience acquise lors du gardiennage et l’assurance); t Les étudiants de niveau postsecondaire (lien entre la formation et l’expérience dans le domaine des soins de santé et l’assurance) t Les personnes changeant de carrière (lien entre l’expérience acquise dans neuf autres domaines et l’assurance) t %FTUFTUTEBQUJUVEFTJOUFSBDUJGT visent à susciter une réflexion chez les étudiants des niveaux secondaire et postsecondaire et les personnes changeant de carrière (selon l’approche constructiviste du développement de carrières), afin de les aider à découvrir et leur permettre de mieux connaître les secteurs qui pourraient les intéresser et les carrières qui pourraient leur convenir au sein de l’industrie de l’assurance. Ces tests ont été élaborés dans la logique des évaluations couramment employées dans le domaine du développement de carrières (tels que le test de MyersBriggs), ce qui leur a conféré une certaine crédibilité dans le milieu de l’orientation professionnelle. t %FTWJEÏPTPOUÏUÏBKPVUÏFTBVY profils de carrière, pour que les visiteurs puissent visionner de courts messages dans lesquels des professionnels d’assurance parlent de leurs carrières. Des vidéos sur les carrières et des extraits de la vidéo pédagogique sur les forces de la nature ont également été ajoutés au site Web. Ces ajouts au site Web de Connexion carrières offrent aux visiteurs du site le même type d’interaction, mais de façon virtuelle, que celle qu’ils pourraient avoir en personne en assistant à des salons de l’emploi et des panels. 2. FAIRE CONNAÎTRE LA RÉALITÉ DE NOTRE INDUSTRIE > Mobiliser nos messagers LES AMBASSADEURS t -FQSPHSBNNF$POOFYJPODBSSJÒSFT bénéficie grandement de l’aide des 383 professionnels de l’industrie qui composent notre équipe actuelle d’ambassadeurs. Rapport annuel 2012 – 2013 31 Rapport du Conseil des professionnels suite t Chaque année, quelques ambassadeurs nous quittent et d’autres (comme les 83 formés cette année) se joignent à nous. t /PVTTPNNFTQBSUJDVMJÒSFNFOU heureux d’avoir organisé une formation à Montréal cette année et de pouvoir compter sur une équipe d’ambassadeurs prêts à soutenir activement nos activités de sensibilisation dans les universités québécoises. t /PTBDUJWJUÏTBVQSÒTEFTFOUSFQSJTFT ont obtenu un certain succès (deux nouvelles sociétés s’étant jointes à nous cette année), et nous espérons convaincre davantage d’employeurs de se rallier à la cause de Connexion carrières et d’encourager leurs employés à œuvrer à titre d’ambassadeurs. Ce type d’approche, où l’encouragement émane des supérieurs, motive les professionnels de l’industrie non seulement à proposer leur aide, mais également à s’engager et à participer activement au programme. 3. SUSCITER UN INTÉRÊT POUR LES CARRIÈRES EN ASSURANCE > Élargir notre portée Élargir la portée et accroître l’essor du programme EXPOSÉS SUR LES CARRIÈRES ET SALONS DE L’EMPLOI – ÉCOLES SECONDAIRES Malgré un moins grand nombre d’exposés en classe donnés dans les écoles secondaires à l’automne (notamment en raison des grèves des enseignants), nous sommes heureux d’avoir réussi à donner au cours de l’année 228 exposés en classe, dans 98 écoles un peu partout au pays, ce qui nous a permis de présenter les carrières en assurance à plus de 6000 étudiants. 32 L’Institut d’assurance du Canada Cette année, nous avons participé à un moins grand nombre de salons de l’emploi destinés aux étudiants du secondaire, soit 25, comparativement à 37 l’année dernière, parce que nous avons décidé de miser sur les activités susceptibles d’offrir les meilleurs résultats (en privilégiant la qualité plutôt que la quantité). Cette stratégie s’est avérée fructueuse puisque nous sommes parvenus à communiquer notre message sur les carrières à près de 100 000 étudiants. L’activité « Nourrir l’esprit des jeunes », organisée par l’Institut dans le cadre de la journée « Invitons nos jeunes au travail », qui se tient le premier mercredi du mois de novembre, partout au pays (sauf en Saskatchewan et au Québec), continue de remporter un vif succès. Plus de 700 étudiants accompagnés de leurs parents ont assisté à l’un des exposés donnés à l’heure du dîner dans les bureaux des instituts régionaux ou ont été initiés au monde de l’assurance lors d’une présentation en milieu de travail donnée avec du matériel fourni par Connexion carrières. SALONS DE L’EMPLOI ET ACTIVITÉS PORTANT EXPRESSÉMENT SUR L’ASSURANCE – ÉTABLISSEMENTS POSTSECONDAIRES Nous continuons d’élargir la portée de notre campagne destinée aux étudiants du niveau postsecondaire afin de répondre aux besoins de l’industrie. Nous avons participé à titre d’invités ou d’organisateurs à 113 activités sur 61 campus collégiaux et universitaires un peu partout au pays : t TBMPOTEFMFNQMPJHÏOÏSBMJTUFT ou spécialisés offrant la possibilité d’atteindre jusqu’à 75 000 étudiants; t 44 activités portant expressément sur l’assurance, dont huit salons de l’emploi organisés par Connexion carrières et 36 exposés auxquels ont participé 65 représentants de l’industrie, qui nous ont permis d’atteindre 1800 candidats éventuels. En ce qui a trait aux programmes collégiaux offerts à temps plein dans le domaine de l’assurance, nous avons organisé cette année de nouvelles activités de développement de carrières (telles que des simulations d’entrevues et des activités de réseautage express), qui ont remporté un vif succès. SALONS DE L’EMPLOI – PERSONNES CHANGEANT DE CARRIÈRE Nous avons participé à 11 activités ou présentations ciblant ou atteignant près de 8000 personnes désireuses de changer de carrière (ce qui a contribué à la réalisation de notre directive stratégique visant à accroître la portée de notre message auprès de ce groupe cible, huit activités ayant été organisées l’année dernière, et six l’année précédente). Connexion carrières a également organisé, en juin, quatre salons des carrières en assurance à Toronto, Kitchener, Calgary et Edmonton, qui ont permis à des employeurs de l’industrie de rencontrer des candidats éventuels. FAIRE PARTIE DE RÉSEAUX PLUS VASTES Comme l’année dernière, Connexion carrières a fait équipe avec CGA Ontario pour organiser à l’intention des étudiants un salon de l’emploi dans les domaines de l’assurance et des services financiers. Cette activité, qui a eu lieu dans les locaux de l’Institut, a réuni 18 employeurs (dont 12 entreprises du milieu de l’assurance de dommages) et plus de 150 participants. Elle s’est révélée une excellente occasion de transmettre de l’information sur les Rapport du Conseil des professionnels suite carrières en assurance à des étudiants et des diplômés en comptabilité et en finance. et ils démontrent que nos relations avec les médias vont bien au-delà du placement d’annonces. En travaillant avec l’Association canadienne des spécialistes en emploi et des employeurs (ACSEE), l’équipe de Connexion carrières parvient à élargir la portée du programme à des professionnels en orientation, grâce à des exposés dans le cadre de conférences et à des séances organisées dans des centres de recherche d’emploi. Nous pouvons ainsi mieux informer ces intermédiaires qui jouent un rôle clé dans le processus de sélection d’une carrière auprès de nos clientèles cibles. Notre programme est extrêmement respecté par cette communauté. Nous sommes heureux du nombre de personnes que nous avons pu joindre grâce à ces articles et à notre campagne de publicité imprimée et en ligne. Par exemple : Renforcer notre message | Élargir notre campagne de promotion LA PUBLICITÉ ET LES ARTICLES IMPRIMÉS ET EN LIGNE Chaque année, nous menons une campagne de promotion imprimée et en ligne ciblant les étudiants des niveaux secondaire et postsecondaire, dans des magazines et sur des sites Web tels que Jobpostings, Youthink, TalentEgg et Career Options, et dans des documents associés aux salons de l’emploi ou faisant la promotion d’activités de grande envergure dans d’importantes publications telles que le Toronto star et Business in Vancouver. En plus de placer des annonces dans ces publications, Connexion carrières a tiré profit de l’expertise des ambassadeurs et des spécialistes de l’assurance qui ont donné des entrevues pour des articles portant sur les carrières en assurance, les défis d’ordre démographique auxquels l’industrie doit faire face, le recrutement et la fidélisation. Ces articles se sont ajoutés à nos publicités habituelles t -FBWSJMUSPJTNJMMJPOTEFMFDUFVST ont pu lire deux excellents articles publiés en partenariat avec TalentEgg, dans les magazines Metro distribués gratuitement aux usagers des transports en commun de Winnipeg, Saskatoon, Ottawa, Regina, London, Halifax, Edmonton, Calgary, Vancouver et Toronto. t Dix publications ont été distribuées en 765 000 exemplaires dans des classes du secondaire, des bureaux d’orientation et lors de salons de l’emploi. t MFDUFVSTEVOJWFBV postsecondaire ont eu accès à de l’information sur les carrières en assurance dans neuf revues. t Les messages de Connexion carrières ont été affichés en ligne plus de 2 500 000 fois, grâce à notre présence sur des sites Web tels que TalentEgg.ca. LES MÉDIAS SOCIAUX L’équipe de Connexion carrières était heureuse de mettre en œuvre pour la première fois cette année notre stratégie en matière de médias sociaux. Nos objectifs consistaient d’une part à diffuser notre message sur les carrières en assurance là où ont lieu les conversations virtuelles sur les carrières et, d’autre part, à rendre l’information sur les carrières en assurance accessible sur les réseaux sociaux ou en dirigeant les internautes vers notre site Web. Depuis la fin de septembre 2012, nous avons créé les plateformes suivantes et y avons diffusé de l’information, nous avons participé à des conversations lorsqu’elles avaient lieu et nous avons généré des appels à l’action au moyen de campagnes publicitaires sur les médias sociaux : t $IBÔOF:PV5VCF1MVTEF visionnements de nos 25 vidéos t 1BHF'BDFCPPL1MVTEF mentions « j’aime » t $PNQUF5XJUUFSBCPOOÏT t (SPVQF-JOLFE*ONFNCSFT t +FVRVFTUJPOOBJSFTVSMFTDBSSJÒSFT 1MVTEFQFSTPOOFTZPOU participé, les étudiants du niveau secondaire et ceux du niveau postsecondaire composant chacun près du tiers des répondants (ce qui nous permet de penser que notre présence dans les salons de l’emploi est à l’origine d’une telle réponse). t Les campagnes publicitaires « Songez à une carrière en assurance » et « Aimez notre page Facebook » réalisées dans les NÏEJBTTPDJBVY"öOEFDJCMFS les étudiants et les diplômés du niveau postsecondaire, ainsi que les personnes qui souhaitent changer de carrière, nous avons publié des annonces en ligne pendant deux périodes de deux semaines chacune. Ces publicités contenant des liens directs vers notre site Web ont généré des hausses significatives du nombre d’internautes qui ont visité nos plateformes sociales et notre site Web. LE SITE WEB L’équipe de Connexion carrières est heureuse de constater que les Rapport annuel 2012 – 2013 33 Rapport du Conseil des professionnels suite personnes à la recherche d’une carrière visitent notre site Web et le trouvent utile. Toutes les autres activités de promotion (notamment sur Facebook, Twitter, LinkedIn et YouTube) dirigent les internautes vers le site Web où ils peuvent trouver des compléments d’information. Il est encourageant de constater que le site Web constitue une ressource efficace : t 1MVTEFWJTJUFVSTVOJRVFTPOU consulté le site cette année t 1MVTEFWJTJUFVSTVOJRVFTQBS mois ont consulté le site t EFTWJTJUFVSTQBTTFOUQMVTEF trois minutes sur le site t EFTWJTJUFVSTDPOTVMUFOUMFTJUF de deux à cinq fois 4. TRAVAILLER ENSEMBLE À ATTIRER LES EMPLOYÉS DE DEMAIN > Nous faire connaître de l’industrie | Élargir notre réseau DES TABLES RONDES AVEC DES RECRUTEURS DE TALENTS L’équipe de Connexion carrières a encore une fois organisé en juin des tables rondes avec des recruteurs de talents, à Vancouver et à Toronro (en même temps que nos rencontres visant à porter un toast à nos bénévoles), mais cette année l’activité s’est également tenue à Calgary, Edmonton et Kitchener, en août et en septembre. Ces discussions nous aident à évaluer les besoins de l’industrie en matière de recrutement, à présenter notre programme à de nouveaux responsables des ressources humaines et à inciter les employeurs à participer aux activités organisées par Connexion carrières pour répondre à leurs besoins en matière de personnel. Les prochaines tables rondes 34 L’Institut d’assurance du Canada devraient avoir lieu en novembre et en décembre. LES RELATIONS AU SEIN DE L’INDUSTRIE Notre présentation de l’année dernière ayant obtenu un tel succès, nous avons été invités encore une fois à titre de conférencier principal du volet destiné aux étudiants (provenant des quatre collèges ontariens offrant un programme d’études en assurance), lors de la conférence annuelle de l’Ontario Insurance Adjusters Association (OIAA) en février. Au cours de cette présentation, nous avons montré les vidéos sur les carrières et sur les forces de la nature, parlé de la composition démographique de l’industrie de l’assurance, tracé de possibles parcours de carrière (principalement dans le domaine des sinistres), présenté des stratégies efficaces de réseautage et de recherche d’emploi et fourni des conseils sur la façon de tirer le meilleur parti possible des occasions offertes lors de la Conférence de l’OIAA (le salon de l’emploi avec les sociétés membres de l’OIAA, le déjeuner, etc.). Les quelque 150 étudiants et professeurs présents ont trouvé cette présentation très instructive. Connexion carrières a encore une fois participé au salon de l’emploi organisé dans le cadre de la conférence de l’OIAA et a pu s’entretenir avec les étudiants présents à propos de leur chemin de carrière, des prochaines étapes qui les attendent et du perfectionnement de leurs compétences en recherche d’emploi. Ces occasions de coopération et de partenariat ont permis d’étendre la notoriété du programme Connexion carrières qui a fait l’objet d’un article dans le magazine Without Prejudice de l’OIAA. En ce qui concerne les autres magazines spécialisés, l’Institut et Connexion carrières ont eu l’occasion de faire paraître une série d’articles dans la revue Canadian Insurance Top Broker. Les articles parus dans le numéro d’octobre 2011 et dans ceux de mars, juin, septembre et novembre 2012 sont accessibles en anglais sur le site Web de Connexion carrières au XXXDBSFFSDPOOFDUJPOTJOGP/FXT &WFOUT"SUJDMFT Connexion carrières a également coorganisé la deuxième rencontre annuelle des coordonnateurs des programmes d’études à temps plein en assurance. Ce forum, qui n’en est qu’à sa deuxième année d’existence, permet aux coordonnateurs de ces programmes d’échanger et de discuter de questions d’intérêt commun en ce qui a trait à l’expérience que vivent les étudiants tout au long de leurs études et à leur préparation au milieu du travail. L’équipe de Connexion carrières est heureuse de faire partie de cette initiative qui est devenue, pour les coordonnateurs des programmes collégiaux, une rencontre « à ne pas manquer » qui les aide à mieux soutenir les étudiants à temps plein pendant leurs études. DES RESSOURCES À PORTÉE DE MAIN L’équipe de Connexion carrières est heureuse de constater une augmentation du nombre d’employeurs qui font appel à nos ressources ou qui souhaitent obtenir des exemplaires des ressources publiées en ligne ou encore créer des liens pour y accéder. En travaillant ensemble, nous pouvons raconter « l’histoire merveilleuse et rassembleuse » de l’industrie, afin de susciter l’intérêt des chercheurs d’emploi pour les carrières en assurance. Notre outil de développement de carrières en assurance, qui a été récemment Rapport du Conseil des professionnels suite remanié afin de transmettre le même message que notre nouveau site Web, est particulièrement apprécié. NOTRE RÉPUTATION À TITRE DE SPÉCIALISTES Connexion carrières reçoit de plus en plus de demandes de personnes à la recherche d’une carrière, de conseillers en orientation, de responsables des RH et de représentants de l’industrie. Nous sommes heureux d’être perçus comme une source de renseignements et d’expérience. De plus en plus de personnes changeant de carrière et de professionnels formés à l’étranger souhaitent obtenir des consultations approfondies et du soutien pour se faire connaître de l’industrie. Ces demandes proviennent même de personnes travaillant déjà en assurance. Nous continuons de faire le suivi de telles demandes. Nos partenaires du domaine des RH et de l’industrie continuent de faire appel à Connexion carrières et à son expertise et de lui demander conseil à propos du recrutement sur les campus, des moyens de rejoindre davantage de personnes à la recherche d’une carrière ou désireuses de réorienter leur carrière, ainsi que sur des façons d’accroître la visibilité de leurs offres d’emploi. Nous avons également constaté une hausse des demandes de participation de l’Institut d’assurance ou de Connexion carrières aux activités internes de recrutement et de planification de carrière de nos partenaires. EN CONCLUSION Le succès des activités de Connexion carrières et des efforts de recrutement des employeurs de l’industrie est attesté par les études démographiques réalisées par l’Institut, qui démontrent une augmentation importante des personnes embauchées dans l’industrie, et plus particulièrement de jeunes, depuis 2007. Cette augmentation est une bonne nouvelle pour Connexion carrières et pour l’industrie. Pourtant, comme les études démographiques l’indiquent également, la recherche d’employés motivés se poursuit en raison des nombreux départs à la retraite encore à venir. Dans un contexte de concurrence pour attirer les talents, alors que le bassin de jeunes se fait plus petit, il nous faut diversifier nos activités de recrutement. En outre, il est plus crucial que jamais de retenir les employés actuels et les travailleurs âgés. Le talent, comme la technologie, révolutionnera la main-d’œuvre au cours des 10 prochaines années. L’équipe de Connexion carrières est prête à poursuivre le dialogue en faisant preuve de réactivité et de créativité et à travailler avec l’industrie de l’assurance afin de répondre aux besoins de la main-d’œuvre de demain. Je suis heureux d’avoir travaillé avec les membres du Conseil national de la Société des PAA et avec les membres de nos sous-comités. Je suis fier des progrès réalisés à ce jour, de même que des programmes et services offerts aux membres de la Société des PAA. Ces programmes et services leur sont d’une grande utilité, favorisent leurs carrières et profitent à l’industrie. Je suis convaincu que la croissance que nous avons connue au cours des 15 dernières années porte la promesse d’un avenir radieux, et que la Société des PAA continuera de promouvoir la formation, l’expérience, le sens éthique et l’excellence des professionnels de l’industrie. Rapport annuel 2012 – 2013 35 Rapport du Conseil des professionnels suite Le Conseil national de la Société des PAA se compose des personnes suivantes : Sous-comité de la déontologie Sous-comité de la bourse Rhind Président : Membres : Président : Andrew Clark, CAIB, CRM, FCIP Toronto, Ont. Darrell Mack, BAC, FCIP Saskatoon, Sask. Membres : Mark MacDonald, B. Comm, FCIP, CRM Halifax, N.-É. Bob Tisdale, MBA, FCIP, CRM Markham, Ont. Membres : Giovanna Alvaro, B.Comm, CIP Montréal, Qc Miles Barber, B.Comm (Hons), FCIP, CRM Winnipeg, Man. Patrick Bouchard, PAA Québec, Qc Andrew Clark, CAIB, CRM, FCIP Toronto, Ont. Vicky Collins, FCIP Mississauga, Ont. Mark MacDonald, B. Comm, FCIP, CRM Halifax, N.-É. Nadine Austin, FCIP Toronto, Ont. Maurice Audet Toronto, Ont. Joanne Brown, CIP Toronto, Ont. Marissa Warner Kitchener, Ont. Sous-comité des prix du leadership Président : Paul Féron, FCIP, CRM London, Ont. Membres : Darrell Mack, BAC, FCIP Saskatoon, Sask. Edward Novak, BA (Hons), CIP Vancouver, C.-B. Julie Pingree, CIP Toronto, Ont. Lee-Ann Vansteenkiste, BA (Hons), CIP London, Ont. Miriam Weerasooriya, BBA, FCIP, CRM Toronto, Ont. 36 L’Institut d’assurance du Canada Brian Gough, FCIP, CLA, FCIAA Bedford, N.-É. Jamie Hotte, FCIP Edmonton, Alb. Denis Allard, BAA, FPAA Montréal, Qc Carla Blackmore, FCIP, CRM Toronto, Ont. Beth Pearson, CIP Hamilton, Ont. Miriam Weerasooriya, BBA, FCIP, CRM Toronto, Ont. J’aimerais également remercier Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D, Ted Hellyer, FCIP, CRM et Margaret Parent, BA, pour les conseils et le soutien qu’ils m’ont offerts. Bob Tisdale, MBA, FCIP Président du Conseil des professionnels Annexe A Liste des établissements postsecondaires et des activités en 2012–2013 Établissements postsecondaires Salons des Salons des carrières carrières en généraux administration Ouest du Canada Collège Camosun Collège Lethbridge College Okanagan Institut des sciences appliquées et de la technologie de la Saskatchewan Institut de technologie de la Colombie-Britannique (BCIT) Institut de technologie du Sud de l’Alberta (SAIT) Université de Calgary - y compris l’école de commerce Haskayne Université de l’Alberta Université de la Colombie-Britannique - Okanagan Université de la Colombie-Britannique - y compris l’école de commerce Sauder Université de la Saskatchewan Université de Lethbridge Université de Regina Université de Victoria - y compris l’école de commerce Gustavson Université de Winnipeg Université du Manitoba Université du Nord de la Colombie-Britannique Université Grant MacEwan Université Simon Fraser - y compris l’école de commerce Beedie Ontario Collège Algonquin Collège Canadore Collège Centennial Collège Conestoga Collège Fanshawe Collège Mohawk (y compris Sheridan) Collège Niagara Collège Seneca Collège Sheridan Collège St. Clair Institut universitaire de technologie de l’Ontario (UOIT) Université Brock Université Carleton Université d’Ottawa Université de Toronto - y compris l’école de gestion Rotman Université de Toronto à Mississauga (UTM) Université de Toronto à Scarborough Université de Waterloo Université de Windsor Université Lakehead Université Laurentienne Université McMaster Université Nipissing Université Queen’s Université Ryerson - y compris l’école de gestion Ted Rogers Université Trent Université Western Ontario Université Wilfrid Laurier Université York - y compris l’école de gestion Schulich Québec Université Concordia - école de commerce John Molson Université du Québec à Montréal (UQAM) Université Laval Université McGill - y compris l’école de gestion Desautels Est du Canada Collège communautaire du Nouveau-Brunswick Collège North Atlantic Université Dalhousie Université de Moncton Université du Nouveau-Brunswick Université Memorial Université Mount St. Vincent Université St Mary’s t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t Panel t Salons des carrières en assurance Panel sur les carrières en assurance Activités de développement de carrière* t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t t -FTDBSBDUÒSFTHSBT indiquent que l’établissement offre un programme collégial ou universitaire en gestion des risques et en assurance axé sur les cours du programme de PAA ou a une chaire en assurance . * Activités de développement de carrière (Par ex. ateliers de recherche d’emploi, consultations individuelles, simulations d’entrevues avec examen du curriculum vitae, activités de réseautage) Rapport annuel 2012 – 2013 37 Annexe B Sommaire des activités de 2012–2013 par type d’activité et par institut/section (du 1er août 2012 au 31 juillet 2013) Nbre total Ambassadeurs Nbre d’ambassadeurs formés l’an d’ambassadeurs ayant participé à au dernier (juillet 2013) moins une activité Instituts Colombie-Brittanique Nbre d’exposés en classe Nbre d’écoles Nbre de salons de carrières établissements de niveau secondaire Nbre d’activités établissements de niveau postsecondaire Nbre de particiants à tous les evénements sur les carrières 8 46 28 48 14 6 15 17 549 Nord de l’Alberta 7 27 15 15 5 3 4 12 439 Sud de l’Alberta 16 42 16 3 3 1 8 5 965 Saskatchewan 1 4 3 5 6 500 Manitoba 0 3 2 1 1 2 2 025 IADQ 8 15 9 7 6 548 Nouvelle-Écosse 0 7 3 1 1 1 1 230 Terre-Neuve 1 6 1 3 4 800 Île-du-Prince-Édouard 0 0 0 1 900 Nouveau-Brunswick Sommaire régional : Sections de l’Institut d’assurance de l’Ontario 0 4 3 41 154 80 Nbre total Nbre d’ambassadeurs Ambassadeurs d’ambassadeurs ayant participé à au formés (juillet 2013) moins une activité 68 Nbre d’exposés en classe 24 10 4 3 800 50 61 756 Nbre d’activités : Nbre d’activités : établissements établissements Nbre de niveau de niveau d’écoles secondaire postsecondaire Nbre de particiants à tous les evénements Sud-Ouest 0 20 10 9 6 1 7 4 743 Conestoga 8 34 18 18 8 2 7 6 065 Cambrian Shield 1 8 3 1 1 4 2 354 Hamilton/Niagara Toronto Kawartha / Durham Ottawa 0 22 16 17 7 19 89 62 92 38 2 13 9 5 4 12 36 18 15 8 13 1 9 3 748 27 93 163 1 1 111 8 4 279 Sommaire régional : 42 222 136 157 72 17 63 115 463 TOTAL NATIONAL 83 376 216 225 96 27 113 177 219 38 L’Institut d’assurance du Canada Rapport du trésorier Le présent rapport suit la méthode officielle d’acceptation et d’approbation des états financiers vérifiés pour l’exercice 2012–2013, préparés par la firme BDO Canada LLP, experts-comptables. Le Comité de direction a examiné les rapports et le Conseil des gouverneurs les a par la suite approuvés afin qu’ils soient présentés à la présente assemblée. L’Institut d’assurance a connu une autre année fructueuse; il a en effet dégagé un surplus d’exploitation dans chacune de ses trois divisions, grâce à des recettes intéressantes et à un excellent contrôle des dépenses par la direction. Grâce aux conseils de la nouvelle firme de placement de l’Institut nommée en 2012, Foyston, Gordon & Payne Inc., les placements de l’Institut se sont avérés suffisamment prudents, tout en rapportant un rendement enviable. Afin d’assurer une meilleure gestion de la volatilité et du coût associé au passif au titre du régime de retraite de l’Institut, le régime actuel, à prestations déterminées, ne sera plus accessible aux nouveaux employés, à compter du 31 décembre 2013. Il sera remplacé par un régime à cotisations déterminées qui se compare avantageusement aux régimes offerts au sein de l’industrie. De plus, les actifs détenus au titre du régime à prestations déterminées seront fortement diversifiés et, à mesure que les nouveaux retraités commenceront à se prévaloir du régime, le passif à leur égard sera transféré à une institution financière externe si possible. Les coûts supplémentaires associés à ces nouvelles mesures de réduction du risque seront partagés avec les employés de l’Institut, après qu’un préavis de deux ans leur ait été donné. Grâce au maintien des efforts voués au renouvellement des adhésions, ainsi qu’aux initiatives des instituts régionaux, le nombre de membres s’est encore une fois accru, de 1,1 %, dans l’ensemble des instituts, pour atteindre un nouveau sommet de 39 059 membres, soit 416 de plus que l’an dernier. Pour sa part, la Société des PAA a connu une croissance enviable de 2,6 %, le nombre d’adhésions ayant augmenté de 432, pour atteindre le nombre record de 17 025 à la fin de l’exercice qui vient de prendre fin. Nous aimerions exprimer nos remerciements aux employeurs, pour l’appui soutenu qu’ils témoignent à l’égard des instituts, par le biais de leur contribution volontaire, ainsi qu’en permettant aux membres de leur personnel de participer aux activités des instituts à titre de personnes-ressources et de bénévoles; nous les remercions également de leur encouragement soutenu, afin de motiver leurs employés à terminer leur formation professionnelle. Les états financiers vérifiés se passent d’explications et montrent que notre situation est excellente du point de vue de nos réserves et de nos résultats d’exploitation; j’en propose maintenant l’acceptation et l’approbation. La présidente suppléante du Conseil des gouverneurs, Silvy Wright, BA (Hons), CA Rapport annuel 2012 – 2013 39 Rapport des vérificateurs indépendants Aux membres de l’Institut d’assurance du Canada/ The Insurance Institute of Canada Nous avons examiné les états financiers de l’Institut d’assurance du Canada/ The Insurance Institute of Canada, qui comprennent les bilans, au 31 juillet 2013, au 31 juillet 2012 et au 1er août 2011, ainsi que les états du fonds de réserve pour projets spéciaux, des fonds investis en immobilisations, du fonds de réserve pour éventualités, des fonds d’administration générale, des recettes et des dépenses liées à l’exploitation, des recettes et des dépenses liées à Connexion carrières, des recettes et des dépenses liés à la Société des professionnels, de même que des mouvements de l’encaisse, pour les exercices annuels terminés le 31 juillet 2013 et le 31 juillet 2012. Nous avons en outre examiné le résumé des principales conventions comptables et autres renseignements explicatifs fournis. La responsabilité de la direction en ce qui a trait aux états financiers La responsabilité de préparer ces états financiers et de veiller à ce qu’ils présentent fidèlement la situation, en conformité avec les normes comptables pour les organismes sans but lucratif, incombe à la direction, qui a également la responsabilité du contrôle interne qu’elle juge nécessaire pour permettre la préparation d’états financiers dont les données significatives ne comportent aucune inexactitude attribuable à une fraude ou à une erreur. 40 L’Institut d’assurance du Canada La responsabilité du vérificateur Nous avons, pour notre part, la responsabilité d’exprimer un avis sur lesdits états financiers, en nous fondant sur nos vérifications comptables. Nos examens ont été effectués conformément aux normes de vérification canadiennes généralement reconnues. Ces normes exigent que nous nous conformions à certaines exigences déontologiques et que nos vérifications soient planifiées et effectuées de telle sorte qu’elles nous permettent d’en arriver à une certitude raisonnable quant à l’exactitude des données significatives figurant dans les états financiers. Une vérification suppose des démarches visant à acquérir des éléments qui corroborent les montants et les déclarations figurant dans les états financiers. Ces démarches se fondent sur le jugement du vérificateur, notamment sur une évaluation du risque d’inexactitudes des données figurant dans les états financiers, qu’elles soient attribuables à une fraude ou à une erreur. Pour évaluer ce risque, le vérificateur tient compte du contrôle interne pertinent dans le contexte de la préparation et de la représentation fidèle des états financiers, en vue d’élaborer les démarches appropriées en conséquence. Le but du vérificateur n’est toutefois pas d’exprimer une opinion quant à l’efficacité du contrôle interne de l’entreprise. La vérification comprend également une évaluation de l’opportunité des conventions comptables adoptées et du caractère raisonnable des estimations effectuées par la direction, ainsi qu’une évaluation de la présentation globale des états financiers. Nous croyons que les éléments de preuve que nous avons obtenus sont suffisants pour nous permettre de formuler une opinion. Opinion À notre avis, les états financiers représentent fidèlement, à tous égards importants, la situation financière de l’Institut, au 31 juillet 2013, au 31 juillet 2012 et au 1er août 2011, ainsi que les résultats de ses activités et des mouvements de son encaisse pour les exercices annuels terminés le 31 juillet 2013 et le 31 juillet 2012, conformément aux normes comptables pour les organismes sans but lucratif. Experts-comptables, comptables publics agréés Mississauga, Ontario 8 octobre 2013 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Bilan Au 31 juillet 2013 Au 31 juillet 2012 Au 1er août 2011 551 322 $ 1 012 243 235 436 188 088 378 557 $ 710 913 279 385 16 504 1 206 460 $ 727 748 269 949 114 093 Actif Actif à court terme Encaisse Comptes clients (p. 51, Note 3) Matériel d’enseignement Frais payés d’avance Caisse de retraite (p. 53, Note 9) Immobilisations (p. 51, Note 4) Placements à long terme (p. 51, Note 5) 1 987 089 1 518 028 698 236 12 107 652 1 485 359 1 020 114 64 901 13 118 671 2 318 250 624 264 106 424 12 610 232 16 311 00 $ 15 689 045 $ 15 659 170 $ 1 286 358 $ 3 191 374 1 058 582 $ 3 097 697 864 249 $ 2 782 876 29 337 20 907 $ 29 163 19 758 $ Passif et soldes des fonds Dettes à court terme Comptes fournisseurs (p. 51, Note 6) Produit comptabilisé d’avance (p. 52, Note 7) Fonds de prix - Institut d’assurance du Canada (p. 52, Note 8) - Instituts régionaux (p. 52, Note 8) Dettes supplémentaire au titre du régime de retraite (p. 53, Note 9) Soldes des fonds (p. 54, Note 10) Fonds de réserve pour projets spéciaux Fonds investis en immobilisations Réserve pour éventualités Caisse de retraite (p. 53, Note 9) Fonds d’administration générale Fonds d’exploitation Fonds pour Connexion carrières Fonds pour la Société des professionnels 28 271 22 161 4 528 164 4 206 523 3 696 046 - - 776 800 4 528 164 4 206 523 4 472 846 4 562 826 698 236 2 939 137 700 000 4 035 832 64 901 2 792 546 700 000 3 551 158 106 424 2 661 227 700 000 1 391 053 709 682 781 907 2 804 374 479 484 605 385 3 177 317 360 187 630 011 11 782 841 11 482 522 11 186 324 16 311 005 $ 15 689 045 $ 15 659 170 $ Approuvé au nom du Conseil des gouverneurs : Maurice Tulloch, BA (Econ), MBA, CMA Président du Conseil Silvy Wright, BA (Hons.), CPA, CA Présidente suppléante du Conseil des gouverneurs Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. Rapport annuel 2012 – 2013 41 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada État de la reserve pour éventualités Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 Solde au début de l’exercice Transfert provenant de l’exploitation Transfert provenant de Connexion carrières Transfert provenant de la Société des professionnels Transfert en faveur de fonds investis dans des immobilisations Revenu de placement Dépenses Solde en fin d’exercice 2012 4 035 832 $ 2 664 953 (4 215) 48 974 (755 823) 140 513 3 551 158 $ 1 657 033 41 941 189 530 255 970 6 130 234 5 695 632 (1 567 408) (1 659 800) 4 562 826 $ 4 035 832 $ États des fonds investis en immobilisations Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 Solde au début de l’exercice Transfert provenant de l’exploitation Transfert provenant du fonds de réserve pour projets spéciaux Amortissement pour l’exercise Solde en fin d’exercice 2012 64 901 $ 6 285 755 823 $ (128 773) 106 424 $ 16 860 (58 383) 698 236 $ 64 901 $ État du fonds d’exploitation Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 2012 Solde au début de l’exercice Revenu de placement 2 792 546 $ 146 591 2 661 227 $ 131 319 Solde en fin d’exercice 2 939 137 $ 2 792 546 $ Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. 42 L’Institut d’assurance du Canada États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada État du fonds d’exploitation Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 Solde au début de l’exercice Transfert en faveur de la réserve pour projets spéciaux Transfert en faveur des fonds investis en immobilisations Transfert provenant des instituts régionaux Excédent des revenus sur les dépenses pour l’exercice Solde en fin d’exercice 2012 2 804 374 $ (2 664 953) (6 285) 439 999 817 918 3 177 317 $ (1 657 033) (16 860) 501 041 799 909 1 391 053 $ 2 804 374 $ État du fonds pour Connexion carrières Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 2012 Solde au début de l’exercice Transfert provenant (en faveur) du fonds de réserve pour projets spéciaux Excédent des revenus sur les dépenses pour l’exercice 479 484 $ 4 215 225 983 360 187 $ (41 941) 161 238 Solde en fin d’exercice 709 682 $ 479 484 $ État du fonds pour la Société des professionnels Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 2012 Solde au début de l’exercice 605 385 $ 630 011 $ Transfert en faveur de la réserve pour projets spéciaux Transfert provenant des instituts régionaux Excédent des revenus sur les dépenses pour l’exercice (48 974) 57 539 167 957 (189 530) 63 237 101 667 Solde en fin d’exercice 781 907 $ 605 385 $ Rapport annuel 2012 – 2013 43 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada État des recettes et des dépenses – Exploitation Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 Recettes Permis d’agents Droits de scolarité Droits d’examen Programme de Fellow Souscriptions au palier national Manuels de cours 316 967 $ 1 768 904 3 164 117 352 180 1 805 777 2 833 719 2012 338 546 $ 1 720 133 3 141 030 317 757 1 737 803 2 884 893 10 241 664 10 140 162 52 136 195 001 68 566 408 906 98 322 238 197 99 228 490 330 43 664 70 652 169 281 264 435 65 641 727 768 6 404 444 334 570 47 741 5 294 523 120 44 680 41 501 77 992 190 466 69 956 314 428 90 568 215 304 80 395 590 761 43 029 75 648 158 435 315 906 70 525 833 953 5 880 471 270 702 43 309 4 530 570 889 32 295 10 351 976 (452 664) 9 971 063 (555 371) 9 899 312 9 415 692 Revenu de placement net 342 352 475 566 724 470 75 439 Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice 817 918 $ 799 909 $ Dépenses Permis d’agents Créances irrécouvrables Frais bancaires et frais relatifs aux cartes de crédit Bourses et prix Prospection Location et entretien de matériel; support Frais relatifs aux examens Programme de Fellow Subventions aux instituts régionaux Assurance Entretien et rénovation des bureaux Poste Imprimerie et papeterie Honoraires professionnels Loyer et impôt Salaires et avantages sociaux Technologie Téléphone Bureau de traduction Frais de déplacement Personnes ressource et auteurs Moins : Montants reçus de l’Institut d’assurance de l’Ontario Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. 44 L’Institut d’assurance du Canada États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada État des recettes et des dépenses – Connexion carrières Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet Recettes Site d’emploi Souscriptions au palier national Dépenses Programme dans les écoles secondaires Marketing et publicité Poste Imprimerie, papeterie Salaires et avantages sociaux Excédent des recettes sur les dépenses (exploitation) Revenu de placement net Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice 2013 2012 18 265 $ 851 996 22 539 $ 799 094 870 261 821 633 6 655 180 110 13 966 43 541 420 000 10 748 198 694 17 896 55 371 380 000 664 272 662 709 205 989 158 924 19 994 2 314 225 983 $ 161 238 $ Rapport annuel 2012 – 2013 45 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada État des recettes et des dépenses – Société des professionnels Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet Recettes Avantages à caractère économique Programmes de formation Adhésions Dépenses Dépenses du Conseil Avantages à caractère économique Programmes de formation Marketing et publicité Adhésion Poste Imprimerie et papeterie Honoraires professionnels Salaires et avantages sociaux Excédent des recettes sur les dépenses (exploitation) Revenu de placement net Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice 46 L’Institut d’assurance du Canada 2013 2012 9 340 $ 4 561 1 589 306 10 587 $ 1 709 1 452 984 1 603 207 1 465 280 9 156 144 077 77 757 521 042 27 595 33 248 (1 381) 4 000 645 000 8 400 134 524 79 826 508 404 24 638 35 041 8 753 3 075 565 000 1 460 494 1 367 661 142 713 97 619 25 244 4 048 167 957 $ 101 667 $ États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada États des mouvements de l’encaisse Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet 2013 2012 817 918 $ 225 983 167 957 146 591 140 513 799 909 $ 161 238 101 667 131 319 255 970 928 800 (443 482) (395 499) 496 200 (776 800) 49 293 (557 732) (301 330) 43 949 (71 584) 227 776 93 677 16 835 (9 436) (2 411) 194 333 314 821 (1 066) 1 254 174 1 149 Encaisse : provenance (usage) Activités liées à l’exploitation Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice - Exploitation - Connexion carrières - Société des professionnels - Réserve pour éventualités - Fonds de réserve pour projets spéciaux Redressements de rapprochement entre l’excédent (décit) des recettes sur les dépenses pour l’exercice et l’encaisse provenant de l’exploitation Frais liés au régime de retraite Frais liés au régime de retraite supplémentaire Perte (gain) de revenu de placement non matérialisé Gain net sur placements à long terme Fluctuations des soldes hors caisse du fonds de roulement Comptes clients Matériel d’enseignement Frais payés d’avance Comptes fournisseurs Produits comptabilisés d’avance Fonds de prix - Institut d’assurance du Canada - Instituts régionaux 1 581 457 1 176 529 1 850 000 (762 108) (1 567 408) (16 860) (1 659 800) (479 516) (1 676 660) 497 538 (1 426 714) 564 278 (892 050) (929 176) (327 772) 172 765 (827 903) Encaisse, au début de l’exercice 378 557 1 206 460 Encaisse, en fin de l’exercice 551 322 $ Activités liées aux placements Retraits nets de placements à long terme Achat d’immobilisations Dépenses liées au Fonds de réserve pour projets spéciaux Activités liées au nancement Transfert provenant des instituts régionaux Cotisations patronales au régime de retraite Augmentation (diminution) de l’encaisse au cours de l’exercice 378 557 $ Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. Rapport annuel 2012 – 2013 47 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Résumé des principales pratiques comptables Au 31 juillet 2013 et 2012 1. Principales pratiques comptables Mission de l’Institut L’Institut est un organisme sans but lucratif constitué en vertu des lois canadiennes. L’Institut a pour mission de fournir, à ceux qui œuvrent en assurance, des cours et des ressources voués à la formation. L’Institut travaille de concert avec les instituts provinciaux afin de les appuyer dans leurs démarches visant à donner accès à des programmes de formation, en établissant des normes uniformes en matière d’enseignement en assurance. Étant un organisme sans but lucratif, l’Institut n’est pas assujetti à l’impôt sur le revenu. Méthode de la comptabilité d’exercice Les produits et les charges sont enregistrés durant l’exercice au cours duquel lesdits produits ont été gagnés et lesdites charges ont été engagées, sans considération du moment où les opérations sont réglées par un encaissement ou un décaissement. Comptabilisation des recettes Les recettes provenant des frais d’adhésion sont comptabilisées au fur et à mesure, tout au long de l’année d’adhésion. Les recettes provenant des frais exigés en ce qui a trait aux permis d’agent, aux droits de scolarité et aux examens, ainsi qu’aux manuels correspondants, sont comptabilisées lorsque le cours ou l’activité en cause prend fin. Les recettes provenant des membres souscripteurs, au palier national, sont comptabilisées au fur et à mesure, tout au long de la période de versement des contributions annuelles. Les recettes tirées du programme de Fellow sont comptabilisées à mesure qu’un service est fourni. Les autres recettes sont comptabilisées lorsque les produits ou les services sont fournis. Matériel d’enseignement Le matériel d’enseignement est inscrit en fonction du coût ou de la valeur de réalisation, selon le moins élevé de ces deux montants. Le coût est établi selon le mode d’épuisement successif. Immobilisations Les immobilisations sont comptabilisées en fonction du coût, moins l’amortissement cumulé. L’amortissement, basé sur la durée d’utilisation prévue de l’élément d’actif en cause, est imputé directement aux fonds investis en immobilisations, à compter de la date d’utilisation de cet élément d’actif, de la façon suivante : Matériel informatique et logiciels Amélioration locatives Matériel de bureau Placements à long terme 48 L’Institut d’assurance du Canada - 4 ans, amortissement linéaire - 5 ans, amortissement linéaire - 4 ans, amortissement linéaire Les placements à long terme se composent de dépôts à terme et de placements dans des fonds d’obligations et d’actions pouvant être réalisés rapidement, mais détenus à long terme, et sont inscrits selon leur valeur au prix du marché. Le revenu de placement comprend les gains ou les pertes non matérialisés provenant des placements détenus à la date du bilan. États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Résumé des principales pratiques comptables Au 31 juillet 2013 et 2012 1. Principales pratiques comptables (suite) Transferts en faveur/provenant des instituts régionaux Les surplus conservés par les instituts régionaux correspondent généralement à un montant établi conjointement avec l’Institut d’assurance du Canada. Les surplus en excédent du solde agréé doivent être remis à l’Institut d’assurance du Canada, à l’exception d’un montant convenu affecté à un fonds de réserve. L’Institut d’assurance du Canada peut consentir à absorber le déficit d’un institut régional. Toutefois, une telle transaction doit être examinée et approuvée par le Comité de direction et des finances, conformément aux directives quant au financement des instituts. Produit comptabilisé d’avance Le produit comptabilisé d’avance provient : a) des contributions des membres souscripteurs au palier national comptabilisées par année civile; b) des frais d’inscription à la formation à distance dans le cadre des programmes administrés après la fin de l’exercice, déduction faite des dépenses connexes engagées avant la fin de l’exercice. c) des frais d’adhésion à la Société des professionnels, pour l’année suivante; d) des autres montants reçus avant que ne soient gagnés les revenus s’y rattachant. Utilisation d’estimations Conformément aux normes comptables canadiennes pour les organismes sans but lucratif, la préparation des états financiers exige que la direction fasse des estimations qui influent sur les montants de l’actif et du passif présentés à la date des états financiers ainsi que sur les montants des recettes et des dépenses au cours de la période visée. Les résultats réels peuvent différer de ceux des meilleures estimations de la direction, puisque des renseignements supplémentaires s’ajoutent plus tard. Avantages sociaux futurs L’entreprise a un régime de retraite à prestations déterminées offert à certains employés, dont les fonds sont administrés séparément des finances de l’organisme. Le financement en est assuré selon des conseils actuariels indépendants. L’organisme a une responsabilité, ainsi que des dépenses, pour son régime de retraite à prestations déterminées pendant la période au cours de laquelle les employés fournissent des services en échange des avantages. Les frais sont comptabilisés selon un calcul actuariel, d’après la méthode de calcul en valeurs probables, et sont basés sur les meilleures estimations faites par la direction, de même que sur d’autres facteurs. Les gains et les pertes actuariels excédant 10 % de l’engagement contracté au titre du régime de retraite, ou de la juste valeur de l’actif au titre du régime, selon le plus élevé de ces montants, au début de l’exercice, sont amortis sur la moyenne du nombre d’années de service restant aux employés actifs devant recevoir des prestations au titre du régime. Conversion de devises étrangères Les comptes en devises étrangères sont convertis en dollars canadiens comme suit : À la date de la transaction, les éléments d’actif et de passif, les recettes et les dépenses sont convertis en dollars canadiens au taux de change alors en vigueur. À la fin de l’exercice, les actifs monétaires et les éléments de passif sont convertis en dollars canadiens au taux de change alors en vigueur. Les gains et les pertes de change résultant de la conversion sont inclus dans le revenu de la période courante. Rapport annuel 2012 – 2013 49 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Résumé des principales pratiques comptables Au 31 juillet 2013 et 2012 1. Principales pratiques comptables (suite) Instruments financiers À moins d’une précision contraire, les gestionnaires sont d’avis que l’Institut ne court pas de risques importants au niveau des intérêts, de la monnaie ou du crédit du fait de ses effets. Les instruments financiers sont comptabilisés à la juste valeur au moment de leur acquisition ou de leur émission. Lors des périodes subséquentes, les dépôts à terme ainsi que les placements dans des fonds d’obligations et d’actions sont comptabilisés à la juste valeur, les gains et pertes non matérialisés étant comptabilisés dans les revenus. Tous les autres instruments financiers sont comptabilisés au coût ou au coût après amortissement moins la moins-value, s’il y a lieu. On évalue la moins-value des actifs financiers lorsque des changements de circonstances indiquent que ceux-ci pourraient avoir subi une perte de valeur. Les coûts de transaction payables à l’acquisition, à la vente ou à l’émission des instruments financiers sont passés en charges à la date de chaque bilan dans le cas des effets réévalués à la juste valeur et imputés aux instruments financiers évalués au coût après amortissement. L’Institut détenait 1 736 520 $ (1 520 456 $ en 2012) en placements en actions étrangères libellés en dollars canadiens. Attribution des charges L’entreprise supporte des charges liées aux salaires et aux avantages, ainsi que des charges d’ordre général et de soutien administratif qui sont communes à l’ensemble de l’administration de l’entreprise ou qui découlent de chacun des programmes qu’elle administre. Les salaires et avantages sont attribués conformément à la décision du Comité de direction, en fonction de l’évaluation approximative du temps consacré à chacun des programmes. Les charges d’ordre général et de soutien administratif sont attribuées en proportion du coût total des programmes. 2. Première adoption des normes comptables canadiennes applicables aux organismes à but non lucratif Depuis le 1er août 2012, l’Institut applique les Normes comptables pour les organismes sans but lucratif (NCOSBL), en conformité avec la Partie III du Manuel de l’Institut canadien des comptables agréés (ICCA) – Comptabilité. Il s’agit du premier jeu d’états financiers préparés en conformité avec ces normes et les dispositions transitoires du chapitre 1501, Application initiale. Le chapitre 1501 rend obligatoire l’application rétrospective des normes comptables et il prévoit des exemptions facultatives et des exemptions obligatoires. Les pratiques comptables énoncées dans la Note 1 ont été appliquées dans la préparation des états financiers pour l’exercice terminé le 31 juillet 2013, pour les renseignements comparatifs fournis dans ces états financiers pour l’exercice terminé le 31 juillet 2012 et dans la préparation du bilan d’ouverture selon les NCOSBL à la date de transition du 1er août 2011. L’Institut a établi les états financiers de l’exercice terminé le 31 août 2012 conformément aux principes comptables généralement reconnus au Canada qui sont prescrits dans la Partie V – Comptabilité, du Manuel de l’ICCA pour les normes comptables en vigueur avant le basculement. L’adoption des NCOSBL n’a pas entraîné de redressements dans l’actif, le passif, les soldes des fonds, l’excédent des revenus sur les dépenses et les flux de trésorerie déclarés auparavant par l’Institut. 50 L’Institut d’assurance du Canada États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Notes afférentes aux états financiers Au 31 juillet 2013 et 2012 3. Comptes clients Industrie Instituts régionaux 2013 2012 257 939 $ 754 304 265 059 $ 445 854 1 012 243 $ 710 913 $ 4. Immobilisations Coût Matériel informatique et logiciels Améliorations locatives Matériel de bureau 2013 Amortissement cumulé Coût 2012 Amortissement Cumulé 3 272 681 $ 1 228 441 298 206 2 605 700 $ 1 228 729 266 663 2 512 842 $ 1 228 441 295 939 2 509 277 $ 1 219 331 243 713 4 799 328 4 101 092 4 037 222 3 972 321 Coût diminué des amortissements cumulés 698 236 $ 64 901 $ 5. Placements à long terme 2013 2012 Titres négociables en début d’exercice Retraits Revenu de placement déduction faite des frais relatifs aux placements Redressement en fonction de la valeur du marché au 31 juillet 13 118 671 $ (1 850 000) 395 499 443 482 12 610 232 $ 557 732 (49 293) Titres négociables en fin d’exercice 12 107 652 $ 13 118 671 $ 6. Comptes fournisseurs 2013 Industrie Instituts régionaux 2012 1 198 608 $ 87 750 980 008 $ 78 574 1 286 358 $ 1 058 582 $ Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. Rapport annuel 2012 – 2013 51 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Notes afférentes aux états financiers Au 31 juillet 2013 et 2012 7. Produit comptabilisé d’avance 2013 Souscripteurs au palier national - prog. d’enseignement - Connexion carrières Frais d’inscription aux cours Frais d’adhésion à la Société des PAA 2012 775 704 $ 357 691 572 161 1 485 818 753 807 $ 351 228 571 418 1 421 244 3 191 374 $ 3 097 697 $ 8. Fonds des prix Institut d’assurance du Canada Les fonds du prix commémoratif James Richardson et du prix Daphne Mullaly ont pour objectif de permettre annuellement l’octroi de prix dans le cadre de programmes de formation. 2013 2012 Solde en début d’exercice Revenu de placement 29 337 $ 1 134 29 163 $ 174 Décaissements 30 471 2 200 29 337 - Solde en fin d’exercice 28 271 $ 29 337 $ 2013 2012 Solde en début d’exercice Revenu de placement 20 907 $ 1 254 19 758 $ 1 149 Décaissements 22 161 - 20 907 - Solde en fin d’exercice 22 161 $ 20 907 $ Instituts régionaux Le fonds du prix Shyback a pour objectif d’orir des prix aux diplômés associés ayant obtenu les meilleurs résultats, ainsi qu’à d’autres étudiants de mérite de la région du centre de l’Alberta. Les notes jointes aux présentes font partie intégrante des états financiers. 52 L’Institut d’assurance du Canada États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Notes afférentes aux états financiers Au 31 juillet 2013 et 2012 9. Avantages sociaux futurs Régime de retraite 2013 Valeur actuelle de l’actif au titre du régime Moins : Engagement (prestations attribuables) 2012 13 572 7 500 $ (14 653 000) 10 918 500 $ (13 377 000) Provisionnement Pertes actuarielles non autorisées et engagements transitoires (1 080 600) 2 598 628 (2 458 500) 3 478 614 Caisse de retraite 1 518 028 $ 1 020 114 $ Les prévisions établies à partir de la plus récente évaluation actuarielle, qui remonte au 31 décembre 2010 et qui se fondent sur les toutes dernières hypothèses, tel que recommandé par l’actuaire, indiquent un déficit de 1 080 600 $ (2012 – 2 458 500) au titre du régime de retraite. Les taux employés pour effectuer les calculs correspondent à un taux d’actualisation de 4,5 % (4,5 % en 2012), un taux de rendement prévu de 5,75 % (6 % en 2012) sur l’actif du régime et un taux d’augmentation de la rémunération de 4 % (2,5 % en 2012) par année. Pour l’exercice, les dépenses associées au coût du régime ont totalisé 928,800 $ (496 800 $ en 2012) et les participants ont versé des cotisations qui ont totalisé 331 345 $ (298 200 $ en 2012). Les prestations versées au cours de l’exercice ont totalisé 323 638 $ (307 213 $ en 2012). L’actif du régime comprend : Catégorie d’actif Fonds d’actions Fonds de titres à revenu fixe Pourcentage de l’actif du régime 2013 2012 56,0 % 44,0 55,0 % 45,0 Avant 2012, l’Institut assurait le provisionnement d’un régime de retraite supplémentaire, en faveur de la haute direction. La dernière évaluation actuarielle, effectuée le 31 décembre 2010 d’après les dernières hypothèses révisées selon les recommandations de l’actuaire, fait état d’une obligation projetée de 776 800 $ en 2011. Les calculs effectués dans le cadre du régime se fondaient sur les taux suivants : un taux d’actualisation de 5 %, un taux de rendement prévu de 5 % et un taux d’augmentation des prestations de 4 % par an. En 2011, le Conseil a approuvé la création d’une convention de retraite visant à remplacer le régime de retraite supplémentaire. L’Institut y a versé une cotisation de 1 017 300 $ qui a réglé le passif afférent au régime de retraite supplémentaire établi à l’origine et a fourni les fonds supplémentaires requis pour mettre le régime à ce jour. Rapport annuel 2012 – 2013 53 États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Notes afférentes aux états financiers Au 31 juillet 2013 et 2012 10. Soldes des fonds Les politiques de l’Institut en matière de fonds sont les suivantes : L’Institut a établi avoir besoin de cinq catégories de fonds. Le fonds de réserve pour projets spéciaux est maintenu pour assurer le financement de projets précis. Les sommes conservées au départ dans le fonds d’administration générale seront transférées au fonds de réserve pour projets spéciaux en fonction des besoins de financement de projets spéciaux approuvés par le Comité de direction ou le Conseil. Les fonds investis en immobilisations sont maintenus pour permettre l’acquisition d’immobilisations et l’amortissement s’y rattachant. La réserve pour éventualités est maintenue à au moins 1 600 000 $ et au plus 2 600 000 $, plus le revenu de placement. Elle est maintenue pour assurer le financement, pendant six à neuf mois, des coûts de structure de l’Institut. Le solde à maintenir sera réévalué tous les trois à cinq ans afin que le minimum et le maximum soient rajustés au besoin. La caisse de retraite est maintenue afin d’assurer le financement de tout déficit de capitalisation du régime de retraite. Les fonds d’administration générale comprennent le fonds d’exploitation, le fonds pour Connexion carrières et le fonds pour la Société des professionnels. Ils sont maintenus pour assurer le financement des activités courantes, au besoin, et des projets spéciaux. 11. Engagements a) Loyer L’Institut a loué des bureaux à Toronto à un coût de base annuel qui se présente comme suit, au cours des cinq prochaines années et par la suite : 2014 519 000 2015 525 000 2016 574 000 2017 595 000 2018 631 000 Par la suite 623 000 3 467 000 $ L’Institut a loué du matériel au coût d’environ 50 000 $ par année, jusqu’en 2015. b) Prêt d’exploitation remboursable L’Institut a accès à un prêt d’exploitation remboursable, renouvelable, au montant de 500 000 $, dont le taux d’intérêt correspond au taux préférentiel plus 0,25 %. Une convention de garantie doit être fournie, au cas où les placements à long terme de l’Institut d’assurance du Canada baissaient en deçà de 500 000 $. 54 L’Institut d’assurance du Canada États financiers L’Institut d’assurance du Canada The Insurance Institute of Canada Tableau des activités d’exploitation consolidées Pour l’exercice annuel terminé le 31 juillet Recettes Permis d’agents Site d’offres d’emploi Droits de scolarité Avantages à caractère économique Programmes de formation Droits d’examens Programme de Fellow Adhésions Souscriptions au palier national Manuels de cours Dépenses Permis d’agents Créances douteuses Frais bancaires et frais relatifs aux placements Bourses et prix Prospection Dépenses du conseil Avantages à caractère économique Programmes de formation Location et entretien de matérial; support Frais relatifs aux examens Programme de Fellow Subventions aux instituts régionaux Programme dans les écoles secondaires Assurance Marketing et publicité Adhésions Entretien en rénovation des bureaux Poste Imprimerie et papeterie Honoraires professionnels Loyer et impôt Salaires et avantages sociaux Technologie Téléphone Bureau de traduction Frais de déplacement Personnes ressource et auteurs Moins : Montants reçus de l’Institut d’assurance de l’Ontario Revenu de placement net Excédent des recettes sur les dépenses pour l’exercice 2013 316 967 $ 18 265 1 768 904 9 340 4 561 3 164 117 352 180 1 589 306 2 657 773 2 833 719 2012 338 546 $ 22 539 1 720 133 10 587 1 709 3 141 030 317 757 1 452 984 2 536 897 2 884 893 12 715 132 12 427 075 52 136 195 001 68 566 408 906 9 156 144 077 77 757 98 322 238 197 99 228 490 330 6 655 43 664 701 152 27 595 70 652 216 495 306 595 69 641 727 768 7 469 444 334 570 47 741 5 294 523 120 44 680 41 501 77 992 190 466 69 956 314 428 8 400 134 524 79 826 90 568 215 304 80 395 590 761 10 748 43 029 707 098 24 638 75 648 211 372 380 030 73 600 833 953 6 825 471 270 702 43 309 4 530 570 889 32 295 12 476 742 (452 664) 12 024 078 12 001 433 (555 371) 11 446 062 691 054 520 804 981 013 81 801 1 211 858 $ 1 062 814 $ Rapport annuel 2012 – 2013 55 Rapports régionaux 2012 – 2013 Région de l’Ouest représentant les instituts de l’Ouest : The Insurance Institute of British Columbia The Insurance Institute of Northern Alberta The Insurance Institute of Southern Alberta The Insurance Institute of Saskatchewan The Insurance Institute of Manitoba Région de l’Ontario représentant l’institut de l’Ontario et ses sections : Cambrian Shield Chapter Conestoga Chapter Hamilton/Niagara Chapter Kawartha/Durham Chapter Ottawa Chapter Southwestern Ontario Chapter Région du Québec représentant : L’I.A.D.Q. (Région de l’Est) L’I.A.D.Q. (Région de l’Ouest) Région de l’Atlantique représentant les instituts de l’Atlantique : Insurance Institute of New Brunswick The Insurance Institute of Newfoundland & Labrador Insurance Institute of Nova Scotia The Insurance Institute of Prince Edward Island 56 L’Institut d’assurance du Canada Rapport de la région de l’Ouest Ted A. Teterenko, MBA, FCIP Vice-président régional, Provinces de l’Ouest l’IISA a été contraint de modifier les dates de son assemblée générale annuelle et des derniers cours du programme de PAA, et de trouver un centre d’examens de rechange pour les examens de juillet. Introduction L’année 2012–2013 a été source à la fois de défis et d’événements marquants pour les instituts de l’Ouest. » Les adhésions ont progressé légèrement par rapport à l’exercice précédent. » Le nombre de participants au programme de PAA est en retrait de 1,3 % par rapport à l’objectif fixé. » Le nombre de séminaires offerts a augmenté dans la plupart de nos instituts. » Presque tous les instituts ont connu des changements au sein de leur personnel. » En raison de conditions météorologiques extrêmes en Alberta, Les adhésions (Voir la figure A) Le nombre d’adhésions pour l’ensemble des instituts de l’Ouest a augmenté légèrement par rapport à l’exercice précédent. La Colombie-Britannique s’attendait à une diminution du nombre de ses membres en raison du redimensionnement de l’ICBC, et les adhésions dans le Sud de l’Alberta ont aussi légèrement reculé. Le nombre de Les adhésions (Figure A) En date du 31 mai 2013 31 juillet 2013 31 juillet 2012 Nbre Écart % Écart 3 421 -12 -0,4 % Institut IIBC 4 493 3 409 IISA 2 511 1 988 2 003 -15 -0,7 % IINA 2 147 1 777 1 730 47 2,7 % IIS IIM Total 982 690 688 2 0,3 % 1 065 816 768 48 6,3 % 11 198 8 680 8 610 70 0,8 % Le programme de PAA (Figure B) Institut Cours TOTAL Étudiants Objectif Cours Étudiants Écart en % avec l’objectif Cours Étudiants IIBC 66 1 106 73 1 170 -9,6 % -5,5 % IISA 46 618 46 670 0,0 % -7,8 % IINA 36 528 36 540 0,0 % -2,2 % IIS 33 270 33 256 0,0 % 5,5 % IIM Total 24 306 18 228 33,3 % 34,2 % 205 2 828 206 2 864 -0,5 % -1,3 % membres a toutefois augmenté dans tous les autres instituts, l’IIM affichant une croissance de 6,3 % par rapport à la même période l’année précédente. Nos programmes pour l’année à venir continueront de cibler les groupes sous-représentés que sont les experts indépendants et les courtiers, ainsi que les personnes vivant à l’extérieur des grandes zones urbaines. Les courtiers des provinces de l’Ouest continuent de représenter le groupe offrant les plus grandes possibilités de croissance en matière d’adhésion. Le programme de PAA (Voir la figure B) Les instituts de l’Ouest n’ont accusé qu’un léger recul par rapport à l’objectif fixé en ce qui a trait au nombre de cours du programme de PAA qui ont été offerts et au nombre d’étudiants qui y ont participé. Il ne manquait que 0,5 % pour atteindre notre objectif en ce qui a trait au nombre de cours et 1,3 %, pour ce qui est du nombre de participants. L’IIS s’attendait à une baisse importante, notamment en raison des modifications apportées par SGI à son programme de compensation à l’intention des employés qui suivent une formation, mais il est tout de même parvenu à faire augmenter le nombre total d’étudiants inscrits au programme. Au Manitoba, les étudiants ont été beaucoup plus nombreux que prévu, leur nombre dépassant l’objectif de plus de 34 %, notamment en raison de la mise en place d’un processus de facturation directe pour l’inscription des employés de la Société d’assurance publique du Manitoba. En Saskatchewan, le même processus est en train d’être mis en place avec succès pour les employés de SGI. En raison de l’important redimensionnement de l’ICBC, un moins Rapport annuel 2012 – 2013 57 Rapport de la région de l’Ouest suite grand nombre d’employés de l’assureur public se sont inscrits aux cours, et pourtant la Colombie-Britannique n’a connu qu’un modeste recul par rapport à son objectif. La haute direction de l’ICBC a renouvelé son orientation et sa stratégie en ce a trait à la promotion des programmes de l’Institut auprès de son personnel. Nos instituts continuent de multiplier les modes d’apprentissage employés dans le cadre du programme, en offrant des cours en ligne, des sessions d’une semaine, des cours intensifs et accélérés, des séances pendant les pauses-repas et des formations en entreprise. La plupart des instituts installent des tables d’inscription dans le hall des principaux employeurs, afin d’aider les étudiants éventuels à s’inscrire aux cours, au début de chaque trimestre. Afin d’améliorer davantage l’expérience d’apprentissage de nos étudiants, nos instituts se soucient également du perfectionnement des animateurs et de leur participation au programme de certification des animateurs. Des occasions de perfectionnement sont également offertes directement aux étudiants, telles que des séminaires fournissant des conseils pour réussir les examens et un webinaire gratuit de révision du cours C11 offert au Manitoba. Les activités et les séminaires (Voir la figure C) En 2012–2013, les instituts de l’Ouest ont une fois de plus organisé un nombre sans précédent d’activités et de séminaires. La participation aux séminaires (Voir la figure D) Les séminaires organisés par chacun des instituts de l’Ouest ont encore une fois connu beaucoup de succès cette année. En Colombie-Britannique, 37 personnes 58 L’Institut d’assurance du Canada Les activités et les séminaires (Figure C) Séminaires de la Division de l’enseignement Séminaires de la Société des PAA Activités IIBC 9 11 6 IISA 18 1 3 IINA 17 4 4 IIS 20 0 2 IIM 10 1 1 Total 74 17 16 Institut La participation aux séminaires (Figure D) Institut Division de l’enseignement IIBC 399 IISA IINA Société des PAA Total Moyenne/Séminaire 346 745 37,3 446 18 464 24,4 291 80 371 17,7 IIS 193 102 295 14,8 IIM 193 13 206 18,7 1 522 559 2 081 22,9 Total en moyenne ont participé aux séminaires abordant des sujets populaires tels que les tremblements de terre (un sujet abordé quatre fois en deux ans). L’IISA a également obtenu d’excellents résultats, 24 personnes en moyenne ayant assisté aux séminaires présentés non seulement à Calgary, mais également à Medecine Hat, Red Deer et Lethbridge afin de permettre aux personnes qui ne participent généralement pas aux activités de Calgary d’y avoir accès. L’IIM a attiré de nombreux participants, grâce à une grande diversité de sujets et à la présentation opportune de séminaires tels que celui sur les pertes d’exploitation, qui a attiré plus de 50 personnes. Les instituts de l’Ouest espèrent voir le nombre de participants aux séminaires augmenter, en raison des modifications apportées aux exigences en matière d’obtention de permis. La participation aux activités (Voir la figure E) Les instituts de l’Ouest continuent de renforcer la participation de nos membres et de l’industrie à de nombreuses activités visant à : t accroître la reconnaissance et la visibilité du titre de PAA, de la Société des PAA et de la marque de l’Institut d’assurance; t PòSJSEFTPDDBTJPOTEFSÏTFBVUBHF pour nos membres; t DPMMFDUFSEFTGPOETËEFTöOT caritatives. Le très populaire « Combat des groupes musicaux de l’assurance », qui a encore une fois eu lieu en ColombieBritannique, a été repris dans le Nord de l’Alberta. En Colombie-Britannique, l’activité a permis de collecter 3400 $ à des fins caritatives, alors qu’en Alberta, Rapport de la région de l’Ouest suite La participation aux activités (Figure E) Institut Nbre de participants Objectif Écart en % IIBC 557 568 -1,9 % IISA 330 210 57,1 % IINA 364 350 4,0 % 64 40 60,0 % IIS IIM Total 71 71 0,0 % 1 386 1 239 11,9 % Convocation (Figure F) Institut Nbre de participants Intr. ass. I.A.R.D. PAA FPAA Total IIBC 555 0 125 16 141 IISA 290 3 64 20 87 IINA 287 0 52 16 68 IIS 76 0 17 6 23 IIM 176 18 22 4 44 1 384 21 280 62 363 Total le combat organisé à Edmonton a rapporté plus de 4000 $ au profit d’œuvres de bienfaisance. Bravo à tous! montera en flèche à mesure que les étudiants répondront aux exigences du programme. Les tournois de golf organisés par l’IIBC, l’IINA et l’IIS ont tous remporté beaucoup de succès, et l’IISA a assisté à la réception et au concert donnés par les Barenaked Ladies à Calgary. L’IIM a organisé son second tournoi de curling amical annuel avec la section régionale de l’Ordre honorable de l’Oie Bleue. La Société des PAA Les galas des lauréats (Voir la figure F) Le nombre de diplômés pour l’ensemble des instituts de l’Ouest était en baisse par rapport à l’année précédente et, comme on pouvait s’y attendre, il en a été de même du nombre de personnes ayant assisté aux galas des lauréats. Nous prévoyons qu’à l’approche de la date finale pour terminer l’ancien cheminement du programme de FPAA, en 2017, le nombre de diplômés FPAA Tel que nous l’avons mentionné, un grand nombre de nos activités organisées dans l’industrie ont pour but d’attirer l’attention sur la Société des PAA et sur la proposition de valeur faite à nos membres. Les instituts de l’Ouest ont également employé les moyens publicitaires suivants : t L’IIBC a une fois de plus recouru à une énergique campagne d’affichage-transport offrant une vaste couverture publicitaire concentrée sur deux mois, en plus de son importante campagne publicitaire dans la région de Vancouver. En mai, l’IIBC a également placé un panneauréclame numérique à Squamish, au bord de l’autoroute qui mène à Whistler, pendant la semaine au cours de laquelle se déroulait, à Whistler, le congrès des courtiers de la Colombie-Britannique. t %FTQBOOFBVYSÏDMBNFT numériques ont également été employés à Regina, Saskatoon et Moose Jaw, en Saskatchewan. t -FTEJQMÙNÏT$""$SFÎPJWFOU des lettres de félicitations ciblées, les informant de la possibilité de transférer des crédits au programme de PAA. t 6OHSBOEOPNCSFEFQVCMJDJUÏTPOU été placées dans des publications de l’industrie, telles que les magazines destinés aux courtiers et les revues d’affaires, ainsi que dans les journaux locaux. Connexion carrières Comme par les années précédentes, les instituts de l’Ouest continuent de faire progresser le programme d’ambassadeurs en participant à divers salons de l’emploi et à des présentations dans les écoles. À ces activités viennent s’ajouter des initiatives telles que les suivantes : t MBDUJWJUÏBOOVFMMFj/PVSSJSMFTQSJU des jeunes »; t EFTBDUJWJUÏTWJTBOUËSFDPOOBÔUSFMF travail de nos ambassadeurs et de nos bénévoles; t VOFUBCMFSPOEFTVSMFT3)EFT plus opportunes, animée par Margaret Parent et Trevor Buttrum, à Edmonton, en août 2012. Les événements régionaux touchant l’industrie qui ont une incidence sur les instituts Les événements suivants ont eu une incidence sur nos instituts de l’Ouest, ou leur ont permis d’accroître la prestation de nos programmes : t le redimensionnement de l’ICBC; t MFTNPEJöDBUJPOTBQQPSUÏFTBVY exigences en matière d’obtention de permis en Alberta et en Saskatchewan; Rapport annuel 2012 – 2013 59 Rapport de la région de l’Ouest suite t MFTDPOEJUJPOTNÏUÏPSPMPHJRVFT extrêmes en Alberta qui ont forcé l’IISA à modifier les dates de son assemblée générale annuelle et des derniers cours du programme de PAA, ainsi que de trouver un centre d’examens de rechange pour les examens de juillet. Autres Tous nos instituts ont connu des changements au sein de leur personnel. Certaines personnes sont parties en congé de maternité, alors que d’autres ont saisi des occasions de carrière au sein de l’industrie. Il a fallu relever le défi en trouvant les bonnes personnes pour combler le vide important occasionné 60 L’Institut d’assurance du Canada par ces départs. Les instituts de l’Ouest se sont remarquablement bien sortis de cette situation difficile, en grande partie grâce à l’aide et au soutien de l’IAC et de notre directrice, Margaret Wasserman. En conclusion L’harmonisation des processus de l’Institut continue de produire des résultats positifs et d’aider les directrices et le personnel. Je remercie sincèrement Margaret Wasserman, directrice des régions de l’Ouest et de l’Atlantique, Mike Divjak, vice président, exploitation, ainsi que le personnel de l’IAC, de leur dévouement et des conseils qu’ils m’ont prodigués tout au long de l’année. Je souhaite aussi exprimer toute ma reconnaissance à l’égard des directrices des instituts de l’Ouest, pour le soutien qu’elles m’ont offert tout au long de mon mandat à titre de vice président des provinces de l’Ouest. Grâce à leur engagement, mon expérience a été des plus agréables. Ted A. Teterenko, MBA, FCIP Vice président régional, Provinces de l’Ouest Rapport de la région de l’Ontario Randy Bushey, CIP Vice-président régional, Ontario Introduction J’ai l’honneur, au nom de la section de la grande région de Toronto et des six autres sections de l’Ontario, de présenter le rapport de l’institut de l’Ontario. L’IIO a connu plusieurs années de grande croissance en ce qui a trait au nombre d’adhésions et de participants aux cours de PAA. Le travail effectué avec détermination par nos bénévoles et notre personnel nous a permis d’élargir notre portée à des régions demeurées jusqu’à présent très peu desservies, et le succès de ces initiatives régionales est manifeste. Cette année, nous nous attendions à retrouver un rythme de croissance plus lent et plus stable. Les adhésions (Voir la figure A) À la fin juillet (fin de l’exercice financier de l’IAC), on comptait 859 membres de plus qu’à la même période l’année dernière, ce qui témoigne de l’excellente efficacité de notre campagne annuelle de renouvellement des adhésions. Dans l’ensemble, la rétention est actuellement de 81 %, alors qu’elle était de 80 % à la même période l’an dernier. Les adhésions sont en baisse dans plusieurs régions de la province, c’est-à-dire celles desservies par les sections du Sud-ouest, de Cambrian Shield, de Conestoga et d’Ottawa, mais les renouvellements sont plus nombreux que l’année dernière dans les sections de la grande région de Toronto, d’Hamilton/Niagara et de Kawartha/Durham. Le moment de parution du présent rapport influe également sur ces résultats puisque la période de renouvellement des adhésions correspond à la période d’inscription au programme de PAA pour le trimestre d’automne. De plus, les sections font désormais un suivi individuel auprès des diplômés et des étudiants qui n’ont pas payé leur adhésion, de sorte que l’on s’attend à ce qu’un grand nombre de membres paient leurs frais d’adhésion au cours des prochains mois. Les programmes Le programme de PAA (Voir la figure A) Un moins grand nombre d’étudiants étaient inscrits au premier trimestre de 2013–2014, et l’équipe a surveillé la situation de près afin de s’assurer que les étudiants ayant « fait relâche » le temps d’un trimestre aient bien l’intention de reprendre les cours à l’automne. Habituellement, le nombre total de cours offerts et le nombre d’inscriptions se répartissent en pourcentages par trimestre de la façon suivante : 25 % au printemps, de 40 à 45 % à l’automne et de 30 à 35 % à l’hiver. Les sections du Sud-ouest et d’Ottawa travaillent avec assiduité afin d’obtenir des résultats similaires pour les trimestres d’hiver et d’automne de cette année. De façon générale, les étudiants et les entreprises ont affirmé qu’ils faisaient relâche pendant l’été et qu’ils comptaient reprendre les cours à l’automne. Les premières statistiques pour le trimestre d’automne sont encourageantes et confirment ces affirmations. Cette année, ce sont les formations en entreprise qui offrent les meilleures perspectives de croissance. Notre mode de prestation en ligne est maintenant bien établi, mais il s’agit désormais de combiner ces deux méthodes. Les grandes entreprises travaillent actuellement avec leurs succursales afin d’offrir des formations en ligne à tous leurs employés. Cette année, l’IIO a instauré une grille tarifaire cohérente pour l’ensemble de la province. Tant les honoraires des animateurs que le prix des cours sont déterminés selon une approche par paliers successifs, afin de respecter les différences régionales de chacune des sections. Cela place la province dans une très bonne position pour inaugurer le programme de certification des animateurs cet automne. Nos animateurs ont fait preuve d’un grand enthousiasme à l’égard de cette excellente formation. Les séminaires (Voir la figure B) Nous sommes heureux des résultats obtenus pour nos séminaires de formation offerts au trimestre de printemps. Nous avons présenté 35 % des séminaires programmés pour l’année, à 27 % des participants prévus, ce qui nous place en bonne position pour poursuivre la réalisation de nos objectifs, alors que débute cette période clé qu’est l’automne. Au printemps de cette année, nous avons eu la chance de collaborer avec le BAC dans le cadre d’une tournée de présentation sur des sujets d’actualité, qui sera reprise à l’automne. Ralph Palumbo, vice-président du BAC pour l’Ontario, a présenté un exposé, en juin, dans deux endroits de la grande région de Toronto, et le présentera dans cinq autres lieux en octobre et en novembre. La série de programmes de formation Understanding à l’intention Rapport annuel 2012 – 2013 61 Rapport de la région de l’Ontario suite Les adhésions (Figure A) Institut Fin de l’exercice précédent Juillet 2012 Exercice actuel Août 2013 Écart en % sur douze mois Objectif annuel 2013-2014 Écart en % par rapport à l’objectif annuel Grande région de Toronto 8 501 9 278 9,1 11 326 82 % Sud-ouest 1 287 1 262 -1,9 1 657 76 % Ottawa 1 132 1 085 -4,2 1 520 71 % Conestoga 2 078 2 042 -1,7 2 412 85 % Hamilton/Niagara 1 321 1 416 7,2 1 787 79 % Kawartha/Durham 886 988 11,5 1 162 85 % 363 356 -1,9 424 84 % 15 568 16 427 5,5 20 288 81 % Cambrian Shield Total Le programme de PAA (Figure B) Institut Fin décembre 2012 Fin mars 2013 Cours / Étudiants Cours / Étudiants Grande région de Toronto 145 Prévisions 2012-2013 Prévisions 2013-2014 Printemps 2013 Pourcentage de l’objectif annuel Cours / Étudiants 3 290 175 3 567 158 2708 155 2 752 38 773 25 % 28 % Sud-ouest 16 162 21 285 19 216 18 258 2 26 11 % 10 % Ottawa 14 183 23 295 21 252 21 252 3 24 14 % 10 % Conestoga 39 613 61 788 61 543 56 682 14 140 25 % 20 % Hamilton/Niagara 15 184 24 301 25 286 25 286 7 66 28 % 23 % Kawartha/Durham 10 156 10 158 8 124 9 144 2 31 22 % 21 % 3 21 4 27 3 21 2 14 1 6 50 % 43 % 262 4 609 318 5 421 295 4150 286 4 388 67 1 066 23 % 24 % Cambrian Shield Total des experts en sinistres se poursuit avec l’inauguration à l’automne d’un troisième cours intitulé Understanding Case Law, qui porte sur la jurisprudence. Une fois qu’il aura été testé en novembre, ce programme pourra être inauguré partout dans le reste de la province l’an prochain, et nous pourrons, bien entendu, en faire profiter nos collègues des autres provinces. Même si certaines de nos sections n’ont offert aucune activité de la Société des PAA au printemps, le nombre total de participants aux activités organisées par les autres sections est encourageant. L’IIO a réussi à atteindre 25 % de sa cible annuelle, tant en ce qui a trait au 62 L’Institut d’assurance du Canada nombre de participants qu’au nombre de séminaires offerts. Bien que les activités soient moins nombreuses de mai à septembre, nous avons organisé plusieurs tournois de golf et de volleyball qui ont remporté un vif succès. À l’automne, plusieurs conférences sont prévues, ainsi que les célébrations du 20e anniversaire des bourses d’études John E. Lowes! Connexion carrières L’IIO a organisé cette année deux rencontres visant à porter un toast à ses bénévoles. Les ambassadeurs ont été invités dans les bureaux des sections de la grande région de Toronto et de Conestoga, où un hommage leur a été rendu pour le travail qu’ils accomplissent afin d’attirer de nouveaux membres au sein de notre industrie. L’été a été calme, mais l’automne a commencé avec une activité de formation et une activité liée à la rentrée auxquelles ont participé les ambassadeurs et les spécialistes de Connexion carrières. Les événements régionaux touchant l’industrie qui ont une incidence sur les instituts Nous continuons de surveiller deux événements majeurs qui auront une incidence sur notre industrie dans les années à venir. D’abord, nous attendons toujours de connaître la teneur de la réglementation gouvernementale sur la démutualisation, qui touchera l’un de nos principaux partenaires, le groupe d’assurance Economical. Nous ignorons également quelle sera l’incidence de ce règlement sur les nombreuses sociétés mutuelles d’assurance de moindre envergure qui comptent sur nous pour former leur personnel. Nous nous intéressons également à la nouvelle directive du gouvernement provincial visant à réduire les primes d’assurance automobile de 15 %. Les sociétés d’assurance n’ont toujours pas confirmé de quelle façon elles comptaient se conformer entièrement à cette nouvelle directive, mais celle-ci pourrait très bien avoir une incidence sur les sommes affectées à la formation. En conclusion La fin de l’exercice de l’IAC (en juillet) correspond à la fin du quatrième mois de l’exercice de l’IIO. À cette période, les recettes de l’IIO représentaient 52 % de notre objectif annuel. Les dépenses ont été maintenues à 31 % de l’objectif final, mais il faut tenir compte du fait que les manuels et les animateurs pour le trimestre en cours n’avaient pas encore été payés au moment d’établir ce pourcentage. Malgré un moins grand nombre d’inscriptions au trimestre de printemps par rapport aux années passées, tout indique que l’IIO atteindra l’ensemble de ses objectifs cette année. Randy Bushey, CIP Vice-président régional, Ontario Rapport annuel 2012 – 2013 63 Rapport de la région du Québec François Côté, FPAA, CRM Vice-président régional, IADQ Introduction Les adhésions (Figure A) L’année 2012–2013 a été riche en défis, et nous sommes heureux d’annoncer que l’IADQ a remporté un grand nombre de succès à cet égard. Malgré le fait que deux assureurs d’envergure ont procédé à des opérations de « nettoyage » en ce qui concerne l’adhésion à l’IADQ au sein de leur personnel, le nombre de membres avait tout de même augmenté de 1 % à la fin du mois d’août. Institut IADQ Nbre total de membres Juillet 2012 Juillet 2013 3 690 Écart 3 544 Nbre % -146 -4 % Le programme de PAA (Figure B) Institut Total (2012-2013) 2011-2012 Écart en % IADQ Cours Participants Cours Participants Cours Participants Total 50 608 37 532 35 % 14 % Les adhésions (Voir la figure A) Même si le nombre d’adhésions avait diminué de 4 % à la fin juillet, nous sommes ravis d’annoncer qu’il affichait une hausse de 1 % à la fin août. Les membres de la région du Québec représentent 11 % des membres pour l’ensemble du Canada, et 13 % des membres de la Société des PAA. Ces résultats correspondent aux objectifs fixés pour la région. Notre objectif pour l’année à venir consiste en une augmentation de 1 %, et nous comptons cibler les courtiers plus particulièrement. Le programme de PAA (Voir la figure B) Les résultats relatifs au programme de PAA sont excellents, le nombre de cours ayant augmenté de 35 % et le nombre d’étudiants, de 14 %. Aux trimestres de printemps et d’automne 2013, 426 étudiants se sont inscrits à 33 cours, ce qui représente une augmentation de 10 % par rapport à l’année dernière. 64 L’Institut d’assurance du Canada La participation aux formations publiques (Voir la figure C) Les formations en entreprise Institut IADQ Nbre de formations 64 Nbre de participants 1221 Nous offrons deux types de formations aux membres du Québec : les formations publiques et les formations en entreprise. Ces dernières ont lieu dans les bureaux d’un courtier ou d’un assureur, contrairement aux formations publiques qui sont organisées par l’IADQ dans des lieux accessibles à tous, tels que des hôtels. Nous offrons des formations en entreprise qui portent sur plus de 50 sujets. À ce chapitre, nous dépassons toutes les attentes. Les inscriptions sont en hausse, comme c’est généralement le cas dans la seconde année de la période de 24 mois allouée pour cumuler les unités de formation continue qui sont obligatoires pour tous les membres titulaires d’un permis (les courtiers, les agents et les experts en sinistres). Les galas des lauréats 2012–2013 – Montréal et Québec (Voir la figure D) La Société des PAA L’unique activité de la Société des PAA organisée cette année a été le séminaire sur l’étude démographique présenté par Richard Loreto et Margaret Parent, à Montréal, en avril dernier. Nous sommes heureux d’annoncer que 42 personnes y ont participé. Rendez-vous Québec Cette soirée portant sur l’appréciation des risques, organisée pour une cinquième année, a encore une fois remporté un vif succès, plus de 700 courtiers, rédacteurs production et étudiants en assurance y ayant participé. Il s’agit de l’unique activité de ce genre, dans le cadre de laquelle nous invitons de futurs professionnels d’assurance à rencontrer des courtiers d’assurance Rapport de la région du Québec suite et des rédacteurs production (en assurance des particuliers et des entreprises) afin de vivre une expérience de réseautage propre à notre industrie. La participation aux formations publiques (Figure C) Institut Nbre de Nbre de formations Participants 2012-2013 Nbre de Nbre de formations Participants 2012-2013 Écart en % Écart en % formations Participants Connexion carrières IADQ Nous avons pris part à six activités organisées dans diverses universités en 2012–2013, et avons organisé trois activités en septembre dernier. Nous avons désormais 16 ambassadeurs qui œuvrent activement à représenter notre industrie exclusivement auprès des étudiants du niveau universitaire. J’en profite pour vous rappeler qu’au Québec, l’industrie est représentée auprès des étudiants des niveaux secondaire et collégial par la Coalition pour la promotion des professions en assurance de dommages. Les événements régionaux touchant l’industrie qui ont une incidence sur les instituts Dans le contexte du plan d’exploitation pour le Québec, dont les grandes lignes ont été présentées l’an dernier, voici des mesures particulières qui ont été prises afin de donner suite aux questions et aux préoccupations qui ont été soulevées par rapport aux orientations suivantes : la notoriété, les principales activités, les activités secondaires, l’adhésion, les bénévoles et l’excellence de l’exploitation. t /PVTBWPOTSFOEVWJTJUFË employeurs afin de promouvoir les produits et services de l’Institut d’assurance. t Des exposés sur l’Institut d’assurance ont été présentés dans neuf cégeps et ont répondu aux grandes questions suivantes : Qui sommesnous? Quelle est notre mission? Qu’offrons-nous? En quoi est-ce bon pour vous? t 6ODPNJUÏBQSJTFONBJO l’élaboration d’indicateurs pertinents afin de permettre au conseil du Québec d’assurer une 33 853 30 748 10 % 14 % Les galas des lauréats 2012-2013 – Montréal et Québec (Figure D) Institut IADQ Nbre de participants Intr. ass. I.A.R.D. PAA FPAA 833 0 64 14 surveillance de la qualité du plan d’exploitation (à l’aide d’un tableau d’évaluation équilibré). t Un plan marketing tenant compte des médias sociaux a été élaboré et sera mis en œuvre au cours de l’année prochaine. Nous prévoyons notamment être présents sur Twitter dès le premier trimestre de 2014. t Nous sommes également fiers d’annoncer que nous avons produit, en collaboration avec le Regroupement des cabinets de courtage d’assurance du Québec (RCCAQ), une brochure de 42 pages qui présente notamment nos activités de formation. Ce document est distribué dans plus de 600 cabinets de courtage de la province. t Une nouvelle activité liée à l’industrie et intitulée Tendances et enjeux de l’industrie de l’assurance de dommages a été créée par François Houle, directeur général de l’IADQ. Lors de ces causeries, un cadre supérieur de l’industrie est invité à livrer ses réflexions sur les tendances et les enjeux de l’industrie. Cette activité a lieu deux fois l’an, tant à Montréal qu’à Québec. Nbre total de diplômés 78 groupe de travail tentera de déterminer pourquoi ce type de cours n’obtient pas de bons résultats au Québec. Nous invitons les autres instituts à nous faire part de leurs commentaires et de leurs réussites dans ce domaine! En conclusion J’aimerais remercier tous les membres du Conseil, notre directeur général François Houle, le personnel permanent, les animateurs et, bien entendu, nos très appréciés bénévoles, pour leur dévouement et leur travail remarquable. Comme vous pouvez le constater à la lecture du présent rapport, chacune de nos décisions et de nos actions vise un seul objectif : créer une valeur ajoutée pour nos membres et contribuer à la croissance et au développement de l’Institut d’assurance. François Côté, FPAA, CRM Vice-président régional, IADQ Les cours du programme de PAA qui sont offerts en ligne continuent de susciter des préoccupations. Un Rapport annuel 2012 – 2013 65 Rapport de la région de l’Atlantique Mary Lou Loder, FCIP Vice-présidente régionale, Provinces de l’Atlantique Introduction Les adhésions (Voir la figure A) Ce fut un plaisir de travailler avec les instituts de la région de l’Atlantique au cours des deux dernières années. Le nombre de membres a augmenté de 3 % dans l’ensemble de la région de l’Atlantique, l’IINL affichant la hausse la plus importante avec une augmentation de 23,7 %, soit de 74 membres. En raison de l’incroyable dévouement des membres du conseil, du personnel, des animateurs et des bénévoles de la région de l’Atlantique, il a été facile de préparer le présent compte rendu de leurs nombreuses réalisations et de leurs importantes contributions à l’industrie de l’assurance. Ces personnes ont œuvré avec diligence tout au long de l’année, afin d’offrir des occasions d’apprentissage, de camaraderie et de réseautage à tous leurs membres. Les adhésions à l’IINB ont connu un léger recul. L’IINL s’attend à un intérêt continu à l’égard de son programme autodidactique menant à l’obtention d’un permis, ce qui pourrait mener à une augmentation du nombre de ses membres. Les adhésions à l’IINS ont augmenté de 1,6 %, soit de 20 membres. Ces résultats sont imputables à l’augmentation du nombre de départs Les adhésions (Figure A) En date du 31 juillet 2013 Fin de l’exercice précédent 31 juillet 2012 Objectif Écart en % Institut IINB 939 957 1 030 -1,9 % IINS 1 244 1 224 1 370 1,6 % IIPEI 115 113 137 1,8 % IINL 463 386 469 23,7 % 2 684 2 604 3 006 3,0 % Total Le programme de PAA (Figure B) Institut Fin de l’exercice précédent 31 juillet 2012 Nbre de cours Nbre d’étudiants IINB 27 310 IINS 19 IIPEI 1 IINL Total En date du juillet 2013 Nbre de cours Écart en % Nbre d’étudiants Cours Étudiants 31 355 14,8 % 14,5 % 291 25 321 31,0 % 10,3 % 13 1 6 - -53,0 % 7 59 8 74 42,0 % 25,4 % 54 673 65 756 24,0 % 12,3 % 66 L’Institut d’assurance du Canada à la retraite au sein de l’industrie, à l’arrivée de nouveaux employés nécessitant une formation et à la place de plus en plus importante qu’occupent les assureurs directs au sein du marché. Les programmes Le programme de PAA (Voir la figure B) La prestation de cours virtuels continue d’augmenter dans l’ensemble des instituts de l’Atlantique. En raison de la préférence des étudiants pour ce type de cours, les inscriptions ont augmenté de 12,6 %. Ce mode de prestation permet aux étudiants des régions rurales de participer à des cours dirigés par des animateurs. Cette année, l’IINB a offert deux nouveaux cours virtuels, menant à l’inscription de 29 étudiants supplémentaires, et des cours ont été donnés dans trois différents centres. L’IINS a offert 76 % de ses cours de façon virtuelle, et des étudiants du Nova Scotia Community College ont suivi les deux cours du programme d’Introduction aux assurances I.A.R.D. dans le cadre de leurs études à temps plein en administration des affaires. L’institut continue de voir le nombre d’assureurs directs augmenter, et TD Assurance soutient toujours activement notre mission, quatre formations en entreprise ayant été offertes à 34 de ses employés. Brian Houlihan et Ken Clahane ont tous deux participé au programme pilote de certification des animateurs de l’IAC et ont formulé des commentaires très positifs au sujet de ce programme. Rapport de la région de l’Atlantique suite L’IIPEI s’est également doté d’un animateur de cours virtuels supplémentaire, ce qui lui a permis d’offrir des cours à ses propres membres et à ceux des autres régions. L’IINL a vu le nombre de ses étudiants inscrits au programme de PAA augmenter par rapport à l’année précédente, notamment en raison de l’excellence de ses animateurs et du soutien offert aux étudiants. L’institut aidera les animateurs à améliorer leurs compétences en leur donnant accès au nouveau programme de certification des animateurs. Les activités et les séminaires (Voir la figure C) La participation aux séminaires (Voir la figure D) La participation aux activités (Voir la figure E) Les galas des lauréats (Voir la figure F) Au total, 27 séminaires ont été offerts cette année dans la région de l’Atlantique et, grâce aux sujets intéressants qui ont été abordés, un grand nombre d’entre eux ont fait salle comble. Même si le nombre de séminaires avait légèrement diminué par rapport à l’année précédente, la participation aux activités organisées par les quatre instituts a augmenté de 29,5 %. Les instituts ont uni leurs efforts pour célébrer la Semaine nationale de la formation, en organisant des jeux-questionnaires quotidiens auxquels 350 personnes en moyenne ont participé, ainsi qu’un concours de dissertation auquel ont pris part 15 membres des quatre provinces de l’Atlantique. La gagnante, Shannon Hallet, du Nouveau-Brunswick, a reçu une tablette Galaxy Tab 2 de Samsung. Nbre de séminaires de la Division de l’enseignement Nbre de séminaires de la Société Objectif des PAA Objectif Nbre d’activités Objectif IINB 9 8 2 2 11 10 IINS 8 9 1 2 6 6 IIPEI 3 2 0 1 3 5 IINL Total 3 6 1 1 3 5 23 25 4 6 23 26 La participation aux séminaires (Figure D) Institut Division de l’enseignement Société des PAA Participation ciblée Écart en % IINB 117 59 150 14,6 % IINS 166 15 200 -10,4 % IIPEI 58 0 50 16,0 % IINL Total La Société des PAA Les initiatives de marketing ont été plus nombreuses, l’IINB ayant publié un encart de quatre pages dans le Telegraph Journal pour annoncer le gala des lauréats de 2012, ainsi qu’une annonce pleine page dans le magazine du Groupe de Hockey Atlantique et dans le Veterans Magazine. L’IINS a publié une annonce pleine page dans quatre numéros du Herald Magazine ainsi que dans le Chronicle Herald Magazine, afin de rendre hommage à ses diplômés de 2012. Les activités et les séminaires (Figure C) Institut Des galas des lauréats ont eu lieu dans les quatre provinces, afin de célébrer la réussite de 94 diplômés, dont 9 FPAA, 68 PAA et 17 diplômés du programme d’Introduction aux assurances I.A.R.D. Dans l’ensemble, la participation aux cérémonies a augmenté de façon considérable, soit de 27 % par rapport à l’année précédente. Plusieurs instituts ont fourni un service de photographie professionnelle, afin de rendre ces événements encore plus mémorables. 70 25 115 -2,0 % 411 99 515 -1,0 % L’IINL et l’IIPEI ont publié des annonces pleine page dans les journaux locaux, afin de féliciter les diplômés de 2012 et les lauréats des différents prix. Tout au long de l’année, la Société des PAA a organisé de nombreuses activités qui ont été couronnées de succès, telles que des activités sportives et des activités de rencontre, et dans de nombreux cas, le nombre maximal de participants a été atteint. Les instituts ont tiré parti de ces activités très courues pour amasser des dons au profit de leurs communautés, ce qui leur a permis de verser des milliers de dollars à des organismes tels qu’Échec au crime et le camp Triumph, et de faire don de tonnes de nourriture aux banques alimentaires de leurs régions. Rapport annuel 2012 – 2013 67 Rapport de la région de l’Atlantique suite Certaines activités ont été organisées en collaboration avec diverses associations telles que l’Association des gestionnaires de risques et d’assurance et une association de courtiers d’assurance, ce qui a permis d’obtenir la participation d’un plus grand nombre d’assureurs et de courtiers. Nos membres ont également eu l’occasion de réseauter avec les divers fournisseurs de services qui ont commandité certaines de ces activités. L’IINB et l’IINL ont organisé des activités à l’intention de leurs membres des régions rurales dans des villes telles qu’Edmundston et Woodstock, au Nouveau-Brunswick, et Corner Brook, à Terre-Neuve. En raison de leur popularité, toutes ces activités deviendront des rendez-vous annuels. L’IINS a revampé son activité de réseautage du printemps tenue à Halifax, en se concentrant sur le « réseautage » et en collaborant avec l’Insurance Brokers Association of Nova Scotia. Le nombre de participants à cette activité a augmenté de 44 % par rapport à l’année précédente et, comme souhaité, un plus grand nombre d’assureurs et de courtiers y étaient présents. Le tournoi de golf de la Société des PAA de l’IIPEI a eu lieu en septembre plutôt qu’en juin et a attiré un nombre record de membres et de golfeurs. Un nombre inégalé de membres a également participé cette année à l’activité de Noël de l’IIPEI. Nous avons le plaisir d’annoncer que le nombre d’activités dans la région de l’Atlantique est passé de 15 en 2012, à 23 en 2013, et que le nombre de participants est passé de 1661 à 2029. Les quatre provinces ont participé activement à la promotion de Nbre de participants Participation ciblée Écart en % IINB 603 400 24,0 % IINS 1 097 800 31,0 % IIPEI 102 90 11,7 % IINL Total 227 140 62,0 % 2 029 1 430 29,5 % Les galas des lauréats (Figure F) Institut Nbre de participants Intr. ass. I.A.R.D. PAA FPAA Nbre total de diplômés IINB 121 1 25 1 27 IINS 251 14 32 5 51 IIPEI 102 2 7 0 9 IINL 158 0 4 3 7 Total 632 17 68 9 94 68 L’Institut d’assurance du Canada Enfin, l’IINS a organisé une journée « Nourrir l’esprit des jeunes » à laquelle 12 étudiants et dix parents ont participé. En conclusion Les instituts de l’Atlantique anticipent une autre année remplie de succès en 2014 et ils continueront : Connexion carrières La participation aux activités (Figure E) Institut l’industrie de l’assurance, grâce aux ambassadeurs de Connexion carrières qui ont assisté à de nombreux salons de l’emploi à l’intention des étudiants des niveaux universitaire et secondaire et qui se sont adressés à des auditoires composés de 30 à 1200 étudiants. Les instituts sont toujours à la recherche d’ambassadeurs afin de profiter des nombreuses activités organisées dans les grands centres ainsi que dans les régions rurales. t EÏUBCMJSEFTMJFOTBWFDEBVUSFT associations telles que les associations de courtiers et la Risk and Insurance Management Society; t EFWJTJUFSMFTDBCJOFUTEFDPVSUBHF afin d’y promouvoir leurs formations et leurs produits; t EPòSJSEFTTÏNJOBJSFTEFHSBOE intérêt; t EBUUFJOESFVOQMVTHSBOEOPNCSF d’étudiants grâce aux cours virtuels; t EPSHBOJTFSEFTTÏNJOBJSFTFUEFT activités dans les régions rurales; t EFGPVSOJSEFTPVUJMTËMFVST animateurs tels que la série Instructor Readiness et le nouveau programme de certification des animateurs; t EFSÏEVJSFMFTEÏQFOTFTHSÉDFËEF meilleures pratiques; t EPòSJSMFTDPVSTEVQSPHSBNNF d’Introduction aux assurances I.A.R.D. menant à l’obtention d’un permis, par le biais de la formation à distance et des cours magistraux. Rapport de la région de l’Atlantique suite Ce fut un véritable honneur pour moi de représenter les instituts de l’Atlantique au cours des deux dernières années et d’être témoin de l’enthousiasme débordant de leurs bénévoles et de leur personnel. Les nombreuses réalisations et réussites soulignées dans le présent rapport ont nécessité beaucoup de travail et de dévouement, comme en témoigne le grand nombre de cours, d’activités et de séminaires qui ont été offerts. Je souhaite à mon successeur, Darrel Coates, beaucoup de succès à titre de vice-président et j’espère qu’il trouvera son mandat tout aussi enrichissant. Au nom des instituts de la région de l’Atlantique, j’aimerais remercier Margaret Wasserman et Michael Divjak, ainsi que la direction et le personnel de l’IAC, pour les conseils et le soutien qu’ils m’ont offerts tout au long de l’année. Mary Lou Loder, FCIP Vice-présidente régionale, Provinces de l’Atlantique Rapport annuel 2012 – 2013 69 Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada Procès-verbal de la soixantième Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada, tenue le samedi 19 octobre 2013 à 15 h dans les bureaux de l’Institut d’assurance, au 18, rue King est, 16e étage, pour décider des affaires portées à l’ordre du jour. Les membres suivants étaient présents à l’assemblée convoquée par la présidente, Sylvy Wright : Conseil des gouverneurs : Silvy Wright, BA (Hons.) Karen Barkley, MBA, CIP, CRM T. Neil Morrison, BA (Hons) Randy Bushey, CIP Donna Ince, CA, CIP François Côté, FPAA, CRM Mary Lou Loder, FCIP Ted Teterenko, MBA Bob Tisdale, MBA, FCIP Michael Wills, FCIP George Klassen, FCIP Troy Bourassa, MBA, CIP Kevin Callbeck, BComm, FCIP Mark Rouleau, FCIP, CRM Jan Brownridge, BA (Hons), FCIP, CRM Mark Francis, FCIP, ACS Wayne Coates, BA, CIP Barbra Kania, FCIP Patricia McGuire, FCIP Everett Porter, CIP Steve McQueen, BBA, CIP Robert Byrne, B.Comm, CIP Moira Murphy, CIP Pat Van Bakel, BBA, CIP Tim Shauf, BA, CIP Arlene Byrnes, BA, CIP Heidi Sevcik, FCIP Tom Pooler, FCIP, CRM Elaine Porter, CIP Carson Cook, CIP Suni Simpson-Calvert, CIP Mark Hickey, CIP, CAIB Mike Hordichuk, CIP Invités : Julie Pingree, BA, CIP Glenda Ouellette, BA, MBA, FCIP Darrel Coates, CIP, CRM François Jean, CIP, CRM Joanne Hampson, FCIP Crystal Syrenne, CIP Karen McKay-Harding, CIP Présidents antérieurs : Mr. R.E. (Bob) Farries, Mr. H.L. (Skip) Sutherland, HCIP, CLA, FCIAA Mr. Glenn Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFE Mr. Robert Landry, FCIP, ICD.D Mr. Gordon Crutcher, BA, FCIP Mr. Derek Iles, FCII Personnel : Peter Hohman, MBA, FCIP, ICD.D Ted Hellyer, FCIP, CRM Mike Divjak, BComm, FCIP, CRM Linda Love, MHRM, BA, CHRP Neil Toffick, MEd, BA, CIP Dawna Matton, BA, FCIP Margaret Parent, BA Nora Gubins, BA Angela Murray, BA, BComm, CMA Margaret Wasserman, BSc (Hons), Tino Corsetti, MBA, BA Anthony Vanniasinkam, MBA, BASc Dolcita Birch On a appelé à l’ordre à 15 h. 1. Avis de convocation Madame Sylvy Wright confirme qu’un avis est paru dans le numéro d’automne de Q.I. et a été acheminé à tous les membres, conformément à nos règlements. 2. Lecture du procès-verbal Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Moira Murphy François Côté le procès-verbal de l’Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada tenue le 27 octobre 2012 à Montréal, Québec qui a été ultérieurement publié et distribué, soit approuvé. ADOPTÉ 3a. Rapports des administrateurs, des comités et du groupe de travail Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Everett Porter Carson Cook tous les rapports présentés par les différents comités, conseils et directeurs, et approuvés par le Conseil des gouverneurs lors de son assemblée du 19 octobre 2013, soient adoptés tels que lus, ces rapports, à l’exception de celui du Comité de direction, devant par la suite être publiés dans notre rapport annuel. ADOPTÉ 70 L’Institut d’assurance du Canada Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada suite 3b. Rapports des administrateurs, des comités et du groupe de travail L’Institut d’assurance du Canada (IAC) est une organisation à but non lucratif (OBNL) inscrite qui est assujettie à la Partie II de la Loi sur les corporations canadiennes (LCC). Une nouvelle loi, la Loi canadienne sur les organisations à but non lucratif (LCOBNL), a été adoptée par le parlement, en remplacement de la Partie II de la LCC. Les OBNL comme l’Institut d’assurance ont jusqu’au 17 octobre 2014 pour demander un certificat de prorogation aux termes de la nouvelle LCOBNL et modifier leurs règlements généraux pour se conformer à la nouvelle loi. L’adoption de la nouvelle loi nous fournit également l’occasion de mettre à jour le libellé de nos fins et objets figurant dans les lettres patentes. Les règlements généraux proposés, les fins et objets révisés et les statuts de prorogation, qui ont été approuvés lors de la réunion du Conseil des gouverneurs qui s’est tenue plus tôt aujourd’hui, font partie de la trousse de l’AGA qui aura lieu cet après-midi. L’avis des changements proposés et de la tenue d’un vote à ce sujet lors de la présente AGM a été donné aux membres de l’Institut par le biais du numéro d’août 2013 du QI, le bulletin des membres de l’Institut. Les changements proposés aux règlements généraux, ainsi qu’aux fins et objets de l’Institut, ont été publiés sur le site Web de l’Institut, avec les statuts de prorogation proposés. ADOPTÉ 3bi. Statuts de prorogation Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : 3bii. Fins et objets Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Kevin Callbeck Mark Rouleau les statuts de prorogation inclus dans le matériel de l’assemblée soient acceptés et adoptés. ADOPTÉ À L’UNANIMITÉ Kevin Callbeck Ted Teterenko les fins et objets révisés inclus dans le matériel de l’assemblée soient acceptés et adoptés. ADOPTÉ À L’UNANIMITÉ 3biii. Règlements administratifs de l’Institut Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : 4. Kevin Callbeck Mary Lou Loder les règlements administratifs révisés de l’Institut, inclus dans le matériel de l’assemblée, soient acceptés et adoptés. ADOPTÉ À L’UNANIMITÉ États financiers annuels et rapport des vérificateurs - Rapport présenté par Silvy Wright. Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Silvy Wright Glenda Ouellette le rapport des vérificateurs et les états financiers l’accompagnant soient acceptés et approuvés. ADOPTÉ 5. Allocution du président du Conseil Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Bob Tisdale Neil Morrison le rapport du président du Conseil soit accepté tel que présenté. ADOPTÉ Rapport annuel 2012 – 2013 71 Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada suite 6. Approbation des actes des administrateurs Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : François Côté Patricia McGuire tous les contrats, règlements, démarches, nominations, élections et paiements émanant du Conseil des gouverneurs, des membres du Bureau de direction, des conseils, des comités et des groupes de travail de l’Institut depuis la dernière Assemblée générale annuelle soient approuvés et confirmés par les présentes. ADOPTÉ 7. Élections Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Karen Barkley Randy Bushey les personnes suivantes soient admises à titre de gouverneurs de l’Institut d’assurance du Canada pour l’année 2013–2014 Wayne Coates, BA, CIP Mark Francis, FCIP, ACS Jan Brownridge, BA (Hons), FCIP, CRM Kevin Callbeck, B.Comm, FCIP Mark Rouleau, FCIP, CRM George Klassen, FCIP, CRM Troy Bourassa, MBA, CIP Lisa Todd, FCIP, CRM Mike Hordichuk, CIP Barbra Kania, FCIP Ian Frost, FCIP Pat Van Bakel, BBA, CIP Tim Shauf, BA, CIP Arlene Byrnes, BA, CIP Heidi Sevcik, FCIP Tom Pooler, FCIP, CRM Elaine Porter, CIP, CAIB Carson Cook, CIP Suni Simpson-Calvert, CIP François Côté, FPAA, CRM Chantal Gagnon, MBA, FPAA Simon Charbonneau, FPAA, CRM Mark Hickey, CIP, CAIB Robert Byrne, B.Comm, CIP, CD Steve McQueen, BBA, CIP Susanne Paulsen, FCIP, CRM Moira Murphy, FCIP Patricia Buckley, FCIP Everett Porter, CIP Silvy Wright, BA (Hons), CA T. Neil Morrison, BA (Hons) Karen Barkley, MBA, CIP, CRM J.R. (Bob) Tisdale, MBA, FCIP, CRM Glenda Ouelette, BA, MBA, FCIP Darrel Coates, CIP, CRM, CFI François Côté, FPAA, CRM Donna Ince, CA, CIP 72 L’Institut d’assurance du Canada Colombie-Britannique (Île de Vancouver) Colombie-Britannique Colombie-Britannique Sud de l’Alberta Sud de l’Alberta Nord de l’Alberta Nord de l’Alberta Saskatchewan Saskatchewan Manitoba Manitoba Ontario Ontario Ontario (Cambrian Shield) Ontario (Conestoga) Ontario (Hamilton/Niagara) Ontario (Kawartha/Durham) Ontario (Ottawa) Ontario (Sud-Ouest) Québec Québec Québec Île-du-Prince-Édouard Terre-Neuve et Labrador Terre-Neuve et Labrador Nouvelle-Écosse Nouvelle-Écosse Nouveau-Brunswick Nouveau-Brunswick Représentant l’ensemble des membres Représentant l’ensemble des membres Représentant l’ensemble des membres Représentant l’ensemble des membres Instituts de l’Ouest Instituts de l’Atlantique Institut du Québec Institut de l’Ontario Procès-verbal de la 60e Assemblée générale annuelle de l’Institut d’assurance du Canada suite 7. Élections (suite) Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Karen Barkley Randy Bushey et que les personnes suivantes soient nommées en tant que présidents de division : Michael Wills, FCIP Julie Pingree, BA, CIP Enseignement Professionnels ADOPTÉ 8. Nomination des vérificateurs Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : 9. Glenda Ouellette Karen Barkley BDO Canada LLP, experts comptables, soient nommés vérificateurs pour l’année à venir, leurs honoraires restant à déterminer par le Comité de direction. ADOPTÉ Autres affaires dûment proposées devant l’assemblée Aucune autre affaire n’a été proposée devant l’assemblée. 10. Levée de la séance Il est PROPOSÉ PAR APPUYÉ PAR : QUE : Bob Tisdale Neil Morrison la séance soit levée. ADOPTÉ Pour : Maurice Tulloch Président du Conseil des gouverneurs :dcb Rapport annuel 2012 – 2013 73 Récipiendaires du Témoignage du mérite 1972-1973 Jack Baker, FIIC Eric G. Bale, CA, AIIC H.J. Busby, AIIC Frederick G. Favager, ACII S.E. Porter Peter Sloman, FIIC 1973-1974 Sébastien Allard, AIAC Harold K. Ballantyne Jules Daigle, AIAC Gérard Parizeau, LSc, FIAC, MSRC W.G. Shakespeare, AIIC 1974-1975 G.R.E. Bromwich, FIIC, FCII Paul Filion, FIAC Tom Keenan 1975-1976 Jean-Pierre Bastien, B.Comm., FIAC R.A. Hayes, FIIC, FCII Richard Hillier, FIIC, ACII Tom Wheatley 1976-1977 Gérard Gaumont, AIAC Ronald H. Jeffrey, AIAC R.E. Matthews Claude Meunier, FIAC Christopher Swanston, AIAC George R. Tatlock, AIAC Bernard Valois, FIAC 1977-1978 Tom Charbonneau Gerry Gallagher, CIB Pierre Lamarche, AIAC Jean-Louis Lavallée, FIAC Roger M. Leslie A.E. Martin Violet Parker, AIAC 1978-1979 Paul Chicoine, BA Robert B. Plante, AIAC 74 L’Institut d’assurance du Canada 1979-1980 John Holden, FIIC, FCII Jean-Marie Myette, CIB Stanley A. Scudder, FIIC, CIB (Alta.) W.H. Williams, FIIC 1980-1981 Réal Bond, FIAC Carol Caswell, ARM Reavley Oswald, LL.B., FIIC Jean-Paul Savard, AIAC Marcellin Tremblay, MScS 1981-1982 Lucien Bergeron, FIAC Dorothy Gidge, FIIC Conrad Le Blanc, FIAC John Mitchell, FIIC Dr. Edwin S. Overman, CPCU Claude St-Pierre, AIAC 1982-1983 M.C. Barnard, M.Ed., B.Comm., FIIC Ruth Bermingham, FIIC, CPIW Ken Hall, CA Roy D. Pugh, AIIC Melba Self, FIIC, CIB (Ont.) Marcel Tassé, FIAC 1983-1984 Donald R. Gale, BA, FIIC H. Mills J.B. Murch, FCII Bernadette Murphy, FIIC 1984-1985 R. Denison, AIIC Guy Lachance, AIAC Roger Laurin, FIAC Ian D. Mair, FCII T. Michael Porter, FIIC Jean Robitaille, FIAC 1985-1986 R.H. Bovaird, ACII, FLMI Maurice Choquette, FIAC F.A. Copeland E.P. McDermott, FIIC 1986-1987 Claude Boulanger, FIAC Jean-Guy Beaulieu, FIAC Betty Cook, FIIC, CIB (Nfld.) Robert E. Farries Glen Kalmar, FIIC, ARM Mary E. Kellier, AIIC Charles Moreau Kenneth J. Nagel, FIIC A.V. Thibaudeau 1987-1988 Donald M. Batten, FIIC Norman Green, AIIC Georges Hamel, FIAC Peggy Hood Kadey, FIIC Michael D. MacNeill, FIIC, CIB (Alta.) Ronald E. Newcomb, AIIC 1988-1989 B.E.G. Bate, FIIC Guy Laferrière W.J. (Bill) Love, FIIC J.R. Shuttleworth, FIIC 1989-1990 Daphne M. Mullaly, FIIC, CIB (Nfld.) 1990-1991 Mary A. Doyle, FIIC, CIB (Nfld.) Reno Daigle, AIIC James M. (Jim) Roberts 1991-1992 Ralph B. Best, FIIC Donald Bridgman, FIIC, ACII Norman R. Clark, FIIC Martyn A. Rice, FIIC, ACII, CLU Catherine G. Rowsell, FIIC Fred Selles, FIIC Melvin J. Zabolotney, AIIC 1992-1993 Acun récipiendaire 1993-1994 R. Jacqueline McCloy, FIIC Récipiendaires du Témoignage du mérite suite 1994-1995 Raymond Boisseau, FIAC 1995-1996 Joan E. Best, AIIC, CCIB Ian J. MacKinnon, FIIC William B. Mather, FIIC 1996-1997 Frederick E. (Fred) Hyndman, FIIC Thomas A. Singer, ACII, FIIC, C.R.M. 1997-1998 John Berg, BSc, FIIC François Houle, FIAC Darrell Swain, BA, B.Ed., FIIC, CRM Rocky Tretiak, AIIC 1998-1999 Gary L. Baird, FCIP John Turley, FIIC Arthur W. Despard, FCIP, CRM Patrick McFadden, B.Adm., FCIP, CFE Terry Manz, CIP 1999-2000 Ray Ballan, FIIC Thomas Cashmore, FIIC, ACII Émile Chamberland, FIAC Sharon Hagstrom, CIP Eric Laity, FCIP Hugh Lindsay, CA, AIIC 2000-2001 Phillip Cook, FCIP Wayne Hickey, FCIP, CRM 2001-2002 Gordon Crutcher, FCIP Elizabeth Cummins-Seto, DPA, LLB, FCIP Patti Kernaghan, FCIP, CRM 2009-2010 Karen Prychitko, MBA, BA, FCIP 2010-2011 Leah Strader-Goled, FCIP, CRM 2012-2013 Patricia St-Jean, MBA, FPAA, CRM FLMI 2002-2003 Acun récipiendaire 2003-2004 Ken Clahane, BComm, FCIP Monica Cain, CIP 2004-2005 John Delaney, BBA, CIP 2005-2006 Glenn Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFEI, CFE, CCFI 2006-2007 Acun récipiendaire 2007-2008 Diane Brickner, CIP Louise Bevan-Stewart, AIM, CHRP, AAM 2008-2009 Bruce MacDonald, MBA, FCIP, CRM Gilbert Poirier, FPAA Rapport annuel 2012 – 2013 75 Professionnels d’assurance agréés honoraires Yves Brouillette, HCIP, FCAS, FICA Président du Conseil ING Canada Jean-Denis Talon, HCIP Président du Conseil et Président AXA Canada Inc. George L. Cooke, MBA, HCIP Président et chef de la direction La Compagnie d’assurance Générale Dominion du Canada Janice M. Tomlinson, HCIP Présidente et présidente du Conseil Chubb du Canada Compagnie d’Assurance Robert Cooke, HCIP, CLU Vice-président régional State Farm Insurance Companies R.W. Trost, HCIP Président et chef de la direction Saskatchewan Mutual Insurance Company R. Lewis Dunn, FCAS, HCIP Président et chef de la direction CGU Group Canada Ltd. Gordon Wentworth, HCIP Directeur général Alberta Motor Association Insurance Company Robert S. Gunn, BSc, HCIP Président et chef de la direction Royal & SunAlliance du Canada, Société d’assurances Igal Mayer, HCIP Président et chef de la direction Aviva Canada Inc. James S. Horrick, HCIP Président et chef de la direction AON Reed Stenhouse Inc. Douglas Swartout, HCIP, CCIP Président et chef de la direction AON Reid Stenhouse Inc. Donald K. Lough, BComm., HCIP Président du Conseil, Président et chef de la direction The Halifax Insurance Company Katherine Bardswick, MBA, BSc, HCIP Présidente et chef de la direction Le Groupe Cooperators limitée Mark J. Oppenheim, CA, HCIP Avocat Souscripteurs Lloyd’s Jon Schubert, CMA, HCIP Président et chef de la direction Insurance Corporation of British Columbia H.L. Sutherland, CLA, FCIAA, HCIP Président et chef de la direction Crawford Adjusters Canada Inc. 76 L’Institut d’assurance du Canada Présidents antérieurs du Conseil 1899 - 1900 J.J. Kenny Western 1952 - 1954 Norman G. Bethune, FIIC La Cie d’Assurance Home, Ontario 1954 - 1955 James Richardson, FIIC, ACII London & Lancs., Québec 1955 - 1956 Harry W. Winter, FIIC La Cie d’Assurance Halifax, Colombie-Britannique 1956 - 1957 Alex S. Hamilton, FIIC, FCIS, FCII Scottish U. & N., Ontario 1957 - 1958 C.D. Trusler, FIIC La Cie d’Assurance Union Commerciale, Québec 1958 - 1959 W.F. Spry, FIIC Cie d’Assurance Canadienne Générale, Ontario 1959 - 1960 C.G. Angas, FIIC Yorkshire, Ontario 1960 - 1961 Reg. Holroyde, FIIC Eagle Star, Ontario 1961 - 1962 A.J. Mylrea, FIIC Reed Shaw and McNaught, Ontario 1962 - 1963 Geo. B. Kenney, BA, MCS, FIIC Phoenix of Hartford, Québec 1963 - 1964 J.E. MacNelly, FIIC La Cie d’Assurance Halifax, Ontario 1964 - 1965 F.W. Pearson, FIIC, FCII Northern/Employers, Québec 1965 - 1966 A.E. Warrick, FIIC Northwestern Mutual, Colombie-Britannique 1966 - 1967 Étienne Crevier, MComm, LLD, FIAC La Prévoyance, Cie d’Assurance, Québec 1967 - 1968 T.N. Johnson, FCII Pearl, Ontario 1968 - 1969 Harley B. Vannan, FIIC L’Indemnité, Cie Canadienne, Manitoba 1969 - 1970 Robert F. Clark, FIIC Cie Canadienne de Réassurance, Ontario 1970 - 1971 François Adam, FIAC Caisses Populaires, Québec 1971 - 1973 J.R.A. MacKenzie, BA, FIIC State Farm, Ontario 1973 - 1974 D.B. Martin, FIA, FIIC La Royale du Canada, Cie d’Assurance, Ontario 1974 - 1975 J.E. Burns, BA, AIIC General Accident, Cie d’Assurance du Canada, Ontario 1975 - 1976 Richard M. Willemsen, BA, FIIC Sterling Offices, Ontario 1976 - 1977 Camille Lang, MBA, CA, FIAC Laurentienne Générale, Cie d’Assurance, Québec 1977 - 1978 F.G. Elliott, FIIC Cie d’Assurance Générale Dominion du Canada, Ontario 1978 - 1979 R.E. Bethell, AIIC Cie d’Assurance Canadienne Générale, Ontario 1979 - 1980 Marcellin Tremblay, MSc Laurentienne Générale, Cie d’Assurance, Québec 1980 - 1981 Ian D. Mair, FCII La Prudentielle Cie d’Assurance, Québec 1981 - 1982 Robert E. Farries Farries, McKenzie Ins. Ltd., Sud de l’Alberta 1982 - 1983 L.J. Rawlinson, BSc, AIIC La Travelers, Compagnie d’Assurance, Ontario 1983 - 1984 W.E. Toyne, BComm, FIIC Sedgwick Tomenson Inc., Ontario 1984 - 1985 J.W. Evans, AIIC Sun Alliance Cie d’Assurance, Ontario 1985 - 1986 R.E. Newcomb, AIIC S.J. Kernaghan Adjusters Ltd., Colombie-Britannique 1986 - 1987 Lucien Bergeron, BA, FIAC Dale/Parizeau, Québec 1987 - 1988 John P. Phelan, FIIC La Munich, Compagnie de Réassurance, Ontario 1988 - 1989 John E. Lowes, BA, FIIC, CIB (Ont.) Irwin, Sargent & Lowes, Ontario 1989 - 1990 J.T. Kelaher, BComm, FIIC Allstate, Compagnie d’Assurance, Ontario Rapport annuel 2012 – 2013 77 Présidents antérieurs du Conseil suite 1990 - 1991 William J. Green, FIAC Groupe Fédération, Québec 1991 - 1992 H.L. Sutherland, CLA Adjusters Canada, Ontario 1992 - 1993 G.T. Squire, FIIC La Compagnie d’Assurance Générale Co-operators, Ontario 1993 - 1994 Gerald A. Wolfe, Jr., BA, FIIC La Société Générale de Réassurance, Ontario 1994 - 1995 Philomena Comerford, AIIC Baird MacGregor Ins. Brokers Inc., Ontario 1995 - 1996 Gregg Hanson, BComm, CA, FIIC, La Compagnie Mutuelle d’Assurance Wawanesa, Manitoba 1996 - 1997 Sébastien Allard, AIAC À la retraite, La Royale du Canada, Compagnie d’Assurance, Québec 1997 - 1998 Kenneth R. Polley, CIP, CLA, FCIAA Cunningham Lindsey Canada Ltd., Ontario 1998 - 1999 Judy Maddocks, CIP Kemper Canada, Ontario 1999 - 2000 Gordon Crutcher, BA, FCIP Towers Perrin Re, Ontario 2000 - 2001 Lloyd King, FCIP, CCIB Anthony & Associates, Nouvelle-Écosse 2001 - 2002 T. Michael Porter, FCIP La Compagnie d’assurance générale Cumis, Ontario et Colombie-Britannique 2002 - 2003 Janice Tomlinson, BA, HCIP Chubb du Canada Compagnie d’Assurance, Ontario 2003 - 2004 Glen Gibson, CIP, CLA, FCIAA, CFE, CFEI, CCFI Crawford Adjusters Canada, Ontario 2004 - 2005 Martin-Éric Tremblay, BASc La Compagnie d’Assurance Générale Co-operators, Ontario 2005 - 2006 Diane Brickner, CIP Peace Hills Insurance, Alberta 2006 - 2007 Robert Landry, FCIP Le Groupe Zurich Canada, Ontario 2007 - 2008 Derek Iles, FCII ING Assurance, Ontario 2008 - 2009 Noel Walpole, FCIP, ICD.D The Economical Insurance Group, Ontario 2009 - 2010 Chris Fawcus Aon Reed Stenhouse Inc.) Ontario 2010 - 2011 François Faucher, BAcc, CA TD Assurance, Québec 2011 - 2012 Karen Barkley, MBA, CIP, CRM Specialty Risk Underwriters Inc., Ontario 78 L’Institut d’assurance du Canada Services d’enseignement connexes Auteurs, conseillers et consultants des programmes 2012 – 2013 Alaimo, John, FCIP, CRM Biring, Manjit, MBA, FCIP Bouwmeister, Ron, FCIP, ACS Chan, Anthony, FCIP Chorney, Brent, BComm., CIP Dakli, Ajkuna, FCIP DeCarle, Karen, CIP Dijkema, Sid, CIP, CRM, IRTII, WETT Douris, Matt, CIP Duffy, Carol, CIP Duncan, Cindy Duncan, Gary, CIP, CRM, CCIB Dykstra, Andy, FCIP Fioravanti, Anne D., CIP Forgie, Sean, BA, CIP, CFEI Gibbons, Gordon E., CIP Correcteurs d’exercices, correcteurs d’examens et surveillants 2012 – 2013 Alexander, Camille C., FCIP Alexander, Kenneth Ross, FIIC Andrade, Gloria, PAA Arora, Sudhir, CIP Arora, Surekha, CIP Austin, Nadine Mary, FCIP Balroop, Judy, FCIP Beaudin, Serge, FPAA Bennett, Pamela L., CIP Berrie, Carol Anne, CIP Bouwmeister, Ronald, FCIP Brault, Jean-Pierre, FPAA Bridgman, Donald, FIIC Brière, Nancy, FPAA Briggs, Wayne Scott, FCIP Brown, Shelagh, CIP Cashmore, Thomas, FIIC Champagne, Robert, FPAA Colby, Joseph, CIP Cousineau, Margaret, CIP Delong, Edward, FCIP Douris, Matthew John, CIP Dowson, John Dubé, Raymond, FPAA Dunstan, K. Martin, FCIP Dureau, Gilbert E., CIP Giroux, Jerry, AIIC Helik, Jim Jackson, Joy, FCIP, RF Jervis, Alan, BA (Hons), FCII, DES Joshi, Rajiv, FCIP Karok, Shannon FCIP Kreitz, Gary, CIP Kurin, Owen, P.Eng, MBA, FCIP, CRM Kuzyk, Carol, FCIP, CRM LeBlanc, Nicole, CIP, CRM Lewis, Matthew Loyer, Benoit, PAA Makris, Tracy, CIP Marra, Joe, CIP, CRM Mastrangeli, Enrico, HBA, CRM, FCIP McCloy-Pell, Jacqueline, FCIP Mesic, Michael, BA, CAIB, CIP, ACS Morgan, Anita, CIP Naidu, Balu, FCIP Nason, Neil, C.Tech, CIP, CRM Obinim, Lydia-Sherry, FCIP Obleman, Pearl, CIP Orr, James A., FCIP Oxford, Glen, FCIP, CRM Palalas, Annette, CIP Patterson, Anne-Marie, CIP Piec, Martin, FCIP Proulx, Gilles, B.Sc., FCIP, RIMS Fellow Smith, Brad F. Struhanyk, Margaret, BA, CIP Subryan, Cecelia, FCIP Sutton, Shelley, CIP Turcotte, Michel, MBA Wallick, Susan, FCIP Watson, Larry, CIP West, Robert G., CIP, BASc., P.Eng. Wilmot, David, BA, FCIP Fecteau, Jean-Marc, FPAA Fish, Nancy, FCIP Fredericks, Anthony R., FCIP Ghys Garnier, Martine, FPAA Gutzeit, Natalie, CIP Hameluck, Robert J., FCIP Hanna, Marilyn, CIP Harmer, Patricia Janet, CIP Henri, Michel, PAA Henry, Annette, CIP Hohman, Honora, CIP Hohman, Peter Gordon, FCIP Huang, Vivian So-King, CIP Kayahara, Teresa Marie, FCIP Jervis, Alan Lethbridge, Edgar James, FCIP Lewis, Shawn, CIP Lombardi, Danielle Aline, FCIP Ma, Edmund Pak Tai, FCIP MacPhee, Garth, AIIC Manz, Terry D., CIP Martin, Christina, CIP Martin, Mary Catharine, FCIP McAlpine, Elizabeth, CIP McBean, Phillip McCallum, Lynda, CIP McCloy-Pell, Jacqueline, FCIP Michaux, Peter, CIP Naidu, Balasundaram, FCIP Neame, Philip J., FCIP Obinin, Lydia Sherry, FCIP Orr, James A, FCIP Piero, Brian Gerald, FCIP Pilon, Georges Alfred, FPAA Potago, Justin, FPAA Poulet, Gaetan, FIAC Ramcharan, Joel, FCIP Rowe, Harold T., FCIP Scullion, Henry, FCIP Scullion, Stephen, FCIP Sicard, Pierre Léo, PAA Simms, Ena, FCIP Skyvington, Crystal, CIP Stobbs, Nancy Kathryn, FCIP Taplin, Patricia Mary, FCIP Thompson, Gerald, FIIC Thorn, Russel James, FCIP Van Kempen, Kip, FCIP Webb, Pat Winters, Heather Anne, FCIP Rapport annuel 2012 – 2013 79 Services d’enseignement connexes suite Animateurs du programme de PAA 2012 – 2013 Abbott, Marleen, CIP Alaimo, L. John, FCIP Alexander, Veronika, CIP Alexander, Camille, FCIP Algabre, Clarita (Rita), FCIP Allan, Matthew, CIP Almeida, Renata, CIP Angellotti, Nick Atkinson, Bonnie, FCIP Au, Fannie, FCIP Bailey, Kevin, FCIP Banks, Cedric, CIP Barlow, Peter, FCIP Batten, Alan, FCIP Beaudin, Serge, FPAA Beaulieu, Marjolaine, PAA Bélanger, Lise, FPAA Bergeron, Lucien, FPAA Bernier, Marc, CIP Best, David, CIP Bettencourt, Jorge, FCIP Bilik, Alex, FCIP Biring, Manjit, FCIP Bishop, Neil, FCIP Boucher, Peter Brady, Kailey, CIP Branchaud, Robert, PAA Brantnall, Lynn, FCIP Bray, Kim, FCIP Brennan, Terry, FCIP Brière, Nancy, FPAA Brooks, Brenda, CIP Brouwers, Jacqueline, CIP Brown, Douglas, CIP Buch, Daniel, CIP Buchholz, Richard, FCIP Byrne, Robert, CIP Cain, Monica, CIP Calbick, Linda, CIP Cameron, Becky, FCIP Campbell, David, FCIP Cavasin, Alexandra, CIP Cekuta, Mark, CIP Chalifour, Sophie, FPAA Chan, Keith, FCIP Cheryk, Leonard, FCIP Chimuk, David, CIP Chupa, Bruce, CIP Clahane, Kenneth, FCIP Coe, William, FCIP 80 L’Institut d’assurance du Canada Comeau, Allan, FPAA Comtois, Raymonde, FPAA Cooper, George, CIP Costouros, Teresa, FCIP Craven, Ryan, CIP Crawford, Margaret, FCIP Crowell, Shannon, CIP Curtis, Dorothy, CIP Cybulski, Jason, FCIP Dagenais, Maurice, CIP Dalgleish, Ian, CIP Dance, Wendy, CIP Daniels, Crispin, FCIP Davy, Colin, CIP de Guzman, Ricardo, FCIP Dearing, Greta, CIP DeCarle, Karen, CIP Dehod, Mary, FCIP Delaney, Susan, FCIP Demeule, Carole, PAA Desai, Jagruti, CIP Desrochers, Valérie, PAA Doig, William, FCIP Doyle, Sean, CIP Drabik, Tara, CIP D’Souza, Clinton, CIP Duffy, Carol, CIP Dunning, Carrie, FCIP Dunstan, K. Martin, FCIP Dyson, Keith, CIP Edisbury, Linda, CIP Eso, Tracy, CIP Evangelista, Joe, CIP Exton, Barbara, FCIP Fafard, Yannick, PAA Fedyck, Susan, CIP Fernandes, Nisha, FCIP Fernandes, Eliana, CIP Fioravanti, Anne, CIP Fisher, Shawn, FCIP Fogan, Ian, FCIP Fougere Warren, Annette, CIP Franklin, Leanne, CIP Frost, Ian, FCIP Gagné, Chantal, FPAA Garneau, Pamela, CIP Garvey, Paul, FCIP Gibeau, Denis, FPAA Gibson, Sarah, FCIP Gillcrist, Angela, CIP Glasser, Michelle, CIP Gould, David, FCIP Graves, Karen, CIP Greenidge, Sharon, CIP Grigg, Carmen, FCIP Gutzeit, Natalie, CIP Haigh, Graham, FCIP Hallman, Cynthia, FCIP Hamilton, Douglas, CIP Hashie, Tricia, FCIP Henri, Michel, PAA Hibbs-Pinney, Jill, FCIP Hickey, Wayne, FCIP Hobbs, Lloyd, CIP Holmes, Ronald, CIP Holthe, Justine, FCIP Hopfner, Jane, CIP Hornby, Cynthia, CIP Houlihan, Brian, FCIP Howie, Gillian, CIP Hughes, Diane, CIP Jesseau, Lisa, CIP Jobidon, Jean-Denis, FPAA Johnson, Jim, FCIP Johnson, Terri, FCIP Jones, Sylvie, CIP Joseph, Sherwin, FCIP Justa, Colette, CIP Kania, Barbra, FCIP Karok, Shannon, FCIP Kaur, Punita, CIP Kayahara, Teresa, FCIP Kreitz, Gary, CIP Lackey, Anthony, FCIP Lanigan, Christine, CIP Laporte, Michel, PAA Laviolette, Yvette, FCIP LeBlanc, Michelle, CIP Leblanc, Nicole, CIP Lefebvre, Serge, FPAA Leitch, Calla, CIP Lejnieks, Brian, FCIP Leydon, Kelly, FCIP Lipsett, Darren, FCIP Little, David, CIP Lord Sr, Wayne, FCIP Louttit, Pamala, CIP Loyer, Me Benoit, PAA MacCharles, Kimberly, CIP MacDougall, Gregory, FCIP Mader, Kathy, CIP Mahamoodally, Nooranee, FCIP Maker, Shelly, CIP Manske, Julie, CIP Marazia, Amanda, FCIP Marbella, Christopher, CIP Services d’enseignement connexes suite Martin, Elaine, CIP Martin, Mary, FCIP Martineau, Julie, FPAA Mascarenhas, Gavin, CIP Mastrangeli, Enrico, FCIP Matthews, Callie, CIP McBride, Darlene, CIP McDonald, Susan, FCIP McDougall-Brady, Yvonne, CIP McFadden, Maurice, CIP McFarlane, Susan, CIP McGovern, Loni, CIP McIver, Christopher, CIP McKenzie, John, CIP Mckenzie, Tara, FCIP McMahon, Erin, CIP McManus, Thomas, FCIP McMullen, Scott, FCIP McWilliams, Maureen, FCIP Medeiros, Susan, FCIP Medeiros, Francisco, CIP Mehrjou, Sara, CIP Mercier, Manon, PAA Mesic, Michael, CIP Milne, Jeffrey, CIP Miner, Grant, FCIP Mody, Raj, CIP Moorhouse, April, FCIP Morgan, Anita, CIP Munt, Kevin, CIP Murison, Jacqueline (Jackie), CIP Mustafa, Dino, FCIP Naidu, Balu, FCIP Najab, Carrol, FCIP Nason, Neil, CIP Needham (Clare), Melanie, FCIP Ng, Thomas, CIP Nord, Karl, FCIP Noronha, Terence, FCIP O’Hara, Katherine, CIP Orr, James, FCIP Osti, Adrian, FCIP Oxford, Glen, FCIP Palalas, Annette, CIP Panzica, Bruno, CIP Parkinson, Carey, CIP Parkinson, Sandy, CIP Parmentier, Yvon, PAA Parrott, Kelly, CIP Patterson, Anne-Marie, CIP Payne, Donna, CIP Pearson, Robert, FCIP Pellerin, Julie Pereira, Kayla, CIP Persaud, Serena, FCIP Peters, Eduard, CIP Pickens, Richard, FCIP Piikkila, Margo, CIP Planert, Glenn, FCIP Plant, Ada, CIP Plassaras, Cathy, FCIP Potago, Justin, FPAA Pountney, Suzanne, CIP Pritchard, Vince, FCIP Provenzano, Tim, CIP Purcell, Stacey, FCIP Ramalho, Paul, CIP Renteria, Eric, CIP Richards, Lorna, CIP Ridolfo, Adrian, CIP Risi, Michael, FCIP Roche, Denise, CIP Rodney, Girard, PAA Rodriquez, Dianne, CIP Rogers, Philip, FCIP Rogoza, Dale, CIP Ross, Jonathan, CIP Rowan, Vicki, CIP Rumford, Katherine, FCIP Russell, Jenet, FCIP Ryan, Julie, FCIP Sanders, Penny, FCIP Sass, Jeff, FCIP Schmidt, Christopher, FCIP Scholten, Megan, CIP Schostak, Ray, FCIP Scott, Jonathan, FCIP Scribner, Sue, FCIP Scullion, Henry, FCIP Senior, Christine, CIP Shannon, Tim, CIP Shaver, Barbara, FCIP Shuryn, Michael, FCIP Siba, Eryn, CIP Silk, Jennifer, FCIP Silovs, Jim Sinclair, Shaun, FCIP Singbeil, Karin, FCIP Singh, Kami, CIP Sitter, Muriel, CIP Skowronski, Sheri, FCIP Smith, J. Gary, CIP Smith, Helen, CIP Sorensen, David, FCIP Spagat, Elliott, CIP Speirs, Brian, FCIP Stark, David, FCIP Strader-Goled, Leah, FCIP Stubbert, Karen, FCIP Subryan, Cecelia, FCIP Summerhayes, Dennis, CIP Suschinskij, Elena, CIP Suski, Allison, CIP Sweeting, Barry, FCIP Talbot, Michael, FCIP Taylor, Janet, CIP Thierman, Gregory, CIP Thompson, William, FCIP Tiller, Paul, FCIP Ting, Warren, FCIP Todd, Victoria, FCIP Tomlinson, Rose, CIP Torrance, Margaret, CIP Tougas, Jennifer, CIP Tremblay, Rhawnie, CIP Trudeau, Denise, PAA Virley, Jennifer, FCIP Wagner, Becky, CIP Wallace, Wayne, CIP Wanamaker, Paul, FCIP Weatherston, Leslie, CIP Whibley, Michael, FCIP White, Cynthia, CIP White, Jennifer, CIP Whitehouse, Violet, CIP Whynott, Penny, CIP Woldring, Monica, CIP Wolfe, Brian, CIP Yott, Cindy, CIP Rapport annuel 2012 – 2013 81 Diplômés du programme de Fellow (FPAA) Diplômés FPAA avec mention Grande distinction Boone, Lisa (Manitoba) Coward, Kathy (Sud de l’Alberta) Crawford, Lynda (Colombie-Britannique) Dubé-Graveley, Alan (Québec) Kaji-Holley, Etsuko (ColombieBritannique) Piasta, Treena (Manitoba) Vanasse, Sophie (Québec) Wall, Jacqueline (Colombie-Britannique) Wong, Queenie (Sud de l’Alberta) Yan, Echo (Sud de l’Alberta) Inst. d’ass. du Nord de l’Alberta Brink, Jason Cronin Roussel, Sharon Gerke, Tara Lund, Carly Nicoll, Marie Skowronski, Craig Stannard, Malcolm Sutanto, Shirley Taube, Michelle Wallbank, Cody Yuhasz, Andrea Cheng, Ho-Ming Desharnais, Connie Grande, Lorraine Hawken, Stephen Hung, Eric Moore, Sunam Pischke, Aaron Pitt, Michaela Ramsdale, Marnie Singh, Rajeev Toi, Mary-Ann Weiss, Randi Inst. d’ass. de la Saskatchewan Bachek, Debra Cann, Craig Ross, Lee-Ann Snell, Daniel Wallick, Susan Inst. d’ass. du Manitoba Georgeson, Angela Ksiazek, Kimberley Owens, Randy Inst. d’ass. du Nouveau-Brunswick Inst. d’ass. du Sud de l’Alberta Armstrong, John Atwal, Rapinder Bullock, Penny Evans, David Gerwing, Heather Kieboom, David Lobsinger, Karen Munro, Lisa Neal, Sherry Roess, Stephan Slepicka, Connie Inst. d’ass. de la Colombie-Britannique Appleby, Jennifer Bai, Jing Jess Bakshi, Harpriya Bezurova, Karin Blacklock, Jill Bowman, Deborah 82 L’Institut d’assurance du Canada Bourque, Peter Othberg, Tina Inst. d’ass. de la Nouvelle-Écosse Grandy, Lisa Stanhope, Victoria Inst. d’ass. de Terre-Neuve et du Labrador Inc. Carter, Jacqueline Janes, Cherrie Shea, Sharon Inst. d’ass. de l’Ontario Balraju, Vinita Belyea, John Blair-Johns, Alexander Brown, Amanda Buchana, Robin Buhociu, Felix Bye, Melissa Cameron, Ewen Chang, Melanie Cheung, Jenny Cheung, Karen Coleman, Melissa Cumming, Joseph Daddario, Jason Dusenbury, Heather Dusenbury, Michael Gelmanovski, Pana Gonzales, Christopher Guy, Jeniffer Harriott-Stewart, Marva Henville, Rosa Howlett, Deanna Inberg, Curtis Ip, Silvia Johnston, Bruce Khan, Abdul Rahim Kullar, Mandeep Liang, Teresa Lobo, Anabela Logan, Ellesene Lyons, Elizabeth Marroquin, Ana McElwain, Ryan Mclinden, Kristy McManus, Thomas Miller, Matt Mills-White, Caroline Moyer, Michael Munro, Stephen Muy, Melissa Newell, Sarah Panchal, Sonali Perreaux, Susan Persaud, Priya Pottage, Alisa Ross, Karen Schindler, Deborah Sidibe-Dubois, Uma Singh, Bhupender Small, Marnie Smith, Jennifer Talis, Igor Theodore, Diana Tsafkopoulos, Elias Ung, Ly Diplômés du programme de Fellow (FPAA) suite Ung, Melissa Vosseler, Robert Wadleigh, Benjamin Williamson, Jane Wong, Sam Woolery, Marsha Yampolsky, Valerie Zantingh, Heather I.A.D.Q. (Région de l’Est) Jacques, Francine Ouellet, Jennifer I.A.D.Q. (Région de l’Ouest) Castro, Nadia Côté, Lise Despaties, Josiane Dineva Petkova, Kapka Duguay, Guillaume Jacques, Julie Jacques, Karl Linskiy, André Maiorino, Michael Mousseau, Sophie Plamondon, Éric Poupart, Jocelyne Rushiti, Besnik Seminari, Michel Récipiendaires d’un Certificat d’enseignement prolongé Dutot, Jean (ON) Fredette, Gabrielle (ON) Rapport annuel 2012 – 2013 83 Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) Diplômés PAA avec mention Grande distinction Beauchemin , Vincent (Québec) Braniff, Bonnie Lynne (Colombie-Britannique) Cacioppo, Angelica (Ontario) Crosty, Stephanie (Ontario) Fyfe, Laura (Ontario) Hsu, Anne (Ontario) Lacroix, Julie (Québec) McEwen, Shannon C. (Colombie-Britannique) Mosenkova, Anna (Ontario) Ng, Quincy Hoi-Tao (Saskatchewan) Pearcey, Michelle Lorri (Manitoba) Perez, Marie Kimberly (Manitoba) Ramsay, Tania (Ontario) Thomas, Ruby (Ontario) Inst. d’ass. du Nord de l’Alberta Andrusiak, Lori Antosh, Colleen Amy Armella, Kari Arnold, Cheryl Bandali, Safana Bowden, Amy Elizabeth Budnick, Aaron Chalifoux, Janice Michelle Chan, Philip Couturier, Sandra Damo, Colin Davidson, Margaret Ann Dhanoa, Gagandeep Kaur Fasick, Jo-Anne M. Fiander, Jenna Fizer, Shelly Gilliam, Courtland Harle Gomes, Donald R. Gregoire, Ryan Allan Gross, Lane Keith Hammell, Thomas George Harvey, Dustin Gordon Harvie, Chad Barret Heber, Christopher Ronald Hicuburundi, Juvenal Hinolan, Marlowe Hudson, Colette Huynh, Charlene Van Jory, Jennifer Lea Khanna, Reena Kindred, Garrett Grant 84 L’Institut d’assurance du Canada Kyncl, Sandra Dee Lauzon, Karen Helen Lefebvre, Marlene Manji, Irfan Ali Marjanovich, Valentina Ivana Mattern, Jordan G. McKarney, Kayla McLennan, Farina Mitchell, Brandy Lynn Mitchell, Laurie Lee Ann Molsberry, Dean Everett Morris, Kevin Peter Morris, Toni Lynn Murphy, Edward James Murray, Ashleigh Nash, Hannah Jane Petroski, Lara A. Prasad, Irene Reed, Sharleen Scherrer, Nicole Althea Shi, Dasen Sinclair, Alyson Cheryl Thomas, Nicholas James Thorbourne, Damien W Tirschmann, Alexander Edward Tomas, Brittney Kaylan Truong, Lanny Vanberg, Amanda Louise von Eggers, Tyler Waschuk, Julie Lynn Wilson, Isabel Inst. d’ass. du Sud de l’Alberta Aitken, Lindsay B. Allison, Kelly Baker, Danielle Marie Baker, Sandra Meshalle Baluya, Joyce Barnes, Donna Marie Bienvenue, Bryan Blackhall, Caleigh Gamaine Bowcott, Michelle Browning, Julia Anne Burkevitch, Tina Lynn Burman, Valerie Carter, Robert Chui, Virginia Comeau, Chantelle Curzon, Kayla Dawn Dasuki, Ramy Feng, Ming Findlay, Amy Foden, Katie Friesen, Dawn Leanne Gill, Harleen Gray, Kristen S. Gregoire, Brenda M. Haggis, Barbara Haggis, Christopher John Hamilton, Dalena Hopkins, Kelly James, Derek Jeworski, Jay Keith Jones, Ashley Jones, Garrett Kalbfleisch, Tracy King, Dineen Ruth Komarnicki, Anna-Marie Julie Lamminen, Seija Larocque, Dean Lea, Kevin Leader, Carol A. Lombardo, Lori Ann Lu, Hao MacMurchy, Shannon Pearl Masiwa, Tinaye Mason, Sean Mazerolle, Carly Anne McCargar, Cara Montanini, Dori Moores, Sara Lisa Marie Morneault, Deborah R. Nagy, Susie Ntaisi, Bangulanyi Saul Paul, Saswati Peterson, Michelle Poole, Kelly W. Reynolds, Heather Dawn Saner, Sonia Schebek, Jennifer Smolcic, Britni C. Steel, Rachelle Stingel, Karen Lee Stull, Carol Sweet, Kelsey Torre, Judy Grace Tsang, Yik Ling Varughese, Silas Voros, Shannon Dawn Walsh, Bryce Wang, Han Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Watt, Gregory Wilson, Dominique Anne Woytowich, Barbara Lynn Yet, Myrna Inst. d’ass. de la Colombie-Britannique Abella, Justin Marcelo Abney, Donald L. Aden, Sudi Andrew, David Lance Astles, Lori Awan, Alveena M. Balhera, Bijender Singh Besic, Ajsa Brandreth, Kirsten Brown, Janiece A. Campos, Nefthali Casem, Jerlyne Joyce Mones Castrucci, Marco Anton Chan, Fiona Wing Man Chan, Shannette Chan, Wayland Johnathan Cheung, Cecilia Choo, Jin Clancy, David Co, Vincent Craig, James Robert Crawford, Lianne Dagneau, Breanne Gray Deol, Amit Michael Singh Deschenes, Tracey Marie D’Mello, Noella B. Einarson, Eric Elliott, Dane Erickson, Heather Laura Espey, Sontina Evans, Christina Fazekas, Aleisha Anne Fernandes, Sandra Placida Feswick, Derek P. Ford, Chris Landon Forrester, Edward Robert WIlliam Framst, Douglas C. Fujii, Junichi Gill, Simmi Gontovnick, David Gonzalez, Nelson Gooch, Stephanie Gray, Chris Alan Gregov, Vesela Stosa Hall, Jessica Frances Hanna, Robert B. Hannay, John Burnham Hardie, Paula Michelle Hardy, Cathie Hardy, Chris Donald Hawkshaw, Meghan Jean Heilman, Melissa C. Hette, Jennifer A. Ho, Mandy Hohlbein, Laurie Ann Hoogendoorn, Jared Daniel Hudson, Sarah Janjua, Raveen S. Jensen, Elisabeth Jones, Christopher Jones, Jane A. Jones, Jeremy Christopher Joseph-Nidua, Jayne Rebecca Kewell, Thomas Edmond Komaricheva, Tatiana Lai, Phyllis Hiu Man Learned, Daryl James LeClair, Tanya Nicole Lee, Edward Lehal, Dalvinder Singh Leland, Hayley Louise Leung, Mandy Shuk Wan Lin, Xiao Shelley Lins, Rendrega Litvinov, Olga Liu, Fang Liu, Warrick Lok, Walter Lu, Yi Ping Vivian Ly, Fai Nhut Huy Mackay, Jennifer Madanayake, Udaya Wickremasinghe Manning, Stacy Jean McCliggott, Daniel Dustin McMillan, Debbie Melanson, Shari Ellen Molson, Christine Michelle Monroy, Carmen Lena Morris, Beverly Munroe, Murray Steven Murray-Hall, Frazer Ngo, Ngoc Lily Nibber, Jaskiran Olson, Michael Evan Osberg, Kirsten Paiero, John Angelo Panduro, Elisabeth Poliquin, Jonathon Patrick Powell, Bruce Eliot Powley, Adam M. Prasetyo, Dian K. Reid, Edith Reilly, Kathy Leanne Renowden, Micheal Richard Riddle, John Robert Ringdahl, Karen Lynn Savio-Hopkins, Rosemary Schnell, Shelley Scrabuik, Richard W. Sera, Daniel Serov, Mikhail Shuan, Kathy Shynkaryk, James Michael Simon, Patricia Sinclair, Natalee Marie Smart, Laura Joyce Su, Cathy Szlachcic, Frederick Taylor, Angela Michelle Thomsen, Andrea Tran, Lan Valdez, Diana Wirch, Gregory James Wong, Brandon Wong, Constance Joy Wyse, Brent Yang, Yi Victor Victor Yao, Yilei Leslie Yue, Maria Catherine Zeleniski, Stacey Zhou, Lu Cathy Inst. d’ass. de la Saskatchewan Auty, Shara Bilboe, Shalen Rae Chorney, Chad William Cookson, Dennis Craik, Ashley C.Marjorie Daum, Randy W. Doerksen, Steven Donaldson, Cari Lee Ann Farrell, Peggy Greenwood, Haley Dawn Marshall, Lee Andrew Martin, Colleen Susan McKague, Scott Moormann, Meghan Olshewski, Debbie Reed, Stephanie Relland, Brad P. Robertson, Marlene Rapport annuel 2012 – 2013 85 Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Rowland-McAvena, Amy Schwindt, Jay Cassidy Shivak, Robyn Stroh, Crystal Lee Ta, Dat Dat Wiese, Christina Inst. d’ass. du Manitoba Andres, Rob Arabsky, Holly Belanger, LeeAnn Bennett, Kerri Joanne Borgia, Robert Clark, Lindsay Mary Higgs, Donna Lynn Hirose, Jennifer F. Hobson, Kimberly Huth, Karly Karpenko, Stacie M. Lee, Jamie Mangal, Roseline McCormick, Harley McGregor, Mark Lindsay Monchamp, Marguerite Moore, Stephen Mussell, Jacqueline Reid, Janice Sanders, Sherry Sawatzky, Kenneth Raymond Skubovius, William Smith, Tracey Sochasky, Samantha Jayne Strength, Heather A. Tarr, Blake Robert Tataryn, Teresa Wiebe, Ryan Gerald Wilton, Raeleen Inst. d’ass. du Nouveau-Brunswick Arsenault, Joanne Lisa Barton, Tina Caron, Chantal Cormier, Melissa Daigle, Ginette Forestell, Paul Harley, Rannoch Leighton Kimball, John Matthew Lagace, Tracy Ann Langin, Sue Leigh LaPlante, Renée Lévesque, Daniel 86 L’Institut d’assurance du Canada Martin, Ashley Mazerolle Depow, Karen May Mills, Angela Morais, France O’Connor, Tammy Jo-Ann Osborne, Michael Christopher Joshua Poirier, Sylvia C. Price, Wornick George Ryder, Brenda Sampson, Kirsten Joan Shannon, Tim Michael Wood, Terra Dyann Inst. d’ass. de l’Île-du-Prince-Édouard Wedge, Randall Inst. d’ass. de la Nouvelle-Écosse Bernard, Ashley Marie Bonaparte, Jordan Joseph Brown, Heather Anne Campbell, Robert Ian Churchill, James ’Brian’ Connolly, Rosalie Anne Conway, Alastair Brian Cotterill, John William Crawley, Chris William Deveau, Danielle Martine Devlin, Beverley Anne Fraser, Brent Andrew Ghiz, Matthew J. Gillis, Grace Goodrick, Ruth Ann Jennings, Shauna Lee Keddy, Jennifer Elizabeth Khammash, Luma Letourneau, Lindsay Marie Lowe, Chris E. MacFarlane, Sharon Ada MacNeil, Don David Maher, Meghan Holly Major, Murielle Meagher, Heidi Sarah Mombourquette, Kenneth Murphy, Colleen Jacqueline Payne, Lisa Ellen Roberts, Leslie Anne Rollins, Larry Peter Singh, Joshua Ryan Stapells, Adrienne Samantha Stewart, Dawn Alice Tracey, Audra Michelle Turner, Edward M. Inst. d’ass. de Terre-Neuve et du Labrador Inc. Champion, Peggy-Lou King, Jean Rowe, Adrienne Young, Christopher Kevin Inst. d’ass. de l’Ontario Abbas, Haider Abbaszadeh, Elias Adams, Janet Adams, Kelly Leigh Adeeb, Zain Adetoye, Peter Abiodun Agarwal, Deepti Agarwal, Sujit Aghazai, Musab Aitken, Kyle Alexander, Meghan P. Alfred, Alex Alkerton, Mathew C. Amakawa, Miki Amigo, Deborah Andersen, David E. Anderson, Jennifer Anderson, Jennifer Lyn Anderson, Nadia Anderson, Trisha M. Andrews, Eric James Angrish, Shaveta Appadoo, Anton Theandran Armstrong, Gloria Arthurs, Kelly Arturi, Ernesto Asudani, Anita Asudani, Narendra Atkinson, Rita Attrill, Aaron Aubry, N. Saskya Avery, Mike Babiera, Maricel Badal, Rekard Tooma Bains, Paul Bajus, Kristen Baker, Sheena F. L. Leeandra Baksheeva, Irina Baldwin, Benjamin Bandali, Altaz Barbosa, Joshua Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Barcelon, Mart Calingasan Barnett, Zico Lee Barr, Matt Barrett, Matthew Barretto, Lucila Barton, Kristin Annette Beattie, R. Grant Beaulieu, Kevin Beeharry, Zaleena Beneteau, Linda Bennett, Allison Annmarie Bennett, Robyn N. Berish, Seline Bhatt, Vivek Rajanikant Biha, Louise Bogart, Ashleigh Anne Boodram, Kunti Borbely, Robert Bordean, Raluca Raileanu Bowes, Veronica Bragagnolo, Kim Brancker, Paula Mary Brien, Mark Brochu, Madalyn Brouillette, Nicole Simone Bucholtz-Denoble, Elizabeth (Liz) Bukvic, Jasminka Bunting, Don Burger, Paul William Burgstaler, Philip Burton, Tanya Butler, Karen Capinpin, Myra Cariaga, Arnold Jan Carroll Watson, Leanne Lynn Cassagnol, Reynold Andre Caswell, William Cech, Peter Chamberlin, Kaylie S. Chau, Leanne Chen, Jon Hua Chicorli, Mary Ann Chow, Jonathan Chowdhury, Mushfiqur Clarke, Renee Aileen Clarkson, Jennifer Clawson, Gillian E. Claxton, Cheri Co, Daniel Coates, Crystal Coburn, Jessica Coleman, Kareen Karleen Colgan, Amanda Collet, Melisa Collrin, Tony Connor, Alastair James Fredrick Cooper, Victoria Correia, Bonita Cottreau, Heidi C. Crawford, Bonnie Lynn Cui, Jamie Xiaoxi Cully, Adam David Currie, Matthew Da Silva, Andrea P. Daicoff, Peter Dalton, Robert Datoo, Sabrina Daurie, Lana Christine Davis, Christopher Andrew Davis, Kayla Nicole Davis, Kerrie Davison, Karen D’Cruz, Joanna D’cunha, Chiara de Laplante, Sylvain De Oliveira, Amanda De Sousa, Manuel Deboer, Joel Andrew Dencsak, Rolanda Dharmarajan, Tara Dibra, Suela Dickson, Colleen Dikushin, Irena Dinnage, Barbara Ditner, Sharon Julianna Do Rego, Sunil Dobbie, Amber Dolan, Chantal Dollack, Ian Michael Domenchini, Joe Donovan, Thomas Micheal Dorneanu Lennox, Diana C. Downes, Jessica Drennan, Sarah Drover, Mandy Dudley, Kevin David Duncan, Carolyn Patricia Dunn, Glenda Eccleton, Damien Ehrenberg, Kathleen A. El-Jobran, Rola Elliott, Jody Falcone, Michael Famme, Julie Farb, Brandon Farrer, Sarah Fawcett, Christopher R. Felepchuk, Catherine Ferguson, Donna Marie Ferreira, Teddy I. Filippini, Jocelyn Fletcher, Katharina Flewelling, Janet Flom, Deborah Flynn, Elline Morine Fobear, Stacey Fong, Amanda Forestell, Carol Anne Fortunato, Lisa Foster, Marsha Lynn Foster, Michelle Elizabeth Fragomeni, Christina Fu, Winnie Fulford, Stephanie Gale, Cindy Galinski, Michal Gandotra, Deepak Garcia-Florez, Adriana German, Amy C. Gibb, Michael John Gibson, Sarah Giesbrecht, Melanie Gillespie, Derek Michael Gillies, Erin Marie Goddard, Jacqueline Goel, Sagun Gomes, Aushiana Gonzalez, Francis Gordon, Blair Gourgiotopoulos, Alexander Gowland, Scott Edward Gray, Ryan Green, Jared A. Grewal, Sukhdeep Grieg, Mandy Grigor, Jennifer Roxann Gupta, Apurav Hainer, Sarah Mae Hall, Sandy Hansen, Carrie L. Harbajan, Anthony Harnden, Julie Harris, Jessica Harris, Stephanie Harrison, Nicole Rachel Hasnain, Maha Hebert, Corey Higgins, Sarah Elizabeth Hill, Kristina Grace Rapport annuel 2012 – 2013 87 Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Hiscocks, Grant Hodgins, Beverly Adeline Horan, Carlee Hrycyk, Elzbieta Hunt, Brent P. Huxley, Andrew B. Iacurci, Nicole Marie Ibrahim, Ramiz Ing, Steven Inglis, Bryan Ireson, Andrea Irvine, Caitlin Jacobs, Michael J. Jacobson, Dina Jamieson, Barbara Jaroslawski, Adrienne Jeffery, Christine Ann Jeffrey, Jennifer Jenkins-Taylor, Maryanne Jinkinson-Brown, Andria Joelson, Jennifer Louise Jones, Cyrilla Anne Jorgensen, Stacey Jovanov, Branko July, Evril Kathy Anne Kakaletris, Sabrina Karasyova, Kseniya Karaz, Cynthia Karim, Richard Kaufman, Stella Kavluk, Jeff Kelbas, Aleksandra Kennedy, Tyler Warwick Kenney, Gregory John Kerr, David Khan, Faiza Kikkert, Nathan Kirshenblat, Jonathan Kitchen, Keith Knowles, William James Kolawole, Foluke Kovacs, Laura Krishnadasan, Christine Kristolaitis, Michael Adrian Kwan, Denise Laberge, Myrna Lahori, Bhavna Mahesh Lai-Cheong, Jean-Francois Lalonde, Ryan Charles Lam, Bao Yan Lamont, Tracy Leigh Landrove Carmona, José Carlos Lang, Shelly 88 L’Institut d’assurance du Canada Langford, Kimberly Erin Laskis, Joanna Lawson, Jessie Le, Ngoc-Vicky Leacock, Alexandra Lealess, Josh Lee, Alice Lee, Amie Yuen-San Legg, Jordan Douglas Leonova, Rita Lewis, Danny Edward Lewis, Patrick Li, Ying Lichty, Luke Lichty, Sean Liu, Laurie (Lixia) Lockwood, Lisa Marie Loft, Michelle Loney, Bruce Lozano, Lamyae Luke, Joanie Luo, Mark Liang Luszczyk, Piotr Joseph MacDonald, Dana MacPherson, Jamie C. Mahabir, Ram Mahazudin, Sheik Mak, Alfred Malhi, Surjit Mand, Sukhjit Mandryk, Elizabeth Marcoux, Conar P. Marrello, Enzo Martin, Amanda Martin, Sara Danielle Marziali, Sara Masilungan, Carmina Matheson, Christopher Mauro, Vincent Anthony McAlpine-Vesterback, McAlpine, Shawn McCaughan, Shengyi Mccormack, Wendy McDougall, Robert J. McDougall, Terelyn McEwen, Michael Fraser McFarlane, Meredith McGrath, Edward Mcgrattan, Daryl McIsaac, Beth-Ann McLaughlin, Candice McLean, Tim Armstrong McLoughlin, Laura Ann Mead, Michael Menezes, Jyothi Jennifer Menon, Mirdula Mercer, Michelle Loretta Merk, Richard Mesia, Luis Milanese, Deanna Mina, Christie Missere, Michelle Moffatt, Helen Mohamed, Nazira Monaghan, Melissa Moore, Douglas Alexander Morley, Keith Jason Morris, Scot Moss, Paul Mossa, Lucy Mullins, Geraldine Myers, James R. Myronyk, Nicole Nadarajah, Saiyini Narina, Srinivasa Nasir, Abdur R. Navarro, Susana Nelson, Todd Nesbitt, Edward Newcombe, Glennis Ng, Gina Ng, May Ng, Winnie Nguyen, Andrew Nguyen, Han Nieva, Virna Maria Noronha, Ruby Nunes, Nicole O’Brien, Stacey Lynn O’Leary, Una Oliveira, Antonio Viera Ordonez, Belinda Osei-Bobie, Owusu Yaw O’Shaughnessy, Jane Ellen Palladino, Allison Panetta, Maddalena Papple, Matthew Paradis, Nicole Paredes, Peter Jon Paschke, Danielle Pastore, Grazia Pastuszka, Magdalena Patton, Sarah Paul, Elizabeth Andrea Pelc, Damian Tomasz Perkins, Allan Charles Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Petre, Chelsea Phelps, Ebony Philpott, Joanna Kirsty Piruzyan, Aram Polata, Anna Polo, Rose Pomfret, Brandon Potwarka, Deborah Prenty, Christopher Robert Proctor, Louise Publow, Dane Christopher Pugliese, Nicholas Vincent Punzal, Heidi Z. Qazi, Iqra Rabb, Eleanor Racicot, Sylvie Radman, Kristina Zlata Rafter, Tyler Raja, Zafar Rajkumar, Nisha Rambhaccus, Shane Rambo, Vanessa Randhawa, Suraj Kaur Ray, Arpan Rees, Julie Resma, Carlo Ricci, Jay Richardson, Kurt Richardson-Lagrove, Zakary Aitch Riemenschneider, Diane Robinson, Lori Anne Ronca, Jennifer Ross, Cameron Rostant, Gillian Rowe, Raymond Allan Ryan, Jeannie Elizabeth Ryan, Jennifer Sabourin, Cindy Sadiq, Arfan Saeed, Saqib Sakthikkumar, Selvavathy Salvati, Manuela G. Samaroo, Vanita Sambolec, Dallas Stephanie Sanqua, Andrew Sansanwal, Sunita Santerre, Erin Elizabeth Santhiralingam, Gushiba Santiago, Rowena C. Santos, Marysol Sararas, Debbie Lynn Sarwar, Mohammed Saurine, John P. Sawhnin, Khine Schettino, Pasquale Schierholtz, Christine Schmidt, Mark Schone, Stefanie Schott, Deborah Lynn Schreiner, Sarah Scott, Eric Fraser Scott, Maureen Seaman, Travis Sell, Lori Semple, Denise Sentsova, Svetlana Seyedi, Parang Seyedi, Soran Shah, Mehang Shakiba, Maryam Shaw, Marie Shawyer, Suzanne Shedden, Stephanie Ann Sheridan, Patricia A. Sherren, Deborah Shin, Jaehong Danny Shinouda, Maggi Sillanpaa, Lisa Singh, Randeep Singh, Reema Sinnamon, Megan Marion Elizabeth Slaney, Gillian Sloot, Bryan Slowakiewicz, Sylvester Smith, Cheri Smith, Cody Smith, Colin Smith, Dempsey Smith, Judi Smith, Ross Smith, Samantha Solomon, Sylvie Song, Wei Soubra, Dana Souster-Morris, Charlene South, Christopher South, James Stadnyk, Sarah Stagno, Ignazio Daniel Stanley, Carl Steele-Robertson, Lisa Stephens, Bobbi-Jo Stewart, Joy Sarron Strangis, Giovanna Daniela Strong, Jennifer Lynn Suresh, Beena Kumary Suri, Mohit Sutherland, Catherine Lynn Sweiger, Shannan Szpala, Jason Tait, Penny Tananika, Olga Tang, Elaine (Yu-Lan) Taurasi, Monica Tania Taylor, Keirstin Taylor-Wong, Wendy Tello, Alonso Thebaud, Nicole Thieu, Man-Nhi Thiru, Rathika Thomas, Jobin Thomas, Ronojoy Tomecek, Lisa Toppin, Lora Shondell Topping, Kym Torralba, Christina Traquair, Ellen Tsang, Claudia Tse, Suk Kuen Sharon Tucker, Brynn L.P. Unruh, Christiana van Gaalen, Alexander Van Vliet, Laura Varickanickal, Josh Philip Varley, Kevin John Vayman, Allan Vecerin, Davor Vingoe, Jonathan Voigt, Ann Wang, Yizhao Webb, Justin Wegrzyniak, Evelina Anna Wettlaufer, Suanne White, Matthew R.S. White, Nicholas James Whitelaw, Julie Deanne Whitham, Sarah Wilkinson, Marcus Williams, Ryan Andre Willis, Kevin C. Wilson, Alan Wilson, Erin Wilson, Maureen A. Wisdom, Kevin Wong, Angela (Yuk-Kwan) Wong, Ben Wylie, Lauren Wymant, Laurence Zhevako, Galina Rapport annuel 2012 – 2013 89 Diplômés Professionnels d’assurance agréés (PAA) suite Zhou, Minjing Zhou, Yongxin Daniel Zurnacioglu, Seray I.A.D.Q. (Région de l’Est) Bédard, Jimmy Boutin, Marie-Pierre Croteau, Robert Dubois, Nicole Gosselin, Caroline Grenier, Jessica Grenier, Mélissa Langlais, Marjolaine Moreau, Élise Néron, André Patry, Stéphanie Plamondon, Hugo Sanfaçon, Jean-Pierre Santerre, Marie-Noëlle Simoneau, Manon St-Onge, Sonia 90 L’Institut d’assurance du Canada I.A.D.Q. (Région de l’Ouest) Barbosa, Johnny Bayart, Nicolas Bélanger, Patrick Bergeron-Tardif, Marie-Ève Berinde Bors, Eva Bernier, Edith Bernier, Steve Bounafaa, Younes Cantin, Eric Colpron, Isabelle Cormier, Caroline Dinelle, Manon Dulude, Pierre Gagnon Laplante, Alexia Giner, Emmanuel Guimont, Anouk Hughes, Nathalie Labelle, Alexandre Lefrançois, Julie Lessard, Anny Lévesque, Sébastien Lizotte, Marie-France Mc Dermott, Lee-Ann Ménard, Sébastien Nakouzi, Edouard Nault, Jean-Michel Ouchrif, Abdelilah Papineau, Steve Parent, Céline Pelland, Jean-François Pépin, Marie-Christine Perrier, Jean Edy Quane, Kevin Racette-Richard, Andréanne Rochette, Patricia Rochon, Sandra Roy, Jessey Sansregret, Janie Sarr, Babacar Séguin, Danielle Teodorescu, Florin Tessier, Benoit Tiani ndayang, Marcelle Bertille Turner, Audrey Ulysse, Peggy Viel, Philip Instituts et sections L’Institut d’assurance du Canada 18, rue King Est, 6e étage Toronto, ON M5C 1C4 416 362-8586 ou 1 866 362-8585 Téléc. : 416 362-2692 www.institutdassurance.ca [email protected] Insurance Institute of Ontario GTA (Greater Toronto Area) 18 King Street East, 16th Floor Toronto, ON M5C 1C4 416 362-8586 Téléc. : 416 362-8081 [email protected] L’Institut d’assurance de dommages du Québec 1200, avenue McGill College, bur. 1650 Montréal, QC H3B 4G7 514 393-8156 Téléc. : 514 393-9222 [email protected] The Insurance Institute of British Columbia 1110 - 800 West Pender Street Vancouver, BC V6C 2V6 604 681-5491 Téléc. : 604 681-5479 [email protected] Section de Cambrian Shield c/o 18 King Street East, 16th Floor Toronto, ON M5C 1C4 1 866 362-8585 Téléc. : 416 362-8081 [email protected] Édifice Le Delta 1 2875, boul. Laurier, bur. 1300 Sainte-Foy, QC G1V 2M2 418 623-3688 Téléc. : 418 623-6935 [email protected] Section de Conestoga 101 - 515 Riverbend Drive Kitchener, ON N2K 3S3 519 579-0184 Téléc. : 519 579-1692 [email protected] The Insurance Institute of New Brunswick 101 - 1010 St. George Boulevard Moncton, NB E1E 4R5 506 386-5896 Téléc. : 506 386-1130 [email protected] The Insurance Institute of Northern Alberta 204, 10109 - 106 Street NW Edmonton, AB T5J 3L7 780 424-1268 Téléc. : 780 420-1940 [email protected] The Insurance Institute of Southern Alberta 1110 Canadian Centre - 833 4th Avenue SW Calgary, AB T2P 3T5 403 266-3427 Téléc. : 403 269-3199 [email protected] The Insurance Institute of Saskatchewan 310 - 2631 28th Avenue Regina, SK S4S 6X3 306 525-9799 Téléc. : 306 525-8169 [email protected] The Insurance Institute of Manitoba 303 - 175 Hargrave Street Winnipeg, MB R3C 3R8 204 956-1702 Téléc. : 204 956-0758 [email protected] Section de Hamilton/Niagara 1439 Upper Ottawa Street, Units 4 & 5 Hamilton, ON L8W 3J6 905 574-1820 Téléc. : 905 574-8457 [email protected] Section de Kawartha/Durham c/o 18 King Street East, 16th Floor Toronto, ON M5C 1C4 1 866 362-8585 Téléc. : 416 362-8081 [email protected] Section d’Ottawa 300 - 1335 Carling Avenue Ottawa, ON K1Z 8N8 613 722-7870 Téléc. : 613 722-3544 [email protected] Section du Sud-ouest de l’Ontario 101 - 200 Queens Avenue London, ON N6A 1J3 519 432-3666 Téléc. : 519 432-5919 [email protected] The Insurance Institute of Nova Scotia 250 Baker Drive, Suite 220 Dartmouth, NS B2W 6L4 902 433-0070 Téléc. : 902 433-0072 [email protected] The Insurance Institute of Prince Edward Island (Redirigé) 18, rue King Est, 6e étage Toronto, ON M5C 1C4 902 892-1692 Téléc. : 902 368-7305 [email protected] Insurance Institute of Newfoundland & Labrador Inc. 151 Crosbie Road, Level 3, Chimo Building St. John’s, NL A1B 4B4 709 754-4398 Téléc. : 709 754-4399 [email protected] Rapport annuel 2012 – 2013 91 Notes 92 L’Institut d’assurance du Canada TITRES PROFESSIONNELS Programme de Professionnel d’assurance agréé (PAA) Programme de Fellow, Professionnel d’assurance agréé (FPAA) PROGRAMME MENANT À L’OBTENTION D’UN CERTIFICAT Introduction aux assurances I.A.R.D. Administration des prestations de réadaptation Certification des animateurs L’INSTITUT D’ASSURANCE DU CANADA 18, rue King Est, 6e étage Toronto ON M5C 1C4 Sans frais : 1 866 362-8585 Téléc. : 416 362-2692 www.institutdassurance.ca [email protected] AMÉLIORATION DES CONNAISSANCES ET DES COMPÉTENCES Assurance/notions techniques Affaires/gestion Relations interpersonnelles/communication OBTENTION D’UN PERMIS ET CRÉDITS DE FORMATION CONTINUE Vie/Accidents et maladie (PPOPAV) Agents et courtiers Experts en sinistres indépendants Crédits pour formation continue Une bonne formation assure votre avenir.