GUIDE UTILISATEUR: Procédure d`annulation de

Annulation
Transaction Bancaire
•
Pour annuler une transaction bancaire
- Appuyer sur la touche F
- Sélectionner « 0 - Telium manager ou noyau »
- Sélectionner « 1 - Annulation »
- Taper le montant à annuler et valider
- Insérer la carte client – puis la retirer
- Passer la carte commerçant dans le lecteur piste
- Valider l’annulation
- Imprimer les tickets ( 1 pour le client – 1 pour le commerçant )
Ceci est valable uniquement si le commerçant n’a pas passé d’autres
cartes bancaires entre temps et si le client revient avec sa carte CB
Créditer
le compte d’un client
•
Pour créditer un compte client suite à une
erreur dans le montant de la transaction
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- Appuyer sur la touche F
- Sélectionner « 0 - Telium manager ou noyau »
- Sélectionner « 3 - Crédit »
- Taper le montant à créditer et valider
- Insérer la carte client – puis la retirer
- Passer la carte commerçant dans le lecteur piste
- Valider le crédit
- Imprimer les tickets ( 1 pour le client – 1 pour le commerçant )
Ceci est à faire suite à une erreur du commerçant dans le montant de la
transaction. Cela peut se faire à postériori.
Editer
un double du ticket
•
Si le commerçant fait une transaction et qu’il n’y a plus de
papier dans le TPE, il n’y aura pas d’édition du ticket.
On peut sortir un double en faisant :
- Sélectionner F
- Sélectionner CBEMV
- Sélectionner DUPPLIC
- Sélectionner CARTE
- Sélectionner COMMERCANT (pour le ticket
commerçant) ou CLIENT (pour le ticket client)
On peut aussi sortir un double du ticket de télécollecte en
sélectionnant CENTRE au lieu de CARTE.