etude de cas la societe d`assurance ergo choisit comarch mobile
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etude de cas la societe d`assurance ergo choisit comarch mobile
ETUDE DE CAS LA SOCIETE D’ASSURANCE ERGO CHOISIT COMARCH MOBILE INSURANCE ADVISOR POUR RENFORCER SES ACTIVITÉS D’AVANT-VENTES EN BELGIQUE ET AU LUXEMBOURG ERGO Assurance a choisi Comarch Mobile Insurance Advisor pour renforcer ses activités d’avant-ventes en Belgique et au Luxembourg. L’assureur a décidé de démarrer la coopération avec Comarch, notamment en raison de l’architecture multiplateforme de la solution proposée, et de la vaste expérience de Comarch dans le développement de solutions mobiles pour le secteur financier. La coopération avec Comarch nous a permis d’équiper notre réseau de commerciaux avec un outil pouvant être utilisé partout et à tout moment dans le but de faciliter les conseils en face-à-face ainsi que les ventes en agences, dans les centres d’affaires, ou bien chez le client. Le principal objectif est de stimuler les ventes conseils, et de créer des offres uniques afin de rendre plus efficace et faciliter le processus de vente en face à face avec le client, de l’analyse des besoins jusqu’à la souscription. LUUK LODEWIJKS, DIRECTEUR COMMERCIAL CHEZ ERGO PARTNERS Les objectifs de la mise en place de Comarch Mobile Insurance Advisor sont: de l’utiliser comme une application native tant sur PC et ordinateurs portables (Windows, Mac OS), que sur tablettes iOS, Android et Windows Phone ; nous permettre d’appliquer les dispositions de la stratégie BYOD (Bring Your Own Device – Amenez votre propre dispositif) basée sur un cadre technologique tourné vers les forces de vente, ainsi que de permettre une intégration simple avec notre système en back-end existant. PHILIP MOIIER, ITS: DIRECTEUR DES PROCESS CHEZ ERGO INSURANCE Comarch voit ce projet comme une opportunité de développer un partenariat à long terme avec le groupe ERGO et de continuer sa croissance dynamique dans la région du Benelux. Notre société est perçue ici comme un challenger IT sur le secteur des assurances, offrant une chaîne de valeur complète en matière de solutions innovantes. Notre solution d’avant-vente est une application mobile multiplateforme et multilingue, accessible en mode en ligne et hors ligne, à tout endroit et à tout moment, permettant de gérer une vaste gamme de produits d’assurance. WOJCIECH PAWLUS, DIRECTEUR COMMERCIAL POUR LA RÉGION DU BENELUX CHEZ COMARCH Comarch Mobile Insurance Advisor offre des fonctionnalités riches en terme de processus avant-ventes. Notre solution permet de rassembler les informations sur les clients - coordonnées, données personnelles ou données sur la famille, et de les exploiter afin de recommander les produits d’assurances ou de placements les plus appropriés, réaliser des simulations, créer des éléments visuels afin de mieux faire comprendre aux clients tous les bénéfices et coûts liés à l’achat du produit choisi, remplir une demande de souscription, et répondre au questionnaire de garantie. Notre solution intègre également les signatures électroniques des clients, permettant un envoi groupé au système d’administration des polices, de toutes les informations rassemblées afin de générer la police. MACIEJ SLOSARCZYK, RESPONSABLE CONSULTING ASSURANCES CHEZ COMARCH ETUDE DE CAS A PROPOS DU GROUPE D’ASSURANCE ERGO ERGO figure parmi les groupes d’assurances majeurs en Allemagne et en Europe. Dans le monde, le groupe est représenté dans plus de 30 pays se concentrant en Europe et en Asie. ERGO offre un spectre France Comarch SAS 17 rue Paul Langevin 59 260 Lezennes Téléphone : +33 (0)3 62 53 49 00 complet d’assurances, de dispositions vieillesses et de services. Sur son marché d’origine, en Allemagne, ERGO se place parmi les fournisseurs leaders tous segments confondus. Environ 48,000 personnes œuvrent au sein du Groupe, en tant qu’employés ou autoentrepreneurs représentants commerciaux à temps pleins. En 2012, ERGO a enregistré un revenu record de plus de 18 milliards d’euros et a redistribué plus de 17 milliards d’euros à ses clients. ERGO fait partie de Munich Re, l’un des leaders mondiaux dans les assurances et le transfert de risque. A PROPOS DE ERGO ASSURANCE AU BENELUX En Belgique, le groupe Munich Re opère au travers de trois sociétés: ERGO Insurance (assurance vie), DKV Belgium (assurance en dépenses médicales) et D.A.S. (assurance assistance légale). Plus de 700 000 clients en Belgique ont déjà fait confiance à ERGO Assurances, permettant à la société de se positionner comme un des leaders du marché sur le segment de l’épargne retraite, avec une part de marché de 16.6%. ERGO Assurance opère à travers son propre réseau (plus de 1000 conseillers indépendants et à peu près 400 agents en Belgique) sous la marque ERGO, ainsi que via un réseau de courtiers négociants ERGO Life. La société a un tiers de son personnel travaillant au siège social ou dans l’un de ses 23 centres d’affaires. Plus d’informations sur www.ergo-insurance.be. A PROPOS DE COMARCH Comarch équipe les assureurs avec ses propres solutions IT et ses services depuis plus de 15 années. Nos atouts clés incluent une connaissance profonde du secteur et une expérience dans les technologies modernes. Les solutions Comarch couvrent la chaîne de valeur complète des processus d’assurance et sont destinées aussi bien pour les utilisateurs internes qu’externes, au sein de départements d’activités multiples. Nos solutions se démarquent de par leur modularité, une architecture ouverte facilitant l’intégration, ainsi que leur flexibilité d’ajustement aux besoins individuels des clients, sans besoin de modifier les codes sources. Ces avantages font de Comarch l’un des acteurs IT majeur sur le marché. Plus d’informations sur www.comarch.com. A PROPOS DE COMARCH MOBILE INSURANCE ADVISOR Comarch Mobile Insurance Advisor est une application multiplateforme puissante conçue pour les agents et conseillers, afin de leur fournir un outil complet d’aide à la vente pour tous les produits Pologne Comarch SA HQ Al. Jana Pawla II 39a 31-864 Cracovie Téléphone : +48 12 64 61 000 Fax : +48 12 64 61 100 Autriche Comarch Austria Mariahilfer Straße 123 A-1060 Vienne Téléphone: +43 1 910 66-0 Fax : +43 1 910 66 66 Belgique Comarch AG Avenue de la Toison d’Or 67 1060 Bruxelles Téléphone: +32 2 535 55 00 Luxembourg Comarch Luxembourg Sarl Route d’Arlon 23 L-8008 Strassen Téléphone: +352 271 168 18 Allemagne Comarch AG Lyoner Straße 20 60528 Frankfurt/Main Téléphone: +49 69 962 37 62 00 Suisse Comarch Swiss AG Mühlemattstrasse 8 6004 Luzern Téléphone: +41 41 419 99 10 Royaume-Uni Comarch UK Ltd 19 Eastbourne Terrace Paddington W2 6LG Londres Téléphone: +44 20 3626 0145 Fax : +44 20 3626 0203 Italie Comarch S.r.l. Piazza 4 Novembre, 7 20124 Milan Téléphone: + 39 287 343 431 d’assurance, incluant les produits d’épargne et d’investissement. Elle couvre entièrement le processus de vente: depuis l’indentification du client et l’analyse des besoins, en passant par une présentation des produits recommandés, des simulations et estimations, des conseils en investissement, jusqu’à la finalisation de la proposition et la saisie de la signature du client. Comarch Mobile Insurance Advisor peut être utilisée par les agents et courtiers à tout moment et quel que soit l’endroit grâce à sa disponibilité sur différentes types de plateformes, aussi bien en tant qu’application native et Web sur tablettes, permettant au réseau de commerciaux de gérer leurs tâches, de consulter leurs résultats de ventes et accéder à une vision client unique. La solution Comarch peut fonctionner tant en mode en ligne qu’en mode hors ligne, et est contrôlé centralement par une application back-office basée sur le Web. Retourvez plus d’informations sur www.insurance.comarch.com www.comarch.com Le siège de Comarch Join-Stock Compagny se trouve à Cracovie, Aleja Jana Pawla II 39a. Il a été inscrit dans la loi du Registre National dans le Tribunal du District de Cracovie-Srodmiescie à Cracovie, 11ième division commerciale du Registre de la Loi Nationale sous le numéro KRS 0000057567. Le capital social autorisé s’élève à 8,051,637.00 PLN. Le capital social a été entièrement libéré. La société est immatriculée au Registre National des Sociétés auprès du Tribunal du District de Cracovie. NIP: 677-00-65-406. Copyright © Comarch 2015 Tous droits réservés. FR 2015.04