Extended Warranty Assistance

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Extended Warranty Assistance
Produits blancs - Produits bruns - Produits gris
Une idée assurément bienvenue en temps de crise
Tous les appareils électro-ménagers et multimédia
couverts par une seule prime !
Inter Partner Assistance offre une assistance intelligente, une alternative abordable aux coûteuses
extensions de garantie proposées distinctement par les magasins pour chaque appareil ménager.
Une seule prime Extended Warranty Assistance Produits blancs-Produits bruns-Produits gris pour
tous les appareils ménagers de l’habitation. Un nouveau concept innovant qui offre une garantie
globale et claire au consommateur. Du sèche-linge à l’ordinateur en passant par la TV à écran LCD.
De quoi s’agit-il ?
• Un seul et même contrat d’assurance couvrant simultanément les ‘appareils
électro-ménagers, audiovisuels et informatiques’ en cas de panne.
• Couverture valable après la garantie du fabricant et prolongeant la garantie contractuelle
jusqu’à cinq ans.
• Assistance complète en cas de problème. Inter Partner Assistance procède dans un premier
temps à un diagnostic téléphonique et envoie ensuite, si nécessaire, un réparateur chez le client
qui reçoit immédiatement un appareil de remplacement si le sien ne peut pas être réparé sur
place endéans les 7 jours. S’il s’avère que l’appareil est irréparable, le client en reçoit un nouveau.
Comment ?
Le client appelle la plate-forme d’assistance d’Inter Partner Assistance
• 24h/24, 7j/7.
• Numéro de téléphone dédié.
Télédiagnostic
• Un diagnostic est posé par téléphone.
• Dans 40 % des cas, le problème peut être résolu par téléphone.
Réparation
• Le réparateur passe dans les 24 heures.
• La réparation s’effectue dans les 48 heures, sur place ou chez le réparateur.
Appareil de remplacement
•Si la période de réparation excède sept jours, le client reçoit un appareil de remplacement
(machine à laver, congélateur, réfrigérateur) pour éviter par exemple que les aliments dans
le réfrigérateur ne pourrissent et que le linge sale ne s’accumule.
Nouvel appareil
• Si l’appareil est irréparable, le client en reçoit un nouveau, aux caractéristiques techniques
équivalentes, dans les cinq jours. La classe énergétique du nouvel appareil est au minimum
de type A. Livraison et installation comprises.
Produits blancs
• machine à laver
• sèche-linge
• réfrigérateur/congélateur
• lave-vaisselle
• four
• cuisinière
Produits bruns
• tv
• radio
• matériel hi-fi
Produits gris
• ordinateur
• téléphone
• fax
• imprimante
• scanner
Simple & abordable.
Inter Partner Assistance propose ce service à travers le canal B2B, en tant que partie
intégrante ou en option dans certaines gammes de produits d’assureurs-habitation,
fournisseurs de cartes de crédit, fournisseurs d’énergie, …
Avantage
Simple
• Un seul contrat pour tous les appareils de la maison
• Appareil de remplacement
• Pas de tracasseries administratives à l’achat de nouveaux appareils.
La facture d’achat fait office de preuve en cas de dommage.
Abordable
• Parfait pour limiter les dépenses des ménages en période de crise.
• De trois à dix fois moins cher que l’extension de garantie proposée distinctement par
les distributeurs sur chaque appareil ménager.
Extended Warranty Produits blancs - Produits bruns - Produits gris :
une sacrée différence !
N’hésitez pas à prendre contact avec Viviane Schepens, Business Development Manager
Home, 0479/86 07 29 - [email protected]