Plaquette_Management_Opé_SaintLouis V1.0

Conservatoire National des Arts et Métiers
Cursus de
formation
Certificat de Compétence en
Management Opérationnel
Cours du soir à
Cnam Alsace – 61 rue Albert Camus – 68200 Mulhouse
Tel : 03 89 42 67 09 Mail : [email protected]
www.cnam-alsace.fr
Conservatoire National des Arts et Métiers
Management Opérationnel
Objectifs pédagogiques
Préparer les acteurs à assurer un rôle de manager opérationnel dans les organisations.
Compétences visées
Animer une équipe, appréhender les différentes facettes du pilotage d'une entreprise,
identifier le rôle des parties prenantes et l'impact de l'environnement, positionner
stratégiquement l'entreprise et ses produits, organiser son développement.
Public et conditions d’accès
Personnes envisageant de prendre la responsabilité de la conduite d'une affaire, d'un projet
ou d'une unité opérationnelle. Managers souhaitant re-situer leur pratique. Connaissances
générales en gestion ou solide expérience professionnelle en entreprise.
Le niveau bac+2 est souhaitable avec une expérience professionnelle confirmée.
Un cursus en 5 unités thématiques
EME146
ESC101
ESC102
EME104
Principes et outils du management
Mercatique I : concepts et études marketing
Mercatique II : Stratégie marketing
Gestion des hommes
70 heures
50 heures
35 heures
50 heures
Total 205 heures
Modalités de validation
Chaque unité d’enseignement fera l’objet d’un contrôle de connaissance. Une moyenne
générale de 10/20 sur toutes les unités d’enseignement est nécessaire à la validation du
certificat de compétence sans note inférieure à 8/20.
Possibilité de poursuite
Le certificat de compétence peut être utilisé pour valider ultérieurement le titre professionnel
de « Responsable en Gestion », inscrit au Registre National des Certifications
Professionnelles au niveau 2.
Lieu et horaires des cours
Une réunion publique d’information se tiendra le vendredi 25 janvier 2008 à 18h30 à la
Maison de l’Emploi, à Saint-Louis.
Début des cours durant la semaine du lundi 18 février 2008 à la maison de l’emploi de
Saint-Louis, 90 rue de Mulhouse.
Document d’information à caractère non contractuel
Cnam Alsace – 61 rue Albert Camus – 68200 Mulhouse
Tel : 03 89 42 67 09 Mail : [email protected]
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Conservatoire National des Arts et Métiers
Descriptif des unités d’enseignement
• Principes et outils du management
70 heures
Apporter une vue globale des processus de management mis en œuvre en entreprise.
I. Objet et nature du management
Une modélisation de l'activité de l'entreprise. Les différentes facettes du management. Des
managers interagissant aux noeuds d'un réseau. Le manager face au groupe de ses
collaborateurs. Compétences du manager et rationalité de l'action managériale
II. La politique générale en pratique
L'offre à la clientèle. Les activités économiques et les processus. L'organisation et les
ressources. Le personnel. L'actionnaire. La collectivité (environnement inclus)
III. Management opérationnel et stratégique
Un plan et des budgets articulés. Le schéma de réflexion stratégique. Analyses et
planification stratégique. L'action stratégique.
• Mercatique : Concepts, études et stratégie marketing
85 heures
Etudes de marchés Principes et acteurs du marketing. Démarche d'une étude sur un
exemple simple. Méthodologies de recueil d'informations marketing. Echantillonnage.
Analyse d'informations marketing. Panels de consommateurs et de distributeurs, "Access
panels", panels d'internautes. Utilisation de nouvelles technologies de communication.
Recherche marketing sur Internet. Single source. Prévision de marchés. Cas concrets
d'applications. Stratégies marketing. Modèles classiques et récents d'analyse stratégique.
Chaîne de valeur ajoutée et satisfaction du client. De la segmentation au marketing
personnalisé. Elaboration de marketing mix. Politiques partielles (produits-services, prix,
communication, distribution). Marketing direct et gestion de la relation client. Systèmes
d'information commerciaux et marketing. Commerce électronique.
• Gestion des hommes
50 heures
Identifier la contribution de la gestion des hommes à la performance globale de l’entreprise.
Analyser l'éventail des politiques et des pratiques de gestion. Identifier les axes majeurs
d'une politique de développement des hommes et des femmes de l'entreprise. Repérer les
champs d'intervention spécifiques des managers dans la gestion de leurs collaborateurs.
Manager les individus et les équipes.
Document d’information à caractère non contractuel
Cnam Alsace – 61 rue Albert Camus – 68200 Mulhouse
Tel : 03 89 42 67 09 Mail : [email protected]
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Grille tarifaire
La grille tarifaire dépend de la situation des personnes, suivant les définitions suivantes :
Actifs, habitant en Alsace, salariés ou travailleurs indépendant, présentant au moins 18 mois
d’expérience professionnelle. Tarif soutenu par la Région Alsace.
Demandeurs d’emploi, habitant en Alsace, présentant au moins 18 mois d’expérience
professionnelle : Tarif soutenu par la Région Alsace.
Autres individuels : autres personnes s’inscrivant à titre individuel
Entreprises : personnes inscrites par leur entreprise.
Actifs
alsaciens
Demandeurs
d’emploi
alsaciens
Autres
individuels
Entreprises
Droit Individuel de Base (DIB), quelque soit
le nombre d’unité pris en inscription.
120 €
120 €
120 €
Néant
EME146 Principes et outils du
management
88 €
0€
440 €
800 €
ESC101 Mercatique I : concepts et études
marketing
66 €
0€
330 €
600 €
ESC102 Mercatique II : stratégie marketing
44 €
0€
220 €
400 €
EME104
66 €
0€
330 €
600 €
384 €
120 €
1440 €
2400 €
Intitulés
Gestion des hommes
Prix total du cursus
Modalités d’inscription
Il est possible de s’inscrire aux unités indépendamment les unes des autres, sauf pour
ESC102 qui devra être précédée par ESC101.
Contact et inscription
Les inscriptions seront prises en charge par notre centre de Mulhouse à partir du 14 janvier
2008, Cnam Alsace, 61 rue Albert Camus, 68200 Mulhouse.
Mail : [email protected]. Tel : 03 89 42 67 09.
Document d’information à caractère non contractuel
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Tel : 03 89 42 67 09 Mail : [email protected]
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