Concrétisation d`un processus de veille technologique pour les
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Concrétisation d`un processus de veille technologique pour les
Concrétisation d'un processus de veille technologique pour les aides à la communication Isabelle Savard MPO orthophoniste et Érik Langlois, ergothérapeute ATP CIUSS de la Capitale -Nationale, Québec , Canada L’Institut de réadaptation en déficience physique de Québec (IRDPQ), institut universitaire, en collaboration avec l’Institut national d’excellence en santé et en services sociaux (INESSS) a mis en place une cellule de veille technologique sur les aides à la communication à la demande la direction des personnes ayant une déficience au ministère de la Santé et des Services sociaux (MSSS) du Québec. La veille se définit comme une démarche proactive, planifiée et structurée d’identification, de recherche, d’analyse, de traitement, de diffusion et de retour de validation de l’information dans un environnement précis afin d’aider la prise de décision, susciter la réflexion et orienter les interventions présentes et à venir. L’objectif de cette cellule de veille est d’abord de permettre au programme ministériel des aides techniques à la communication (PMATCom), organisme fiduciaire pour le MSSS, d’offrir les meilleurs équipements disponibles en matière d’aide à la communication pour diminuer les situations de handicap tout en respectant les cadres financiers de l’état. Considérant la diversité des aides techniques attribuées par le PMATCom, l’objet de veille se limite aux aides techniques de suppléance à la communication orale. Les produits de cette veille (rapports) s’adressent aux personnes ressources de la Direction des personnes ayant une déficience du ministère de la santé mais elle devient également une source précieuse d’informations pour les cliniciens et utilisateurs. Le choix des équipements retenus aux fins d’analyse repose sur des critères identifiés par le ministère québécois de la santé. Ces derniers sont : Le rapport qualité/prix; La durabilité de l’équipement; La possibilité de valoriser l’équipement; La fiabilité du fournisseur La garantie et le service après-vente; La polyvalence du produit pour répondre à plusieurs besoins de la clientèle; La disponibilité en français et en anglais minimalement. Les modes d’accès, les systèmes de montage, les étuis protecteurs et les systèmes de contrôle de l’environnement ont été exclus des analyses. Plusieurs autres critères d’exclusion ont également été imposés par l’organisme gouvernemental comme par exemple tous les équipements développés à l’extérieur des lieux suivants : Amérique, Europe, Australie ou de plus de 20 000$. Trois experts dans le domaine des aides à la suppléance à la communication (un ergothérapeute, une orthophoniste et un technicien en informatique) assurent la collecte d’information, l’analyse et la production des rapports synthèses qui sont acheminés au ministère au fur et à mesure qu’ils sont produits. Afin de soutenir l’analyse comparative des appareils, ils ont développé une grille critériée de données qui permet de collecter l’information sur plus de 300 caractéristiques d’un appareil. Dans le cade de la veille technologique, plusieurs informations recueillies proviennent de sources variées. Ces informations touchent principalement le domaine de la suppléance à la communication orale. Toutefois, les nouvelles concernant les aides technologiques d'autres domaines d'intervention y sont également recensées. Au cours de l’année 2014-2015, l’équipe a veillé 185 sources d’information soit : 69 compagnies du domaine de la suppléance à la communication 46 sources liées au domaine des applications de communication 45 Flux RSS 21 compagnies informatiques 15 blogues ou sites web personnels 26 organismes et bases de données 8 forums de discussion Le processus de veille génère plus de 1146 pages internet à surveiller, 56 infolettres à regarder, ainsi que 88 Facebook et 20 abonnements sur Pinterest. Durent cette même année, 215 équipements ont été recensés, 19 analysés et 16 rapports ont été produits et rendus disponibles. L’année en cours est déjà très productive avec 29 équipements analysés qui s’ajoutent à ceux de l’année précédente. Dans le but de partager les renseignements recueillis au cours de leurs recherches ainsi que les fruits de leur travail d’analyse, les veilleurs rendront accessibles ces données en les déposant sur une interface Web accessibles à tous et qui sera mise à la disposition des participants lors de la présentation. Les participants du congrès n’ayant pas pu assister à la présentation mais intéressés à consulter l’information disponible peuvent le faire au http://technoveille.dropmark.com/ et au http://www.irdpq.qc.ca/expertise-etformation/veille-technologique-des-aides-la-communication .