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LE PLAN DE PRIX FIXE REND LES COÛTS DE L’ÉNERGIE INDOLORES
PRINCIPAUX DÉFIS
• Énormes écarts de prix entre les
propriétés
• Utilisation irrégulière des propriétés
• Les fluctuations de prix rendent
difficile d’établir des prévisions et
des budgets
La solution budgétaire a permis de réaliser
des gains d’efficacité et de réduire les coûts.
SOLUTION
• Le plan de prix fixe procure la
capacité de prévoir les coûts de
l’énergie avec plus d’exactitude
• Un modèle de prix identique pour
toutes les propriétés réduit les
écarts de prix
• Des points de service plus
rapprochés sont synonymes d’un
service plus facile et plus efficace
AVANTAGES COMMERCIAUX
• Véritable partenariat pour repérer
des gains d’efficacité
• Objectifs commerciaux communs
• Approvisionnement fiable et sûr
• Communication et collaboration
solides
• Amélioration continue
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Prévoir l’approvisionnement en chauffage et en énergie de
15 propriétés différentes était un casse-tête jusqu’à ce que
Supérieur Propane présente une option budgétaire pleine de
bon sens.
LE DÉFI
Dans l’industrie de l’accueil, les hauts et les bas abondent. Les propriétés
du West Coast Resort Buying Group ressentent les effets de ces fluctuations
plus intensément que la majorité des autres lorsque l’on tient compte de ce
qu’il en coûte de chauffer chaque propriété selon différents plans de prix.
Le West Coast Resort Buying Group représente 15 centres de villégiature
distincts qui sont égaillés dans un paysage éloigné en pleine nature, au
bord même de l’océan Pacifique. L’occupation peut être imprévisible, ce
qui peut rendre difficile d’établir des prévisions et des budgets. Ajoutez à
cela les fluctuations typiques du prix du propane, et vous avez une recette
pour vous préparer quelques surprises désagréables au moment de la
facturation.
Par le passé, le West Coast Resort Buying Group avait mis en place, pour
chaque propriété, des plans de prix différents, qui étaient déterminés en
fonction du volume de chaque propriété individuelle. Cependant, ceci ne
procurait aucune cohérence à l’ensemble du groupe d’achat. À mesure
qu’un nombre de plus en plus important de propriétés s’ajoutaient, l’écart
entre les coûts de chauffage est devenu plus apparent. « Lorsque le
tourbillon circumpolaire a frappé en 2014, les prix ont affiché des
différences énormes », de dire J.J, le représentant du groupe d’achat
West Coast Resort Buying Group.
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INDUSTRY
Hébergement et Accueil
SIÈGE SOCIAL
Tofino (C.-B.)
Le West Coast Resort Buying Group
est propriétaire 15 centres de
villégiature au bord même de l’océan
Pacifique. Il s’enorgueillit de proposer
des lieux d’hébergement sur la
plage ou dans la forêt pluviale et
offre le décor pour des vacances en
immersion dans la nature.
« Grâce à ce plan, nous pouvions
prévoir nos coûts en fonction de
l’occupation. Si nos prévisions de
volume n’étaient pas exactes,
nos dépenses pour le propane
augmenteraient ou diminueraient simplement en fonction de
notre taux d’occupation. Cela se
paye tout seul, contrairement à
ce qui se passe lorsque les
coûts sont déterminés par les
fluctuations du marché et les
taux d’occupation. »
« J’ai besoin d’un moyen d’inclure les coûts du propane dans mon budget
sans avoir de surprises. C’est particulièrement lors de périodes d’utilisation
irrégulière que je dois savoir exactement combien je dépense par litre. »
LA SOLUTION
Le groupe d’achat West Coast Resort Buying Group a toujours
apprécié l’engagement envers le service de Supérieur et la sûreté de
l’approvisionnement. Il savait qu’il pouvait compter recevoir le volume
dont ses propriétés avaient besoin.
Cependant, lorsque le prix a commencé à poser problème, le groupe a
commencé à négocier avec un concurrent. « Lorsque vous aviez établi la
moyenne, particulièrement en tenant compte des prix élevés auxquels
étaient confrontés tous les fournisseurs, il n’y avait pas de différence »,
de déclarer J.J.
C’est alors que Supérieur Propane a présenté ses options budgétaires, y
compris son plan de prix fixe, au groupe d’achat West Coast Resort Buying
Group.
« Grâce à ce plan, nous pouvions prévoir nos coûts en fonction de
l’occupation. Si nos prévisions de volume n’étaient pas exactes, nos
dépenses pour le propane augmenteraient ou diminueraient simplement en
fonction de notre taux d’occupation. Cela se paye tout seul, contrairement
à ce qui se passe lorsque les coûts sont déterminés par les fluctuations du
marché et les taux d’occupation. »
Les propriétés du groupe d’achat West Coast Resort Buying Group sont
capables de maintenir le même niveau de qualité de service auquel leur
clientèle a fini par s’attendre, sans les frais de fonctionnement inattendus.
© 2014 Supérieur Propane, Inc. Tous droits réservés.
Supérieur Propane et le logo sont des marques de
commerce déposées ou des marques de commerce de
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On a également réalisé des gains d’efficacité supplémentaires lorsque
Supérieur Propane a ouvert un poste de service plus près des propriétés.
Ce rapprochement a rendu plus facile pour les représentants locaux de
Supérieur et les gestionnaires des propriétés de collaborer étroitement pour
desservir les multiples centres de la façon la plus efficace.
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« À présent que toutes les propriétés du groupe d’achat West Coast Resort
Buying Group ont adopté le même modèle de tarification, nous nous
efforçons de faire en sorte de desservir toutes les propriétés en même
temps. Nous coordonnons mieux avec Supérieur et faisons des travaux à
des endroits multiples par opposition à des interventions ponctuelles. »
AVANTAGES COMMERCIAUX
Supérieur Propane a toujours été un fournisseur fiable du groupe d’achat
West Coast Resort Buying Group, mais grâce à la mise en œuvre du plan de
prix fixe, leur partenariat s’est encore renforcé.
Une véritable compréhension des besoins particuliers du groupe d’achat
West Coast Resort Buying Group a aidé Supérieur à fournir le genre de
service personnalisé dont il a besoin. Supérieur comprend combien il est
critique pour une entreprise de faire des prévisions exactes et de réaliser
des gains d’efficacité partout où cela est possible. Fondé sur l’engagement
commun de fournir un service à la clientèle hors norme, ce partenariat
continuera d’évoluer.
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