Caf des Landes - Ville de Saint Sever

Caf des Landes
Caf des Landes
Ana DIAT PAILOS - [email protected]
A compter du 7 décembre 2015, la Caf déploiera de nouvelles modalités d'accueil physique des
usagers à son siège de Mont de Marsan.
Concrètement, tout allocataire se présentant à l'accueil de Mont de Marsan sera reçu par un
conseiller de service à l'usager de la CAF qui, selon la demande, l'orientera :
- soit vers l'espace multi services pour qu'il puisse accomplir rapidement ses démarches
courantes ou avoir la réponse à une question simple, avec au besoin un accompagnement
humain à l'utilisation des outils mis à disposition : parc d'ordinateurs connectés au site
www.caf.fr, application mobile "Caf-Mon compte", bornes Caf,
- soit vers la prise d'un rendez-vous personnalisé avec un technicien dans un délai inférieur à 7
jours, lorsque la demande exige une étude préalable et / ou un accompagnement spécifique.
Les modalités de prise de contact avec les travailleurs sociaux de la Caf, ou pour l'instruction du
revenu de solidarité active restent, quant à elles, inchangées.
Concernant l'accueil téléphonique des usagers ( 0810 25 40 10 , prix d'appel 0.06?/min), il
demeure ouvert du lundi au vendredi de 9h à 16h sans intérruption.
Non
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