Qu`est-ce qui empêche les gestionnaires de la

Qu’est-ce qui empêche les gestionnaires de la
chaîne d’approvisionnement de dormir la nuit?
TRAVELERS CANADA | GESTION DE LA CHAÎNE D’APPROVISIONNEMENT
Il y a trente ans, la « gestion de la chaîne d’approvisionnement » mettait l’accent sur l’obtention des matières premières utilisées dans
la fabrication de produits finis. Aujourd’hui, la définition de la chaîne d’approvisionnement s’est élargie pour comprendre tout le cycle de
vie du produit.
De l’approvisionnement en matières premières à la fabrication de produits finis, à la livraison des produits aux clients, à la satisfaction
des engagements au titre de la garantie, les fabricants qui réussissent considèrent désormais leur chaîne d’approvisionnement selon
une optique globale. À chaque étape de ce nouveau paradigme, se présentent des possibilités d’amélioration, des efficacités à saisir et
des risques à gérer.
De multiples aspects d’une chaîne d’approvisionnement peuvent faillir et perturber l’exploitation, surtout quand on travaille avec des
fournisseurs internationaux. Voyons les exemples suivants :
Le matériel vous parviendra-t-il au moment où vous en avez besoin?
Pour qu’une usine de fabrication tourne à pleine capacité, un flux fiable de matières doit être maintenu. Une usine peut subir un arrêt
inattendu si un tsunami, au Japon, contraint un fournisseur à cesser ses activités, ou si des cendres volcaniques en altitude au-dessus
de l’Europe suspendent le transport aérien qui devait livrer du matériel à un fabricant.
Recevrez-vous ce que vous avez commandé?
Les fabricants établissent des spécifications quant à la qualité et la fonctionnalité des matériaux qu’ils prévoient recevoir des fournisseurs.
Mais la contrefaçon de composantes est une préoccupation croissante, comme le démontre la saisie de 64 000 pièces d’automobiles
contrefaites à Dubai en 2012. Les pièces qui portaient les marques de grands constructeurs d’automobiles, mais n’étaient que des
contrefaçons de piètre qualité, ont été considérées comme une grave menace pour la sécurité et détruites. En plus des contrefaçons, la
contamination de matières premières peut être un enjeu, par la substitution volontaire d’ingrédients moins coûteux ou l’insuffisance de la
manutention et du contrôle de qualité des fournisseurs. Recevoir un matériel déficient, surtout si le problème n’est pas décelé avant le
processus de fabrication, peut entraîner de graves conséquences pour la qualité des produits finis d’une entreprise.
Cela aura-t-il une incidence sur votre réputation?
Les sources d’approvisionnement peuvent hanter une entreprise, comme l’ont fait l’effondrement d’usine survenu au Bangladesh pour
les détaillants en vêtements ou les mauvais traitements allégués des ouvriers d’usine chinois pour une entreprise de technologie. Dans
le monde hyper connecté d’aujourd’hui, l’intégrité d’un fournisseur entraîne des conséquences pour le fabricant, parce que les clients
réagissent souvent aux scandales en évitant d’acheter le produit qui leur est associé.
Ces risques de la chaîne d’approvisionnement sont bien connus, mais plusieurs autres menacent les entreprises de fabrication. Les
déficiences de l’équipement, tout comme des ressources humaines, peuvent entraîner des risques pour l’exploitation. Bien que, dans la
plupart des cas, une machine brisée soit réparable ou un nouveau travailleur puisse être engagé, le risque véritable provient du point
de défaillance qui rend difficile pour l’entreprise la satisfaction de ses engagements envers ses clients. Nous avons cité des exemples
des goulots d’étranglement qui doivent être cernés et résolus pour assurer une gestion efficace.
À propos de Travelers Canada
Travelers est une multinationale en assurance comptant plus de 100 années d’expérience dans l’assurance des fabricants. Au Canada,
Travelers exerce ses activités sous le nom de Travelers Canada. Notre gamme de produits et services AvantageIndustrieMC comprend
des protections personnalisées, des ressources de gestion des risques et un traitement rapide des sinistres. Les protections offertes
pour tout sinistre ou toute perte dépendent des dispositions de la police ou du cautionnement d’assurance. La disponibilité de la
protection peut dépendre de nos critères de souscription et de la réglementation provinciale.
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