BTS Tourisme

BTS TOUR
2 ans
TOURISME
Initial/Alternance
OBJECTIFS
Le diplôme BTS Tourisme fait référence au vaste secteur dans lequel le titulaire du diplôme
pourra exercer une compétence centrée sur la relation avec les touristes individuels ou
collectifs d’une part, et avec les offreurs de prestations touristiques d’autre part.
Le titulaire du BTS Tourisme est un professionnel pouvant :
informer et conseiller les clients français et étrangers sur des prestations relevant du
domaine du tourisme,
finaliser la vente de ces prestations touristiques et assurer le suivi commercial,
créer et promouvoir des produits touristiques,
accueillir et accompagner des touristes,
collecter, traiter et diffuser l’information en lien avec le secteur du tourisme.
DÉBOUCHÉS
C onseiller voyages expérimenté
Forfaitiste expérimenté
Chargé de promotion du tourisme local
Agent de ventes et de réservations
Responsable animations et/ou d’accueil
Technicien d’accueil touristique
Agent d’escale
Agent d’exploitation
Délégué réceptif
Agent d’exploitation
Chargé de marketing
POURSUITE D’ÉTUDES
Dans cette profession passionnante mais exigeante, il est souvent nécessaire que des
jeunes puissent acquérir un niveau supérieur car des postes à plus fortes responsabilités
demandent un bac +3 ou +5. Après ce BTS, une année de spécialisation comme notre
Bachelor en Événementiel et Tourisme d’Affaires, constitue une poursuite d’études
particulièrement valorisante.
CONDITIONS D’ACCÈS
Sélection sur dossier scolaire, entretien de motivation et tests (culture générale,
expression, Anglais)
Connaissances informatiques de base (tableur, traitement de texte)
Diplôme de niveau III (cursus universitaire...)
Diplôme de niveau IV (Bac général, technologique, professionnel ou niveau)
Maîtrise de 2 langues étrangères
> TÉMOIGNAGE
Ce qui m’a plu dans la formation
BTS TOURISME, c’est le programme
très varié : la culture, l’histoire,
l’architecture de nos régions et des
pays étrangers ; les techniques
professionnelles du marketing
et de la vente adaptées au
tourisme ; l’utilisation de logiciels
professionnels de réservation
(hôtelière, avions, trains, …)
et de création de documents de
communication.
Le missions professionnelles
menées dans le cadre des stages
ou tout au long de l’année, m’ont
permis de découvrir plusieurs
métiers du Tourisme, de vivre ses
différentes facettes (participation à
la création d’un produit touristique,
vente, guidage, participation à un
salon professionnel, etc.).
A l’ESPL, les professeurs sont en
grande majorité des professionnels
qui nous font partager leur
quotidien et nous permettent ainsi
de faire plus rapidement et plus
facilement le lien entre la théorie et
la pratique.
MODALITÉS
F ormation initiale (statut étudiant)
Formation en alternance (statut salarié ou étudiant)
Congé Individuel de Formation,
Formation Continue
Contrat de professionnalisation d’une durée de 24 mois maximum.
Flashez-moi !
Une formation, un diplôme, un emploi.
www.espl.fr
ESPL BTS TOUR Tourisme.indd 1
20/10/2014 08:53
BTS TOUR
2 ans
TOURISME
CONTENUS
ÉLABORATION DE L’OFFRE TOURISTIQUE
Tourisme et territoire :
Le tourisme entre mondialisation et développement durable
Espaces et identités touristiques
La France, un des premiers et plus anciens territoires
touristiques
Les principaux territoires touristiques mondiaux
Cadre organisationnel et juridique des activités touristiques :
La réglementation de l’offre touristique
Les acteurs de l’offre touristique
Le cadre juridique de l’organisation touristique
Les contrats liés à la relation avec le client
Mercatique et conception de prestations touristiques :
La connaissance du marché touristique
Le fonctionnement de l’organisation touristique
L’action mercatique touristique - Plan de marchéage
Le montage d’une prestation touristique
GESTION DE L’INFORMATION TOURISTIQUE
L es éléments fondamentaux de l’environnement numérique
Bureautique et outils multimédia
Les outils de communication
Les outils professionnels de gestion
La tourismatique - Logiciel de réservation agence
Initial/Alternance
CULTURE GÉNÉRALE ET EXPRESSION
ulture générale
C
Expression
Capacités techniques
LANGUES VIVANTES A ET B
onnaissances et compétences en langues générales
C
Compétences en langues appliquées au domaine professionnel
Connaissances et compétences culturelles et interculturelles
APPROFONDISSEMENT DE LA GESTION
DE L’INFORMATIQUE TOURISTIQUE (2E ANNÉE)
Dominante « Information et multimédia » :
Les outils bureautiques et de communication
Les outils de géolocalisation
Assistance au montage de produit
Dominante « Information et Systèmes de Réservation
Électroniques » :
Les prestations aériennes
Les prestations ferroviaires
Les prestations hôtelières
L’après-vente de la prestation
PARCOURS DE PROFESSIONNALISATION
É tude personnalisée encadrée
Atelier de professionnalisation
Stage
GESTION DE LA RELATION CLIENT
Réalisation
Flashez-moi !
071433420 - Crédits photos : ©Phovoir, ESPL.
L e cadre de la relation client
La création de la relation client
Le suivi de la relation client
L’accompagnement des touristes
Une formation, un diplôme, un emploi.
www.espl.fr
ESPL BTS TOUR Tourisme.indd 2
20/10/2014 08:53