Conseil Sofrapart

Conseil Sofrapart
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Conseils
Sofrapart domicilie et
rend service
Le groupe, né avec l'entreprise de domiciliation
Sofradom en 1983, possède désormais 3 enseignes
domiciliataires, un service de permanence
téléphonique, une entité de location de bureaux,
une société dédiée au Web... De quoi proposer une
large palette de services aux TPE clientes !
U
n précurseur. Michel Guelboim a fondé Sofradom en
1983, tout juste 2 ans avant la loi officialisant l’activité de la domiciliation. Celui qui est désormais président du conseil de surveillance de l'entreprise a eu du flair.
En 27 ans d'existence, l’enseigne a offert ses services à plus de
35.000 entreprises domiciliées. Elle propose 30 adresses de
siège social, dont 23 à Paris. Surtout, si la société a su prospérer grâce à l'activité de Sofradom, elle a aussi su se développer
en diversifiant son activité. Aujourd'hui, le groupe Sofrapart
possède 3 domiciliataires, Sofradom, ABC+ et SDM, une
entreprise d'accueil téléphonique, Aratel, une activité de location de bureaux, et 2 entités Web, Sofraweb pour la conception
de sites, Satellis pour l'aide à la visibilité ainsi que une agence
de communication avec Objectif-communication. À partir
d'un cœur de métier, la domiciliation, la société de Michel
Guelboim est devenue une plate-forme multiservices... et
compte aujourd'hui s'appuyer sur cette polyvalence.
Une prestation...
Comment se déroule la collaboration entre un créateur d'entreprise et le groupe Sofrapart ? En général, le client recherche
avant tout à domicilier son siège social. Au choix : Sofradom,
SDM, selon la localité souhaitée en région parisienne, ou
ABC+ pour le low cost. Ainsi,
SOFRAPART EN CHIFFRES en déboursant de 18 à 60 euros
hors taxes par mois, vous disCHIFFRE D'AFFAIRES :
posez de l'adresse souhaitée.
10 MILLIONS D'EUROS
Comme le 102, avenue des
Champs-Élysées, pour 60
126 SALARIÉS
euros, par exemple, ou le 76,
14.000 ENTREPRISES
rue de la Pompe dans le XVIème
DOMICILIÉES
arrondissement, voire le 144,
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avenue Charles de Gaulle à Neuilly. Quelques adresses rutilantes pour une toute jeune entreprise...
Et si vous ne résidez pas à Paris ? «Nous avons des entrepreneurs résidant en province et ils sont immatriculés sur Paris.
C'est légal», souligne Pierre Parizia, le P-DG du groupe. D'un
point de vue plus pratique, si vous ne pouvez pas vous rendre
à l'adresse de votre siège social tous les jours pour collecter
votre courrier, il vous suffit de demander une réexpédition
automatique. Il n'empêche... Vous souhaitez tout de même
être domicilié hors de la région parisienne ? Sofrapart a créé
le Grined, «Groupement international des entreprises de
domiciliation». Sur le site Internet du groupement, une
soixantaine de partenaires de Sofradom sont recensés, aux
quatre coins de l'Hexagone. À terme, le Grined a une vocation
plus ambitieuse : «Notre volonté, qui a toujours été affichée
clairement, reste d'être leader sur le marché de la domiciliation», rappelle Pierre Parizia. «Demain, nous aimerions nous
implanter dans des mégapoles du territoire national».
… et un aiguillage
Sofradom s'est clairement imposé comme un poids lourd de
la domiciliation. Quid des étapes suivantes pour le créateur ?
«Nous avons décidé d'orienter les clients de nos sociétés de domiciliation vers des partenaires qui vont s'occuper >>>
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Juridique
«La domiciliation est reconnue
par l'administration publique»
Le créateur peut se domicilier à son domicile. En
quoi Sofradom lui est utile ?
Une statistique : en France, on déménage tous les
7 ans.Vous avez donné un siège social. Les
administrations vous adressent le courrier à cette
adresse, vos clients, vos fournisseurs...Vous
déménagez, vous devez encore transporter votre
siège social ailleurs et vous devez prévenir
administrations et clients. Il peut y avoir une perte de
clientèle. Ensuite, en fonction du métier... je sais que
dans Paris il existe certains quartiers plus propices à
un type d'affaire. Selon mon métier, je peux chercher
une adresse dans l'arrondissement souhaité.
Quelqu'un qui travaille dans l'import-export, quoi de
plus connu qu'une adresse sur les ChampsÉlysées ? Cela me permet aussi de distinguer mon
domicile privé de mon adresse professionnelle.
Imaginons que l'affaire tourne bien... les voisins
dans l'immeuble peuvent éventuellement se
plaindre du trafic.Avec la domiciliation, couplée à la
location de bureaux, vous avez la tranquillité. Le
greffe du tribunal du commerce de Paris a réalisé
une étude en 2004 : il y avait 29.000 créateurs
d'entreprise, 7.700 ont choisi la domiciliation.
Avez-vous une idée du profil d'entreprise de vos
clients ?
Je n'ai aucune statistique sur l'impact social et
financier que représente le fait de pouvoir domicilier
14.000 entreprises. Évidemment, nous avons
certaines informations, légales. En proportion, les
formes du type EURL ou SARL représentent 80% de
nos clients, même si, effectivement, l'autoentrepreneur gagne un petit peu de terrain. Mais les
auto-entrepreneurs sont plus susceptibles de se
domicilier à leur domicile. En ce qui concerne
l'effectif et le chiffre d'affaires de nos clients, nous
ne les connaissons pas.
Avez-vous une idée du taux de réussite de vos
clients ?
Ce que nous savons, c'est qu'ils restent en moyenne
36 mois chez nous. Ils nous quittent en partie pour
transférer leur siège social, en mettant en
parenthèse le contexte économique de 2009 où de
nombreux départs ont été des radiations, c'est-àdire des cessations d'activité. Hormis pour 2009,
c'est plutôt positif puisque l'on se dit que nous avons
servi de tremplin. Cependant, certaines
Les entrepreneurs domiciliés vous demandent-ils
d'autres services que la domiciliation ?
Le créateur, qu'il vienne de commencer ou
qu'il ait 10 ans d'ancienneté, reçoit une
communication tous les mois.Avec la
facture, il reçoit un certain nombre de
documents qui l'informent que nous
avons des bureaux à louer, qu'il peut
utiliser nos services de permanence
téléphonique de façon ponctuelle
(pendant les congés) ou même en
permanence. Par ailleurs, au fil des
années, nous avons tissé un réseau avec
Satellis : l'objectif, c'est de reprendre
toutes les sociétés domiciliées chez
nous, qu'ils n'aient pas de site – nous
leur en proposons un avec Sofraweb –
ou qu'ils en aient un, nous les
référençons.
Vos clients Aratel, Satellis ou
Sofraweb sont-ils tous domiciliés
chez vous ?
Celui qui loue des bureaux chez nous
peut avoir un siège
Pierre Parizia,P-DG du
groupe Sofrapart social ailleurs et il
peut tout de même
entreprises se disent : tout le monde me
bénéficier du réseau Satellis. Et le créateur
connaît à cette adresse-là. Désormais, comme la
d'entreprise domicilié chez nous a accès à
domiciliation est reconnue par l'administration
l'ensemble de ces services. Nous allons travaillé à
publique, comme l'entrepreneur a tissé des liens
l'avenir sur l'offre Satellis, pour l'ouvrir à un plus
avec l'administration fiscale de la localité du siège
grand nombre d'entrepreneurs. Car il faut savoir que
social et que son coût est raisonnable, celui-ci
parmi les TPE et PME, seules 22% d'entre elles ont
continue son activité en prenant de nouveaux locaux un site Internet. Pour Aratel, des clients viennent de
mais conserve son siège social domicilié.
l'extérieur. Même si le Ier importateur d'affaires reste
Nous avons encore aujourd'hui des entreprises
les agences de domiciliation.
domiciliées chez nous depuis 1983 !
Avez-vous senti une incidence de la création du
statut d'auto-entrepreneur sur votre clientèle ?
Avez-vous un droit de regard sur les domiciliées ?
Non. Il s'agit d'un contrat de prestation de services
Quand l'on regarde les taux de créations sur l'APCE,
entre 2 sociétés. Nous sommes indépendants. Nous
les professions qui ont connu le plus de créations via
sommes seulement tenus de signaler à
des auto-entrepreneurs sont les artistes et les
l'administration tout client entrant chez nous, et tout
services d’aide à la personne. C'est une bonne
client sortant. Ensuite... si l'on voit que le courrier
mesure, qui a impulsé l'idée de créer, notamment
reste dans la boîte aux lettres depuis plus de 3 mois,
chez les jeunes. Mais ces créations n'ont pas été
nous avons obligation d'informer le greffe du
celles de sociétés telles que nous les accueillons.
tribunal de commerce de ce fait.
Pour nous, cela n'a pas été un levier.
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Conseils
La location de bureaux fait partie des services
rendus par le groupe Sofrapart.
>>> des démarches administratives de nos clients auprès du
greffe», nuance le P-DG. Pourquoi ne pas assurer l'ensemble
de cette assistance ? «Nous ne voulons pas avoir le statut de
conseiller juridique. Chacun a son métier», coupe Pierre
Parizia. «Nous sommes au courant des nouvelles dispositions fiscales. Par exemple, l'EIRL (entrepreneur individuel à responsabilité limitée) s'est créée. Sommes-nous à même de bien orienter ? Je ne pense pas. Laissons cette tâche aux professionnels.
Mais, comme nous travaillons avec ces professionnels depuis
plus de 30 ans... La personne qui vient chez nous en disant : “Je
n'ai pas d'avocat ou d'expert comptable”, nous lui donnons une
liste». En bref, à Sofrapart, on préfère jouer un rôle d'aiguillage plutôt que de conseil pur.
Les enseignes du groupe Sofrapart
3 entreprises de domiciliation :
- Sofradom. 30 adresses sur
Paris et en Île-de-France.
www.sofradom.fr
- ABC+. Enseigne low cost avec
19 adresses.
www.abcdom.com
- SDM. 12 adresses.
www.sdm.fr
3 entreprises de services :
- Aratel. Permanence
téléphonique personnalisée.
www.aratel.fr
- www.bureau-equipes.fr.
Bureaux équipés et salles de
réunion, location ponctuelle ou
mensuelle.
- Sofr@web. Création de site
Internet. www.sofraweb.fr
3 portails Web :
- Satellis.Annuaire d'entreprises
avec demande de devis en ligne.
www.satellis.fr
- Grined. Groupement
d'entreprises de domiciliation.
www.grined.com
- Direct domiciliation. Carrefour
des services du groupe
Sofrapart.
www.direct-domiciliation.com
Le client ne doit pas pour autant rester sans information. Aux
61 adresses de domiciliation, une personne est formée pour
renseigner les clients sur les partenaires et services du
groupe : «L'idée, c'est que le client, s'il a besoin d'une information et qu'il fait appel à nous, il a une réponse. Et pas forcément
pour une commercialisation de notre part». Car Sofrapart vend
d'autres services... À commencer par la location de bureaux,
diversification logique de la domiciliation : «Cela représente
10% du chiffre d'affaires aujourd'hui», précise Pierre Parizia.
«Cela reste significatif en termes de volume : 110 bureaux à la
“location longue durée”, plus de 60 bureaux et salles de réunion
à la «location ponctuelle» pour pouvoir répondre aux obligations de la domiciliation, répartis sur toute la région
parisienne».
Les entrepreneurs domiciliés chez Sofradom, ABC+ ou SDM
ont aussi des besoins au niveau de la gestion de leurs contacts
téléphoniques (prise d’appels et gestion d’agenda). En leur
absence ou lorsque leur ligne sature d'appels suite à une offre
commerciale. Sofrapart joue alors sa carte Aratel : un secrétariat téléphonique personnalisé, bilingue français-anglais, disponible de 8h à 20h (et même la nuit via un autre partenaire).
L'importance du réseau
Une adresse, un bureau, un téléphone... il manque la communication dématérialisée. Le groupe a donc lancé Sofraweb :
«Le but, c’est des sites Internet clés en main», explique Pierre
Parizia. «Si le client a un minimum de contenu, il le fournit à
notre partenaire, celui-ci lui construit le site gratuitement et,
ensuite, c'est une formule clés en main, à partir de 29 euros hors
taxes par mois, où vous allez avoir votre site, hébergé, édité.
Notre partenaire va gérer pour le client tout changement de
texte, ce qui n'est pas forcément très compliqué mais, souvent, le
client n'a pas le temps».
Toujours sur la Toile, le groupe parie actuellement sur un
second axe de développement : l'optimisation de la visibilité
des entreprises clientes chez Sofrapart sur le Net. Par quel
biais ? Satellis, un portail Web référençant les sites Internet
des différents clients qui permet aux visiteurs de solliciter
plusieurs partenaires pour une demande de devis en ligne.
Dans la lignée de ce réseau numérique, Sofrapart organise des
apéritifs-rencontres d'entrepreneurs domiciliés. «Il y a le
réseau Internet. Satellis donne de la visibilité», cadre Pierre
Parizia. «L'autre intérêt reste de mettre en relation physiquement. Nous avons donc organisé ces rencontres autour de thèmes
définis : les assurances, vendre sur Internet, la communication
visuelle... Avec un échange de savoirs mais aussi de contacts. Il
faut oser le faire ! Nos locaux nous le permettent mais ne sont
pas extensibles... Nous lançons tout de même 14.000 invitations
à chaque fois ! Nous savons que tous ne viendrons pas mais cela
montre le dynamisme du réseau». Une initiative qui tente de
prouver qu'un domiciliataire n'est pas qu’une boîte postale...
Benoît Léty
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