51190-Brochure tarif abo

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ESSENTIEL,
EVOLUTION PRO,
AJUSTEMENT PRO,
SFR ACCÈS
Les offres et les tarifs
de l’abonnement
TARIFS VALABLES AU 23/08/2006
FORFAITS
PARLONS MIEUX.
PARLONS MOBILE.
www.sfr.fr
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Votre abonnement
Les Forfaits SFR ESSENTIEL, SFR EVOLUTION PRO,
SFR AJUSTEMENT PRO & SFR Accès
Votre abonnement
p. 3
SFR Abonnés : Fiches d’information standardisées
p. 4-7
Principes généraux de tarification
p. 8-11
4 offres d’Abonnement proposées par SFR :
• ESSENTIEL : les forfaits simples et pratiques
• EVOLUTION PRO : les forfaits tout compris
• AJUSTEMENT PRO : les forfaits qui s'ajustent tout seuls
• SFR ACCÈS : la formule à 7?/mois sans engagement*
Durée minimale d’Abonnement :
Détail des offres
p. 12-21
Les services avec Vodafone live!
p. 22-25
2
L’offre internationale
p. 26-31
Les options SFR
p. 32-35
Les services SFR
p. 36-37
Modalités de facturation et de règlement
p. 38-39
• Forfaits ESSENTIEL, EVOLUTION PRO, AJUSTEMENT PRO :
- 12 mois
- Ou 24 mois liés à la souscription d’options spécifiques :
- Avantage -25 ans
- Avantage Fidélité -10%
• SFR Accès :
- Sans engagement. Le contrat d’abonnement à l’offre SFR Accès peut être résilié à tout moment par
l’abonné en appelant le service client, puis en confirmant la résiliation par courrier recommandé en
Accusé de Réception moyennant le respect d’un préavis d’un mois calculé à partir de la date de
réception par SFR de ladite lettre.
Appels en France métropolitaine :
• Appels émis depuis la zone de couverture du réseau GSM/GPRS/3G de SFR vers un numéro d’un réseau
situé en France métropolitaine.
Appels vers les numéros spéciaux :
Pièces justificatives nécessaires à la souscription d’un forfait :
(toutes les pièces doivent être aux nom et prénom du titulaire du contrat)
• ESSENTIEL, EVOLUTION PRO ou AJUSTEMENT PRO
- Une pièce d'identité,
- Un RIB/RIP si paiement effectué par prélèvement,
- Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l’adresse figurant sur le chèque annulé est
différente de celle figurant sur le contrat,
- OU une carte bancaire + un justificatif de domicile.
• à titre professionnel
- un justificatif de la société titulaire du contrat SFR (extrait KBIS de moins de 3 mois, relevé URSSAF…)
sur lequel figure la raison sociale, le n° de SIREN et l'adresse de la société,
- une pièce d'identité du gérant ou de la personne mandatée pour signer le contrat,
- un RIB/RIP pour paiement par prélèvement,
- un chèque annulé ou une carte bancaire au nom de la société.
• SFR Accès
- Une pièce d'identité originale,
- Un RIB/RIP si le paiement est effectué par prélèvement,
- Un chèque annulé original + un justificatif de domicile si l’adresse figurant sur le chèque annulé est
différente de celle figurant sur le contrat,
- OU une carte bancaire + un justificatif de domicile.
Les tarifs indiqués dans cette brochure sont toutes taxes comprises. TVA : 19,6%.
• Appels vers les numéros à 10 chiffres commençant par 08 (sauf 0800, 0805, 0809, 087, 09)
et les numéros à 4 chiffres commençant par 3 (sauf 30 et 31).
Appels vers les renseignements téléphoniques :
• Appels vers les numéros à 6 chiffres commençant par 118 (non disponibles depuis l’étranger).
Liste des numéros disponibles sur le site www.appel118.fr (prix d’une connexion Internet) ou sur le 7000
(appel gratuit) rubrique "Infos et Loisirs" > "Services Pratiques" > "Renseignements téléphoniques".
Appels normaux
• Appels émis vers un téléphone fixe en France métropolitaine (numéros commençant par 01, 02, 03, 04 et
05 sauf numéros commençant par 0596, 0590, 0592, 0594 et 0262) et un téléphone fixe monégasque.
• Appels émis vers tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros
commençant par 06 sauf numéros commençant par 0696, 0690, 0692, 0694, 0601 et 0606) et
téléphones mobiles monégasques.
• Appels émis vers les numéros “libre appel” à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809
• Les appels vers les numéros à 10 chiffres commençant par 087 ou 09
• Les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31.
Le prix d’un appel normal est fonction de votre forfait ainsi que de la zone d’émission d’appel (France métropolitaine ou étranger).
*Hors préavis de résiliation d’un mois.
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SFR Abonnés : Fiches d’information
Les forfaits ESSENTIEL
PRIX PROMOTIONNEL
DU FORFAIT / MOIS
2H
3H
4H
5H
6H
Durée de la promotion
PRIX HORS PROMOTION
DU FORFAIT / MOIS
4
1H
2H
3H
4H
5H
8H
9H
10H
15H
ENGAGEMENT MINIMUM
standardisées
Les forfaits EVOLUTION PRO
Avec un engagement
minimum de 24 mois
Avec un engagement
minimum de 12 mois
23H (au lieu de 32H)
2 mois
2 mois
Avec un engagement
minimum de 24 mois
Avec un engagement
minimum de 12 mois
23H
32H
39H
47H
55H
63H
79H
95H
135H
26H
36H
44H
53H
62H
70H
88H
106H
150H
PRIX PROMOTIONNEL
DU FORFAIT / MOIS
3H
4H
5H
6H
Durée de la promotion
PRIX HORS PROMOTION
DU FORFAIT / MOIS
3H
4H
5H
6H
8H
10H
15H
25H
ENGAGEMENT MINIMUM
DESCRIPTION DE L’OFFRE /
COMMUNICATIONS INCLUSES
DANS LE FORFAIT
Avec un engagement
minimum de 12 mois
39H( au lieu de 53H)
47H ( au lieu de 62H)
2 mois
2 mois
Avec un engagement
minimum de 24 mois
Avec un engagement
minimum de 12 mois
45H
53H
62H
70H
86H
100H
140H
200H
50H
59H
69H
78H
96H
112H
156H
223H
12 MOIS OU 24 MOIS
12 MOIS OU 24 MOIS
NATURE DE L’OFFRE
NATURE DE L’OFFRE
Avec un engagement
minimum de 24 mois
FORFAIT
FORFAIT
• Heures de communications 7j/7 et 24H/24.
• Appels en France métropolitaine vers téléphones fixes (hors numéros spéciaux)
et vers mobiles
+ Appels illimités 24H/24 - 7J/7 vers 3 N° SFR (3 heures max par appel)
ou Avantage - 25 ans ou Avantage Pro sur justificatifs.
DANS LE FORFAIT
• Crédit de communications mensuel correspondant au tarif 24 mois.
• Se décomptent de ce crédit de communications : Appels fixes et mobiles en France
métropolitaine et vers l’étranger, appels Visio 3G, Texto, MMS
et appels vers n° spéciaux (hors surtaxes).
• 3 heures de consultation Vodafone live! incluses en mode GPRS 3G
(hors coût des téléchargements et s e rvices paya n t s ).
FACTURATION DES APPELS
VOIX EN FRANCE
MÉTROPOLITAINE
A la seconde dès la première seconde.
VOIX EN FRANCE
MÉTROPOLITAINE
OPTIONS INCLUSES
Minutes Reportables, Présentation du Numéro, SFR Monde.
OPTIONS INCLUSES
Minutes Reportables, Présentation du Numéro, Double Appel (hors Visio),
Alerte Conso, Bilan Conso Internet, SFR Monde et Vodafone eurocall.
CONDITIONS DE RÉSILIATION
A l’issue de la période minimale d’abonnement, préavis de 1 mois
à compter de la date de réception de la lettre recommandée.
RÉSEAUX /TECHNOLOGIES
GSM/GPRS + 3G (sous réserve de disposer d’un mobile 3G).
SERVICE CLIENT
Prix d’un appel inclus dans le forfait. Accessible 7j/7, de 7h à 22h.
SERVICE CLIENT
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SFR Abonnés : Fiches d’information
Les forfaits AJUSTEMENT PRO
PRIX HORS PROMOTION
DU FORFAIT / MOIS
Avec un engagement
minimum de 24 mois
Avec un engagement
minimum de 12 mois
46H
54H
63H
71H
51H
60H
70H
79H
71H
87H
101H
141H
201H
79H
97H
113H
157H
224H
standardisées
SFR Accès
PRIX HORS PROMOTION
DU FORFAIT / MOIS
Forfait 3H à 6H
avec paliers d’ajustement
3H
4H
5H
6H
Forfait 6H à 25H
avec paliers d’ajustement
6
6H
8H
10H
15H
25H
ENGAGEMENT MINIMUM
NATURE DE L’OFFRE
12 MOIS OU 24 MOIS
FORFAIT
Prix hors promotion
du forfait / mois
7H
7
ENGAGEMENT MINIMUM
Pas d’engagement (hors préavis d’un mois)
NATURE DE L’OFFRE
FORFAIT AVEC APPELS AU COMPTEUR
• Ajustement automatique sur le palier de facturation le plus favorable
(Soit palier + facturation des minutes au-delà, soit palier supérieur).
DANS LE FORFAIT
• Heures de communications 7j/7 et 24H/24. Appels en France Métropolitaine
vers téléphones fixes (hors n° spéciaux) et vers mobile.
+ 3 heures de connexion incluses (hors coût des services).
DANS LE FORFAIT
• 10 minutes incluses chaque mois vers tous les opérateurs.
• Appels en France Métropolitaine vers fixes (hors n° spéciaux)
et vers mobiles puis décomptés au compteur : 0,50?/min.
VOIX EN FRANCE
MÉTROPOLITAINE
VOIX EN FRANCE
MÉTROPOLITAINE
OPTIONS INCLUSES
Présentation du Numéro, Double Appel (Hors Visio), Alerte Conso, Bilan Conso
Internet, SFR Monde et Vodafone eurocall.
OPTIONS INCLUSES
SFR Monde.
Pr é avis de 1 mois à compter de la date de réception de la lettre recommandée.
SERVICE CLIENT
SERVICE CLIENT
Prix d’un appel normal soit 0,50?/min. Accessible 7j/7 de 7h à 22h.
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Les forfaits EVOLUTION PRO sont des crédits de
communication en euros, utilisables pour toutes vos
communications. Le montant de ce crédit disponible
chaque mois correspond au tarif 24 mois et ce quelle
que soit votre durée d’engagement.
ESSENTIEL & AJUSTEMENT PRO
SONT INCLUS
les appels passés en France métropolitaine vers :
EVOLUTION PRO
SONT INCLUS
dans ce crédit les communications suivantes,
décomptées selon leur tarif en vigueur :
• Un poste téléphonique fixe en France métroplitaine (numéros commençant par 01, 02, 04, 03 et 05 (sauf numéros
0262, 0590, 0592, 0594 et 0596)) et à Monaco.
• Tous les téléphones mobiles des opérateurs français métropolitains (numéros commençant par 06 sauf
commençant par
numéros commençant
COMMUNICATIONS NON INCLUSES
EVOLUTION PRO
COMMUNICATIONS NON INCLUSES
• Coût d’accès et surtaxes des n° spéciaux, renseignements téléphoniques et services, correspondant au tarif affiché
par le fournisseur
• Les appels Data commençant par 0860 et 0868.
• Les appels émis et reçus lorsque vous êtes à l'étranger ou dans les DOM-TOM (y compris fax, data).
• Les connexions au Portail Vodafone live! et portails tiers (Gallery...) en mode GPRS/3G depuis l’étranger.
par 0696, 0690, 0692, 0694 et 0601).
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ESSENTIEL & AJUSTEMENT PRO
• Les numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809, 087 et 09.
• Les Texto surtaxés (SMS+).
• Les numéros à 4 chiffres commençant par 30 et 31.
• Les MMS émis depuis l’étranger.
• Les renseignements téléphoniques (numéros à 6 chiffres commençant par 118), hors coûts d’accès et
surtaxes correspondant au tarif affiché par le fournisseur (numéros non disponibles depuis l’étranger).
• Les Texto émis depuis l’étranger.
• Le Service Client (900), Info Conso (950).
• Les services SFR (à l’exception du coût d’accès).
• Les appels Fax, Data sauf numéros commençant par 0860 et 0868.
• Les renvois d’appels nationaux.
• Les connexions au portail Vodafone live! et portails tiers (Gallery...) en mode CSD.
Uniquement pour EVOLUTION PRO
• Les appels émis vers l'étranger et les DOM-TOM
(Martinique 0596 et 0696, Guadeloupe 0590 et 0690, Guyane 0592,
0594 et 0694, Réunion 0262 et 0692).
• Les appels vers les satellitaires ( T h u r a ya,Global Star).
• Les appels vers les numéros spéciaux (hors surtaxe
correspondant au tarif affiché par le fournisseur).
• Les appels Visio 3G vers les téléphones mobiles SFR
et Orange en France métropolitaine.
• Les Texto métropolitains.
• Les Texto émis depuis la France métropolitaine vers
les clients d'opérateurs étrangers.
• 3H de connexion au Portail Vodafone live! et
portails tiers (Gallery...) en mode GPRS/3G.
• Les MMS métropolitains
• Les MMS émis depuis la France métropolitaine vers
les clients d’opérateurs étrangers.
Abonnement SFR ACCÈS
Cet abonnement de 7E/mois vous ouvre l’accès au réseau et aux services SFR. Les communications que
vous effectuez ou les services que vous utilisez sont facturés en plus de cet abonnement.
Uniquement pour ESSENTIEL & AJUSTEMENT PRO
• Les appels émis depuis la France métropolitaine vers l'étranger
et les DOM-TOM (Martinique 0596 et 0696, Guadeloupe
0590 et 0690, Guyane 0592, 0594 et 0694, Réunion 0262
et 0692).
• Les appels vers les satellitaires (Thuraya, Global Star).
• Les appels vers les numéros spéciaux (détail page 3).
• Coût d’accès et surtaxes des renseignements téléphoniques,
correspondant au tarif affiché par le fournisseur.
• Les appels Visio 3G vers les téléphones mobiles SFR et Orange.
• Les Texto métropolitains.
• Les Texto émis depuis la France métropolitaine vers l'étranger
et les DOM-TOM.
• Les MMS métropolitains.
• Les MMS émis depuis la France métropolitaine vers l'étranger
et les DOM-TOM.
• Les connexions au portail Vodafone live! et portails tiers
(Gallery...) en mode GPRS/3G (Avec les forfaits AJUSTEMENT PRO, 3 heures
de connexion en France métropolitaine au portail Vodafone live! et portails tiers
(Gallery...) sont incluses).
Au-delà de vos forfaits ESSENTIEL, EVOLUTION PRO, AJUSTEMENT PRO
Une fois votre temps ou votre crédit de communication écoulé, vos communications “au-delà du forfait”
sont tout simplement facturées selon le tarif en vigeur indiqué dans le détail des forfaits. Avec AJUSTEMENT
PRO, votre forfait s’ajuste à votre consommation sur la base des appels inclus dans le forfait (voir p.18-19).
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ESSENTIEL
AJUSTEMENT PRO
EVOLUTION PRO
SFR ACCÈS
ESSENTIEL
• 963 : SFR Mon Compte.
• Les numéros spéciaux
sont facturés horsforfait au prix de 0,35E
la minute + tarif affiché
par le fournisseur de
service.
• 112 : Urgence.*
• 113 : Drogue, Tabac, Alcool, Info Services.
• 114 : Lutte anti-discrimination raciale.
• 115 : SAMU social.
• 119 : Enfance maltraitée.
• 15, 17 et 18 : SAMU, Police et pompiers.
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• la consultation du répondeur au
AJUSTEMENT PRO
EVOLUTION PRO
SFR ACCÈS
NUMÉROS SPÉCIAUX
(depuis la France métropolitaine) détail page 3.
APPELS GRATUITS depuis votre mobile en France Métropolitaine :
sont facturés horsforfait au prix de 0,27E
la minute + tarif affiché
par le fournisseur de
service.
• Les appels vers les
numéros spéciaux sont
décomptés du forfait
(voir p.16-17) et la
surtaxe correspondant
au tarif affiché par le
fournisseur est
facturée hors-forfait.
sont facturés au prix
de 0,50E la minute +
tarif affiché par le
fournisseur de service.
.
liste des numéros spéciaux disponible sur le site www.arcep.fr (prix d’une connexion Internet).
CONDITIONS GÉNÉRALES DE TARIFICATION :
Hors SFR ACCÈS
• Facturation à la seconde dès la première seconde.
TARIFS DES APPELS ÉMIS DEPUIS UN TÉLÉPHONE FIXE VERS UN MOBILE SFR
Les tarifs des appels émis depuis un téléphone fixe vers un mobile SFR sont établis par les opérateurs de
téléphonie fixe.
• Facturation à la seconde après la 1 ère minute indivisible :
les appels émis depuis et vers l’étranger, vers les numéros spéciaux, vers les renseignements téléphoniques
et les connexions wap en mode GPRS/3G (sauf pour les appels éligibles Vodafone Passport facturés à la
seconde dès la 1ère seconde pour les clients ESSENTIEL et EVOLUTION PRO)
RENSEIGNEMENTS TÉLÉPHONIQUES
• Facturation par minute indivisible :
Les appels vers les renseignements téléphoniques sont décomptés du forfait (voir p. 14-19), et la surtaxe et/ou
le coût d’accès correspondant au tarif affiché par le fournisseur est (sont) facturée(s) hors forfait.
-Le service TV.
-Connexion Internet PC 3G.
• Les heures “Soirs & Week-end” sont utilisables tous les soirs de 21h30 à 8h et 24h/24 les Week-end et
jours fériés.
• Les heures “Semaine 8h-18h” sont utilisables du lundi au vendredi (hors jours fériés) de 8h à 18h.
• Les heures “Semaine 22h-8h” sont utilisables du lundi au jeudi de 22h à 8h le lendemain, le vendredi de
22 à minuit et le lundi de 0h à 8h, hors jours fériés.
SFR ACCÈS
• Les appels en France
métropolitaine sont
facturés à la seconde
dès la 1ère seconde,
24h/24 et 7j/7.
• Les appels émis depuis
et vers l’étranger sont
facturés à la seconde
dès la 1ère seconde,
24h/24 et 7j/7.
*Gratuit également depuis l’étranger.
Liste des renseignements téléphoniques disponible sur le site www.appel118.fr (coût d’une connexion Internet) et en téléphonant au 7000 (appel
gratuit), rubriques : Infos et Loisirs / Services Pratiques / Renseignements Téléphoniques. Les n° à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas
accessibles depuis l'étranger.
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Détail des offres
Chaque mois, avec votre forfait ESSE NTIEL, EVOLUTION PRO et AJUSTEMENT PRO,
vous bénéficiez d’un de ces Avantages au choix. Hors SFR ACCÈS
APPELS ILLIMITÉS
24h/24 - 7j/7
vers 3 numéros SFR*
ou
ou
En plus de vos appels illimités 24h/24 - 7j/7 vers 3 numéros SFR*,
Réservé -25 ans :
®
Appels, Visio, Texto , MMS ILLIMITÉS
VERS 5 N° SFR*
Pour 5E de plus par mois :
Texto, MMS ILLIMITÉS 24h/24 - 7j/7
vers ces mêmes numéros
7j/7 – 24h/24
12
Offre valable du 23/08/06 au 03/10/06. Avantage réservé aux moins de 25 ans, ayant souscrit à un forfait ESSENTIEL ou
ÉVOLUTION PRO. Valable 24 mois. Avantage gratuit si (ré)engagement de 24 mois, ou 5?/mois sans (ré)engagement.
Sur présentation d’une carte d’identité en cours de validité. Pour les mineurs, la souscription se fait par les parents sur présentation
d’une carte d’identité et de la photocopie des pages du livret de famille concernant l’utilisateur et sa filiation ou d’un extrait d’acte
de naissance avec filiation. Visio disponible sous couverture 3G avec mobiles 3G.
Texto et MMS non surtaxés.
13
ou
Réservé aux professionnels :
Et découvrez la Visio :
Appels ILLIMITÉS Vers 5 numéros SFR & fixes*
illimitée vers vos numéros SFR favoris(5)
pour 1?/mois pendant 1 an !
entre 8h et 18h du lundi au vendredi (hors jours fériés)
et Prix au-delà de 0,27?/mn sur les appels métropolitains
Avantage réservé aux professionnels détenteurs d’un numéro SIREN, sur présentation d’un extrait K-bis pour les sociétés
ou d’un relevé URSSAF pour les indépendants.
Avantages Pro réservés aux professionnels(1)
Et pour toute souscription à l’Avantage Professionnels avant le 03/10/06,
la Visio est offerte pendant 1 an vers les numéros SFR choisis
Appels Visio métropolitains. Hors numéros spéciaux et services. Utilisable sous couverture 3G avec mobile compatibles 3G.
Inclus pour 3 heures maximum par appel. A l’issue de ces 3 heures, vos minutes d’appel supplémentaires seront
facturées selon les modalités prévues par votre forfait :
- pour les forfaits ESSENTIEL et AJUSTEMENT PRO : en hors forfait.
- pour les forfaits EVOLUTION PRO : décomptées de votre forfait puis facturées au-delà quand il est épuisé.
- SAV Echange 24h pendant 24 mois :
En cas de panne, SFR vous remplace gratuitement votre mobile sous 24h
et vous le livre à l'adresse de votre choix en France métropolitaine(2).
- Choix du numéro d'appel SFR parmi les numéros disponibles(3)
- Service Client Express : un chargé de clientèle en moins de 30 secondes.(4)
ou 50% de temps en plus
Appels métropolitains vers SFR et fixes (hors visio et numéros spéciaux). Soirs de 21h30 à 8h, week-ends & jours fériés.
Pour les forfaits ESSENTIEL et EVOLUTION PRO, calcul effectué sur la base des heures 7/7. Pour les forfaits AJUSTEMENT PRO, calcul effectué sur la base du 1er palier soit + 1h30 pour le forfait 3h-6h ou + 3h pour le forfait 6h-25h.
* Appels métropolitains, hors Visio (sauf Avantage -25 ans), n° spéciaux et renseignements téléphoniques,
plates-formes téléphoniques (serveurs vocaux interactifs pouvant commencer par 01, 02, 03, 04, 05) et
s e rvices (services SFR p.36-37). 3 heures maximum par appel. A l'issue de ces 3 heures, vos minutes d'appel
supplémentaires seront décomptées de votre forfait, ou au-delà de votre forfait si celui-ci est épuisé.
(1) Avantages réservés aux professionnels détenteurs d'un n° SIREN (extrait K-bis pour les sociétés ou relevé URSSAF pour les indépendants) et titulaires d’un forfait
ESSENTIEL, EVOLUTION PRO, AJUSTEMENT PRO ou Internet Mobile (10Mo et 3G). (2) Le jour ouvré suivant pour tout appel passé avant 16h30, 48h pour la Corse.
Sous réserve que la panne soit couverte par la garantie constructeurs. Dans les 24 mois suivant l'achat du mobile SFR, offre soumise à conditions.
Sur simple appel au 963 (appel gratuit depuis votre mobile) ou sur www.sfr.fr, rubrique Espace client (prix
d'une connexion internet) : ajout de numéro gratuit. Modification gratuite de numéros le premier mois suivant
la souscription à un forfait ESSENTIEL, EVOLUTION PRO ou AJUSTEMENT PRO puis facturée 2E par numéro
modifié ou supprimé.
(3) Un changement gratuit par an, au-delà: 18ÄTTC par changement. (4) Moyenne constatée sur la période de janvier à novembre 2005. (5) Compatible avantage
Professionnels et Appels, Texto/MMS illimités vers 3 numéros. Incompatible 50% de temps en plus et avantage -25 ans avec ou sans engagement. Cet avantage est
résiliable à tout moment.
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Détail des offres
Les forfaits ESSENTIEL
Temps de communication par mois :
ESSENTIEL ESSENTIEL
ESSENTIEL ESSENTIEL ESSENTIEL ESSENTIEL ESSENTIEL ESSENTIEL ESSENTIEL
(facturation à la seconde dès la 1ère seconde)
1H
2H
3H
4H
5H
6H
8H
10H
15H
Prix mensuel sur 12 mois
26 F
36 F
Prix mensuel sur 24 mois avec Fidélité -10%
23 F
32 F
44 F
53 F
62 F
70 F
88 F
106 F
150 F
39 F
47 F
55 F
63 F
79 F
95 F
135 F
+ Appels illim ités 24h/24 - 7j/7 vers 3 numéros SFR (ou autres avantages voir p.12-13)
Appels au-delà du forfait
Facturation à la seconde dès la 1ère seconde
• Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco
14
0,35 F/mn
• Le Service Client SFR, Info Conso
• Appels WAP en mode CSD Data et Fax
Communications hors Forfait
• Visio (appels métropolitains)
0,50 F/mn
sous couverture 3G avec mobiles 3G
(Prix d’un appel au-delà du forfait jusqu’au 31/12/06)
Facturation à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible
• Numéros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09, 30, 31) et 118, voir détails page 11
• Appels Wap en mode GPRS/3G
0,35 F/mn + tarif affiché
par le fournisseur du service selon ses conditions de tarification.
0,10 F/mn
• Appels vers des numéros étrangers
Zone 1 (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande,Grèce, Irlande,
Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint Marin,
Suède, Suisse, Vatican).
0,51 F/mn (1,44E/mn en visio 3G)
Zone 2 (Europe de l'Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada, Chypre, États-Unis,
Malte, Maroc, Tunisie, Turquie).
Zone 3 (Reste du monde + TOM)
• Appels vers les réseaux satellitaires
• Texto vers mobiles d'opérateurs étrangers (par destinataire/envoi)
• Communications depuis l'étranger (Appels, Texto, MMS, connexions au Portail Vodafone live!)
3 F/mn (6E/mn en visio 3G)
0,30 F
Tarifs p.27 à 31
Options incluses :
Facture détaillée et facture sur Internet
• Minutes Reportables (Report des minutes non consommées dans la limite de votre forfait mensuel sur le mois suivant
Facture détaillée : Option gratuite sur demande, par courrier ou sur www.sfr.fr
Facture sur Internet : Option gratuite sur demande (hors coût de connexion Internet)
Notification mensuelle par e-mail et par Texto ® de la disponibilité de la facture sur le site www.sfr.fr
uniquement et décompté à l’issue du forfait mensuel en cours)
• SFR Monde (Activation automatique sauf demande expresse contraire de votre part)
• Présentation du Numéro (si votre correspondant l’autorise)
Changements de forfait gratuits
au sein de la gamme des forfaits ESSENTIEL, EVOLUTION PRO et AJUSTEMENT PRO.
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Détail des offres
Les forfaits EVOLUTION PRO
EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO
EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO EVOLUTION PRO
3H
4H
5H
6H
8H
10H
15H
25H
45 F
53 F
62 F
70 F
86 F
100 F
140 F
200 F
Prix mensuel sur 12 mois
50 F
59 F
69 F
78 F
96 F
112 F
156 F
223 F
Prix mensuel sur 24 mois avec Fidélité -10%
45 F
53 F
62 F
70 F
86 F
100 F
140 F
200 F
Equivalent en heures d’appels métropolitains hors Visio et services
Crédit de communication disponible chaque mois
Au-delà
du forfait…
+ Appels illimités 24h/24 - 7j/7 vers 3 numéros SFR (ou autres avantages voir p.12-13)
Toutes vos communications depuis la France métropolitaine sont décomptées de votre forfait au tarif en vigueur :
• Appels métropolitains 7j/7
• Appels Visio
7j/7 sous couverture 3G avec mobiles 3G (au prix d’un appel jusqu’au 31/12/06)
0,25 F/mn
0,22 F/mn
0,20 F/mn
0,19 F/mn
0,18 F/mn
0,17 F/mn
0,16 F/mn
0,13 F/mn
0,35 F/mn
0,50 F/mn
0,44 F/mn
0,41 F/mn
0,39 F/mn
0,36 F/mn
0,33 F/mn
0,31 F/mn
0,27 F/mn
0,50 F/mn
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Zone 1 (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande,
Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican).
Zone 2 (Europe de l'Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada,
Chypre, États-Unis, Malte, Maroc, Tunisie, Turquie).
Tarifs identiques
Zone 3 (Reste du monde + TOM).
3 F/mn (6E/mn en visio 3G)
Prix d'un appel métropolitain,
hors prix affiché par le fournisseur du service selon ses conditions de tarification
• Appels vers numéros spéciaux et renseignements téléphoniques
0,35 F/mn + prix affiché par le fournisseur
du service selon ses conditions de tarification
• Appels vers numéros à 10 chiffres commençant par 0800, 0805, 0809, 087, 09
et vers les n° à 4 chiffres commençant par 30 et 31
Prix d’un appel normal en France métropolitaine
• Le service client (900), Info Conso (963)
0,35 F/mn
• Appels WAP en mode CSD Data et Fa x
En semaine de 22h à 8h hors jours fériés : 0,10E
Le reste du temps : 0,15E
Texto, MMS Texte, Texto Chat, Texto vers fixe, SFR Messenger (par destinataire/envo i )
0,13 F
Texto list, Chat WAP, Texto web (par destinataire/envoi)
0,13 F
0,13 F
MMS Photo et MMS Vidéo (par destinataire/envoi)(1)
0,39 F
En semaine de 22h à 8h hors jours fériés : 0,30E
Le reste du temps : 0,45E
Texto vers mobiles d’opérateurs étrangers (par destinataire/envoi)
0,30 F
Les Services SFR à l’exception du coût d’accès, hors Texto surtaxés.
0,30 F
Tarifs p.36-37
Les communications Fax et Data
Tarifs p.35
Les renvois d’appels nationaux
Tarifs p.33
Communications hors forfait
Communications depuis l'étranger (Appels, Texto, MMS, connexions au Portail Vodafone live!)
Tarifs p.27 à 31
Surtaxes des n° spéciaux, services et renseignements téléphoniques correspondant au tarif affiché par le fournisseur
Services inclus :
(2)
• Minutes Reportables (Report du crédit non consommé dans la limite devotrecrédit • Bilan Conso Internet
mensuelsur le mois suivant uniquement et décompté à l’issue du crédit mensuel en cours) • SFR Monde + Vodafone eurocall
(Activation automatique sauf demande expresse contraire de votre part)
• Double Appel (hors Visio)
• 3h de consultation Vodafone live!
• Alerte Conso Alerte par Texto 15mn avant la fin du forfait (appels pris en
compte avec un délai de 48h environ)
Actualités, Sports, Services pratiques (hors téléchargements et services
payants)
Changements de forfaits gratuits
(1) Maximum de 300 ko et 5 destinataires, clients d’opérateurs métropolitains, par envoi (et certains clients d’opérateurs étrangers, liste sur www.sfr.fr, prix d’une
connexion Internet). Mobile non compatible MMS : réception d’un Texto invitant à consulter le MMS sur le Web (prix d’une connexion Internet). (2) Donne accès
à vos statistiques de consommation des 3 derniers mois et permet de télécharger en format Excel 97 la facture détaillée pour faire vos propres statistiques.
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Détail des offres
Les forfaits AJUSTEMENT PRO
Temps de communication minimum par mois :
Chaque forfait s’ajuste automatiquement sur le palier de facturation qui vous est le plus favorable :
- Soit le palier + facturation des minutes au-delà
- Soit le palier supérieur
Forfait AJUSTEMENT PRO
Forfait AJUSTEMENT PRO
3H-6H
6H-25H
3H
6H
Prix mensuel minimum sur 12 mois
3H = 51 F
6H = 79 F
Paliers d’ajustement
4H = 60 F
8H = 97 F
5H = 70 F
10H = 113 F
(facturation à la seconde dès la 1ère seconde)
6H = 79 F
15H = 157 F
25H = 224 F
Prix mensuel minimum sur 24 mois
3H = 46 F
6H = 71 F
Paliers d’ajustement
4H = 54 F
8H = 87 F
5H = 63 F
10H = 101 F
6H = 71 F
15H = 141 F
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25H = 201 F
+ Appe ls illimités 24h/24 - 7j/7 vers 3 numéros SFR (ou autres avantages voir p.12-13)
Appels au-delà du forfait
• Fixes et mobiles en France métropolitaine + Monaco
0,27 F/mn
• Le Service Client SFR, Info Conso
• Appels WAP en mode CSD Data et Fax
Communications hors Forfait
• Visio (appels métropolitains)
0,50 F/mn
sous couverture 3G avec mobiles 3G (Prix d’un appel au delà du forfait jusqu'au 31/12/06).
• Numéros Spéciaux (sauf numéros commençant par 0800, 0805, 0809 , 087, 09, 30, 31 et 118), voir détails page 11.
0,27 F/mn + tarif affiché
par le fournisseur du service selon ses conditions de tarification.
0,10 F/mn (au-delà des 3H incluses)
• Appels Wap en mode GPRS/3G
Zone 1 (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie,
Liechtenstein, Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican).
Zone 2 (Europe de l'Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada, Chypre, États-Unis, Malte, Maroc, Tunisie, Turquie).
3 F/mn (6 E/mn en visio 3G)
0,30 F
• Texto vers mobiles d'opérateurs étrangers (par destinataire/envoi)
• Communications depuis l'étranger (Appels, Texto, MMS, connexions au Portail Vodafone live!)
ajustable (appels pris en compte avec un délai de 48h environ)
• Bilan Conso Internet(1)
Tarifs p.27 à 31
Services inclus :
• Double Appel (hors Visio)
• Alerte Conso Alerte par Texto 15mn avant la fin du dernier palier
0,51 F/mn (1,44 E/mn en visio 3G)
• SFR Monde + Vodafone eurocall
(Activation automatique sauf demande expresse contraire de votre part)
• 3h de consultation Vodafone live!
Actualités, Sports, Services pratiques (hors téléchargements et services
payants)
Changements de forfaits gratuits
(1) Donne accès à vos statistiques de consommation des 3 derniers mois et permet de télécharger en format Excel 97 la facture détaillée pour faire vos propres statistiques.
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Détail des offres
L’abonnement SFR Accès
Abonnement SFR Accès
Prix mensuel
10 minutes par mois offertes (1)
7E
ère
Facturation à la seconde dès la 1 seconde
0,50 F/mn
• Appel en France métropolitaine
• Appels Visio (appels métropolitains)
vers mobiles SFR et Orange sous couverture 3G avec mobiles 3G
0,50 F/mn
- Jusqu’au 31/12/06
1 F/mn
- Après le 31/12/06
• Appels Visio (appels métropolitains)
vers le répondeur SFR
• Appels vers numéros spéciaux et renseignements téléphoniques (voir détails page 2)
20
Gratuit
0,50 F/mn + tarif affiché par le fournisseur du service selon ses conditions de tarification.
• Appels vers des numéros étrangers fixes et mobiles
Zone 1 (Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein,
Luxembourg, Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint-Marin, Suède, Suisse, Vatican).
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Zone 2 (Europe de l'Est (hors Russie, Biélorussie, Moldavie), Algérie, Canada, Chypre, États-Unis, Malte, Maroc, Tunisie, Turquie).
• Texto vers les clients d’opérateurs étrangers (par destinataire/envoi)
3 F/mn (6 E/mn en visio 3G)
0,30 F
Tous les tarifs indiqués ci-dessus s’appliquent aux appels émis depuis la France métropolitaine.
Les appels et Texto émis depuis la France métropolitaine vers les clients SFR à l’étranger sont facturés
aux mêmes prix que des appels et Texto métropolitains.
(1) Minutes non reportables. Appels métropolitains, hors numéros spéciaux et certains services.
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Les services avec Vodafone live!
Messages
Vous devez posséder un mobile compatible Photo, Vidéo, MMS ou GPRS/3G en fonction des services
Prix des messages, Texto, MMS, Mails métropolitains
Tarifs d’impression de l’Album Photo SFR avec Kodak(3):
(hors surtaxes)
• Réception d’un MMS(1) ou d’un Texto®
• Tirages depuis le Wap
0 , 2 5E/tirage au format 10x15cm
tarif de livraison : 2,79E
gratuit
• Envoi d’un MMS Texte(1) ou d’un Texto®
• Envoi d’un MMS Photo ou d’un MMS Vidéo(1)
vers un mobile ou une adresse e-mail
(hors forfait) En semaine de 22h à 8h,
hors week-end et jours fériés :
0,10E/envoi/destinataire
Le reste du temps :
0 , 1 5E/envoi/destinataire
Le reste du temps :
• Envoi d’un MMS Carte Postale(2)
(décompté de votre forfait)
Le reste du temps :
(20 tirages max et livraison limitée à la France métropolitaine)
• Tirages depuis le Web
Prix par tirage au format 10x15 cm
1-49 tirages : 0 , 2 5E/ 50-99 tirages : 0,19E / 100-249 tirages : 0,15E / 250-499 tirages : 0,13E
Le reste du temps :
500-749 tirages : 0,10E / 750-999 tirages : 0 , 0 8E/ 1000 et + tirages : 0,06E
Tarifs des autres produits photos (formats 5x8 cm; 13x18 cm; 15x20 cm; 20x25cm; 20x30 cm)
1,50E + prix d’un MMS Photo envoyé
(condition au 2278, appel gratuit depuis votre mobile)
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SFR
ACCÈS
Forfait
EVOLUTION PRO
Forfait ESSENTIEL
et AJUSTEMENT PRO
Messages Multimédi@ (MMS) :
sur le site www.sfr.fr (prix d’une connexion Internet)
• Tarifs de livraison vers la France métropolitaine et l’Europe(3)
• Abonnement au service MMS Mail (voir page 30)
2,50E/mois
(Recevez vos e-mails personnels sur votre mobile sous forme de MMS)
• Tarifs de livraison vers la France métropolitaine
• Abonnement au service MMS Flash
de 2,50 à 5E/service/mois
(condition au 8000, appel gratuit depuis votre mobile)
(autres quantités)
• Tarifs de livraison vers l’Europe(3)
• MMS Flash Vidéo
de 4 à 6E/service/mois
(liste des mobiles compatibles sur www.sfr.fr, prix d’une connexion Internet)
• Envoi d’un MMS vers l’Album Photo SFR avec Kodak(3)
2,79E
(jusqu’à 39 tirages)
(autres quantités)
• Tarifs de livraison vers le reste du monde(3)
prix d’un MMS Photo
3,29E/(de 40 à 99 tirages) + 0,99E
au delà par tranche de 50 tirages supplémentaires
3,99E/(de 40 à 99 tirages) + 1,49E
6,45E/(99 tirages max) + 1,99E
Inscription préalable et gratuite à l’Album Photo SFR avec Kodak (hors coût de connexion Wap ou Internet)
Maximum de 300Ko et 5 destinataires clients d’opérateurs métropolitains, par envoi (et certains clients d’opérateurs étrangers, liste sur www.sfr.fr,
prix d’une connexion Internet). L’envoi de MMS ne nécessite pas de connexion au portail Vodafone live!
SFR Chat(4):
• Consultation sur le portail Vodafone live!
prix de la connexion Wap
• Envoi d’un message sur SFR Chat
- Chat sur le Wap Vodafone live!
0 , 1 3E(hors forfait)
0,13E (décompté de votre forfait)
0,13E (hors forfait)
+ prix de la connexion Wap
- Par MMS Texte
prix d’un Texto®
- Par MMS Photo
prix d’un MMS Photo
- Par Texto®
• Allo CHAT (vocal)
prix d’un Texto®
inscription gratuite puis 0,30Œ/mn + prix d’une communication normale
SFR Messenger(5):
• Envoi d’un message à un contact
• Envoi d’un message à un groupe
(5 participants maximum)
Le reste du temps :
0 , 1 3E/message/destinataire
Le reste du temps :
0,20E/message
0 , 2 0E/message
0,20E/message
(hors forfait)
(hors forfait)
(1) Mobiles non compatibles MMS : réception d’un Texto® invitant à consulter le MMS sur le web (prix d’une connexion Internet). (2) Plus d'infos et conditions d'utilisation
en appelant CART depuis votre mobile SFR (soit le 2278, appel gratuit depuis la France métropolitaine). 1 destinataire, 1 photo et 300 Ko maximum par MMS Carte
Postale, et message personnel limité à 300 caractères. Service disponible en France métropolitaine ou avec SFR Monde depuis l'un des réseaux GPRS étrangers
partenaires de SFR. Le destinataire de la carte postale doit être domicilié en France métropolitaine, dans les DOM TOM ou dans un des 25 pays de l'Union Européenne
(Allemagne, Autriche, Belgique, Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Italie, Luxembourg, Madère, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Suède, Chypre, Estonie,
Hongrie, Lettonie, Lituanie, Malte, Pologne, République Tchèque, Slovaquie, Slovénie)* ou en Suisse. *St Marin, Liechtenstein et Vatican inclus. (3) Inscription préalable
et conditions d’utilisation de l'offre sur le portail Vodafone live! (coût d'une connexion Wap), ou depuis le site Web www.sfr.fr (coût d'une connexion Internet). Depuis le
Wap, 20 tirages maximum par commande et livraison uniquement en France métropolitaine. Sans commande de tirages pendant 12 mois, votre album photo sera
supprimé. La zone Europe comprend les pays suivants : Pays de l’Union Européenne, Albanie, Andorre, Arménie, Bosnie Herzégovine, Bulgarie, Croatie, Chypre, Islande,
Liechtenstein, Malte, Moldavie, Monaco, Monténégro, Norvège, Roumanie, San Marin, Serbie, Suisse, Turquie, Vatican. Les DOM-TOM sont inclus dans la zone Reste
du Monde. (4) Inscription préalable et conditions d'utilisation au 2428 (appel gratuit depuis votre mobile SFR). Les chatrooms sont modérés de 9h à 2h du matin en
semaine, et de 9h à minuit le week end. Tout message posté en dehors des horaires de modération sera publié le lendemain matin. Une seule photo et 300 Ko maximum
par MMS. Les sons et les vidéos ne seront pas transmis via le serv i c e . (5) Liste des services Messenger compatibles et des mobiles ayant SFR Messenger inclus sur
www. s f r.fr (coût de connexion Internet). Messages de 160 caractères maximum.
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Les services Vodafone live! et Voda fone live! 3G
Prix des connexions Multimédi@ depuis la France métropolitaine (en mode GPRS/3G)
Tarifs des connexions
auxquels peuvent s’ajouter les prix des services
Forfait
ESSENTIEL
Forfait EVOLUTION PRO
et AJUSTEMENT PRO
Portail Vodafone live!
décomptés des 3h incluses
0,10E/mn
(0,10E/mn au delà)
0,10E/mn
incompatible
incompatible
5E/mois
inclus
incompatible
( 0 , 1 0E/mn au-delà)
(0,10E/mn au-delà)
Autres portails (dont Gallery)
Forfait Vodafone live! 1H(1)
2,5E/mois
(disponible à partir du 23/08/06)
( 0 , 1 0E/mn au-delà)
Forfait Vodafone live! 3H(1)
de 0 à 0,25E/mn indivisible jusqu’au 03/10/06 (puis de 0 à 0,50e/mn indivisible)
hors coût de connexion au portail Vodafone live!
Liste des 15 chaînes TV à retrouver sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet)
Forfait
ACCÈS
• Prix des connexions en mode GPRS/3G
24
TV-Vidéo :
• TV à la carte
Accès GPRS/3G avec mobile compatible. Facturation à la seconde au-delà de la 1ère minute indivisible sur chacun des deux types de portails (Vodafone live!
et portails tiers). Pour les autres abonnés SFR (hors clients SFR Entreprises) le prix de vos connexions wap en mode GPRS/3G au portail Vodafone live!
et portails tiers est facturé 0,10E/min (hors forfaits spécifiques de connexion wap).
• Le Bouquet SFR
7E/mois jusqu'au 03/10/06 (puis 12e/mois)
+ prix de la connexion au portail Vodafone live!
• Abonnement CANALSAT
• Abonnement TPS
• Vidéo
0 à 4E/vidéo + prix de la connexion
Musique :
• Téléchargement de Musique
Téléchargement d’un titre
1,99E + prix de la connexion
Forfait 5 titres
8,50E/mois + prix de la connexion
Forfait 10 titres
14,90E/mois + prix de la connexion
• Le Pass musique illimitée(4)
Prix des Services
Abonnement mensuel
14,90E/mois + prix de la connexion pour le choix des titres dans le catalogue
Exclusif sur Nokia 6630, 6680 et N70
Personnalisation du mobile et nouveaux services musicaux :
(5)
• Radio DJ
Accès 24H
• Téléchargement d’une sonnerie Haute Définition/Hypersound®
1,35 à 3E + prix de la connexion
• Forfait 3 sonneries Haute Définition(2)
5E/mois + prix de la connexion
• Téléchargement d’un fond d’écran Haute Définition
1,35 à 3E + prix de la connexion
• Achat d’une tonalité(3) (1E d’option mensuelle)
2E + prix de la connexion
• Téléchargement d’une annonce d’accueil du Répondeur
• Téléchargement d’un mini-clip vidéo
• Téléchargement d’un karaoké
Vérifiez la compatibilité de votre mobile en appelant le 7000 (appel gratuit) ou connectez-vous sur le site www.sfr.fr (prix de la connexion Internet).
1,99E + prix de la connexion pendant l’écoute
9,90E/mois + prix de la connexion pendant l’écoute
Vérifiez la compatibilité de votre mobile en appelant le 7000 (appel gratuit) ou connectez-vous sur le site www.sfr.fr (prix de la connexion Internet)
Option Modem 3G :
Option Modem 3G 1H(6)
6E/mois
Option Modem 3G 3H(6)
15E/mois
Compteur Web en mode GPRS/3G
0,18E/mn
Tarifs valables jusqu’au 03/10/06 inclus.
Autres services du portail Vodafone live! :
• Services de consultation (Sport, Info, Météo, Astro...)(7)
Jeux :
• Téléchargement d’un nouveau jeu couleurs
Abonnement mensuel
gratuit (hors coût de connexion)
Le prix des autres services vous est indiqué avant chaque utilisation
3E, 5E ou 7E + prix de la connexion
Utilisation du mode multi-joueurs
prix de la connexion
Vérifiez la compatibilité de votre mobile sur le site www.sfr.fr (prix de la connexion internet)
Le téléchargement d’un nouveau jeu peut écraser le précédent, dans la limite de la capacité de stockage de votre mobile.
Offres accessibles aux abonnés SFR pour un usage strictement privé en mode GSM/GPRS /3G en France métropolitaine dans la limite de couverture GSM/GPRS/3G de SFR
sous réserve de posséder un mobile compatible. Liste disponible sur www.sfr.fr (prix d'une connexion Internet) ou au 7000 (appel gratuit depuis votre mobile SFR). Si vous
n ' avez pas d'accès GPRS/3G, votre navigation sur les portails (Vodafone live! et tiers) s'effectuera en mode Internet CSD, au prix d'un appel normal. Pour votre confort, lors
d'une connexion et en cas d'inactivité prolongée, votre connexion sera interrompue.
S e rvices 3G disponibles sous couverture 3G avec mobiles compatibles 3G. Sélection de chaînes TV. Les contenus téléchargés ne peuvent être ni transférés ni copiés.
Prix des connexions depuis l’étranger :
• voir p.28
(1) Incompatible avec les autres forfaits spécifiques de connexion Wap. (2) Abonnement par reconduction tacite. Durée minimum d’un mois. Si les 3 crédits sont épuisés avant
la fin du mois de validité, les sonneries seront proposées à l’acte. (3) S e rvice disponible uniquement pour les clients SFR Directs (hors SFR Entreprises et clients prépayés
SFR Le Compte ayant souscrit avant septembre 2002). (4) Téléchargement des titres dans la limite de stockage de votre mobile. En cas de résiliation de l'abonnement,
les titres téléchargés ne pourront plus être écoutés. (5) S e rvice disponible en France métropolitaine. (6) Peer to peer, streaming et voix sur IP interdits. 1h ou 3h de connexion
Data depuis la France métropolitaine en mode 3G/ GPRS dans la limite de la zone de couverture 3G/GPRS de SFR, sur la passerelle web de SFR, dans la limite de 50 Mo de
transfert de données échangées par mois. Débit théorique de 384 kbit/sec en réception d'information de la norme UMTS (3G). Caractéristiques requises : Windows 2000,
Windows XP pour le PC et mobile avec modem intégré. Option incompatible avec le forfait PC/PDA/GPRS. (7) S e rvices sans supplément hors TV, Vidéo, Chat, Sexy,
téléchargement (jeu/sonnerie/logo/musique...). Plus d'informations sur les brochures tarifaires en vigueur. Facturation à la seconde dès la première minute indivisible
sur chacun des 2 types de portails (Vodafone live! et portails tiers).
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L’offre Internationale
Communiquer vers l’étranger
Depuis la France métropolitaine, SFR vous connecte avec le monde entier.
Sans option supplémentaire, vous pouvez passer des appels vers les opérateurs étrangers et des DOM-TOM.
Pour les abonnés ÉVOLUTION PRO, les appels passés depuis la France métropolitaine vers l’étranger
sont décomptés du Forfait aux tarifs en vigueur des appels vers l’étranger.
Pour tous les autres abonnés, ces appels sont facturés hors forfait.
Options -15% vers l’étranger
Hors SFR ACCÈS
• Bénéficiez de 15% de réduction sur vos appels voix émis depuis la France métropolitaine vers l’étranger, en
choisissant l’une des deux options suivantes :
• Option “-15 % vers zone 1” : 3E/mois
26
ou
• Option “-15% vers zones 1 et 2” : 5E/mois
Prix des Messages Multimédi@ (MMS) vers l’étranger
(dans la limite de 5 destinataires)
SFR Monde
Les appels émis depuis l’étranger avec SFR Monde sont facturés à la seconde au-delà de la 1ère minute
indivisible (sauf abonnement SFR Accès facturés à la seconde dès la première seconde). Les appels
figurent sur votre facture dans la rubrique “communication hors Forfait”.
Avec SFR Monde, vous pouvez appeler et être joint depuis 210 pays ou destinations, dans la limite des
zones couvertes par les réseaux des opérateurs étrangers proposés par SFR.
La liste des pays ou destinations SFR Monde est disponible sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet)
SFR Monde est gratuit et activé automatiquement à l’ouverture de votre ligne. (sauf demande expresse
contraire de votre part).
Les cartes téléphoniques à codes proposées par des opérateurs locaux permettent d'émettre des appels
internationaux via la composition d'un numéro d'appel local, le plus souvent gratuit depuis un téléphone fixe.
Attention, l'utilisation de ces cartes depuis votre mobile SFR entraîne la facturation des communications
émises au tarif SFR Monde en vigueur, en supplément du tarif annoncé par le fournisseur de ladite carte.
Appels émis
depuis :
• La réduction s’applique sur tous les appels voix (hors n° spéciaux et certains services SFR) passés depuis la France
métropolitaine vers un numéro de téléphone fixe ou mobile étranger situé en zone 1 ou en zones 1 et 2.
Liste détaillée des pays des zones 1 et 2 “appels vers l’étranger” pages 14 et 16.
• La réduction s’applique sur la base des tarifs standards des appels vers l’étranger présentés en pages 14 à 19.
• Activation immédiate sans engagement de durée. Résiliation possible à tout moment.
• Le bénéfice de ces options ne s'applique pas aux appels éligibles Vodafone Passport.
• Prix par MMS et destinataire
Communiquer depuis l’étranger
MMS Texte
MMS Photo
MMS Vidéo
0,60E
1,20E
2,20E
300 Ko maximum par MMS Photo et MMS Vidéo.
La réception d'un MMS issu d'un opérateur étranger est gratuite.
Vérifiez la liste des opérateurs étrangers vers lesquels vous pouvez envoyer des MMS sur www.sfr.fr
(coût d’une connexion Internet).
(prix / minute)
voix
visio
Essentiel, Evolution Pr o ,
Ajustement Pr o
voix
visio
SFR Accès
Appels reçus
en :
(prix / minute)
voix
visio
Essentiel, Evolution Pr o ,
Ajustement Pro
voix
visio
SFR Accès
Zone 1
1,00_
2,00_
1,30_
2,60_
Zone 1
0,35_
0,90_
0,58_
1,30_
Zone 2
1,20_
2,40_
1,49_
2,98_
Zone 2
0,58_
1,04_
0,70_
1,49_
Zone 2bis
1,20_
2,40_
1,49_
2,98_
Zone 2bis
1,00_
2,00_
1,05_
1,49_
Zone 3
2,20_ 4,40_
2,50_
5,00_
Zone 3
1,00_
2,00_
1,05_
2,50_
Cas particuliers
4,60_ 9,20_
4,90_
9,80_
Cas particuliers
2,20_ 4,40_
2,25_
4,90_
Zone 1 : Allemagne, Andorre, Autriche, Belgique, Danemark, DOM, Espagne, Finlande, Grèce, Irlande, Islande, Italie, Liechtenstein, Luxembourg,
Norvège, Pays-Bas, Portugal, Royaume-Uni, Saint Marin, Suède, Suisse, Vatican.
Zone 2 : Europe de l’Est (hors Russie, Biélorussie, Kosovo, Moldavie), Algérie, Chypre, Malte, Maroc, Tunisie, Turquie.
Zone 2 bis : États-Unis, Canada.
Zone 3 : Reste du Monde (hors cas particuliers) + TOM.
Cas particuliers : Argentine, Arménie, Bélize, Bénin, Biélorussie, Brésil, Cuba, Mexique, Mongolie, Pérou, Russie, Salvador, Tadjikistan,
Turkménistan, réseaux satellitaires.
Liste des pays sous couverture 3G avec un mobile 3G : Afrique du Sud, Allemagne, Australie, Autriche, Bahreïn, Belgique, Corée du sud,
Danemark, Espagne, Finlande, Grèce, Hong Kong, Hongrie, Irlande, Israël, Italie, Japon, Luxembourg, Malaisie, Norvège, Nouvelle Zélande,
Pays-Bas, Pologne, Portugal, République Tchèque, Roumanie, Royaume-Uni, Singapour, Slovénie, Suède, Suisse et Taïwan.
Détails des réseaux et disponibilité Visio sur www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).
Prix d’un appel émis vers un pays de la même zone. En cas d’appel vers un pays d’une zone différente, le tarif de la
zone la plus éloignée est appliqué.
Les appels émis ou reçus depuis les Antilles, La Réunion et la Guyane Française ne nécessitent pas l’activation de SFR
Monde, mais sont facturés selon le tarif de la zone 1 SFR Monde.
Les appels vers les services accessibles par numéros courts compris ou gratuits dans votre forfait sont facturés à l’étranger
selon la zone d’émission de l’appel.
L’accès aux services SFR par numéros courts (123, 900, 963) est disponible à l’étranger sous réserve que le réseau
étranger auquel vous êtes connecté propose cette fonctionnalité. Les appels vous seront facturés du prix d’un
appel vers la France selon la zone d’émission de l’appel.
Les numéros d’appel présentés comme gratuits pour les abonnés d’un opérateur étranger sur le réseau
auquel vous êtes connecté vous seront facturés selon la zone d’émission de l’appel. Les numéros surtaxés
des opérateurs étrangers sont indisponibles.
Les numéros à 6 chiffres commençant par 118 ne sont pas accessibles depuis l’étranger.
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Page 28
• Texto depuis l’étranger avec
SFR Monde
Vodafone Passport (gratuit sur demande)
• Texto émis quelle que soit la zone
0,30_ /Texto envoyé/destinataire
• Texto reçus quelle que soit la zone
Gratuit
L’envoi et la réception de Texto sont disponibles depuis l’étranger selon le réseau de l’opérateur étranger auquel vous êtes connecté. Pour savoir si le(s) réseau(x)
de votre destination SFR Monde propose cette fonctionnalité, consultez le www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet).
•
Prix des Messages Multimédi@ (MMS)
Prix par MMS et destinataire
(dans la limite de 5 destinataies)
28
MMS émis quelle que soit la zone d’émission
MMS Texte
MMS Photo
MMS Vidéo
0,75E
1,45E
2,70E
- Cette option vous permet d’émettre des appels voix (hors services et numéros spéciaux) depuis l’étranger aux mêmes
tarifs qu’en France (défini sur la base du prix minute au-delà de votre Forfait, voir p.14 à 19) auxquels s’ajoute un coût de
connexion par appel. Ces appels sont facturés hors forfait.
- Pour en bénéficier, il vous suffit de vous connecter sur l’un des réseaux partenaires Vodafone Passport
dans 36 pays ou destinations et d’appeler vers la France, le pays local ou l’un des pays de la zone 1
« SFR Monde » (liste p.27).
- Les appels reçus sur l’un de ces réseaux vous sont facturés au coût d’une connexion dans la limite de
20 minutes par appel (au-delà les tarifs « appels reçus SFR Monde » s’appliquent. Voir p.27). Le coût de connexion dépend
de la zone d’émission ou de réception de votre appel.
•
Tarifs des appels émis et reçus à l'étranger depuis les réseaux Vodafone Passport
(coût de connexion/appel + prix/mn)
Les MMS reçus sont gratuits quelle que soit la zone de réception.
Appels
reçus
Appels voix émis
Dans la limite de 300 Ko maximum par MMS.
Vers
De
Vodafone
Passport
• Le Multimédi@ SFR depuis l’étranger avec SFR Monde (en mode GPRS)
Les Messages multimédi@, les services Vodafone live! et Multimédi@ sont accessibles à l’étranger depuis
110 pays ou destinations en connectant votre mobile compatible sur les réseaux GPRS des opérateurs
étrangers disponibles (dans la limite des zones couvertes par ces réseaux).
Liste des opérateurs partenaires GPRS à jour sur le www.sfr.fr (coût d’une connexion Internet) ou auprès du Service
Client au
(prix d’un appel normal depuis la France métropolitaine).
Prix des Connexions Multimédi@ et Internet PC/PDA
Chaque service Multimédi@ et Vodafone live! est facturé depuis l’étranger au même prix qu’en France.
A ce prix vient s’ajouter le prix de la connexion depuis l’étranger hors Forfait de connexion SFR Multimédi@
ou hors Forfait Spécial Internet PC/PDA national.
Connexion Multimédi@
Accès Internet PC-PDA
Depuis
Prix d’une connexion
50 Ko inclus
Au-delà
Prix par 10 Ko
Zone 1
1,20_
0,05_
2,34_
1,17_
Zone 2
1,44_
0,05_
2,80_
1,40_
Zone 3
1,91_
0,05_
3,50_
1,75_
Cas particuliers
1,91_
0,05_
3,50_
1,75_
Au-delà
200 Ko inclus
prix par 100 Ko
Zone 1, 2, 3 et Cas particuliers SFR Monde (p.27)
Les services Multimédi@ sont accessibles en mode 3G aux mêmes tarifs que le GPRS (cf ci-dessus).
Zone 1
Zone 2
Zone 3
FRANCE
ZONE 1
OU PAYS LOCAL
ZONE 2
ESSENTIEL,
EVOLUTION PRO
AJUSTEMENT PRO
1? + prix
1? + prix
national/mn
national/mn
1,20? + prix
1,20? + prix
national/mn
national/mn
2,20? + prix
2,20? + prix
national/mn
national/mn
SFR Accès
ZONE 3 ET ZONE CAS PARTICULIERS
ESSENTIEL,
EVOLUTION PRO
AJUSTEMENT PRO
SFR Accès
1?
1?
1?
+ 0,61? /mn + 0,75? /mn + 1,51?/mn
1?
+ 1,55?/mn
1,00?/appel
1,20?
+ 0,61?/mn
1,20?
+ 0,75?/mn
1,20?
+ 1,51?/mn
1,20?
+ 1,55?/mn
1,20?/appel
2,20?
+ 0,61?/mn
2,20?
+ 0,75?/mn
2 , 2 0?
+ 1,51?/mn
2 , 2 0?
+ 1,55?/mn
2,20?/appel
Les appels voix émis depuis l’un des réseaux partenaires Vodafone Passport vers un autre pays que la
France, le pays local ou l’un des pays de la zone 1 SFR Monde, sont au prix d’un appel depuis la France
métropolitaine vers l’étranger, en fonction du pays appelé, auquel s’ajoute le coût de connexion.
Les appels sont facturés à la seconde dès la première seconde pour les clients ESSENTIEL, EVOLUTION PRO
et SFR ACCÈS.
Liste des 20 réseaux partenaires Vodafone Passport :
Zone 1 : Vodafone en Allemagne, Espagne, Grèce, Irlande, Italie, Pays-Bas, Portugal et Royaume-Uni. Proximus en Belgique, Swisscom en
Suisse et au Liechtenstein, Télénor en Suède.
Zone 2 : Vodafone en Albanie, Hongrie, Malte et République Tchèque. Cingular/AT&T aux Etats-Unis et Connex en Roumanie.
Zone 3 : Vodafone en Australie, Japon et Nouvelle-Zélande.
• Les appels voix émis depuis un autre réseau partenaire Vodafone seront facturés au prix minute
Vodafone eurocall (voir tarifs p. 30). Sauf SFR Accès facturés au tarif SFR Monde p.27.
• Les appels voix émis depuis un réseau non Vodafone seront facturés au prix minute standard SFR Monde
( voir tarifs p.27).
• Les avantages de Vodafone Passport ne s’appliquent pas aux connexions Multimédi@ (GPRS ou 3G), aux
MMS, aux Texto, aux appels Visio ainsi qu’aux appels vers les numéros spéciaux.
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(option du service SFR Monde)
Hors SFR ACCÈS
Cette option permet de bénéficier de 15% de réduction par rapport aux tarifs standards SFR Monde, pour
tous les appels voix (et communications fax/Data) et connexions Multimédi@ émis depuis les réseaux partenaires
Vodafone eurocall dans 52 pays ou destinations.
Appels émis depuis:
Voix
Visio
0,85_
1,02_
1,87_
3,91_
1,70_
2,04_
3,74_
7,82_
(prix / minute)
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Cas particuliers
30
• Prix des connexions Multimédi@ (Services SFR Multimédi@ et Vodafone live!),
et Internet PC/PDA en mode GPRS avec Vodafone eurocall.
Connexion Multimédi@
Zone 1
Zone 2
Zone 3
Cas particuliers
50 Ko inclus
1,00_
1,22_
1,62_
1,62_
Au-delà
prix par 10 Ko
0,04_
0,04_
0,04_
0,04_
Accès Internet PC-PDA
200 Ko inclus
1,20_
2,38_
2,97_
2,97_
Vodafone Passport Frontaliers
Hors SFR ACCÈS
Pour 3Ä/mois, vous bénéficez des avantages des options :
-Option -15% vers zone 1 (p.26)
-Option Vodafone Passport (p.29)
SFR Monde Business Mail
Prix d’un appel émis vers un pays de la même zone. En cas d’appel vers un pays d’une zone différente,
le tarif de la zone la plus éloignée est appliquée. Les appels depuis l’étranger sont facturés à la seconde
au-delà de la 1ère minute indivisible. La réduction ne s'applique pas aux appels reçus.
Depuis
Abonnés EVOLUTION PRO et AJUSTEMENT PRO, l’option Vodafone eurocall est incluse dans votre forfait
sauf demande expresse contraire de votre part.
Abonnés ESSENTIEL, Vodafone eurocall est gratuit sur simple demande.
Les appels émis avec Vodafone eurocall figurent sur votre facture dans la rubrique “communication hors forfait”.
L’activation de Vodafone eurocall entraîne automatiquement l’activation de SFR Monde. Vous pouvez ainsi
émettre et recevoir des appels et des Texto depuis l’ensemble des destinations SFR Monde au tarif standard (p.27).
Au-delà
prix par 100 Ko
L’option SFR Monde Business Mail, activée automatiquement à l’ouverture de la ligne vous donne l’accès
à l’international.
Depuis l’étranger, les tarifs sont hors Forfait pour les abonnés en fonction de la zone d’émission d’appel
(hors SFR Accès).
Avec SFR Monde Business Mail, en vous connectant depuis les réseaux Vodafone (voir liste p.30),
vous bénéficiez automatiquement des tarifs privilégiés
pour vos
connexions mails, wap, web et vos appels émis.
En cas de communications émises depuis d’autres réseaux les tarifs SFR Monde standards s’appliquent.
Accès au mails, aux services pratiques Multimédi@ et au Web.
Avec SFR Monde Business Mail vous accédez à vos services Business Mail en mode GPRS depuis 110 pays
ou destinations (liste à jour sur le www.sfr.fr).
• Prix des connexions Mails : 10 Ko inclus à chaque connexion, au-delà facturation tous les 10 Ko
Sur réseau standard
SFR Monde
0,60_
1,19_
1,49_
1,49_
• zone 1
• zone 2
• zone 3
• cas particuliers
Les connexions Multimédi@ sont également disponibles en mode 3G aux mêmes tarifs qu'en mode GPRS.
Liste des pays couverts en 3G en p.27.
•
• Pour bénéficier de ces tarifs privilégiés, vous devez vous connecter sur l’un
des réseaux partenaires Vodafone eurocall suivants :
•
Zone 1 : Vodafone en Allemagne, en Espagne, au Royaume-Uni, en Grèce, en Italie, en Irlande, aux Pays-Bas, au Portugal, A1 en Autriche,
Proximus en Belgique, TDC Mobil au Danemark, Elisa en Finlande, Og Vodafone(1) en Islande, Swisscom en Suisse et au Liechtenstein, Télénor en
Suède et P&T au Luxembourg.
Zone 2 : Vodafone en Albanie(1), en Hongrie et à Malte, Cytamobile à Chypre, VIP Net en Croatie, Elisa en Estonie, Bité en Lituanie, Plus GSM
en Pologne, Connex en Roumanie, Oskar en République Tchèque, SI.MOBIL en Slovénie.
Zone 3 : Vodafone en Australie, en Egypte, aux îles Fidji(1) et en Nouvelle-Zélande, VodaCom en Afrique du Sud, MTC Vodafone au Bahreïn,
China Mobile en Chine, Safaricom au Kenya, MTC Vodafone au Koweit, MobileOne à Singapour, Vodafone (J-Phone) au Japon(2).
Sur réseau partenaire
Vodafone eurocall
prix pour 10 ko
prix pour 10 ko
0,24E
0,36E
0,54E
0,54E
0,15E
0,32E
0,46E
0,46E
Prix des connexions aux services pratiques Multimédi@ et au Web.
Les tarifs standards des connexions Multimédi@ et Internet PC/PDA en mode GPRS avec SFR Monde et
Vodafone eurocall s‘appliquent. Voir p.28 et p.30.
Prix des appels voix et Texto
Avec SFR Monde Business Mail vous pouvez également émettre et recevoir des appels et des Texto depuis
210 pays ou destinations (liste à jour sur le www.sfr.fr) Voir tarifs des appels voix en p.27 pour les tarifs standard
SFR Monde et en p.30 pour les tarifs privilégiés Vodafone eurocall.
•
Les Messages Multimédi@ émis ou reçus
Les tarifs des MMS avec SFR Monde Business Mail sont identiques à ceux présentés en p.28.
Vodafone Passport Business Mail
(1) Ces réseaux ne sont pas accessibles en mode GPRS. (2) Pour accéder au réseau Vodafone au Japon, vous pouvez utiliser votre mobile 3G ou en louer un
en contactant le 900 (prix d’un appel normal)
Cette option gratuite est activée sur demande, et vous permet de bénéficier des avantages Vodafone
Passport pour tous les appels voix (p.29) tout en gardant la tarification SFR Monde Business Mail pour
tous les autres types de communications.
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Les options SFR
Services :
ESSENTIEL
EVOLUTION AJUSTEMENT
PRO
PRO
ACCÈS
Confort et maîtrise
• Minutes reportables(1)
sur le mois suivant uniquement
• Bilan Conso Internet
• Alerte Conso
Alerte par Texto 15 mn avant la fin du forfait
Inclus
2,50E
Incompatible
Inclus
Inclus
2,50E/mois
Incompatible
ou
• en France métropolitaine : consultation gratuite et illimitée depuis votre mobile.
en Visio(3)
l’appel/consultation 123 en visio au prix d’un appel Visio vers la France selon la zone d’appel
• Répondeur SFR Extend
ou
Prix d’un appel normal, au-delà, prix d’un appel vers un mobile SFR
- En Wap depuis votre mobile
Prix d’une connexion GPRS/3G
de vos
• Double Appel
- Sur le site www.sfr.fr
Coût d’une connexion Internet
communications
(hors appels Visio)
Solde
2,50E/mois
2,50E/mois
incompatible
inclus
2 , 5 0E/mois
si votre correspondant l’autorise
2,50E/mois
inclus
inclus
Réception d’un 2ème appel : gratuit
2 , 5 0E/mois
Réception d’un 2ème appel : gratuit
Emission d’un 2ème appel : prix de l’appel
• Limitation d’appels
Emission d’un 2ème appel :
+ prix de l’appel en cours
Gratuit
- Réception d’appels uniquement
3,80E/mois
- Émission d’appels uniquement
3,80E/mois
• Liste Rouge
Non publication des coordonnées du client
dans les annuaires (éditions imprimées
et versions éléctroniques) et services de
Renseignements téléphoniques
Incompatible
en Visio
• Présentation du Numéro
- Par le 950 depuis votre mobile
Non affichage du numéro lors de l’émission
d’un appel, hors envoi d’un texto ou d’un MMS
(4)
Répondeur pouvant contenir un plus grand nombre de messages, avec une durée d'archivage accrue.
Solde de communication dans vos forfaits et au-delà ou hors de vos forfaits(appels pris en compte après un délai de 48h environ)
• Liste Ivoire
• depuis l’étranger : consultation au prix d’un appel vers la France selon la zone d’émission de
Inclus
• Info Conso
- Vers numéros étrangers
ACCÈS
Gestion des appels
• Répondeur SFR
(appels pris en compte avec un délai de 48h environ)
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ESSENTIEL EVOLUTION AJUSTEMENT
PRO
PRO
Services :
• Renvoi d’appel
- Depuis l’étranger : prix d’une communication selon la zone d’émission de l’appel
• Rappel du correspondant
si votre correspondant l’autorise
Gratuit
sur demande
Annuaire Universel : gratuit sur demande. Pour faire paraître votre Numéro de téléphone mobile et vos coordonnées dans l’ensemble des
annuaires et services de renseignements téléphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le site www.sfr.fr (prix d'une connexion
Internet) ou par téléphone au
(appel gratuit).
Ces options sont souscriptibles 24h/24 au 963 (appel gratuit), sur www s f r.fr (prix d'une connexion Internet) et sur le wap (Espace Client, Rubrique Mon Compte,
côut d'une connexion Wap). Soucription aux options Limitation d'appels et Liste Ivoire uniquement au 900 depuis un téléphone mobile (prix d'un appel normal).
(1) Report des minutes ou du crédit 7j/7, dans la limite de votre forfait mensuel, sur le mois suivant uniquement, et décomptées à l’issue du forfait mensuel en cours.
(2) Donne accès à vos statistiques de consommation des 3 derniers mois et permet de télécharger en format Excel 97 la facture détaillée pour faire vos propres statistiques.
(3) Visio et Répondeur en Visio disponibles sous couverture 3G avec mobiles compatibles 3G. Activation automatique du Répondeur en Visio pour les nouveaux clients SFR.
Activation sur demande par appel au 900 pour les clients SFR (prix d'un appel normal). Consultation disponible à l'étranger : liste des opérateurs ayant signé un accord
d'itinérance pour la Visio avec SFR et informations sur www.sfr.fr (prix d'une connexion Internet). (4) Service valable en France métropolitaine. En cas de résiliation de l'option
Répondeur SFR Extend, entraînant une migration vers le répondeur basique, le client conservera son annonce d'accueil en service et ses messages, dans la limite de
stockage disponible et sur la base des durées de conservation du répondeur. Les éléments ne pouvant être migrés seront perdus.
• S e rvice inclus (prix de la communication renvoyée)
- Vers votre répondeur SFR : gratuit
- Vers un autre téléphone : inclus. Au-delà du forfait, prix d’un appel normal (0,50E pour SFR Accès)
Gratuit
sur demande
prix de l’appel
• Message direct
inclus
inclus
inclus
inclus
0 , 3 5E/mn au delà
prix d’un appel normal
• Depuis l’étranger : prix d’un appel national auquel s’ajoute le prix d’une communication internationale
correspondant à la consultation de votre répondeur
Appelez le 06 1000 1000 et laissez un message directement sur le répondeur de votre
correspondant SFR (accès gratuit + prix d’un appel normal)
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Page 34
Les options SFR
PRO
PRO
Solutions Texto, MMS et Mail
Services :
• Forfait 30 Texto(1) ou 10 MMS
2,50E/mois
5E/mois
10E/mois
16E/mois
35E/mois
ACCÈS
PRO
PRO
Solutions “Professionnels”
Services :
• Option Business Mail(6)
16E/mois
Tarifs pour 5 Mo d'échanges de données. Décompte par Ko. Au-delà du forfait, prix 1,20ÄTTC/Mo.
Avec terminaux compatibles : BlackBerry 7100v, BlackBerry 8707, Nokia E61 , Sony Ericsson P910i, HTC 9100, SFR V1605 et SFR v1640.
• Ligne DATA
1,80E/mois
• L’option Fax
Incompatible
Abonnement 2,30E/mois
+ prix d’un appel normal pour une impression sur un fax en France métropolitaine.
• Texto et Message Multimédi@ MMS
- Envoi d’un Texto depuis un mobile
SFR
ACCÈS
A l’étranger, prix d’un appel depuis la France métropolitaine vers l’étranger selon la zone d’impression.
(2)
• en France : - en semaine de 22h à 8h hors jours fériés : 0,10E /Texto
au-delà du forfait ou hors forfait
• Option Cartes Jumelles
- le reste du temps : 0,15E/Texto
10E/mois
non disponible
Incompatible
Incompatible avec AJUSTEMENT PRO, Minutes Reportables et Séries Limitées. La ligne secondaire ne peut pas bénéficier des appels illimités et 50% de temps en plus.
• en France vers les mobiles des clients d’opérateurs étrangers : 0,30E/Texto
34
35
• depuis l’étranger : 0,30E/Texto (non compris dans les forfaits Texto/MMS)
- Envoi d’un MMS :
• MMS Texte(3) :
depuis un mobile
Solutions “International”
(MMS métropolitains non surtaxés)
- en semaine de 22h à 8h hors jours fériés : 0,10E/destinataire/envoi
au-delà du forfait ou hors forfait
- le reste du temps : 0,15E/destinataire/envoi
- en semaine de 22h à 8h hors jours fériés : 0,30E/destinataire/envoi
- le reste du temps : 0,45E/destinataire/envoi
• depuis l’étranger : Prix des MMS avec SFR Monde (p.28) et avec Vodafone eurocall (p.30)
- Réception de Texto et de MMS :
• Option -15% vers zone 1
3E/mois
• Option -15% vers zones 1 et 2
• MMS Vidéo ou MMS Photo : (MMS métropolitains non surtaxés)
• Vodafone eurocall
5E/mois
gratuit
Incompatible
inclus
• Vodafone Passport Frontaliers
3E/mois
• Vodafone Passport
gratuit
• en France métropolitaine : gratuit
• Texto/MMS reçu à l’étranger : gratuit
• Option MMS Mail(4)
Solution pour les personnes sourdes et malentendantes
2,50E/mois
• Tarif préférentiel Visio(7)
1 min Visio
= la moitié du prix d'une minute d'appel
Recevez vos e-mails personnels au format MMS sur votre mobile
• Option SFR TONA(5)
1E/mois puis 2E/tonalité
décompté des forfaits EVOLUTION PRO
et hors forfaits pour les abonnés ESSENTIEL.
Appels Visio métropolitains. 3h maximum par appel
Solutions Vodafone live!
+
• Connexions au portail Vodafone live! et aux portails tiers
Forfait SFR Vodafone live! 1H*
2,50E/mois
0,10E/min au-delà
Incompatible
Incompatible
Incompatible
Forfait SFR Vodafone live! 3H
5E/mois
0,10E/min au-delà
Inclus
0,10E/min au-delà
Inclus
0,10E/min au-delà
Incompatible
gratuit
non disponible
• Appels, Texto et MMS
illimités 24h/24 7j/7 vers 3 n° SFR
communications métropolitaines, hors Visio,
n° spéciaux et services. 3h maximum par appel
Voir conditions page 20.
Accès GPRS/3G au portail Vodafone live! et portail tiers avec mobile compatible. *Incompatible avec les autres forfaits spécifiques de connexion wap.
(1) Offre réservée aux abonnés SFR (hors SFR Le Compte). Inclus dans les Forfaits Texto/MMS : Texto vers les mobiles et les fixes, Texto Chat, Texto Web, Texto vers
l’international, SFR Messenger, MMS métropolitains, MMS Texte, MMS Photo, MMS Vidéo, MMS Carte Postale, Chat Wap. Forfaits disponibles à la prochaine date de
facturation suivant la souscription. Les forfaits Texto et MMS identiques ne sont pas cumulables. Texto utilisable en MMS si mobile compatible. 5 destinataires et
300 Ko maximum par MMS. ( 2 ) Texto métropolitains (hors SMS+ et surtaxes) hors forfaits Texto/MMS. (3) Voir conditions d'utilisation des Messages Multimédi@ en p.22
de cette brochure. (4) Service disponible en France métropolitaine et à condition d'avoir accès aux MMS depuis son mobile. Réception automatique au format MMS de
50 e-mails par mois calendaire sur votre mobile, dans la limite des 1600 premiers caractères, des capacités mémoire de votre mobile, et hors pièces jointes. En revanche,
possibilité de lire les images attachées aux e-mails sur le Wap (prix d'une connexion Wap). Réponse aux e-mails par MMS depuis votre mobile (prix d'un MMS). Possibilité
d'enregistrer une ou deux adresses e-mail personnelles dont le fournisseur propose un accès à distance de type POP/IMAP. Retrouvez toutes les infos de MMS Mail et la
liste des fournisseurs compatibles sur le site www.mmsmail.fr (prix d'une connexion Internet). (5) Service disponible uniquement pour les clients SFR Directs (hors SFR
Entreprises et clients prépayés SFR Le Compte ayant souscrit avant septembre 2002). (6) Tarifs valables jusqu’au 03 octobre 2006 inclus. (7) Visio disponible sous
couverture 3G avec mobiles compatibles 3G. Option valable en France métropolitaine.
Option réservée aux abonnés SFR EVOLUTION PRO ou ESSENTIEL sur présentation d'un justificatif (carte nationale d'invalidité ou attestation de perte de décibel supérieure ou
égale à 40dB délivrée par un ORL).
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Les services SFR
Services :
coût d’utilisation depuis la France métropolitaine - coût d’accès indiqués par appel + prix d’un appel normal
M’ORGANISER
• Texto® vers une ligne fixe
Prix d’un Texto® classique vers un mobile, compris dans les forfaits Texto®/MMS
• Texto® web
0,13Œ TTC par destinataire, sans options d’envoi.
Compris dans les forfaits Texto/MMS et EVOLUTION PRO
• SFR Messenger(1) :
- envoi d’un message à un contact
Prix d’un Texto® classique vers un mobile, compris dans les forfaits Texto®/MMS
• Hors Forfait : En semaine de 22h à 8h hors week-end et jours fériés :
0,10Œ/envoi/destinataire. Le reste du Temps 0,15Œ/envoi/destinataire.
• Dans les Forfaits Evolution Pro : 0,13Œ/envoi/destinataire (décompté du Forfait)
- Envoi d’un message à un groupe
(5 participants maximum)
• Texto® LIST
Pour un Texto envoyé au 5478 : 0,13Œ par destinataire de la liste.
Compris dans les Forfaits Texto®/MMS et EVOLUTION PRO
• DICTO Texto®
Envoi d’un Texto par un téléopérateur en appelant
Prix d’un appel normal
• Texto® SMS +
Prix d’envoi d’un Texto + surtaxe suivante :
Gratuit pour un numéro du type 3XXXX
0,91 Œ l’accès
0,46 Œ l’accès
• SFR SNCF
• SFR BOURSE
soit le 7623
soit le 2687
0,91 Œ l’accès
0,46 Œ l’accès
TÉLÉCHARGEMENT DE JEUX
3Œ, 5Œ ou 7Œ/téléchargement
+ prix de la connexion au portail SFR/Vodafone live!
prix de la connexion
• Utilisation du mode multijoueurs
Sous réserve de posséder un mobile compatible. Le téléchargement d’un nouveau jeu peut écraser le précédant, dans la la limite de la capacité de stockage de votre mobile.
Annuaire Universel : gratuit sur demande. Pour faire paraître votre Numéro de téléphone mobile et vos coordonnées dans l’ensemble des
annuaires et services de renseignements téléphoniques. Options de parution et bulletin de souscription sur le site www.sfr.fr (prix d'une connexion
Internet) ou par téléphone au
(appel gratuit).
0,35E pour un numéro du type 6XXXX
Facturation des services ponctuels SFR et occasionnels à la demande du client :
1E ou 1,50E pour un numéro du type 8XXXX
ESSENTIEL, AJUSTEMENT PRO, EVOLUTION PRO, SFR ACCÈS
0,30 Œ/Texto + surtaxes indiquées ci-dessus.
• Achat d’une session WiFi
0,46 Œ l’accès
soit le 8294
soit le 8723
soit le 8398.
0,10E ou 0,20E pour un numéro du type 5XXXX
• Texto® SMS + depuis l’étranger
soit le 2267
• SFR TAXI
• SFR TRAFIC
• Téléchargement d’un nouveau jeu couleurs
0,20Œ/message
36
• SFR BANQUES
soit le 9434 appel gratuit depuis un mobile SFR
• Demande de changement de n° d’appel
18E
• Demande de “désimlockage” dans les 6 mois suivant la souscription du contrat d’abonnement
ou d’une offre relative à l’achat d’un nouveau mobile
PERSONNALISER SON MOBILE
• Remplacement de Carte SIM
• SFR ATOI
soit le 2864
1,35 Œ l’accès
• SFR PERSONNALISATION DU RÉPONDEUR
• SFR SONNERIE(2)
soit le 7377
soit le 7666
1,35 Œ l’accès
1,35 Œ l’accès
• SFR LOGO(2)
• SFR TONA(3) (1E d’option mensuelle)
soit le 5646
soit le 8662
1,35 Œ l’accès
2Œ/tonalité
• Déblocage de Carte SIM
7,50E
Gratuit sur www.sfr.fr (hors coût de connexion) et au 06 1000 1963 (coût d'un appel vers un mobile depuis un fixe).
• En cas de vol déclaré de votre mobile
- Remboursement d'un mois d'abonnement maximum (copie du dépôt de plainte, dans la limite d'une fois par an)
- Solution mobile (4) (copie du dépôt de plainte, dans la limite d'une fois par an)
• Demande de duplicata de facture
gratuit
49E
7,50E
• Demande de duplicata de Bordereau de Livraison suite à un achat par correspondance
M’INFORMER
65E
22,50E
4E
• Demande de changement de titulaire
15E
• SFR ACTU
soit le 2288
0,30 Œ/mn
• SFR METEO
• SFR FOOT
soit le 6383
soit le 3668
0,46 Œ l’accès
0,30 Œ/mn
• Demande de relevé de compte sur moins d’un an
• Demande de relevé de compte sur plus d’un an
30E
• SFR HORO
soit le 4676
0,30 Œ l’accès
• Demande de portabilité du numéro
15E
Obligation de souscrire un forfait en cours de commercalisation
8E
• Frais d’attribution d’échéancier
ME DIVERTIR
• SFR CINE
• SFR MUSIQUE
soit le 2463
soit le 6874
• MMS FLASH
5E
Hors SFR ACCÈS
0,30 Œ l’accès
0,30Œ/mn
• Migration vers SFR Accès
appel gratuit depuis un mobile SFR
• Renvoi de chèque rejeté
• Demande de suspension temporaire de Ligne
60E
3E
2,30E/mois
Valable pour les forfaits EVOLUTION PRO et AJUSTEMENT PRO une fois par an pour un mois complet
NUMÉROS D’INFORMATION
• Info Services SFR
• SFR CHAT
Gratuit
Gratuit
(1) Listes des services et des mobiles compatibles SFR Messenger sur www.sfr.fr (coût d'une connexion Internet). (2) Retrouvez la liste des mobiles compatibles sur le site
www.sfr.fr (coût d'une connexion Internet) ou en appelant le 7 000 (appel gratuit depuis un mobile SFR). (3) Service disponible uniquement pour les clients SFR Directs (hors
SFR Entreprises et clients prépayés SFR Le Compte ayant souscrit avant septembre 2002). (4) L'utilisation des points Carré Rouge est incompatible avec la solution mobile.
La solution mobile n'est pas accessible aux clients en cours de résiliation ou faisant l'objet d'une procédure de contentieux chez SFR.
37
20/07/06
9:46
Page 38
Modalités de facturation et de règlement
Une facturation simple
38
• La 1ère facture : e n voyée environ 15 jours après votre souscription. Elle comprend les frais de mise en serv i c e
de la ligne, le prix de l’abonnement choisi et des options éventuelles pour le mois à venir.
• Les factures suivantes : elles sont établies mensuellement et comprennent le prix de l’abonnement choisi
ainsi que les options éventuelles pour le mois à venir et, le cas échéant, le montant des communications
passées au delà de vos forfaits ou non comprises dans vos forfaits pour le mois écoulé.
• Facture Détaillée (6 ou 10 chiffres) : gratuite, elle vous donne le détail de vos communications passées.
Elle vous est adressée sur simple demande auprès de votre Service Client. Egalement disponible avec
l'option facture sur Internet.
• Facture sur Internet* : Elle est consultable gratuitement sur www.sfr.fr (hors coût de connexion Internet),
rubrique Espace Client - Mes factures. Chaque mois, vous recevez un e-mail ou un Texto® dès que votre
facture est disponible.
Dépôt de garantie et avance sur la facturation
• Rejet de paiement ou retard de paiement
Avance sur facturation de 225E
• Montant d’au moins 45E de consommation en 24 heures consécutives
ou montant d’au moins 20E de consommation en 24 heures consécutives
si le contrat a été souscrit depuis moins de 9 mois
ou d’un montant s’élevant au maximum
à l’encours déjà consommé, mais non encore facturé
• Montant d’au moins 75E d’encours hors Formule ou Forfait depuis la
dernière facture ou montant d’au moins 30E d’encours hors Formule
ou d’un montant consommé,
ou Forfait si le contrat a été souscrit depuis moins de 9 mois
mais non encore facturé
• Non reception d’un paiement à son échéance
Avance sur facturation ou de 225E
• Incidents de paiement au titre des contrats d’abonnements
que l’abonné a passé avec SFR
Facturation depuis l’étranger
MONTANTS DEMANDÉS
PAR SFR
CAS POUR LESQUELS SFR PEUT DEMANDER UN DÉPOT DE GARANTIE
ET/OU UNE AVANCE SUR FACTURATION
Avance sur facturation ou dépôt
de garantie de 225E par ligne souscrite
• Chèque déclaré irrégulier suite au contrôle effectué
Dépôt de garantie de 750E
• Inscription au fichier Préventel
• Non-réception du dossier d’abonnement ou dossier d’abonnement incomplet
• Lorsque l’adresse de facturation est une poste restante ou une boîte postale pour un particulier
• Lorsque le nombre total de contrats souscrits par l’abonné
est supérieur ou égal à 3 pour un particulier ou supérieur ou égal à 10 pour une entreprise
par ligne souscrite
• A la souscription ou en cours d’exécution du contrat,
Pour les appels émis ou reçus à l’étranger, un décalage peut survenir dans la facturation.
Ceci est lié à l’envoi tardif du montant des communications par les opérateurs étrangers.
en cas de paiement par un mode autre que le prélèvement automatique
• En l’absence de chèque ou de RIB au nom de l’abonné
Les modes de réglement
• Par prélèvement automatique :
pour en profiter, appelez votre Service Client depuis votre portable en composant le 900.
• Par prélèvement carte American Express
• Par TIP (Titre Interbancaire de Paiement)
• Par TIP espèces
• Par chèque :
Le paiement par prélèvement est gratuit. Tout autre mode de paiement est facturé 1,50 E par facture émise.
En cas d'incident de paiement, le règlement par Carte Bancaire est gratuit et disponible sur www.sfr.fr (hors coût de connexion) - Rubrique Gérer / Espace Client".
* Réservée aux abonnés (hors clients SFR Le Compte, clients SFR Entreprises et abonnés professionnels ayant un n° SIREN) payant par prélèvement automatique
et sans facture groupée. La facture sur Internet ne constitue pas un justificatif fiscal pour les clients assujettis à la TVA.
Facturation des actes de gestion
• Rejet de prélèvement pour insuffisance de provisions
• Rejet de chèque pour insuffisance de provisions
• Rejet de carte bancaire
• Frais de remise en service
10,50E
22,50E
22E
7,50E
39
20/07/06
9:46
Page 40
Vos Contacts
POUR GÉRER VOTRE FORFAIT OU VOS POINTS
SERVEUR VOCAL
VOUS-MÊME, 24H/24, 7J/7
GRATUITEMENT depuis votre mobile
ou depuis un poste fixe au 06 1000 1963
(prix d'un appel vers un mobile SFR)
WAP
Portail Vodafone live!, Ma page, rubrique Espace client
(prix d'une connexion wap)
WEB
www.sfr.fr, rubrique Espace client
(prix d'une connexion Internet)
POUR TOUT SAVOIR SUR SFR, 24H/24 7J/7
WEB
www.sfr.fr
(prix d'une connexion Internet)
POUR ÊTRE EN RELATION AVEC UN CONSEILLER
SERVICE CLIENT
depuis votre mobile, 7h-22h 7j/7
(prix d'un appel normal)
ou depuis un poste fixe au 06 1000 1900
(prix d'un appel vers un mobile SFR)
POUR NOUS ÉCRIRE
COURRIER
SFR - TSA 91121 - 57757 METZ Cedex 9
601690/51190 - SFR - SA au capital de 1 343 454 771, 15 e RCS Paris 403 106 537 - Tarifs au 23/08/06
papier recyclé

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