Projet RH L`entreprise Les vacances du Soleil

Comment accompagner « Les Vacances du Soleil » dan
son évolution stratégique
L’entreprise « Les vacances du Soleil » est présente dans le
marché du tourisme et du loisir depuis 25 années.
Son propriétaire est un « patron sociale ».
Il considère les salaires comme ses fils. Ils lui retournent bien car tous les
effectifs le respectent et l’aiment bien.
L’entreprise est spécialisée dans l’offre grand public et sa
stratégie commerciale est orientée «volume».
En année A-1, elle a généré un C.A. de 980 M€ pour un résultat net
après impôts et charges de 35M€.
Elle exploite en propriété 80 hôtels moyenne de gamme (équivalent aux
classement française : 3*).
Chaque hôtel est dirigé par un Directeur qui encadre une équipe de 75
collaborateurs (toutes fonctions confondues).
Ses effectifs sont repartis comme ceci :
• 6000, dont 4500 en ont un statut de saisonnier, en
exploitation opérationnelle.
• 280 salariés au siège (tous en CDI) : 150 cadres, dont 15 cadres
dirigeants.
• Total= 6280
Suite à une décision de la direction, l’entreprise doit changer de cible
commerciale et de positionnement en gamme.
En Trois ans elle doit se transformer en «Hôtel Ressort » de luxe.
Nous sommes en A (année) zéro du projet.
Les directions marketing, commerciale, opérations et finance ont toutes
déjà commencé la transformation, à ce jour reste à définir la politique
R.H. nécessaire à accompagner cette évolution.
Compte tenu de :
• La forte culture d’entreprise tournée «service client »
• La logique de la promotion interne très développée
• La pyramide des âges en forme de «pelote de laine »
• Un veille sociale : « verte » en exploitation et « orange » au siège
• L’adhésion du management opérationnel au projet
• Les bonnes finances et la trésorerie positive de l’entreprise
Comment accompagner « Les Vacances du Soleil » dan
son évolution stratégique
Déterminer :
•
La dimension stratégique d’une politique RH dans le développement
et la pérennisation de l’activité de l’entreprise. (utiliser les outils de
diagnostique présentés en cours)
•
Proposer une méthode pour élaborer sa politique générale tout en
tenant compte des spécificités de l’entreprise, des contraintes
internes et externes. (stratégie de recrutement, politique salariale,
politique de développement,…)
•
Proposer un plan d’action pour accompagner l’évolution, sous forme
de préconisations orientées Ressources Humaines.
•
Rédiger un business plan qui pourra accompagner les besoins.
(propositions d’investissement pour l’accompagnement des
politiques choisies) Comment accompagner « Les Vacances du Soleil » dan
son évolution stratégique
Annexe 1 ORGANIGRAMME de VACANCES SOLEIL PDG DIR OPS DRH DAF DIR COM DIR MGTK DIR JUR DIR REGION
(x8) (10 par DR)
DIR HÔTEL Comment accompagner « Les Vacances du Soleil » dan
son évolution stratégique
Annexe 2 Pyramide des âges de la société
• Niveau de compétence: moyen
• Résistance au changement: moyen
• Clan générationnel: élevé
• Motivation: moyen
• Masse salariale: moyenne
• Frais de formation: moyenne
• Adaptation au métier: moyenne
•
 Caractéristique: salariés peu nombreux dans les classes intermédiaires
 Inconvénients: problème d’encadrement, risque de conflits de génération,
promotion par « saut » de personnel pas assez expérimenté
 Avantages: aucun