Gel de l`embauche en pleine reprise du secteur de la
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Gel de l`embauche en pleine reprise du secteur de la
Gel de l’embauche en pleine reprise du secteur de la technologie de l’information Comment les employeurs et les candidats réinventent la TI www.modiscanada.com/fr www.modiscanada.com/fr Sommaire des perspectives des cadres de direction À la fin du mois d’août, lors d’une conférence de banquiers à Jackson Hole au Wyoming, le président de la Réserve fédérale américaine, Ben Bernanke, s’exprimait en ces termes : « Le rythme de la reprise en production et en emploi a quelque peu ralenti au cours des derniers mois. » cent), l’informatique utilisateur et la virtualisation (43 pour cent) et l’analytique évoluée (42 pour cent).3 Parmi les questions du sondage, on a demandé aux cadres de direction si leur stratégie actuelle était centrée sur les réductions budgétaires ou sur l’investissement dans la croissance à long terme. 73 pour cent d’entre eux ont mentionné qu’ils investissaient. Bien qu’il s’agissait alors d’une prévision économique moins que favorable, tout n’était pas morose et catastrophique. Certains secteurs Ce sont là de bonnes nouvelles pour un industriels s’en remettent plus Dans les faits, les employeurs secteur qui a souffert d’un historique rapidement que d’autres — celui de la tumultueux au cours de la dernière qui ont prudemment technologie de l’information (TI) étant décennie — de l’implosion de la bulle économisé leur argent au parmi ceux-ci. En fait, CDW IT Monitor, technologique d’il y a presque dix ans un indice bimestriel de l’orientation, du jusqu’à la « surgélation » plus récente de cours des deux dernières momentum et de l’état d’esprit du la technologie en 2009 — une période années sont maintenant marché américain de la TI, publiait au cours de laquelle le secteur de la TI a prêts à investir. récemment les résultats d’un sondage écopé dans son ensemble de auprès de 1 070 décideurs des secteurs foudroyantes pertes d’emplois. public et privé qui démontrent qu’il y a Dans les faits, les employeurs qui ont prudemment économisé eu négociation à un cours supérieur en emplois temporaires et leur argent au cours des deux dernières années sont en emplois permanents dans le secteur de la TI. En outre, au maintenant prêts à investir — et plusieurs d’entre eux miseront mois d’août 2010, 67 pour cent des cadres supérieurs des leurs jetons sur la TI. Un rapport distinct de CDW IT Monitor grandes entreprises en TI prévoyaient une augmentation des mentionne que les petites entreprises suivent les traces des budgets en technologie pour les six mois à venir (une moyennes et grandes entreprises en investissant dans la TI. augmentation de 5 % depuis janvier) et 37 pour cent d’entre Bien que les priorités d’investissement ne soient pas centrées eux s’attendaient à embaucher du personnel en TI au cours de sur l’embauche, le dicton “build it and they will come” la deuxième moitié de l’année 2010 (une augmentation de 11 (construisez-le et ils viendront) semble s’appliquer. 27 pour 1 % par rapport à 2009). cent des propriétaires d’entreprises prévoient accroître leurs Dans le même rapport de sondage, on constate que 52 pour Construisez-le et Ils Viendront cent des répondants estiment que l’investissement en TI constitue « une aide appréciable » dès lors qu’il s’agit de rendement financier.2 Le fait de pouvoir établir un lien direct entre l’investissement en TI et le rendement financier donne désormais aux entreprises un solide argument en faveur de l’investissement en TI — tant relativement aux plateformes TI qu’à l’égard du développement de l’infrastructure technologique, et conséquemment, à l’égard d’une stratégie d’embauche plus agressive. Pour cent des propriétaires d’entreprises prévoient accroître leurs budgets TI D’autres liens entre la TI, la technologie et le rendement financier sont présentés dans les résultats d’un sondage sur le secteur de la technologie effectué par KPMG auprès de 130 chefs de la direction et d’autres cadres supérieurs de niveau C du secteur de l’informatique et des logiciels. Ces cadres de direction prédisent que les plus importants facteurs de croissance des revenus au cours des trois prochaines années seront les nouvelles technologies telles que l’infonuagique, (54 pour cent), les applications de services mobiles (51 pour Mettront en œuvre des projets discrétionnaires en TI 19% Accroître leurs budgets TI au cours des prochains quatre à six mois 27% Acheter de nouveaux équipements informatiques dans les six prochains mois 37% Acheter de nouveaux logiciels dans les six prochains mois 50% budgets TI au cours des prochains quatre à six mois. 37 pour cent d’entre eux prévoient acheter de nouveaux équipements informatiques dans les six prochains mois (une croissance par rapport aux 34 pour cent en février), et 50 pour cent prévoient acheter de nouveaux logiciels (une augmentation par rapport aux 49 pour cent en février). Finalement, 19 pour cent mettront en œuvre des projets discrétionnaires en TI.4 1 Dennis McCafferty, “Workplace Slideshow: CIO IT Hiring Plans Open Up in 2nd Half 2010,” CIO Insight, 16 August 2010, http://www.cioinsight.com/c/a/Workplace/CIO-IT-Hiring-Plans-Open-Up-in-2nd-Half-2010-565456/. 2 Ibid. 3 KPMG Technology Industry Survey (217 July 2010) “US Technology executives see improving sector fueled by growth outside the country”. Press Release. http://www.kpmg.com/SG/en/PressRoom/Pages/PR20100727.aspx. 4 Rieva Lesonsky, “Survey Says: Businesses Spending More on Marketing, Tech,” AOL Small Business, 11 June 2010, http://smallbusiness.aol.com/2010/06/11/survey-says-businesses-spending-more-on-marketing-tech/. www.modiscanada.com/fr Thomas Richards, président et chef des opérations de CDW IT Monitor s’exprimait en ces termes : « En dépit de la volatilité économique récente, plusieurs décideurs en TI sont demeurés prudemment optimistes à l’égard des budgets et de l’investissement anticipé en TI. Au moment où nous entamons la deuxième moitié de l’année, l’optimisme commence à s’étendre aux attentes d’embauche en TI dans certains secteurs. Alors que cette perspective positive de la TI est encore émergeante et qu’elle ne s’est pas encore manifestée dans tous les secteurs du marché de la TI, elle demeure un indice encourageant d’une croissance à venir. »5 technologies et les besoins changeants des entreprises, alors que les affaires se mondialisent et deviennent de plus en plus virtuelles. Et ce changement s’effectue maintenant. Prenons par exemple les avancées dans la technologie récente et les effets qu’elles ont sur les postes en TI. Presque à tous les six mois, les puces graphiques doublent en capacité, ce qui équivaut à une augmentation sur une période de cinq ans d’au moins 1 000 fois leur capacité actuelle. En quoi ceci est-il important? Au fur et à mesure que ces avancées technologiques s’intégreront à l’informatique mobile et à la virtualisation, les services en TI se modifieront et une nouvelle identité se créera, éliminant de ce fait la nécessité de certains postes internes en TI. Afin de demeurer concurrentiels dans le marché actuel diversifié de la TI, il est impératif que les employeurs soient préparés et aient en place les équipes De façon plus précise, plusieurs appropriées, possédant les ensembles Les entreprises chefs de file entreprises qui opèrent actuellement des de compétences leur permettant de bureaux d’aide internes, de soutien en réagir adéquatement aux défis et aux de nos jours sont à la réseautique et en informatique de conditions de ce marché en perpétuels recherche de professionnels bureau, des services de réseau local et changements. Ceci impose l’embauche de télécommunication prendront la en TI qui peuvent assumer de conseillers et d’experts expérimentés en accroissement de personnel en TI des fonctions de direction. décision de reléguer toutes ces composantes importantes à des tierces — parce que, pour la plupart des parties. Et cette évolution se justifie du entreprises, la TI et sa technologie fait qu’elle permet aux entreprises de centrer leurs efforts sur associée constituent le moteur qui soutient l’activité le renforcement de leurs résultats essentiels — leur permettant commerciale de l’entreprise. de se centrer sur leurs activités stratégiques tout en Dès lors qu’il s’agit de décisions d’embauche dans un tel impartissant les fonctions commerciales non stratégiques environnement, les entreprises, grandes et petites, sont à la telles que le soutien TI. Mais ceci ne se produira pas du jour recherche de candidatures chevronnées en TI qui possèdent au lendemain. À court terme, cette tendance causera une des ensembles de compétences enrichies – ces individus à légère hausse des services-conseils et l’embauche de l’esprit vif dont les connaissances et l’expérience peuvent personnel temporaire dont l’expertise couvre le secteur de la TI. s’appliquer à de multiples projets et plateformes. Par exemple, Parmi les autres changements, on retrouve le profil évolutif un professionnel de la TI spécialisé dans les soins de santé convoité du professionnel en TI travaillant pour compte qui possède des notions éprouvées en sécurité TI devient un d’autrui. Il est loin ce temps où les services de TI existaient candidat hautement recherché. De même, l’infonuagique, dans l’ombre de l’arrière-guichet presque sans communication l’éco-TIC et la TI en soins de santé en général constituent avec le service de clientèle. Les entreprises chefs de file de actuellement les technologies les plus demandées. Ces nos jours sont à la recherche de professionnels en TI qui candidats qui ont maintenu à jour et à la fine pointe leurs peuvent assumer des fonctions de direction. Le seul fait de compétences et leur expertise sont happés par les entreprises posséder des « antécédents » en TI ne suffit plus; l’analyse en qui tentent de répondre aux demandes exigeantes de ce informatique de gestion ainsi que la capacité de prendre des secteur d’activité en pleine évolution. décisions très importantes sont les caractéristiques Les changements en cours dans le secteur de la TI Afin de mieux comprendre l’évolution dans le secteur de la TI, on doit en avoir une vision tant immédiate qu’à long terme. Ce domaine de la TI en a toujours été un de fluidité et de changements rapides. Cependant, au cours des dix années à venir, on estime que les changements seront à ce point systémiques qu’ils toucheront tous les professionnels de la TI. Le changement dans le domaine de la TI survient en raison de plusieurs facteurs, y compris l’introduction de nouvelles 5 Dennis McCafferty, “Workplace Slideshow: CIO IT Hiring Plans Open Up in 2nd Half 2010,” CIO Insight, 16 August 2010, http://www.cioinsight.com/c/a/Workplace/CIO-IT-Hiring-Plans-Open-Up-in-2nd-Half-2010-565456/. www.modiscanada.com/fr nécessaires (et recherchées) pour survivre et prospérer dans le marché actuel de la TI. en profondeur dans d’autres secteurs — par exemple, la réforme de la santé — contribuent elles aussi aux changements et à l’émergence de besoins nouveaux en TI. La Élément intéressant, cette tendance ouvre la porte à récente législation de la santé touche les systèmes de gestion davantage de professionnels polyvalents — les candidats qui des dossiers médicaux électroniques, ce qui provoque le réussissent actuellement sont des experts en sécurité, des besoin de nouvelles sortes d’expertise technologique dans ce gestionnaires de relations avec les fournisseurs et des secteur particulier. Du point de vue de l’ensemble du secteur spécialistes des processus d’affaires qui sont en mesure d’activité, la Computer Technology Industry Association d’analyser et de présenter des données commerciales. À ces (Association du secteur de la technologie informatique) fins, il existe une courbe d’apprentissage chez les approximativement 70 000 nouveaux postes en TI seront créés professionnels de la TI qui examinent la dans le domaine de la santé au cours nouvelle configuration du marché afin de des prochaines années. Selon le département du mieux saisir leurs possibilités d’insertion. Travail des États-Unis, il est à Avec une légère hausse de Les professionnels possédant 20 ou 30 ans d’expérience ne mentionnent plus prévoir que les emplois liés à l’investissement en TI, les entreprises se dans leur curriculum vitæ « expérimenté la technologie constitueront retrouvent à nouveau en concurrence et » ou « chevronné », ils optent davantage se voient fortement incitées à évaluer le segment accusant la pour des qualificatifs tels que « leur infrastructure actuelle et à établir polyvalent » et « flexible ». une vision à court et à long terme de croissance la plus rapide leurs plateformes TI respectives. C’est un d’ici 2013. Les tendances en technologie et les domaine où les changements sont rôles changeants des professionnels de rapides. Il va sans dire que les façons la TI ne sont pas les seuls facteurs en jeu de l’évolution dans archaïques de travailler doivent subir des mises à niveau. « ce secteur. La législation récente joue elle aussi un rôle actif Efficacité technologique » devient la toute dernière expression dans la « reconfiguration de la TI de l’avenir ». C’est à la mode du secteur. Les entreprises établissent des liens précisément le cas en ce qui a trait à la Recovery Act (loi sur avec des conseillers en TI pour obtenir des recommandations la reprise) du président Barack Obama — qui favorise plusieurs relativement à l’accroissement de leur personnel en vue de initiatives s’appuyant sur la technologie et qui créera une lame l’atteinte de leurs objectifs tout en maximisant le rendement de fond de possibilités d’emploi en ce domaine. de l’investissement de leurs convoités capitaux accumulés durant la récession. Le gouvernement américain investit actuellement dans la recherche scientifique et dans les avancées technologiques L’allure changeante de la TI et ses effets — y compris la modernisation des transports (trains à grande sur les postes convoités vitesse), la fortification du secteur des énergies renouvelables, Dans l’ensemble des secteurs d’activité, la TI change à un l’avancement de la recherche médicale et la réalisation d’une rythme à ce point rapide que les professionnels sont à la fois plateforme visant à améliorer la capacité d’innovation du inquiets et confus lorsqu’ils envisagent l’avenir. Les constats secteur privé. Et l’on mise sur les entreprises pour aider à relevés à partir d’un récent sondage effectué par concrétiser cette mission. Motorola, par exemple, a reçu Computerworld auprès de 465 professionnels de la TI à qui on environ 50 millions de dollars de l’Administration américaine a demandé de prédire l’avenir du secteur en 2020 confirment pour développer un réseau sans fil de sécurité publique à cet état de choses.6 Lorsqu’on a demandé aux participants large bande dans la région de la baie de San Francisco — ce du sondage si leur poste actuel en TI existerait encore en qui aura pour effet d’étendre l’accès à la technologie et 2020, 57 % d’entre eux ont répondu oui, mais 26 % ont dit d’aider à créer à court terme des emplois dans cette région. que leur poste changerait de façon significative. Le plus Dans cette même foulée, la société Microsoft annonçait étonnant est le fait que presque la moitié d’entre eux — 48 % récemment qu’elle investirait jusqu’à 499 millions de dollars — ont dit que le service de la TI constituerait une opération pour l’installation dans le comté de Mecklenburg en Virginie sensiblement différente. Plus précisément, 62 % d’entre eux de son centre de données de dernière génération (Gen4). ont mentionné que le service de la TI allait en devenir un à Faisant appel à la technologie modulaire et aux techniques deux vitesses, comportant des individus intégrés dans les évoluées de refroidissement, il s’agira alors du centre de divers services commerciaux de l’entreprise alors que d’autres, données de Microsoft à la toute fine pointe de la technologie. davantage orientés vers la technique, se retrouveront dans de plus petits services centrés sur la TI.7 La législation liée à la création d’emplois n’est pas le seul facteur susceptible de toucher le secteur de la TI. Les refontes 6 & 7 Julia King, “IT Careers 2020: Cloudy Days Ahead” Computerworld 23 August 2010, http://www.networkworld.com/news/2010/082310-it-careers-2020-cloudy-days.html?page=2. www.modiscanada.com/fr En dépit de ces incertitudes, les professionnels de la TI ont tout lieu d’être optimistes. Selon le département du Travail des États-Unis, il est à prévoir que les emplois liés à la technologie constitueront le segment accusant la croissance la plus rapide d’ici 2013. Au sommet de la liste, on retrouve les postes liés à la cybersécurité des renseignements alors que les entreprises s’efforcent continuellement, pour protéger leurs données, de demeurer un cran en avance sur les bidouilleurs. À ces fins, la demande est importante relativement à la conformité aux règlements, aux vérifications et aux professionnels de la sécurité. Mais il y a de nombreux autres postes en TI qui sont sur le point de bénéficier d’une croissance dans un proche avenir. Le département du Travail des États-Unis précisait notamment que les postes en TI les plus recherchés seraient les suivants : ingénieurs en logiciels; spécialistes du soutien informatique; administrateurs de systèmes et de réseaux informatiques; analystes en communication de données; opérateurs en éditique; administrateurs de bases de données; analystes fonctionnels; techniciens en renseignements et dossiers médicaux; gestionnaires de systèmes informatiques et d’information; documentalistes scientifiques et chercheurs. Une des raisons pour lesquelles nous voyons de nouveaux postes et de nouveaux emplois émerger dans l’environnement technologique actuel est le fait que les entreprises demeurent centrées sur les plateformes de technologie virtuelle (par exemple : Citrix et VmWare) comme moyens d’améliorer l’efficacité de l’infrastructure en place. Cet investissement en infrastructure technologique crée des emplois pour les professionnels en TI qui ont de l’expérience en systèmes de base, en sécurité, en reprise après sinistre, en conformité et en analyse. De plus, les investissements actuels des entreprises dans la TI ne se limitent pas seulement à l’infrastructure, mais se font sentir aussi dans le domaine du recrutement. Les recruteurs avisés en TI ajustent leur façon de recruter à ce domaine de fine pointe, et commencent à récolter les candidatures les plus talentueuses qui s’affichent dans les réseaux sociaux sur Internet et dans d’autres interfaces pertinentes; et les entrevues se font de plus en plus fréquemment au moyen de Skype et d’autres médias de téléconférence. Le paysage du recrutement se modifie dans tous les domaines, mais nulle part aussi rapidement qu’en technologie. Les tendances qui se manifestent, du point de vue d’un secteur d’activité, s’harmonisent bien avec les exigences perçues par Modis de la part de sa clientèle. Au cours des dernières années, alors que l’économie tentait une reprise difficile, les postes les plus convoités que les entreprises s’efforçaient de pourvoir étaient ceux de concepteur de première ligne, tant pour .Net que pour Java, d’analyste des systèmes de gestion et d’analyste de données, et de gestionnaire de projet. Alors que les entreprises cherchent à réinvestir dans la technologie et commencent à ouvrir l’embauche dans le secteur de la TI, plusieurs d’entre elles considèrent les postes temporaires comme la meilleure stratégie pour reconstituer et préparer leurs équipes en TI. C’est là un modèle qui offre aux entreprises la flexibilité dont elles ont besoin pour s’assurer que leur infrastructure TI demeure à l’avant-garde des tendances et du flux constant des avancées technologiques. Il est de plus fréquent que les individus qui occupent des postes temporaires amènent avec eux un important bagage d’expertise et de connaissances qui peut s’avérer d’une grande valeur pour l’entreprise. Conclusion Alors qu’on prévoit une reprise du marché de l’emploi — lente cependant — la TI constituera sans conteste un secteur clé à surveiller en termes de « dégel hâtif » pour les possibilités d’emploi. Les entreprises en mesure de dénicher et de conserver les candidats les plus talentueux en ce domaine se retrouveront en tête de peloton. Les services traditionnels de soutien en TI continueront à se dissiper; les postes résiduels en TI exigeront un plus haut degré de compétences. Alors que la virtualisation gagnera du terrain, les fournisseurs généraux et les fournisseurs de services constateront un accroissement des besoins en candidats versés en analyse de gestion informatique, en recherche opérationnelle, en exploration des données, en intégration des données, en reddition de comptes et en statistiques, en gestion des risques et en sécurité. Pour atteindre ces objectifs primordiaux en TI — objectifs en constante évolution — à court et à long terme, les entreprises doivent miser sur une mixité de personnel interne, de ressources-conseils externes et d’impartition de projets. Cette approche assurera l’appariement approprié des personnes, des solutions, de l’environnement et des objectifs.