Le nearshoring en Tunisie
Transcription
Le nearshoring en Tunisie
La Tunisie, des avantages à l’investissement et un régime fiscal clair et attractif. Accords de non double imposition conclus avec plusieurs pays. Franchise totale des droits et taxes pour l’importation des équipements nécessaires à l’activité des entreprises totalement exportatrices. Suspension de la TVA sur les acquisitions locales des équipements nécessaires à l’activité des entreprises totalement exportatrices. Éxonération de l’impôt sur le bénéfice pour les entreprises totalement exportatrices et au prorata du chiffre d’affaires à l’export pour les entreprises partiellement exportatrices. Prise en charge jusqu’à 25 % du coût de la formation continue dans le cadre de l’encouragement la maîtrise de la technologie pouvant atteindre 250 000 TND. Prise en charge totale par l’État des cotisations patronales au régime légal de la sécurité sociale pendant les deux premières années et partielle (de 85 % à 25 %) pendant 5 autres années, pour l’emploi de nouveaux diplômés de l’enseignement supérieur ayant un niveau minimum de bac+2. Prise en charge totale par l’État des cotisations patronales au régime légal de la sécurité sociale pendant les cinq premières années pour l’emploi créé par les projets implantés dans les zones de développement régional et partielle (dégressive de 80 % à 20 %) pendant cinq autres années, pour l’emploi créé par les projets implantés dans les zones de développement régional prioritaires. Prise en charge par l’Etat d’une partie des salaires des cadres recrutés pendant une année dans la limite de 250 TND par cadre et par mois. Prise en charge par l’Etat de 70 % des coûts de certification des compétences. Exonération de la TVA sur la formation en TIC. La Tunisie, des opportunités d’investissement. Investir en Tunisie, c’est saisir les opportunités d’investissement notamment dans les activités suivantes. La Tunisie est un pays qui concilie à merveille tradition et modernité. La personnalité du tunisien est imprégnée de tolérance, d’hospitalité, d’une indéfectible joie de vivre et d’une forte détermination de réussite. Première destination touristique au sud de la méditerranée, la Tunisie dispose d’une importante infrastructure hôtelière et de loisirs. En plus de la douceur du climat, la Tunisie offre toutes les commodités : des quartiers résidentiels modernes, de nombreux centres commerciaux et hypermarchés, des écoles étrangères, des prestations médicales de haut niveau, des parcs d’attraction et de loisirs… La Tunisie, rien que des réussites. Actuellement, plus de 110 centres de services partagés sont opérationnels en Tunisie employant 7000 personnes. Ils ont fait confiance à la Tunisie et ses potentialités afin de développer leurs éléments de croissance future et investir dans l’avenir. A la question pourquoi il a choisi la Tunisie ? La réponse du groupe Téléperformance, le leader européen qui abrite General Electric, Wanadoo, La Redoute a été « Cinq bonnes raisons ont guidé le choix de la Tunisie comme site de production : un pays dynamique en forte expansion économique, un climat social et politique stable, une population jeune et de très bonne formation, une excellente maîtrise de la langue française, une grande proximité culturelle et économique avec la France, à 2h30 des grandes métropoles françaises, sans décalage horaire». Pour le groupe ADP Le nearshoring en « Dans nos rating internes, la Tunisie est parmi les pays les mieux notés en terme de stabilité politique. Les ressources humaines ont une bonne faculté d’adaptation aux traitements externalisés dans le cadre de contrats globaux en occurrence dans le domaine du clearing,un marché anglophone essentiellement.La proximité des législations RH et les facultés d’adaptation des ressources tunisiennes ont aidé au développement de la ligne de service d’outsourcing RH.Nous nous adaptons dans ce domaine aux conventions collectives de nos clients». Tu n i s i e Rejoignez-les ! TÉLÉPERFORMANCE – GRUPPO COS – MEZZO – AUTOMATIC DATA PROCESSING ‘ADP’ STREAM – IMPACT CONTACT – TRANSCOM – 3 SUISSES – SELLBYTEL. FIPA-Tunisia, votre partenaire pour le succès L’ Agence de Promotion de l’Investissement Extérieur « FIPA-Tunisia » est l’interlocuteur unique de l’investisseur étranger. FIPA-Tunisia est un organisme national, créé en 1995, sous tutelle du Ministère du Développement et de la Coopération Internationale. Certifiée ISO 9001 depuis 2003, l’agence est chargée d’apporter le soutien nécessaire aux investisseurs étrangers et de leur fournir une assistance qualifiée et gratuite. FIPA-Tunisia et ses bureaux à l’étranger forment un réseau : d’information sur les opportunités d’investissement en Tunisie et les raisons majeures faisant de la Tunisie un site privilégié pour les IDE, de contact à partir de Tunis ou de l’étranger, de conseil sur les conditions appropriées pour la réussite des projets, les régions d’implantation, les régimes d’investissement, les modes de financement... d’accompagnement de l’investisseur dans ses visites de prospection en Tunisie et dans les différentes phases de réalisation de son projet, d’appui pour améliorer la pérennité de l’entreprise par un suivi personnalisé et une assistance permanente. FIPA - Tunisia est présente à : Tunis (siège) Rue Salaheddine El Ammami Centre Urbain Nord, 1004 Tunis Tél. : (216-71) 75 25 40 • Fax : (216-71) 23 14 00 E-mail : fi [email protected] www.investintunisia.tn Bruxelles 31/33, rue Montoyer, Bte 4 - 1000 Bruxelles Tél. : (32-2) 512 93 27 • Fax : (32-2) 511 17 57 E-mail : [email protected] Cologne Hohenstaufenring 44-46 - 50674 Köln Tél. : (49-221) 240 33 46 / (49-221) 240 33 47 Fax :(49-221) 240 34 46 E-mail : [email protected] Londres 63-66 Hatton Garden - London EC1N 8LE Tél. : (44-0207) 430 13 15 • Fax : (44-0207) 430 14 00 E-mail : [email protected] Milan Via M. Gonzaga, 5 (Piazza Missori) - 20123 Milano Tél. : (39-02) 80 92 97 / (39-02) 80 92 98 Fax :(39-02) 80 93 53 E-mail : [email protected] Paris 8, rue de la Bienfaisance - 75008 Paris Tél. : (33-01) 45 22 68 57 • Fax : (33- 01) 45 22 68 53 E-mail : [email protected] 2008 p -fo e t la rme ém e rg te La Tunisie, des conditions de vie des plus agréables avec une stabilité économique et sociale exemplaire. Tu n i s i e en Business Process Outsourcing « BPO » Centres de contacts et centres d’appels Recherche marketing Télévente Support Technique Assistance Télétravail Saisie de données. e n e Afin de diversifier les sites d’implantation des TIC à travers le pays et favoriser davantage les investissements étrangers, la Tunisie a mis en place cinq cyberparcs : au Kef, à Siliana, à Monastir, à Kasserine et à Gafsa; d’autres sont en cours de réalisation dans diverses régions du pays. En plus des activités de développement de logiciels et des services à distance, ces cyberparcs abritent des centres d’appels. Ils offrent des espaces fonctionnels avec des équipements et des réseaux de communications performants destinés à des promoteurs de services informatiques et de services de télétravail qui sont orientés vers les organismes économiques et administratifs, locaux ou extérieurs. n e a r s h o r i n g Rejo ig n ez un Par ailleurs, un autre technopôle à Sfax, la 2e ville économique du pays, consacré à l’informatique et au multimédia, présente une opportunité pour les investissements étrangers. La formation et la recherche scientifique y sont également présentes à travers plusieurs instituts et un centre de recherche en informatique et multimédia. L e C/R Serviced - 71.752.889 Rejoignez une plate forme émergente L e n e a r s h o r i n g e n Rejoignez une plate forme émergente Tu n i s i e Avec plus de 110 centres de services partagés recensés en 2006, contre 14 seulement en 2002, la Tunisie ambitionne aujourd’hui de devenir un pôle de nearshoring des services à la fois régional et international. Selon le dernier rapport « 2007’s AT Kearney Global Services Location», la Tunisie occupe une position avantageuse dans le classement de l’attractivité des activités liées aux services, devançant le Canada, la France et le Maroc. Classement de l’attractivité des activités liées aux services Pays Inde 1 Malaisie 3 Singapour 11 USA 21 Tunisie 26 Afrique du sud 31 Roumanie 33 Canada 35 Maroc 36 France 48 3,2 2,3 2,8 2,0 1,7 2,5 0,5 2,3 3,0 2,5 0,9 1,5 2,7 2,9 1,5 1,2 1,6 1,4 0,9 0,8 Attractivité financière* 2,3 2,9 0,5 0,9 2,1 2,1 Qualité des ressources humaines Environnement des affaires 1,3 2,3 AT Kearney Global Services Location Index 2007, mars 2007 *: mesurant l’attractivité en termes de coût de facteurs et d’incitations fiscales et financières. « Grâce à ses atouts majeurs, la Tunisie permet aux centres de services partagés implantés sur son territoire de réaliser plus de 20 % de gains en coûts d’exploitation par rapport au Maroc et à la Roumanie. » Étude «Économie de savoir et attractivité de la Tunisie en matière d’IDE» , Ernst&Young, 2007 Tous les types de réseaux sont disponibles en Tunisie, ce qui permet aux entreprises des centres de services partagés d’établir des liens de communication avec quasiment tous les points du monde à des coûts avantageux : des cursus de formation au métier de la relation client dans les principaux pôles universitaires ont été mis en œuvre, des centres privés de formation de téléopérateurs ont été créés, des formations complémentaires dans la télé-activité, les métiers bancaires, et les services informatiques ont été instaurées. Par ailleurs, une formation complémentaire en TIC et multimédia pour les diplômés toute filiale confondue a été également mise en place, afin de mieux valoriser leurs connaissances informatiques. L’ Agence Nationale de l’Emploi et du Travail Indépendant « ANETI », organisme chargé de la mise en œuvre de la politique nationale en matière de promotion de l’emploi, a pour principales missions : Considérant ses étudiants, comme étant sa richesse nationale et son atout pour l’avenir, la Tunisie n’a pas cessé d’investir dans son système éducatif. Elle a pu multiplier par dix leur nombre, pour passer de 37 000 en 1986 à près de 365 000 en 2006. L’objectif est d’atteindre d’ici 2009 plus d’un demi million d’étudiants, soit la moitié des jeunes Tunisiens, de la tranche d’âge 19/24 ans, dans un millier de sections et filières d’enseignement, ceci dans le but de répondre au mieux aux besoins du marché du travail. et ce, afin qu’ils puissent bénéficier du soutien de l’État à la formation professionnelle par la réalisation de programmes spécifiques et par la contribution au financement des frais de formation professionnelle. Évolution du nombre des étudiants inscrits dans les filières de formation en TIC 30 565 33 635 37 372 Les faibles coûts salariaux placent la Tunisie dans une très bonne position par rapport à de nombreux pays africains et européens. En 1000 euro Tunisie Maroc 10 645 2001 - 2002 La Tunisie, un coût de ressources humaines avantageux et compétitif. Coût de l’employeur par position 23 817 Roumanie 2002 - 2003 Ministère de l’Enseignement Supérieur, 2007 2003 - 2004 2004 - 2005 2005 - 2006 Tu n i s i e 30 % des diplômés sont issus des filières de l’ingénierie, des sciences de l’informatique, des communications ainsi que d’autres filières techniques. Ainsi, plus de 7 000 diplômés en TIC seront annuellement mis sur le marché du travail durant les cinq prochaines années. d’assister gratuitement les promoteurs de centres de services partagés dans la diffusion de leurs offres d’emplois puis l’identification, l’évaluation et la présélection des candidats au recrutement, suivant les critères définis par l’investisseur d’informer les investisseurs de la disponibilité des ressources humaines en Tunisie ainsi que des mesures d’encouragement à l’investissement de faire connaître les différents opérateurs intervenants à contacter dans ce secteur de faire bénéficier les investisseurs du soutien de l’Etat, La Tunisie, une véritable mine en ressources humaines qualifiées, multilingues et disponibles. e n La Tunisie, un réseau de télécommunications moderne, et en progrès continu avec des tarifs intéressants. En vue de satisfaire les besoins en formation des centres de services partagés : 1,4 1,3 n e a r s h o r i n g Grâce à cette politique, le pays dispose actuellement d’un nombre très important de diplômés de haut niveau avec un multilinguisme élevé, dû notamment à la proximité géographique de la Tunisie avec les pays européens. La Tunisie, un système de formation performant, avec une contribution aux frais de la formation du personnel. Rang L e Hongrie 7,5 9,15 un réseau Internet couvrant la totalité du pays, accessible à travers douze fournisseurs de services internet (sept publics et cinq privés) un câble sous – marin Bizerte –Marseille renforçant la sécurité des communications une implantation à proximité des fibres optiques un accès à large bande passante de 3110 Mbits/s introduction de la nouvelle technologie de transport de la voix sur IP (voice over IP) sur le réseau international un réseau de transmission de données utilisant différentes technologies : LS, ADSL, Frame Relay, VSAT... Les prestataires de télécommunication tunisiens, ayant une connaissance approfondie du milieu des centres de services partagés, conseillent gratuitement les entreprises dans leur mise en place. Ils proposent des offres personnalisées et sur mesure avec des prestations de qualité via un guichet unique pour l’ensemble des démarches administratives. La Tunisie, des bâtiments aménagés dédiés à proximité des principales connections. La Tunisie accueille les centres de services partagés avec des conditions d’implantation particulièrement favorables: des quartiers d’affaires entièrement réaménagés, à proximité des principales connections (aéroports et autoroutes), des bâtiments aménagés dédiés, et des loyers à des prix imbattables. Loyer annuel par position En 1000 euro Tunisie Maroc Roumanie Hongrie 1,3 1,4 4,5 4,7 France 9,5 Étude « Économie de savoir et attractivité de la Tunisie en matière d’IDE », Ernst&Young, 2007 La Tunisie dispose d’une cité technologique des communications, El Ghazala, située dans la proche banlieue de Tunis. Son infrastructure très moderne répond aux besoins des entreprises des secteurs de pointe dans les nouvelles technologies de l’information et de la communication. Cette cité présente un environnement d’innovation basé sur l’intelligence créative et la haute technologie. Elle permet également le développement d’une synergie entre l’enseignement, la recherche et l’industrie. De plus, la Tunisie vient de consacrer une zone industrielle spécialisée, limitrophe du pôle technologique El Ghazala, où 10 000 m2 couverts seront bâtis à l’usage exclusif des centres de services partagés. Cette zone offrira : 10,03 14,19 France Étude «Économie de savoir et attractivité de la Tunisie en matière d’IDE », Ernst&Young, 2007 23,52 des infrastructures immobilières aux meilleurs standards internationaux des services d’infrastructure pour faciliter la vie aux entreprises clientes une offre télécoms de premier plan en quantité et qualité avec des coûts compétitifs un service d’assistance et d’accompagnement à l’entreprise des infrastructures mutualisées.