Grosfillex gagne 60 jours de support IT par an grâce à QlikView

QlikView | Étude de cas | Grosfillex
Grosfillex gagne 60 jours
de support IT par an grâce
à QlikView
Grosfillex, une entreprise familiale à
vocation internationale
Grosfillex est une entreprise familiale
créée en 1927 dans le Jura. Spécialisée
à l’origine dans la production d’objets
utilitaires en bois elle se lance en 1954
dans la fabrication de produits plus
élaborés, en matériaux plastiques,
tournés vers l’habitat : mobilier
de jardin, bacs à plantes, portes
extensibles, menuiseries…
Aujourd’hui, avec plusieurs sites
de production implantés en
France et en Amérique du Nord et
50 % de sa production vendue à
l’étranger, Grosfillex est une société
internationale leader mondial dans
toutes ses lignes de produits. La
marque met l’accent sur l’innovation et
reste à l’écoute des besoins spécifiques
Olivier Candéla, DSI, Grosfillex
«
«
QlikView nous a permis de passer d’un système décisionnel
statique, lourd et coûteux à une analyse dynamique et
instantanée de nos performances.
de chacun pour répondre précisément
aux exigences des marchés locaux.
Un système décisionnel vieillissant
Grosfillex est équipé de nombreux
logiciels de gestion adaptés à ses
différentes activités et modes
de production. Pour les aspects
statistiques, la DSI a mis en place en
2000 l’ETL de Sagent, alimentant un
datawarehouse destiné à la production
d’analyses commerciales. En quelques
années, près de 3 000 rapports et
requêtes ad hoc ont été développés
pour répondre aux besoins très variés
des différents utilisateurs. Pour faire
tourner ce système, une architecture
complexe basée sur 17 serveurs est alors
nécessaire. Le système s’avère coûteux,
et ne répond pas entièrement aux
besoins : les rapports publiés dans un
portail décisionnel ne permettent pas de
naviguer dans les données, et surtout,
des divergences dans les chiffres
apparaissent. « Nous avions développé
plusieurs cubes et les requêtes effectuées
ne se basaient pas forcément sur les
mêmes niveaux hiérarchiques, explique
Olivier Candéla, DSI de Grosfillex.
Nous passions beaucoup de temps à
justifier les chiffres pour répondre aux
interrogations des utilisateurs. » Au
total, ces temps de maintenance et de
support délivrés par l’IT aux métiers
sont estimés à près de 60 jours par an.
En Bref
Grosfillex
Leader de la fabrication de produits en
matériaux plastiques pour l’habitat
Secteur
Production
Fonctions
Commerce, IT
Localisation
France
Défis
• Remplacer les nombreux rapports
statiques par des analyses
dynamiques
• Simplifier le système décisionnel,
tout en accédant à de multiples
sources de données
• Donner une large autonomie aux
utilisateurs
• Baisser les coûts d’infrastructure
Solution
Grosfillex a déployé QlikView auprès
de 130 utilisateurs. Après les activités
commerciales, la R&D et l’IT, ce sont
les achats, la production, le transport et
les RH qui vont utiliser QlikView pour
pouvoir explorer en profondeur leurs
données, tout en réduisant les coûts
d’infrastructure.
Bénéfices
• Autonomie des utilisateurs et facilité
d’accès aux données
• Instantanéité des analyses clients,
sur tous les axes d’exploration
• Précision et justesse des indicateurs
• Réduction importante des coûts de
l’architecture décisionnelle
Systèmes Sources
BDD : DB2 AS/400, Progress,
Pervasive, Microsoft SQL Server,
Access et fichiers Excel.
Applications : Lawson M3, Minos
d’Ordirope, Diapason d’Isia.
Partenaire QlikTech
Keyrus
QlikView | Étude de cas | Grosfillex
Grosfillex décide alors de faire évoluer
ce système pour offrir aux utilisateurs
de véritables capacités d’exploration des
données, et répondre facilement à leurs
nouveaux besoins d’analyses complexes.
Le groupe de projet lance une étude des
logiciels existants avec son partenaire
Keyrus. QlikView se trouve en short-list
avec des outils de BI plus traditionnels
tels que Cognos et Business Objects,
et remporte l’adhésion grâce à ses
fonctionnalités d’exploration des
données, ses très bonnes performances
et sa simplicité d’intégration pour
récupérer les données des différentes
applications sources.
Une vision affinée et instantanée
des performances commerciales
Avant de mettre en place QlikView,
Grosfillex s’attaque à un important
chantier destiné à la création d’un
datawarehouse plus global, basé
sur une nouvelle infrastructure. En
2011, QlikView est présenté aux
commerciaux à partir d’une application
opérationnelle d’analyse des ventes,
qui a été développée avec Keyrus en
seulement 5 jours.
« Les responsables et les commerciaux
sont littéralement tombés sous le
charme, constate Olivier Candéla. Ils
ont compris qu’ils bénéficieraient avec
QlikView d’une grande autonomie pour
analyser leurs chiffres et obtenir des
résultats instantanément. »
Avec cette application, les utilisateurs
disposent de tous les indicateurs de
volumes, chiffres d’affaires et marges,
sans oublier les spécificités de la
vente à la grande distribution, telles
que les promotions et conditions
«
spéciales, ainsi que le suivi du circuit de
commande sur toutes les filières clients.
Sont ensuite ajoutées les données
sur les commandes et les articles,
pour obtenir un niveau de détail plus
fin. L’application permet d’analyser
l’historique de l’activité sur 5 ans.
Une autonomie complète et des
données plus justes
L’autonomie acquise grâce à
l’intuitivité de QlikView permet
d’économiser du temps pour les
assistantes commerciales. Les
commerciaux préparent eux-mêmes
leurs analyses, et peuvent utiliser
QlikView en face à face avec leurs
clients. Les échanges et négociations
se font désormais sur des données
précises et plus justes. « Avec
QlikView, les anomalies sont repérées
très vite, explique Olivier Candéla.
Nous avons pu ainsi revoir certains
indicateurs pour qu’ils correspondent
mieux à la réalité de l’activité. »
Des gains à tous les niveaux
QlikView a permis d’importants
gains de temps pour les utilisateurs,
ainsi que pour l’informatique :
« Avec QlikView, nous pouvons
nous consacrer aux nouveaux
projets, plutôt qu’à la maintenance
ou à la justification des chiffres,
constate Olivier Candéla. Les temps
de développement ont aussi été
largement réduits, et nous avons pu
supprimer les états devenus inutiles,
tout en simplifiant l’architecture
décisionnelle. »
Aujourd’hui, plus de 130 utilisateurs
ont accès aux différentes applications
QlikView, développées avec l’expertise
de Keyrus. Après les ventes aux
Retour sur investissement
Retour
60 jours/ an gagnés sur
la maintenance
3 serveurs au lieu de 17
1h/jour économisée pour
chaque assistante
Investissement
Time to Market
Market
10 à 15 jours pour
développer une
application
Time
centrales, c’est le suivi des clients
des magasins sur l’activité fenêtres
qui a été mis en place, puis l’analyse
des dépenses du bureau d’étude
et le suivi des temps des chefs de
projet IT. Pour les prochains mois,
Grosfillex a programmé avec Keyrus
de nouvelles applications pour les
Ressources Humaines (suivi des
effectifs, absentéisme, rémunération,
turn-over…), le suivi du contentieux,
la gestion des achats et des budgets
généraux, puis ce seront les indicateurs
de production et du transport qui
seront analysés avec QlikView. « Les
utilisateurs ne manquent pas d’idée. À
nous de les canaliser, » conclut Olivier
Candéla.
QlikView nous fait gagner en temps, en justesse et
en réactivité. Et notre architecture est passée de 17
serveurs à 3 aujourd’hui.
«
Des données centralisées et des
analyses dynamiques
Olivier Candéla, DSI, Grosfillex
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