Guide du programme de partenariat « CA Global Partner

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Guide du programme
de partenariat
« CA Global Partner »
destiné aux revendeurs à valeur ajoutée
Data Management - EMEA
Avantages du programme « CA Global Partner »
sommaire
Présentation du programme de 4
partenariat « CA Global Partner »
destiné aux partenaires Data Management Avantages du programme
5
Avantages du programme (suite)
6
Avantages du partenariat
7
Avantages techniques : produits CA Data Management
8
Avantages marketing
9
Avantages commerciaux
10
Avantages éducatifs
11
Programmes de formation et d’accréditation CA
12
Programmes de formation et d’accréditation CA (suite)
13
Bienvenue
CA Technologies sait que votre rôle en tant que fournisseur de technologies et partenaire-conseil évolue
constamment. En tant que fournisseur de solutions, vous devez suivre le rythme des innovations pour répondre
aux besoins de vos clients avec les technologies les plus avancées et les modèles de prestation de services les
plus récents.
Dans le contexte actuel des technologies de rupture et de la transformation des entreprises, CA Technologies
vous propose un programme de partenariat conçu pour vous aider à répondre à la demande des clients qui ont
besoin de vous pour gérer leurs environnements informatiques et tirer parti des nouveaux modèles de
prestation de services.
Le programme CA Global Partner vous donne accès aux informations, aux outils et à l’assistance nécessaires pour
vendre, déployer et gérer des solutions informatiques et de gestion incluant des produits CA Technologies. En
outre, ce programme reconnaît vos efforts et vous récompense pour le développement de votre activité,
indépendamment du produit ou de la solution que vous vendez.
La reconnaissance de la valeur ajoutée que nos partenaires apportent aux clients est essentielle pour nous. La
planification conjointe de votre activité en fonction de votre modèle économique et de vos compétences associées
aux solutions de CA Technologies est au cœur de notre programme de partenariat. En tant que membre de notre
programme, vous aurez accès à des outils de formation innovants et des avantages substantiels.
Le présent guide s’adresse à tous les partenaires CA agréés en tant que partenaire CA Data Management. Il définit
les règles d’engagement et les avantages du programme, les programmes d’accréditation et de formation CA
associés, ainsi que les engagements spécifiques des partenaires CA Data Management.
03
Présentation du programme de partenariat « CA Global Partner »
destiné aux partenaires Data Management
Le programme CA Global Partner est structuré pour vous informer, vous récompenser et vous aider en fonction de votre modèle économique
et de votre investissement dans les solutions de CA Technologies.
Tous les partenaires agréés sont membres du programme. En outre, les membres peuvent atteindre deux niveaux de distinction : Advanced
et Premier. Ces niveaux d’adhésion supérieurs sont réservés aux partenaires qui ont démontré un niveau d’investissement élevé dans les
solutions de CA Technologies et appliqué un plan d’activités convenu d’un commun accord.
Pour participer au programme « CA Global Partner », votre entreprise doit remplir les conditions suivantes, applicables à la zone EMEA et
présentées par niveau d’adhésion :
Conditions
Territoires EMEA*
Member
Advanced
Premier
Chiffre d’affaires annuel minimal à
réaliser, tel que défini dans le plan
d’activités approuvé
EMEA - Principaux marchés
> 1 transaction par
an
75 000 €
187 000 €
37 000 €
75 000 €
Plan d’activités, revues
trimestrielles et annuelles
EMEA - Principaux marchés
3
3
EMEA - Marchés émergents
3
3
EMEA - Marchés émergents
Formation et accréditation du
personnel :
Accréditation commerciale
Accréditation technique avant-vente
Accréditation technique
Soutien de la direction CA
Recommandé
Cursus par produit
Cursus par produit
1
2
1
1
1
1
3
3
*Les territoires EMEA désignent :
« EMEA - Principaux marchés » : Allemagne, Benelux (Belgique, Luxembourg, Pays-Bas), France, Italie, Péninsule ibérique (Espagne,
Portugal), Royaume-Uni. Tous les partenaires situés et actifs dans ces pays et territoires sont tenus de se conformer aux exigences indiquées
pour les territoires « EMEA - Principaux marchés ».
« EMEA - Marchés émergents » : Europe centrale et orientale (Albanie, Bosnie-Herzégovine, Croatie, Hongrie, Macédoine, Monténégro,
Pologne, République tchèque, Roumanie, Serbie, Slovaquie, Slovénie), Moyen-Orient (Arabie saoudite, Bahreïn, Égypte, Émirats arabes unis,
Jordanie, Koweït, Liban, Oman, Pakistan, Qatar), Israël, Russie et pays de la CEI (Biélorussie, Kazakhstan, Ouzbékistan, Tadjikistan, Ukraine),
Scandinavie (Danemark, Finlande, Norvège, Suède), Turquie. Tous les partenaires situés et actifs dans ces pays et territoires sont tenus de se
conformer aux exigences indiquées pour les territoires « EMEA - Marchés émergents ».
04
Avantages du programme
Pour répondre à vos besoins spécifiques et vous aider en conséquence, chaque niveau d’adhésion du programme CA Global Partner
comporte des avantages spécifiques. Le tableau ci-dessous présente les avantages et exigences du programme pour les niveaux Member,
Advanced et Premier :
Member
Advanced
Premier
Reconnaissance du statut du partenaire
3
3
3
Soutien de la direction
3
3
Responsable de compte dédié
3
3
Planification conjointe de l’activité et revue
trimestrielle du plan d’activité
3
3
Accès au portail partenaires
3
3
3
Communications partenaires
3
3
3
3
3
Avantages techniques
Collaboration et assistance pour l’optimisation des solutions
Support technique
3
3
3
Accès aux démonstrations à la demande
3
3
3
Logiciels de démonstration à usage restreint
3
3
3
Accès à la base de connaissances
3
3
3
Forums dédiés aux bonnes pratiques
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Campagnes de RP/témoignages clients
3
3
Prix/distinctions
3
3
Intégration dans le service de recherche de partenaires
3
3
Avantages marketing
Assistance pour le lancement de solutions
Fonds de développement commercial (MDF)
Programmes et ressources de co-marketing
3
Programme de références client
3
3
3
Accès aux événements CA
3
3
3
05
Avantages du programme (suite)
Member
Advanced
Premier
Programmes de stimulation des ventes
3
3
3
Accès au programme d’enregistrement des opportunités de vente
3
3
3
Guides et outils de vente
3
3
3
Outils de configuration des produits
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
3
Service d’assistance technique avant-vente dédié aux partenaires EMEA
Participation aux ateliers de formation thématiques
Programmes de formation et d’accréditation
Ressources de développement commercial
3
Pour toute information supplémentaire sur les conditions ou avantages du programme CA Global Partner, contactez votre interlocuteur
CA Technologies.
Pour accéder au portail partenaires Mon CA, rendez-vous à l’adresse suivante : www.ca.com/partnerportal. Si vous êtes un nouvel
utilisateur, rendez-vous sur http://www.ca.com/fr/partners/CA-Global-Partner-Program-Overview/Apply-Today.aspx et cliquez sur le
lien « enregistrement » situé en haut de la page. Remplissez les champs de la rubrique « Accès à la communauté et à Mon CA ». Dans la
rubrique « Accès avancé », cochez « Partenaire CA » (remarque : suite à cette sélection, les cases Support de CA, CA Education et Groupe de
réflexion de CA sont cochées automatiquement). Renseignez ensuite les champs des rubriques « Société et emplacement » et « Portail des
partenaires Mon CA ». Pour vous inscrire au programme CA Global Partner, vous devez accepter les conditions générales du programme en
cochant la case correspondante. Cliquez ensuite sur le bouton « Enregistrez-vous ». Vous recevrez un e-mail de notification vous invitant à
terminer votre inscription pour accéder au portail partenaires Mon CA.
06
Chez CA Technologies, nous considérons notre communauté de partenaires comme l’une des clés de la réussite de nos clients. Le
programme CA Global Partner vise à vous aider à développer votre activité en intégrant CA Technologies dans votre portefeuille de produits
et solutions.
Reconnaissance du statut du partenaire
CA Technologies est connue pour son portefeuille de solutions leaders sur le marché. En tant que partenaire Premier ou Advanced, vous
pouvez partager ce capital en présentant les logos partenaire CA Technologies sur votre site Web, dans vos communications client et sur vos
annonces publicitaires. Vous pouvez télécharger ces logos dans la rubrique Commercialisation du portail partenaires MyCA.
Responsable de compte dédié
Un responsable de compte est désigné pour les partenaires Premier et Advanced, afin d’assurer un support personnalisé pour la gestion des
demandes commerciales, marketing et techniques.
Pour en savoir plus sur cet avantage, contactez votre interlocuteur CA.
Soutien de la direction
En contrepartie de leur investissement dans les solutions de CA Technologies, les partenaires Premier et Advanced ont accès aux dirigeants
de CA Technologies qui ont un pouvoir d’influence sur la communication, l’alignement stratégique et l’engagement internes.
Planification conjointe de l’activité
Les partenaires Premier et Advanced participent régulièrement à des réunions de planification visant à définir et revoir les objectifs
opérationnels, commerciaux et marketing pour assurer leur réalisation et leur succès lors de la vente de produits CA Technologies. Pour en
savoir plus, contactez votre interlocuteur CA.
Accès au portail partenaires MyCA
En tant que membre du programme CA Global Partner, vous bénéficiez d’un accès immédiat aux informations et ressources correspondant à
votre métier. Le contenu du portail partenaires MyCA (outils de vente, formations, supports marketing, etc) vous est présenté en fonction de
votre niveau d’adhésion au programme et de votre stratégie commerciale. En outre, le service de discussion en direct (chat) du portail
partenaires MyCA vous donne accès au Global Service Centre (GSC), ouvert à tous les membres du programme de partenariat. Pour accéder
au portail partenaires MyCA, rendez-vous à l’adresse suivante : www.ca.com/partnerportal.
Communications partenaires
CA Technologies informe régulièrement ses partenaires des mises à jour du programme de partenariat, le cas échéant, des promotions
spéciales et des campagnes marketing, sous la forme de messages individuels ou en ligne.
Une lettre d’information mensuelle est également diffusée aux partenaires.
07
Avantages techniques : produits CA Data Management
Le programme CA Global Partner vous donne accès à diverses ressources techniques, y compris un service d’assistance technique, des
forums dédiés aux bonnes pratiques et des communautés en ligne, pour vous aider à vendre les produits et services Data Management de
CA Technologies. Ces avantages vous aideront également à assurer et maintenir votre leadership sur votre marché cible, tout en renforçant
votre positionnement en tant que partenaire-conseil auprès de vos clients.
Assistance pour l’optimisation des solutions
En tant que partenaire Premier ou Advanced, vous bénéficiez d’une assistance pour le développement de votre activité dédiée aux solutions
CA Technologies. CA Technologies vous aidera à définir la meilleure approche en fonction de votre stratégie commerciale et des besoins de
vos clients. Pour bénéficier de cet avantage, contactez votre interlocuteur CA.
Support technique
Tous les membres du programme CA Global Partner ont accès à un service de support technique après-vente en ligne ou par téléphone.
Pour en savoir plus sur le support technique, consultez la page Support du portail partenaires MyCA ou contactez votre interlocuteur CA.
Pour contacter l’équipe de support technique de CA Technologies par téléphone, consultez la liste des numéros de téléphone par pays à
l’adresse suivante : http://www.ca.com/us/support/phone.aspx.
Accès aux démonstrations à la demande
CA Technologies propose à tous ses partenaires Premier et Advanced une assistance pour les démonstrations commerciales au travers
d’un centre de démonstrations en ligne spécialement conçu pour effectuer des démonstrations pertinentes et pratiques de ses solutions
dans un environnement client. Pour demander une démonstration, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA.
Logiciels de démonstration/évaluation à usage restreint
Les partenaires Premier et Advanced sont invités à commander et installer des logiciels de démonstration/évaluation à usage interne pour
se familiariser avec les produits CA Technologies et s’entraîner à présenter les solutions et atouts de CA Technologies à leurs équipes
internes et à leurs clients. Pour en savoir plus sur ces logiciels, contactez votre interlocuteur CA.
Forum partenaires
CA Technologies propose un forum en ligne à tous les membres de son programme de partenariat. Conçu pour l’échange de bonnes
pratiques associées au portefeuille de CA Technologies, ce forum vous permet de discuter avec des homologues et nos experts. Pour
participer à ce forum, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA, à l’adresse suivante : www.ca.com/partnerportal.
Base de connaissances
Tous les membres du programme de partenariat ont accès à une base de connaissances en ligne qui répond aux questions techniques les plus
fréquentes concernant les produits et solutions de CA Technologies. Cette base de connaissances permet également d’obtenir de précieux conseils et
des notes techniques sur les produits. Pour accéder à cet outil, rendez-vous sur communities.ca.com/support et cliquez sur « documentation ».
08
Avantages marketing
En tant que partenaire CA Technologies, vous avez accès à un large éventail d’outils et de ressources marketing, conçus pour vous aider à
transmettre à vos clients les messages clés relatifs aux produits de CA Technologies, présenter vos propres services et mettre en avant votre
expertise technique.
Assistance pour le lancement de solutions
CA Technologies vous aide à lancer rapidement de nouvelles solutions intégrant ses produits. Dans le cadre de ce service, nous aidons nos
partenaires Premier et Advanced à planifier et mettre en œuvre efficacement un projet de lancement. Pour savoir comment bénéficier de cet
avantage, contactez votre interlocuteur CA.
Fonds de développement commercial (MDF)
Nos partenaires Advanced et Premier ont accès, sur présentation d’un dossier, à des fonds de développement commercial (MDF). Ces fonds sont mis
à disposition pour le financement de projets de développement des opérations marketing et commerciales associées aux solutions de CA
Technologies. Pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur CA.
Accès aux événements CA Technologies
CA Technologies organise des événements locaux et régionaux tout au long de l’année. Les partenaires Premier et Advanced sont invités à participer à
des événements exclusifs qui leur permettent d’établir des contacts avec des homologues et d’en savoir plus sur les produits, solutions et avantages
du programme. En outre, tous les membres sont invités à participer à des événements comprenant un volet clients et à les sponsoriser pour
promouvoir leur entreprise. Pour consulter la liste des événements locaux, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA ou contactez votre
interlocuteur CA.
Campagnes de RP/témoignages clients
CA Technologies aide ses partenaires Premier et Advanced à promouvoir des installations validées par les clients ou de nouveaux contrats. Le cas
échéant, CA Technologies vous aidera à élaborer des supports médiatiques que vous pourrez utiliser dans le cadre de vos opérations marketing.
Pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur CA.
Programme de références client
Appuyez-vous sur CA Technologies pour promouvoir vos références client. Pour en savoir plus sur ce programme et les
conditions de participation, consultez la rubrique des références client du portail partenaires MyCA, à l’adresse suivante :
www.ca.com/partnerportal. Tous les partenaires ont accès à ce programme.
Programmes et ressources de co-marketing
CA Technologies propose à ses partenaires Premier et Advanced un large éventail de programmes et ressources de co-marketing. Des outils de
vente personnalisables sont également disponibles pour téléchargement sur le portail partenaires MyCA.
Centre de promotion des marques
Le portail partenaires MyCA vous donne accès aux logos partenaire et directives associées, ainsi qu’à d’autres ressources pour la promotion de votre
partenariat avec CA Technologies. Les logos vous permettent de promouvoir votre partenariat avec CA Technologies auprès de vos clients et, par là
même, votre engagement à leur apporter la visibilité et le contrôle nécessaires pour faire de l’agilité opérationnelle une réalité.
Prix/distinctions
Tous les membres du programme CA Global Partner ont accès aux prix décernés par CA Technologies. Ces prix rendent hommage aux partenaires
qui développent et vendent des solutions exceptionnelles, témoignant de leur excellence, de leur leadership et de la valeur des produits et
services de CA Technologies pour les clients.
Les lauréats sont annoncés lors des sommets partenaires régionaux tout au long de l’année et à CA World.
Service de recherche de partenaires
Disponible sur le site Web de CA Technologies (ca.com), le service de recherche de partenaires (locator.ca.com) permet aux clients de trouver des
partenaires Premier et Advanced, puis de consulter leur profil. Pour savoir comment intégrer votre entreprise dans ce service de recherche ou pour
mettre à jour vos coordonnées, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA.
09
CA Technologies met à votre disposition diverses ressources pour vous aider à établir et développer efficacement votre activité associée à
ses produits. Dans le cadre de notre engagement envers vous, nous nous concentrons sur le développement de méthodes innovantes pour
vous aider, vous informer et vous récompenser pour la valeur ajoutée que vous apportez à vos clients.
Accès au programme d’enregistrement des opportunités de vente
Pour bénéficier des avantages du programme d’enregistrement des opportunités de vente Data Management applicable à la zone EMEA,
vous devez enregistrer toutes vos opportunités de vente de produits CA Technologies. Tous les partenaires ont accès à ce programme
d’enregistrement des opportunités de vente. Les remises offertes varient en fonction du niveau de partenariat. Les avantages se présentent
sous la forme d’une remise immédiate applicable au moment de l’achat et d’une marge arrière, le cas échéant. Pour en savoir plus sur les
conditions et modalités du programme d’enregistrement des opportunités de vente Data Management applicable à la zone EMEA, contactez
votre interlocuteur CA ou rendez-vous sur la page Enregistrement des commandes du portail partenaires MyCA.
Planification des ventes
Les partenaires Premier et Advanced bénéficient d’un service de planification collaborative de territoires et comptes, conçu pour optimiser
les résultats et le retour sur investissement de toutes les parties concernées. Pour en savoir plus, contactez votre interlocuteur CA.
Outils et guides de vente
CA Technologies met à votre disposition un large éventail de ressources pour vous aider à développer vos ventes, notamment des guides de
vente et des outils en ligne. Ces ressources sont conçues pour vous informer sur les produits CA Technologies que vous vendez, ainsi que
pour vous équiper de tous les éléments nécessaires dans un cycle de vente. Pour accéder aux guides et autres outils de vente, tels que
l’outil de recherche d’une référence produit, de CA Technologies, consultez la rubrique Ventes du portail partenaires MyCA, à l’adresse
suivante : www.ca.com/partnerportal.
Outils de configuration en ligne
Tous les membres du programme de partenariat ont accès à l’outil de configuration CA ARCserve, qui facilite et simplifie la configuration
des produits. Pour accéder à cet outil, rendez-vous sur le portail des partenaires MyCA.
10
CA Technologies vous propose un programme de formation complet, adapté à votre modèle économique et vos besoins. Votre adhésion au
programme de partenariat vous donne accès, selon votre niveau de participation, à des modules de formation pratique sur les produits de
CA Technologies, ainsi que sur la façon de les promouvoir, de les vendre et d’en assurer le support. Les partenaires qui investissent dans le
développement de leurs compétences associées aux produits de CA Technologies élargissent leurs opportunités de vente et améliorent leur
rentabilité tout en assurant la satisfaction de leurs clients.
Participation aux ateliers de formation thématiques
Les partenaires Premier et Advanced ont accès à des ateliers de formation en ligne sur des thèmes pertinents. La participation à ces ateliers
permet d’acquérir les compétences nécessaires pour le déploiement, la vente et le dimensionnement approprié des solutions CA
Technologies. Ces ateliers visent à développer les connaissances et compétences de vos collaborateurs (commerciaux, personnel d’avantvente et personnel en charge des installations) en leur fournissant des informations contextuelles sur le marché, ainsi que des techniques
de vente et de mise en œuvre. Pour en savoir plus sur ces ateliers, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA ou contactez votre
interlocuteur CA.
Service d’assistance technique avant-vente dédié aux partenaires EMEA
En tant que partenaire CA Technologies Data Management, vous avez accès à notre équipe de consultants expérimentés qui sont à votre
disposition pour répondre à toute question concernant les fonctions, les caractéristiques, les avantages et la compatibilité des produits de
gestion et de modélisation des données. Vous bénéficiez également d’un accès à la nomenclature des produits pour un environnement
donné et à un référentiel de réponses techniques/questionnaires, d’une assistance pour les réponses aux appels d’offres (fiches de
conformité) et d’autres ressources très utiles.
Vous pouvez contacter le service d’assistance technique avant-vente dédié aux partenaires de la zone EMEA en ligne, sur
[email protected] ou [email protected], ou par téléphone dans les pays suivants :
•
•
•
•
•
Allemagne : +49 6151949 286
Espagne : +34 934927 627
France : +33 1490 24962
Italie : +39 0290464 414
Royaume-Uni : +44 1753 241700
Programmes de formation et d’accréditation CA
Profitez des programmes de formation robustes de CA Technologies, adaptés à votre niveau de partenariat. Contactez votre interlocuteur CA
pour bénéficier de cet avantage gratuit, en ligne et d’une valeur inestimable.
Des cursus de formation commerciale, technico-commerciale d’avant-vente et technique vous sont proposés pour obtenir des
accréditations. Il vous suffit de suivre tous les cours indiqués dans le programme de formation applicable et de réussir chaque examen (80
% de bonnes réponses obligatoires) pour obtenir un certificat d’accréditation officiel.
Nous vous recommandons de présenter votre sceau d’accréditation sur votre site Web et de l’inclure dans la signature de vos e-mails. Pour
en savoir plus sur les cursus de formation, rendez-vous sur le portail partenaires ou contactez votre interlocuteur CA.
Niveau de partenariat
Accreditations
commerciales
obligatoires
Accreditations
techniques d'avant-vente
obligatoires
Accreditations techniques
obligatoires
Premier
2
1
1
Advanced
1
1
1
Member
Recommandé
Recommandé
Recommandé
11
Engagements des partenaires
En contrepartie des avantages dont vous bénéficiez en tant que partenaire, il vous est demandé de développer constamment vos capacités,
de générer des ventes et d’apporter de la valeur ajoutée à vos clients avec les solutions de CA Technologies. Pour participer au programme
CA Global Partner, vous devez accepter les conditions générales du programme, y compris ses annexes, lors de votre inscription et les
respecter tout au long de votre partenariat. Les conditions générales du programme sont disponibles en permanence sur le portail
partenaires MyCA. Pour lire ces conditions, rendez-vous sur le portail partenaires MyCA.
En outre, tous les partenaires CA Data Management s’engagent à répondre aux exigences du programme mentionnées ci-dessous.
Les conditions et les avantages décrits dans le présent guide du programme sont applicables du 16 avril 2012 au 31 mars 2013. Tous les
partenaires sont tenus de satisfaire aux exigences minimales du programme d’ici au 31 mars 2013 pour continuer à bénéficier de ses
avantages l’année suivante.
Vue d’ensemble des conditions du programme de partenariat Data Management - Revendeurs à valeur ajoutée - EMEA
EXIGENCES DU
PROGRAMME
Chiffre d’affaires
annuel minimal
Territoire EMEA
Member
Advanced
Premier
EMEA-Major
> 1 transaction par an
100 000 €
250 000 €
50 000 €
100 000 €
Plans d’activité et
revues trimestrielles
Plans d’activité et
revues trimestrielles
EMEA- Emerging
Plans d’activité et revues
12
Accréditation commerciale
Facultatif
1 par partenaire
2 par partenaire
Accréditation technicocommerciale (avant-vente)
Facultatif
1 par partenaire
12 par partenaire
Accréditation technique
Facultatif
1 par partenaire
1 par partenaire
Contact ventes/
renouvellement
Recommandé
3
3
Contact technique
Facultatif
3
3
Contact marketing
Facultatif
3
3
Contact dirigeant
Facultatif
3
3
Renouvellement des contrats
de maintenance/rétention
Facultatif
Min. 75%
Min. 75%
Profil d’entreprise
En tant que partenaire CA Technologies, il vous incombe de mettre à jour le profil de votre entreprise. Son contenu doit toujours être exact
et à jour. Veillez également à ce que vos interlocuteurs CA disposent de coordonnées à jour pour tous les contacts clés afin qu’ils puissent
vous joindre.
Planification conjointe de l’activité
Dans le cadre d’un partenariat de niveau Premier ou Advanced, le responsable CA concerné vous aidera à élaborer un plan d’activité
établissant vos objectifs annuels (vente, marketing, formation, etc.) en fonction de ceux de votre entreprise et de votre modèle
économique. Votre plan d’activité déterminera votre niveau de partenariat et la nature des avantages offerts par CA Technologies. Vous et
votre interlocuteur CA le passerez en revue chaque trimestre pour l’actualiser.
Exigences en matière de formation, d’accréditation et de certification
Tous les partenaires Premier et Advanced doivent disposer du nombre minimal requis de commerciaux et de techniciens titulaires des
certificats de formation et d’accréditation exigés pour leur niveau de partenariat.
Lors de l’évaluation de vos besoins spécifiques en matière de formation et d’accréditation pour la vente de solutions CA Technologies,
veillez à tenir compte de facteurs tels que le nombre de vos points de vente, votre ratio techniciens avant-vente/commerciaux et votre
modèle de couverture commerciale pour la prise en charge de l’activité CA Technologies. Votre interlocuteur CA pourra vous aider à définir
vos besoins en fonction de votre modèle économique.
Résultats et détermination du statut
Afin de garantir le respect des conditions de son programme de partenariat, CA Technologies vérifiera la conformité de tous les partenaires
aux exigences du programme et à ses conditions générales énoncées dans le document « CA Global Partner Program Terms & Conditions EMEA » (y compris ses annexes), au cours de chaque trimestre fiscal. Le niveau des partenaires peut être revu à la hausse en fonction des
résultats de la revue trimestrielle de l’activité. En revanche, le passage à un niveau inférieur a lieu à la fin de l’exercice ou un an après
l’adhésion du partenaire au programme en fonction des résultats. Le non-respect des exigences du programme définies dans ses conditions
générales est susceptible d’entraîner la modification immédiate du niveau de partenariat ou l’exclusion immédiate du partenaire concerné.
Résiliation du partenariat
Les partenaires sont habilités à résilier leur adhésion au programme CA Global Partner à tout moment, avec un préavis de 30 jours transmis par
écrit à CA Technologies. En participant au programme, les partenaires s’engagent à respecter les dispositions de résiliation énoncées dans les
conditions générales du programme.
13
CA Technologies est un éditeur de solutions de gestion des systèmes d’information dont
l’expertise couvre tous les environnements informatiques – du mainframe au Cloud et des
systèmes distribués aux infrastructures virtuelles. CA Technologies gère et sécurise les systèmes
d’information et permet à ses clients de fournir des services informatiques plus flexibles. Grâce
aux produits et aux services innovants de CA Technologies, les organisations informatiques
disposent de la connaissance et des contrôles nécessaires pour renforcer l’agilité de l’entreprise.
Pour plus d’information, consultez notre site : www.ca.com/fr
agility
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par la loi applicable, CA fournit ce document “tel quel” sans garantie de toute sorte, y inclus notamment, toutes garanties de vices cachées, d’adéquation à un usage ou des besoins
particuliers, ou de non contrefaçon. CA ne sera en aucun cas tenue pour responsable de toutes pertes ou dégâts, directes ou indirecte, résultant de l’utilisation de ce document, y
inclus notamment, la perte de profit, la perte de chance, perte de revenus, perte ou l’altération de données, même si CA a été avisée à l’avance de la possibilité de tels dommages.

Guide du programme de partenariat « CA Global Partner

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