Le développement managériale: Comment et pourquoi le manager
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Le développement managériale: Comment et pourquoi le manager
Le développement managériale Le développement managériale Comment et pourquoi le manager est au centre du processus Le développement managériale Le concept managériale: «Business & People Partner partner: Business partner : participer à l’efficacité et à la qualité du produit de son équipe en amenant chacun à être une ressource contributive People partner : permettre aux collaborateurs de se développer en apprenant de ses expériences grâce à une écoute attentive et un accompagnement Doc. G.Zara 2 Le développement managériale Dans les prochaines années, et même en ce moment, les entreprise seront sont confrontés à de nombreuses sources d'INCERTITUDE Organisation & processus - les organisations sont devenues plus complexes Temps & cycles - la vitesse d'obsolescence des produits s'est accrue - les stocks doivent tendre vers zéro - les processus sont multi- - la réactivité devient vitale acteurs et nécessitent de - l’innovation est une nécessité nombreux points de coordination Clients & marchés - les comportements client évoluent de plus en plus rapidement - le coût d'acquisition de nouveaux clients s'accroît - les menaces permanentes de la concurrence s'intensifient (fusions acquisitions) Vitesse Risques Complexité Incertitude Incertitude Doc. G.Zara Incertitude 3 Le développement managériale Le réengineering des processus a développé l’efficacité opérationnelle …mais a également réduit la capacité à gérer les aléas Les projets de réengineering ont permis : - la réduction des coûts - l’optimisation des cycles de mise sur le marché - l’assurance qualité - le pilotage économique à travers des outils de reporting orientés business ... mais ils ont généré : - la passivité résultant des processus "d’alignement" (moins d'entrepreneurs) - moins d’apprentissage à cause des politiques du "zéro défaut" - moins d’innovation par l'alignement systématique sur les "meilleures pratiques" - une pression accrue sur les résultats financier les lesorganisations organisationsau auplus plusjuste justeet et efficaces … efficaces… Doc. G.Zara … …sont sontplus plusdifficilement difficilementcapables capables de des'adapter s'adapterààl'incertitude l'incertitude permanente permanente 4 Le développement managériale Pour tirer parti de l’incertitude, il faut s'appuyer sur les HOMMES en associant les logiques complémentaires d'alignement et d'apprentissage RRéduire éduire l’l’incertitude incertitude Manager incertitude Managerl’l’incertitude Les hommes sont l'actif clé de l'entreprise Les hommes sont des ressources (imprévisibles) "Alignement" "Apprentissage" • Réduire • Encourager • Formaliser • Faciliter • Contrôler • Créer des marges de manœuvre • Optimiser la chaîne de valeur • Accroître la valeur des réseaux Coordonner Coordonner Doc. G.Zara +/ou & Faire Fairecollaborer collaborer 5 Le développement managériale Le besoin de changement est d'autant plus important que l'environnement se fait plus menaçant résultats "Le temps, c'est de l'argent" sortie du marché acquisitions perte de confiance des actionnaires time Nous quipes ààchanger Nousdevons devonsaider aidernos nosééquipes changerquand quandc'est c'estencore encore possible possible Doc. G.Zara 6 Le développement managériale Construire la vision managériale Doc. G.Zara 7 Le développement managériale La grille de Cohérence Enjeux Stratégiques VISION Objectifs Opérationnels NON NEGOCIABLE STRATEGIE Objectifs Individuels MOYENS Doc. G.Zara 8 Le développement managériale La première étape consiste à analyser les besoins des équipes EQUIPE Quel est le contexte concurrentiel ? Quelles sont les capabilités actuelles de l’équipe? Quels sont les besoins de changement de l’équipe ? • Ces questions sont elles traitées de manière cohérente dans l'entreprise ? • Y a-t-il des différences de perception au différents niveaux hiérarchiques ? La Laréponse réponseààces cesquestions questionsest estnécessaire nécessairepour pouridentifier identifierles lescapabilités capabilités que quel’équipe l’équipeaabesoin besoinde deconstruire construireou oude dedévelopper développer Doc. G.Zara 9 Le développement managériale Un point de départ: les 6 actions type EExxeemmpplele Orientation client : Alignement : prise en compte des besoins des clients et du marché dans la définition de stratégie et comme moteur des comportements individuels Excellence process et maîtrise technologique : efficacité dans l’adaptation continue et le maintien au plus haut niveau des processus en mobilisant les systèmes d’information adaptés capacité à construire une vision partagée et degré d’engagement des différents niveaux de l'entreprise vis à vis de la stratégie Réseaux, coopération et connections : capacité à fournir des réponses créatives en mobilisant les réseaux Innovation : Management des actifs & apprentissage : capacité à générer de l’innovation rentable excellence du management des ressources et des compétences, capacité à augmenter le niveau des compétences L'assemblage érent des és de é de L'assemblagecoh cohérent descapabilit capabilités del'entreprise l'entrepriseest estun unfacteur facteurclclé de succ è s succès Doc. G.Zara 10 Le développement managériale Pour aller plus loin, la vision de l’équipe peut se construire autour de 5 domaines de capabilités Concevoir Concevoir Opérer Opérer Changer Changer Relier Relier Livrer Livrer Les és, c'est Lescapabilit capabilités, c'estce cequ'une qu'uneentreprise entreprisedoit doitapprendre apprendreààbien bienfaire faire et savoir bien faire dans la dur é e et savoir bien faire dans la durée Doc. G.Zara 11 Le développement managériale Le travail d'identification peut être conduit sur cette base en recherchant les éléments constitutifs d'un réel avantage concurrentiel de l’équipe • Compréhension et utilisation des • Appréciation des besoins de actifs - stratégie et vision changement • Prise de décision / résolution de • Innovation problèmes • Capacité à penser différemmentConcevoir • Planification et organisation Concevoir • Capacité à apprendre • Style de management Opérer Opérer Changer Changer Relier Relier • Compréhension des • • dynamiques marché Compréhension sectorielle Compréhension fonctionnelle • Livrer Livrer • • Style entrepreneurial • Moteurs et détermination • Mesure et atteinte des et leadership Communication– implication et participation Sensibilité / empathie conscience de l’impact des actions résultats Doc. G.Zara 12 Le développement managériale Composante métier 10 10 5 5 5 10 Composante management 10 Composante entreprenurial Composante partenariale Doc. G.Zara 5 13 Le développement managériale Intervention du manager sur le Facteur Humain La recherche de l’unité Équipe La projection dans le futur La gestion des ressources Un manager gère avant tout des personnes au sein d’un groupe. Le facteur humain constitue l’élément fondamental et primordial qui peut être appréhendé sous trois angles Doc. G.Zara 14 Le développement managériale Co-Création d’un processus collectif de décision stratégique Clarification du Sens et des valeurs 1 Mise en ouvre suivi et Contrôle 11 Doc. G.Zara Clarification du processus de décision 2 Choix des objectifs Stratégiques 3 Décision Stratégique 10 Définition des besoins en information Stratégiques 3 Cadrage du processus de recherche 4 Recherche de l’information Stratégique 5 Analyse Stratégique 9 Diffusion et Partage 8 Analyse de l’information 7 15 Le développement managériale LE CYCLE DU CHANGEMENT Transformation Acceptation Doc. G.Zara Négation Négociation 16 Le développement managériale LE CYCLE DU CHANGEMENT Deuil Transformation Négation Performance Négociation Acceptation Temps Doc. G.Zara 17 Le développement managériale Le Cycle du Changement Transformation Acceptation Engagement Intégration Deuil – et Performance Négation Résistance Négociation Confusion Temps Doc. G.Zara 18 Le développement managériale Le Cycle de la Découverte Aboutissement Enthousiasme Naïf Réveil Brutal! Doute Second Souffle Espoir © 01 6 12 06 01 / XX Doc. G.Zara 19 Le développement managériale Le Cycle du ChangementEngagement Recentrage Refus Colère Choix Tristesse Crainte Négociation Les aspects émotionnels du changement Les étapes rationnelles du changement Tourné vers le passé Tourné vers l’avenir © 01 6 11 06 01 / XX Doc. G.Zara 20 Le développement managériale Comment inciter le changement chez l’être humain Toute personne est susceptible de changer et de s’adapter à de nouvelles idées/méthodes de travail si: A+B+C>D A = Insatisfaction avec la situation actuelle B= Vision des améliorations apportées par le changement C = Identification des premières étapes concrètes qui mèneraient à l’amélioration D = Coût et dérangement liés au changement Doc. G.Zara 21