Le développement managériale: Comment et pourquoi le manager

Transcription

Le développement managériale: Comment et pourquoi le manager
Le développement managériale
Le développement
managériale
Comment et pourquoi le manager
est au centre du processus
Le développement managériale
Le concept managériale:
«Business & People Partner partner:
Business partner : participer à l’efficacité et à
la qualité du produit de son équipe en amenant
chacun à être une ressource contributive
People partner : permettre aux collaborateurs
de se développer en apprenant de ses
expériences grâce à une écoute attentive et un
accompagnement
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Dans les prochaines années, et même en ce moment, les
entreprise seront sont confrontés à de nombreuses sources
d'INCERTITUDE
Organisation &
processus
- les organisations sont
devenues plus
complexes
Temps & cycles
- la vitesse d'obsolescence des
produits s'est accrue
- les stocks doivent tendre vers
zéro
- les processus sont multi- - la réactivité devient vitale
acteurs et nécessitent de - l’innovation est une nécessité
nombreux points de
coordination
Clients & marchés
- les comportements client
évoluent de plus en plus
rapidement
- le coût d'acquisition de
nouveaux clients s'accroît
- les menaces permanentes
de la concurrence
s'intensifient (fusions acquisitions)
Vitesse
Risques
Complexité
Incertitude
Incertitude
Doc. G.Zara
Incertitude
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Le développement managériale
Le réengineering des processus a développé l’efficacité
opérationnelle …mais a également réduit la capacité à gérer
les aléas
Les projets de réengineering ont permis :
- la réduction des coûts
- l’optimisation des cycles de mise sur le
marché
- l’assurance qualité
- le pilotage économique à travers des
outils de reporting orientés business
... mais ils ont généré :
- la passivité résultant des processus
"d’alignement" (moins d'entrepreneurs)
- moins d’apprentissage à cause des
politiques du "zéro défaut"
- moins d’innovation par l'alignement
systématique sur les "meilleures
pratiques"
- une pression accrue sur les résultats
financier
les
lesorganisations
organisationsau
auplus
plusjuste
justeet
et
efficaces
…
efficaces…
Doc. G.Zara
…
…sont
sontplus
plusdifficilement
difficilementcapables
capables
de
des'adapter
s'adapterààl'incertitude
l'incertitude
permanente
permanente
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Le développement managériale
Pour tirer parti de l’incertitude, il faut s'appuyer sur les HOMMES en associant
les logiques complémentaires d'alignement et d'apprentissage
RRéduire
éduire l’l’incertitude
incertitude
Manager
incertitude
Managerl’l’incertitude
Les hommes sont
l'actif clé de l'entreprise
Les hommes sont des
ressources (imprévisibles)
"Alignement"
"Apprentissage"
• Réduire
• Encourager
• Formaliser
• Faciliter
• Contrôler
• Créer des marges de manœuvre
• Optimiser la chaîne de valeur
• Accroître la valeur des réseaux
Coordonner
Coordonner
Doc. G.Zara
+/ou
&
Faire
Fairecollaborer
collaborer
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Le développement managériale
Le besoin de changement est d'autant plus important
que l'environnement se fait plus menaçant
résultats
"Le temps, c'est
de l'argent"
sortie du marché
acquisitions
perte de confiance des actionnaires
time
Nous
quipes ààchanger
Nousdevons
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aidernos
nosééquipes
changerquand
quandc'est
c'estencore
encore
possible
possible
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Construire la vision
managériale
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
La grille de Cohérence
Enjeux
Stratégiques
VISION
Objectifs
Opérationnels
NON NEGOCIABLE
STRATEGIE
Objectifs
Individuels
MOYENS
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
La première étape consiste à analyser les besoins des équipes
EQUIPE
Quel est le contexte
concurrentiel ?
Quelles sont les capabilités
actuelles de l’équipe?
Quels sont les besoins
de changement de l’équipe ?
• Ces questions sont elles traitées de manière cohérente dans l'entreprise ?
• Y a-t-il des différences de perception au différents niveaux hiérarchiques ?
La
Laréponse
réponseààces
cesquestions
questionsest
estnécessaire
nécessairepour
pouridentifier
identifierles
lescapabilités
capabilités
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construireou
oude
dedévelopper
développer
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Un point de départ: les 6 actions type
EExxeemmpplele
Orientation client :
Alignement :
prise en compte des besoins des
clients et du marché dans la définition
de stratégie et comme moteur des
comportements individuels
Excellence process et
maîtrise technologique
:
efficacité dans l’adaptation
continue et le maintien au
plus haut niveau des
processus en mobilisant les
systèmes d’information
adaptés
capacité à construire une vision
partagée et degré d’engagement des
différents niveaux de l'entreprise vis à
vis de la stratégie
Réseaux, coopération et
connections :
capacité à fournir des réponses
créatives en mobilisant les
réseaux
Innovation :
Management des actifs &
apprentissage :
capacité à générer
de l’innovation
rentable
excellence du management des ressources et
des compétences, capacité à augmenter le
niveau des compétences
L'assemblage
érent des
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del'entreprise
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s
succès
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Pour aller plus loin, la vision de l’équipe peut se
construire autour de 5 domaines de capabilités
Concevoir
Concevoir
Opérer
Opérer
Changer
Changer
Relier
Relier
Livrer
Livrer
Les
és, c'est
Lescapabilit
capabilités,
c'estce
cequ'une
qu'uneentreprise
entreprisedoit
doitapprendre
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faire
et
savoir
bien
faire
dans
la
dur
é
e
et savoir bien faire dans la durée
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Le travail d'identification peut être conduit sur cette base en
recherchant les éléments constitutifs d'un réel avantage
concurrentiel de l’équipe
• Compréhension et utilisation des
• Appréciation des besoins de
actifs - stratégie et vision
changement
• Prise de décision / résolution de
• Innovation
problèmes
• Capacité à penser différemmentConcevoir • Planification et organisation
Concevoir
• Capacité à apprendre
• Style de management
Opérer
Opérer
Changer
Changer
Relier
Relier
• Compréhension des
•
•
dynamiques marché
Compréhension
sectorielle
Compréhension
fonctionnelle
•
Livrer
Livrer
•
• Style entrepreneurial
• Moteurs et détermination
• Mesure et atteinte des
et leadership
Communication–
implication et
participation
Sensibilité / empathie conscience de l’impact
des actions
résultats
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Composante métier
10
10
5
5
5
10
Composante management
10
Composante entreprenurial
Composante partenariale
Doc. G.Zara
5
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Le développement managériale
Intervention du manager sur le Facteur Humain
La recherche de l’unité
Équipe
La projection
dans le futur
La gestion
des ressources
Un manager gère avant tout des personnes au sein d’un groupe.
Le facteur humain constitue l’élément fondamental et primordial qui peut
être appréhendé sous trois angles
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Co-Création d’un processus collectif
de décision stratégique
Clarification
du
Sens et des
valeurs
1
Mise en
ouvre
suivi et
Contrôle
11
Doc. G.Zara
Clarification
du
processus
de décision
2
Choix des
objectifs
Stratégiques
3
Décision
Stratégique
10
Définition des
besoins en
information
Stratégiques
3
Cadrage du
processus
de recherche
4
Recherche de
l’information
Stratégique
5
Analyse
Stratégique
9
Diffusion et
Partage
8
Analyse
de
l’information
7
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Le développement managériale
LE CYCLE DU CHANGEMENT
Transformation
Acceptation
Doc. G.Zara
Négation
Négociation
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Le développement managériale
LE CYCLE DU CHANGEMENT
Deuil
Transformation
Négation
Performance
Négociation
Acceptation
Temps
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Le Cycle du Changement
Transformation
Acceptation
Engagement
Intégration
Deuil – et
Performance
Négation
Résistance
Négociation
Confusion
Temps
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Le Cycle de la Découverte
Aboutissement
Enthousiasme
Naïf
Réveil
Brutal!
Doute
Second
Souffle
Espoir
© 01 6 12 06 01 / XX
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Le Cycle du ChangementEngagement
Recentrage
Refus
Colère
Choix
Tristesse Crainte Négociation
Les aspects émotionnels du
changement
Les étapes rationnelles
du changement
Tourné vers le passé
Tourné vers l’avenir
© 01 6 11 06 01 / XX
Doc. G.Zara
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Le développement managériale
Comment inciter le changement chez l’être
humain
Toute personne est susceptible de changer et de s’adapter à de
nouvelles idées/méthodes de travail si:
A+B+C>D
A = Insatisfaction avec la situation actuelle
B= Vision des améliorations apportées par le
changement
C = Identification des premières étapes concrètes qui
mèneraient à l’amélioration
D = Coût et dérangement liés au changement
Doc. G.Zara
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