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L'attention du personnel
sur le point de vente
Plusieurs professionnels ayant ou non
déjà subi des agressions durant la
journée, soulignent que l’attention doit
être sans faille. «On ne baille pas aux
corneilles lorsqu’une collègue est avec
un client», affirme cette responsable de
magasin qui en a vu des vertes et des
pas mûres durant sa carrière. Il faut, dans
la mesure du possible, toujours être deux
personnes lors d’une vente afin de limiter
les risques. Ainsi, on peut s’entraider, retirer un excès de marchandise, compter
le nombre de pièces, suivre discrètement
les acheteurs dans le magasin. «Ensuite, ajoute-t-elle, si le mal est fait, on est
d’autant plus à même de renseigner la
police que l’on a bien mémorisé les traits
significatifs et/ou l’habillement des personnes qui ont passé à l’acte». Dans sa
boutique, une fois par mois, le personnel
s’entraîne à donner une description la
plus complète possible après le passage
d’une personne parfaitement inconnue,
souvent un(e) ami(e) de la propriétaire.
Des jeux de rôle peuvent être ainsi mis
sur pied à peu de frais.
Les caméras, des alliées!
Bien que cambriolés à plusieurs reprises
et ayant subi des effractions, parfois avec
violence, plusieurs horlogers-bijoutiers,
soulignent que les caméras visibles ou
dissimulées sont des alliées. «Il faut que la
clientèle remarque certaines caméras. La
petite pancarte ‹Souriez, vous êtes filmé!›
n’est pas négative si on a vraiment les bandes, souligne un horloger. Mais il en faut
d’autres, petites et discrètes, qui soient
bien cachées. Je regarde même de nuit ce
qui se passe dans mon magasin grâce à
mon smartphone. Je peux ainsi avertir les
forces de l’ordre si une de mes caméras se
déclenche pour un juste motif.»
Pilotés depuis un smartphone, les très petites caméras
ainsi que les contacts de portes et de fenêtres peuvent être
contrôlés et armés à distance. Une protection à petit prix
qui vous permet même de prendre des photos des intrus.
Photo: CdV Consulting
Toutes les personnes qui m’ont aidée pour
la rédaction de cet article soulignent une
chose essentielle: si on devait être braqué,
il faut alors prendre une attitude soumise et
faire ce qui nous est demandé. «On n’est
pas là pour se faire blesser ou tuer, affirme
très nettement un patron de magasin. Notre vie vaut beaucoup plus qu’une parure
ou une montre, même hors de prix!»
Catherine De Vincenti
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