Auriane De Saedeleer, du groupe Orpea, dirige la Résidence Gray
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Auriane De Saedeleer, du groupe Orpea, dirige la Résidence Gray
102 b u s i n e s s c lu b pri n temps 2 016 « Etre à l'écoute des attentes » Auriane De Saedeleer, du groupe Orpea, dirige la Résidence Gray Couronne, à Ixelles. Par Pierre-Henri De Vigne donné l'envie de sortir un peu des dossiers pour me rapprocher des résidents. Privilégier l'humain était le véritable fondement de cette réorientation de carrière. » Cette proximité est essentielle dans un lieu ouvert et vivant où les notions de partage et de convivialité servent de véritables liens sociaux. « Le relationnel est fondamental. En ce sens, tisser des liens, générer des échanges fait partie intégrante de ma mission au même titre qu'une saine gestion administrative et commerciale. Je prends, dès lors, toujours du temps pour accompagner le résident et pour répondre efficacement aux exigences ! » Outre cette personnalisation des contacts humains, le standing s'exprime aussi par un service hôtelier haut de gamme et des structures de soins adaptées. Tout est mis en œuvre pour le confort et l'autonomie des résidents et des familles en visite. « J'ai encore profondément le souvenir de mes grands-parents à cette étape de leur vie. Je sais que la prise en charge doit être complète pour que l'aspect médical, parfois contraignant, soit relayé par un soutien émotionnel et affectif tout aussi nécessaire. » ■ O n ne présente plus le groupe Orpea, créé en 1989 par le docteur JeanClaude Marian et devenu, au fil des années, un acteur de référence européen dans la prise en charge globale de la dépendance à travers un réseau d'établissements spécialisés, comme des maisons de repos ou des résidences-services. Celles-ci accueillent des personnes en perte d'autonomie, physique et/ ou psychique, afin de leur dispenser les soins essentiels à leur bien-être, en respectant confort, dignité, individualité et maintien de l'autonomie. Depuis 2 006, le groupe français s'est implanté en Belgique, en Suisse et en Espagne avec la volonté d'augmenter sa croissance européenne. Le développement de la Résidence Gray Couronne, à Ixelles, s'inscrit dans cet élan. Après le rachat de cet établissement et les travaux de modernisation, la maison est désormais en phase de lancement sous la direction d'Auriane De Saedeleer. Cette jeune directrice dynamique et engagée déploie toute son énergie dans le développement de l'institution. « Mon expérience de 10 années dans le marketing de qualité pour les maisons de repos m'a