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Aide-mémoire
Réception de c o urriels séc uris é s de Citi
Boîte de réception Web
Pourquoi Citi chiffre-t-elle les courriels?
La protection de la vie privée et la sécurité des renseignements sur les
clients ont toujours été une priorité absolue chez Citi. Conformément à
cet engagement constant, Citi a resserré ses contrôles sur la
circulation des données sensibles par courriel. Le programme de
courriel sécurisé de Citi permet l’envoi de communications chiffrées en
ayant tout à fait confiance que l’information confidentielle, exclusive et
sensible de Citi est protégée contre tout accès non autorisé ou tout
aure intervention malveillante.
L’aide pour les courriels sécurisés à l’extérieur du périmètre du
réseau de Citi est disponible 24 heures par jour tous les jours de la
semaine.
Pour une assistance immédiate au téléphone :
866.535.2504 aux États-Unis ou +001.904.954.6181
Par courriel (réponse sous 24 heures) à l’adresse :
[email protected]
Qu’est-ce que l’acheminement de courriel au moyen d’une
boîte de réception Web?
Réception de courriels dans votre compte de courriel
Web sécurisé
L’envoi de messages au moyen d’une boîte de réception Web permet
d’acheminer des courriels chiffrés sans que le destinataire ait besoin
d’installer un logiciel de chiffrement sur son poste de travail (vous
pouvez utiliser tout genre de logiciel de courriel). Grâce à la boîte de
réception Web, les courriels chiffrés qui vous sont acheminés par Citi
sont stockés pour vous sur un compte établi à votre nom au Centre de
courriel Web sécurisé Citi.
1.
Votre expéditeur de Citi vous fera parvenir dans votre boîte de
réception de courriel habituelle un avis vous informant qu’un
message sécurisé vous attend dans votre boîte de réception
sécurisée.
2.
Veuillez suivre les instructions contenues dans le courriel
pour accéder directement à la page d’ouverture de session du
Centre de courriel Web sécurisé Citi.
Vous recevrez par courriel un avis qu’un nouveau message chiffré de
Citi vous attend dans votre boîte de réception Web. Il suffit ensuite
d’accéder au Centre de courriel sécurisé Citi et de télécharger votre
message.
3.
Entrez votre numéro de compte et votre mot de passe
personnel puis, cliquez sur Ouvrir une séance.
4.
Vous verrez alors la liste des messages sécurisés en attente.
Cliquez sur le message pour le lire en texte clair.
Création d’un compte de courriel sécurisé Citi
À la réception de votre premier courriel sécurisé, visitez la page
d’inscription du Centre de courriel Web sécurisé Citi.
1.
2.
Inscrivez votre prénom, votre nom de famille et votre adresse de
courriel, puis cliquez sur Soumettre. Un message confirmant
votre inscription s’affichera.
Revenez à votre boîte de réception locale. Vous recevrez
deux courriels distincts du Centre de courriel sécurisé Citi
contenant :
a.
votre numéro de compte;
b.
votre mot de passe temporaire.
Pour répondre à un courriel chiffré
Si vous souhaitez envoyer une réponse chiffrée au message reçu
d’un employé de Citi:
1.
Ouvrez le message auquel vous désirez répondre.
2.
Cliquez sur Répondre. Si vous désirez acheminer votre
réponse à tous les destinataires du courriel original, cliquez sur
Répondre à tous.
3.
Rédigez votre réponse. Vous pouvez annexer un seul
document à chaque réponse.
4.
Cliquez sur Envoyer. Votre message sera chiffré et acheminé.
3.
Dès réception de a.votre numéro de compte et de votre mot de
passe temporaire, revenez à la page d’ouverture de session, en
suivant les instructions contenues dans les courriels que vous
avez reçus.
Nota : Vous n’êtes pas autorisé à créer de nouveaux messages dans
le Centre de courriel Web sécurisé Citi. Vous pouvez uniquement
répondre aux messages qui vous ont été acheminés.
4.
Cliquez sur Ouverture d’une session du Centre de courriel
sécurisé Citi et utilisez votre numéro de compte et votre mot de
passe temporaire pour ouvrir une session.
Gestion des messages dans le compte de courriel Web
sécurisé
5.
Le système vous invitera alors à créer votre propre mot de
passe à la page de modification des mots de passe. Lorsque
vous aurez terminé, cliquez sur Changer le mot de passe.
6.
Vous pourrez ensuite faire afficher votre message en texte clair.
Les messages dans votre compte de courriel Web sécurisé Citi
s’affichent dans l’ordre où ils ont été reçus, les plus récents figurant
en tête de liste. Vous pouvez supprimer les messages dont vous
n’avez plus besoin. Vous pouvez également créer des dossiers pour
regrouper vos messages. Il suffit de sélectionner le bouton
Gestionnaire de dossiers et y ajouter tous les dossiers dont vous
avez besoin. Utilisez ensuite le bouton Déplacer pour déplacer vos
messages dans les dossiers souhaités.
N’oubliez pas que les messages ne sont conservés que pendant
30 jours au Centre de courriel sécurisé Citi avant d’être supprimés.
C’est donc dire que si vous prévoyez avoir besoin de vous reporter
ultérieurement à un message, il est plus sage de le copier et de le
stocker, en texte clair, sur votre propre poste de travail.
V122007E/French Canadian
Foire aux questions
Réception de c o urriels séc uris é s de Citi
Boîte de réception Web
Q
Qu’est-ce que le Centre de courriel Web sécurisé?
Q
R
Le Centre de courriel Web sécurisé Citi est un site à accès
restreint situé à l’intérieur du périmètre du réseau de Citi auquel
vous pouvez accéder par un lien sécurisé. À l’intérieur du Centre
de courriel Web sécurisé, tous les messages sont chiffrés et
sont uniquement déchiffrés au moment de leur ouverture par
leur destinataire.
Q
R
Q
R
Pour faire ce changement, vous devrez configurer une
nouvelle boîte de réception au Centre de courriel Web
sécurisé Citi. Demandez à la personne avec qui vous
communiquez au sein de Citi de vous envoyer un courriel
sécurisé à votre nouvelle adresse de courriel. Le système
vous invitera alors à ouvrir un nouveau compte de courriel
Web sécurisé. Vous ne devez cependant pas oublier que les
messages que vous avez reçus à votre ancienne adresse de
courriel resteront dans l’ancienne boîte de réception.
J’ai cliqué sur le bouton Inscription, mais je n’ai jamais reçu
mon mot de passe temporaire.
Certains systèmes de courriel ont une fonction de blocage
des pourriels qui refuse tout message de courriel entrant dont
l’expéditeur est inconnu. Si votre système est configuré de cette
manière, il suffit d’ajouter [email protected] à votre
carnet d’adresses de courriel.
Q
Oui. Vous pouvez répondre à l’expéditeur depuis le
Centre de courriel Web sécurisé. Il vous suffit d’utiliser le
bouton Répondre pour créer votre message. Vous pouvez
également répondre à tous les destinataires du message
original en utilisant le bouton « Répondre à tous ». Cependant,
vous ne pouvez ajouter de nouveaux destinataires à votre
réponse et vous n’êtes pas autorisé à créer de nouveaux
messages de courriel à l’intérieur de votre compte du Centre
de courriel Web sécurisé Citi. Vous pouvez uniquement
répondre aux personnes qui ont reçu initialement le même
message que vous. Vous ne pouvez également annexer qu’un
seul document à vos réponses.
J’ai oublié mon mot de passe. Que dois-je faire?
Si vous ne vous souvenez plus de votre mot de passe ou si
vous avez oublié votre numéro de compte, appelez le Service
d’assistance technique au +001.904.954.6181 ou, aux
États-Unis, au numéro sans frais 866.535.2504.
Je désire changer de mot de passe. Est-ce possible?
R
Oui. Sur le plan de la sécurité, il est toujours plus
sécuritaire et fortement recommandé de modifier son mot de
passe tous les 60 jours. Il suffit de cliquer sur le lien
Changement de mot de passe à la page d’ouverture d’une
session. Vous devrez alors entrer votre numéro de compte,
votre ancien mot de passe et votre nouveau mot de passe, puis
confirmer votre nouveau mot de passe en l’inscrivant une
deuxième fois. Vous devez ensuite cliquer sur « Changer le mot
de passe » pour enregistrer ce nouveau mot de passe.
Q
Q
Si vous souhaitez passer à un nouveau mode de
transmission, il suffit de communiquer avec le Service
d’assistance
technique
au
866.535.2504
ou
au
+001.904.954.6181 pour savoir comment présenter cette
demande. Des aide-mémoire pour tous les modes de
transmission sont offerts sur la page de chiffrement du site Web
Citigroup.com.
J’ai supprimé le message contenant les informations pour
accéder au Centre de courriel Web sécurisé Citi.
R
Si votre compte est déjà configuré, vous pouvez aller
directement au Centre de courriel Web sécurisé Citi :
Ouvrez
https://securemailserver.citigroup.com/webmail.
ensuite une session en inscrivant votre numéro de compte et
votre mot de passe personnels. Vous verrez alors tous les
messages en attente qui vous ont été acheminés sur la page
d’accueil. Si vous n’êtes pas encore inscrit, vous devrez
demander à la personne avec qui vous communiquez au sein
de Citi de vous envoyer de nouveau le message sécurisé.
Je reçois des courriels sécurisés au Centre de courriel Web
sécurisé Citi, mais j’aimerais changer le mode de
transmission.
R
Puis-je répondre à un message reçu au Centre de courriel
Web sécurisé Citi?
R
R
Q
Je désire aviser l’expéditeur de Citi d’un changement
d’adresse de courriel.
Q
Combien de temps les messages stockés dans mon
compte du Centre de courriel Web sécurisé seront-ils
conservés?
R
Les messages stockés au Centre de courriel Web
sécurisé Citi sont conservés pendant 30 jours. Si vous
souhaitez conserver un message au-delà de ce délai, vous
devez le copier et l’enregistrer en texte clair dans une
application sur votre propre poste de travail.