C - Maison de l`Emploi du Pays de Montbéliard

La Lettre
de la Maison de l’Emploi
La parole à...
Régine Ghirardi,
Directrice
Héricourt Service À la Personne
Héricourt Multi Service
Agenda
Notre association a été créée en 2002 à l’initiative d’HMS afin de
répondre aux besoins des personnes dans le domaine Service à
la Personne. HMS existe depuis 1987, il s’agit d’une association
intermédiaire. Les prestations proposées répondent à tous les publics :
de la naissance à l’accompagnement en fin de vie. Nos interventions
concernent principalement l’entretien du cadre de vie ; les aides
directes à la personne (toilette, repas, accompagnement,...) ; le
bricolage ; l’entretien des espaces verts. Notre périmétre d’intervention
couvre Héricourt et les villages limitrophes sur une distance d’environ
20 km. L’association compte 24 intervenantes, 3 permanentes et 12
bénévoles.
plate-forme
La première raison c’est que nous aimons innover et nous “lancer”
dans toutes les expériences en relation avec notre métier. De plus
le concept est judicieux sur un secteur réduit (en comparaison avec
les grandes plate-formes). D’autre part, les possibilités de mutualiser
certaines actions, si un lien peut se créer, par exemple pour la
formation, me semblent très intéressantes.
.
.
www.servicesalapersonne.gouv.fr
L’ANSP (Agence Nationale des Services à la Personne) vous
informe sur les services aux personnes : service à domicile, aide
aux familles ou assistance aux personnes âgées ou handicapées, ...
www.fepem.fr
FEPEM - Représentant les Particuliers Employeurs, la FEPEM
simplifie l’emploi à domicile.
Directeur de la publication.........................Bernard Gargallo
Rédacteur en chef...........................................Thomas Fichter
Rédaction, conception et réalisation.....Maison de l’Emploi
4
Du lundi au vendredi en vous inscrivant au 03 81 71 04 00
ou sur le site Internet www.mde-montbeliard.fr
Connaître le marché du travail
Vendredi 28 mai 2010 de 14h à 15h30
Lieu : Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard
Intervenant : Didier Sarrazin, chargé d’étude économique
Observatoire de l’Emploi de l’Aire urbaine
HSAP et HMS
17 avenue Jean Jaurès 70400 Héricourt
Tél. 03 84 46 21 02
www.allo1service.fr
Besoin d’aide à la maison ?
Allo1service trouve pour chacun de vos besoins le professionnel
qui vous convient !
Edito
Information et inscription : Maison de l’Emploi - Tél. 03 81 71 04 00
> Retrouvez le programme complet de nos évènements sur :
www.mde-montbeliard.fr
Pratique
.
Sommaire
ATELIERS D’CLIC
Chaque semaine - du lundi au vendredi
Lieu : Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard
Vous êtes en recherche d’emploi ou d’orientation professionnelle ? Venez assister à une présentation du marché du
travail où seront abordés :
- la situation de l’emploi sur l’aire urbaine,
- les métiers en tension et les besoins en main d’oeuvre sur
ce territoire.
Un tremplin pour faire connaître notre structure. Pourquoi pas un
moyen de centraliser les besoins des adhérents pour un partage de
salariés sur des métiers en tension (assistante de vie - infirmière ouvrier espace vert - etc.). L’avenir nous le dira...
S’informer sur les
services à la personne...
Prochains évènements Maison de l’Emploi
Pierre Moscovici
Indispensables pour vos recherches d’emploi dans le Pays
de Montbéliard, les Ateliers D’CLIC vous aident à mettre en
page vos lettres de motivation et vos CV.
Les Ateliers D’CLIC c’est aussi apprendre à surfer les sites
Internet dédiés à l’emploi.
Qu’attendez-vous concrètement de cette plate-forme ?
Clic’Emploi
Lettre d’information bimestrielle de la Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard
.
Pouvez-vous nous présenter votre structure ?
Pourquoi avoir adhéré à cette nouvelle
téléphonique des services à la personne ?
N°18 - Mai
Juin 2010
Des fiches pratiques
pour mieux comprendre
les services à la personne
L’Agence Nationale des Services à la Personne (ANSP) met à
disposition sur son site internet un ensemble de fiches pratiques pour mieux comprendre les services à la personne :
- Au quotidien : toutes les fiches sur le quotidien des services
à la personne
- Côté professionnels : tout ce qu’il faut savoir sur la création
d’entreprise, les agréments, l’emploi...
- Pensez Cesu : les infos pratiques sur le Cesu, les modalités de
paiement et de remboursement...
www.servicesalapersonne.gouv.fr (rubrique « clic pratik » )
Contact : Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard
10 av. du Maréchal De Lattre de Tassigny
25206 Montbéliard Cedex
Tél. 03 81 71 04 00
E-mail : [email protected]
Député du Doubs,
Président de la Communauté d’Agglomération
du Pays de Montbéliard
Crédit photo : Samuel Carnovali
Terre d’industrie, le Pays de Montbéliard souffre d’un déficit structurel
d’emplois dans le secteur tertiaire. De nombreuses études ont régulièrement
confirmé cette tendance lourde d’enjeux pour notre territoire.
Afin de renforcer son attractivité et le développement de son économie
résidentielle, les élus communautaires ont décidé la création d’une plateforme dans le secteur des services à la personne.
« Allo 1 service » devra concourir à structurer la filière, promouvoir et
professionnaliser ses métiers avec une ambition forte, celle de créer de
nouveaux emplois dans le Pays de Montbéliard. Au-delà de ces missions
majeures, la plate-forme devra accompagner les entreprises et associations
des services à la personne dans leurs efforts pour proposer des emplois de
qualité, plus rémunérateurs et plus proches du temps complet.
Pour autant, je n’ignore pas les difficultés rencontrées aujourd’hui par le
secteur associatif dans ce domaine. Il nous faut plus que jamais, être capable
d’apporter des solutions novatrices pour soutenir le marché actuel, repérer
les niches potentielles et ainsi favoriser l’émergence de nouvelles activités.
J’attacherai une importance toute particulière à l’équité de traitement entre
acteurs de l’économie concurrentielle et ceux de l’économie solidaire. C’est
un des engagements que j’ai pris dans le cadre du projet d’agglomération
2020.
En décidant de confier ce nouveau dispositif à la Maison de l’Emploi du Pays
de Montbéliard, la Communauté d’Agglomération marque ainsi sa volonté
de marier économie et emploi.
Je souhaite donc pleine réussite à « Allo 1 service » et son équipe, dont le
champ de compétence devra à terme couvrir l’ensemble de l’Aire Urbaine
et les besoins de ses 300 000 habitants.
La nouvelle plate-forme
des services à la personne
“Allo1service”
.
.
.
.
.
.
.
.
.
.
Edito..........................................................1
Enjeux et objectifs...................................2
Périmètre.................................................2
Communication.......................................2
Fonctionnement.......................................3
L’équipe.....................................................3
La Parole à...............................................4
Régine Ghirardi, Directrice
Héricourt Service A la Personne
Héricourt Multi Service
Agenda......................................................4
Clic’Emploi...............................................4
Pratique....................................................4
ALLO 1 SERVICE la nouvelle plate-forme téléphonique des services à la personne
ENJEUX ET OBJECTIFS
FONCTIONNEMENT
Une solution au bout du fil …
Besoin d'aide
à la maison ?
Le secteur des Services à la Personne constitue
un véritable enjeu de développement local.
Vous avez besoin d’aide à la maison ?
Garde d’enfant, entretien de la maison, assistance informatique, livraison
de repas ou courses, accompagnement dans vos déplacements …
C’est pourquoi, la Communauté d’Agglomération
du Pays de Montbéliard a souhaité créer un outil de
plate-forme des Services à la Personne.
Contactez le 03
sous 48h, deux professionnels vont contacteront pour vous proposer une offre
personnalisée.
Ce projet ambitieux et innovant pour le territoire
répondra à une demande croissante des particuliers.
L’objectif recherché est de susciter l’intérêt des
habitants pour ces nouveaux services et concourir
de fait au développement de la filière. Fédérer les
acteurs locaux et professionnaliser les salariés sont
également des enjeux importants.
Tous les services
à la personne
L’équipe d’Allo 1 service est à votre écoute pour toutes questions relatives aux
différents services à la personne, le CESU, le crédit d’impôt, …
L’ÉQUIPE
Cette nouvelle plate-forme nommée Allo 1 service
est pilotée par la Maison de l’Emploi du Pays de
Montbéliard et organisée autour de deux piliers
fondamentaux : la plate-forme téléphonique et le développement de projets.
www.allo1service.fr
La plate-forme téléphonique joue le rôle de “facilitateur” pour les habitants. Le
particulier à la recherche d’un service à la personne sera mis en relation avec
les professionnels compétents et disponibles.
Allo 1 service vous informe des modalités de fonctionnement des chèques
emploi service (CESU) ou du crédit d’impôt …
L’animation de projets a pour ambition de développer la filière des services à
la personne.
Les actions envisagées sont larges et s’adressent aux différents publics
comme les adhérents d’Allo 1 service, les habitants et les entreprises du
territoire. Exemples : Informer le public sur les métiers des SAP, mutualiser les
compétences des salariés, promouvoir le CESU Préfinancé, ….
Alexandra Coffre
Responsable ALLO 1 service
Campagne d’affichage
du 26 mai au 2 juin 2010
C
COMMUNICATION
3 affiches de 176 cm x 120 cm seront dissposées
s
dans les abris bus et les sucettes
n
publicitaires sur 80 supports repartis dan
ns la zone d’emploi de Montbéliard.
« La plate-forme a comme vocation première de mettre en relation des
particuliers avec des entreprises de service à domicile qualifiées. Mais
aussi de structurer l’offre pour déterminer les secteurs porteurs et les
développer pour créer des emplois», explique Alexandra responsable
de la plate-forme. Car le véritable enjeu d’ « Allo 1 service » est là :
aiguiller les particuliers et créer de l’emploi en dynamisant le secteur des
services à la personne. Après une phase de montage durant laquelle il a
fallu fédérer les différents acteurs du secteur, Allo1service entre dans sa
phase de lancement. « Nous devons maintenant répondre aux demandes
des particuliers et proposer de nouveaux clients à nos adhérents.”
A chaque besoin exprimé nous avons pour mission de trouver une
solution… ».
Sophie Fabio
PÉRIMÈTRE
Conseillère Téléphonique
« Aider et informer les particuliers qui nous contactent, les renseigner
aussi bien que possible et les mettre en relation avec les structures les
plus compétentes pour répondre à leurs besoins ». C’est ainsi que Sophie,
entend mener sa mission de conseillère téléphonique au sein de la
nouvelle plate-forme « Allo 1 service ». « Après avoir identifié le besoin de
la personne qui téléphone je la mets en relation avec des professionnels
dont nous connaissons les références ». Pour Sophie il n’y a pas de
doute la plate-forme est utile, elle sécurise les particuliers dans leurs
recherches d’entreprises compétentes. Et c’est avec professionnalisme
et efficacité qu’elle accueillera les particuliers qui contacteront « Allo 1
service ».
Campagne radio
du 26 mai au 2 juin 2010
3 spots radios diffusés sur RTL 2, Fun radio et radio Star pendant la durée de
c
aux affiches.
cette campagne de lancement. Feront ecchos
Campagne presse
du 20 mai au 2 juin 2010
Des encarts publicitaires insérés dans l’Est Républicain et dans le Paru Vendu
a
agne médiatique.
pour soutenir l’ensemble de cette campa
Affichettes et Flyers
Des affichettes et des flyers créés pour ffaire la promotion de ce nouveau service
dédié aux services aux particuliers.
Lettre d’information bimestrielle de la Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard / N°18 - Mai / Juin 2010
2
81 91 91 91 ou le 03 84 26 10 10
Emilie Bruot
Conseillère Téléphonique
« Il faut être à l’écoute des particuliers qui ont besoin d’une aide à
domicile, mais aussi à l’écoute des entrepreneurs et des entreprises
qui peuvent y répondre». La plate-forme téléphonique « Allo 1 service
» est selon Emilie, une démarche innovante qui répond à des besoins
locaux spécifiques. Ses 5 années d’expérience à Mulhouse au Centre
Local d’Information et de Coordination en gérontologie lui ont permis de
se forger une première expérience dans la conduite de projet. Ainsi, en
plus de l’accueil téléphonique elle est en appui à Alexandra Coffre pour la
gestion du projet « Allo 1 service ».
Lettre d’information bimestrielle de la Maison de l’Emploi du Pays de Montbéliard / N°18 -Mai / Juin 2010
3