Quelques bonnes questions pour commencer un audit

Quelques bonnes
questions
pour commencer
un audit organisationnel
avec la méthode
des 7s de McKinsey
Table des matières (LES 7S)
STRATEGIE .......................................................................
STRUCTURE .......................................................................
SYSTEMES ........................................................................
VALEURS PARTAGEES - CULTURE .....................................................
STYLE DE MANAGEMENT .............................................................
RESSOURCES HUMAINES .............................................................
SAVOIR-FAIRE ....................................................................
2 2 3 3 3 4 4 .................................................................................
© heg capmanager ⏐09/10/2009 Auteur : PHM ⏐ Page 1/4
Pas du
tout clair !
Questions
Opaque/
flou
OUI
STRATEGIE
Savez-vous ...
• Quelle est la stratégie ? Quelle est la
vision/mission de l’entreprise ?
•
Comment procéder pour atteindre les buts ?
•
Comment faire pour faire face à la pression
concurrentielle (ou autre groupes de...)
•
Comment ajuster la stratégie aux défis
environnementaux (agilité de mouvement)
STRUCTURE
Savez-vous ...
• Quelle est l’organisation structurelle de
l’entreprise (forme) ?
•
Comment les équipes s’alignent sur cette
organisation ?
•
Comment les décisions sont-elles prises :
centralisées ou décentralisées ?
•
Quelles sont les lignes de communication de
l’entreprise ? (explicites ?)
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Opaque/
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SYSTEMES
Savez-vous ...
• Quelles sont les principaux systèmes de
l’entreprise (finance, RH, etc.)
•
Comment l’entreprise est-elle pilotée,
contrôlée et monitorée ?
•
Quels sont les processus internes
(cartographie des processus) ?
VALEURS PARTAGEES - CULTURE
Savez-vous ...
• Quelles sont les valeurs de l’entreprise ?
•
Quelle est la culture de l’entreprise ? (ou
des équipes)
•
Comment les valeurs sont-elles perçues par
le personnel ?
•
Quelle est l’importance donnée à l’informel
dans l’entreprise ?
•
Pouvez-vous caractériser les tabous, les
non-dits dans l’entreprise ?
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tout clair
Questions
Opaque/
flou
OUI
STYLE DE MANAGEMENT
Savez-vous ...
• En général, quel est le mode de leadership
privilégié ?
•
En général, le personnel est-il en compétition
ou en coopération ?
•
Pensez-vous que les rôles et responsabilités
sont bien répartis ?
•
Pensez-vous que l’entreprise dispose de vraies
équipes ou plutôt est composée de groupes
nominaux ?
RESSOURCES HUMAINES
Savez-vous...
• Pensez-vous que l’équilibre est atteint en
termes d’allocation des ressources H.
affectées aux processus ?
•
Les ressources disposent-elles des
compétences nécessaires à l’entreprise ?
•
Les indicateurs sociaux sont-ils acceptables
(stress, absentéisme, turn-over) ?
SAVOIR-FAIRE
Savez-vous...
• Quelle est la valeur ajoutée la plus
significative de l’entreprise ?
•
Comment est capitalisé le savoir-faire dans
l’entreprise ?
•
Savez-vous comment procéder pour
soutenir l’amélioration continue ?
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