demande d`intervention sur site
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DEMANDE D'INTERVENTION SUR SITE L'UNIVERS INFORMATIQUE – SERVICE PROFESSIONNEL Prénom, Nom : ................................................................................................................................................................................................ Société : .......................................................................................................................................................................................................... Adresse : ......................................................................................................................................................................................................... ........................................................................................................................................................................................................................ Tél. / Fax : _______________________________________________________________________________________________________________________________________ Conditions d’exécution 1. Le client s'engage à prendre sous sa responsabilité toutes les sauvegardes de données informatiques. Il est rappelé que celles-ci sont indispensables avant toutes interventions de L'UNIVERS INFORMATIQUE dans le cadre de la présente demande. L'UNIVERS INFORMATIQUE exclut cette tâche de la présente intervention. 2. À l'arrivée du technicien, le client doit veiller à ce que les appareils soient librement accessibles et qu'un traitement rapide de son cas ne soit pas entravé. En conséquence, le client est tenu de répondre aux questions du technicien et de l'aider lors de la circonscription du problème. 3. Une fois les travaux terminés, le client est tenu de signer le procès-verbal de fin d'exécution ci-dessous. Déplacement Heure de Aller-Retour Main d’œuvre Pièces Détachées INTERVENTION S.A.V SUR SITE HORS CONTRAT DE MAINTENANCE Prise en Charge Intra muros Heure de ville+10Km Main d’œuvre Pièces Détachées Intervention sur site sur problème matériel (Prix TTC) 99 € 1 € / Km 79 € Selon Tarif 99 € 79 € Selon Tarif Intervention sur site sur autre problème (Prix TTC) 99 € 1 € / Km 79 € Selon Tarif 99 € 79 € Selon Tarif 4. Toute heure commencée de Main d’œuvre est due entièrement, le temps de déplacement aller-retour est facturé à 79 € TTC de l’heure avec un minimum forfaitaire d’une heure auquel s’ajoute 1 € TTC du kilométrage parcouru dans les deux sens aller-retour en dehors de la ville intra-muros +10 km. La prise en charge couvre le diagnostic téléphonique fait par nos agences ainsi que les frais de logistique. 5. Il vous sera facturé les pièces détachées et la main d’œuvre concernant la remise en état de votre matériel. 6. En cas de refus du devis de réparation du matériel en panne sur votre site, une somme de 99 € TTC couvrant les frais de devis s’ajoutera aux sommes dues constituées de la prise en charge + déplacement + M.O et les frais de devis. 7. Toute intervention sur site hors contrat de maintenance doit être réglée directement au technicien chargé de l’intervention. _________________________________________________________________________________________________ Demande à nous retourner par fax ou Mail avant toute intervention. Tampon société ou Nom du client Signature du client Mention bon pour accord Le client dénommé ci-dessus s'engage à régler au comptant au technicien intervenant, le montant global de l'intervention. Procès verbal de bonne fin d’exécution La société ou client dénommée ci-dessus déclare avoir été totalement dépannée. Nom & Signature du client Date et heure de fin d’intervention Tampon société ou Nom du client DEMANDE D'INTERVENTION SUR SITE HORS CONTRAT DE MAINTENANCE – Page 1 de 1