BUT - ENS Cachan

PARCOURS D’ACCES A LA QUALIFICATION AUX METIERS
DE L’ASSISTANCE INFORMATIQUE
FORMATION PROFESSIONNELLE
DE 300H EN CENTRE ET 140H EN ENTREPRISE
POUR TOUT PUBLIC
OBJECTIFS : Cette formation permet de consolider un projet professionnel et d’apporter un socle de
connaissances générales, de compétences techniques et comportementales, qui constituent les prérequis nécessaires pour intégrer le parcours certifiant niveau IV préparant au titre Professionnel de
Technicien d’assistance en informatique (TAI).
METIERS : Cette formation permet d’accéder aux secteurs d’activités et aux types d’emplois
accessibles qui sont : agent/agente de maintenance en informatique ; assistant/assistante aux
utilisateurs en informatique ; assistant / assistante micro-informatique.
VALIDATION DE LA FORMATION : Certificat de compétences attestant des acquis de formation.
A LA SUITE DE CE PARCOURS : Accès à la formation préparant au Titre professionnel
Technicien(ne) d’assistance en informatique (TAI) qui permet d’installer, de mettre en service, de
diagnostiquer les dysfonctionnements et de dépanner des équipements informatiques fixes ou
mobiles (PC, périphériques et logiciels) et numériques (voix, images et données), ainsi que les accès
et services réseau.
Il (elle) assiste les utilisateurs et les clients, afin de résoudre leurs incidents et de les aider à utiliser
au mieux les outils bureautiques, informatiques, téléphoniques et services réseau.
Il (elle) peut exercer son activité sur site, dans des entreprises de tous secteurs d'activité, y compris à
domicile auprès des particuliers. Il (elle) peut exercer son activité à distance au sein d’un centre de
services, en communicant par téléphone et en prenant le contrôle des équipements informatiques.
 Contenu de la formation
FORMATION EN CENTRE : 300H
BASES DE L'INFORMATIQUE (MATERIELS,
LOGICIELS, SYSTEMES) : 91H
1. Les ordinateurs et les périphériques
2. Les systèmes d’exploitation
3. Les logiciels informatiques
4. La sécurité
5. Les bases de la maintenance préventive et du
dépannage
INITIATION A L'ENVIRONNEMENT RESEAU
(RESEAUX DOMESTIQUES ET POUR PETITES
ENTREPRISES) : 65H
1. Le travail en réseau
2. Les réseaux informatiques
3. Les équipements réseaux informatiques
4. Les logiciels administration réseau
SERVICES INTERNET DANS UNE PME OU CHEZ UN
FOURNISSEUR DE SERVICES INTERNET : 55H
1. Les fournisseurs d’accès à Internet (FAI)
2. Les types de connexion
3. Navigateur Internet
4. Client de messagerie (configuration et
utilisation)
5. Création de site et référencement
6. Hébergements Internet
7. Externalisation d’applications
8. L’organisation d’un centre de services en ligne
9. La sécurité
COMMUNICATION ECRITE ET ORALE : 36H
Les composantes de la communication orale et
de la communication écrite professionnelle.
ANGLAIS PROFESSIONNEL : 28H
Production orale générale ; compréhension
générale de l’oral.
Compréhension générale de l’écrit.
MODULE DE PREPARATION A L’EMPLOI : 21H
Démarche de projet de recherche d’emploi,
déclinée en quatre grandes étapes : Mon projet
professionnel - Mes stratégies de recherche
d’emploi - Mes candidatures - Les entretiens de
recrutement.
SENSIBILISATION AUX PRINCIPES DE
DEVELOPPEMENT DURABLE : 4H
Enjeux, consommation raisonnée,
discriminations, égalité F/H, économie verte.
Démarche éco-responsable.
Ecole Normale Supérieure de Cachan
Formation Continue et Développement
61, avenue du Président Wilson - 94235 Cachan cedex
T : 01 47 40 75 00
Internet : www.fcd.ens-cachan.fr
PARCOURS D’ACCES A LA QUALIFICATION AUX METIERS DE L’ASSISTANCE
INFORMATIQUE
 Contenu de la formation
 Organisation pédagogique

Conditions d’admission :
 Entrée niveau V : CAP ou BEP des métiers de
l’électrotechnique, de l’électricité ou autres
CAP ou BEP industriels acquis.
 Bases de la micro-informatique, notions en
bureautique.
 Anglais niveau A2 à B1 (référentiel européen)

Public visé :
 Demandeurs d’emploi
 Salariés (Plan de formation en entreprise Congé Individuel de Formation)

Réunion d’Information Collective :
Vendredi 11 décembre 2015 à 12h
(ENS de Cachan)

Modalités de Recrutement :
 Pré-sélection : CV, lettre de motivation et
dossier de candidature à envoyer à :
ENS de Cachan - Service FCD
61 avenue du Président Wilson
94235 Cachan Cedex
 : [email protected]
Tél. : 01 47 40 75 00
 Entretien individuel

Nombre de stagiaires : 13

Calendrier de la formation (*) :
 Du lundi 4 janvier au vendredi 22 avril 2016
 Durée des cours : 300 heures (30H/semaine)
 Stage en entreprise : 4 semaines du lundi 28
mars 2016 au vendredi 22 avril 2016
Coût de la formation :
 Pour les demandeurs d’emploi : pas de frais
d’inscription à la charge du stagiaire
 Pour les salariés : nous consulter.
Lieu de formation :
Lycée Gustave Eiffel
(Campus ENS Cachan)
61 Avenue du Président Wilson
94230 Cachan
PERIODE EN ENTREPRISE :
140H (4 semaines)
Les objectifs du stage en milieu professionnel sont :
- la découverte des milieux professionnels du
secteur de la maintenance informatique ;
- la découverte des métiers de la maintenance
informatique en entreprise.
Le stage en milieu professionnel est inclus dans les
activités effectuées dans l’entreprise, activités qui
servent de support aux épreuves professionnelles
et qui doivent être en cohérence avec les exigences
du référentiel.
(*) Calendrier prévisionnel sous réserve de
confirmation d’ouverture par le Conseil régional
d’Ile-de-France. Les dates peuvent être l’objet de
modifications pour raisons pédagogiques, sans
affecter la durée totale de la formation.
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Coordinateur pédagogique :
Jean-Michel BRAUN
Coordinatrice administrative :
Malvina VIERS
Intervenants:
Formateurs des différentes spécialités titulaires de
l’Education Nationale et Professionnels
(* sous réserve de modification)