L`Aéroport de La Réunion Roland Garros et Île de La Réunion

Communiqué du 10/09/2015
L’Aéroport de La Réunion Roland Garros et Île de La Réunion
Tourisme renforcent leur partenariat
La Société Aéroportuaire et Île de La Réunion Tourisme signent ce jeudi 10
septembre 2015 une convention visant à renforcer leur partenariat. Le premier
objectif de ce rapprochement consiste à élaborer et mettre en œuvre une stratégie
de développement et de diversification de la desserte aérienne de notre île. Dans ce
cadre, un dispositif de mesures incitatives sera défini à l’attention des compagnies
aériennes déjà présentes et de celles susceptibles de desservir La Réunion,
notamment au départ de pays européens autres que la France métropolitaine.
Dans un premier temps, cette démarche commune consistera à un partage de
données et d’informations sur la fréquentation touristique et le trafic aérien,
permettant de finaliser les dossiers d’études en vue d’une prospection conjointe des
compagnies.
Promotion commune de la destination Réunion
Les deux partenaires co-organiseront également des opérations de promotion dans
plusieurs aéroports de province métropolitaine et des marchés cibles (Lyon, Toulouse,
Marseille, Capetown, Francfort…)
En parallèle, l’Aéroport de La Réunion Roland Garros s’engage à renforcer son
message
promotionnel
de
la
destination
sur
son
site
internet
www.reunion.aeroport.fr. Il s’appuiera pour cela sur le site et les applications de l’IRT
dédiés à la découverte de La Réunion.
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Renforcer l’accueil et les services à l’aéroport
La convention prévoit un renforcement de l’accueil touristique et des services
proposés par l’Aéroport, premier point de contact avec l’île pour les voyageurs à
l’arrivée et dernier point de contact pour les touristes qui terminent leur séjour.
L’Aéroport se fixe pour objectif de répondre aux exigences d'un Label qualité
international spécifique aux prestations aéroportuaires, reconnu des professionnels
des secteurs du tourisme et du transport aérien ainsi que des passagers. Cette
démarche sera entreprise en collaboration avec la Fédération Réunionnaise de
Tourisme, qui dispose d’un comptoir d’accueil dans l’aérogare passagers. L’Aéroport
s’engagera également aux côtés de l’IRT dans l’organisation des accueils
événementiels contribuant à asseoir la notoriété de la destination.
Les signataires souhaitent d’autre part collaborer davantage lors des situations de
crise impactant le secteur touristique ou le transport aérien, notamment pour
optimiser la diffusion de l’information auprès des touristes concernés et répondre aux
besoins de ces derniers. L’ensemble des outils et supports de communication seront
utilisés pour relayer les messages à ces occasions.
Le partenariat entre l’Aéroport Roland Garros et Île de La Réunion Tourisme s’est déjà
concrétisé au cours des dernières semaines avec l’installation de supports visuels de
très grand format sur les circuits des passagers à l’arrivée et au départ, à l’intérieur de
l’aérogare. Ces visuels ont été conçus, financés et réalisés conjointement, en
collaboration avec le Parc national.
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Jean-Paul Noël, président du Directoire de la Société Aéroport de La Réunion
Roland Garros : « Nous souhaitons nous investir pleinement dans le développement
de la fréquentation de La Réunion. Dès le début de cette année, nous avons créé une
division du Développement aéronautique, animée par Fabrice Grondin, notamment
chargée de favoriser l’ouverture de nouvelles lignes desservant notre aéroport. »
Patrick Serveaux, président d’Île de La Réunion Tourisme : « Notre investissement
dans ce partenariat répond à un double objectif : mettre en synergie nos ressources,
nos équipes pour mieux comprendre le comportement de nos touristes et mieux les
accueillir aux portes de La Réunion ainsi que mutualiser et renforcer nos actions de
promotion sur nos marchés ».
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