extension de garantie de la batterie

EXTENSION DE GARANTIE DE LA BATTERIE
Assurez-vous que vos appareils Toughbook et Toughpad
continuent à offrir des performances optimales.
L’Extension de garantie de la batterie offre une protection en cas de panne de
batterie jusqu’à 5 ans, ce qui prolonge les performances au-delà de la garantie
classique de 6 mois.
Améliorez les performances des appareils avec
notre Extension de garantie de la batterie :
→→ Remplacement des batteries dont la capacité
baisse à moins de 50 % dans le cadre d’une
utilisation normale
→→ Maintien des performances du personnel et
des niveaux de productivité
→→ Réduisez les coûts administratifs associés
aux remplacements de batterie
→→ Diminuez les temps d’arrêt, grâce à un
service de réparation rapide en 96 h*
→→ Optimisez la durée de vie de votre appareil
RÉF.
DESCRIPTION
CF-LESPBAEW3
Extension de garantie jusqu’à 3 ans
CF-LESPBAEW4
Extension de garantie jusqu’à 4 ans
CF-LESPBAEW5
Extension de garantie jusqu’à 5 ans
COUVERTURE DE LA GARANTIE
Standard
Standard étendue
(3 ans)
(5 ans)
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Défauts fabricant
Mises à jour complètes des pilotes fabricant
Ensemble du matériel, des pièces et de la main-d’œuvre
Délai de réparation de 96 heures (y compris le transport)1
Service technique multilingue2
Garantie HDD/SSD
Remplacement d’un appareil selon le stock3
Remplacement d’un appareil du stock tampon3
Temps de réponse du service technique pré-défini4
Pannes de batterie (1 an)
Couverture totale en cas de dommage accidentel
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Garantie sur 5 ans
Remise commerciale (si extension à 5 ans)
5
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Garantie sur 3 ans
Selon les efforts raisonnables, avec 90 % de réussite
1
Disponible de 8 h à 18 h CET
2
Disponible sur demande et sous réserve des
conditions commerciales
3
Réponse aux appels dans les 7 sonneries et aux
courriers électroniques dans l’heure
Dommages
accidentels
Dommages
accidentels
(3 ans)
(5 ans)
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4
Remises disponibles lors de l’acquisition du matériel
5
INFORMATIONS COMPLÉMENTAIRES
SUR LA GARANTIE
Cette garantie permet à l’utilisateur de recevoir une
batterie de remplacement lorsqu’il appelle le Centre
de service Panasonic.
Pour qu’une réclamation soit recevable, il faut que la capacité de la batterie ait
diminué de plus de 50 %. Les appareils Toughbook et Toughpad couverts par ce
service peuvent recevoir une batterie maximum par an pendant toute la durée
couverte par l’extension de garantie. Cette garantie implique que les numéros de
modèle et de série soient communiqués lors de l’achat.
Cette garantie ne couvre pas les dommages occasionnés lors de la livraison ou les
pannes causées par des produits non fournis par Panasonic, ou dues à l’altération,
un accident, l’usage impropre, l’introduction de liquide ou de matière étrangère dans
l’unité, des actes de violence, la négligence, l’installation, la maintenance incorrecte,
la modification ou la réparation par toute personne extérieure au Centre de service
Panasonic ou non partenaire de service Panasonic autorisé, ou des dommages
provoqués par des catastrophes naturelles.
PROCÉDURE DE GARANTIE
01. Pour déclarer que votre batterie ne peut être chargée à plus
de 50 %, contactez le service technique Panasonic
([email protected]).
02. Pour les services couverts par ce contrat, les clients doivent fournir
les détails de la société ainsi que les numéros de modèle et de série
complets de l’appareil dans lequel la batterie est utilisée.
03. Le service technique Panasonic émet alors un numéro de référence
de réparation (numéro RMA) et organise la reprise de l’appareil.
04. En cas de demande de remplacement de batterie sous garantie,
la capacité de la batterie doit faire l’objet d’une inspection et
d’une confirmation par le Centre de service Panasonic (pour plus
d’informations, consultez les Conditions générales disponibles sur
www.toughbook.eu/proservices).
05. La batterie sera remplacée au Centre de service Panasonic (si la
capacité inférieure à 50 % a été confirmée) et livrée par coursier
Panasonic dans les 96 heures.*
Pour accéder à l’intégralité des conditions générales de garantie, rendez-vous sur
www.toughbook.eu/proservices
*Selon les efforts raisonnables, avec 90 % de réussite. Notez que les expéditions en dehors de l’UE sont sujettes à frais.
Contactez le service technique Panasonic à l’adresse
[email protected]