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Livraison en Suisse et dans la Principauté du Liechtenstein
Livraison en 8 jours ouvrés.
Frais de livraison (frais de port et emballage) 6.95 Fr. par commande, indépendamment du nombre de colis
envoyés.
WPour les colis marqués « encombrants », nous facturons un supplément unique de 29.95 Fr. par livraison
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Estonie, Finlande, France, Grèce, Grande-Bretagne, Irlande, Islande, Italie, Croatie, Lettonie, Lituanie,
Luxembourg, Malte, Monaco, Pays-Bas, Norvège, Autriche, Pologne, Portugal, Roumanie, Suède, Slovaquie,
Slovénie, Espagne, République tchèque, Hongrie, Vatican, Chypre.
65 Fr. pour les livraisons aux destinations suivantes : Albanie, Argentine, Australie, Bahamas, Bahreïn, la
Barbade, Bosnie-Herzégovine, Brésil, Brunei, Chili, Chine, Gibraltar, Japon, Canada, Îles du Cap vert, Qatar,
Koweït, Malaisie, Macédoine, Mexique, Moldavie, Monténégro, Nouvelle-Zélande, Oman, Pérou, Philippines,
Serbie, Singapour, Afrique du Sud, Corée du Sud, Thaïlande, Turquie, USA, E.A.U., Vénézuela, Uruguay.
Pour la livraisons d'articles marqués d'un
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demande.
Veuillez noter que la livraison de produits alcoolisés n'est possible qu'au sein de la Suisse.
Pour nous contacter : 071-2 74 66 19 ou par e-mail : [email protected].
Pour les livraisons hors de la Suisse et du Liechtenstein, les éventuels droits de douane sont inclus dans les frais de
livraison.
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Emballage cadeau :
Sur demande, nous emballons quasiment tous les articles dans du papier cadeau haut de
gamme.
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Envoi cadeau sans frais supplémentaires :
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(expédition internationale sur demande).
Bon d'achat cadeau à imprimer soi-même :
Des cadeaux originaux entre vos mains en 10 minutes.
Veuillez noter que ce bon est uniquement imprimable en ligne. Ce bon ne vous sera pas envoyé par
courrier.
Garantie de prix
Beaucoup de produits Pro-Idée sont introuvables ailleurs. Si vous en dénichez néanmoins, vous profitez de la
garantie de prix Pro-Idée :
Si dans un délai de 3 mois après réception de la marchandise, vous trouvez le même article moins cher chez un
autre détaillant en Suisse, veuillez contacter le service clients Pro-Idée : nous trouverons une solution équitable
dans tous les cas. Vous pourrez alors nous renvoyer l'article à nos frais et nous vous rembourserons la totalité du
prix d'achat.
Récompense « dénicheur » :
Indépendamment de votre commande, nous aimerions être informé si un produit Pro-Idée est proposé moins cher
ailleurs. Une telle information mérite nos remerciements ainsi qu'un petit cadeau. En effet, elle nous sera d'un aide
précieuse lors de nos prochaines négociations avec le fabricant du produit.
Garantie produit
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Garantie prolongée de 3 ans. Sans supplément.
La garantie prolongée Pro-Idée est valable 3 ans à partir de la date de facturation. Cela n’affecte nullement vos
droits de garantie légaux. Vous trouverez les informations relatives aux garanties fabricants en consultant
directement l'article en question.
Si, malgré une utilisation conforme, vous deviez rencontrer un problème de qualité avec votre article, nous nous
engageons à réparer gratuitement, remplacer ou rembourser le prix d'achat, à notre discrétion. Cela ne s'applique
pas aux pièces d'usure.
Il vous suffit de renvoyer l'article défectueux avec une copie de la facture au garant :
Pro-Idée Catalog GmbH
Garantieabwicklung
Fürstenlandstrasse 35
9001 St. Gallen.
Nous nous occupons de tout le reste.
Et n'oubliez pas : même après la fin de la garantie, nous sommes à votre disposition.
Le service Pro-Idée assure des réparations rapides à des prix raisonnables. Quel que soit votre problème, appelez
Pro-Idée : Téléphone 071-2 74 66 19.
Seule votre satisfaction compte.
Achat à l'essai
Chez Pro-Idée, vous achetez à titre d'essai. Le contrat de vente ne devient effectif qu'après réception de la
marchandise et avec votre consentement. Le consentement est considéré comme donné si, dans un délai de 15
jours, vous ne nous avez pas fait parvenir un avis contraire, ni renvoyé la marchandise. Une fois le contrat de
vente effectif, vous disposez en outre du délai de rétractation de 14 jours. Ainsi vous disposez toujours d'au moins
29 jours pour prendre votre décision finale.
Droit de rétractation des consommateurs
Les consommateurs disposent d'un droit de rétractation, sachant qu'est considérée comme consommateur toute
personne physique qui conclue un contrat à des fins ne servant en premier lieu ni son activité professionnelle
commerciale, ni libérale.
Informations relatives au droit de rétractation
Droit de rétractation
Vous avez le droit de révoquer le présent contrat dans un délai de quatorze jours, sans indiquer de motif.
Le délai de rétraction est de quatorze jours à compter du jour
où vous-même ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez/a pris en charge la
marchandise, si vous avez commandé un ou plusieurs articles dans le cadre d'une seule commande et que
le ou les articles sont livrés dans le cadre d'une même livraison ;
à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez/a
pris en charge la dernière marchandise livrée, si vous avez commandé plusieurs articles dans le cadre
d'une seule commande et que les articles sont livrés en plusieurs fois ;
à compter du jour où vous-même ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez/a
pris en charge la dernière livraison partielle ou la dernière partie, si vous avez commandé un article livré
en plusieurs livraisons partielles ou en plusieurs parties.
Dans tous les cas, le délai de rétractation ne court pas avant que le contrat de vente ne devienne effectif par
votre approbation des articles achetés.
Si plusieurs des alternatives ci-dessus s'appliquent, le délai de rétraction ne court qu'à partir du moment où
vous-même ou un tiers désigné par vos soins, qui n'est pas le transporteur, avez/a pris en charge le dernier
article ou la dernière livraison partielle ou la dernière partie, ou lorsque le contrat de vente est devenu effectif
par votre approbation du dernier article ou de la dernière livraison partielle ou de la dernière partie.
Pour exercer votre droit de rétractation vous devez nous informer (Pro-Idée Catalog GmbH,
Fürstenlandstrasse 35, 9001 St. Gallen, téléphone : 071-274 66 19, Fax : 071-274 66 45, E-mail :
[email protected]) en envoyant une déclaration univoque (par ex. un courrier envoyé par la poste, un fax,
un e-mail) de votre décision de révoquer le contrat. Vous pouvez utiliser le modèle de formulaire de
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révocation joint, sans que cela ne soit obligatoire.
Pour respecter le délai de révocation, il suffit d'envoyer votre déclaration concernant la mise en œuvre de
votre droit de révocation avant l'écoulement du délai de révocation.
Conséquences de la rétractation
Si vous révoquez le présent contrat, nous sommes tenus de vous rembourser tous les paiements que nous
avons reçus de votre part, frais de livraison inclus (exceptés les frais supplémentaires si vous aviez choisi un
autre mode de livraison que le mode standard le plus économique que nous proposons). Le remboursement
est dû immédiatement et au plus tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date à laquelle nous
recevons votre révocation du présent contrat. Nous effectuons ce remboursement via le même moyen de
paiement que celui que vous avez utilisé lors de la transaction initiale, sauf accord exprès contraire avec
vous. En aucun cas, des frais ne vous seront facturés en raison de ce remboursement.
Nous pouvons refuser le remboursement jusqu'à ce que nous ayons récupéré la marchandise ou que vous
ayez fourni la preuve que vous avez retourné la marchandise, en fonction du cas se présentant le premier.
Vous êtes tenu de nous renvoyer ou de nous remettre la marchandise immédiatement et, en tout cas, au plus
tard dans un délai de quatorze jours à compter de la date où vous nous avez informé de la révocation du
présent contrat. Le délai est respecté si vous renvoyez la marchandise avant écoulement du délai de quatorze
jours.
Vous devrez supporter les frais d'une éventuelle perte de valeur de la marchandise, uniquement dans le cas
où une utilisation des marchandises non nécessaire pour le contrôle de leur état, leurs caractéristiques et leur
fonctionnement serait constatée.
Formulaire de rétractation au format PDF
Exclusion ou extinction prématurée du droit de rétractation.
Le droit de rétractation ne s'applique pas aux contrats
portant sur la livraison de marchandises non préfabriquées et pour la fabrication desquelles un choix ou une
détermination individuelle du consommateur est décisive ou qui sont de toute évidence réalisées sur mesure en
fonction des besoins personnels du consommateur.
Le droit de rétractation s'éteint prématurément pour les contrats
portant sur la livraison de marchandises scellées, qui ne peuvent être reprises pour des raisons sanitaires ou
d'hygiène, si elles ont été descellées après la livraison ;
pour les contrats portant sur la livraison de supports sonores et vidéo ou de logiciels sous cellophane, si
l'emballage de cellophane a été retiré après la livraison.
Contrat d’achat
Établissement du contrat :
Une fois que vous avez passé la commande, nous vous envoyons un e-mail confirmant la réception de votre
commande avec un récapitulatif. Cette confirmation de commande ne constitue pas une acceptation, mais vous
informe seulement de la réception de votre commande. L'acceptation de la commande se fait au moment de
l'envoi de la marchandise ou par une confirmation de commande.
Validité de l'offre :
les prix valables au moment de la commande sont applicables.
Clause de réserve de propriété :
La marchandise livrée demeure notre propriété jusqu'au paiement de la totalité des sommes dues.
Livraisons partielles :
Nous sommes en droit d'effectuer et de facturer des livraisons partielles, lorsqu'un contrat sur la livraison de
plusieurs article a été conclu et que, d'après les conditions décelables lors de la conclusion du contrat, il vous est
possible et il est acceptable pour vous d'utiliser les articles de manière conforme, même séparément.
Nous ne sommes plus tenus de livrer, si la marchandise commandée n'est plus disponible pour des raisons
que nous ne pouvions pas prévoir lors de la conclusion du contrat, si, malgré un contrat de
réapprovisionnement correspondant, nous ne sommes nous-mêmes pas livrés correctement et à temps et si
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nous ne sommes pas responsables de l'indisponibilité et que nous vous en avons informé immédiatement.
Protection des mineurs :
Dans le cadre de la protection des mineurs, nous ne vendons les produits alcoolisés qu'aux personnes de plus de
18 ans. En commandant, vous déclarez que le destinataire de la marchandise a plus de 18 ans..
Commande de vin :
L'expédition de boissons alcoolisées n'est possible qu'au sein du territoire Suisse.
Mentions légales
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Succursale de St. Gallen
Fürstenlandstrasse 35
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IDE TVA: CHE-110.152.741 MWST
Direction Andrea Bornkessel
Service de commande par téléphone : 071-274 66 17
Fax : 071-274 66 45
Service et questions spécifiques : 071-274 66 19
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