Un grossiste pour vous faciliter le travail au quotidien

Assurance
ENTRETIEN
Un grossiste pour vous faciliter
le travail au quotidien
Deuxième courtier grossiste français, Solly Azar
travaille avec un réseau national de 8 000 correspondants. Sylvie Langlois, directrice générale
opérationnelle, présente ses spécificités.
Investissement Conseils :
Comment définir un courtier grossiste ?
Sylvie Langlois: Concepteur
d’offres en assurance, gestionnaire, animateur de réseaux, fournisseur de solutions technologiques, spécialiste en marketing, le courtier
grossiste est un homme-orchestre qui met en musique
des solutions d’assurance
négociées auprès de porteurs
de risques pour en faciliter la
distribution par un réseau
d’intermé diaires de proximité. Tout ceci peut paraître
un peu complexe, mais la
force du courtier grossiste
réside justement dans sa capacité à simplifier, pour son
réseau d’apporteurs, l’accès
et la distribution de solutions
d’assurance auprès du client
final. Le concept a été lancé
dans les années 1970 par
monsieur Solly Azar et le
succès a rapidement été au
rendez-vous, jusqu’à couvrir
aujourd’hui l’ensemble des
besoins en assurance des particuliers et de nombreux risques des professionnels. Avec
un positionnement de multispécialiste, le groupe Solly
Azar apporte à son réseau
d’intermédiaires des solutions compétitives sur des
segments de risques souvent
mal servis par les assureurs
traditionnels.
IC : Quels partenaires travaillent avec vous ?
SL : Nous travaillons actuel-
lement avec un réseau national de 8 000 courtiers et
agents d’assurances. Ce réseau « pluriel », composé
aussi bien de petites structures que de grands cabinets,
de généralistes que de spécialistes, nécessite un pilotage expert assuré par une
équipe commerciale terrain
et des télé-animateurs.
IC : Quelle est votre stratégie
commerciale ?
SL: Depuis 1977, notre vocation a toujours été d’apporter
des solutions d’assurance
simples, originales et pertinentes. Mais depuis quelques
années déjà, notre ambition
va au-delà. En effet, pour les
temps à venir, c’est bien la
place de partenaire assurance
incontournable que nous visons ! Le groupe Solly Azar
exerce ses compétences sur
deux secteurs :
- Solly Azar Assurances, qui
regroupe les activités historiques de courtier grossiste
sur les marchés du particulier,
des professionnels et de l’immobilier, tant en dommages
aux biens qu’en assurances
de personnes ;
- Solly Azar Solutions, une
activité courtier « services »
à destination des partenaires,
qui propose, en marque blanche, la distribution clés en
main d’offres complémentaires ou d’offres affinitaires
et de solutions d’externalisation de gestion de contrats
d’assurance.
18 Investissement Conseils ◆ n° 718 ◆ Octobre 2009
IC : Quels moyens donnezvous aux partenaires ?
SL : Capacité d’innovation,
maîtrise technologique, qualité de gestion et savoir-faire
marketing constituent les facteurs essentiels du succès de
nos activités. C’est donc sur
ces composantes que portent
nos efforts d’investissement,
avec la volonté d’offrir à l’ensemble de nos partenaires le
meilleur de notre métier.
Cela passe par des moyens
humains en termes de compétences et de disponibilité,
mais aussi par des outils performants et fiables (extranet,
sites Web, GED, SVI…), des
process de gestion optimisés
et un soin particulier apporté
à l’accompagnement marketing de nos offres.
IC : Qu’offrez-vous dans la
gamme vie et santé ?
SL : Sur le marché de la santé
des particuliers, que nous
avons réinvesti avec succès il
y a quatre ans, notre volonté
a été de mettre à la disposition de nos partenaires une
gamme complète et lisible.
Trois offres coexistent au jourd’hui : Effervescence, à
destination des familles citadines recherchant des garanties haut de gamme, Imaginéa, positionnée comme une
« entrée de gamme » vers une
cible jeune, et Bella Vita, du
sur-mesure pour les personnes âgées de plus de 55 ans.
Pour nos partenaires spé cialistes santé, nous avons
conçu une offre « VIP » entièrement modulable, en marque blanche.
En 2008, nous avons développé une offre dédiée aux
TNS et plus particulièrement
aux activités en création, ré-
Sylvie Langlois
pondant en cela à une de mande du marché assez mal
servie par les gammes traditionnelles. PROspectiv réunit
cinq offres au sein d’un package à géométrie variable
(santé, décès, maintien de
revenus, frais généraux et
chômage/dépôt de bilan)
pour accompagner notre réseau dans son développement
commercial sur cette cible
convoitée. Je n’oublie pas
notre offre « emprunteur »,
Empruntéa, pour laquelle
nous nous sommes attachés à
proposer, outre des économies substantielles sur le coût
du crédit immobilier, une
solution d’assurance au plus
grand nombre, y compris les
profils aggravés.
IC : Et l’avenir ?
SL : Chaque jour, de nouveaux besoins apparaissent,
nous conduisant à mener des
réflexions pour aménager des
offres existantes ou concevoir
de nouveaux produits. C’est
un mouvement perpétuel au
cœur de notre métier que
nous vivons avec plaisir et un
objectif clairement affiché :
améliorer sans cesse la qualité du service rendu à nos
partenaires.
■
Propos recueillis par
Bernard Le Court