AKTUELL - Espera

L
L
E
U
T
K
A
Nouvelles, informations et
faits intéressants au sujet d'ESPERA
Version n° 6
IFFA 2013
ESPERA participera à l'IFFA à Francfort,
Salon international de la viande. Nous sommes d'autant plus impatients que nous présenterons notre nouvelle série ES « Spécial Edition ».
Il va être difficile d'atteindre le nombre de
visiteurs du stand ESPERA en 2010 (+ 20
%), mais la variété intéressante des systèmes exposés permet d'espérer de bons résultats.
Les points forts de la gamme de matériels de la nouvelle « Spécial Edition » sont le terminal industriel
certifié IP65 en acier inoxydable ; le système de freinage développé pour compenser les mauvaises qualités de papier ; le filtre supplémentaire pour éviter
que même les plus petites particules de poussière
n'entrent dans le système d'application ; le changement des bandes de transport sans outil.
Une autre nouveauté est la possibilité d'utiliser plus de
40 licences. Pour n'en citer que quelques unes :
l'impression d'un QR Code, le code Datamatrix,
l'affichage des produits à étiqueter, le concepteur
d'étiquettes, le tri pondéral.
Une option haute protection avec connecteurs étanches aux projections d'eau, ainsi
que des protocoles de connexion pour les
ERP seront également disponibles.
Un autre point important et intéressant est
la nouvelle réglementation européenne
relative à l'information alimentaire. Même
si elle entrera en vigueur fin 2014, le commerce de détail exige d'ores et déjà un
étiquetage aux normes. Pour cette raison, ESPERA est le bon choix.
La même chose pour l'affichage de la production qui vous donne à tout moment une
vue exacte sur la capacité d'étiquetage par
machine et par article.
La nouveauté est le système d'impression /
dépose ES 9300 qui dépose en temps réel
sur le paquet l'étiquette qui vient
d'être imprimée. Ceci est important
lorsque des informations sont souvent changées d'un produit
à un autre.
La suite en page 2
Hall 11.0 B10
ES 9300
Notre nouvelle machine d'impression /
dépose en temps réel ES 9300 sans
convoyeur est d'une grande souplesse
d'intégration. L'imprimante thermique
direct ESD 524 – également disponible
en option en transfert thermique – ainsi
que le nouveau terminal IP65
seront montés sur
un nouveau pied en
acier inoxydable.
L'imprimante peut
être installée à différentes hauteurs rendant
ce matériel adaptable à
presque tous les systèmes de
convoyage. Les cellules de détection
qui peuvent être installées sur le
convoyeur seront livrées avec la
machine.
L'étiquetage est possible sur 5 faces à
une cadence pouvant aller jusqu'à 65
paquets/minute. L’étiquette est déposée
par un bras. Des différences de hauteur
jusqu'à 160 mm peuvent être facilement
compensées sans changement de la position de l'imprimante. Le bras de dépose
étant très souple, il s'adapte de lui-même
aux différentes formes du produit. L'ES
9300 fait partie de notre nouvelle série
« Edition Spéciale » qui sera livrée avec
un terminal certifié IP65.
INVITATION
Thèmes
Cher Client,
• IFFA 2013
Bien entendu, l'IFFA 2013 est également important pour
• ES 9300
vous informer sur les nouvelles idées et produits qui peuvent être intéressants pour votre Société. Nous vous invi-
• LMIV: Tout est-il nouveau ?
tons sur notre stand où vous pourrez vous convaincre
qu'ESPERA fait partie des leaders mondiaux dans les
domaines de l'étiquetage, du pesage, de l'impression, du
convoyage, ainsi que de l'assurance qualité et de la vision.
Utilisez le coupon d'entrée. Si vous avez besoin de plus
d'invitations, appelez-nous au +33 (0)1 64 53 27 20 ou connectez vous sur www.espera.de/iffa
COUPON D'ENTREE
Il vous manque des invitations ?
S'il vous plaît : contactez-nous.
• L‘équipe scandinave
• Feneberg
• Clients ESPERA bien formés
ESPERA AKTUELL n° 6
L'étiqueteuse en « C » ES 9600 étiquette
des paquets sur trois faces afin de rendre
l'information visible aux consommateurs
sans manipulation – même si les paquets
sont empilés dans les rayons.
Pesez et étiquetez vos cartons et vos produits volumineux avec l'ES 6000. Automatisez vos lignes en utilisant le convoyeur
convergent automatique ESV 03 ou créez
des lots avec l'ESX 184.
De plus en plus de Sociétés choisissent
d'investir dans l'imprimante « multi-cassettes »
ES 7800, permettant de répondre aux différentes
exigences de la vente au détail, ou à l'étiquetage
de produits avec des étiquettes spécifiques sans
changement du rouleau d'étiquettes.
ES 9600
La ligne d'inspection rapide ESLI :
connectée au nouveau système de
vision ESPERA ESVS, elle détecte les
fuites dans les bacs et dans les sacs, contrôle les étiquettes, le film et l'emballage.
L'association de ces deux machines est
l'assurance parfaite de la qualité.
ESPERA présentera ses nouvelles étiqueteuses de la série ES 1000 pour l'étiquetage
par le dessus et/ou par le dessous, ainsi
qu'autour du paquet.
ES 7800
ES 1510
Ceci n'est qu'une petite sélection de
notre large gamme de produits. Voyez
avec quelle rapidité et simplicité le rouleau d'étiquettes peut être changé sur
nos machines, participez à la compétition
quotidienne et gagnez une tablette PC.
ESLI
Attention:
Le record actuel est
de seulement 6,83 secondes !
Tout le monde parle de la nouvelle réglementation européenne relative à
l'information alimentaire. Le magazine
« Aktuell » d'ESPERA vous informe de ce
qui se cache derrière.
L'Union Européenne a adopté un règlement (EU) n° 1169/2011 relatif à
l'information des consommateurs sur les
denrées alimen-
Le masque
de saisie pour
les allergènes a été
développé pour ESMS et
vous permet de déterminer
facilement les allergènes et d’en définir le
type de police d’impression (gras, souligné et/ou
italique). Le logiciel choisit et imprime de lui-même les
allergènes selon les textes d’ingrédients paramétrés.
Le but de cette réglementation est
d'assurer la meilleure protection possible
du consommateur à l'égard des informations indiquées sur les aliments, en tenant
compte de ses attentes. Cette réglementation est entrée en vigueur le 22.11.2011.
Certains aspects diffèrent complètement de
la réglementation en vigueur jusqu'à présent. Par exemple, les responsabilités sont
maintenant clairement définies. Le producteur ou la Société sous laquelle
l
e
commercialisé est responsable de l'étiquetage légal du produit. Dans le cas
d'importations en provenance de pays non
européens, la Société importatrice reste
responsable.
Mais il y a aussi de nouvelles règles sur
l'étiquetage en lui-même. Par exemple, en
vue de la protection du consommateur,
l'Union Européenne souligne que les produits à base de viande ou de poisson qui
peuvent donner l'impression d'être faits
d'une pièce entière de viande ou de poisson mais qui, en réalité, consistent en différents morceaux liés ensemble par divers
ingrédients, y compris des additifs, des
enzymes alimentaires ou d'autres procédés, doivent porter l'indication « viande
reconstituée » ou « poisson reconstitué »
(voir l'article 17 § 5 en liaison avec l'annexe
VI, partie A, nombre 7). Afin d'éviter une
erreur, le nom de l'aliment doit inclure ou
être complété par le type de produit, tel que
congelé ou fumé.
ESPERA Aktuell constate en outre des
modifications substantielles au regard des
mentions obligatoires. Les mentions obligatoires sont la dénomination de la denrée
alimentaire, la liste des ingrédients, les
allergènes, la quantité de certains ingrédients ou catégories d'ingrédients, la quantité nette de denrée alimentaire, la date de
durabilité minimale ou la date limite de
consommation, les conditions particulières
de conservation et/ou d'utilisation, le nom
ou la raison sociale et l'adresse de
l'exploitant du secteur alimentaire, le pays
d'origine ou lieu de provenance lorsqu'il est
prévu, le mode d'emploi, le volume d'alcool
(> à 1,2 % d'alcool) ainsi que la déclaration
nutritionnelle. Toutes ces informations doivent être imprimées dans un endroit appa-
rent facilement visible, clairement lisibles et
– le cas échéant – indélébiles. La taille minimale de caractère est de 1,2 mm (la valeur
de référence est la hauteur du petit « x »).
La dénomination, la quantité nette, ainsi
que le volume d'alcool devront être indiqués dans la même norme. Il y a des
règles spéciales pour les petits emballages
(voir l'encart).
Les produits non transformés qui n'ont
qu'un seul ingrédient : fines herbes, sel,
gélatine, chewing-gums, arômes, levure et
gélifiants sont exclus de cette réglementation (voir l'Annexe V).
En ce qui concerne l'étiquetage des huiles
et des graisses végétales, la ou les origines
végétales des matières grasses végétales
doivent désormais être indiquées.
Une autre surprise est l'Article 20 relatif au
« report » de la réglementation. A partir de
maintenant, toutes les saveurs composées
de différents ingrédients doivent être indiquées.
Selon un nouveau règlement de l'Union
Européenne, tous les succédanés du sucre
doivent être déclarés comme édulcorants.
La nouvelle réglementation oblige maintenant les producteurs à afficher 7 mentions
obligatoires et volontaires. Les faits nutritionnels suivants sont décrits dans les articles 29 à 35 comme les 7 mentions obligatoires et volontaires : énergie, graisses, acides gras saturés, glucides, sucres ; protéines et sel. Optionnellement, AGMI, AGPI,
polyols, amidon, fibres, vitamines et minéraux. Par conséquent, au moins 7 mais pas
plus de 13 informations nutritionnelles peuvent être indiquées sur l'emballage. En fait,
en plus des réglementations en vigueur jusqu'à présent, chaque information peut être
ESPERA AKTUELL n° 6
L'équipe scandinave
Les pionniers de la technologie
Scanvaegt est un fournisseur leader sur le
marché scandinave en ce qui concerne les
solutions de pesage, d'étiquetage, de contrôle et de systèmes informatiques et de
traçabilité. Scanvaegt a été fondée au
Danemark en 1932 par Knud Grundtvig.
Depuis le 1er janvier 1990, Scanvaegt est
le distributeur d'Espera en Scandinavie.
C'est une coopération constructive, qui contribue à la position de leader de Scanvaegt
sur le marché des systèmes d'étiquetage.
Une vaste gamme de produits
Scanvaegt développe et commercialise une
large gamme de produits, depuis les lignes
complètes d'emballage/étiquetage, les systèmes informatiques et des échelles de
camion pour le secteur de l'environnement.
Dans les segments de marché de
l'industrie, les produits Espera constituent
une importante « carte à jouer » car ils
représentent souvent une part essentielle
dans les solutions pour l'industrie alimentaire. Les produits Espera sont parmi les «
fleurons » de la gamme de matériels et ont
une réputation de grande fiabilité et de
convivialité sur le marché.
Les équipes de vente de Scanvaegt
Scanvaegt a des équipes de vente nationales, qui travaillent en étroite collaboration à
travers toute la Scandinavie. Au Danemark,
il y a un centre de développement, de production et de soutien pour toutes les équipes de vente.
En Norvège, le Directeur des Ventes Einar
Andersen est en charge des ventes des
systèmes d'étiquetage.
Stefan Hagman est le Directeur des ventes
pour la Suède, où, depuis des années, de
nombreuses lignes Espera sont installées
dans l'industrie de la viande et de la
volaille.
Au nom des équipes de vente scandinaves,
le Directeur des ventes danois Thorbjørn
Schütt explique « Il y a plusieurs raisons qui font le succès d'Espera
en Scandinavie – tout d'abord la
fonctionnalité, la finition et la
grande qualité des matériels
Espera nous poussent à adapter notre stratégie en terme
de conception des produits
et exigences quant à la fiabilité ».
Thorbjørn poursuit : “La flexibilité dans le
t r a i t e m e n t d e s d i ff é r e n t s f o r m a t s
d'étiquettes, de dépose et de rotation de
l'étiquette est une autre caractéristique
importante, permettant aux machines Espera de faire face à de nombreux besoins
d'étiquetage ».
Grâce à la flexibilité des machines Espera,
nous pouvons également les intégrer à 100
% dans toutes nos lignes d'emballage comprenant le pesage/étiquetage, l'étiquetage,
le contrôle du poids, le classement, le
transfert des données vers l'étiquetage des
paquets et des palettes ».
Thorbjørn Schütt conclut : « Etant fournisseurs de lignes complètes d'emballage,
nous avons été très heureux d'apprendre
qu'Espera a présenté le nouveau système
de contrôle par vision ESVS, qui est un produit que nous avons toujours voulu inclure
dans nos lignes d'emballage, dans le cadre
du contrôle qualité. Cela nous permettra
dans l'avenir de concevoir et de fournir des
lignes complètes à grande vitesse.
Un fournisseur de solutions polyvalent
En plus des matériels Espera et de ses propres produits, Scanvaegt commercialise
également d'autres marques réputées, par
exemple Intermec : imprimantes et produits
de saisie de données sans fil ; et Loma :
matériels de contrôle. La synergie de ces
produits – en combinaison avec les systèmes informatiques Scanvaegt – offre un
large éventail de possibilités technologiques, faisant de Scanvaegt un fournisseur
de solutions polyvalent.
Fabricant, distributeur et partenaire de
service
Scanvaegt emploie plus de 200 employés
hautement dévoués et possède des filiales
en Suède, en Norvège et en Pologne. La
Société a son siège à Aarhus au Danemark, sa propre fabrique d'étiquettes à
Odense et un réseau de 18 agences de
service, situées dans des grandes villes
partout en Scandinavie.
Equipe de vente danoise
Equipe de vente suédoise
destinée aux consommateurs
concernant l'information alimentaire
que les informations alimentaires doivent figurer dans une langue facilement compréhensible par le consommateur de l'état membre
où la denrée est commercialisée.
Les 7 mentions obligatoires et volontaires
Tout est-il clair maintenant ? Bien sûr que
peuvent être répétées au centre de
non.
Un grand nombre d'aspects ne sont
l'emballage. Conformément à la nouvelle
pas
définitivement
résolus. Jusqu'à mainteréglementation de l'Union Européenne, il
nant,
il
n'y
a
pas
de commentaire ni
est possible soit de répéter seulement la
d'interprétation sur ce règlement. En outre,
valeur nutritionnelle ou celle-ci pour la
l'Union Européenne vérifie et répond sur
graisse, les acides gras saturés, le sucre et
son site Web aux nombreuses questions et
le sel. Par conséquent, la répétition de la
remarques.
valeur nutritionnelle est constituée d'un ou
de cinq éléments. Toute autre façon de
Néanmoins, il est très important d'être prérépéter ces informations n'est pas autoparés. Seul le § 1 de l'Article 9 de cette
risée. Dans le cas où la répétition par porréglementation entrera en vigueur le
tion est demandée, les valeurs par 100 g /
13.12.2014. La déclaration de la valeur
100 ml sont obligatoires. L'Affichage dans
nutritive sera obligatoire le 13.12.2016.
la forme traditionnelle est toujours possible.
Tous les producteurs de viande hachée doivent prêter attention à la partie B de
L'Union Européenne envisage en outre de
l'annexe VI qui deviendra effective le
protéger au maximum les personnes souf01.01.2014.
frant d'allergies. L'article 21 n° 1b impose
d'attirer l'attention sur les produits qui peuS'il vous plaît, informez-vous sur les périovent causer des allergies, de les mettre en
des transitoires indiquées dans les § 1 à 3
valeur par une
de l'Article 54. Le
police de caractexte
complet et offiRègle speciale pour les petits paquets :
tères qui les disciel de la réglemenSurface max. du paquet < 10 cm² :
tingue clairement
tation de l'Union
Seulement
le nom du produit, les allergènes,
des autres ingréEuropéenne
le poids net, la date limite de consommation
dients, par
c o n c e r n a n t
exemple par le
l'information des
Surface max. du paquet < 25 cm² :
corps de caracconsommateurs sur
Les informations nutritionnelles ne sont pas
tère, son style ou
les aliments peut
nécessaires
la couleur de
être trouvée sur
Surface max. du paquet < 80 cm² :
fond.
notre site web
Taille de caractères minimale de 0,9 mm au
w w w. e s p e r a . d e /
M ê m e
s i
lieu de 1,2 mm
lmiv
aujourd'hui toutes
ESPERA Aktuell
les règles et
vous
aide
dans
cette
situation
incertaine.
réglementations sont mises en œuvre, le proToujours
à
jour,
nous
vous
tiendrons
inforcessus global entraîne d'autres questions.
més s'il y a des informations importantes.
Qu'en est-il d'une indication dans plusieurs
Mais ESPERA en fait encore plus. Sur
langues ? Le 1er § de l'article 16 indique
donnée par portion et/ou par tranche de
100 g, respectivement pour chaque unité
de consommation.
Masque de saisie pour les éléments de nutrition, les vitamines et les minéraux.
Les valeurs par portion sont calculées automatiquement par le logiciel
notre stand B10 dans le Hall 11.0 du Salon
IFFA 2013, ESPERA présentera à ses visiteurs un nouveau logiciel du système
d'exploitation de ses matériels de pesageétiquetage. Un écran de recherche simple
vous permet de gérer votre tableau nutritionnel.
Il suffit de cocher les informations nutritionnelles nécessaires pour les activer. Les
informations sont déjà enregistrées, il suffit
d'entrer les valeurs de référence par 100 g
et la taille de la portion. Le reste sera fait
par le logiciel. Le calcul de la taille du produit ainsi que l'affichage de la table nutritionnelle seront également faits par le logiciel.
Les nouvelles caractéristiques du programme donnent aisément la possibilité
d'indiquer les allergènes tels que demandé
par l'Union Européenne. Les principaux
allergènes peuvent être enregistrés en vue
de les activer. Il faut ensuite spécifier comment chaque allergène doit être imprimé,
en caractères gras, souligné ou en italique.
Avec ESPERA, il n'est pas nécessaire de
rechercher dans la liste des ingrédients les
différents allergènes car ceci est fait par le
logiciel. Il n'y a pas plus convivial comme
fonctionnement.
Faites confiance à ESPERA et vous serez
toujours prêts pour faire face aux dernières
réglementations et vous pouvez être surs
qu'avec ESPERA vous aurez toujours la
solution la plus facile d'utilisation et la plus
conviviale. Devenez Client ESPERA et
vous serez informés et inspirés.
ESPERA AKTUELL n° 6
Feneberg a acheté la
première machine ESPERA.
La Société Feneberg a été créée en 1947 par
Théodor Feneberg et est dirigée depuis par la
famille Feneberg.
Sous la direction de Théodor Feneberg (1907
– 1978), la société de fromages de son père
est devenue la Société Feneberg Lebensmittel (1947) et est entrée très vite dans le système du libre-service. Plus tard, la Société a
été reprise par les frères Hannes, Christof et
Thomas.
Hans, l'aîné des Feneberg se plait à dire qu' « il
ne peut jamais y avoir trop de membres de la
même famille dans une bonne Société familiale ».
En Allemagne, les grandes familles propriétaires et en même temps dirigeantes sont rares.
Feneberg est une exception, également de par
sa philosophie de refuser le hard discount au
sein de sa Société – nourriture de grande qualité – si possible avec des produits régionaux.
Actuellement, plus de 3 600 employés travaillent pour Feneberg, dans plus de 80 filiales
dont 14 hypermarchés et 2 centres commer-
ciaux à Kempten et Lindau, dans le sud de
l'Allemagne.
Feneberg possède ses propres centrales de
boucherie et de boulangerie et vend des marques privées. Il faut souligner que la marque
« VonHier » est bien connue pour ses produits régionaux issus de l'agriculture biologique contrôlée.
Feneberg et ESPERA ont eu des discussions
constructives et instructives durant un certain
temps et finalement, Feneberg a souligné son
intérêt pour une imprimante « multi cassettes
» qui peut recevoir jusqu'à 5 rouleaux
d'étiquettes différents dans des cassettes respectives. Les étiquettes peuvent être déposées en fonction de la présélection des lots,
du poids ou du nombre de paquets définis. Le
changement des rouleaux d'étiquettes peut
être effectué pendant le processus
d'étiquetage, sans stopper la machine.
Lors du Salon IFFA 2010, l'importante chaîne
de supermarchés du sud de l'Allemagne avait
également montré un certain intérêt à cette
machine. Durant le Salon Interpack de 2011,
la demande était encore plus concrète et peu
de temps après, ESPERA recevait une commande pour la fourniture d'une telle machine
de pesage-étiquetage avec imprimante «
multi cassettes », ainsi que d'une imprimante
supplémentaire par le dessous et d'une imprimante de totalisation « carton », ainsi que
d'une seconde pour les « palettes » pouvant
imprimer des étiquettes DIN A5. Etait également commandé un système d'étiquetage par
le dessus, sur convoyeur.
mante « multi cassettes » extrêmement
flexible et innovante, ESPERA était en
mesure d'offrir une solution qui permet à ses
Clients de s'adapter aux besoins du marché.
ESPERA se réjouit de sa coopération avec la
Société Feneberg Lebensmittel.
Plus d'informations peuvent être trouvées sur
le site internet :
www.feneberg.de
La ligne complète est connectée et est reliée
à ESPROM, logiciel de gestion des bases de
données, des étiquettes, des formats de
codes à barres, du processus d'étiquetage,
de la gestion des commandes et des données de production.ESPERA souligne luimême que l'équipe de vente a réussi à
gagner un Client qui achetait par le passé
uniquement ses machines à l'un de ses
concurrents. Cependant, grâce à cette impri-
Clients ESPERA bien formés
Pour être réactif aux différents besoins de
formation et aux différentes connaissances
des Clients à former, il n'y a pas de programme de formation plus rigoureux.
ESPERA a établit différents programmes de
formation de base sur lesquels les Clients
auront un aperçu sur les possibilités de formation. Bien entendu et grâce à la flexibilité
d'ESPERA, chaque module de formation
peut être adapté aux besoins du Client. Ceci
est nécessaire car le niveau de connaissance, d'éducation et d'expérience entre les
différents utilisateurs et techniciens est très
différent.
De plus, il y a d'un côté les demandes de formation pour débutants et d'un autre côté il y
a des séminaires plus complexes qui peuvent être intégrés à des systèmes de réseau
en ligne. Par conséquent, un séminaire
basique peut être réservé, où les utilisateurs
peuvent apprendre à tirer profit de toutes les
possibilités techniques qu'offrent les machines ESPERA, ainsi qu'à apprendre comment
utiliser les machines, les entretenir et effectuer les réparations simples. Mais bien
entendu, ESPERA propose également des
formations qui permettent aux Clients
d'intervenir sur des pannes beaucoup plus
complexes.
Qu'ESPERA propose ses séminaires dans
son propre centre de formation est sans
aucun doute un très grand avantage. Que ce
soit un opérateur ou un technicien, ils peuvent se faire une opinion sur l'usine ou la
Société en elle-même et avoir un contact personnel avec les interlocuteurs qu'ils ont
l'habitude d'avoir au téléphone. Ceci augmente la confiance en l'autre, qui est la philosophie d'ESPERA. Cependant, l'aspect le
plus important est bien entendu que les formations se déroulent sans perturbation ni
interruption de l'activité quotidienne. Les stagiaires peuvent facilement et complètement
se concentrer sur les activités du séminaire.
L'autre avantage pour les stagiaires est de
sortir de son lieu de travail et de voir d'autres
choses que leur lieu de production. A la fin de
la formation, un certificat de formation sera
également remis.
Le nombre croissant de participants aux formations prouve qu'ESPERA est dans la
bonne voie et que les Clients comprennent
l'importance d'avoir des employés qualifiés.
Ce concept de formation n'est qu'une preuve
de la philosophie d'ESPERA au regard de
ses Clients, que ce soit de son équipe de
vente, de service mais également de tout le
reste de son personnel.
Les dernières nouvelles
ESPERA a complètement remanié ses
programmes de formation et propose
désormais des formations adaptées
avec souplesse aux exigences et aux
besoins des Clients.
Nos différents niveaux de service vous
permettent de travailler en toute sérénité, vous savez qu’Espera sera là en cas
de souci :
Niveau 3
Des forfaits incluant tous les frais de
déplacement et jusqu’à 3 heures de
main-d’œuvre vous permettent de bénéficier de la qualité d’intervention Espera
sur tout le territoire national et toute
l’année.
Niveau 1
Ce niveau 100 % gratuit vous permet de
bénéficier des conseils d’expert au téléphone pour les questions du quotidien
Nos techniciens répondent à vos
demandes du lundi au vendredi de
08h00 à 12h30 et de 14h00 à 18h30.
Niveau 4
Des visites préventives pour préparer
les ‘’grosses périodes’’ ou pour faire une
maintenance vous sont proposées à
votre demande et adaptées à vos
besoins avec la périodicité de une à quatre visites annuelles.
Niveau 2
Dans certains cas une prise en main à
distance avec un logiciel sécurisé permet une remise en route rapide de vos
machines, à moindre coût, sans déplacement d’un technicien.
Niveau 5
Nous vous proposons également des
contrats complets incluant pièces, maind ’œuvre et déplacements pour
l’intégralité de votre parc Espera.
Rédacteur en chef : ESPERA • ZAC des Petits Ruisseaux, 12 rue des Gardes • F-91370 Verrières Le Buisson
Tel. : +33 (0)1 64 53 27 20 • Fax : +33 (0)1 64 53 27 18
[email protected] • www.espera.com
6-4/2013
Une partie essentielle du programme de formation d'ESPERA consiste, en parallèle de la
formation de ses Clients, à former ses propres équipes de vente et de service.