cetaces et volcans de l`atlantide

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ACORES
CETACES ET VOLCANS DE L'ATLANTIDE
CAPELINHOS
7 jours
Ce document constitue l’offre préalable légale faite aux consommateurs, conformément aux dispositions de
l’article R211-4 du code du tourisme.
Mise à jour : 19/12/2014
ANNULE ET REMPLACE TOUTE VERSION PRECEDENTE
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DESCRIPTIF
Confortablement hébergés pendant 7 nuits sur l’île de Pico, nous rayonnons quotidiennement au départ
d’une base scientifique, dont les dirigeants ont fait le pari de reconvertir les baleiniers et leurs
infrastructures. Ainsi, nous observons les cétacés dans d’excellentes conditions, découvrons les îles de
Pico et Faïal et admirons les sublimes volcans Pico et Capelinhos.
POINTS FORTS
Approche des cétacés encadrés par une équipe scientifique engagée dans le respect des espèces (2
sorties en mer).
Excursion à la découverte des lacs et volcans de Pico
Excursion sur Faïal et découverte du volcan Capelinhos et son musée
Possibilité d’ascension du sommet de Pico
Découverte d’un archipel sauvage et préservé.
Rythme, confort et environnement ressourçant.
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©Aventure et Volcans 2013-2014
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VOLCANS
Capelinhos
Sortie des eaux lors d'une éruption qui dura un an en 1957 et 1958, détruisant de nombreuses habitations,
le Capelinhos juxtapose l'île de Faïal. L'histoire de cette éruption est documentée dans un musée à
proximité.
AUTRES SITES VISITES
Pico
Le cône parfait du Pico domine l'île du même nom du haut de ses 2351m. Cette île est peuplée d'environ
15000 habitants, jadis pour beaucoup baleiniers, aujourd'hui pêcheurs ou agriculteurs. Mais certains
continuent de traquer les cétacés, tout en se souciant de leur protection, et proposent aux visiteurs de les
observer de très près.
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PROGRAMME
JOUR 1
PARIS FAIAL LAJES DO PICO
Envol pour Faïal, via Lisbonne. Accueil à l’aéroport et transfert pour le port de Horta. Courte traversée pour
Madalena, sur l’île de Pico et trajet pour Lajes, situé sur la côte Sud de l’île. Accueil francophone à la base
d’observation des cétacés, qui est à la fois une base scientifique d’étude de ces animaux et une base
d’observation touristique. Installation à l’hôtel à proximité. Dîner libre.
Nuit : Hôtel
Repas inclus : Aucun
JOUR 2
LAJES DO PICO
Sortie en mer d’observation des cétacés. Vous embarquez sur un gros zodiac. Guidée par des vigies qui
scrutent l’horizon depuis la côte, l’équipage vous emmène au plus près des spécimens présents au large
de Lajes. De nombreuses espèces de dauphins et baleines fréquentes ces eaux. On peut aussi y observer
des tortues, raies, dauphins et nombreuses autres espèces de poissons et d'oiseaux. Les skippers
expérimentés veuillent au respect de règles strictes en matière de sécurité et de respect des animaux.
En cas de météo défavorable, cette sortie pourra être reportée (sous réserve de disponibilité). Repas
libres. Temps libre pour découvrir Lajes et le musée des baleiniers. Possibilité de baignade à proximité du
village.
Nuit : Hôtel
Repas inclus : Petit déjeuner
JOUR 3
LAJES DO PICO FAIAL LAJES DO PICO
Transfert pour Madalena et traversée pour l’île de Faïal. Journée de découverte guidée de trois complexes
volcaniques représentatifs de l’île de Faïal. Découverte de la grande et verte caldeira centrale et son
panorama splendide. Randonnée côtière (3h) à la découverte du jeune volcan de Capelinhos, né de la
dernière éruption en date de l’archipel, et visite du musée qui lui est consacré. Découverte du Monte da
Gula d’où l’on descend à pied pour rejoindre la plage de Porto Pim (15 min). Temps libre pour visiter la
charmante ville d’Horta, escale connu des navigateurs transatlantiques. Possibilité de visite du musée de
l’industrie baleinière. Retour à Lajes en fin de journée. Déjeuner pique-nique inclus. Dîner libre.
Nuit : Hôtel
Repas inclus : Petit déjeuner, Déjeuner
JOUR 4
LAJES DO PICO
Journée libre. Nombreuses possibilités d’excursion libres ou d’activité en option (à réserver lors de votre
inscription auprès d’Aventure et Volcans) :
- ascension guidée du volcan Pico (1100m de dénivelé, environ 8h aller-retour),
- excursion guidée à la grotte de Torres et découverte des vignobles de Pico appartenant au patrimoine
mondial de l’UNESCO,
- nouvelle sortie en mer d’observation des cétacés (3h),
- journée en mer (8h) à la découverte de l’île de Sao Jorge : navigation jusqu’à la pointe Sud Est de Pico et
observation d’oiseaux ; observation des cétacés au Sud de Pico ; navigation pour l’île de Sao Jorge,
découverte du village isolé de Calheta, pique-nique (inclus) et baignade ; navigation le long de la côte de
Sao Jorge jusqu’à la pointe Sud-Est de l’île, souvent fréquentée des requins et tortues ; retour à Lajes.
Repas libre.
Nuit : Hôtel
JOUR 5
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LAJES DO PICO
Matinée libre. Départ en début d’après-midi pour une excursion guidée à la découverte des hauteurs de
Pico, ses cratères, ses lacs et sa végétation. Découverte des fumerolles de Cabeça Da Cruz et de la
caldeira do Purgatorio. Retour à Lajes. Repas libres.
Nuit : Hôtel
JOUR 6
LAJES DO PICO
Nouvelle sortie en mer d’observation des cétacés (durée : 3h). Repas libres.
Nuit : Hôtel
JOUR 7
LAJES DO PICO - FAIAL - PARIS
Transfert à l’aéroport de Faïal et envol pour Paris.
Nuit : Hôtel
Remarque : L'itinéraire est donné à titre indicatif et peut être modifié suivant les conditions météorologiques ou
géopolitiques, l’activité volcanologique ou autres imprévus. L’accès aux volcans est quant à lui soumis aux
autorisations des autorités locales. Aventure et Volcans, ses accompagnateurs et guides locaux sont les seuls
décisionnaires pour modifier le programme et mettront toujours tout en œuvre pour apporter les meilleures
solutions. Les surcouts éventuels générés par ces imprévus ne sont pas pris en charge par Aventure et Volcans.
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DATES ET PRIX
Départ
Retour
Prix HT
Taxe Aerienne
Prix TTC
12/06/2015
19/06/2015
1455 €
140 €
1595 €
24/07/2015
31/07/2015
1575 €
140 €
1715 €
21/08/2015
28/08/2015
1575 €
140 €
1715 €
18/09/2015
25/09/2015
1455 €
140 €
1595 €
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DETAIL DES PRIX
Le prix comprend
Les vols internationaux aller-retour au départ de Paris.
Les taxes aériennes (susceptibles d’être réajustées).
L’ensemble des transferts et traversées prévus au programme.
L'hébergement prévu au programme, base 2 personnes par chambre.
7 petit-déjeuners tels que précisé dans le programme.
Le déjeuner du jour 5.
L’accueil francophone à la base d’observation des cétacés.
L’excusion du jour 3 à Pico - accompagnateur local anglophone.
L’excursion du jour 5 à Faïal - accompagnateur local francophone.
2 sorties en mer d’observation des cétacés - skippers francophones ou anglophones
L’entrée au musée des baleiniers de Lajes et au musée du Capelinhos.
L’accès libre à la bibliothèque de la base d’observation des cétacés.
1 déjeuners
6 petits déjeuner
7 nuits Hôtel
Le prix ne comprend pas
Les déjeuners sauf le jour 5, les dîners et les boissons (comptez env 5€ pour un pique-nique et 15€
pour un repas au restaurant).
Les excursions libres et les activités optionnelles des jour 6 et 7.
L’entrée au musée de l’industrie baleinière d’Horta (facultative).
Les pourboires aux équipes locales.
Les visites facultatives et extras personnels.
La surcharge carburant en cas de réajustement des taxes aériennes.
Options
Assurance multirisque : 3,5% du montant du voyage.
Chambre Single : 120€ (obligatoire s’il n’y a pas de possibilité de partage de chambre).
Réduction chambre triple : 80€ par personne.
Remise chambre quadruple : -110€ par personne.
Remise – de 12 ans : - 80€.
Demi-pension (7 dîners) : 105€ par personne.
Ascension guidée du volcan Pico– accompagnateur anglophone : 65€ par personne (2 personnes
minimum).
Excursion à la grotte de Torres et aux vignobles de Pico – accompagnateur anglophone : 50€ par
personne (2 personnes mini).
Sortie en mer d’observation des cétacés supplémentaire : 54€ par personne (64€ en juillet – août).
Journée en mer à la découverte de l’île de Sao Jorge : 108€ par personne (128€ en juillet août). 4
personnes minimum.
Départ de province : nous consulter.
CALCULER VOTRE BUDGET
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Açores
FORMALITE:
Présentation de votre passeport à votre arrivée. Carte d'identité acceptée pour les ressortissants de
l'Union Européenne.
PHARMACIE ET SANTE:
Nous disposons d’une pharmacie de base, mais nous vous recommandons d’apporter vos médicaments
personnels, ainsi que vos protections solaires et anti-moustiques.
Nous vous conseillons de consulter votre médecin traitant avant votre voyage, et de vous assurer être à
jour de vos vaccinations.
LANGUE PARLEE :
La langue officielle aux Açores et le Portugais.
CLIMAT :
Température très agréable d’avril à octobre (climat océanique tempéré). Pluies fréquentes mais rarement
prolongées (surtout de mai à septembre).
DECALAGE HORAIRE :
2 heures de moins
MONNAIE :
La monnaie aux Açores est l’Euro.
ELECTRICITE :
Prises 220V identiques aux prises françaises.
SOUVENIRS :
Que rapporter des Açores ?
Broderies,
Vins de Pico
BIBLIOGRAPHIE :
Roman :
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La femme de Porto Pim, et autres histoires, Antonio Tabucchi
Gros temps sur l’archipel, Vitorino Némésio
Histoire :
Histoire de La Découverte Des Iles Acores Et de L'Origine de Leur Dénomination D'Iles Flamandes,
Jules Mees
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INFORMATIONS COMPLEMENTAIRES
ASSURANCE :
Vous devez obligatoirement être muni d'un assurance assistance et rapatriement. Si vous avez déjà une
assurance, merci de nous communiquer le numéro de contrat ainsi que le numéro de téléphone (en cas
d’accident).
A défaut, nous vous proposons l’assurance groupe GAN 3,5% : annulation, assistance rapatriement,
bagages, responsabilité civile, frais d’interruption de séjour.
GROUPE :
Groupe de 2 à 13 participants lors des excursions et sorties en mer. Il n’y a pas de groupe constitué pour
l’ensemble du séjour. Le personnel de la base coordonne les différentes prestations incluses et se tient à
votre disposition tout au long du séjour.
ENCADREMENT :
Accueil francophone à la base d’observation des cétacés de Lajes.
Skippers francophones ou anglophone lors des sorties en mer.
Accompagnateur francophone lors de l’excursion à Faïal.
Accompagnateur anglophone lors de l’excursion à Pico.
HÉBERGEMENT :
Hôtels confortables, base deux personnes par chambre.
NOURRITURE:
Déjeuners et dîner libres (sauf le pique-nique du jour 5). Il y a plusieurs restaurants à Lajes (comptez 15€
pour un bon repas au restaurant), et des épiceries où il est possible d’acheter des pique-niques.
La demi-pension est disponible en option.
TRANSPORT :
Transport terrestre : Minibus.
Navigation : traversées en ferry de Horta à Madaleina le jour 1, retour le jour 8.
Vols internationaux : TAP, Sata.
BAGAGES :
1 bagage de 20kg par personne autorisé pour le voyage en avion + 1 bagage à main de 5 kg ou 50cm x
35cm x 20cm.
ATTENTION : Bâtons télescopiques, couteau, briquet, dentifrice, gel et liquide à mettre dans vos bagages
en soute.
PORTAGE :
Pas de portage, hormis un petit sac à dos avec vos affaires personnelles pour la journée (K-way, boisson,
appareil photo et pique-nique).
EQUIPEMENTS
Bagages :
Un sac de voyage en toile (pas de valise)
Un petit sac à dos pour les balades (35 litres environ)
Tête :
Chapeau ou casquette
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Lunettes de soleil
Buste :
Une cape de pluie
Une veste imperméable type gore-tex
Une polaire chaude ou un pull.
Un ou deux tee-shirt respirant à manche longue (idéalement blanc si vous allez dans un pays chaud)
Tee-shirts ou chemises
Jambes
Un pantalon confortable pour randonner (éviter les jeans)
Un pantalon de rechange
Un ou deux shorts
Un sur-pantalon imperméable
Pieds
Une bonne paire de chaussures de randonnée à tige montante.
Chaussettes
Une paire de tennis pouvant être mouillées lors les sorties en mer.
Une paire de sandales.
Divers :
Une gourde
Bol en plastique, gobelet, fourchette
Un réveil ou téléphone portable
Une paire de jumelle (facultative)
Toilette et pharmacie :
Un maillot de bain et une petite serviette
Crème solaire
Protection anti-moustique
Trousse de toilette
Pharmacie personnelle
PHOTO :
Un appareil photo conseillé avec :
1 téléobjectif et 1 grand angle
Possibilité de recharger les accumulateurs durant le voyage
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NIVEAUX DE DIFFICULTE
Difficulté globale du voyage : Facile
Sortie en mer d'observation des cétacés : Facile
Durée d'une sortie en mer d'observation des cétacés : 3h
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Conditions Generales de ventes
Le Carnet de Voyage d'Aventure et Volcans constitue l’information préalable visée par l’article R.211-5 du
Code du tourisme. Dès lors, à défaut de dispositions contraires figurant sur votre contrat de vente, les
caractéristiques, conditions de vente et les prix du voyage tels qu’indiqués dans le Carnet de Voyage de
Aventure et Volcans, seront contractuels dès la signature du bulletin d’inscription.
Le présent document constitue, avant sa signature par l’acheteur, l’information préalable, visée par l’article
R.211-5 du Code du tourisme. Il sera caduc faute de signature dans un délai de 48 heures à compter de
son émission.
En cas de cession de contrat, le cédant et/ou le cessionnaire sont préalablement tenus d’acquitter les frais
qui en résultent. Lorsque ces frais excèdent les montants mentionnés dans les documents contractuels,
les pièces justificatives seront fournies.
Article R.211-3 :
Sous réserve des exclusions prévues aux troisième et quatrième alinéas de l'article L. 211-7, toute offre et
toute vente de prestations de voyages ou de séjours donnent lieu à la remise de documents appropriés qui
répondent aux règles définies par la présente section.
En cas de vente de titres de transport aérien ou de titres de transport sur ligne régulière non accompagnée
de prestations liées à ces transports, le vendeur délivre à l'acheteur un ou plusieurs billets de passage
pour la totalité du voyage, émis par le transporteur ou sous sa responsabilité.
Dans le cas de transport à la demande, le nom et l'adresse du transporteur, pour le compte duquel les
billets sont émis, doivent être mentionnés.
La facturation séparée des divers éléments d'un même forfait touristique ne soustrait pas le vendeur aux
obligations qui lui sont faites par les dispositions réglementaires de la présente section.
Article R.211-3-1 :
L'échange d'informations précontractuelles ou la mise à disposition des conditions contractuelles est
effectué par écrit. Ils peuvent se faire par voie électronique dans les conditions de validité et d'exercice
prévues aux articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Sont mentionnés le nom ou la raison sociale et
l'adresse du vendeur ainsi que l'indication de son immatriculation au registre prévu au a de l'article L.
141-3 ou, le cas échéant, le nom, l'adresse et l'indication de l'immatriculation de la fédération ou de l'union
mentionnées au deuxième alinéa de l'article R. 211-2.
Article R.211-4 :
Préalablement à la conclusion du contrat, le vendeur doit communiquer au consommateur les informations
sur les prix, les dates et les autres éléments constitutifs des prestations fournies à l'occasion du voyage ou
du séjour tels que :
1° La destination, les moyens, les caractéristiques et les catégories de transports utilisés ;
2° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques, son
homologation et son classement touristique correspondant à la réglementation ou aux usages du pays
d'accueil ;
3° Les prestations de restauration proposées ;
4° La description de l'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
5° Les formalités administratives et sanitaires à accomplir par les nationaux ou par les ressortissants d'un
autre État membre de l'Union européenne ou d'un État partie à l'accord sur l'Espace économique
européen en cas, notamment, de franchissement des frontières ainsi que leurs délais d'accomplissement ;
6° Les visites, excursions et les autres services inclus dans le forfait ou éventuellement disponibles
moyennant un supplément de prix ;
7° La taille minimale ou maximale du groupe permettant la réalisation du voyage ou du séjour ainsi que, si
la réalisation du voyage ou du séjour est subordonnée à un nombre minimal de participants, la date limite
d'information du consommateur en cas d'annulation du voyage ou du séjour ; cette date ne peut être fixée
à moins de vingt et un jours avant le départ ;
8° Le montant ou le pourcentage du prix à verser à titre d'acompte à la conclusion du contrat ainsi que le
calendrier de paiement du solde ;
9° Les modalités de révision des prix telles que prévues par le contrat en application de l'article R. 211-8 ;
10° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
11° Les conditions d'annulation définies aux articles R. 211-9,
R. 211-10 et R. 211-11 ;
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12° L'information concernant la souscription facultative d'un contrat d'assurance couvrant les
conséquences de certains cas d'annulation ou d'un contrat d'assistance couvrant certains risques
particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas d'accident ou de maladie ;
13° Lorsque le contrat comporte des prestations de transport aérien, l'information, pour chaque tronçon de
vol, prévue aux articles R. 211-15 à R. 211-18.
Article R.211-5 :
L'information préalable faite au consommateur engage le vendeur, à moins que dans celle-ci le vendeur ne
se soit réservé expressément le droit d'en modifier certains éléments. Le vendeur doit, dans ce cas,
indiquer clairement dans quelle mesure cette modification peut intervenir et sur quels éléments.
En tout état de cause, les modifications apportées à l'information préalable doivent être communiquées au
consommateur avant la conclusion du contrat.
Article R.211-6 :
Le contrat conclu entre le vendeur et l'acheteur doit être écrit, établi en double exemplaire dont l'un est
remis à l'acheteur, et signé par les deux parties. Lorsque le contrat est conclu par voie électronique, il est
fait application des articles 1369-1 à 1369-11 du code civil. Le contrat doit comporter les clauses suivantes
:
1° Le nom et l'adresse du vendeur, de son garant et de son assureur ainsi que le nom et l'adresse de
l'organisateur ;
2° La destination ou les destinations du voyage et, en cas de séjour fractionné, les différentes périodes et
leurs dates
3° Les moyens, les caractéristiques et les catégories des transports utilisés, les dates et lieux de départ et
de retour ;
4° Le mode d'hébergement, sa situation, son niveau de confort et ses principales caractéristiques et son
classement touristique en vertu des réglementations ou des usages du pays d'accueil ;
5° Les prestations de restauration proposées ;
6° L'itinéraire lorsqu'il s'agit d'un circuit ;
7° Les visites, les excursions ou autres services inclus dans le prix total du voyage ou du séjour ;
8° Le prix total des prestations facturées ainsi que l'indication de toute révision éventuelle de cette
facturation en vertu des dispositions de l'article R. 211-8 ;
9° L'indication, s'il y a lieu, des redevances ou taxes afférentes à certains services telles que taxes
d'atterrissage, de débarquement ou d'embarquement dans les ports et aéroports, taxes de séjour
lorsqu'elles ne sont pas incluses dans le prix de la ou des prestations fournies ;
10° Le calendrier et les modalités de paiement du prix ; le dernier versement effectué par l'acheteur ne
peut être inférieur à 30 % du prix du voyage ou du séjour et doit être effectué lors de la remise des
documents permettant de réaliser le voyage ou le séjour ;
11° Les conditions particulières demandées par l'acheteur et acceptées par le vendeur ;
12° Les modalités selon lesquelles l'acheteur peut saisir le vendeur d'une réclamation pour inexécution ou
mauvaise exécution du contrat, réclamation qui doit être adressée dans les meilleurs délais, par tout
moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au vendeur, et, le cas échéant, signalée par écrit, à
l'organisateur du voyage et au prestataire de services concernés ;
13° La date limite d'information de l'acheteur en cas d'annulation du voyage ou du séjour par le vendeur
dans le cas où la réalisation du voyage ou du séjour est liée à un nombre minimal de participants,
conformément aux dispositions du 7° de l'article R. 211-4 ;
14° Les conditions d'annulation de nature contractuelle ;
15° Les conditions d'annulation prévues aux articles R. 211-9,
R. 211-10 et R. 211-11 ;
16° Les précisions concernant les risques couverts et le montant des garanties au titre du contrat
d'assurance couvrant les conséquences de la responsabilité civile professionnelle du vendeur ;
17° Les indications concernant le contrat d'assurance couvrant les conséquences de certains cas
d'annulation souscrit par l'acheteur (numéro de police et nom de l'assureur) ainsi que celles concernant le
contrat d'assistance couvrant certains risques particuliers, notamment les frais de rapatriement en cas
d'accident ou de maladie ; dans ce cas, le vendeur doit remettre à l'acheteur un document précisant au
minimum les risques couverts et les risques exclus ;
18° La date limite d'information du vendeur en cas de cession du contrat par l'acheteur ;
19° L'engagement de fournir à l'acheteur, au moins dix jours avant la date prévue pour son départ, les
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informations suivantes :
a) Le nom, l'adresse et le numéro de téléphone de la représentation locale du vendeur ou, à défaut, les
noms, adresses et numéros de téléphone des organismes locaux susceptibles d'aider le consommateur en
cas de difficulté ou, à défaut, le numéro d'appel permettant d'établir de toute urgence un contact avec le
vendeur ;
b) Pour les voyages et séjours de mineurs à l'étranger, un numéro de téléphone et une adresse permettant
d'établir un contact direct avec l'enfant ou le responsable sur place de son séjour ;
20° La clause de résiliation et de remboursement sans pénalités des sommes versées par l'acheteur en
cas de non-respect de l'obligation d'information prévue au 13° de l'article R. 211-4 ;
21° L'engagement de fournir à l'acheteur, en temps voulu avant le début du voyage ou du séjour, les
heures de départ et d'arrivée.
Article R.211-7 :
L'acheteur peut céder son contrat à un cessionnaire qui remplit les mêmes conditions que lui pour
effectuer le voyage ou le séjour, tant que ce contrat n'a produit aucun effet.
Sauf stipulation plus favorable au cédant, celui-ci est tenu d'informer le vendeur de sa décision par tout
moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception au plus tard sept jours avant le début du voyage.
Lorsqu'il s'agit d'une croisière, ce délai est porté à quinze jours. Cette cession n'est soumise, en aucun
cas, à une autorisation préalable du vendeur.
Article R.211-8 :
Lorsque le contrat comporte une possibilité expresse de révision du prix, dans les limites prévues à l'article
L. 211-12, il doit mentionner les modalités précises de calcul, tant à la hausse qu'à la baisse, des
variations des prix, et notamment le montant des frais de transport et taxes y afférentes, la ou les devises
qui peuvent avoir une incidence sur le prix du voyage ou du séjour, la part du prix à laquelle s'applique la
variation, le cours de la ou des devises retenu comme référence lors de l'établissement du prix figurant au
contrat.
Article R.211-9 :
Lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve contraint d'apporter une modification à l'un
des éléments essentiels du contrat telle qu'une hausse significative du prix et lorsqu'il méconnaît
l'obligation d'information mentionnée au 13° de l'article R. 211-4, l'acheteur peut, sans préjuger des
recours en réparation pour dommages éventuellement subis, et après en avoir été informé par le vendeur
par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception :
-soit résilier son contrat et obtenir sans pénalité le remboursement immédiat des sommes versées ;
-soit accepter la modification ou le voyage de substitution proposé par le vendeur ; un avenant au contrat
précisant les modifications apportées est alors signé par les parties ; toute diminution de prix vient en
déduction des sommes restant éventuellement dues par l'acheteur et, si le paiement déjà effectué par ce
dernier excède le prix de la prestation modifiée, le trop-perçu doit lui être restitué avant la date de son
départ.
Article R.211-10 :
Dans le cas prévu à l'article L. 211-14, lorsque, avant le départ de l'acheteur, le vendeur annule le voyage
ou le séjour, il doit informer l'acheteur par tout moyen permettant d'en obtenir un accusé de réception ;
l'acheteur, sans préjuger des recours en réparation des dommages éventuellement subis, obtient auprès
du vendeur le remboursement immédiat et sans pénalité des sommes versées ; l'acheteur reçoit, dans ce
cas, une indemnité au moins égale à la pénalité qu'il aurait supportée si l'annulation était intervenue de
son fait à cette date.
Les dispositions du présent article ne font en aucun cas obstacle à la conclusion d'un accord amiable
ayant pour objet l'acceptation, par l'acheteur, d'un voyage ou séjour de substitution proposé par le
vendeur.
Article R.211-11 :
Lorsque, après le départ de l'acheteur, le vendeur se trouve dans l'impossibilité de fournir une part
prépondérante des services prévus au contrat représentant un pourcentage non négligeable du prix
honoré par l'acheteur, le vendeur doit immédiatement prendre les dispositions suivantes sans préjuger des
recours en réparation pour dommages éventuellement subis :
-soit proposer des prestations en remplacement des prestations prévues en supportant éventuellement
tout supplément de prix et, si les prestations acceptées par l'acheteur sont de qualité inférieure, le vendeur
doit lui rembourser, dès son retour, la différence de prix ;
-soit, s'il ne peut proposer aucune prestation de remplacement ou si celles-ci sont refusées par l'acheteur
pour des motifs valables, fournir à l'acheteur, sans supplément de prix, des titres de transport pour assurer
son retour dans des conditions pouvant être jugées équivalentes vers le lieu de départ ou vers un autre
lieu accepté par les deux parties.
Les dispositions du présent article sont applicables en cas de non-respect
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CONDITIONS PARTICULIERES DE VENTE
Des voyages forfaitaires :
Les voyages que nous vous proposons sont des voyages forfaitaires. Ils sont assimilés à des produits
finis. Il convient donc de les acheter comme tel en jugeant si les prix sont conformes à vos attentes.
Aucune contestation en matière de prix ne sera admise au retour.
Caractéristiques des voyages forfaitaires et durée du voyage :
Dans la mesure le forfait comprend au minimum un hébergement et un transport, les prix sont calculés en
fonction du nombre de nuitées, et non du nombre de journées entières. La durée totale du voyage
s’entend :
-Du jour du départ à partir de l'heure de convocation à l'aéroport de départ,
-Au jour du voyage retour jusqu'à l'heure d'arrivée à l'aéroport de retour.
Aussi, nous vous demandons de considérer que le premier jour et le dernier jour sont des jours de
transports et non des jours de séjour, même si votre rendez-vous est très tôt le matin ou très tard le soir.
Le contrat qui lie les compagnies aériennes et leur client est régi par la convention de Varsovie, voir
l’article 9 de ce contrat :
« le transporteur s’engage à faire de son mieux pour transporter le passager et les bagages avec une
diligence raisonnable. Les heures indiquées sur les horaires ne sont pas garanties et ne font pas partie du
présent contrat. Le transporteur peut, sans préavis, se substituer à d’autres transporteurs, utiliser d’autres
avions, il peut modifier ou supprimer les escales prévues sur le billet en cas de nécessité. Les horaires
peuvent être modifiés sans préavis. Le transporteur n’assume aucune responsabilité pour les
correspondances. » Donc, nous ne pouvons être tenus responsables de départs très tôt ou très tard, des
horaires modifiés en dernière minute, de même pour les changements d’aéroport de départ ou d’arrivée.
Les frais en résultant sont à votre charge. Le transporteur est responsable des dommages, vol, retard des
bagages. C’est auprès de lui que vous devez déclarer le sinistre.
Les cocontractants :
Aventure et Volcans
73, cours de la Liberté
B.P. 3154
69406 Lyon
(Métro Guillotière.)
Téléphone : 04 78 60 51 11
Télécopie : 04 78 60 63 22
Courrier électronique : [email protected]
Notre site web : www.aventurevolcans.com
et l’Acheteur :
Toute personne majeure qui passe commande et/ou achète à Aventure et Volcans un forfait touristique
présenté dans sa brochure et les carnets de voyages correspondants.
Acheter un voyage :
L’Acheteur peut passer commande en se rendant à l’agence Aventure et Volcans à l’adresse précisée
ci-dessus.
Acheter à distance :
Se renseigner sur la disponibilité en consultant notre site Internet ( www.aventurevolcans.com ), par
téléphone ou par email ([email protected]).
Compléter l'inscription sur Internet ou remplir la demande d’inscription figurant en fin de la brochure
Aventure et Volcans et l'envoyer par courrier à l’adresse ci-dessus.
Acompte :
Sauf disposition contraire des conditions particulières à chaque programme, Aventure et Volcans reçoit de
l’Acheteur, au moment de la réservation, un acompte égal à 35 % du prix du voyage.
Toute inscription est considérée comme étant ferme et définitive à compter de la réception par Aventure et
Volcans de l’acompte ou du contrat de vente complété, daté et signé dont le retour par l’acheteur est
obligatoire.
Solde de votre voyage :
Sans relance de notre part, nous vous demandons de bien vouloir solder votre voyage au plus tard 30
jours avant le départ,
Commande passée moins de 30 jours avant le départ :
En cas d’inscription à moins de 30 jours du départ, le paiement de la totalité du prix est immédiatement
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exigible lors de la signature du contrat de vente. Les documents de voyage peuvent alors être remis à
l’acheteur à l’aéroport le jour du départ.
Remise :
Une remise fidélité dont le montant est défini pour chaque voyage est accordée à tout client voyageant
pour la troisième fois ou plus en moins de 5 ans (hors voyages Tour du Monde).
Une remise de 60€ est par ailleurs accordée pour toute inscription à plus de 4 mois du départ (hors
voyages en Europe et Tour du Monde).
Ces remises sont cumulables.
Ces remises ne peuvent être accordées qu'en cas d'inscription directe des voyageurs auprès d'Aventure et
Volcans.
Règlements :
Par cartes bancaires
Carte bleue nationale - Carte Visa - Carte Visa Premier - Visa Platinum - Visa Infinite, et Visa Electron ;
Seules les cartes émises par des banques établies en France sont acceptées par Aventure et Volcans.
Par chèque :
A l’ordre d’Aventure et Volcans. Nous acceptons le règlement par chèques sous réserve d’encaissement.
Par espèces :
Nous acceptons un règlement en espèces dans notre agence, dans la limite de 3.000 € maximum par
commande.
Absence d’un droit de rétractation :
Les dispositions légales relatives à la vente à distance prévues dans le Code de la consommation
prévoient que le droit de rétractation n'est pas applicable aux prestations touristiques (article L 121-20-4 de
code de la consommation.)
Offre préalable légale :
Le présent « carnet de voyage » constitue l'offre préalable faite aux consommateurs, conformément aux
dispositions de l'article R211-4 du Code du Tourisme.
Tous nos prix sont indiqués en euros (€.) La TVA est comprise. Ils ont été établis en date du 02 janvier
2012.
Modifications du contrat de vente :
Du fait de l’organisateur : Les prestations et services
Aventure et Volcans se réserve le droit de remplacer éventuellement un transporteur aérien par un autre,
un hôtel par un établissement de même catégorie, un guide désigné par un autre de compétence
équivalente. Les prix, horaires, itinéraires mentionnés dans nos programmes peuvent être modifiés par
suite de circonstances indépendantes de notre volonté ou par suite d’événements dus à un cas de force
majeure.
Du fait de l’organisateur : Les prix
Conformément aux règles légales applicables, le prix de votre voyage peut être modifié jusqu'à 30 jours
avant la date de votre départ en fonction des variations suivantes affectant :
-Le coût du transport dont il sera rappelé qu'il est notamment déterminé par le coût du carburant :
- La variation du coût du carburant sera répercutée dans nos prix vente, conformément aux modalités de
calcul suivantes : La part du transport révisable est fixée par le contrat de voyage.
- La variation des redevances et taxes afférentes aux prestations offertes telles que taxes d’atterrissage,
d’embarquement, de débarquement dans les ports et les aéroports qui varient selon la destination. En cas
de modification de l’une et/ou l’autre de ces données, la variation sera intégralement répercutée,
conformément aux directives des autorités compétentes en ce domaine.
-La part des devises révisables, lorsqu'une partie des prestations est facturée à Aventure et Volcans en
monnaie étrangère et qui peut avoir une incidence sur le prix des voyages. Dans ce cas, la part des
devises révisables dans le montant total du voyage et le taux de référence sont prévisés dans le contrat.
Tout refus de la part du ou des voyageurs restant inscrits de s’acquitter de cet ajustement sera considéré
comme une annulation de la part du ou des voyageurs concernés. Les frais d’annulations convenus seront
perçus en conséquence.
Cession :
Le cédant doit impérativement informer l’agent de voyages vendeur, de la cession du contrat par courrier
recommandé avec avis de réception. Au plus tard sept (7) jours avant la date de départ du voyage et
quinze (15) jours pour une croisière.
Il doit indiquer l’état civil (Nom – Prénom – âge) et l’adresse complète du/des cessionnaires et des
participants du voyage en justifiant que ceux-ci remplissent exactement les mêmes conditions que lui pour
effectuer le voyage.
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Frais de cession :
A titre indicatif, les procédures consécutives à la cession d’un contrat pourront entrainer des frais
correspondant à la part du transport réévaluable dans le montant TTC du voyage, telle que précisée sur le
contrat, notamment lorsque les billets d’avion non remboursables ont déjà été émis.
Des frais supplémentaires pourront être perçus en cas de cession à moins de 45 jours du départ
(supplément aérien), lorsque les tarifs que nous négocions avec les compagnies aériennes pour calculer
nos prix de vente ne sont plus disponibles.
Modification du fait de l’Acheteur :
Toute modification du fait du client en cours de voyage implique le règlement de nouvelles prestations
ainsi que des frais d’annulation. L’interruption de séjour ne peut donner lieu à aucun remboursement de la
part d’Aventure et Volcans.
Toute modification du fait de l’Acheteur entre son inscription et le départ, fera l’objet de la perception par
Aventure et Volcans de frais de dossier d’un montant de 80€.
Annulation du fait d’Aventure et Volcans :
Si nous étions contraints d'annuler votre voyage, vous seriez immédiatement informé, et l'ensemble des
sommes versées vous seraient immédiatement restituées, conformément aux dispositions légales
applicables.
Annulation pour nombre insuffisant de participants :
Nous pouvons être amené à annuler un départ si le nombre de participants inscrits est inférieur au
minimum requis et précisé dans toutes nos offres de voyages. Cette décision vous sera communiquée au
plus tard 21 jours avant la date de départ prévue.
Aventure et Volcans vous remboursera les sommes que vous auriez versées sans autres indemnités. Des
solutions alternatives équivalentes vous seront proposées.
Nombre de maximum de participants :
Le nombre maximum de participants est précisé dans nos offres de voyages. Toutefois, le nombre
maximum peut être dépassé dans le cas où la dernière personne qui s'inscrit souhaite voyager avec une
autre ou plusieurs autres personnes voyageant avec lui. Les prestations ne seront pas modifiées et les
conditions du voyage seront identiques de ce fait.
Annulation du fait de l’acheteur :
L’exigence de nos fournisseurs, transporteurs aériens, hôteliers notamment, ainsi que leurs délais de
règlement, nous imposent la perception de frais d’annulation d’autant plus importants que la date de
départ est proche.
Notification d’une annulation par l’acheteur :
Toute annulation doit nous être notifiée, dans les plus brefs délais par un écrit permettant d’en obtenir un
accusé de réception. L’annulation prendra effet à compter de la réception du courrier d’annulation par
Aventure et Volcans.
Annulation du voyage forfaitaire dans le cas où les titres de transport sont émis :
Afin de pouvoir vous proposer des voyages forfaitaires au meilleur prix possible, nous sommes amenés à
acheter des titres de transport qui ne sont ni modifiables, ni remboursables. Au plus tard trente jours avant
la date de départ, dès la validation du contrat de vente de voyage forfaitaire par les parties, les titres de
transport sont immédiatement émis et ne sont dès lors plus remboursables.
De ce fait, en cas d’annulation du fait de l’acheteur, le montant total des titres de transport émis ainsi que
les taxes aéroportuaires afférentes seront intégralement dues par l’acheteur et facturées en conséquence.
La part du transport dans le montant total du voyage est précisé dans le contrat de voyage et sert de base
de calcul de ces frais d'annulation.
Annulation des prestations terrestres et autres services :
Les frais d’annulation relatifs aux prestations terrestres et autres services seront facturés en complément
selon du barème ci-après :
Les assurances souscrites ainsi que les frais consulaires ne sont jamais remboursables.
Barème des frais d’annulation applicables par personne :
- Annulation 60 jours avant le départ ou plus : 200€ au titre des frais d’annulation.
- Annulation de 59 jours à 31 jours avant le départ : 35% du montant des prestations en fonction du cas.
- Annulation moins de 8 jours avant le départ : 100% du montant des prestations en fonction du cas.
Annulation du voyage forfaitaire dans le cas ou les titres de transport ne sont pas émis :
Si les billets d’avion n’étaient pas émis au moment de l’annulation du fait de l’acheteur, les frais ci-dessus
seraient intégralement perçus selon le barème ci-dessus (application du barême au montant TTC du
voyage).
Non présentation à l’aéroport le jour du départ :
Si l’acheteur ne se présentait pas à l’aéroport le jour du départ prévu, en l’absence de faute du vendeur,
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l’intégralité du prix du voyage lui serait facturée. De sorte qu’aucun remboursement ne serait effectué, à
quelque titre que ce soit.
Frais de dossier concernant l’annulation :
Une somme de 100€ sera facturée en sus à l’acheteur au titre des frais de gestion du dossier
d’annulation.
Formalités : administratives et sanitaires :
Elles vous seront communiquées par Aventure et Volcans, préalablement à la conclusion de la vente. Elles
concernent les nationaux français ou les ressortissants d'un autre état membre de l'Union européenne ou
d'un état parti à l'accord sur l'Espace économique européen. Si votre nationalité n'entre pas dans le cadre
ainsi défini, il vous appartient de informer au sujet des formalités éventuelles à accomplir pour visiter le
pays en question auprès des autorités consulaires compétentes.
Aventure et Volcans vous conseille vivement de consulter la fiche par pays du ministère français des
affaires étrangères relative à votre voyage (pays de destination et pays de transit) sur le site Internet
www.diplomatie.fr rubrique « Conseils aux voyageurs », ou de vous renseigner par téléphone au 01 43 17
86 86 (Cellule de veille du Ministère français des affaires étrangères.)
Aventure et Volcans attire également votre attention sur le fait que les informations communiquées
peuvent évoluer jusqu'à la date de votre départ. Il est de ce fait conseillé de consulter régulièrement les
sites conseillés. Aventure et Volcans peut être amené, pour certaines destinations particulièrement
sensibles, à vous faire signer, une attestation, au titre de son obligation d’information. Cette demande ne
constitue en aucun cas une décharge de responsabilité.
Il appartient aux voyageurs de respecter scrupuleusement ces formalités et de s’assurer que les noms et
prénoms qui figureront sur les documents de voyages (réservations, titres de transport, bons d'échange...)
correspondent exactement à ceux qui figurent sur les pièces d'identité utilisées pour effectuer le voyage.
Les frais de délivrance des documents requis et des formalités consulaires ou sanitaires applicables sont
toujours à la charge de l’Acheteur.
En raison de contraintes de réservation, nous vous demandons de nous transmettre une copie de la pièce
d'identité requise pour effectuer le voyage réservé par nos soins en votre faveur. Il vous incombe toutefois
de vous assurer, en fonction des informations communiquées par nos soins, que ce document est valable
pour effectuer le voyage dans le, ou les pays que vous visiterez. En cas de refus d’embarquement par les
autorités compétentes, et pour cette raison, nous ne saurions être tenu responsable de cette carence.
Risques sanitaires :
Nous vous invitons à consulter régulièrement les informations diffusées par les autorités compétentes sur
les risques sanitaires et les préconisations en ce domaine. Principalement sur le site :
http://www.pasteur.fr/ip/easysite/pasteur/fr/sante/centre-medical
[Vaccinations internationales, médecine des voyages.] Consultez votre médecin traitant ou un service de
maladie tropicale.
Risques particuliers à nos voyages :
Nos voyages sont de type « Aventure » il comporte des facteurs humains, techniques, climatiques qui ne
peuvent être réglés par une quelconque réglementation ou les règles propres au consumérisme.
L’inscription à nos voyages implique l’acceptation pleine et entière d’adaptations, de modifications
d’itinéraires et de prestations en conséquence. Changements rendus obligatoires par des circonstances
impérieuses susceptibles d’affecter la sécurité des voyageurs. L’ensemble de notre encadrement, dont la
préoccupation première et d’assurer la sécurité des participants, est seul juge pour prendre les décisions
qui s’imposent en pareille circonstance. Les participants doivent être en bonne santé. Ils s’engagent à
informer l’agence des éventuels problèmes de santé, qui sans être rédhibitoires, pourraient rendre la
fréquentation de certains lieux dangereux.
Nous rappelons le caractère particulier de nos voyages notamment l’éloignement de centres médicaux, le
stress lié à l’altitude ou la chaleur. Nous vous conseillons de consulter votre médecin traitant voire un
médecin spécialisé pour connaitre votre aptitude réelle à effectuer le voyage de votre choix.
Durant le voyage, nous vous demandons d’être prudent, de respecter les consignes données par
l’encadrement et de ne jamais rester isolé du reste du groupe. , Aventure et Volcans se réserve le droit
d'expulser à tout moment d'un groupe toute personne dont le comportement peut être considéré comme
mettant en danger la sécurité du groupe ou le bien-être et la cohésion des participants.
Convocations aéroport :
Sauf mention contraire écrite, les passagers sont convoqués pour des raisons liées à la sécurité du
transport aérien 3 (trois) heures avant l’heure de décollage de l’avion figurant sur leur titre de transport.
L’Heure Limite d’Enregistrement est l’heure limite après laquelle les passagers ne pourront plus être
embarqués. Elle est variable selon les transporteurs aériens. En cas de non respect de l’heure limite, les
places pourraient être attribuées à d’autres voyageurs, aucun remboursement ne pourrait être effectué.
Transport aérien :
Les horaires et les types de transport sont donnés à titre indicatif et sous réserve de modifications. Les
horaires, les éventuelles escales et les moyens de transport prévus seront communiqués lors de l’envoi de
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la convocation, mais resteront toutefois susceptibles de modifications jusqu’au jour du départ.
Les vols directs peuvent être sans escale ou comporter une ou plusieurs escales. Il s'agit alors du même
vol identifié par un même numéro de vol.
Liste noire des compagnies interdites de vol dans le C.E.E. :
En vertu de l’article 9 du Règlement européen 2111 du 14 décembre 2005, la liste des compagnies
aériennes
interdites
d’exploitation
dans
la
C.E.E.
est
consultable
sur
le
site
http://:ec.europa.eu/transport/air-ban/doc/list_fr.pdf
Pré et post acheminements :
Si l’Acheteur organise lui-même son pré et/ou post acheminement, Aventure et Volcans conseille à
l’Acheteur de réserver des titres de transport modifiables et remboursables pour parer à toute perte
financière consécutive à une modification, une annulation ou un retard des vols internationaux.
Perte ou vol de billets d’avion :
En cas de suppression du courrier électronique contenant l’ "eticket", l’acheteur doit formuler une demande
auprès d’Aventure et Volcans par téléphone ou par courrier électronique. Afin qu’un nouveau titre de
transport puisse lui être renvoyé.
Prix du transport aérien :
Nos prix sont calculés sur la base de tarifs aériens réservés en fonction d’un prix de référence dans une
classe de réservation spécifique. Il est possible qu’au moment de votre réservation que la classe de
référence ne soit plus disponible. Nous vous proposerons dans ce cas un prix différent qui impliquera un
supplément tarifaire plus ou moins important.
Bagages :
Chaque compagnie a sa propre politique en matière de bagages. Le plus fréquemment, le maximum
admis est de 20kg sur les vols réguliers.
En cas d'excédent, s'il est autorisé, vous devrez vous acquitter d'un supplément directement auprès de la
compagnie à l'aéroport au moment de l’enregistrement. La compagnie aérienne n'est responsable à votre
égard, pour les bagages que vous lui avez confiés, qu'à hauteur des indemnités prévues par les
conventions internationales.
Nous vous invitons à le site de la Direction de l’Aviation Civile (DGAC) pour télécharge afin de prendre
connaissance des mesures de restriction relatives sur les liquides contenus dans les bagages en cabine.
Chaque compagnie adopte sa propre politique en matière d’objets non autorisés dans les bagages
enregistrés ou non. Aventure et Volcans ne saurait être tenu pour responsable de la confiscation ou de la
destruction d’objets jugés dangereux par les compagnies aériennes ou les autorités aéroportuaires ou du
non embarquement des bagages au moment du départ.
Bagages en cabines :
Chaque compagnie a sa propre politique en ce qui concerne l’acceptation des bagages non enregistrés en
soute. De manière générale, les transporteurs acceptent un seul bagage en cabine. dont le total des trois
dimensions n’excède pas 115 cm et d’un poids inférieur à 5 kg. Ce bagage reste sous la responsabilité
exclusive de son propriétaire pendant toute la durée du transport.
Perte ou détérioration de bagages :
En cas de perte de ou de détérioration de vos bagages enregistrés en soute, préalablement à toute
réclamation auprès de notre service après vente, vous devez vous adresser à la compagnie aérienne du
vol d’arrivée : - en lui faisant constater la perte ou détérioration de vos bagages avant votre sortie de
l'aéroport, - puis en lui adressant une déclaration. Vous devez y joindre les originaux des pièces suivantes
: titre de transport, déclaration de perte, coupon d'enregistrement de bagage. Si vous avez souscrit le
contrat d'assurance par notre intermédiaire ou non, il vous appartient d’effectuer vous-même la déclaration
auprès de l’assureur.
Valeurs et bagages :
Compte tenu du caractère particulier de nos voyages, nous vous demandons d’éviter d’emporter avec
vous les objets de valeur tels que bijoux, montres de valeur, ordinateurs portables.
Prestations terrestres :
Classification de l'établissement :
Le nombre d'étoiles attribuées à l'établissement hôtelier figurant dans le descriptif correspond à une
classification établie en référence à des normes locales du pays d'accueil, et qui peuvent donc différer des
normes françaises et européennes. Nous nous efforçons de vous informer le plus précisément possible
sur les conditions de votre hébergement. Les appréciations que nous portons sur nos descriptifs découlent
principalement de notre connaissance des établissements.
Prise en possession et libération de la chambre :
Nous vous informons que les règles applicables en matière d'hôtellerie internationale imposent que les
clients prennent possession des chambres à partir de 14 heures quelle que soit l'heure d'arrivée du vol et
les libèrent avant 12 heures quel que soit l'horaire du vol de retour.
Il n'est malheureusement pas possible de déroger à cette règle, si bien que toute prise en possession
anticipée ou libération tardive est considérée par l'hôtelier comme une nuitée supplémentaire pour laquelle
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L’acheteur devra s'acquitter d'un supplément auprès de l'hôtelier.
Chambres individuelles : Elles disposent d'un lit d'une personne. Elles font l'objet d'un supplément, sont
proposées en quantité limitée et sont souvent moins spacieuses, moins confortables, et moins bien situées
que les autres chambres.
Un acheteur s’étant inscrit seul et n’ayant pas opté pour une chambre individuelle sera automatiquement
facturé du supplément chambre individuelle au moment de l’inscription. Toutefois, si nous trouvons une
personne susceptible de partager sa chambre, nous déduirons ce supplément au moment du règlement du
solde.
Chambres doubles : Elles disposent de deux lits simples ou plus rarement d'un lit double.
Chambres triples : Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à laquelle est
ajouté un lit d'appoint (attention : ce lit peut être inférieur à la taille standard.)
Chambres quadruples : Elles se présentent, dans la plupart des cas, comme une chambre double à
laquelle sont ajoutés deux lits d'appoints (attention : ces lits peuvent être inférieurs à la taille standard).
Dans le cas de 2 adultes et de 2 enfants, si la superficie des chambres ne permet pas de loger plus de
trois personnes dans la même chambre, il sera alors demandé 2 chambres doubles côte à côte ou
communicantes (dans la mesure du possible) et le tarif adulte sera alors appliqué (sauf mention spéciale.)
Les repas :
Ils dépendent de la formule choisie et sont précisés dans notre programme.
Nous rappelons à l’acheteur que nos obligations légales portent uniquement sur un nombre de repas
convenus et non sur l’appréciation, la qualité ou la quantité des plats servis.
- Pension complète. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners, déjeuners et dîners, sans les
boissons.
- Demi-pension. Comprend l'hébergement, les petits déjeuners et dîners ou déjeuners selon le cas, sans
les boissons.
Dans le cadre de la pension complète ou de la demi-pension, les boissons ne sont pas comprises, sauf
exception dûment mentionnée dans le descriptif.
Dans certains pays, les prestataires n'ont pas toujours d'eau potable, l'achat de bouteilles d'eau potable
est alors conseillé et à la charge de l’Acheteur.
Par ailleurs, toutes les consommations supplémentaires non comprises dans la formule sont à régler sur
place.
Transport au sol :
Les véhicules utilisés par nos représentants locaux au cours des transports prévus ne répondent pas
toujours aux normes de confort occidentales. Ce sont souvent les seuls ou les meilleurs véhicules
disponibles. Nous vous demandons d’être indulgents à ce sujet. C’est le prix payé à l’aventure.
Assurances :
Compte tenu de la nature des voyages organisés par Aventure et Volcans, il vous sera systématiquement
proposé des assurances spécialement étudiée par notre partenaire, Allianz. Les conditions de nos
garanties : annulation et interruption de voyage – Assistance – maladie accidents – perte ou vol de
bagages, frais de secours et de sauvetage à l’étranger vous seront transmises sur simple demande de
votre part.
Nous exigeons que vous soyez couvert par une assurance rapatriement et vous demandons de nous
fournir une attestation de votre assurance si vous choisissez de ne pas être couvert par celle que nous
vous proposons.
Réclamations :
Les conséquences des accidents ou incidents pouvant survenir à l’occasion de l’exécution du transport
aérien sont régies par les dispositions de la Convention de Varsovie ou de Montréal ou par les
réglementations locales régissant les transports nationaux du pays concerné.
Toute défaillance constatée par L’Acheteur dans le déroulement du voyage doit, dans la mesure du
possible, faire l’objet, à l’initiative de l’Acheteur, d’une constatation sur place auprès de nos guides,
représentants ou agents réceptifs locaux. Toute réclamation doit être adressée à Aventure et Volcans par
lettre recommandée avec avis de réception, dans le mois suivant le retour du voyage. Le non-respect de
ce délai pourra être susceptible d’affecter la qualité du traitement du dossier de réclamation.
Seuls les faits objectifs, prouvés et faisant partie du contrat validé par les parties seront pris en
considération.
Responsabilité Civile Professionnelle :
Aventure et Volcans est souscripteur d’une assurance garantissant les conséquences pécuniaires de sa
responsabilité civile professionnelle, contractée auprès de la compagnie
Propriété intellectuelle :
Tout le contenu de la présente brochure est la propriété intellectuelle d'Aventure et Volcans.
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Preuves :
Il est expressément convenu que les données conservées par Aventure et Volcans et/ou ses partenaires
ont force probante quant aux commandes passées. Les données sur support informatique ou numérique
conservées par Aventure et Volcans constituent des preuves recevables lors de toutes les procédures
contentieuses ou autres. Au même titre que tout document par écrit qui serait établi, reçu ou conservé par
Aventure et Volcans.
Dispositions diverses :
Le fait qu’Aventure et Volcans ne se prévalent pas à un moment donné d’une des dispositions des
présentes conditions de vente ne pourra être interprété comme valant renonciation à se prévaloir
ultérieurement de l’une quelconque desdites dispositions.
Dans le cas ou l’une de ces dispositions des conditions de vente serait déclarée comme étant nulle ou
sans effet, cette disposition serait réputée comme non écrite, sans que cela n’affecte la validité des autres
dispositions, sauf si la disposition déclarée nulle ou sans effet était essentielle et déterminante.
Informatique et Liberté :
Selon les termes de la loi n° 76-17 dite « loi informatique et liberté » L’acheteur est informé que sa
commande fait l’objet d’un traitement nominatif informatisé. Ces informations permettent à Aventure et
Volcans et ses partenaires, de traiter et d’exécuter la commande. Le droit d’accès et de rectification garanti
par la loi doit être adressé par écrit à Aventure et Volcans en à l’adresse précisée ci-dessus. Le
demandeur sera tenu de justifier de son identité.
Responsabilité :
Aventure et Volcans est responsable « de plein droit »à l’égard de l’acheteur de la bonne exécution des
obligations résultant du contrat.
Le contenu du contrat de vente validé par les parties est susceptible d’être modifié en cas de
circonstances extraordinaires ou de tout autre évènement relevant de force majeure, ou du fait de
voyageurs eux-mêmes. La responsabilité d’Aventure et Volcans est susceptible d’être exonérée de ce fait.
Par ailleurs, si pour des raisons liées à la sécurité des voyageurs les avions ne pouvaient décoller ou
atterrir, les frais supplémentaires engagés par les voyageurs dans l'attente d’un décollage ou d’un
atterrissage sont pris en charge des transporteurs dans le cadre de leurs obligations légales, sauf cas de
force majeure.
Loi applicable :
Aventure et Volcans est une société française. Le contrat de vente conclu avec Aventure et Volcans est
régi par le droit français.
Tribunal compétent :
Tout litige est de la compétence exclusive des tribunaux français compétents.
Mentions légales :
Aventure et Volcans est une S.A.R.L. au capital de 30 000€ dont le siège social est sis : 73, cours de la
Liberté 69406 Lyon Cedex 03 – Siret n° 350 939 237 00029
Code N.A.F. 7912Z. Immatriculation en qualité d’agent de voyages n° IM069100077. Garantie financière
délivrée par la Banque Populaire Loire et Lyonnais – 254, rue du 4 août - 69627 Villeurbanne - Assurance
Responsabilité Civile Professionnelle souscrite auprès de Generali – 7, boulevard Haussmann 75546 Paris
Cedex 09. Contrat n° n° 51359323B – Montant de la garantie : 4 000 000€. Identifikation
intracommunautaire n° FR9335093923700029.
Mise à jour : 19/12/2014
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cetaces et volcans de l`atlantide

Transcription

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