Plan d`action numérique Office Municipal de Tourisme de Bonifacio

Plan d’action numérique
Office Municipal de Tourisme de Bonifacio
L’ e-tourisme aujourd’hui en France…
• 40 millions de français cherchent des séjours touristiques en France dont 77%
sont des internautes.
• Augmentation de la réservation en ligne : 58% des français partis en 2012
avaient préparé le séjour sur le Web (ça a doublé en 8 ans !)
• 72% des e-touristes lisent les avis sur les prestataires touristiques et 64%
sont influencés par ces derniers.
• 20% des e-touristes s'appuient sur les réseaux sociaux pour préparer leur
séjour (26 millions d’internautes sont inscrits sur des réseaux sociaux)
• 35% des internautes français préparant leur séjour sur le Web le font
désormais depuis un appareil mobile (smartphone ou tablette)
Organigramme
des intervenants numériques
Nathalie Buresi
- Définition, organisation et validation
des contenus éditoriaux
Stephen Pirson
- Gestion technique globale
du site internet
- Gestion des réseaux sociaux
- Alimentation de base de
données
- Gestion du référencement
- Veille e-tourisme
Marjorie Istria
- Rédaction de contenus
éditoriaux
- Veille e-tourisme
Virginie Luka
- Rédaction de contenus
éditoriaux sur l’offre culturelle et
l’événementielle
- Envoi de newsletter
Alex Rolet
- Rédaction de contenus éditoriaux
(slogan, textes & photos)
L’ e-tourisme aujourd’hui à Bonifacio…
• www.bonifacio.fr enregistre une augmentation annuelle de 9% de visite ces
5 dernières années
• Pour l’année 2012 : bonifacio.fr dépassera les 370 000 internautes
• L’ OMT de Bonifacio est présent dans plus d’une dizaine de réseaux sociaux
• En 3 ans, notre page Facebook « Bonifacio Tourisme » compte bientôt 9000
membres, la page la plus « aimée » des OTSI de Corse
Qu’est ce qu’un ANT ?
L’Animateur Numérique de Territoire a pour missions de :
- Mener un diagnostic numérique du territoire sur lequel il travaille,
auprès des prestataires touristiques ;
- Sensibiliser les prestataires touristiques à l’évolution de
l’e-tourisme sous forme d’accompagnement collectif
- Accompagner individuellement les entreprises touristiques dans
leurs projets de développement e-touristique
- Mettre en œuvre une veille technologique régulière sur les
différents canaux existants : blogs influents, sites spécialisés…
- Veiller à la e-réputation du territoire et des entreprises
touristiques.
26 ANT sont formés dans toute la Corse
Missions des Animateurs Numériques de Territoire
Actions
Diagnostic du territoire : consultation
Diagnostic du territoire : analyse des réponses
Organisations et modalités des ateliers
Délais
Décembre – mi-janvier 2012
Mi-janvier - Février 2013
Février 2013
Diagnostic du territoire : restitution du diagnostic et
présentation de notre plan d’actions
Début mars 2013
Communication : création d’une rubrique « ANT » dans
l’espace professionnel sur bonifacio.fr (boîte à idées…)
Début mars 2013
Premier Atelier : agrégateur + web-planning avec un expert
Mise en place d’ateliers avec les prestataires
(individuels ou collectifs)
Mars 2013
A partir d’octobre 2013
Le questionnaire
Quel est votre usage professionnel du web et des outils numériques
Il est composé de 33 questions réparties en 5 thèmes :
• Votre équipement
• Votre visibilité sur internet
• La promotion et la commercialisation en ligne
• La mobilité
• La gestion de la relation clients
Éco-système web de la destination
www.bonifacio.fr
Actions
Veille E-tourisme
Optimiser le site internet : www.bonifacio.fr
Mise en place d’un comité rédactionnel
Délais
Au quotidien
Décembre 2012- Avril
2013
Janvier 2013
Mise en place d’outil d’e-commercialisation
Année 2013
Mise en place d’un système d’agrégateur pour la vente en ligne
Année 2013
Définir la stratégie web-marketing
HTML5
Fin-année 2013
Année 2014
Nouveaux outils et supports numériques
mis en place par l’OMT de Bonifacio
Actions
Alimenter la base de données régionale Infotour
Sensibilisation de l’outil web-planning pour les hébergeurs
Mise en place d’une signalétique numérique globale
Délais
Janvier-février 2013
Janvier-mars 2013
Année 2013
Doter les conseillères en séjour des PITs de tablettes
Mars 2013
Mise en place d’une borne interactive extérieure
Mars 2013
Création de site mobile et application
Novembre 2013