Politique de confidentialité du Portail des comptes fournisseurs

Politique de confidentialité du Portail des comptes fournisseurs internationaux
Dernière mise à jour : 25 janvier 2016
Johnson & Johnson Services, Inc. accorde une grande importance aux questions relatives au respect
de la vie privée et souhaite que vous vous familiarisiez avec la manière dont nous recueillons, utilisons et
divulguons les informations. La présente Politique de confidentialité décrit nos pratiques relatives aux
données que nous (ou nos prestataires de services) recueillons par l’intermédiaire du site Web ou de la
propriété Web (par exemple un site Web ou une application mobile) que nous exploitons et contrôlons,
depuis lesquels vous consultez la présente Politique de confidentialité (pouvant tous être dénommés le
« Site »). En nous fournissant des données personnelles ou en utilisant le Site, vous acceptez les
conditions générales de la présente Politique de confidentialité.
COLLECTE D’INFORMATIONS
Informations que vous fournissez
Certaines zones du Site peuvent vous demander de fournir des données personnelles afin de vous
permettre de bénéficier des fonctionnalités spécifiées (abonnements au bulletin d’information, conseils,
indications ou traitement de la commande) ou de participer à une activité particulière (tirages au sort ou
autres promotions). Vous serez informé des informations obligatoires et de celles qui sont facultatives.
Nous pouvons combiner les informations que vous fournissez avec d’autres données personnelles vous
concernant recueillies en ligne ou hors ligne, notamment l’historique de vos achats. Nous pouvons
également les combiner avec des informations vous concernant collectées auprès d’autres sources,
comme d’autres sociétés d’exploitation de Johnson & Johnson, des sources d’information accessibles au
public (notamment des informations obtenues à partir de vos profils accessibles au public sur les médias
sociaux) et d’autres tiers.
Collecte et utilisation passives des informations
Lorsque vous naviguez sur le Site, certaines informations peuvent être recueillies de façon passive (c’està-dire sans que vous fournissiez activement les renseignements) à l’aide de diverses technologies. Nos
prestataires de services et nous-mêmes collectons et utilisons passivement des renseignements de
différentes manières, notamment :
Par votre navigateur : certaines informations sont collectées par la plupart des navigateurs,
telles que votre adresse MAC (Media Access Control), votre type d'ordinateur (Windows ou
Macintosh), la résolution de votre écran, la version de votre système d'exploitation, et le type ou
la version du navigateur Internet que vous utilisez. Nous pouvons recueillir des renseignements
semblables, par ex. votre type d’appareil et l’identifiant, si vous accédez au Site par un appareil
mobile.
Par l’utilisation de témoins : les témoins sont des éléments d'information stockés directement
sur l'ordinateur que vous utilisez. Les témoins nous permettent de collecter des informations
telles que le type de navigateur, le temps passé sur le Site, les pages visitées et les préférences
linguistiques. Nos prestataires de services et nous-mêmes utilisons les informations aux fins de
sécurité pour faciliter la navigation, pour afficher les informations de manière plus efficace et pour
personnaliser votre expérience lorsque vous utilisez le Site. Nous utilisons également des
témoins pour reconnaître votre ordinateur ou appareil, ce qui facilite votre utilisation du Site et
permet par exemple de garder en mémoire ce qui se trouve dans votre panier. En outre, nous
utilisons des témoins pour recueillir des informations statistiques sur l'utilisation du Site afin
d'améliorer continuellement sa conception et sa fonctionnalité, de comprendre comment les
internautes l'utilisent, et pour nous aider à résoudre des questions à son sujet. Les témoins nous
permettent par ailleurs de sélectionner les publicités ou les offres les plus susceptibles de vous
intéresser et de les afficher lorsque vous êtes sur le Site. Nous pouvons également utiliser des
témoins pour la publicité en ligne afin de suivre la réaction des internautes à nos publicités.
Vous pouvez refuser d'accepter ces témoins en suivant les instructions de votre navigateur.
Toutefois, si vous ne les acceptez pas, cela vous causera peut-être quelques problèmes au cours
de votre utilisation du Site. Il se peut également que vous receviez des publicités et offres sans
rapport avec vos besoins et centres d’intérêts. Pour en savoir plus sur les témoins, veuillez
consulter le site http://www.allaboutcookies.org.
Par l’utilisation de témoins Flash : notre utilisation de la technologie Flash d’Adobe
(comprenant des objets Flash stockés localement [« témoins Flash »]) nous permet, entre autres,
de vous offrir des informations plus adaptées, de faciliter votre accès et votre utilisation courante
du Site, et de collecter et de stocker des informations concernant votre utilisation du Site. Si vous
ne souhaitez pas le stockage de témoins Flash sur votre ordinateur, vous pouvez régler les
paramètres de votre lecteur Flash pour bloquer le stockage des témoins Flash au moyen des
outils du Panneau Paramètres d’enregistrement des sites Web. Vous pouvez également contrôler
les témoins Flash en allant sur le Panneau Paramètres globaux d'enregistrement et en suivant
les instructions, qui peuvent comprendre des instructions expliquant, par exemple, comment
supprimer les témoins Flash existants (désignés comme « informations » sur le site de
Macromedia), comment éviter que les témoins Flash soient placés sur votre ordinateur sans que
la question ne vous soit posée, et (pour Flash Player 8 et les versions ultérieures) comment
bloquer les témoins Flash qui ne proviennent pas de l'exploitant de la page sur laquelle vous êtes
à ce moment-là. Veuillez noter que le paramétrage de Flash Player pour restreindre ou limiter
l'acceptation de témoins Flash peut réduire ou entraver le fonctionnement de certaines
applications Flash, comprenant éventuellement celles utilisées dans le cadre du Site ou de notre
contenu en ligne.
Par l’utilisation de balises pixels, de pixels invisibles, de GIF transparents ou d’autres
technologies similaires : ceux-ci peuvent être utilisés en combinaison avec certaines pages du
Site et des courriels au format HTML pour, notamment, suivre les actions des utilisateurs du Site
et destinataires de courriels, mesurer le succès de nos campagnes de marketing, et compiler des
statistiques sur l'utilisation du Site et les taux de réponse.
Publicité comportementale en ligne : l'utilisation de témoins, balises pixels, pixels invisibles,
GIF transparents, ou d’autres technologies similaires permet à nos fournisseurs tiers d’afficher
des publicités concernant nos produits et services lorsque vous visitez le Site ou d'autres sites ou
propriétés Web sur Internet. Ces fournisseurs tiers peuvent placer des balises pixels, des pixels
invisibles, des GIF transparents, ou d'autres technologies similaires sur le Site et d'autres sites ou
propriétés Web, et également placer ou reconnaître des témoins tiers lors de vos visites de ces
sites et propriétés. Ils peuvent utiliser les renseignements concernant vos visites du Site et
d'autres sites ou propriétés Web pour afficher des publicités de produits et services susceptibles
de vous intéresser.
Adresse IP : votre adresse IP est un numéro qui est automatiquement attribué à l'ordinateur que
vous utilisez par votre fournisseur de services Internet. Une adresse IP est identifiée et est
automatiquement consignée dans les fichiers journaux de notre serveur chaque fois qu'un
utilisateur consulte le site, ainsi que l'heure de la visite et la ou les pages qui ont été consultées.
La collecte des adresses IP est une pratique courante sur Internet, et elle est effectuée
automatiquement par de nombreux sites Web. Nous utilisons les adresses IP à des fins telles
que le calcul des niveaux d'utilisation du Site, l'aide au diagnostic des éventuels problèmes de
serveur et l'administration du site.
Informations sur l’appareil : nous pouvons collecter des informations sur votre appareil mobile,
par ex. son identifiant unique.
Utilisation et divulgation des informations
Nous utilisons et divulguons les informations que vous nous fournissez comme il est indiqué au moment
de la collecte.
Nous utilisons également les informations que vous nous fournissez ou vous concernant :
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pour répondre à vos questions et satisfaire vos demandes, par ex. vous envoyer des
documents que vous désirez obtenir ou des alertes par courriel;
pour vous envoyer des informations importantes au sujet de notre relation avec vous ou
concernant le Site, les modifications de nos conditions générales et de nos politiques ou
d’autres informations d’ordre administratif;
pour nos besoins commerciaux, par ex. l’analyse de données, les vérifications, le
développement de nouveaux produits, l'amélioration de notre site Web, l'amélioration de nos
produits et services, la détermination des tendances relatives à l'utilisation du Site, la
personnalisation de votre expérience sur le Site;
aux fins d’approvisionnement, de paiement, de communication, et pour remplir nos
obligations légales, notamment l’empêchement de transactions commerciales avec des
parties soumises à des restrictions et le respect des réglementations commerciales en
vigueur dans le monde.
Nous divulguons également les informations collectées sur le Site :
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à nos sociétés affiliées pour les besoins décrits dans la présente Politique de confidentialité.
Une liste de nos sociétés affiliées est disponible ici (cliquez sur le lien pour afficher le
Formulaire 10K, Annexe 21, sous « Documents déposés auprès de la SEC »). Canada Eng
Johnson & Johnson Services, Inc. est la partie responsable de la gestion des données
personnelles utilisées conjointement;
à nos prestataires de services tiers qui fournissent des services tels que l’hébergement et la
modération de sites Web, l’hébergement d’applications mobiles, l’analyse de données, le
traitement de paiements, l’exécution de commandes, la fourniture d’infrastructures, les
services informatiques, les services clients, les services de courrier électronique et de
courrier postal, le traitement des cartes de crédit, les services de vérification, et autres
services, afin de leur permettre de livrer ces services;
à des tiers dans le cas d’une réorganisation, d’une fusion, d’une vente, d’une coentreprise,
d’une cession, d’un transfert ou d’une autre aliénation de tout ou partie de notre entreprise,
de nos actifs ou de nos actions (notamment dans le cadre d’une procédure de faillite ou autre
procédure similaire).
En outre, nous utilisons et divulguons les informations recueillies par l’intermédiaire du Site lorsque nous
le jugeons nécessaire ou approprié : (a) conformément à la loi applicable, y compris les lois en vigueur en
dehors de votre pays de résidence; (b) pour nous conformer aux procédures judiciaires; (c) pour
répondre aux demandes émanant des autorités publiques et gouvernementales, y compris les autorités
publiques et gouvernementales en dehors de votre pays de résidence; (d) pour appliquer nos conditions
générales; (e) pour protéger nos opérations ou celles de nos sociétés affiliées; (f) pour protéger nos
droits, notre vie privée, notre sécurité ou nos biens ou ceux de nos sociétés affiliées, vous ou d’autres
intervenants; et (g) pour nous permettre d’exercer les recours disponibles ou de limiter les préjudices que
nous pourrions subir. Nous pouvons également utiliser et divulguer des informations recueillies au moyen
du Site d’autres manières, avec votre consentement.
Nous utilisons et divulguons également des informations que nous recueillons de façon passive, comme
décrit ci-dessus à la section « Collecte et utilisation passives des informations » et pour toute autre fin,
sauf si la loi en vigueur nous oblige à procéder autrement (par exemple, si nous sommes tenus de traiter
lesdites informations comme des données personnelles). En outre, nous pouvons utiliser et divulguer à
toute fin des informations non présentées sous une forme personnellement identifiable. Si nous devions
combiner des informations qui ne sont pas présentées sous une forme personnellement identifiable avec
des informations qui le sont (par exemple, combiner votre nom avec votre situation géographique), nous
traiterons les informations combinées comme des données personnelles aussi longtemps qu’elles restent
combinées.
SITES ET SERVICES TIERS
La présente Politique de confidentialité ne traite pas, et nous n’en sommes pas responsables, de la vie
privée, des informations ou d’autres pratiques de tiers, notamment de tiers exploitant un site ou une
propriété Web (y compris, mais non exclusivement, toute application) qui est accessible par ce Site ou
dont un lien se trouve sur ce Site. La disponibilité ou l’insertion d’un lien vers un tel site ou propriété sur le
Site n’implique aucunement notre approbation ni celle de nos sociétés affiliées.
SÉCURITÉ
Nous prenons des mesures organisationnelles, techniques et administratives raisonnables pour protéger
les données personnelles placées sous notre contrôle. Malheureusement, il n’est pas possible de garantir
à 100 % la sécurité des systèmes de transfert ou de stockage de données sur Internet. Si vous avez des
raisons de croire que vos échanges avec nous ne sont plus sécurisés (par exemple si vous avez
l’impression que la sécurité d’un compte que vous avez chez nous a été compromise), veuillez nous
signaler immédiatement le problème en communiquant avec nous conformément aux modalités de la
section « Communiquer avec nous » ci-dessous.
CHOIX ET ACCÈS
Vos choix en ce qui concerne notre utilisation et notre divulgation de vos informations
personnelles
Nous utilisons et divulguons uniquement vos informations personnelles aux fins pour lesquelles elles ont
été soumises ou dans un but directement lié. Si vous ne nous avez pas donné vos informations
personnelles ou si vous souhaitez révoquer votre consentement concernant le traitement de ces
données, vous ne serez plus en mesure d’accéder au Site.
Comment accéder à vos données personnelles, les modifier ou les supprimer
Si vous souhaitez examiner, corriger, mettre à jour ou supprimer des données personnelles que vous
avez indiquées sur le Site, veuillez communiquer avec nous selon les modalités décrites à la section
« Communiquer avec nous ». Nous nous efforcerons de répondre à votre demande dans les meilleurs
délais raisonnables. Vous pouvez également visiter le Site pour mettre à jour votre profil en ligne.
PÉRIODE DE CONSERVATION
Nous conservons vos données personnelles durant la période nécessaire pour atteindre les objectifs
définis dans la présente Politique de confidentialité, sauf si une période de conservation plus longue est
exigée ou autorisée par la loi, ou afin de respecter une obligation légale.
UTILISATION DU SITE PAR DES MINEURS
Le Site ne s’adresse pas aux personnes de moins de 18 ans, et nous prions ces personnes de ne pas
fournir de données personnelles par l’intermédiaire du Site.
TRANSFERT TRANSFRONTALIER
Vos données personnelles peuvent être stockées et traitées dans tout pays où nous avons des
installations ou des prestataires de services et, en utilisant notre Site ou en nous donnant votre
consentement (lorsque la loi l’exige), vous acceptez que vos informations soient transférées vers d’autres
pays que votre pays de résidence, notamment les États-Unis, qui peuvent appliquer des règles de
protection des données différentes de celles en vigueur dans votre pays.
INFORMATIONS SENSIBLES
Sauf sur demande ou invitation expresse de notre part, veuillez ne pas nous envoyer ou nous divulguer
des données personnelles sensibles (par ex. des informations relatives à l’origine raciale ou ethnique,
aux opinions politiques, aux convictions religieuses ou autres, à la santé, au casier judiciaire ou à
l’adhésion à un syndicat) sur ou par le Site ou par tout autre moyen. Si nous devions malgré tout vous
demander de nous communiquer des données sensibles, nous le ferons avec votre consentement
exprès.
MISES À JOUR DE LA PRÉSENTE POLITIQUE DE CONFIDENTIALITÉ
La présente Politique de confidentialité peut être modifiée. Veuillez consulter la légende « DERNIÈRE
MISE À JOUR » en haut de cette page pour connaître la date de la dernière révision de la présente
Politique de confidentialité. Toute modification apportée à la présente Politique de confidentialité prendra
effet à la publication de la mise à jour de la Politique de confidentialité sur le Site. Votre utilisation du Site
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COMMUNIQUER AVEC NOUS
Si vous avez des questions sur la présente Politique de confidentialité, veuillez communiquer avec nous
par téléphone aux numéros suivants :
(filiales américaines de JJSI) – 877-557-4487 ou 732-524-1154
(filiales canadiennes de JJSI) – 416-382-4848 ou 1-866-661-6648