Arnaud MAILLARD
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Arnaud MAILLARD
06 84 29 75 30 Arnaud MAILLARD Combomas 43160 LA CHAISE-DIEU e-mail : [email protected] 33 ans – Célibataire Permis B et D + FIMO TOURISME & LOISIRS CONNAISSANCES & COMPETENCES Anglais et Allemand lu, écrit et parlé Gestion d’établissement touristique (gestion administrative, financière, management de personnel, procédures d’exploitation,…) Conception, commercialisation de produits touristiques (gestion et développement du carnet d’adresse clients, mailings, suivi de sites internet, élaboration des supports de communication, salons, conception de produits innovants,…) Responsabilité du CA par secteurs de clientèle / suivi du tableau de bord / diversification des clientèles Gestion et optimisation de plannings de réservations État des lieux, mise en place de plan d’actions, suivi des tableaux de bord d’écolabels – iso 14001 Coordination et gestion d’équipes de collaborateurs Animation, guidage, accompagnement de prestations touristiques Accueil, réception, réservation – guichet, standard, internet Mise en place et organisation de buffets (petit-déjeuners, pots d’accueil, pauses de séminaires, vins d’honneur…) Développement touristique local Conduite routière de voyageurs Maîtrise experte de l’outil informatique – logiciels « office », résalys, gescom, internet EXPERIENCES Résidence Hôtelière Le Mas des Oliviers (Uzès 30) : o Responsable de résidence – 2 ans Résidence Hôtelière La Meije Blanche (Villar d’Arêne 05) : o Responsable de résidence – 15 mois o Gardien Cap France Le Lac (Egletons 19) : o Assistant de direction – 2 ans et 7 mois o Commercial secteur groupes et individuels (pour les VV Cap France : Le Lac, Les Roches de Scoeux, Le Val de Vienne et le Pont Aubert) o Responsable d’animation & Responsable du bar du village de vacances o Référent du Label de Tourisme Durable Cap France : Chouette Nature (Norme iso 14001) o Accompagnateur de groupes de randonneurs et d’excursionnistes Cap France Les Roches de Scoeux (Chamberet 19) : o Animateur polyvalent (vie quotidienne enfants, nature, groupes adultes, soirées,…) – 9 mois Cap France Le Val de Vienne (Verneuil-sur-Vienne 87) : o Responsable du village de gîtes (gardiennage / entretien / accueil / états des lieux / ménage de locaux) – 5 mois Office de Tourisme de La Chaise-Dieu (43) : o Responsable du service groupes – 18 mois o Accompagnateur de randonnées pédestres Hôtel Ibis Le Puy (43) / Camping Golfo di Sogno (Porto Vecchio 2A) : o Réceptionniste de jour et de nuit / gardien – 9 mois Gîte des 3 Etangs (Malvières 43) o Assistant de direction - Responsable de site (gardiennage / entretien / accueil / états des lieux / ménage) – 10 mois C.L.S.H. / Centres de colonies- classes découvertes / Maison de cure pour enfants (France) : o Animateur pour enfants – 14 mois o Coordinateur d’animation – 6 mois DIPLOMES & FORMATIONS Juin 2004 : o CFP Conducteur routier de Voyageurs / Permis D + FIMO – AFPA o AFPS – Sécurité Civile Mars 2003 : o Accompagnateur de Randonnées en Milieu Montagnard – Stage technique – F.F.M.M. o AFPS – La Croix Rouge Française o Baliseur de sentiers de randonnées – F.F.R.P. 2000 – 02 : o BTS Tourisme & Loisirs – spécialisation Conception / Commercialisation 2000 – 01 : o B.A.F.A. – approfondissement randonnée pédestre / pleine nature – Les Francas 1999 : o Baccalauréat Scientifique – option S.V.T. DIVERS Loisirs : o Tourisme / Cinéma / Musique o Natation / Randonnées pédestres / VTT / Escalade / Ski / Raquettes