assistante commerciale - Saint Charles International

Florence FONQUERNY
12 impasse du Vallespir
66370 PEZILLA LA RIVIERE
Mail: [email protected]
Port : 06.16.12.19.75
39 ans
ASSISTANTE COMMERCIALE
LANGUES : ESPAGNOL - ANGLAIS
COMPÉTENCES
Gestion des dossiers clients:
 Devis
 Commandes
 Facturation
 Traitement de litiges et service après-vente (Avoirs
et pièces détachées)
Administration:
 Frappe des courriers
 Classement
Suivi commercial:
 Mise en place de mailings
 Téléopératrice
 Prospection
 Vente en magasin
 Mise en place du magasin
 Mise en place d‘un portefeuille client
Comptabilité:
 Saisie des journaux comptables
 Rapprochement bancaire
 Vérification de la caisse
Saisie:
 Saisie des bordereaux de remise et des chèques
(3000 chèques/h et 1000 remises /h)
 Saisie des prêts immobiliers
Accueil:
 Accueil des clients
 Gestion des appels téléphoniques
Ressources humaines:
 Saisie de la paye de 300 employés
 Gestion des contrats temporaires
 Suivi des congés
 Mise en place du tableau et gestion des jours de
récupération des 35 heures
 Élaboration des contrats de travail
 Saisie des déclarations d’embauche des employés
 Gestion d’une équipe 5 personnes pendant les
congés de mon supérieur
Logistique:
 Gestion du parc voiture
 Suivi des consommations d’essence
 Facturation interne
 Gestion des commandes
 Réception des marchandises
Divers:
 Gestion des remboursements de sécurité sociale
 Mise en place de mémos informatiques en
collaboration avec le créateur
 Élaboration de statistiques sur le chiffre d’affaire
INFORMATIQUE
Excel, Word, Publisher, Works, Access, Ordicompta, Sage, Hypervision, Ordivente , Ciel gestion, Internet.
CURSUS PROFESSIONNEL
 Assistante commerciale - responsable service après-vente – Antic Line Le Grenier de Julie (2010 - 2014)
 Employée au centre d'accueil téléphonique – Banque Populaire du Sud (2009)
 Téléopératrice – N.G. Communication (2008)
 Opératrice de saisie - Prochéque (Crédit Agricole) (2005 - 2007)
 Secrétaire comptable - Pharmacie Durif (Auchan) (2005)
 Agent administratif - C.C.I. de Perpignan – Service taxe d’apprentissage (2004)
 Agent administratif - Hôpital de Perpignan – Service pédiatrie (2003)
 Assistante du chef d’entreprise et commerciale - Reha Team (Matériel médical) (2000 - 2003)
 Assistante du Directeur des Ressources Humaines - L’Indépendant du Midi (1999 – 2000)
 Animatrice en centre de vacances (1993 - 1999).
DIPLÔMES
Formation remise à niveau anglais espagnol à ALFMED (2014)
D.E.U.G. Administration économique sociale à Perpignan (niveau 2e année);
B.T.S. Assistant de gestion P.M.E. P.M.I. au lycée Jean Lurçat de Perpignan (1997).
DIVERS
Loisirs: Lecture, Cinéma, Sports, Pêche, Chorale, Passionnée de graphisme.