LA PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE

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LA PRISE DE RENDEZ-VOUS TELEPHONIQUE
DURÉE
3 jours, 21 heures.
OBJECTIFS
Se perfectionner aux techniques commerciales de prises de rendez-vous téléphoniques.
PUBLIC CONCERNÉ
Technico-commercial débutant ou confirmé.
PRÉREQUIS
Avoir une bonne connaissance d'un métier de la chaîne graphique
ÉLÉMENTS DU PROGRAMME
Introduction - La démarche commerciale dans l’industrie graphique
• La connaissance de la chaîne graphique
• La démarche de vente
La prise de rendez-vous téléphonique
• Le but de la prise de rendez-vous téléphonique
• La préparation
• L’entretien téléphonique
• Le suivi
• Le barrage «secrétaire»
• Les objections types
• Les verbes convaincants
• Analyse des résultats
• Exercices / simulations / tests