live your passion for hair extension



live your passion for hair extension
your passion
for hair extension
[email protected]
Use and Maintenance
Brushing and Combing
Brush the hair thoroughly before washing, start with the ends and gradually work
towards the scalp. Use the Euro So.Cap. brush for this. Never brush or comb the
hair if it is wet.
UK English
Use and Maintenance
Guarantee and exchange
Gebrauch und Pflege
Garantie und Umtausch
Utilisation et entretien
Garantie et échange
Gebruik en onderhoud
Garantie en ruilen
Washing and Hair Care
Do not wash the hair in the first 24 hours after applying the hair extensions. The
keratin bonds first need to harden properly. Always wash the hair with the head
arched back, along with the length of the hair, not as a big bundle on your head,
to avoid tangling. Before the hair extensions are applied, ALWAYS wash the hair
with Silk-System's Shampoo One (Pre-Extension Shampoo). For guaranteed
beautiful hair, wash it every time with Art Super Shampoo by Silk-System.
Subsequently, comb Silk-System's Nutry Cream through your hair using your
fingers. Ensure that there is no shampoo or conditioner residue after rinsing the
hair. Use a towel to carefully pat dry the hair without rubbing it. For additional hair
care, you can knead Silk-System's Serum Fluid into the hair ends. This repairing
serum reactivates and protects the hair shaft and gives a brilliant shine.
Drying and Styling
If you want to let the hair dry without using heat, you only have to blow-dry the hair
at the scalp and the bonds. If you blow-dry the hair fully, then always start with the
scalp and the bonds. Then blow-dry the full length of the hair up to the hair ends.
Note that you do not blow-dry too close against the hair, especially at the bonds,
because the hot air of the blow-dryer can be 160° - 180°C. If you use finishing
products, make sure that they contain no or a low percentage of alcohol. Alcohol
can damage the keratin bonds.
Sleeping and Leisure
Before going to bed, put the hair in a ponytail or in a loose braid. This prevents
tangling and knots. Do not go to sleep with wet hair. If you swim regularly or plan
to go on holiday while wearing hair extensions, we advise you to wear your hair in
a ponytail or a loose braid. Products that contain ethanol, glycolic acids or
sulphurous substances cannot be used as they affect the keratin bonds. When
swimming in a thermal bath, keep the hair dry to avoid the sulphurous substances.
Perms and Colouring
Chemical treatment (perms and/or colouring) of the hair is entirely at your own
responsibility and risk.
Loss of Hair Extensions
Daily hair loss can mean that hair extensions are lost as well. This is normal and
nothing to worry about. In the first month, about 10% of your hair extensions can
be lost. After 4 weeks, you can make a one-time appointment to have the lost hair
extensions replaced. However, this does regard a minimum of 15 extensions.
NOTE: Stress, pregnancy and use of medication may increase the loss of hair
extensions. For this reason, we advise against using hair extensions if the above
applies to you. Wearing hair extensions is at your own risk and is not covered by
the guarantee.
Guarantee and exchange
Goods may be exchanged within 8 (eight) days of the invoice date, provided
that the seal of the packaging has not been broken, damaged and/or
resealed. The customer is aware that hair extensions belong to the group of
cosmetics and for hygiene reasons Euro So.Cap. does not need to accept
them for exchange if the packaging has been broken, damaged and/or
1.2. Euro So.Cap. will not provide compensation in any event, unless explicitly
agreed otherwise.
1.3. Shipping costs and other costs incurred to exchange goods will be payable by
the buyer.
1.4. The buyer is obliged to check whether the delivered items comply with the
order. Any differences in colour and/or texture of the products, to the extent
acceptable, do not constitute a valid reason for returning the products. If such
difference is not acceptable, the buyer must report this via e-mail to Euro
So.Cap. within 8 (eight) days of delivery, stating the name of the buyer, the
order number and a clear explanation of why the item is not satisfactory. Euro
So.Cap. will replace the item or cancel the payment if it has been
demonstrated that the item is not accepted for valid reasons. If a defect is
not reported within this period, any claim against Euro So.Cap. with regard to
any defect will lapse.
1.5. Euro So.Cap. may never be held responsible for loss sustained by incorrect
shipments with incorrect items.
1.6. Euro So.Cap. reserves the right at all times to change prices, packaging,
contents of packaging, models and colours.
1.7. Euro So.Cap. does not exchange products and/or grant compensation for
used goods that are in good condition.
1.8. A return shipment will not be exchanged until it has been received and
approved by Euro So.Cap.
2.1. Complaints about quality must be reported in writing within 30 (thirty) days
of purchase, with a clear explanation of the complaint. If a defect is not
reported within this period, any claim against Euro So.Cap. with regard to any
defect will lapse.
2.2. Euro So.Cap. will only handle complaints from official buyers whose details are
in the customer database.
2.3. The buyer is obliged to render all cooperation to Euro So.Cap. that is necessary
to solve the complaint in all reasonableness.
2.4. To handle the complaint, all products/hair extensions must be returned within
30 (thirty) days of the date of purchase. Products that are not returned within
this period will not qualify for complaint handling. Individual extensions or partial
deliveries will not be accepted as a full complaint.
2.5. If there is any doubt about the product during the treatment, treatment must
be ceased immediately and Euro So.Cap. must be contacted.
2.6. Products that have been chemically treated do not qualify for complaint
2.7. Chemical treatment (i.e. perms and colouring) of the hair is at the buyer's risk.
2.8. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for the customer's wrong choice
of colour or texture.
2.9. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for an application system that the
customer experiences to be unpleasant.
2.10. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for the incorrect use/care of
products. All products/hair extensions should be treated with the products
of Silk-System Professional to qualify for warranty.
2.11. Stress, pregnancy and use of medication may increase the loss of hair
extensions. For this reason, we advise against using hair extensions if the
above applies to you. In that case, wearing hair extensions is at the customer's
own risk.
2.12. Euro So.Cap. is not liable for the work carried out by third parties.
2.13. Return shipment is not a guarantee for compensation.
2.14. Compensation only consists of a product similar to the purchased product
and not a refund of money or costs incurred by third parties.
2.15. Complaints that are rejected will not be subject to debate.
3.1. The following rules apply to all return shipments:
Send an e-mail to [email protected] stating your name, invoice number and
the reason for the return shipment.
3.2. In the case of a new product, the item must be returned within 8 (eight) days
of the date on which you contacted Euro So.Cap. about the return shipment.
3.3. In the case of a new product, the seal may not be broken.
3.4. In the case of a new product, the packaging must be undamaged.
3.5. Costs for return shipments are payable by the buyer, unless Euro So.Cap. has
made an incorrect delivery.
3.6. If the shipment is not returned by registered post, the buyer will bear the risk.
3.7. Euro So.Cap. is not responsible for the loss or delay of a return shipment.
3.8. Euro So.Cap. will not accept any return shipments that are underpaid or
3.9. The buyer must package the items in such a manner as to avoid damage.
4.1. Ownership of the delivered products passes after the buyer has made all
payments to Euro So.Cap.
5.1. The buyer must indemnify Euro So.Cap. against any liability on the part of Euro
So.Cap. vis-à-vis third parties with respect to the items delivered by Euro
Gebrauch und Pflege
Garantie und Umtausch
Bürsten und Kämmen
Bürsten Sie das Haar vor dem Waschen gründlich durch, beginnen Sie bei den Spitzen
und arbeiten Sie sich bis zur Kopfhaut vor. Verwenden Sie hierfür die Spezialbürste von
Euro So.Cap. Bürsten oder kämmen Sie das Haar niemals, wenn es noch nass ist.
Waschen und Pflege
Die ersten 24 Stunden nach dem Befestigen der Hair Extensions sollten die Haare
nicht gewaschen werden. Die Keratinbonds müssen erst gründlich aushärten.
Waschen Sie das Haar immer mit nach hinten gebeugtem Kopf, also in Richtung der
Haare und nicht Kopfüber. Auf diese Weise vermeiden Sie ein Verfilzen der Haare.
Waschen Sie das Haar vor dem Befestigen der Hair Extensions IMMER mit dem
Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) von Silk-System. Für garantiert schönes Haar
waschen Sie das Haar anschließend nur mit dem Art Super Shampoo von Silk-System.
Kämmen Sie danach die Nutry Cream von Silk-System mit den Fingern gründlich durch
das Haar. Achten Sie darauf, dass Shampoo und Conditioner restlos ausgespült
werden. Tupfen Sie die Haare vorsichtig mit einem Handtuch trocken, nicht reiben.
Als zusätzliche Pflege können Sie das Serum Fluid von Silk-System in die Spitzen
kneten. Dieses Serum repariert und schützt die Haarfaser und verleiht dem Haar
einen besonders schönen Glanz.
Trocknen und Stylen
Wenn Sie das Haar ohne Hitze trocknen möchten, müssen Sie es nur an der Kopfhaut
und an der Verbindungsstelle föhnen. Wenn Sie das gesamte Haar föhnen, beginnen
Sie immer an der Kopfhaut und der Verbindungsstelle und gehen Sie dann der Länge
nach bis zu den Spitzen vor. Achten Sie darauf, dass Sie den Föhn nicht zu nah an das
Haar, insbesondere nicht zu nah an die Verbindungsstelle halten. Die Heißluft des
Föhns kann Temperaturen zwischen 160 °C und 180 °C erreichen. Falls Sie FinishingProdukte verwenden, achten Sie darauf, dass das Produkt keinen oder nur eine
geringe Menge Alkohol enthält. Alkohol kann die Keratinbonds beschädigen.
Schlafen und Freizeit
Vor dem Schlafengehen sollten Sie das Haar zu einem Pferdeschwanz binden oder
einen lockeren Zopf flechten. Hierdurch verhindern Sie, dass das Haar verfilzt oder
verknotet. Gehen Sie niemals mit nassem Haar zu Bett. Wenn Sie regelmäßig
schwimmen oder eine Urlaubsreise geplant haben, während Sie Hair Extensions
tragen, empfehlen wir Ihnen, das Haar zu einem Pferdeschwanz zu binden oder einen
lockeren Zopf zu flechten. Es dürfen keine Produkte verwendet werden, die Ethanol,
Fruchtsäuren oder schwefelhaltige Stoffe enthalten. Sie greifen die Keratinbonds an.
Beim Schwimmen in einem Thermalbad sollten Sie die Haare aufgrund der
schwefelhaltigen Stoffe im Wasser trocken halten.
Dauerwelle und Färben
Die chemische Behandlung (Dauerwelle und/oder Färben) des Haares geht
vollkommen auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko.
Ausfall der Hair Extensions
Durch den täglichen Haarausfall können auch Hair Extensions ausfallen. Dies ist völlig
normal. Sie brauchen sich darüber keine Sorgen zu machen. Im ersten Monat dürfen
etwa zehn Prozent Ihrer Hair Extensions ausfallen. Nach vier Wochen können Sie
einmalig einen Termin vereinbaren, um die ausgefallenen Hair Extensions wieder
einsetzen zu lassen. Dafür gilt allerdings eine Mindestanzahl von 15 Stück.
Bitte beachten Sie: Stress, Schwangerschaft und die Einnahme von Medikamenten
können das Ausfallen der Extensions fördern. Falls einer dieser Fälle bei Ihnen zutreffen
sollte, raten wir Ihnen deshalb von der Verwendung von Hair Extensions ab. Das Tragen
der Hair Extensions geht dann auf eigenes Risiko und fällt nicht unter die Garantie.
Rechnungsdatum umgetauscht werden, sofern die Versiegelung der
Verpackung nicht aufgebrochen, beschädigt und/oder wieder zugeklebt
wurde. Der Kunde ist darüber in Kenntnis, dass Hair Extensions unter die
Gruppe der Kosmetikartikel fallen und Euro So.Cap. sie aus Gründen der
Hygiene bei geöffneter, beschädigter und/oder wieder zugeklebter
Verpackung nicht zu akzeptieren braucht.
1.2. Ohne ausdrücklich anders lautende Vereinbarung erstattet Euro So.Cap. kein
1.3. (Versand-)Kosten, die für den Umtausch der Waren anfallen, gehen zulasten
des Käufers.
1.4. Der Käufer hat zu überprüfen, ob die gelieferten Artikel der Bestellung
entsprechen. Etwaige Abweichungen der Farbe und/oder Textur der Produkte
sind, sofern akzeptabel, kein berechtigter Rücksendegrund. Sollte dies nicht
der Fall sein, so hat der Käufer Euro So.Cap. innerhalb von acht (8) Tagen nach
der Lieferung per E-Mail unter Angabe des Namens des Käufers, der
Bestellnummer und einer klaren Erläuterung der Unzulänglichkeit des Artikels
in Kenntnis zu setzen. Sollte nachgewiesen werden, dass der Artikel aus
berechtigten Gründen nicht akzeptiert wird, so tauscht Euro So.Cap. den
Artikel um oder macht die Zahlung rückgängig. Wird innerhalb dieser Frist
kein Mangel gemeldet, so erlischt jeglicher Anspruch gegenüber Euro So.Cap.
bezüglich jeglichen Mangels.
1.5. Euro So.Cap. kann für Schäden, die aufgrund des unrichtigen Versands mit
unrichtigen Artikeln erlitten wurden, niemals haftbar gemacht werden.
1.6. Euro So.Cap. behält sich jederzeit das Recht vor, Preise, Verpackungen, den
Verpackungsinhalt, Modelle und Farben zu ändern.
1.7. Euro So.Cap. tauscht keine Produkte um und/oder erstattet kein Geld für
gebrauchte Waren, die sich in einem guten Zustand befinden.
1.8. Eine Rücksendung wird erst dann umgetauscht, wenn diese von Euro So.Cap.
empfangen und genehmigt wurde.
2.1. Mängelrügen bezüglich der Qualität sind innerhalb von dreißig (30) Tagen nach
dem Kauf schriftlich unter Angabe einer klaren Erläuterung der Mängelrüge
mitzuteilen. Wird innerhalb dieser Frist kein Mangel gemeldet, so erlischt
jeglicher Anspruch gegenüber Euro So.Cap. bezüglich jeglichen Mangels.
2.2. Euro So.Cap. bearbeitet ausschließlich Mängelrügen des offiziellen Käufers,
der in der Kundendatei aufgenommen ist.
2.3. Der Käufer ist verpflichtet, Euro So.Cap. jegliche Mitarbeit zu leisten, die
erforderlich ist, um die Mängel nach billigem Ermessen zu beheben.
2.4. Um die Mängelrüge zu behandeln, sind alle Produkte/Hair Extensions
innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum zurückzusenden.
Mängelrügen bezüglich Produkte, die nicht innerhalb dieser Frist,
zurückgesandt werden, werden nicht behandelt. Einzelne Extensions oder
halbe Lieferungen werden nicht als vollständige Mängelrüge angenommen.
2.5. Entstehen während der Behandlung Zweifel bezüglich des Produkts, so ist die
Behandlung umgehend zu unterbrechen und Euro So.Cap. zu kontaktieren.
2.6. Mängelrügen bezüglich Produkte, die chemisch behandelt wurden, werden
nicht behandelt.
2.7. Die chemische Behandlung (Dauerwelle und/oder Färben) des Haares geht
auf Risiko des Käufers.
2.8. Euro So.Cap. erteilt keine Garantie auf die falsche Farb- oder Texturauswahl
des Kunden.
2.9. Euro So.Cap. erteilt keine Garantie auf ein Befestigungssystem, das vom
Kunden als unangenehm erfahren wird.
2.10. Voraussetzung für eine umfassende Gewährleistung und Produkthaftung ist
die Pflege der Natuurhaar- Extensions mit den Pflegeprodukten des Silk
System Professionals.
Utilisation et entretien
2.11. Stress, Schwangerschaft und die Einnahme von Medikamenten können das
Ausfallen der Extensions fördern. Sollte einer dieser Fälle bei Ihnen vorliegen,
so raten wir von der Verwendung von Hair Extensions ab. Das Tragen der Hair
Extensions geht dann auf Risiko des Kunden.
2.12. Euro So.Cap. übernimmt keine Haftung für die Arbeit Dritter.
2.13. Rücksendungen sind keine Garantie für eine Vergütung.
2.14. Eine Vergütung besteht ausschließlich aus einem gleichen Produkt wie das
gekaufte Produkt und nicht aus der Erstattung von Geld oder bei Dritten
gemachten Kosten.
2.15. Über abgelehnte Beschwerden kann nicht korrespondiert werden.
3.1. Für alle Rücksendungen gelten folgende Regeln:
Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Namens,
der Rechnungsnummer und des Rücksendegrunds.
3.2. Bei einem neuen Produkt ist der Artikel innerhalb von acht (8) Tagen nach
dem Tag der Kontaktaufnahme mit Euro So.Cap. bezüglich der Rücksendung
3.3. Bei einem neuen Produkt darf die Produktversiegelung nicht aufgebrochen
3.4. Bei einem neuen Produkt hat die Verpackung unbeschädigt zu sein.
3.5. Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Käufers, ausgenommen
im Falle einer falschen Lieferung seitens Euro So.Cap.
3.6. Nicht eingeschriebene Rücksendungen gehen auf Risiko des Käufers.
3.7. Euro So.Cap. übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Verspätung
einer Rücksendung.
3.8. Euro So.Cap. akzeptiert keine unzureichend frankierten oder unfrankierten
3.9. Der Käufer hat die Artikel so zu verpacken, dass sie nicht beschädigt werden.
4.1. Das Eigentum an gelieferten Produkten geht erst dann auf den Käufer über,
wenn er Euro So.Cap. sämtliche Rechnungsbeträge gezahlt hat.
5.1. Der Käufer hat Euro So.Cap. gegenüber sämtlichen Haftungsansprüchen, die
Dritte bezüglich der von Euro So.Cap. gelieferten Sachen gegenüber Euro
So.Cap. haben könnten, schadlos zu halten.
Brosser et peigner
Brossez soigneusement les cheveux sur toute leur longueur avant de les laver, en
commençant par les pointes et en remontant ainsi progressivement vers le cuir
chevelu. Utilisez la brosse Euro So.Cap. spécialement prévue à cet effet. Veillez à ne
jamais brosser ou peigner des cheveux mouillés.
Lavage et soins
Les cheveux ne doivent pas être lavés dans les 24 premières heures suivant la pose
des extensions capillaires. Il convient de laisser préalablement durcir les liaisons de
la kératine. Lavez-vous toujours les cheveux tête inclinée en arrière, donc dans le
sens de la longueur des cheveux et non pas avec tous les cheveux réunis au-dessus
de votre tête, afin d'éviter la formation de nœud. Avant de procéder à la pose des
extensions capillaires, les cheveux doivent TOUJOURS être lavés à l'aide du
shampooing Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) de Silk-System. Pour des
cheveux toujours beaux, utilisez, à chaque lavage, le shampooing Art Super Shampoo
de Silk System. Peignez-vous ensuite avec les doigts en appliquant la crème
nourrissante Nutry Cream de Silk System sur toute la longueur. Assurez-vous qu'il
ne reste plus de shampooing ou de démêlant après le rinçage. Séchez les cheveux
avec une serviette en les tamponnant délicatement, sans les frictionner. Travaillez
les pointes avec le sérum Serum Fluid de Silk System pour un soin approfondi des
cheveux. Ce sérum réparateur répare et protège la tige du cheveu, tout en lui
apportant une très belle brillance.
Séchage et coupe
Si vous souhaitez laisser sécher vos cheveux sans apport de chaleur, utilisez
uniquement le sèche-cheveux au niveau du cuir chevelu et des points de fixation. Si
vous souhaitez sécher l'ensemble de votre chevelure au moyen d'un sèche-cheveux,
commencez toujours par le cuir chevelu et les points de fixation, pour descendre
ensuite jusqu'aux pointes en suivant toute la longueur des cheveux. Veillez à ne pas
trop approcher le sèche-cheveux de vos cheveux, en particulier au niveau des points
de fixation, car l'air chaud délivré par l'appareil peut atteindre une température de
160° à 180°C. En cas d'utilisation de produits de finition, assurez-vous que le
pourcentage d'alcool qu'ils contiennent soit nul ou faible. L'alcool peut endommager
les liaisons de la kératine.
Pendant la nuit et les loisirs
Avant de vous coucher, nouez vos cheveux en une queue de cheval ou en une natte
peu serrée. Vous éviterez ainsi qu'ils ne s'emmêlent et forment des nœuds. Ne vous
couchez jamais avec les cheveux mouillés. En cas de pratique régulière de la natation
ou de vacances programmées pendant le port de vos extensions capillaires, nous
vous recommandons de nouer vos cheveux en une queue de cheval ou en une natte
peu serrée. Toute utilisation de produits contenant de l'éthanol, des acides de fruits
ou des matières sulfurées est interdite. Ces substances détériorent les liaisons de
la kératine. En cas de pratique de la natation dans une piscine thermale, veillez à
garder les cheveux au sec, du fait de la présence de matières sulfurées.
Permanentes et colorations
Le traitement chimique (du type permanente et/ou coloration) des cheveux se fait
entièrement sous votre propre responsabilité et à vos propres risques.
Chute des extensions capillaires
Il est possible que la chute quotidienne de cheveux s'accompagne d'une chute des
extensions capillaires. Cela est tout à fait normal et ne doit pas vous préoccuper. Au
cours du premier mois, environ 10 % de vos extensions capillaires sont susceptibles
de chuter. Après 4 semaines, vous pouvez prendre un rendez-vous unique afin de
remettre en place les extensions capillaires éventuellement tombées. Il s'agit
toutefois dans ce cas d'un minimum de 15 pièces.
ATTENTION : Le stress, la grossesse et la prise de médicaments peuvent favoriser
la chute des extensions capillaires. Par conséquent, nous vous déconseillons les
extensions capillaires si l'une des situations mentionnées ci-dessus s'applique à votre
cas. Le port d'extensions capillaires se fait alors à vos propres risques et n'est pas
couvert par la garantie.
Garantie et échange
Les marchandises peuvent être échangées dans les huit (8) jours à compter
de la date de facturation, à condition que le sceau de l'emballage n'ait pas été
rompu, endommagé et/ou recollé. Le client reconnaît avoir été informé du
fait que les extensions capillaires relèvent de la catégorie des produits
cosmétiques et que leur échange ne peut pas être accepté par Euro So.Cap.,
pour des raisons d'hygiène, dès lors que l'emballage a été ouvert, endommagé
et/ou recollé.
Euro So.Cap. ne procèdera en aucun cas à un remboursement, sauf
convention contraire.
Les frais (d'expédition) engagés dans le cadre d'un échange de marchandises
sont à la charge de l'acheteur.
L'acheteur est tenu de vérifier que les articles livrés correspondent à la
commande. Toute différence éventuellement constatée en termes de couleur
et/ou de texture des produits, pour autant qu'elle soit acceptable, ne saurait
constituer un motif légitime de retour. Si cela n'est pas le cas, l'acheteur doit
le signaler, dans les huit (8) jours suivant la livraison et par courrier
électronique, à Euro So.Cap. en indiquant son nom, le numéro de commande
et en expliquant clairement en quoi l'article ne correspond pas à la commande.
Euro So.Cap. remplacera l'article ou annulera le paiement s'il est démontré
que les motifs du refus d'acceptation de l'article sont fondés. En l'absence de
signalement d'un défaut au cours de ce délai, aucune réclamation à l'encontre
d'Euro So.Cap. au titre d'un quelconque défaut ne pourra être acceptée.
Euro So.Cap. ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'un préjudice
subi du fait d'envois inappropriés d'articles incorrects.
Euro So.Cap. se réserve le droit de modifier à tout moment les prix,
emballages, contenus d'emballages, modèles et couleurs.
Euro So.Cap. ne procèdera à aucun échange de produits et/ou
remboursement pour des marchandises usagées en bon état.
Un envoi dans le cadre d'un retour ne sera échangé qu'à partir du moment
où Euro So.Cap. l'aura reçu et validé.
Les plaintes relatives à la qualité doivent être signalées par écrit dans les
trente (30) jours suivant l'achat et accompagnées d'une description précise
de la plainte. En l'absence de signalement d'un défaut au cours de ce délai,
aucune réclamation à l'encontre d'Euro So.Cap. au titre d'un quelconque défaut
ne pourra être acceptée.
Seule une plainte émanant de l'acheteur officiel, tel que précisé dans le fichier
clients, sera examinée par Euro So.Cap.
L'acheteur est tenu d'apporter à Euro So.Cap. tout le concours nécessaire
en vue du règlement raisonnable de la plainte.
Afin de traiter la plainte, tous les produits et toutes les extensions capillaires
devront être retournés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Les
produits qui n'auront pas été retournés dans ce délai, ne seront pas pris en
considération pour le traitement de la plainte. Les extensions en vrac ou
livraisons partielles ne seront pas acceptées en tant que plainte complète.
Si, au cours du traitement, le moindre doute apparaît quant au produit, le
traitement doit être immédiatement interrompu et la société Euro So.Cap.
Les produits qui ont fait l'objet d'un traitement chimique ne sont pas pris en
considération pour le traitement de la plainte.
Le traitement chimique (du type permanente et coloration) des cheveux se
fait aux propres risques de l'acheteur.
Euro So.Cap. ne garantit pas les erreurs du client quant au choix de la couleur
ou de la texture.
Euro So.Cap. ne garantit pas un système de fixation qui ne serait pas apprécié
par le client.
2.10. Mauvais usage/entretien des produits ne sont pas couverts par la garantie
d’Euro So.Cap. Tous les produits/extensions capillaires doivent être
entretenus avec les produits de Silk-System Professional pour pouvoir
prétendre à la garantie.
2.11. Le stress, la prise de médicaments et la grossesse peuvent favoriser la chute
des extensions capillaires. Nous vous déconseillons l'utilisation d'extensions
capillaires si l'une des situations mentionnées ci-dessus s'applique à votre cas.
Le port d'extensions capillaires se fait alors aux risques du client.
2.12. Euro So.Cap. n'est pas responsable du travail réalisé par des tiers.
2.13. L'envoi dans le cadre d'un retour ne donne aucune garantie quant à un
éventuel dédommagement.
2.14. Un endommagement consiste exclusivement en un produit identique au
produit acheté et non en un remboursement de l'argent ou des frais engagés
à des tiers.
2.15. Aucune correspondance ne sera assurée au sujet des plaintes rejetées.
3.1. Pour tous les envois effectués dans le cadre d'un retour, les règles suivantes
s'appliquent :
Envoyez un courrier électronique à [email protected], en mentionnant votre
nom, le numéro de facture et la raison du retour.
3.2. Dans le cas d'un produit neuf, l'article doit être retourné dans les huit (8) jours
suivant la date à laquelle vous avez contacté Euro So.Cap. au sujet du retour.
3.3. Dans le cas d'un produit neuf, le sceau de l'emballage ne doit pas être rompu.
3.4. Dans le cas d'un produit neuf, l'emballage doit être intact.
3.5. Les coûts liés aux envois dans le cadre d'un retour sont à la charge de
l'acheteur, sauf en cas d'erreur de livraison imputable à Euro So.Cap.
3.6. Un envoi non recommandé, dans le cadre d'un retour, se fait aux risques de
3.7. Euro So.Cap. ne saurait être tenu pour responsable de la disparition ou du
retard d'un envoi dans le cadre d'un retour.
3.8. Les retours insuffisamment ou non affranchis ne seront pas acceptés par
Euro So.Cap.
3.9. L'acheteur est tenu d'emballer les articles de telle sorte qu'ils ne puissent pas
être endommagés.
4.1. La propriété des produits livrés n'est transférée qu'à partir du moment où
l'acheteur s'est acquitté de l'intégralité du montant de la facture due à Euro
5.1. L'acheteur est tenu de dégager la société Euro So.Cap. de toute responsabilité
éventuelle de la société à l'égard de tiers, concernant les marchandises livrées
par Euro So.Cap.
Gebruik en onderhoud
Garantie en ruilen
Borstelen en kammen
orstel het haar voor het wassen goed door, begin bij de punten en werk zo geleidelijk
naar de hoofdhuid toe. Gebruik hiervoor de speciale Euro So.Cap. borstel. Borstel of
kam het haar nooit als het nat is..
Wassen en verzorging
Het haar in de eerste 24 uur na het inzetten van de hair extensions niet wassen. De
keratinebondjes moeten eerst goed uitharden. Was het haar altijd met het hoofd
achterover gebogen, dus met de haarlengte mee en niet als een grote bos boven op
uw hoofd, dit ter voorkoming van klitvorming. Vóór het inzetten van de hair extensions
het haar ALTIJD met de Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) van Silk-System
wassen. Voor gegarandeerd mooi haar, wast u het haar vervolgens elke keer met
de Art Super Shampoo van Silk System. Kam vervolgens met uw vingers de Nutry
Cream van Silk System goed door. Zorg ervoor dat er na het uitspoelen geen resten
achterblijvenvan shampoo of conditioner. Met een handdoek de haren voorzichtig
droogdeppen en niet wrijven. U kunt voor extra verzorging de Serum Fluid van Silk
System in de punten kneden. Dit reparerende serum herstelt en beschermt de
haarvezel en geeft een bijzonder mooie glans.
Drogen en stylen
Als u het haar zonder warmte wilt laten drogen, moet u het haar enkel bij de
hoofdhuid en de aanhechting met de föhn drogen. Indien u het haar in zijn geheel
föhnt, dan altijd eerst bij de hoofdhuid en de aanhechting, daarna de lengte tot aan
de punten. Let u erop dat u de föhn niet te dicht tegen het haar, in het bijzonder tegen
de aanhechting houdt, omdat de hete lucht van de föhn 160º - 180ºC. kan zijn.
Wanneer u finishing producten gebruikt, let er dan op dat er geen of een laag
percentage alcohol in zit. Alcohol kan de keratinebondjes beschadigen.
Slapen en vrije tijd
Voor het slapen gaan het haar in een staart doen of een losse vlecht maken. Dit
voorkomt klitten en knopen. Niet met nat haar slapen. Als u regelmatig zwemt of op
vakantie gaat, terwijl u hair extensions draagt, adviseren wij u het haar in een staart
te doen of een losse vlecht te dragen. Producten die ethanol, fruitzuren of
zwavelhoudende stoffen bevatten, mogen niet gebruikt worden. Zij tasten de
keratinebondjes aan. Bij zwemmen in een thermaal bad, het haar droog houden,
wegens zwavelhoudende stoffen.
Permanenten en kleuren
Het chemisch behandelen (permanenten en/of kleuren) van het haar is geheel op
eigen verantwoording en risico.
Uitval van hair extensions
Door dagelijkse haaruitval is het mogelijk dat er ook hair extensions uitvallen. Dit is
heel normaal en het is ook niet nodig dat u zich hier zorgen over maakt. In de eerste
maand mag ongeveer 10% van uw hair extensions uitvallen. LET OP: Stress,
zwangerschap en medicijngebruik kunnen het uitvallen van de hair extensions
bevorderen. Hair extensions raden wij dan ook af als een van het bovenstaande bij u
van toepassing is. Het dragen van hair extensions is dan op eigen risico en valt niet
onder de garantie.
Goederen kunnen binnen acht (8) dagen na factuurdatum worden geruild,
mits de verzegeling van de verpakking niet verbroken, beschadigd, en/of
opnieuw dichtgeplakt is. De klant is ervan op de hoogte dat hair extensions
vallen onder de groep cosmetica en behoeven in verband met hygiëne niet te
worden geaccepteerd door Euro So.Cap. voor omruiling als de verpakking
verbroken, beschadigd en/of opnieuw dichtgeplakt is.
Euro So.Cap. geeft in geen enkel geval geld terug, tenzij uitdrukkelijk anders is
(Verzend)kosten die gemaakt worden om goederen te ruilen, zijn voor rekening
van de koper.
De koper is verplicht te controleren of de bezorgde artikelen voldoen aan de
bestelling. Eventuele afwijking in kleur en/of textuur van de producten, voor
zover acceptabel, is geen gegronde reden voor retourneren. Indien dit niet
het geval is, dient de koper dit binnen acht (8) dagen na aflevering te melden
per e-mail aan Euro So.Cap. onder vermelding van de naam van de koper, het
bestelnummer en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet.
Euro So.Cap. zal het artikel vervangen of de betaling ongedaan maken indien
is aangetoond dat het artikel niet wordt geaccepteerd op gegronde redenen.
Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan vervalt elke aanspraak
jegens Euro So.Cap. terzake van enig gebrek.
Euro So.Cap. kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor schade die
geleden wordt door onjuiste verzendingen met onjuiste artikelen.
Euro So.Cap. behoudt zich ten alle tijden het recht om prijzen, verpakkingen,
inhoud van verpakkingen, modellen en kleuren te wijzigen.
Euro So.Cap. ruilt geen producten en/of geeft geen geld retour op gebruikte
goederen welke in goede staat verkeren.
Een retour zending wordt pas omgeruild wanneer deze door Euro So.Cap.
ontvangen en goedgekeurd is.
Klachten over kwaliteit dienen binnen dertig (30) dagen na aankoop schriftelijk
te worden vermeld met daarbij een duidelijke uiteenzetting van de klacht.
Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan vervalt elke aanspraak
jegens Euro So.Cap. terzake van enig gebrek.
Euro So.Cap. neemt uitsluitend de klacht van de officiële koper, zoals in het
klantenbestand bekend, in behandeling.
De koper is verplicht alle medewerking te verlenen aan Euro So.Cap. welke
nodig is om de klacht in alle redelijkheid op te lossen.
Om de klacht te behandelen dienen alle producten/hair extensions binnen
dertig dagen (30) na aankoopdatum retour te worden gestuurd. Producten
die niet binnen deze termijn retour gestuurd worden zullen niet in aanmerking
komen voor de klachtbehandeling. Losse extensions of halve leveringen
worden niet aangenomen als volledige klacht.
Indien er tijdens de behandeling twijfel ontstaat over het product dient de
behandeling direct te worden gestaakt en dient er contact met Euro So.Cap.
te worden opgenomen.
Producten die chemisch behandeld zijn, komen niet in aanmerking voor
Het chemisch behandelen (onder andere permanenten en kleuren) van het
haar is voor het eigen risico van de koper.
Euro So.Cap. geeft geen garantie op verkeerde kleur of textuur keuze van de
Euro So.Cap. geeft geen garantie op een bevestigingssysteem dat niet als
prettig wordt ervaren door de klant.
2.10 Euro So.Cap. geeft geen garantie op verkeerd gebruik/verzorging van
producten. Alle producten/hair extensions dienen verzorgt te worden met
de producten van Silk-System Professional om in aanmerking te komen voor
2.11 Stress, medicijngebruik en zwangerschap kunnen het uitvallen van hair
extensions bevorderen. Wij raden het gebruik van hair extensions af, indien
één dezer zaken voor u van toepassing is. Het dragen van hair extensions is
dan op risico van de klant.
2.12 Euro So.Cap. is niet aansprakelijk voor de arbeid van derden.
2.13 Retour zending geeft geen garantie voor vergoeding.
2.14 Een vergoeding bestaat uitsluitend uit eenzelfde product als het aangekochte
product en niet in een vergoeding van geld of gemaakte kosten aan derden.
2.15 Over verworpen klachten kan niet worden gecorrespondeerd.
3.1 Voor alle retourzendingen gelden de volgende regels:
Verstuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van uw naam,
factuurnummer en de reden van retourzending.
3.2 Bij een nieuw product dient het artikel binnen acht (8) dagen na de dag waarop
u Euro So.Cap. heeft gecontacteerd betreffende de retourzending retour
gezonden te worden.
3.3 Bij een nieuw product mag de verzegeling niet verbroken zijn.
3.4 Bij een nieuw product dient de verpakking ongeschonden te zijn.
3.5 Kosten voor retourzendingen zijn voor de koper tenzij er door Euro So.Cap.
een onjuiste levering is gedaan.
3.6 Niet aangetekend retour zenden is voor risico van de koper.
3.7 Euro So.Cap. is niet verantwoordelijk voor de vermissing of vertraging van een
3.8 Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet
door Euro So.Cap. geaccepteerd.
3.9 De koper dient de artikelen dusdanig te verpakken dat beschadiging wordt
4.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over wanneer alle
betalingen door de koper aan Euro So.Cap. zijn voldaan.
5.1 De koper dient Euro So.Cap. te vrijwaren voor alle aansprakelijkheid
die op Euro So.Cap. jegens derden zou kunnen rusten met
betrekking tot de door Euro So.Cap. geleverde zaken.