live your passion for hair extension
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live your passion for hair extension EURO SO.CAP. www.eurosocap-online.com [email protected] Use and Maintenance Brushing and Combing Brush the hair thoroughly before washing, start with the ends and gradually work towards the scalp. Use the Euro So.Cap. brush for this. Never brush or comb the hair if it is wet. UK English Use and Maintenance Guarantee and exchange 3 4 Deutsch Gebrauch und Pflege Garantie und Umtausch 6 7 Français Utilisation et entretien Garantie et échange 9 10 Nederlands Gebruik en onderhoud Garantie en ruilen Washing and Hair Care Do not wash the hair in the first 24 hours after applying the hair extensions. The keratin bonds first need to harden properly. Always wash the hair with the head arched back, along with the length of the hair, not as a big bundle on your head, to avoid tangling. Before the hair extensions are applied, ALWAYS wash the hair with Silk-System's Shampoo One (Pre-Extension Shampoo). For guaranteed beautiful hair, wash it every time with Art Super Shampoo by Silk-System. Subsequently, comb Silk-System's Nutry Cream through your hair using your fingers. Ensure that there is no shampoo or conditioner residue after rinsing the hair. Use a towel to carefully pat dry the hair without rubbing it. For additional hair care, you can knead Silk-System's Serum Fluid into the hair ends. This repairing serum reactivates and protects the hair shaft and gives a brilliant shine. Drying and Styling If you want to let the hair dry without using heat, you only have to blow-dry the hair at the scalp and the bonds. If you blow-dry the hair fully, then always start with the scalp and the bonds. Then blow-dry the full length of the hair up to the hair ends. Note that you do not blow-dry too close against the hair, especially at the bonds, because the hot air of the blow-dryer can be 160° - 180°C. If you use finishing products, make sure that they contain no or a low percentage of alcohol. Alcohol can damage the keratin bonds. Sleeping and Leisure Before going to bed, put the hair in a ponytail or in a loose braid. This prevents tangling and knots. Do not go to sleep with wet hair. If you swim regularly or plan to go on holiday while wearing hair extensions, we advise you to wear your hair in a ponytail or a loose braid. Products that contain ethanol, glycolic acids or sulphurous substances cannot be used as they affect the keratin bonds. When swimming in a thermal bath, keep the hair dry to avoid the sulphurous substances. Perms and Colouring 12 13 Chemical treatment (perms and/or colouring) of the hair is entirely at your own responsibility and risk. Loss of Hair Extensions Daily hair loss can mean that hair extensions are lost as well. This is normal and nothing to worry about. In the first month, about 10% of your hair extensions can be lost. After 4 weeks, you can make a one-time appointment to have the lost hair extensions replaced. However, this does regard a minimum of 15 extensions. NOTE: Stress, pregnancy and use of medication may increase the loss of hair extensions. For this reason, we advise against using hair extensions if the above applies to you. Wearing hair extensions is at your own risk and is not covered by the guarantee. Guarantee and exchange 1.1. Goods may be exchanged within 8 (eight) days of the invoice date, provided that the seal of the packaging has not been broken, damaged and/or resealed. The customer is aware that hair extensions belong to the group of cosmetics and for hygiene reasons Euro So.Cap. does not need to accept them for exchange if the packaging has been broken, damaged and/or resealed. 1.2. Euro So.Cap. will not provide compensation in any event, unless explicitly agreed otherwise. 1.3. Shipping costs and other costs incurred to exchange goods will be payable by the buyer. 1.4. The buyer is obliged to check whether the delivered items comply with the order. Any differences in colour and/or texture of the products, to the extent acceptable, do not constitute a valid reason for returning the products. If such difference is not acceptable, the buyer must report this via e-mail to Euro So.Cap. within 8 (eight) days of delivery, stating the name of the buyer, the order number and a clear explanation of why the item is not satisfactory. Euro So.Cap. will replace the item or cancel the payment if it has been demonstrated that the item is not accepted for valid reasons. If a defect is not reported within this period, any claim against Euro So.Cap. with regard to any defect will lapse. 1.5. Euro So.Cap. may never be held responsible for loss sustained by incorrect shipments with incorrect items. 1.6. Euro So.Cap. reserves the right at all times to change prices, packaging, contents of packaging, models and colours. 1.7. Euro So.Cap. does not exchange products and/or grant compensation for used goods that are in good condition. 1.8. A return shipment will not be exchanged until it has been received and approved by Euro So.Cap. 2.1. Complaints about quality must be reported in writing within 30 (thirty) days of purchase, with a clear explanation of the complaint. If a defect is not reported within this period, any claim against Euro So.Cap. with regard to any defect will lapse. 2.2. Euro So.Cap. will only handle complaints from official buyers whose details are in the customer database. 2.3. The buyer is obliged to render all cooperation to Euro So.Cap. that is necessary to solve the complaint in all reasonableness. 2.4. To handle the complaint, all products/hair extensions must be returned within 30 (thirty) days of the date of purchase. Products that are not returned within this period will not qualify for complaint handling. Individual extensions or partial deliveries will not be accepted as a full complaint. 2.5. If there is any doubt about the product during the treatment, treatment must be ceased immediately and Euro So.Cap. must be contacted. 2.6. Products that have been chemically treated do not qualify for complaint handling. 2.7. Chemical treatment (i.e. perms and colouring) of the hair is at the buyer's risk. 2.8. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for the customer's wrong choice of colour or texture. 2.9. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for an application system that the customer experiences to be unpleasant. 2.10. Euro So.Cap. does not provide a guarantee for the incorrect use/care of products. All products/hair extensions should be treated with the products of Silk-System Professional to qualify for warranty. 2.11. Stress, pregnancy and use of medication may increase the loss of hair extensions. For this reason, we advise against using hair extensions if the above applies to you. In that case, wearing hair extensions is at the customer's own risk. 2.12. Euro So.Cap. is not liable for the work carried out by third parties. 2.13. Return shipment is not a guarantee for compensation. 2.14. Compensation only consists of a product similar to the purchased product and not a refund of money or costs incurred by third parties. 2.15. Complaints that are rejected will not be subject to debate. 3.1. The following rules apply to all return shipments: Send an e-mail to [email protected] stating your name, invoice number and the reason for the return shipment. 3.2. In the case of a new product, the item must be returned within 8 (eight) days of the date on which you contacted Euro So.Cap. about the return shipment. 3.3. In the case of a new product, the seal may not be broken. 3.4. In the case of a new product, the packaging must be undamaged. 3.5. Costs for return shipments are payable by the buyer, unless Euro So.Cap. has made an incorrect delivery. 3.6. If the shipment is not returned by registered post, the buyer will bear the risk. 3.7. Euro So.Cap. is not responsible for the loss or delay of a return shipment. 3.8. Euro So.Cap. will not accept any return shipments that are underpaid or unstamped. 3.9. The buyer must package the items in such a manner as to avoid damage. 4.1. Ownership of the delivered products passes after the buyer has made all payments to Euro So.Cap. 5.1. The buyer must indemnify Euro So.Cap. against any liability on the part of Euro So.Cap. vis-à-vis third parties with respect to the items delivered by Euro So.Cap. Gebrauch und Pflege Garantie und Umtausch Bürsten und Kämmen 1.1. Bürsten Sie das Haar vor dem Waschen gründlich durch, beginnen Sie bei den Spitzen und arbeiten Sie sich bis zur Kopfhaut vor. Verwenden Sie hierfür die Spezialbürste von Euro So.Cap. Bürsten oder kämmen Sie das Haar niemals, wenn es noch nass ist. Waschen und Pflege Die ersten 24 Stunden nach dem Befestigen der Hair Extensions sollten die Haare nicht gewaschen werden. Die Keratinbonds müssen erst gründlich aushärten. Waschen Sie das Haar immer mit nach hinten gebeugtem Kopf, also in Richtung der Haare und nicht Kopfüber. Auf diese Weise vermeiden Sie ein Verfilzen der Haare. Waschen Sie das Haar vor dem Befestigen der Hair Extensions IMMER mit dem Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) von Silk-System. Für garantiert schönes Haar waschen Sie das Haar anschließend nur mit dem Art Super Shampoo von Silk-System. Kämmen Sie danach die Nutry Cream von Silk-System mit den Fingern gründlich durch das Haar. Achten Sie darauf, dass Shampoo und Conditioner restlos ausgespült werden. Tupfen Sie die Haare vorsichtig mit einem Handtuch trocken, nicht reiben. Als zusätzliche Pflege können Sie das Serum Fluid von Silk-System in die Spitzen kneten. Dieses Serum repariert und schützt die Haarfaser und verleiht dem Haar einen besonders schönen Glanz. Trocknen und Stylen Wenn Sie das Haar ohne Hitze trocknen möchten, müssen Sie es nur an der Kopfhaut und an der Verbindungsstelle föhnen. Wenn Sie das gesamte Haar föhnen, beginnen Sie immer an der Kopfhaut und der Verbindungsstelle und gehen Sie dann der Länge nach bis zu den Spitzen vor. Achten Sie darauf, dass Sie den Föhn nicht zu nah an das Haar, insbesondere nicht zu nah an die Verbindungsstelle halten. Die Heißluft des Föhns kann Temperaturen zwischen 160 °C und 180 °C erreichen. Falls Sie FinishingProdukte verwenden, achten Sie darauf, dass das Produkt keinen oder nur eine geringe Menge Alkohol enthält. Alkohol kann die Keratinbonds beschädigen. Schlafen und Freizeit Vor dem Schlafengehen sollten Sie das Haar zu einem Pferdeschwanz binden oder einen lockeren Zopf flechten. Hierdurch verhindern Sie, dass das Haar verfilzt oder verknotet. Gehen Sie niemals mit nassem Haar zu Bett. Wenn Sie regelmäßig schwimmen oder eine Urlaubsreise geplant haben, während Sie Hair Extensions tragen, empfehlen wir Ihnen, das Haar zu einem Pferdeschwanz zu binden oder einen lockeren Zopf zu flechten. Es dürfen keine Produkte verwendet werden, die Ethanol, Fruchtsäuren oder schwefelhaltige Stoffe enthalten. Sie greifen die Keratinbonds an. Beim Schwimmen in einem Thermalbad sollten Sie die Haare aufgrund der schwefelhaltigen Stoffe im Wasser trocken halten. Dauerwelle und Färben Die chemische Behandlung (Dauerwelle und/oder Färben) des Haares geht vollkommen auf eigene Verantwortung und eigenes Risiko. Ausfall der Hair Extensions Durch den täglichen Haarausfall können auch Hair Extensions ausfallen. Dies ist völlig normal. Sie brauchen sich darüber keine Sorgen zu machen. Im ersten Monat dürfen etwa zehn Prozent Ihrer Hair Extensions ausfallen. Nach vier Wochen können Sie einmalig einen Termin vereinbaren, um die ausgefallenen Hair Extensions wieder einsetzen zu lassen. Dafür gilt allerdings eine Mindestanzahl von 15 Stück. Bitte beachten Sie: Stress, Schwangerschaft und die Einnahme von Medikamenten können das Ausfallen der Extensions fördern. Falls einer dieser Fälle bei Ihnen zutreffen sollte, raten wir Ihnen deshalb von der Verwendung von Hair Extensions ab. Das Tragen der Hair Extensions geht dann auf eigenes Risiko und fällt nicht unter die Garantie. Waren können innerhalb von acht (8) Tagen nach Rechnungsdatum umgetauscht werden, sofern die Versiegelung der Verpackung nicht aufgebrochen, beschädigt und/oder wieder zugeklebt wurde. Der Kunde ist darüber in Kenntnis, dass Hair Extensions unter die Gruppe der Kosmetikartikel fallen und Euro So.Cap. sie aus Gründen der Hygiene bei geöffneter, beschädigter und/oder wieder zugeklebter Verpackung nicht zu akzeptieren braucht. 1.2. Ohne ausdrücklich anders lautende Vereinbarung erstattet Euro So.Cap. kein Geld. 1.3. (Versand-)Kosten, die für den Umtausch der Waren anfallen, gehen zulasten des Käufers. 1.4. Der Käufer hat zu überprüfen, ob die gelieferten Artikel der Bestellung entsprechen. Etwaige Abweichungen der Farbe und/oder Textur der Produkte sind, sofern akzeptabel, kein berechtigter Rücksendegrund. Sollte dies nicht der Fall sein, so hat der Käufer Euro So.Cap. innerhalb von acht (8) Tagen nach der Lieferung per E-Mail unter Angabe des Namens des Käufers, der Bestellnummer und einer klaren Erläuterung der Unzulänglichkeit des Artikels in Kenntnis zu setzen. Sollte nachgewiesen werden, dass der Artikel aus berechtigten Gründen nicht akzeptiert wird, so tauscht Euro So.Cap. den Artikel um oder macht die Zahlung rückgängig. Wird innerhalb dieser Frist kein Mangel gemeldet, so erlischt jeglicher Anspruch gegenüber Euro So.Cap. bezüglich jeglichen Mangels. 1.5. Euro So.Cap. kann für Schäden, die aufgrund des unrichtigen Versands mit unrichtigen Artikeln erlitten wurden, niemals haftbar gemacht werden. 1.6. Euro So.Cap. behält sich jederzeit das Recht vor, Preise, Verpackungen, den Verpackungsinhalt, Modelle und Farben zu ändern. 1.7. Euro So.Cap. tauscht keine Produkte um und/oder erstattet kein Geld für gebrauchte Waren, die sich in einem guten Zustand befinden. 1.8. Eine Rücksendung wird erst dann umgetauscht, wenn diese von Euro So.Cap. empfangen und genehmigt wurde. 2.1. Mängelrügen bezüglich der Qualität sind innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kauf schriftlich unter Angabe einer klaren Erläuterung der Mängelrüge mitzuteilen. Wird innerhalb dieser Frist kein Mangel gemeldet, so erlischt jeglicher Anspruch gegenüber Euro So.Cap. bezüglich jeglichen Mangels. 2.2. Euro So.Cap. bearbeitet ausschließlich Mängelrügen des offiziellen Käufers, der in der Kundendatei aufgenommen ist. 2.3. Der Käufer ist verpflichtet, Euro So.Cap. jegliche Mitarbeit zu leisten, die erforderlich ist, um die Mängel nach billigem Ermessen zu beheben. 2.4. Um die Mängelrüge zu behandeln, sind alle Produkte/Hair Extensions innerhalb von dreißig (30) Tagen nach dem Kaufdatum zurückzusenden. Mängelrügen bezüglich Produkte, die nicht innerhalb dieser Frist, zurückgesandt werden, werden nicht behandelt. Einzelne Extensions oder halbe Lieferungen werden nicht als vollständige Mängelrüge angenommen. 2.5. Entstehen während der Behandlung Zweifel bezüglich des Produkts, so ist die Behandlung umgehend zu unterbrechen und Euro So.Cap. zu kontaktieren. 2.6. Mängelrügen bezüglich Produkte, die chemisch behandelt wurden, werden nicht behandelt. 2.7. Die chemische Behandlung (Dauerwelle und/oder Färben) des Haares geht auf Risiko des Käufers. 2.8. Euro So.Cap. erteilt keine Garantie auf die falsche Farb- oder Texturauswahl des Kunden. 2.9. Euro So.Cap. erteilt keine Garantie auf ein Befestigungssystem, das vom Kunden als unangenehm erfahren wird. 2.10. Voraussetzung für eine umfassende Gewährleistung und Produkthaftung ist die Pflege der Natuurhaar- Extensions mit den Pflegeprodukten des Silk System Professionals. Utilisation et entretien 2.11. Stress, Schwangerschaft und die Einnahme von Medikamenten können das Ausfallen der Extensions fördern. Sollte einer dieser Fälle bei Ihnen vorliegen, so raten wir von der Verwendung von Hair Extensions ab. Das Tragen der Hair Extensions geht dann auf Risiko des Kunden. 2.12. Euro So.Cap. übernimmt keine Haftung für die Arbeit Dritter. 2.13. Rücksendungen sind keine Garantie für eine Vergütung. 2.14. Eine Vergütung besteht ausschließlich aus einem gleichen Produkt wie das gekaufte Produkt und nicht aus der Erstattung von Geld oder bei Dritten gemachten Kosten. 2.15. Über abgelehnte Beschwerden kann nicht korrespondiert werden. 3.1. Für alle Rücksendungen gelten folgende Regeln: Schicken Sie eine E-Mail an [email protected] unter Angabe Ihres Namens, der Rechnungsnummer und des Rücksendegrunds. 3.2. Bei einem neuen Produkt ist der Artikel innerhalb von acht (8) Tagen nach dem Tag der Kontaktaufnahme mit Euro So.Cap. bezüglich der Rücksendung zurückzusenden. 3.3. Bei einem neuen Produkt darf die Produktversiegelung nicht aufgebrochen sein. 3.4. Bei einem neuen Produkt hat die Verpackung unbeschädigt zu sein. 3.5. Die Kosten für die Rücksendung gehen zulasten des Käufers, ausgenommen im Falle einer falschen Lieferung seitens Euro So.Cap. 3.6. Nicht eingeschriebene Rücksendungen gehen auf Risiko des Käufers. 3.7. Euro So.Cap. übernimmt keine Haftung für den Verlust oder die Verspätung einer Rücksendung. 3.8. Euro So.Cap. akzeptiert keine unzureichend frankierten oder unfrankierten Rücksendungen. 3.9. Der Käufer hat die Artikel so zu verpacken, dass sie nicht beschädigt werden. 4.1. Das Eigentum an gelieferten Produkten geht erst dann auf den Käufer über, wenn er Euro So.Cap. sämtliche Rechnungsbeträge gezahlt hat. 5.1. Der Käufer hat Euro So.Cap. gegenüber sämtlichen Haftungsansprüchen, die Dritte bezüglich der von Euro So.Cap. gelieferten Sachen gegenüber Euro So.Cap. haben könnten, schadlos zu halten. Brosser et peigner Brossez soigneusement les cheveux sur toute leur longueur avant de les laver, en commençant par les pointes et en remontant ainsi progressivement vers le cuir chevelu. Utilisez la brosse Euro So.Cap. spécialement prévue à cet effet. Veillez à ne jamais brosser ou peigner des cheveux mouillés. Lavage et soins Les cheveux ne doivent pas être lavés dans les 24 premières heures suivant la pose des extensions capillaires. Il convient de laisser préalablement durcir les liaisons de la kératine. Lavez-vous toujours les cheveux tête inclinée en arrière, donc dans le sens de la longueur des cheveux et non pas avec tous les cheveux réunis au-dessus de votre tête, afin d'éviter la formation de nœud. Avant de procéder à la pose des extensions capillaires, les cheveux doivent TOUJOURS être lavés à l'aide du shampooing Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) de Silk-System. Pour des cheveux toujours beaux, utilisez, à chaque lavage, le shampooing Art Super Shampoo de Silk System. Peignez-vous ensuite avec les doigts en appliquant la crème nourrissante Nutry Cream de Silk System sur toute la longueur. Assurez-vous qu'il ne reste plus de shampooing ou de démêlant après le rinçage. Séchez les cheveux avec une serviette en les tamponnant délicatement, sans les frictionner. Travaillez les pointes avec le sérum Serum Fluid de Silk System pour un soin approfondi des cheveux. Ce sérum réparateur répare et protège la tige du cheveu, tout en lui apportant une très belle brillance. Séchage et coupe Si vous souhaitez laisser sécher vos cheveux sans apport de chaleur, utilisez uniquement le sèche-cheveux au niveau du cuir chevelu et des points de fixation. Si vous souhaitez sécher l'ensemble de votre chevelure au moyen d'un sèche-cheveux, commencez toujours par le cuir chevelu et les points de fixation, pour descendre ensuite jusqu'aux pointes en suivant toute la longueur des cheveux. Veillez à ne pas trop approcher le sèche-cheveux de vos cheveux, en particulier au niveau des points de fixation, car l'air chaud délivré par l'appareil peut atteindre une température de 160° à 180°C. En cas d'utilisation de produits de finition, assurez-vous que le pourcentage d'alcool qu'ils contiennent soit nul ou faible. L'alcool peut endommager les liaisons de la kératine. Pendant la nuit et les loisirs Avant de vous coucher, nouez vos cheveux en une queue de cheval ou en une natte peu serrée. Vous éviterez ainsi qu'ils ne s'emmêlent et forment des nœuds. Ne vous couchez jamais avec les cheveux mouillés. En cas de pratique régulière de la natation ou de vacances programmées pendant le port de vos extensions capillaires, nous vous recommandons de nouer vos cheveux en une queue de cheval ou en une natte peu serrée. Toute utilisation de produits contenant de l'éthanol, des acides de fruits ou des matières sulfurées est interdite. Ces substances détériorent les liaisons de la kératine. En cas de pratique de la natation dans une piscine thermale, veillez à garder les cheveux au sec, du fait de la présence de matières sulfurées. Permanentes et colorations Le traitement chimique (du type permanente et/ou coloration) des cheveux se fait entièrement sous votre propre responsabilité et à vos propres risques. Chute des extensions capillaires Il est possible que la chute quotidienne de cheveux s'accompagne d'une chute des extensions capillaires. Cela est tout à fait normal et ne doit pas vous préoccuper. Au cours du premier mois, environ 10 % de vos extensions capillaires sont susceptibles de chuter. Après 4 semaines, vous pouvez prendre un rendez-vous unique afin de remettre en place les extensions capillaires éventuellement tombées. Il s'agit toutefois dans ce cas d'un minimum de 15 pièces. ATTENTION : Le stress, la grossesse et la prise de médicaments peuvent favoriser la chute des extensions capillaires. Par conséquent, nous vous déconseillons les extensions capillaires si l'une des situations mentionnées ci-dessus s'applique à votre cas. Le port d'extensions capillaires se fait alors à vos propres risques et n'est pas couvert par la garantie. Garantie et échange 1.1. 1.2. 1.3. 1.4. 1.5. 1.6. 1.7. 1.8. 2.1. 2.2. 2.3. 2.4. 2.5. 2.6. 2.7. 2.8. 2.9. Les marchandises peuvent être échangées dans les huit (8) jours à compter de la date de facturation, à condition que le sceau de l'emballage n'ait pas été rompu, endommagé et/ou recollé. Le client reconnaît avoir été informé du fait que les extensions capillaires relèvent de la catégorie des produits cosmétiques et que leur échange ne peut pas être accepté par Euro So.Cap., pour des raisons d'hygiène, dès lors que l'emballage a été ouvert, endommagé et/ou recollé. Euro So.Cap. ne procèdera en aucun cas à un remboursement, sauf convention contraire. Les frais (d'expédition) engagés dans le cadre d'un échange de marchandises sont à la charge de l'acheteur. L'acheteur est tenu de vérifier que les articles livrés correspondent à la commande. Toute différence éventuellement constatée en termes de couleur et/ou de texture des produits, pour autant qu'elle soit acceptable, ne saurait constituer un motif légitime de retour. Si cela n'est pas le cas, l'acheteur doit le signaler, dans les huit (8) jours suivant la livraison et par courrier électronique, à Euro So.Cap. en indiquant son nom, le numéro de commande et en expliquant clairement en quoi l'article ne correspond pas à la commande. Euro So.Cap. remplacera l'article ou annulera le paiement s'il est démontré que les motifs du refus d'acceptation de l'article sont fondés. En l'absence de signalement d'un défaut au cours de ce délai, aucune réclamation à l'encontre d'Euro So.Cap. au titre d'un quelconque défaut ne pourra être acceptée. Euro So.Cap. ne peut en aucun cas être tenu pour responsable d'un préjudice subi du fait d'envois inappropriés d'articles incorrects. Euro So.Cap. se réserve le droit de modifier à tout moment les prix, emballages, contenus d'emballages, modèles et couleurs. Euro So.Cap. ne procèdera à aucun échange de produits et/ou remboursement pour des marchandises usagées en bon état. Un envoi dans le cadre d'un retour ne sera échangé qu'à partir du moment où Euro So.Cap. l'aura reçu et validé. Les plaintes relatives à la qualité doivent être signalées par écrit dans les trente (30) jours suivant l'achat et accompagnées d'une description précise de la plainte. En l'absence de signalement d'un défaut au cours de ce délai, aucune réclamation à l'encontre d'Euro So.Cap. au titre d'un quelconque défaut ne pourra être acceptée. Seule une plainte émanant de l'acheteur officiel, tel que précisé dans le fichier clients, sera examinée par Euro So.Cap. L'acheteur est tenu d'apporter à Euro So.Cap. tout le concours nécessaire en vue du règlement raisonnable de la plainte. Afin de traiter la plainte, tous les produits et toutes les extensions capillaires devront être retournés dans les trente (30) jours suivant la date d'achat. Les produits qui n'auront pas été retournés dans ce délai, ne seront pas pris en considération pour le traitement de la plainte. Les extensions en vrac ou livraisons partielles ne seront pas acceptées en tant que plainte complète. Si, au cours du traitement, le moindre doute apparaît quant au produit, le traitement doit être immédiatement interrompu et la société Euro So.Cap. contactée. Les produits qui ont fait l'objet d'un traitement chimique ne sont pas pris en considération pour le traitement de la plainte. Le traitement chimique (du type permanente et coloration) des cheveux se fait aux propres risques de l'acheteur. Euro So.Cap. ne garantit pas les erreurs du client quant au choix de la couleur ou de la texture. Euro So.Cap. ne garantit pas un système de fixation qui ne serait pas apprécié par le client. 2.10. Mauvais usage/entretien des produits ne sont pas couverts par la garantie d’Euro So.Cap. Tous les produits/extensions capillaires doivent être entretenus avec les produits de Silk-System Professional pour pouvoir prétendre à la garantie. 2.11. Le stress, la prise de médicaments et la grossesse peuvent favoriser la chute des extensions capillaires. Nous vous déconseillons l'utilisation d'extensions capillaires si l'une des situations mentionnées ci-dessus s'applique à votre cas. Le port d'extensions capillaires se fait alors aux risques du client. 2.12. Euro So.Cap. n'est pas responsable du travail réalisé par des tiers. 2.13. L'envoi dans le cadre d'un retour ne donne aucune garantie quant à un éventuel dédommagement. 2.14. Un endommagement consiste exclusivement en un produit identique au produit acheté et non en un remboursement de l'argent ou des frais engagés à des tiers. 2.15. Aucune correspondance ne sera assurée au sujet des plaintes rejetées. 3.1. Pour tous les envois effectués dans le cadre d'un retour, les règles suivantes s'appliquent : Envoyez un courrier électronique à [email protected], en mentionnant votre nom, le numéro de facture et la raison du retour. 3.2. Dans le cas d'un produit neuf, l'article doit être retourné dans les huit (8) jours suivant la date à laquelle vous avez contacté Euro So.Cap. au sujet du retour. 3.3. Dans le cas d'un produit neuf, le sceau de l'emballage ne doit pas être rompu. 3.4. Dans le cas d'un produit neuf, l'emballage doit être intact. 3.5. Les coûts liés aux envois dans le cadre d'un retour sont à la charge de l'acheteur, sauf en cas d'erreur de livraison imputable à Euro So.Cap. 3.6. Un envoi non recommandé, dans le cadre d'un retour, se fait aux risques de l'acheteur. 3.7. Euro So.Cap. ne saurait être tenu pour responsable de la disparition ou du retard d'un envoi dans le cadre d'un retour. 3.8. Les retours insuffisamment ou non affranchis ne seront pas acceptés par Euro So.Cap. 3.9. L'acheteur est tenu d'emballer les articles de telle sorte qu'ils ne puissent pas être endommagés. 4.1. La propriété des produits livrés n'est transférée qu'à partir du moment où l'acheteur s'est acquitté de l'intégralité du montant de la facture due à Euro So.Cap. 5.1. L'acheteur est tenu de dégager la société Euro So.Cap. de toute responsabilité éventuelle de la société à l'égard de tiers, concernant les marchandises livrées par Euro So.Cap. Gebruik en onderhoud Garantie en ruilen Borstelen en kammen 1.1 orstel het haar voor het wassen goed door, begin bij de punten en werk zo geleidelijk naar de hoofdhuid toe. Gebruik hiervoor de speciale Euro So.Cap. borstel. Borstel of kam het haar nooit als het nat is.. Wassen en verzorging Het haar in de eerste 24 uur na het inzetten van de hair extensions niet wassen. De keratinebondjes moeten eerst goed uitharden. Was het haar altijd met het hoofd achterover gebogen, dus met de haarlengte mee en niet als een grote bos boven op uw hoofd, dit ter voorkoming van klitvorming. Vóór het inzetten van de hair extensions het haar ALTIJD met de Shampoo One (Pre-Extension Shampoo) van Silk-System wassen. Voor gegarandeerd mooi haar, wast u het haar vervolgens elke keer met de Art Super Shampoo van Silk System. Kam vervolgens met uw vingers de Nutry Cream van Silk System goed door. Zorg ervoor dat er na het uitspoelen geen resten achterblijvenvan shampoo of conditioner. Met een handdoek de haren voorzichtig droogdeppen en niet wrijven. U kunt voor extra verzorging de Serum Fluid van Silk System in de punten kneden. Dit reparerende serum herstelt en beschermt de haarvezel en geeft een bijzonder mooie glans. 1.2 1.3 1.4 Drogen en stylen Als u het haar zonder warmte wilt laten drogen, moet u het haar enkel bij de hoofdhuid en de aanhechting met de föhn drogen. Indien u het haar in zijn geheel föhnt, dan altijd eerst bij de hoofdhuid en de aanhechting, daarna de lengte tot aan de punten. Let u erop dat u de föhn niet te dicht tegen het haar, in het bijzonder tegen de aanhechting houdt, omdat de hete lucht van de föhn 160º - 180ºC. kan zijn. Wanneer u finishing producten gebruikt, let er dan op dat er geen of een laag percentage alcohol in zit. Alcohol kan de keratinebondjes beschadigen. 1.5 Slapen en vrije tijd 2.1 Voor het slapen gaan het haar in een staart doen of een losse vlecht maken. Dit voorkomt klitten en knopen. Niet met nat haar slapen. Als u regelmatig zwemt of op vakantie gaat, terwijl u hair extensions draagt, adviseren wij u het haar in een staart te doen of een losse vlecht te dragen. Producten die ethanol, fruitzuren of zwavelhoudende stoffen bevatten, mogen niet gebruikt worden. Zij tasten de keratinebondjes aan. Bij zwemmen in een thermaal bad, het haar droog houden, wegens zwavelhoudende stoffen. 2.2 1.6 1.7 1.8 2.3 2.4 Permanenten en kleuren Het chemisch behandelen (permanenten en/of kleuren) van het haar is geheel op eigen verantwoording en risico. Uitval van hair extensions Door dagelijkse haaruitval is het mogelijk dat er ook hair extensions uitvallen. Dit is heel normaal en het is ook niet nodig dat u zich hier zorgen over maakt. In de eerste maand mag ongeveer 10% van uw hair extensions uitvallen. LET OP: Stress, zwangerschap en medicijngebruik kunnen het uitvallen van de hair extensions bevorderen. Hair extensions raden wij dan ook af als een van het bovenstaande bij u van toepassing is. Het dragen van hair extensions is dan op eigen risico en valt niet onder de garantie. 2.5 2.6 2.7 2.8 2.9 Goederen kunnen binnen acht (8) dagen na factuurdatum worden geruild, mits de verzegeling van de verpakking niet verbroken, beschadigd, en/of opnieuw dichtgeplakt is. De klant is ervan op de hoogte dat hair extensions vallen onder de groep cosmetica en behoeven in verband met hygiëne niet te worden geaccepteerd door Euro So.Cap. voor omruiling als de verpakking verbroken, beschadigd en/of opnieuw dichtgeplakt is. Euro So.Cap. geeft in geen enkel geval geld terug, tenzij uitdrukkelijk anders is overeengekomen. (Verzend)kosten die gemaakt worden om goederen te ruilen, zijn voor rekening van de koper. De koper is verplicht te controleren of de bezorgde artikelen voldoen aan de bestelling. Eventuele afwijking in kleur en/of textuur van de producten, voor zover acceptabel, is geen gegronde reden voor retourneren. Indien dit niet het geval is, dient de koper dit binnen acht (8) dagen na aflevering te melden per e-mail aan Euro So.Cap. onder vermelding van de naam van de koper, het bestelnummer en een duidelijke uiteenzetting waarom het artikel niet voldoet. Euro So.Cap. zal het artikel vervangen of de betaling ongedaan maken indien is aangetoond dat het artikel niet wordt geaccepteerd op gegronde redenen. Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan vervalt elke aanspraak jegens Euro So.Cap. terzake van enig gebrek. Euro So.Cap. kan nooit verantwoordelijk worden gehouden voor schade die geleden wordt door onjuiste verzendingen met onjuiste artikelen. Euro So.Cap. behoudt zich ten alle tijden het recht om prijzen, verpakkingen, inhoud van verpakkingen, modellen en kleuren te wijzigen. Euro So.Cap. ruilt geen producten en/of geeft geen geld retour op gebruikte goederen welke in goede staat verkeren. Een retour zending wordt pas omgeruild wanneer deze door Euro So.Cap. ontvangen en goedgekeurd is. Klachten over kwaliteit dienen binnen dertig (30) dagen na aankoop schriftelijk te worden vermeld met daarbij een duidelijke uiteenzetting van de klacht. Wordt binnen deze termijn geen gebrek gemeld, dan vervalt elke aanspraak jegens Euro So.Cap. terzake van enig gebrek. Euro So.Cap. neemt uitsluitend de klacht van de officiële koper, zoals in het klantenbestand bekend, in behandeling. De koper is verplicht alle medewerking te verlenen aan Euro So.Cap. welke nodig is om de klacht in alle redelijkheid op te lossen. Om de klacht te behandelen dienen alle producten/hair extensions binnen dertig dagen (30) na aankoopdatum retour te worden gestuurd. Producten die niet binnen deze termijn retour gestuurd worden zullen niet in aanmerking komen voor de klachtbehandeling. Losse extensions of halve leveringen worden niet aangenomen als volledige klacht. Indien er tijdens de behandeling twijfel ontstaat over het product dient de behandeling direct te worden gestaakt en dient er contact met Euro So.Cap. te worden opgenomen. Producten die chemisch behandeld zijn, komen niet in aanmerking voor klachtbehandeling. Het chemisch behandelen (onder andere permanenten en kleuren) van het haar is voor het eigen risico van de koper. Euro So.Cap. geeft geen garantie op verkeerde kleur of textuur keuze van de klant. Euro So.Cap. geeft geen garantie op een bevestigingssysteem dat niet als prettig wordt ervaren door de klant. 2.10 Euro So.Cap. geeft geen garantie op verkeerd gebruik/verzorging van producten. Alle producten/hair extensions dienen verzorgt te worden met de producten van Silk-System Professional om in aanmerking te komen voor garantie. 2.11 Stress, medicijngebruik en zwangerschap kunnen het uitvallen van hair extensions bevorderen. Wij raden het gebruik van hair extensions af, indien één dezer zaken voor u van toepassing is. Het dragen van hair extensions is dan op risico van de klant. 2.12 Euro So.Cap. is niet aansprakelijk voor de arbeid van derden. 2.13 Retour zending geeft geen garantie voor vergoeding. 2.14 Een vergoeding bestaat uitsluitend uit eenzelfde product als het aangekochte product en niet in een vergoeding van geld of gemaakte kosten aan derden. 2.15 Over verworpen klachten kan niet worden gecorrespondeerd. 3.1 Voor alle retourzendingen gelden de volgende regels: Verstuur een e-mail naar [email protected] onder vermelding van uw naam, factuurnummer en de reden van retourzending. 3.2 Bij een nieuw product dient het artikel binnen acht (8) dagen na de dag waarop u Euro So.Cap. heeft gecontacteerd betreffende de retourzending retour gezonden te worden. 3.3 Bij een nieuw product mag de verzegeling niet verbroken zijn. 3.4 Bij een nieuw product dient de verpakking ongeschonden te zijn. 3.5 Kosten voor retourzendingen zijn voor de koper tenzij er door Euro So.Cap. een onjuiste levering is gedaan. 3.6 Niet aangetekend retour zenden is voor risico van de koper. 3.7 Euro So.Cap. is niet verantwoordelijk voor de vermissing of vertraging van een retourzending. 3.8 Onvoldoende gefrankeerde of ongefrankeerde retourzendingen worden niet door Euro So.Cap. geaccepteerd. 3.9 De koper dient de artikelen dusdanig te verpakken dat beschadiging wordt vermeden. 4.1 Het eigendom van geleverde producten gaat pas over wanneer alle betalingen door de koper aan Euro So.Cap. zijn voldaan. 5.1 De koper dient Euro So.Cap. te vrijwaren voor alle aansprakelijkheid die op Euro So.Cap. jegens derden zou kunnen rusten met betrekking tot de door Euro So.Cap. geleverde zaken.