SFR. Le partenariat durable récompensé

s
t
n
e
l
Ta
LE MAGAZINE QUI NOUS RAPPROCHE
N° 15 - Printemps/Eté 2011
ASUS
Le géant américain choisit
l’expertise Freight Forwarding
Norbert Dentressangle
CO-PACKING
Les industriels veulent
dynamiser leurs ventes
HOBART
Produits haut de gamme
pour l'industrie de la restauration
SFR. Le partenariat
durable récompensé
AVEC CHRISTIAN BOILEAU, DIRECTEUR
PRODUCTION ET LOGISTIQUE CHEZ SFR.
4
Partager avec vous
de nouveaux succès
François Bertreau
6
PERFORMANCE
ASUS
Le tour du globe
des cartes mères
et des notebooks
Pour conserver
son leadership,
Asus s’appuie
sur le savoir-faire
et la réactivité
des équipes Freight
Forwarding de Norbert
Dentressangle, qui gèrent
l’intégralité de sa supply chain.
HUNTSMAN
La fiabilité
et la qualité
du produit
Sécurité oblige,
le leader des produits
chimiques Huntsman
confie la gestion des flux
de 5 sites européens
aux équipes Transport
de Norbert Dentressangle
formées à la manipulation
des marchandises à risques.
Président du Directoire
8
E
n renforçant notre dimension internationale et
nos trois métiers Transport + Logistique + Freight
Forwarding, l’intégration des activités de freight
forwarding issues de Schneider Logistics et de la société
TDG constitue une nouvelle étape clef de notre histoire. Nos
33 000 collaborateurs, experts-métier présents dans 20 pays,
partagent la même ambition : vous accompagner dans votre
développement local ou international, en vous apportant des
solutions innovantes qui allient excellence opérationnelle,
rigueur d’exécution et maîtrise de la productivité.
PORTRAIT
EXPERTISE
HOBART
Produits haut de gamme
à manipuler avec soin
Hobart, spécialiste des équipements
pour les cuisines professionnelles,
fait confiance aux Services Spéciaux
de Norbert Dentressangle pour
le transport et l’installation
de ses produits.
14
ENGAGEMENT
CHALLENGE SFR
FOURNISSEURS
2010
10
10
Le partenariat durable récompensé
A l'occasion de son Challenge Fournisseurs
2010, SFR a décerné deux prix à son
partenaire Logistique, soulignant ainsi 12 ans
de collaboration basée sur la confiance et
l'innovation.
C’est cette relation privilégiée que nous mettons en lumière dans
notre magazine Talents, que certains d’entre vous reçoivent
aujourd’hui pour la première fois. Depuis 7 ans, en effet, nos
clients nous font le plaisir de raconter leurs succès, de partager
leurs expériences ou encore de décrypter les enjeux de leur
supply chain.
16
SOLUTIONS
CO-PACKING
Les industriels accros au co-packing
Les industriels plébiscitent le co-packing
pour dynamiser leurs ventes.
Ils s’appuient sur l’organisation
optimisée et les solutions
personnalisées développées
par les experts Logistiques
Pour
gagner en
souplesse
de Norbert
Dentressangle.
et maîtriser leurs coûts de
transport, les entreprises
choisissent la location ou
parc dédié avec conducteurs.
Sur mesure, les solutions
Norbert Dentressangle
conjuguent expertise
et qualité de service.
RÉUSSITE
BBA EMBALLAGES
Emballé, c’est pesé
Pour bénéficier d’un transport associant
flexibilité, proximité et budget maîtrisé,
BBA Emballages fait confiance à Norbert
Dentressangle.
18
SECTEUR
JARDINERIE ANIMALERIE
Retour à la nature
Quels que soient votre pays, la taille de votre entreprise ou
votre secteur d’activité, nous espérons vivement vous ouvrir
nos pages dans nos prochaines publications et partager avec
vous de nouveaux succès.
Le secteur Jardinerie/Animalerie
est en pleine croissance. Transport
et Logistique soutiennent les impératifs
liés à la saisonnalité et à la disponibilité
en magasin de ces produits.
Contactez-nous :
• Pour recevoir gracieusement Talents
• Pour toute information concernant les prestations de notre Groupe
www.norbert-dentressangle.com
Directeur de la Publication : François Bertreau - Rédacteur en chef : Thierry Leduc - Comité de Rédaction : Jérôme Burtin et Jean-Luc Declas - Crédit photos :
P. Caron, S. Rambaud, N. Bouchut, Getty Images, Corbis, Asus, Hobart, Johnson, Danone, Deroma, Truffaut, Agrobiothers, Shutterstock, Fondation Greffe de Vie,
photos internes - Rédaction : Violaine Berthon - Conception-Réalisation : Publicis Activ Lyon - Imprimeur : Delta - Tirage : 16 000 ex.
Adresse de la publication : Norbert Dentressangle Société Anonyme à Directoire et Conseil de Surveillance au capital de 19 672 482 €.
Siège social : Beausemblant (26240) Les Pierrelles, 309 645 539 RCS ROMANS. www.norbert-dentressangle.com
ISSN : 1768-9813
2
3
PERFORMANCE
Norbert Dentressangle
a réduit les délais de
mise sur le marché
ASUS
Quand Asus s’est rendu compte que le port
d’Oakland (Californie) était devenu trop petit
pour ses besoins et que son entrepôt n’était plus
adapté à ses énormes volumes de marchandises
palettisées, l'entreprise s'est tournée vers son
partenaire Norbert Dentressangle pour trouver
une solution. Ce dernier a pris la décision de
changer la destination du fret maritime en
provenance de Chine, pour le livrer dans un
entrepôt dédié sur le port de Long Beach
(Californie). Norbert Dentressangle a également
pris en charge la livraison de la marchandise au
client distributeur.
Norbert Dentressangle a apporté d’autres
améliorations à l’organisation d’Asus.
Ainsi, une meilleure planification des horaires
d’expédition a limité les délais de transport.
La mise en place d’une nouvelle équipe du soir pour
décharger la marchandise le jour-même a annulé
tous les temps d’attente. Au final, les efforts de
Norbert Dentressangle ont permis de réduire les
délais de mise sur le marché des produits Asus.
Le tour du globe des cartes
mères et des notebooks
Pour faire la différence dans le secteur ultra-concurrentiel de l’informatique,
Asus réduit au maximum ses délais de mise sur le marché, et met l’accent sur
les coûts et les services. Norbert Dentressangle apporte une solution supply
chain en "porte-à-porte", et gère le transport des produits Asus dans des délais
record.
A
u démarrage de l’industrie
informatique américaine, les
boutiques spécialisées fleurissaient
à tous les coins de rues. Aujourd’hui, à l’ère
moderne du tout compatible Windows, les
fournisseurs sont engagés dans une course
contre la montre pour transporter leurs
produits dans le monde entier dans les
meilleurs délais. "Les produits ont une date
d’expiration dans une industrie en perpétuelle
évolution comme la nôtre, explique David
Weiss, directeur des ventes Asus aux
Etats-Unis. Vous pouvez proposer le meilleur
produit du monde, s’il n’est pas en rayon,
le client ne va pas l’attendre. Il va jeter un
œil au produit voisin et se dire : "Celui-ci a
l’air identique, le prix est le même, je vais le
prendre". C’est une vente perdue."
Un partenaire Freight Forwarding
influent
Dans l’industrie informatique, les cycles
de vie ne durent que 13 semaines. La
technologie de la mémoire informatique
devient plus rapide, moins chère, ou les
deux. La technologie des disques durs
s’accélère et devient plus efficace. Même
évolution pour la technologie sans fil et
USB. "Notre produit est comme un fruit frais,
poursuit David Weiss. Si vous ne vendez
pas votre ancien produit avant l’arrivée du
nouveau, il pourrit en rayon. Asus exige
que la production et les expéditions soient
parfaitement synchronisées afin d'assurer
une transition efficace entre les anciens et
les nouveaux produits. Tout retard dans
l’expédition de nouveaux produits entraîne une
perte en termes de ventes. Le cycle de vie de
nos produits oblige notre partenaire Freight
Forwarding à être capable de manager les
4
transporteurs aériens ou maritimes pour qu’ils
s’adaptent aux pics de notre activité."
Un timing crucial
Un ordinateur portable Asus expédié
aujourd’hui de Chine met deux semaines
et demie pour débarquer aux Etats-Unis
par voie maritime, puis encore deux
semaines pour arriver en boutique.
Les compagnies de transport maritime
se livrent une compétition sans merci.
Les marges financières de l’industrie
informatique sont serrées et l’expédition
par voie aérienne peut gonfler le prix
d’un ordinateur de 20 à 30 dollars.
La gestion des délais est donc essentielle,
car il n’existe aucune marge de temps, à
aucune étape de la chaîne. "Les distributeurs
doivent impérativement m’envoyer des
prévisions de vente précises en temps
et en heure, poursuit David Weiss.
Je transmets alors au site de Taiwan les
commandes des clients, afin que l'usine
adapte son plan de production aux besoins.
Parallèlement, il nous reste à identifier la
meilleure solution en termes de transport
maritime. Norbert Dentressangle s’est imposé
comme un excellent partenaire pour faire
ce choix.
• 1er fabricant au monde
de cartes mères
• 40 % de parts
sur le marché mondial
des cartes mères
• 1 ordinateur sur 3
est équipé d’une carte
mère Asus
97%
Taux de livraison
dans les délais
aux distributeurs
Pour Asus, Norbert Dentressangle livre le fret
maritime en provenance de Chine dans un entrepôt
dédié sur le port de Long Beach (Californie).
Auparavant, nous n’utilisions pas les routes
maritimes les plus appropriées et les produits
nous parvenaient avec une semaine de
retard. Norbert Dentressangle a changé de
transporteur maritime, identifié la bonne
route maritime, et à partir de là, le flux de nos
marchandises s’est parfaitement bien écoulé.
Quand nous recevons le produit à temps,
il est plus facile pour nous de le livrer à temps
aux distributeurs."
ASUS : ce nom provient des quatre dernières
lettres du nom latin de Pégase (Pegasus),
le cheval ailé de la mythologie grecque symbole
de l’inspiration artistique et de l’apprentissage.
Chiffres clés
• Norbert Dentressangle travaille avec quatre sites de production Asus en Chine.
• Entre 10 et 25 conteneurs de produits finis arrivent chaque semaine au port de
Long Beach (Californie), deuxième port maritime des Etats-Unis en termes d’activité.
• Le taux de livraison dans les délais au distributeur américain Best Buy est passé
de 66 % en 2010 à 97 % en janvier 2011.
• Les distributeurs américains Best Buy, OfficeMax, Staples et Sears font partie
des clients d’Asus.
« Dans l’industrie informatique,
les cycles de vie ne durent que
13 semaines. »
David Weiss
Directeur des ventes Asus aux États-Unis
La fiabilité et la qualité
du produit
Fabricant et distributeur de produits chimiques, Huntsman
fournit des produits et des services de haute qualité partout dans
le monde, notamment pour l’industrie chimique, plastique et
automobile. Fier de son engagement pour la sécurité, Huntsman
en attend autant de son partenaire Transport.
Huntsman :
• Huntsman Container Corporation, fondée
en 1970 par Jon Huntsman
• 12 000 employés dans le monde
• Plus de 9 milliards de dollars de chiffre
d’affaires en 2010
• Leader de l’innovation scientifique et
technologique, avec 5 000 brevets déposés
« Nous apprécions la transparence
et la volonté de dialogue de Norbert
Dentressangle. Nous évoquons les
problématiques et définissons un plan
que nous appliquons conjointement :
c’est un véritable partenariat .»
• Divisions : Advanced Materials, Performance
Products, Pigments, Polyurethanes, Textile
Effects
Norbert Dentressangle
s’engage pour Huntsman...
John Smyth,
Vice-Président Performance Products EMEA chez Huntsman.
Ensemble, Norbert Dentressangle et Huntsman ont réduit leurs
émissions de carbone.
Le Calculateur CO2, conçu par Norbert Dentressangle et accrédité par Bureau
Veritas Certification, offre une mesure réelle du taux d'émission de CO2 sur des
données prises à la source (km, consommation).
2009
46
44
42
2010
40
DECEMBRE
NOVEMBRE
OCTOBRE
AOÛT
JUILLET
JUIN
SEPTEMBRE
Emissions de CO2/tonne/kilomètre
MAI
36
AVRIL
38
MARS
Synergies et meilleures pratiques
entre les divisions
Chacune des cinq divisions de
Huntsman est indépendante et
dispose de sa propre stratégie sur
ses marchés, avec ses priorités.
Cependant, l’achat de services
logistiques, de transport et de
stockage est centralisé.
"La recherche de synergies et
la mise en commun des
bonnes pratiques entre
les divisions présentent de
grands avantages", explique
Johan Wittekoek, Directeur
des Achats de la division
Land Transport & Warehousing
(Transport terrestre et Entreposage)
chez Huntsman. Norbert
Dentressangle fournit une analyse
détaillée des coûts de la supply chain.
Cette analyse pointe les sources de
gaspillage, tels que les délais d’attente
ou les coûts de lavage.
* L’accréditation ADR permet à Norbert Dentressangle de transporter
des produits chimiques liquides en vrac. Grâce aux formations et
aux remises à niveau, les conducteurs connaissent et respectent les
règlementations européennes les plus récentes relatives au transport
routier de produits potentiellement dangereux.
FEVRIER
H
Les clients de la Division Performance
Products sont des fabricants de
produits d’hygiène et d’entretien de
la maison, ou encore des industries
des secteurs de l’agrochimie, de la
métallurgie, des lubrifiants, du textile,
de la construction et du papier.
Toutes ces sociétés ont des normes de
sécurité très élevées, qui exigent un
haut niveau de fiabilité et de qualité
du produit. Aucune contamination
n’est admise. "Nous comptons sur le
professionnalisme des conducteurs, qui
doivent être formés aux normes ADR*
pour connaître et maîtriser les risques
que représentent les produits transportés
pour la sécurité et l’environnement",
ajoute John Smyth.
Le partenariat entre Norbert Dentressangle
et Huntsman remonte à 2006. Norbert
Dentressangle gère le transport des matières
premières et des produits finis pour cinq des sites
européens de production de Huntsman : Marseille
et Saint-Mihiel (France), Castiglione et Patrica
(Italie), Barcelone (Espagne).
Norbert Dentressangle a mis en place pour
Huntsman une organisation de type Lead
Logistics Organisation (LLO) : une équipe
dédiée, basée à Sérézin du Rhône (Lyon,
France), pilote l’ensemble des flux grâce à un
portail d’information B2B unique. Huntsman
transmet ses demandes de transport et Norbert
Dentressangle gère les flux en interne, en faisant
appel si nécessaire à des prestataires externes.
"Nous avons un point de contact unique pour nos
flux européens, explique John Smyth. Pour nous,
c’est très important. Les circuits de communication
sont très clairs."
En 2011, Norbert Dentressangle a commencé à
gérer des flux supplémentaires pour la division
Pigments, assurant la distribution de produits
conditionnés depuis Calais sur l’ensemble du
marché français.
Une entreprise durable
"Huntsman a une vision stratégique des leviers
sur lesquels investir pour devenir une entreprise
durable : c’est la raison de son succès," poursuit
Johan Wittekoek. "La Division Performance
Products s’étend en Europe de l’Est, ajoute
John Smyth, et nous souhaitons que Norbert
Dentressangle se développe avec nous, pour
nous fournir une supply chain fiable et efficace,
améliorer notre compétitivité et nous aider à
mettre en place notre stratégie."
JANVIER
PORTRAIT
HUNTSMAN
untsman est réputée
pour sa réactivité par
rapport aux variations
de la demande du marché et
des besoins des clients. Pour sa
Division Performance Products,
la chaîne d’approvisionnement
est particulièrement courte. "Nous
vendons de gros volumes et, tout
comme nos clients, nous ne disposons
pas de grandes capacités de stockage,"
explique John Smyth, Vice-Président
Performance Products EMEA
(Europe, Moyen-Orient, Afrique)
chez Huntsman. "Les produits que nous
fabriquons doivent être expédiés le plus
rapidement possible. Notre partenaire
transport doit donc faire preuve de
flexibilité et avoir les moyens de réagir
dans les plus brefs délais."
Un portail B2B unique
En outre, Huntsman et son partenaire Transport collaborent sur des solutions
de développement durable pour maximiser le taux de remplissage des véhicules
notamment en recherchant toutes les opportunités de rechargement. Réduire les
trajets à vide ou en sous-charge, c’est aussi réduire les émissions de CO2.
7
EXPERTISE
HOBART
Des produits
haut de gamme
à manipuler
avec précaution
Hobart est la référence des matériels
de laverie, cuisson et réfrigération pour
l’industrie de la restauration, en termes
de qualité et d’innovation. L’entreprise
dispose d’un des meilleurs services
après-vente. Norbert Dentressangle
relève le défi de livrer ces produits haut de
gamme sur le lieu même d’utilisation grâce
à une solution de transport à valeur ajoutée.
Specialist Services
Specialist Services, une activité de la Division
Transport de Norbert Dentressangle, assure les
solutions Transport suivantes :
• un service national de livraison sous 24h ,
• le transport des équipements pour les salons
et expositions,
• les transports spéciaux,
• la collecte des équipements obsolètes
ou renvoyés par les clients,
• le recyclage des équipements en fin de vie.
1
Les conducteurs Specialist Services reçoivent
une formation sur mesure et un guide de
formation au produit pour chaque client.
Hobart est l’un des clients les plus complexes
pour les équipes Specialist Services, en raison
de la taille et de l’encombrement de ses
produits.
2
S
pécialiste de l’équipement pour les cuisines
professionnelles, Hobart ne se contente pas
de vendre du matériel de cuisine. L’entreprise
est également en mesure de concevoir la cuisine, de
la livrer, de l’installer et d’en assurer l’entretien.
Depuis 2001, Norbert Dentressangle assure les
livraisons de Hobart sur l’ensemble
du Royaume-Uni. "Les dimensions et le
poids de nos produits sont tels que nous ne
pouvons pas nous contenter de faire appel à
un fournisseur de services qui les laisserait
« Nous travaillons avec
sur le trottoir devant les locaux des clients,"
Norbert Dentressangle depuis
explique Andy Clarke, Responsable de
2001, ce qui nous a permis
la Supply chain de Hobart UK. "Nos
clients n’apprécieraient pas de devoir
de nouer de solides relations
déplacer et installer le produit eux-mêmes !"
commerciales. Ensemble,
Une équipe de 20 installateurs Hobart
nous sommes capables de
collabore étroitement avec Norbert
Dentressangle. Leur mission conjointe :
fournir une solution de
que le produit arrive en bon état, au bon
transport aux restaurateurs
endroit et au bon moment.
1 - L’équipe contrôle que le produit Hobart
soit livré en parfait état
2 - L’équipe de livraison peut atteindre
5 personnes en fonction de la taille du produit
3 - Se frayer le meilleur chemin vers la cuisine
4 - Atteindre le lieu d’utilisation
8
qui commandent notre ligne
de matériel de cuisine haut
de gamme. »
86 %
Livraison garantie
Les équipes doivent parfois faire preuve de créativité
pour accéder au lieu de livraison. En effet, les cuisines
se situent souvent dans les parties les plus inaccessibles
des locaux. Se frayer un chemin pour installer un
imposant lave-vaisselle de quatre mètres de long peut
nécessiter le démontage des portes ou l’utilisation
d’équipements de levage spécialisés. En amont de
l’installation, Norbert Dentressangle réalise une étude
complète du site afin de garantir, le jour J, une livraison
sans mauvaise surprise. "45 % de nos livraisons sont
soumises à des exigences de délais, poursuit Andy Clarke.
Nos clients ne peuvent se permettre de perdre du temps.
Pour du matériel de cuisine, nous devons être sur place à
la première heure afin que les équipements soient en
état de marche à l’heure du déjeuner." Pour accélérer
le processus, les techniciens de Hobart assurent
également le démontage du matériel obsolète avant
l’arrivée du nouveau produit. "Nos équipes en feront
toujours un peu plus que ce qui leur est demandé,"
explique Andy Clarke. Le service garanti par Hobart
se poursuit avec l’enlèvement du produit démonté.
L’équipe Norbert Dentressangle emporte l’ancien
matériel ainsi que l’emballage du produit livré. Ces
retours sont stockés et massifiés jusqu’à pouvoir livrer
un chargement complet au recycleur agréé de Hobart.
L'un des nôtres
"Notre interlocuteur Norbert Dentressangle est l’un des
nôtres," déclare Andy Clarke, Responsable Supply chain
de Hobart UK. Directement basé sur le site Hobart de
Peterborough, à l’Est de l’Angleterre, Mick Thomas, le
responsable Norbert Dentressangle, gère d'une part
les opérations de transport avec deux véhicules dédiés
à l’activité, l’un pour le Nord et l’autre pour le Sud.
Ces deux véhicules sont en connexion avec le réseau
transport de Norbert Dentressangle au Royaume-Uni.
D'autre part, il apporte des réponses aux demandes
spécifiques, liées par exemple au dimensionnement de
l’équipe nécessaire pour la livraison, une équipe pouvant
compter jusqu’à cinq personnes.
de nos clients
se déclarent satisfaits de la
prestation commerciale
et d’installation
de matériel.
3
En savoir plus sur Hobart
• 1897 : Hobart Electrical Manufacturing Company
fondée aux Etats-Unis
• 1909 : premier bureau au Royaume-Uni
4
• 2008 : acquisition du fabricant de matériel
de cuisine français Bonnet
Le matériel de Hobart est conçu, développé et fabriqué
au Royaume-Uni et en Europe et associe l’innovation
britannique, la technique allemande et le style italien.
Usines de fabrication en France, en Allemagne, en Italie
et au Royaume-Uni.
N°1
Hobart est le premier
fabricant mondial d’équipements
pour les cuisines professionnelles,
les commerces et les industries
alimentaires.
Simon Lohse,
Directeur Services et Logistique chez Hobart.
9
SOLUTIONS
CO-PACKING
Packs en stock
Pour promouvoir leur marque auprès de leurs clients, les industriels de secteurs très
concurrentiels comme l’agro-alimentaire, la cosmétique ou la téléphonie, ont besoin
de valoriser leurs produits. Objectif : vendre plus et mieux.
Afin de répondre aux attentes du marché, ces industriels peuvent s’appuyer sur le
savoir-faire d’un partenaire logistique, capable non seulement de gérer les exigences
de leurs stocks mais en plus de personnaliser leurs produits.
Ainsi, avec le soutien d’équipes expertes et de moyens techniques adaptés, Norbert
Dentressangle conçoit et réalise pour ses clients des opérations de co-packing ou de
co-manufacturing.
Grâce à ces opérations commerciales et promotionnelles, les entreprises réussissent
à dynamiser leurs ventes et conquérir de nouveaux consommateurs. Et en s’appuyant
sur un partenaire unique pour toutes leurs opérations logistiques, elles parviennent à
rationaliser leurs coûts logistiques.
15%
de l’activité Logistique,
en progression chez
Norbert Dentressangle.
À
la demande des enseignes de la grande distribution,
les industriels ont été amenés à réduire leur niveau de
stock en magasin. Ce phénomène, accru ces dernières
années, les a conduits à livrer les enseignes plus souvent,
dans des délais plus rapides et en plus petites quantités. Pour
répondre à cette triple exigence, les industriels ont fait appel au
savoir-faire de leurs prestataires logistiques pour stocker leurs
marchandises et livrer à la demande.
Parallèlement, pour booster leurs ventes, les industries des
secteurs agro-alimentaires, hygiène-beauté, téléphonie et de
tous les produits à forte rotation multiplient les opérations
commerciales : produits en promotion, têtes de gondole,
lots multi-produits, dons d’échantillons produits, etc.
La conjonction de ces deux facteurs a donné un coup
d’accélérateur aux opérations logistiques de co-packing
et de co-manufacturing.
Créativité, flexibilité et réactivité
Pour réaliser ces opérations, les industriels privilégient
les logisticiens qui ont la double compétence Logistique
+ Co-packing. Le logisticien dispose du stock de produits
dans ses entrepôts et réalise les opérations de co-packing au
rythme des opérations commerciales de l’industriel. Ainsi, les
produits sont stockés sous leur forme non dédiée et transformés
au dernier moment, en fonction des commandes du client
industriel - système d’identification retardée. Cela évite les
ruptures de stock, les invendus ou les produits obsolètes.
10
Outre son professionnalisme reconnu en matière de gestion des
stocks, préparation de commandes et gestion de la distribution,
Norbert Dentressangle a développé une réelle expertise dans
les opérations de co-packing. Sa Division Logistique réunit des
équipes formées et compétentes qui opèrent dans de véritables
ateliers de conditionnement industrialisés, dotés d'outils
de gestion de production assistée par ordinateur (GPAO),
connectés aux systèmes d’information des industriels.
Créativité, flexibilité et réactivité sont ainsi assurées.
Le co-packing chez
Norbert Dentressangle
• Effectifs :
> 1 000 collaborateurs, principalement en France,
Espagne, Italie, Grande-Bretagne
Co-packing /
co-manufacturing :
• Le co-packing consiste à regrouper
des produits complémentaires :
une bouteille avec un seau à glace
en cadeau - ou identiques - 3 paquets
de riz pour le prix de 2.
• Les opérations de co-packing :
> Étiquetage
> Mise sous film
> Flow-pack
> Pli en X
> Conditionnement à façon manuel
> Packs et kits
• Le co-manufacturing est l’assemblage
de produits semi-finis et d'emballages
pour constituer des unités de vente.
11
SOLUTIONS
Mattel France
La customisation pour dynamiser les ventes
Distributeur exclusif de la célèbre Barbie, le fabricant américain
de jouets Mattel a des impératifs en matière de logistique.
Rationalisation des coûts, flexibilité, réactivité et disponibilité
des produits font partie de ses exigences.
"Pour les marchés français, espagnol et
portugais, nos produits arrivent au port
de Fos-sur-Mer (Sud de la France), en
provenance d’Asie et du Mexique.
C’est Norbert Dentressangle qui gère leur
entreposage dans son entrepôt dédié sous
douanes de Saint-Vulbas (près de Lyon)",
explique Frederik Vanlede, Directeur
Logistique Mattel Europe Sud et Centrale.
Outre des opérations de dédouanement,
de customisation (étiquetage prix et
langues), Norbert Dentressangle gère
pour Mattel les activités de co-packing,
de création de displays et de préparation
de lots. "Ces opérations représentent
environ 12 % du volume d’activité. Cette
part est en légère augmentation du
fait de la croissance de nos opérations
promotionnelles."
Pour Mattel, en effet, ces opérations
commerciales permettent de booster
les ventes, notamment pour les fêtes
de fin d’année.
"Les équipes Norbert Dentressangle de
Saint-Vulbas effectuent un travail de qualité :
respect des délais, fiabilité des prestations
et gestion flexible de nos commandes sont
assurés, même lorsque nous organisons
des opérations promotionnelles au dernier
moment", poursuit Frédérik Vanlede.
La gestion des pics de saisonnalité, très forts
dans le secteur du jouet, est également
un défi que relève chaque année le
partenaire Logistique. En amont des fêtes
de fin d’année - septembre, octobre et
novembre -, une équipe logistique de nuit
est mise en place.
Enfin, Mattel peut compter sur le devoir de
confidentialité de son partenaire Logistique
aussi bien vis-à-vis de ses concurrents
que de ses clients. A Saint-Vulbas, chaque
année, les secrets de Noël sont bien gardés.
Un savoir-faire reconnu
Situé en Alsace, non loin de Strasbourg, le site Norbert Dentressangle de
Duppigheim a été créé en 1985. Sa particularité : en dehors des opérations
de logistique traditionnelles, gérer les opérations de conditionnement à façon.
Doté d’un savoir-faire historique et d’équipes spécialisées, ce site multi clients
est dédié au co-packing, avec pour atout majeur sa capacité à intervenir en
pré-industrialisation. Sur une surface de 7 300 m2, 1 500 m2 sont dédiés aux
lignes de production, qui sont modulables et multi-activités.
Ultra-réactives et polyvalentes, les équipes techniques et de maintenance sont
forces de proposition pour trouver les meilleures solutions. "Nos équipes sont
100 % fiables, souligne Jacques Weiberg, Directeur du site. Sur 15 millions d’unités
produites en 2010, nous avons enregistré une seule réclamation client ! "
Faits et chiffres
• Site multi-clients.
• Spécialisé en co-packing, co-manufacturing et tri qualitatif.
• 25 collaborateurs permanents polyvalents.
• Site de 7 300 m2, entreposage en rack, en masse.
12
SC Johnson Italie
Le re-packing pour diversifier
Principal fabricant mondial de produits destinés à l’entretien, à la qualité de l’air et à
l’élimination des insectes, SC Johnson se distingue sur son marché par la mise en valeur
de la diversité de ses produits. Pour cela, "nous mettons au point des cartons mixtes
pluri-parfums. Cette activité représente jusqu’à 36 % du volume de nos ventes !", explique
Raffaella Mangiagalli, Responsable Logistique SC Johnson Italie. SC Johnson parle de
re-packing plutôt que de co-packing. En effet, les équipes logistiques
reçoivent des usines un produit fini. Il ne s’agit donc pas de réaliser
de nouveaux emballages, mais plutôt de diversifier les parfums des
différents produits dans les cartons : huiles parfumées, bougies,
aérosols ou gels nettoyants. Comme toutes les opérations
• Créé en 1886 dans le Wisconsin (Etats-Unis)
logistiques de SC Johnson, le re-packing est géré par Norbert
SC Johnson a ouvert sa filiale à Milan en 1960.
Dentressangle, dans son site de Trezzo, près de Milan.
• Présent dans plus de 110 pays.
"Nous fonctionnons comme deux partenaires, en toute confiance
• 9 millions de colis en sortie par an du site de Trezzo.
et transparence," déclare Raffaella Mangiagalli.
Faits et chiffres
• 180 000 unités traitées par jour.
Flexibilité et réactivité
Parallèlement au re-packing, l’activité de création de "box palettes"
- présentoirs promotionnels - est en plein développement.
Les volumes sont moindres, mais cette activité nécessite
un travail manuel conséquent (pour l’assemblage et
le remplissage des cartons) et une grande réactivité :
les demandes se font du jour au lendemain. "Avec
Norbert Dentressangle, nous sommes assurés d’une
grande flexibilité, souligne Raffaella Mangiagalli. Quels
que soient les volumes demandés, l’équipe logistique
parvient à satisfaire toutes les demandes exceptionnelles
pour faire face à des imprévus dictés par nos usines.
Sur un marché très concurrentiel, Danone, leader des produits laitiers
Au final, l’équipe optimise nos flux. Pour toutes ces
en Espagne, doit constamment innover. Les clients exigent toujours
raisons, nous avons renouvelé notre contrat avec Norbert
plus : les yaourts ne doivent plus seulement être toujours en rayon et
Dentressangle, notre partenaire depuis presque 20 ans."
au meilleur prix, mais aussi se différencier des produits concurrents.
“On ne peut plus convaincre le client final avec une simple réduction
de prix ; il faut lui présenter des produits nouveaux et originaux. Et c’est
là où le co-packing représente une réelle valeur ajoutée”, explique
Alejandro Álvarez, Directeur Logistique de Danone Espagne.
Salvesen Logística, joint-venture créée entre Danone et Norbert
Dentressangle, gère les activités de co-packing de Danone, ainsi que
les autres opérations logistiques : réception, préparation
des commandes, distribution, confirmation des livraisons.
Pour Danone, le co-packing consiste à personnaliser les produits étiquetage, emballages pliables, cadeaux, blisters, encartages,
etc. - au gré des offres promotionnelles, nationales ou locales.
Danone Espagne
Le co-packing pour innover
La Logistique force de proposition
“Les produits Danone sont distribués vers 40 000 magasins
dans toute l’Espagne, et nous devons tenir compte des
spécificités de chacun, déclare Alejandro Álvarez. Salvesen
Logistica excelle dans le co-packing. De plus, les activités sont
effectuées dans ses propres entrepôts, ce qui réduit les coûts
et les déplacements. Le professionnalisme et la flexibilité
de notre partenaire font toute la différence.”
L’activité de co-packing n’a cessé de croître pour répondre
aux exigences du marché. “Salvesen Logistica contribue à
notre performance en proposant des améliorations sur les
process”, poursuit Alejandro Álvarez. Pour toutes ces raisons,
Danone envisage de renforcer encore la collaboration.
Objectif : intégrer le processus de co-packing en amont
de la conception du "produit".
Faits et chiffres
• Danone Espagne créé en 1919
• Entre 50 et 60 opérations de
co-packing réalisées chaque année.
• Environ 40 000 tonnes de produits
traités par an (plus de 80 000 unités).
• Plus de 100 références-produits sur le marché.
13
ENGAGEMENT
« Engagé dans la durée,
notre partenariat gagne
sans cesse en productivité
et en qualité de services.
Les collaborateurs Norbert
Dentressangle sont fortement
orientés vers la satisfaction
de nos propres clients. »
CHALLENGE SFR FOURNISSEURS 2010
Le partenariat durable
récompensé
Les équipes de la plateforme logistique dédiée
à SFR gèrent l’ensemble
des flux mobiles et fixes :
co-packing, vente
par correspondance
et distribution
France.
Christian Boileau,
Le Challenge SFR Fournisseurs a décerné le premier prix à Norbert Dentressangle
dans la catégorie Services, ainsi que le Coup de Cœur du Jury pour son engagement
développement durable en faveur de l’insertion. Plus de 12 ans de partenariat basé
sur la confiance et la performance sont ainsi récompensés.
"A
travers le Challenge SFR Fournisseurs
2010, nous avons voulu dire merci à
nos fournisseurs et les mettre sur le
devant de la scène. Si cet événement a eu pour
effet de créer une émulation et de motiver les
entreprises qui travaillent avec nous, alors,
c’est encore mieux !", annonce Christian
Boileau, Directeur Production et Logistique
chez SFR, opérateur leader de la téléphonie
en France.
Initié en 2010 par la Direction des Achats
de SFR, le Challenge SFR Fournisseurs
visait à récompenser les meilleurs
fournisseurs, parmi 100 sélectionnés.
"Avec ce challenge, SFR est fier de
récompenser, sur des critères factuels,
l’engagement et l’accompagnement de ses
fournisseurs, et notamment de Norbert
Dentressangle, dans la catégorie Services",
explique Gauthier Gamby, Directeur des
Achats Business Services.
Depuis 12 ans, SFR et Norbert Dentressangle
ont développé un partenariat basé sur la
confiance, l’écoute et la compréhension de
leurs enjeux mutuels. Réactivité, sécurité
et process innovants sont les piliers de
l’excellence opérationnelle mise au service
de SFR.
"Engagé dans la durée, notre partenariat
gagne sans cesse en productivité et en qualité
de services, souligne Christian Boileau. Les
collaborateurs Norbert Dentressangle sont
fortement orientés vers la satisfaction de nos
propres clients." Avec une équipe de près de
200 collaborateurs, Norbert Dentressangle
développe sur une plate-forme nationale
située en région parisienne toutes les
opérations Supply Chain de SFR pour la
France.
14
Favoriser l'intégration sociale
Satisfaction client, innovation et
développement durable : autant d’atouts
qui ont permis à Norbert Dentressangle
de répondre efficacement aux critères de
sélection du Challenge. Pour la satisfaction
client, Norbert Dentressangle a été jugé
pour la qualité et le pilotage des prestations
au quotidien, orientées vers l’excellence
opérationnelle.
Plaçant l’innovation au cœur du
partenariat, Norbert Dentressangle met
au service de SFR toute la créativité de
ses équipes pour accroître la productivité
des activités. Des innovations communes
sur les process ont d’ailleurs permis à SFR
d’économiser plusieurs centaines
de milliers d’euros.
Enfin, sur le critère Développement
durable, outre la diminution
de l’empreinte carbone des
process initiée il y a trois ans,
Norbert Dentressangle favorise
concrètement l’intégration sociale
des personnes en difficulté.
Chaque année, une dizaine de
postes de préparateurs leur sont
dédiés (lire encadré Coup de
Cœur du Jury).
"Ce prix récompense notre relation
durable et forte avec SFR, avec
qui nous partageons des valeurs
communes, d’engagement,
d’entrepreneuriat, d’excellence
et de solidarité, conclut Yves
Mesureux, Directeur de la plateforme logistique dédiée à SFR.
Nous avons écrit une belle histoire
commune. Ce Challenge nous donne
envie de poursuivre l’aventure, avec
une ambition renouvelée de qualité
et de réactivité."
Directeur Production
et Logistique chez SFR.
29 %
Parmi ses effectifs,
le site Logistique dédié à SFR
emploie 29 % de travailleurs
handicapés ou ayant des restrictions
médicales ou issus
de programme de réinsertion.
1,7M€
Près de 1,7 million d’euros
de plan de progrès sur
2010/2011 prévu par
les deux partenaires.
A l'occasion de
la remise des
Trophées le
16 novembre 2010.
A gauche, Emmanuel
Erba, Directeur
Général en charge
des Achats, SFR.
A droite, Antonella Desneux,
Directrice Développement
durable, Citoyenneté et Innovation
sociale, SFR.
Développement durable :
un "gros" coup de cœur !
"En décernant le Coup de Cœur du Jury à
Norbert Dentressangle, SFR a avant tout voulu
récompenser la démarche de son partenaire, qui a placé
l’humain au centre de toute l’histoire. Une approche qui
nous touche tout particulièrement car nous sommes très
impliqués dans l’insertion des personnes en difficulté
(handicap, exclusion sociale, etc.). Un engagement
auquel adhère à 100 % notre partenaire Norbert
Dentressangle, qui montre sur ces sujets du cœur et
de l’enthousiasme. Nos projets actuels, concrets,
nous invitent à progresser dans cette voie."
Antonella Desneux,
Directrice Développement durable,
Citoyenneté et Innovation sociale chez SFR.
15
PORTRAIT
RÉUSSITE
Les activités de Transport représentent 5 % du chiffre
d’affaires global. Un poids qui exige des coûts de
distribution maîtrisés. "Pour nos deux plus gros sites de
Saint-Etienne (sud-est France) et celui de Bezons (région
parisienne), Norbert Dentressangle, notre partenaire depuis
près de 20 ans, a la capacité d’optimiser notre budget
Transport", insiste Hervé Serra, Responsable Transport
et Logistique de l’entreprise. Au-delà de la question
du prix, BBA Emballages fait confiance à Norbert
Dentressangle pour sa fiabilité et son taux de service
exceptionnel, proche de 97 %. Enfin, l’offre de fret
palettisé et le maillage fin du territoire apportent à BBA
Emballages la flexibilité et la souplesse requises par ses
clients (lire article ci-contre). Pour BBA Emballages, le
transport est un atout qui fait la différence par rapport
à ses concurrents.
BBA EMBALLAGES
Emballé, c'est pesé
Spécialiste de la distribution de fournitures
et d’équipements d’emballages pour les
entreprises, BBA Emballages connaît une forte
croissance de son activité. Sur ce marché
très concurrentiel, proximité et flexibilité
caractérisent les opérations de distribution,
pour la plus grande satisfaction des clients.
« Le marché de l’emballage
est dynamique et le nombre
de clients potentiels infini.
Nous avons des grandes marges
de progrès et de développement. »
Transport
La messagerie
palettisée : approuvée !
"La messagerie palettisée représente 99 % de
nos besoins en transport. Sur cette prestation,
Norbert Dentressangle est le partenaire qui
dispose du meilleur réseau, du meilleur maillage
du territoire, nous permettant de répondre aux
exigences de proximité de nos clients. Quant
au taux de service, il avoisine les 95 à 97 %.
Un résultat très rassurant pour nos clients
qui travaillent en flux tendus et qui sont de
plus en plus exigeants sur les délais : toutes
nos livraisons doivent être impérativement
effectuées en 24 ou 48 H."
Hervé Serra,
Responsable Transport et Logistique BBA Emballages.
Denis Rollin,
C
’ est en 1992 que la famille
Rollin acquiert la société
BBA Emballages, PME
stéphanoise spécialisée dans le
négoce de produits d’emballages,
fondée en 1960. L’objectif
des acquéreurs : développer
l’entreprise. "Le succès du métier
de la distribution d’emballages
repose sur les volumes, explique
Denis Rollin, PDG. En 20 ans,
nous avons réalisé une vingtaine
de croissances externes et nous en
avons encore autant à effectuer
dans les prochaines années.
En effet, le marché est très morcelé
en France, composé d’une multitude
de petits acteurs locaux !"
PDG BBA Emballages.
Derrière le géant français
du secteur RAJA CENPAC,
BBA Emballages peut en effet
compter sur de belles marges
de progression : "Le nombre de
prospects est infini, s’enthousiasme
Denis Rollin. Tout le monde a
besoin d’emballages et l’essor du
e-commerce renforce encore
cette tendance."
Un taux de service de 97 %
Forte d’un chiffre d’affaires
2010 de 60 millions d'euros,
BBA Emballages qui revendique
son statut d’entreprise familiale,
emploie 200 collaborateurs dans
20 agences régionales et
6 centres logistiques, représentant
environ 20 000 m2 de stockage.
Plus de 1 100 produits figurent
au catalogue, principalement
des films étirables, des caisses
en carton, des adhésifs et des
produits de cerclages en métal
ou en plastique.
BBA Emballages commercialise sa
gamme auprès d’entreprises du
secteur industriel, de la logistique
et plus récemment de la vente à
distance. "La plupart des produits
que nous commercialisons sont
fabriqués en Europe et sont vendus
au kilo. Destinés par nature à
être jetés, ces produits présentent
peu de valeur ajoutée, mais ils
se distinguent par des volumes
importants, la diversité de l’offre
et des matériaux utilisés", précise
Denis Rollin.
CALAGE PROTECTION,
ET AUTRES PRODUITS
D'EMBALLAGE
OUTILS MACHINES
FEUILLARDS
(PLASTIQUE, MÉTAL,
TEXTILE)
23
8
12
20
20
FILMS
(ÉTIRABLES, SACHERIES)
CAISSES AMÉRICAINES
(CAISSES CARTON)
17
FERMETURE
(ADHÉSIFS, CERCLAGE)
Répartition des produits distribués par BBA Emballages (%)
Deux sites
pour toute la France
Chiffres clés
BBA Emballages
• Chiffre d’affaires 2010 : 60 M€
• Effectif : 200 collaborateurs
• Agences commerciales : 20
• Sites logistiques : 7
• Capacité de stockage : 20 000 m2
Bezons
Au départ du site logistique de SaintEtienne et à destination des clients
toute France :
• 11 600 expéditions par an,
• près de 28 000 palettes transportées.
Saint-Etienne
Au départ du site logistique de Bezons
et à destination des clients en Ile-deFrance :
• 4 600 expéditions par an,
• près de 13 700 palettes transportées.
En mars dernier, le centre logistique
BBA Emballages de Saint-Etienne a été transféré
dans une nouvelle plateforme de 7 600 m2
pour répondre au surcroît de l’activité.
17
PORTRAIT
SECTEUR
DEROMA
Autour du pot
JARDINERIE-ANIMALERIE
Le groupe Deroma est leader mondial de la production industrielle de poteries en terre cuite, avec six
filiales à travers le monde. Plusieurs fois lauréat du 1er prix des fournisseurs de jardin, Deroma France
se distingue sur le marché par ses qualités d’innovation, de respect des délais et d’assistance en rayon.
Affichant plus de 1 000 références dans son catalogue, Deroma France commercialise ses produits vers
la France et la Belgique, en grande distribution et en distribution spécialisée. L’approvisionnement et la
distribution sont réunis sur le site de Montélimar (Sud-Est France), qui abrite également le siège de la
filiale. En 2010, l’ensemble de l’activité logistique a été centralisé sur ce site, entraînant une croissance
de l’activité de 30 %.
Retour à la nature
Le jardin, cinquième pièce de la maison ? En Europe,
plus d’un foyer sur trois dispose d’un jardin et un
sur deux possède un animal de compagnie. Les
secteurs Jardinerie et Animalerie, en pleine croissance,
génèrent respectivement un chiffre d'affaires annuel
de 25 milliards d’euros (pour le jardinage amateur) et
22 milliards (hors vente d’animaux). Marqué par une
forte saisonnalité et par une disponibilité en magasins à
la demande, ce secteur exige des solutions transport et
logistique flexibles et fiables.
Chiffres
• Effectif : 80 collaborateurs
• Chiffre d’affaires : 16 à 18 millions d’euros
• Volume : 30 000 palettes / an expédiées au
départ de Montélimar vers la France et la Belgique
et 8 000 palettes / an expédiées au départ de
Kleinheubach (Allemagne) et de Malo (Italie)
2%
Sources :
- sites de Promojardin (association interprofessionnelle) et de FNMJ (Fédération nationale des métiers de la jardinerie)
- lsa-conso.fr (études et statistiques sur les secteurs d'activité)
TRUFFAUT
De la jardinerie à l'animalerie
Massification avec 50 fournisseurs
Située à Brétigny-sur-Orge, en région
parisienne, la plate-forme de distribution
18
c’est la croissance annuelle
du marché
jardinerie/animalerie
7,8
nationale gérée par Norbert Dentressangle
accueille les produits manufacturés en
provenance du grand import, d’Europe
et de France. Ils sont expédiés vers
les 90 magasins Truffaut et Animalis.
Pour répondre à un accroissement des
volumes stockés de 30 %, consécutif au
développement des produits destinés à
l’animalerie notamment, Truffaut, avec
l’aide de son partenaire Logistique, prévoit
la mise en place en septembre d’un
process de massification avec 50 de ses
Ils dépensent pour leur jardin
(par an / en milliards d'euros)
fournisseurs en jardinerie et animalerie.
Objectif : "Livrer plus souvent les magasins
et mieux anticiper les pics d’activité liés à la
saisonnalité des produits de jardinerie. Nous
réalisons 60 % de notre volume d’activité
entre le 15 mars et le 15 mai, explique
Alcides de Castro. Cette organisation
a pour but d’assurer réactivité et
fiabilité et de ce fait, de simplifier
le travail des magasins. Enfin, la
massification nous permettra de
• Effectif : 2 600 collaborateurs en France, 600 en
nous approvisionner directement
Grande-Bretagne, 500 collaborateurs Animalis.
auprès des industriels avec des
•
58 magasins Truffaut en France
économies à la clé".
• 30 magasins Animalis en France
• 65 000 références dont 3 500 produits manufacturés
qui transitent par la plate-forme Logistique
Norbert Dentressangle de Brétigny-sur-Orge
• Part de l’activité Animalerie dans les jardineries
Truffaut : 25 %
6,5
FRANÇAIS
ANGLAIS
5
ALLEMANDS
"Le végétal reste notre clé d’entrée",
annonce Olivier de Lachapelle, Directeur
Achats et Logistique de Truffaut. Depuis
la création de la première pépinière en
1824 par la famille Truffaut, l’enseigne
a diversifié son offre à grands pas.
Aujourd’hui, la chaîne de jardinerie
intégrée compte 58 magasins en propre en
France, 5 magasins affiliés et 7 jardineries
"Garden & Leisure" en Grande-Bretagne.
Les amateurs (66 % d’amatrices !)
trouvent tout pour le jardin, la maison et
leur animal familier. Chaque année,
2 à 3 nouveaux magasins Truffaut et
10 magasins Animalis - l’enseigne
spécialisée du groupe - ouvrent au public.
Une croissance soutenue qui a entraîné la
refonte complète de la chaîne Logistique
du groupe. "Chez Truffaut, la Logistique
se positionne en support commercial,
indique Alcides de Castro, Responsable
Logistique. Notre gestion fine nous permet
d’augmenter la fréquence de livraison et
d’ajuster la disponibilité des produits en
magasins au plus près des besoins."
Une organisation complexe
"Notre activité est très saisonnière - 70 % du chiffre d’affaires de février à mai - et nous
devons être opérationnels quand la saison démarre, souligne Olivier Jamet, Directeur
Transport. En moyenne, les délais entre la commande et la livraison sont de cinq jours
seulement. La compression des temps administratifs ainsi que l’optimisation de notre
préparation (picking à la pièce) avec des caractéristiques produits fortes - taille, poids,
empilabilité, diversité des formes - sont des leviers importants de réduction des délais.
Norbert Dentressangle, notre partenaire Transport depuis de nombreuses années,
connaît la complexité de notre organisation. Réactif et capable d’adapter ses moyens à
notre activité, il nous permet d’optimiser nos délais de distribution”.
Objectif : continuer à satisfaire les clients de Deroma France dans leurs projets
d’évolution.
AGROBIOTHERS
Top 10 européen des produits pour animaux
En 1880, la famille Girard ouvrait une graineterie
à Cuisery (Centre Est de la France). Devenue
Agrobiothers, la société s’est industrialisée et figure
aujourd’hui au Top 10 européen de l’industrie du
"Pet Care" (accessoires & hygiène pour animaux).
"Dans les années 1990, le marché du Pet Care a
connu une forte croissance de 5 à 10 % par an,
indique Julien Jenoudet, membre de la famille et
actuel PDG de Agrobiothers. Au début des années
2000, la concentration du marché nous a conduits à
faire des choix dans nos gammes." Avec trois usines
(France, Pologne et Chine), Agrobiothers produit
et commercialise de la nourriture pour oiseaux et
rongeurs ; des produits d'hygiène et de soin pour
chiens et chats ; des accessoires à destination de la
distribution spécialisée et de la grande distribution.
Chiffres
1 foyer européen
sur 3 a un jardin
1 foyer européen
sur 2 a un animal
de compagnie
58 %
HOLLANDAIS
Fiabilité vis-à-vis de la grande distribution
"Nos besoins en transport et logistique concernent
l’approvisionnement et l’expédition, incluant des
prestations de Freight Forwarding avec la Chine et
l’Inde, précise Julien Jenoudet. Pour nos expéditions
vers 26 pays d’Europe, nous faisons confiance depuis
plus de 30 ans à Norbert Dentressangle, qui gère nos
opérations de transport de lots complets et
de messagerie palettisée France et Europe,
à destination de la distribution
spécialisée et des Grandes Surfaces
d'Animalerie. Aujourd’hui, nous
cherchons à optimiser nos opérations
logistiques pour réduire le nombre
de livraisons. Norbert Dentressangle
• Effectif : 150 collaborateurs
pourrait nous accompagner dans cette
• Siège à Cuisery, une filiale en Pologne,
évolution”.
une filiale en Chine
• 5 000 références
• 22 000 emplacements palettes dans le site
de Cuisery (France)
• Importation accessoires : 2 à 3 conteneurs
par jour en provenance de Chine et d’Inde
• Expéditions européennes et nationales :
messagerie et lots complets, environ
52 %
50 %
12 camions par jour
• Part des expéditions à l’export : >10 %
Chiffres
FRANÇAIS
ITALIENS
Ils ont un animal de compagnie
19
Vie œuvre
ndation Greffe de
Fo
la
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ue
iq
bl
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Reconnue d’utilité
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rm
fo
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