Holy-Dis, 1er fournisseur de solutions de planification RH et d

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Alerte presse
www.clipping-tu.com
SeCA 2007 – HALL 4 – STAND C19
PARIS EXPO - PTE DE VERSAILLES - DU 3 AU 5 AVRIL 2007
Holy-Dis, 1 er fournisseur de solutions de
planification RH et d’optimisation
pour les centres d’appels
Paris, le 15 février 2007 – Holy-Dis, spécialiste de la gestion et de la planification
optimisée des ressources humaines, annonce sa participation au salon SeCA 2007 au Parc
des Expositions – Porte de Versailles (Hall 4 - stand C19).
Au moment où le débat politico-social se porte souvent sur l’augmentation du temps de
travail et l’encouragement aux heures supplémentaires, les acteurs de la gestion de la
relation client doivent savoir faire face à 3 types de contraintes :

celles du marché (être réactif, avoir un bon rendement en gestion clientèle, garder
dynamisme et efficacité, et avant tout satisfaire le client),

celles de gestion des ressources internes du centre de contacts : placer les bonnes
personnes disposant des bonnes compétences au bon endroit et au bon moment,
notamment pour gérer les appels entrants (demande d’information ou commande
commerciale),

enfin les contraintes de gestion en mode multisite, tendant à se développer et couvrant
aujourd’hui plus de la moitié des centres.
Les solutions Timesquare™ et Planexa ® de Holy-Dis répondent de façon pragmatique à ces
contraintes : c’est pourquoi la société est devenu le leader sur le marché français.
Un secteur des centres de contacts en pleine mutation
Une étude du Cesmo en 2004 mettait en lumière une croissance continue du nombre de
centres de contacts depuis 2002 : en 2004, la France en comptait 3 500, soit 205 000
collaborateurs à gérer en termes de plannings, de congés, de pauses…
Cette étude note également la disparité des types de contrat différents au sein des centres
(CDI, CDD, contrats de qualification, intérim, vacation…).
D’après une autre étude du CNRS / AFRC, le turn-over est significatif et varie selon le
secteur : 22% en moyenne sur les emplois permanents (en comptant départs, mobilité
interne, licenciements et retraites).
Contact presse :
Agence Clipping-traitdunion - Laurent Nyary
Tél : 01 53 24 96 75 - Mail : [email protected]
Site : http://www.clipping-tu.com
NOUVEAUTE : Timesquare™, la solution full Web de gestion unifiée des RH…
Holy-Dis présente sa dernière version de Timesquare™,
totalement ouverte en full Web et réellement compatible
Stratégie et OS open source, qui vient compléter la
gamme Windows qui perdure.
Venez découvrir ses nouvelles fonctionnalités : gestion
du 24h/24 nativement, calcul de planning de date à date
et non plus à la semaine, gestion multi-sites,
multitâches, sécurité renforcée…
Cette solution bénéficie d’un design et d’une ergonomie
novateurs conduisant à une appropriation rapide de
l’outil par les utilisateurs.
Timesquare™ est une véritable révolution dans la stratégie globale de Holy-Dis, de ses
clients et partenaires.
La plateforme Web propose aujourd’hui une véritable gestion multi-sites : quel que soit
son nombre de sites, le client gère une base de données unique avec plusieurs utilisateurs,
accédant à leurs données chacun de leur côté de façon sécurisée et dédiée.
Cette innovation, sans précédent dans le monde de la planification, permet de limiter
l’accès par structure et autorise la première vraie gestion multi-sociétés, multi-sites à la
fois flexible, rigoureuse et optimale.
…sans oublier le produit phare de la ‘gamme Windows’ : Planexa ®
PLANEXA ® 3 : planifier les temps de travail
Planexa ® 3 et sa suite modulaire répondent aux problématiques métiers suivantes :
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calcul de charges de travail prévisionnelles par tâche,
gestion des contrats et des compétences,
prévision du besoin en personnel, annualisation, modulation,
planification des collaborateurs,
optimisation du positionnement des charges mobiles en fonction de l’activité,
suivi des performances,
mise à disposition des emplois du temps…
PLANEXA ® 3 est la solution la plus performante à ce jour pour gérer le planning du
personnel.
PLANEXA ® 3 voit ses compatibilités technologiques accrues (multi-SGBD, annuaire Ldap,
Citrix, Terminal Serveur…).
SHOW-iT™ : Consulter les plannings
Show-iT™ est un module de la suite Planexa ® qui permet de consulter les emplois du temps
en ligne et de déposer une demande de congé ou d’échange d’emploi du temps à partir d’un
poste de travail. La visualisation instantanée des plannings sur tout poste relié à l’Intranet
de l’entreprise élimine tout risque d’oubli ou d’erreur dans leur distribution.
Show-iT™ présente l’avantage d’un gain de temps important pour le planificateur et d’un
meilleur confort pour le personnel qui peut consulter son planning à tout moment, même
depuis un poste distant.
D’autres modules sont également disponibles et viennent compléter la couverture
fonctionnelle de la gamme : gestion des temps, gestion de la modulation/annualisation…
Contact presse :
De nombreuses références dans les centres de contacts
Holy-Dis compte près de 300 clients en centres de contacts principalement localisés dans 6
secteurs d’activité :
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Banque/Assurance/Mutuelle
Vente à distance
Service clients / Assistance
Outsourcing
Télécommunications
Distribution
A l’heure actuelle, les solutions Holy-Dis permettent d’établir les plannings de près de
50 000 personnes travaillant dans les centres d’appels en France.
Des captures d’écran sont disponibles sur simple demande auprès de l’agence Clipping-traitdunion.
Merci de contacter l’agence pour toute demande d’interview sur le stand HOLY-DIS (C19).
A propos de Holy-Dis
Holy-Dis est le pionnier et l’un des fondateurs du principe des solutions informatiques de planification sous contraintes et
d’optimisation des ressources. Holy-Dis se consacre exclusivement à l’édition de logiciels et aux services associés du domaine de
la gestion du temps, de la planification des RH, de l’analyse de flux et du pilotage en temps réel de l’activité.
La société a acquis une triple expertise en termes de législation, d’organisation du temps de travail et de technologie. L’objectif
de Holy-Dis est d’aider les entreprises à réaliser des gains significatifs en matière de productivité et de réduction des coûts, et à
rendre chaque heure de travail plus efficace : ‘La bonne personne au bon moment au bon endroit’.
Une part importante du chiffre d’affaires est systématiquement consacrée à la R&D, ce qui permet à Holy-Dis de toujours
maintenir ses solutions à la pointe de la technologie, en se basant sur l’évolution des applications mises en place chez ses
clients.
Basée à Colombes depuis sa création en 1988 et implantée dans le nord de l’Europe par le biais de sa filiale belge, Holy-Dis (SA
au capital de 501 342 euros) a réalisé un chiffre d’affaires de 4,88 millions d’euros en 2005-2006 et emploie 55 collaborateurs à
ce jour. L’optimisation du temps de travail s’applique désormais à quasiment tout type d’entreprise, de département et de
service. Holy-Dis compte à ce jour plus de 2800 sites utilisateurs répartis dans trente-sept pays dans le monde dans des
secteurs d’activités variés.
Contact presse :