BETHEL – L`accueil de jour Bethléhem

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L’accueil de jour Bethléhem
CONTEXTE
En 1969, le Pasteur Pierre Lannoy et son épouse
Denise viennent en aide aux plus démunis souvent
alcooliques en les accueillant chez eux. C’est la
naissance de Béthel. En 1971, par nécessité, ils créent
l’association Action Evangélique de Réadaptation
Sociale (AERS) à Tourcoing, dont le nom est
aujourd’hui Béthel Hébergement.
Sur Tourcoing, cette association ouvre un
établissement de type CHRS (Centre d’Hébergement
et de Réinsertion Sociale) ouvert aux seuls hommes
majeurs, aujourd’hui entre 18 et 71 ans répartis
entre 67 places en collectif et 10 places diffuses,
puis en 2009, la Résidence Pierre et Denise
Lannoy, une maison relais de 19 logements pour
hommes et femmes de plus de quarante ans avec
accompagnement à l’autonomie. Le Service social
RSA/FSL complète le dispositif.
En 2010, au sein de Béthel Hébergement, l’accueil
de jour Bethléhem permet de recevoir tout public de
tous âges. En parallèle, l’activité de rue (SOS Jeunes)
fait de la prévention au regard des addictions,
délinquance, toxicomanie…
Objectifs de l’action
Répondre aux besoins primaires de la personne :
hygiène, faim, santé, … ;
Apporter le réconfort matériel même sur un temps
réduit ;
Aider, faciliter les démarches administratives,
sociétales ou d’urgence ;
Partager la chaleur humaine, rencontrer ;
Offrir un moment de pause, faire du bien tout
simplement.
Description de l’action
L’accueil de jour Bethléhem accueille dès 9h30, au
flux, tout public (hommes, femmes et enfants).
On offre un café, on écoute avec bienveillance les
habitués et les autres, qu’ils aient des demandes ou
non. On les reconnait comme des personnes, et on
les oriente vers les autres services de l’accueil de jour
où elles ont la possibilité de prendre une douche,
manger (petit-déjeuner et/ou collation du midi), se
réchauffer, profiter d’un vestiaire, d’une bagagerie,
faire une lessive, prendre leur courrier, accéder à
Internet, recharger les téléphones, bénéficier d’un
accompagnement administratif, d’une orientation
vers des partenaires, d‘un enregistrement sur le
Service Intégré de l’Accueil et de l’Orientation (SIAO),
repartir avec un kit santé ou un colis alimentaire,
simplement se poser confortablement pour une
pause de réconfort physique et mental.
13h, il faut repartir !
Partenaires de l’action
L’État,
Le Conseil Départemental du Nord;
Réagir, association d’aide et de soins pour les
toxicomanes ;
Les CCAS ;
L’AREAS, Gens du Voyage Lille, associations
humanitaires, d’entraide, sociales.
Ressources mobilisées
22 salariés pour la structure Béthel Hébergement
comprenant l’accueil de jour Bethléhem qui ne
bénéficie, lui, d’aucun financement extérieur
pérenne ;
6 bénévoles à l’accueil de jour représentant 130 jours
par an d’investissement;
Entre 2 et 6 bénévoles à la résidence représentant
100 jours par an d’investissement.
Facteurs de réussite
Plus-values
Les locaux fonctionnels, de nouveaux équipements
pour un confort minimum, dans une atmosphère
chaleureuse et agréable ;
La salle d’eau équipée jusqu’à la table à langer, la
cuisine équipée ;
La disponibilité d’un personnel attentif et aimant.
L’accueil personnalisé et bienveillant qui met la
chaleur humaine en catalyseur de réconfort physique
et moral ;
Les lieux offrant au public accueilli un espace digne
qui les honore.
Difficultés rencontrées
Conséquence du principe de l’accueil “tout public“, la
gestion de la dangerosité par rapport à la violence,
l’alcool, toutes déviances mentales ou physiques ;
La possible incompréhension du voisinage ;
La difficulté de stabiliser l’action bénévole dans la
durée.
Le manque de financement pérenne.
Résultats
Près de 500 personnes (environ 33% de femmes)
accueillies sur quelque 260 demi-journées
d’ouverture, pour 7 800 passages et 15 000 aides
apportées.
La domiciliation de 120 personnes ;
Récemment, un couple sous tente dans le quartier,
sorti pour un travail à Triselec et un logement en
appartement ;
Des accueillis devenus bénévoles pour la Banque
Alimentaire du Nord ;
Tous les résultats cachés et non quantifiables que
sont les retours même éphémères à la dignité, au
respect, à l’écoute.
Perspectives
Ouvrir toute la journée 7 jours sur 7.
documents et outils disponibles
Un site www.aers.net ;
Une page Facebook intitulée « Béthel Hébergement » ;
Une brochure, un journal.
Contact :
Philippe Théry,
Directeur
Béthel Hébergement
58, boulevard Gambetta BP 80023 59331 Tourcoing
cedex
03 20 28 02 80
[email protected]
« Il a faim, je lui donne à manger ; il a froid, je le réchauffe »
« On va chez Roselyne »
Roselyne étant une personne accueillante.