head sportswear

Solution de référence
Secteur de la mode
Fondée en 1984, la marque leader
de la mode de Kreuzlingen compte
aujourd’hui plus d’un millier d’employés. Si Strellson SA a opté pour un
nouveau système de communication,
c’est surtout pour maîtriser sa croissance. Car ses responsables étaient
tout à fait satisfaits de leur ancien
système …
En traversant le quartier industriel de
Kreuzlingen près du lac de Constance,
on ne peut manquer les nombreux bâtiments Strellson de la Sonnenwiesenstrasse. « C’est vrai, nous nous sommes
un peu agrandis ces derniers temps »,
confirme en souriant Urs Zeberli, Head
of IT Systems chez Strellson SA : « C’est
d’ailleurs la raison pour laquelle nous
avions besoin d’un nouveau système
de communication. Notre installation
Ericsson (maintenant Aastra), qui faisait
vaillamment son office depuis 1999, avait
atteint ses limites. Sinon, nous n’aurions
eu aucune raison de changer. »
L’univers des produits Strellson va des
costumes, manteaux, vestes et pantalons aux accessoires, en passant par
des chemises et tricots, tous articles qui
accompagnent avec perfection l’homme
Strellson aussi bien dans ses activités
professionnelles que pendant ses loisirs.
Strellson comporte en deux lignes de
vêtements : Strellson Premium, qui fait
la part belle à la confection, et Strellson
Sportswear, une collection tendance
et sportive de qualité Strellson. La marque offre donc des possibilités quasiment infinies de suivre la mode tout en
conservant son style.
Picture
(optional)
Pour expliquer cette situation, quelques mots sur l’entreprise s’imposent :
Strellson SA, créée en 1984 et dont le
siège se situe à Kreuzlingen, appartient, avec Windsor GmbH de Bielefeld
(Allemagne), au Holy Fashion Group
(Strellson, Windsor, Joop! et Tommy
Hilfiger Tailored Europe). Le Holy Fashion
Group, qui a enregistré une croissance
fulgurante ces derniers temps, compte
aujourd’hui un millier d’employés, dont
350 à Kreuzlingen.
« En téléphonie comme en informatique, il faut que ça marche. Il y a
une tolérance zéro. »
Urs Zeberli
Head of IT Systems
Faits et raisons
Caractéristiques techniques
Un TSW (switch téléphonique)
MX-ONE avec 2 LIM (line interface
module) et une ASV intégrée 62Ah
2 raccordements PRI
8 raccordements BA/RIS
224 raccordements numériques
32 raccordements analogiques
100 licences IP
32 ports BS DECT
200 licences d’usagers DECT
ONE Box sur serveur HP
Poste opérateur OWS (operator
workstation)
CTI (couplage téléphoneinformatique)
Principaux avantages
Remplacement du système en place
par une nouvelle solution pour des
raisons de capacité
Stabilité du système
Sécurité
Le poste opérateur OWS gère
plusieurs numéros des différentes
branches de l’entreprise
Tout appel s’affiche avec l’identification correspondante, ce qui permet
à l’opératrice de répondre avec le
bon message d’accueil
Tous les numéros principaux sont
déviés vers le message adapté
lors de la commutation de nuit ou
d’absence
Réalisation
Combridge AG
Vogelsangstr. 13, 8307 Effretikon
Nägele-Capaul AG
Rorschacherstr. 279, 9016 St-Gall
Solution de
e référence
e
Tous les produits Strellson se distinguent par une coupe parfaite.
Modes et de grande qualité, ils offrent également un excellent
rapport qualité-prix. Strellson gère actuellement 55 monostores
et environ 150 shops-in-shops dans plus de 40 pays.
La croissance rapide de cette marque leader de la mode pour
homme a entraîné une forte expansion du site principal de
Kreuzlingen. Une évolution qui s’est également accompagnée
d’une hausse de quelques-unes des exigences pour Combridge
SA et son partenaire d’intégration, Nägele-Capaul : une migration aisée vers le nouveau système, la conservation des terminaux ayant fait leurs preuves pour que le personnel n’ait pas à
suivre une formation, une sécurisation contre les défaillances, la
connexion d’Outlook™, la CTI (couplage téléphonie-informatique) ainsi que l’intégration des applications dans le système de
communication. Plusieurs sites distants devaient en outre être
mis en réseau. Une conversion complète à la VoIP (Voix sur IP)
a également été envisagée mais n’a finalement pas été retenue
pour des raisons architecturales.
dont nous avons besoin, c’est principalement de téléphonie.
Mais notre installation doit fonctionner de manière fiable à
100% et être en tout temps disponible, sans aucune panne ».
Les employés utilisent environ 220 raccordements numériques,
30 raccordements analogiques ainsi que 200 terminaux DECT.
Après l’installation du nouveau système de communication, la
transition s’est faite en une nuit seulement. « L’objectif était que
les employés puissent de nouveau utiliser immédiatement leur
téléphone en arrivant le matin », ajoute Urs Zeberli. « Ils devaient ne rien percevoir des changements ou presque ». La migration a pu être menée à bien sans aucun problème et le système
a fonctionné dès le départ de façon fiable.
« Nous sommes très satisfaits de notre installation de communication Aastra et de la qualité du suivi offert depuis de nombreuses années par Nägele-Capaul », résume Urs Zeberli. « De
plus et contrairement à un logiciel, notre système n’a pas à être
renouvelé tous les quatre ou cinq ans. De toute façon, notre
nouveau MX-ONE est extensible et peut comprendre plusieurs
« Nous ne souhaitions pas de fonctions supplémentaires impor- milliers de raccordements ». Du point de vue technique au
tantes mais sommes ravis que notre système puisse à tout moins, rien ne devrait donc empêcher un nouvel élargissement
moment être amélioré au besoin », explique Urs Zeberli. « Ce chez Strellson.
Aastra Telecom Schweiz AG
Ziegelmattstrasse 1
CH-4503 Soleure
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