Les parties communes

Guide des services
Les parties communes
INTERPHONIE
rencontrez un problème avec votre
interphone. Notre prestataire doit s’assurer du
bon entretien ainsi que du dépannage des
installations d’interphonie et des contrôles d’accès
(micro, gâche, temporisation, boutons poussoirs
sur platine, sonnerie d’appel, postes intérieures)
contactez le N° vert.
,, Vous
Plomberie - Sanitaire
Serrurerie, quincaillerie,
boîtes aux lettres
,, Vous rencontrez un problème avec une serrure de
porte d’entrée de hall ou une serrure de porte des
locaux communs, contactez le N° vert.
,, Vous constatez un problème de quincaillerie
(poignées, gonds…), contactez le N° vert.
,, Un ferme-porte ne fonctionne plus, contactez le
N° vert.
,, Vous constatez une fuite au niveau du réseau
d’évacuation ou d’alimentation des eaux, une
mauvaise évacuation, un problème d’étanchéité,
contactez le N° vert.
Électricité
,, Vous constatez un problème lié à la sécurité de
tous (garde corps descellé, barreaudage cassé…)
contactez le N° vert.
,, Vous constatez que le lanterneau ou le chassis
permettant le désenfumage de la cage d’escalier
est ouvert, contactez le N° vert.
,, Vous constatez un problème de fixation ou néces-
sité d’un remplacement du matériel électrique :
interrupteurs, boutons poussoirs, globes, prises,
cellules photoélectriques…, contactez le N° vert.
,, Vous remarquez que les boîtes aux lettres (portes
et fixations) nécessitent un entretien ou une réparation, contactez le N° vert.
,, L’éclairage des parties communes ne fonctionne que partiellement
ou plus du tout, contactez le N° vert.
Barre de seuil et nez de marche
Menuiserie
,, Vous constatez un problème de fermeture des
menuiseries (portes, fenêtres…).
,, Vous constatez un problème de décollage d’une
,, Vous remarquez que les joints et mastics autour des
vitrages sont défectueux ou manquants, contactez
le N° vert.
barre de seuil, contactez le N° vert.
,, Vous remarquez qu’un nez de marche d’escalier
est cassé, manquant ou décollé, contactez le
N° vert.
Évacuation des eaux pluviales
des balcons et des coursives
,, Vous constatez un problème d’évacuation d’eau
des balcons ou coursives, contactez le N° vert.
Un service de dépannage
proche de vous…
Afin de garder en bon état d’entretien votre logement et veiller à votre sécurité, une visite obligatoire
de votre habitation sera organisée à l’initiative du
prestataire chaque année.
Cette visite peut également être réalisée à l’occasion d’un dépannage.
LOG IS TA
0 800 622 830
BELLE IMAGE COMMUNICATION - BOULOGNE-SUR-MER - Tél. 03 21 32 58 45 - 657 - 05/16
LOGISSIMO
Dépannage et
maintenance de
votre logement
Qui,
quoi,
comment ?
Un bien-être assuré…
Afin de répondre au plus vite à toutes vos questions en rapport
avec les opérations de dépannage et de maintenance de
votre logement, Logis 62 a confié à un prestataire proche de
chez vous le soin d’assurer son entretien.
Vous trouverez dans ce document, le descriptif des prestations
qui relèvent des compétences du prestataire et le détail des
modalités d’intervention sur lesquelles il s’engage. Toutes ces
indications s’appliquent pour un usage normal des installations. Par contre, toutes réparations, suite aux dégradations, à
la négligence, sont à la charge exclusive du locataire.
En cas de doute sur la nature ou l’opportunité d’une intervention, n’hésitez pas à contacter le prestataire pour qu’il réalise
un diagnostic téléphonique rapide avant de programmer, si
nécessaire, l’intervention.
Les parties privatives
Plomberie - Sanitaire
,, Vos
équipements sanitaires (évier, lavabo, WC,
baignoire…) sont bouchés, contactez le N° vert.
Installation de gaz
,, Dans le cas où vous sentez une odeur de gaz dans
votre logement, coupez immédiatement l’arrivée
de gaz générale du logement, ouvrez une à deux
fenêtres puis contactez le N° vert.
,, Vous remarquez une fuite sur le réseau d’alimentation
fixation d’un équipement sanitaire (lavabo, WC,
baignoire, ballon d’eau chaude, douche, évier,
faïence décollée…), contactez le N° vert.
,, Vous
constatez un problème de quincaillerie
(poignées, gonds, crémones…) pour vos portes,
fenêtres, volets, meubles sous évier, contactez le
N° vert.
grille de ventilation est descellée, que l’intervention nécessite le rebouchage ou la réalisation d’un
raccord de plâtre ou de ciment, contactez le
N° vert.
,, Vous rencontrez un problème avec votre ballon d’eau
chaude (plus d’eau chaude, fuite…), contactez le
N° vert.
Menuiserie
barre de seuil
,, Vous constatez un problème de fixation ou de
décollement d’une barre de seuil, contactez le
N° vert.
,, Dans tous les cas, si vous constatez qu’il est nécessaire
d’entretenir ou de remplacer des joints, mélangeurs,
mitigeurs, démousseurs, robinets, mécanismes de
chasse d’eau, flexibles de douche, douchettes et leur
support, contactez le N° vert.
Maçonnerie légère
,, Vous constatez qu’un mur est abîmé ou qu’une
de serrure est nécessaire dans votre logement,
contactez le N° vert.
Remarque importante : en cas de perte de clef,
l’intervention d’un serrurier est à votre charge.
,, Une fois par an, une personne chargée de l’entretien, vérifiera le bon
état de l’ensemble de l’installation. Le cas échéant il vous informera
sur la date limite d’utilisation du tuyau souple de raccordement.
Remarque importante : l’entretien de votre gazinière et du tuyau de
raccordement est à votre charge.
,, Un entretien, une réparation ou un remplacement
en eau de votre logement, contactez le N° vert.
,, Vous constatez un problème d’étanchéité ou de
Serrurerie, quincaillerie,
boîtes aux lettres
,, Vous rencontrez un problème de fixation, une
difficulté d’ouverture ou de fermeture de votre boîte
aux lettres, contactez le N° vert.
,, Vous constatez qu’une porte ou qu’une fenêtre
Ventilation statique
,, Afin d’assurer la meilleure ventilation et circula-
ferme mal, contactez le N° vert.
tion d’air, vérifiez que le ou les conduits ne sont
pas obstrués ou à nettoyer. Dans le cas contraire,
contactez le N° vert.
Fermetures, volets, persiennes,
stores, portes de garages
,, Vous remarquez que les joints et les mastics autour
Différents délais sont à distinguer
en fonction de la nature des dépannages
J Dans les 1h30 après appel (dimanche et jours fériés inclus),
pour les interventions urgentes (Dysfonctionnement mettant
en cause la sécurité des personnes, inondations suite à
une fuite ou à un débordement important, absence totale
d’éclairage en parties communes, problèmes de serrurerie…)
J Dans les 24h (hors week-end et jours fériés) à réception de
la réclamation pour les interventions rapides (Dysfonctionnement concernant l’absence de chauffage éléctrique
pendant la période de chauffe, l’absence d’eau chaude
produite par un ballon d’eau chaude, absence partielle
d’éclairage en parties communes).
J Dans les 48h (hors week-end et jours fériés) pour toutes les
autres interventions.
Électricité
des vitrages sont défectueux ou manquants, contactez le N° vert.
,, Vous constatez un problème au niveau d’une prise de
courant, prise de TV, prise de téléphone, interrupteur,
boutons poussoirs, boutons de sonnettes et carillons,
contactez le N° vert.
,, Vous rencontrez un problème sur le mécanisme
d’un volet roulant (sangle, manivelle, rotule, cardan,
bloqueur, guide de sangle..), contactez le N° vert.
,, Vous constatez un problème avec un meuble sous
évier (mauvaise fixation, renforcement nécessaire,
réglage…), contactez le N° vert.
,, Les lames de votre volet roulant sont défectueuses,
dans l’ensemble du logement, contactez le N° vert.
taire chargé de l’entretien assurera le dépoussiérage
des convecteurs électriques, vérifiera l’ensemble de
l’installation, le bon fonctionnement des thermostats
et le remplacement si nécessaire de ces derniers.
du ou des balcons, contactez le N° vert.
,, Votre porte de garage a besoin d’un entretien,
graissage, réglage ou même d’une réparation,
contactez le N° vert.
Évacuation des eaux pluviales
des balcons
,, Vous constatez un problème d’évacuation d’eau
abîmées ou déboîtées, contactez le N° vert.
,, Vous n’avez plus de courant au niveau d’une prise ou
,, Dans le cas d’un chauffage électrique, votre presta-
Détecteur Autonome Avertisseur
de Fumée (DAAF)
,, Notre prestataire est chargé de la vérification et
contrôle le bon fonctionnement des détecteurs
de fumée ainsi que le remplacement des piles, si
besoin.