Consultation pour la sélection du Prestataire Téléphonie mobile

Consultation pour la sélection du Prestataire
Téléphonie mobile dans le cadre du
Championnat du Monde de Handball 2017
CAHIER DES CHARGES
JUIN 2016
Sommaire
1.
2.
3.
PREAMBULE ------------------------------------------------------------------------------------------------------------ 3
1.1.
Contexte ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 3
1.2.
Le Championnat du Monde de Handball 2017 ------------------------------------------------------------ 3
1.3.
Responsabilité et objectifs du CO France 2017 ----------------------------------------------------------- 3
Descriptif du marché ------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.1.
Matériel à fournir -------------------------------------------------------------------------------------------------- 5
2.2.
Services ------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 6
2.3.
Services optionnels ----------------------------------------------------------------------------------------------- 6
Le règlement de consultation ------------------------------------------------------------------------------------- 7
Article 1. Objet de la consultation -------------------------------------------------------------------------------------- 7
Article 2. Condition de participation à la consultation ------------------------------------------------------------- 7
Article 3. Calendrier de la consultation ------------------------------------------------------------------------------- 7
Article 4. Critères de sélection ------------------------------------------------------------------------------------------ 7
Article 5. Lot ----------------------------------------------------------------------------------------------------------------- 8
Article 6. Contenu des propositions ----------------------------------------------------------------------------------- 8
Article 7. Réception des offres ------------------------------------------------------------------------------------------ 8
Article 8. Questions -------------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
Article 9. Confidentialité -------------------------------------------------------------------------------------------------- 9
4.
ANNEXE 1 : GRILLE TARIFAIRE – Document à compléter -------------------------------------------- 10
1.
PREAMBULE
1.1. Contexte
Le 15 décembre 2011, la Fédération Internationale de Handball (IHF) a désigné la France comme
pays hôte du Championnat du Monde de Handball Masculin en 2017.
er
La Fédération Française de Handball (FFHB) s’est vu confier par contrat conclu le 1 février 2015, la
responsabilité exclusive de l’organisation du Championnat du Monde de Handball Masculin 2017 qui
se déroulera en France du 11 au 29 janvier 2017.
Pour assurer la réussite de l’événement et mobiliser l’ensemble des parties prenantes, la FFHB a créé
le Comité d’Organisation FRANCE 2017 (« CO France 2017 »), association Loi 1901, chargée de
l’organisation du Championnat du Monde de Handball Masculin 2017. L’Assemblée Générale
constitutive du CO France 2017 s’est tenue le 30 novembre 2013.
1.2. Le Championnat du Monde de Handball 2017
Le Championnat du Monde de Handball 2017 se déroulera du 11 au 29 janvier 2017 selon le
calendrier prévisionnel de compétition joint en Annexe 1.
8 sites ont été retenus pour accueillir la compétition :




4 sites accueilleront les matchs de phase préliminaire (phase de poules) : Nantes ;
Rouen ; Metz ; Paris.
ième
4 sites accueilleront les matchs de phase éliminatoire (1/8
et ¼ de finale) :
Montpellier ; Albertville ; Lille ; Paris.
Paris accueillera les matchs de phase finale (1/2 finale ; finales)
Brest accueillera la « Coupe du Président » (matchs de classement concernant les
équipes non qualifiées à l’issue de la phase préliminaire).
1.3. Responsabilité et objectifs du CO France 2017
Le comité sera en charge de piloter et de mettre en œuvre, d’un point de vue national et sur chacun
des sites de compétition retenus, l’ensemble des opérations d’organisation du Championnat du
Monde de Handball Masculin France 2017.
La FFHB s’est fixé trois objectifs majeurs pour le Championnat du Monde Masculin de Handball
France 2017.
Qualité : Organiser une compétition au plus haut standard international.
Le Handball s’affirme, en France et à l’international, comme un des sports de salle majeurs. Le
Championnat du Monde en est une vitrine privilégiée : la FFHB se doit d’organiser une compétition au
niveau des plus grands événements sportifs internationaux. L’excellence de l’organisation devra
répondre – voire dépasser – les attentes de toutes les populations : les joueurs, leurs délégations, les
médias, les partenaires, la famille du Handball, les pouvoirs publics, les spectateurs et les
téléspectateurs.
3
Spectacle et fête populaire : Célébrer le Handball avec le grand public.
Le Championnat du Monde, c’est la fête du Handball, attendue par la famille du Handball nationale et
internationale : les licenciés, les fans, les dirigeants... Le Championnat du Monde devra impliquer et
faire participer le plus grand nombre : plus qu’une succession de matchs, l’événement doit devenir
une grande fête populaire et proposer un spectacle attractif pour tous.
Ouverture et héritage : Contribuer au développement du Handball et établir de nouveaux
partenariats durables.
L’accueil du Championnat du Monde de Handball 2017 doit permettre de franchir une nouvelle étape
dans le développement du Handball, en s’ouvrant à d’autres horizons : intéresser de nouveaux publics
et les amener à s’intéresser, regarder et à assister aux compétitions ; inciter de nouvelles entreprises
à nouer des partenariats avec les clubs professionnels et les structures fédérales ; convaincre de
nouveaux médias de relayer nos informations.
L’une des fonctions essentielles incombant au CO FRANCE 2017et faisant l’objet de cette
consultation, consiste à s’assurer de la mise en place et du bon fonctionnement de l’ensemble des
opérations relatives à la restauration des VIP et de l’Organisation du Championnat du Monde 2017.
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2. Descriptif du marché
Le présent Cahier des Charges a pour objet de définir les besoins du CO en termes de Téléphonie
mobile, nécessaires à la tenue du Championnat du Monde de Handball 2017.
Les prestations concernent :
 la fourniture du matériel de téléphonie mobile ;
 les services de télécommunications associés.
2.1. Matériel à fournir
Les prestations dues au titre de cette consultation comprennent :
-

la fourniture des terminaux et des dispositifs annexes (chargeurs, kits piétons),
la documentation et le manuel utilisateur.
Besoins
Deux types de terminaux ont été identifiés :
-
des mobiles de type « avancé » (smartphone), permettant notamment l’accès à internet ;
des mobiles de type « standard ».
Le tableau ci-dessous présente la volumétrie des besoins estimatifs :
Smartphone
Standard
Standard
Accès national
Accès national
Accès international
Officiers de liaison
24
-
-
Team managers
-
24
-
Chauffeurs
-
128
-
IHF
-
50
10
Direction de site
-
-
10
TOTAL
24
202
20
Population
246
Durée d’utilisation : les appareils seront utilisés sur une durée d’un mois environ, du 5 au 31 janvier
2017. (Ces dates seront ajustées en fonction des sites de compétition)

Livraison / Reprise
Les lieux de livraison des appareils sont :
-
127 appareils au siège du CO à Boulogne-Billancourt.
17 appareils dans 7 sites : Albertville, Brest, Lille, Metz, Montpellier, Nantes et Rouen.
Pour la reprise, les équipes du CO pourront reconditionner les appareils en vue d’un enlèvement
par un transporteur.
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2.2. Services

Abonnement
Les appareils disposeront d’un forfait illimité pour le mois de janvier 2017, avec appels/SMS vers :
-
la France, pour 226 lignes ;
la France et l’international, pour 20 lignes.
Le CO fournira les données spécifiques à chaque abonnement pour la personnalisation par
l'opérateur des services liés à chaque abonnement.
En cas de déclaration de vol de terminal, l’opérateur assurera la substitution d'abonnement vers
un autre terminal.

Pré-programmation
Le fournisseur pré-programmera sur les appareils une liste de contacts fournie par le CO.

Suivi des communications
Afin de sécuriser les coûts de télécommunications, l’opérateur devra proposer au CO :
-
la possibilité de « brider » certains portables sur une liste de numéros pré-définie ;
la possibilité de « bloquer » certains portables sur les appels nationaux ;
tout autre service susceptible d’offrir au CO un moyen de suivi des consommations. En
particulier, le fournisseur devra alerter le CO si le niveau de consommation subit une hausse
subite et inhabituelle.
2.3.
Services optionnels
2.3.1. La localisation des terminaux
Une centaine de véhicules seront mis à la disposition des officiels et autres accrédités. Les chauffeurs
de ces véhicules seront munis de téléphones mobiles. Afin d’optimiser son flux de transport, le Comité
d’Organisation souhaiterait disposer de moyens de localisation automatique des terminaux, à partir du
centre des transports, sans aucune installation complémentaire dans les véhicules.
La localisation pourrait être restituée, à la demande, par la visualisation sur un plan d'un ou de
l'ensemble des mobiles pour lesquels le service sera activé.
2.3.2. La diffusion de messages SMS
Le CO souhaiterait disposer d'un outil pour la diffusion de messages SMS à partir d’un logiciel simple
installé sur un poste de travail, ou idéalement via un navigateur Web. Cet outil devra être accessible
de manière sécurisée, et permettre la gestion des listes de diffusion.
Le fournisseur précisera les fonctions fournies par la plate-forme et les fonctions à configurer sur les
postes client.
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3. Le règlement de consultation
Le CO FRANCE 2017 se réserve le droit de modifier à tout moment le présent règlement de la
consultation, notamment son calendrier.
Article 1. Objet de la consultation
L’objet de la consultation est de s’attacher les services d’un prestataire de services pour la Téléphonie
mobile dans le cadre du Mondial de Handball 2017.
Le prestataire devra assurer la gestion intégrale des opérations décrites dans le présent document.
Le CO précise que les besoins et données exprimés dans le présent document constituent des
éléments soumis à évolution d’ici à la période de déploiement.
Ce document présente donc les besoins prévisionnels tels qu’estimés au jour de sa rédaction par le
CO et sur la base desquels les candidats sont invités à présenter leur offre.
Article 2. Condition de participation à la consultation
Le CO n’est pas engagé par cette consultation et ce, jusqu’à ce qu’un contrat soit signé par les deux
parties.
Le CO se réserve le droit de sélectionner les prestataires consultés avec lesquels il souhaite négocier
et d’arrêter les négociations à n’importe quel moment sans que les prestataires consultés puissent
prétendre à une quelconque indemnité.
Le CO se réserve le droit d’accepter ou de refuser les réponses à cette consultation sans être obligé
de motiver les raisons de son choix.
Article 3. Calendrier de la consultation
-
Mercredi 22 juin : publication de la consultation.
Mercredi 20 juillet à midi : limite de remise des offres au CO FRANCE 2017.
Mi-août : Sélection du prestataire.
Article 4. Critères de sélection
Les offres des candidats seront jugées selon deux critères :
 La qualité de l’offre qui s’appréciera en fonction des paramètres suivants, sans ordre
d’importance et de façon non exhaustive :
o La capacité du prestataire à gérer l’ensemble des besoins identifiés au sein du
présent cahier des charges.
o La capacité à proposer pour la mission une organisation dédiée garantissant la qualité
du service et une grande réactivité.
o La capacité à présenter des suggestions de nature à améliorer le cahier des charges.
o Les expériences effectuées par le prestataire sur des événements récents et/ou
similaires.
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 Le prix proposé pour la réalisation de la prestation sur la base des hypothèses de volume et
de lieux indiquées dans le présent cahier des charges.
Article 5. Lot
Les candidats ne sont pas autorisés à répondre partiellement à la présente consultation en ne
proposant leur service que pour une partie des éléments présentés dans ce document.
Article 6. Contenu des propositions
6.1. Contenu administratif
Le candidat devra fournir les pièces administratives suivantes :
-
-
Présentation de la société : structure, références, expériences lors d’événements équivalents,
Bilan et compte de résultat des deux derniers exercices comptables
Extrait K bis de moins de 3 mois,
Une attestation d’assurance pour les risques professionnels
Organigramme de l’équipe en charge du projet, en identifiant clairement le/la chef de projet,
le/la responsable de chaque élément et le/la porteur/euse de chaque compétence requise
pour cette mission.
Un projet de contrat type adapté au marché concerné et à la proposition formulée par le
prestataire.
6.2. Contenu technique
Le candidat devra :
-
Communiquer la grille tarifaire des prestations indiquées dans l’annexe 1 ;
Préciser les modalités tarifaires (notamment sur les appels hors forfaits) ;
Préciser les types d’appareils proposés ;
Proposer des solutions techniques et financières relatives aux services optionnels.
Article 7. Réception des offres
Les offres pourront être adressées, au choix, par :
-
Email : à l’adresse suivante : [email protected]
Courrier : dans une enveloppe fermée avec la mention « Consultation – Téléphonie mobile
CO France 2017 », avec l’indication « NE PAS OUVRIR » et déposée ou adressée au :
Comité d’Organisation du Championnat du Monde
de Handball Masculin France 2017
134, rue du Point du Jour
92100 Boulogne-Billancourt
8
Article 8. Questions
Les questions sur la consultation peuvent être adressées par e-mail au responsable technologie du
CO France 2017 à l’adresse suivante : [email protected]
Article 9. Confidentialité
Le CO FRANCE 2017 attire l’attention des candidats sur le caractère confidentiel de la prestation
envisagée.
A ce titre les candidats consultés s’engagent à conserver strictement confidentielle toute information
échangée avec la CO FRANCE 2017 tant lors de la consultation que de l’exécution des services
attendus.
Chacune des parties est informée et prend acte du caractère déterminant des engagements qu’elle a
souscrits au titre du présent article eu égard aux conséquences dommageables que pourrait entraîner
tout manquement à ses obligations.
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4. ANNEXE 1 : GRILLE TARIFAIRE – Document à compléter
Cout unitaire (1 mois)
SIM + Appareil standard + illimité national
SIM + Appareil standard + illimité international
SIM + Smartphone + illimité national
SIM + Smartphone + illimité international
1
5
20
100
Cout de livraison / Reprise
1
5
20
100
1
5
20
100
Albertville
Brest
Lille
Metz
Montpellier
Nantes
Paris
Rouen
Autres couts unitaires
A préciser :
A préciser :
Autres couts fixes
A préciser :
A préciser :
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